ANVÄNDARMANUAL. Utbyte och ersättning system för utbyte av produkter. Återförsäljare. Brunvaror Vitvaror Foto / video

Transkript

1 ANVÄNDARMANUAL Utbyte och ersättning system för utbyte av produkter Återförsäljare Brunvaror Vitvaror Foto / video Systemet har utvecklats och drivs av FÖR GOPRO ÅTERFÖRSÄLJARE

2 Adress Exchange systemet finns på nätet på adressen: Lägg denna adress som en favorit för enkel åtkomst för dag till dag användning. Lösenord Lösenord och användarnamn tilldelas av Logiq AS på tel eller Ange det tilldelade användarnamnet och lösenord och tryck på <Retur> eller klicka på logga in. Lösenordet kan ändras. Klicka på Lösenord i menyn till vänster och ange ditt eget lösenord. När du är inloggad, kommer du att få status på: - Antalet utbyten som väntar på att behandlas. Genom att klicka på raden under, går du till sammanfattningen av avvisade eller avslutade utbyten. Det finns också en status post här som kallas: - Har vi rätt information om dig och ditt företag? Genom att klicka på raden nedan kan du visa informationen registrerad för ditt företag. Information i de gula fälten kan ändras. Denna information finns också tillgänglig genom att klicka på Profil i menyn till vänster på skärmen. Kom ihåg att spara efter det att ni gjort ändringar. Lösenordet kan ändras genom att klicka på Password i menyn till vänster. Välj språk genom att klicka på flaggorna längst ned på menyn till vänster. Om du vill återgå till den här sidan efter att ha använt systemet eller använt menyn, klicka på Elektronikkbransjen logotyp i övre vänstra hörnet.

3 Ny begäran På den första registreringsskärmen måste du välja leverantör att skicka förfrågan till. Genom att klicka och hålla musknappen till höger om sökfältet visas en lista över de leverantörer du kan skicka utbyte/ersättningsbegäran till. När du har valt en leverantör väljer du ett märke denna leverantör representerar. När detta är gjort, klicka <Continue>. Registreringsskärm Bilden visar registreringsskärmen för utbyte. Fält markerade med gult är obligatoriska. Obligatoriska fält varierar mellan leverantörer. Filter som återspeglar de gula fälten konfigureras av leverantörerna i enlighet genom avtal med enskilda handlare/kedjor. Du kan visa filter genom att klicka på Filter längst ned på skärmen. Endast leverantören kan göra ändringar i filtret. Leverantören får kräva att kunden måste ange uppacknings datum när du väljer lager. Detta anges i fältet Datum strax efter Såld/Lager val. Leverantören har nu möjlighet att ladda upp bruksanvisningar/instruktioner. Dessa kan laddas ner vid registreringen. Klicka på? nära det övre högra hörnet efter Leverantörs info.

4 När registreringen av utbytet är klart klickar du <send>. Informationen kommer att överföras till den valda leverantören för vidare bearbetning. Om det finns flera utbyten för samma märke och leverantör Klicka på Kopiera för att undvika att behöva ange varumärket och leverantören igen. Du kan också radera felaktigt registrerade utbyten. Detta gäller alla byten som ännu inte har behandlats av leverantören. Hämta utbyten i För bearbetning listan, öppna listan och klicka på avbryt utbyte. Om varumärket inte med i listan, kontakta geir@logiq.no eller ring Det är nu möjligt att skicka e-post från systemet. Ange ärendet och klicka på kuvertet i övre högra hörnet. Detta sänder hela utbytet som PDF bilaga. Utbytes förfrågningar som bearbetas Bilden visar en sammanställning av obearbetade utbyten/begärda ersättningar. När leverantören behandlar ansökningarna kommer de att tas bort från listan. Alla fält kan sorteras i stigande eller fallande ordning genom att klicka på fältets rubrik. Du kan också söka efter ett särskilt nummer med hjälp av sökfältet under meny området till vänster. Denna rutin kan också användas för att kopiera ett utbyte genom att klicka på Kopiera utbyte. Detta tar dig direkt till registreringssidan för en ny utbytesbegäran av samma leverantör och märke. För att hämta mer information om varje begäran, kan du klicka på den begäran du vill veta mer om för att visa detaljer. Status för varje byte visas under utbytes detaljer. För att skriva ut en eller flera förfrågningar, kryssa i rutan i början av raden och tryck på Skriv ut. All information för utbytet visas. Klicka på skrivarikonen för att skriva ut. Det är möjligt att visa 20, 50, 100, 250 eller 500 vid en tidpunkt. Detta är särskilt användbart för överföring till en fil.

5 Hos verkstad Under menypunkten Hos verkstad kan du se allt som har skickats till verkstaden och som inte har behandlats eller godkänts av verkstaden. Leverantören kan återställa (återkalla) ärenden som är på verkstaden. Detta gäller för alla ärenden som är under Hos verkstad i menyn. Skickat verkstad Om leverantören avvisar en begäran och vill att den ska skickas till en verkstad, kommer detta att visas i den här listan. För att se mer information om varje begäran, klicka på den aktuella begäran du vill se mer om. Detta visar alla detaljer och vilken verkstad leverantören vill skicka begäran till. Det finns också ett kommentarsfält som leverantören kan använda för att skriva in information för den som handlaren eller verkstad. Du kan skriva ut utbytet begäran att skicka med produkten till verkstaden.

6 Avslagna utbytes förfrågningar Det finns flera fält i menyn till vänster för att hantera olika typer av avslag och godkännanden. Om leverantören avslår/slutgiltigt avslår en begäran kommer detta att visas i den här listan. För att se mer information om varje begäran, klickar på den aktuella begäran. Alla detaljer kommer att finnas tillgängliga, inklusive skälet till att leverantören har avslagit din begäran. Korrigera begäran och klicka <Send>. Förfrågningar som är Avslagna - slutgiltigt hos leverantör/verkstad är inte möjligt att behandla ytterligare av återförsäljaren. För att ta bort avslagna utbyten från denna lista, klicka på rutan framför utbytes begäran och klicka på Acceptera avslag. Alla fält kan sorteras i stigande eller fallande ordning genom att klicka på fältets rubrik. Du kan också söka efter ett särskilt nummer med hjälp av sökfältet under utbytes detaljer. För att skriva ut hela sidan, klicka på skrivarikonen. För att skriva ut en eller flera förfrågningar, kryssa i rutan i början av raden och tryck på Skriv ut. All information om de markerade ansökningarna kommer att visas. Klicka på skrivarikonen för att skriva ut. Samma rutin gäller de avvisade - övriga i menyn till vänster. Godkänd Ej krediterad Skärmen visar en sammanfattning av de 20 senast behandlade utbytes/ersättning förfrågningarna som inte har krediterats av leverantören. Om det finns flera sidor klickar du på sid indikatorn högst upp på sidan. För att hämta mer information om varje begäran, kan du klicka på den begäran du vill visa detaljer om. Historian om förfrågningen visas under produktinformationen. Samma rutin gäller menyn Godkänd - krediterad. Alla fält kan sorteras i stigande eller fallande ordning genom att klicka på fältets rubrik. Det är också möjligt att söka efter ett särskilt nummer med hjälp av sökfältet på sidan.

7 Godkänd - krediterad På skärmen visas en sammanfattning av godkända utbytes/ersättnings förfrågningar. För att hämta mer information om varje begäran, kan du klicka på den begäran du vill visa detaljer om. Alla fält kan sorteras i stigande eller fallande ordning genom att klicka på fältets rubrik. Du kan också söka efter ett särskilt nummer med hjälp av sökfältet under meny området till vänster. För att skriva ut hela sidan, klicka på skrivarikonen. För sortering och skriva ut rutiner, se beskrivning under Alla utbytes förfrågningar. Alla utbytes förfrågningar Skärmen visar en sammanfattning av de senaste 20 utbytes/ersättnings förfrågningar. För att hämta mer information om varje begäran, kan du klicka på relevanta begäran för att visa detaljer. Det är inte möjligt att ta bort eventuella förfrågningar från den här sidan. Alla fält kan sorteras i stigande eller fallande ordning genom att klicka på fältets rubrik. Det är också möjligt att söka efter ett särskilt nummer med hjälp av sökfältet längst upp på sidan.

8 Sök/korrektur funktion Genom denna funktion kan du söka efter utbytes/ersättnings förfrågningar inom alla områden. Information om den aktuella förfrågan visas under bilden. För mer information, klicka på förfrågningen under bilden för att visa alla detaljer. Korrigera felaktigt rapporterade förfrågningar. De fält som kräver ändring visas. Du kan också klicka på filter för att visa de avtal som leverantören har ingått. Bilagor kan också inkluderas. När fälten har korrigerats, klicka på skicka. Filter Här hittar du en översikt över de leverantörer som deltar i utbytessystemet och som har ett avtal med dig eller din kedja. Bas filtret visar om detta är baserat på standard sektorn. I detta filter ingår leverantören i avtal som har gjorts med respektive återförsäljare/kedjor. För att hämta mer information om varje avtal, kan du klicka på den relevanta leverantören för att visa detaljer. Leverantörs filter visar om leverantören har andra avtal än bas filter som finns i systemet vid uppstart. Kedjans filter visar om det är en överenskommelse din kedja har med leverantören. Speciellt filter visar om det är en särskild överenskommelse du har med leverantören. Endast leverantören kan göra ändringar/korrigeringar sådana avtal.

9 Profil Denna skärm visar all information som registrerats för ditt företag. Alla fält markerade med gult kan korrigeras. Deltagare Här hittar du alla som deltar i utbytessystemet. Genom att klicka på enskilda poster så visas uppgifter om företaget i fråga som adress, telefon nr., E-post, etc. Det är också möjligt att sortera efter leverantör, återförsäljare, kedja eller verkstad genom att markera rutan före enskilda gruppen. Lycka till med utbytessystemet! Design och överrsättning, Iceman Sport Extreme AB Med vänliga hälsningar GoPro Supporten tel: support@iceman.se