The Toyota Way. Dag Lotsander Senior Consultant. Toyota Motor Europe Toyota Sweden AB Lexus

Transkript

1 The Toyota Way Dag Lotsander Senior Consultant Toyota Motor Europe Toyota Sweden AB Lexus

2 exm dag lotsander ab Driver utvecklingen av Toyotas TBC i Europa inkl Sverige Företags värderingar och utveckling av företagskulturer Rådgivning till ledare och ledningsgrupper Inspirerar / föreläser om Toyotamodellen Implementerar Toyotamodellen tillsammans med partners: Vi söker drivkrafter hos enskilda och grupper via djupintervjuer och/eller webbenkäter för att t ex utse lämpliga förändringsledare Vi utbildar i, och implementerar, lean-metoder Processförbättringar och standardiseringar (5s) A3 formatet och alla dess användningsområden Allt för att uppnå en Kaizen kultur

3 The Toyota Way Från starten till idag

4 Toyotamodellen Nyckeln till framgång är att ha ett produktionssystem som lyfter fram problem och har ett ledarskap som lyfter fram människor som är villiga att identifiera och lösa dem

5 TPS Lean-begreppet Kulturen The Toyota Way Vad har det betytt för Toyota? Vad kan det komma att betyda för er?

6 Globalt företag Världens största biltillverkare 75 fabriker i 30 länder. 9,37 miljoner bilar anställda i 140 länder, japaner Marknadsledare i 45 länder Produktionsmål 2008: bilar > hybrider 2010 Världens högst värderade vm: 241 miljarder kr Produktion: Toyota 9,37 milj, GM 9,37 milj (1a i 76 år). Expressen Varumärke: BMW 192, Porsche 149. Brandz top DI 24 apr 2008

7 Världens största (milj kr)* Försäljning Börsvärde* Nettovinst** Toyota ** ** +19,8% GM *** Ford ** ** * Prognos, Källa: DI 25 juni 2008 ** Prognos, Källa: E24 1 aug 2008 *** Källa Auto Motor Sports feb E24 15 juli 2008

8 Varumärkets symboler - som budbärare för Toyotas interna uppbyggnad av företagskulturen inom sälj, marknad och administration

9 Toyotas nya logotype uttrycker Superior Quality

10 Superior Quality i 360-grader

11 Toyotas tagline uttrycker optimism

12 Toyotas värderingar Utmaningar: Vi antar utmaningar med mod och kreativitet för att nå våra mål. Vi välkomnar problem! Kaizen: Vi förbättrar vår verksamhet kontinuerligt. Genchi Genbutsu: Vi går till källan för att hitta fakta för korrekta beslut. Respekt: Vi anstränger oss för att förstå varandra, tar ansvar och gör vårt bästa för att skapa ömsesidigt förtroende.

13 A3 ett verktyg för att tänka tillsammans Ett av Toyotas främsta verktyg för kommunikation och förankring Används t ex för beslutsunderlag, problemlösning, projektplaner, statusrapporter, affärsplaner etc. Ett papper i A3-format bara det mest väsentliga får plats Enkel grafik och korta punktlistor rekommenderas Krav på fakta och objektivitet Ett stöd under hela processen, från idé till beslut Struktur och disposition för A3:ans innehåll beror på syftet A3:an tas fram i samarbete med berörda ingen enmans-show Kan ta tid att ta fram vinsten är högre kvalitet och förankring under arbetet En genomtänkt och väl utformad A3:a tar bara 5 min att ta till sig

14 Exempel på struktur för en verksamhetsplan Verksamhetsplan 2009 Vision Värderingar Mål 2009 Kunder Medarbetare Långsiktiga mål Ekonomi Arbetssätt Strategier SWOT Styrkor Möjligheter Svagheter Hot Uppdrag Handlingsplan 2009 Områden Aktiviteter Klart Ansv Kunder Organisation och arbetssätt Område 1 Område 2 Område 3 Budget Aktivitet 1 Aktivitet 2 Aktivitet 1 Aktivitet 2 Aktivitet 1 Aktivitet 2

15 Toyotas värderingar Utmaningar: Vi antar utmaningar med mod och kreativitet för att nå våra mål. Vi välkomnar problem! Kaizen: Vi förbättrar vår verksamhet kontinuerligt. Genchi Genbutsu: Vi går till källan för att hitta fakta för korrekta beslut. Respekt: Vi anstränger oss för att förstå varandra, tar ansvar och gör vårt bästa för att skapa ömsesidigt förtroende. Teamwork: Vi stimulerar personlig och professionell utveckling. Individen levererar och tillsammans är vi starka.

16 The Toyota Way Toyota Sweden AB

17 The Toyota Way Har djupa rötter och härrör ur en arbetsfilosofi grundad på insikter om människor och deras motivation. Är en kultur som baseras på långsiktigt tänkande, även om det sker på bekostnad av kortsiktiga ekonomiska mål

18 Eliminera allt som inte tillför kundnytta => Lean organisation Överproduktion Väntan Onödiga transporter Onödigt eller felaktigt utfört arbete Onödigt stora lager Onödiga rörelser och förflyttningar Misstag och korrigeringar Outnyttjad kreativitet Alla måste leta aktivt efter det som inte tillför kundnytta, sätta det i ljuset och ha idéer hur man kan eliminera slöseriet => Lean organisation

19 Princip 5: Stoppa processen om så behövs för att lösa problem, så att det blir rätt från början. (Jidoka, Andon, Kanban)

20

21 Processerna Toyotas fem varför Problem Oljepöl på golvet Varför? Maskinen läcker olja Varför? Packningen är sönder Varför? Vi köpte undermåliga packningar Varför? Vi gick efter priset Varför? Inköparna premieras för kortsiktiga besparingar Åtgärd Torka upp Laga maskinen Byt packning Ändra specifikationen Ändra inköpspolicy Ändra sättet att värdera inköparna

22 Princip 9 Odla ledare som verkligen förstår arbetet, lever efter Toyotas filosofi och lär andra göra det Princip 10 Utveckla enastående människor och grupper som följer företagets filosofi

23 Princip 12 Gå och se med egna ögon för att förstå situationen ordentligt Princip 13 Fatta beslut långsamt och i samförstånd, genomför dem snabbt

24 A till B - resan Toyota Sweden AB

25 och Bostonmatrisen Auktoritetshållning Lojal Självständig Neutral Relation % Grundlivhållning Flexibilitet Saklighet % 30% 65% 20% 15% Trendsetters Förändringsledare

26 Vad är typiskt för Toyota Vi planerar noga tillsammans dokumenterar i A3 Vi har inga syndabockar. Fel inträffar och ses som lärdomar Vi använder värderingarna i vardagen. Vi skriver om dem, diskuterar utifrån dem och använder dem aktivt Kundfokus: Sätt en kund i rummet vart tar diskussionen vägen Kunden är mottagaren av det värdeskapande du gör Kaizen var tidigare kritik som du undvek Att utgå från kundnyttan är alltid ok

27 Några råd på vägen mot B Organisera verksamheten efter flöden som tillför kunden värde. Göm aldrig någonting. Fråga varför minst 5 gånger. Ofta. Problem är positiva! De är bästa vägen till ständig förbättring. Visualisera mera. Upp med värderingarna på väggen. Exemplifiera. Anlita experter för att få snabba resultat Låt de anställda ta ansvar för att hitta och lösa problem. Prata ingående med dem som inte vill resa till B. Hitta fanbärare som lever värderingarna i vardagen. Uppmuntra dem att gå i motvinden. Utgå ifrån era rötter och bygg er egen väg. Inspireras gärna och ta de delar som passar för er.

28 Några citat från Toyotas ledare Kreativitet, utmaning och mod tre grundförutsättningar (Shoichiro Toyoda) Innan vi bygger bilar bygger vi människor (Sakichi Toyoda) Gör vad ni vill så länge ni tar ansvar (Kiichiro Toyoda) Den högsta ledningen är bara fanbärare när affärsbeslut fattas. Den förlorar sin betydelse om inte andra följer flaggan (Kiichiro Toyoda) Ju mer ett företag har i lager desto mindre sannolikt är det att det har vad det behöver (Taiichi Ohno) Vi utbildar våra medarbetare att avslöja problem så att de kan lösas (Alex Warren)

29 Tack! Toyota Sweden AB