1. Sysselsättning till personer med missbruks- och beroendeproblematik enligt lagen om valfrihetssystem (LOV)

Transkript

1 Inbjudan Upphandlande organisation Varbergs kommun Kersti Arvidsson Upphandling Sysselsättning för personer med missbruksproblematik 18/74 Sista ansökansdag: :00 Symbolförklaring Texten ingår i annonsen Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Frågan är viktad och ingår i utvärderingen Frågan besvaras av upphandlaren Texten/frågan innehåller ESPD-krav Frågan ställs endast upplysningsvis Frågan är markerad för särskild uppföljning 1. Sysselsättning till personer med missbruks- och beroendeproblematik enligt lagen om valfrihetssystem (LOV) 1.1 ALLMÄNT Upphandlingens omfattning Socialnämnden i Varbergs kommun tillämpar lagen om valfrihetssystem, LOV, för upphandling av enskilt drivna verksamheter av sysselsättning för personer med missbruks- och beroendeproblematik. Anbud ska omfatta sysselsättning för personer med missbruks- och beroendeproblematik eller misstänkt sådan.insatsen ska ge en meningsfull sysselsättning för kunden. Utföraren skall tillhandahålla konkreta arbetsuppgifter och för de kunder där det är möjligt, förbereda kunden för en återgång till ordinarie arbetsmarknad. Kunden skall få kännedom och kunskap om arbetsmarknadens krav och villkor t.ex. ta instruktioner från arbetsledare, samarbeta, sköta arbetstider samt meddela sig vid sjukdom. Insatsen ska utföras utifrån kundens önskemål och intressen. Hur insatsen verkställs bestämmer utföraren i samråd med kunden. Sida 1/19

2 Arbetsuppgifterna ska utföras i en alkohol- och drogfri miljö. Alla utförare som socialnämnden tecknar avtal med får beskriva sitt företag och sin verksamhet enligt en särskild mall. Beskrivningarna sammanställs i en kundvalskatalog som delas ut till kunden i samband med att kunden beviljats biståndet eller när beslutet omprövas. Kunden väljer därefter vem som skall utföra biståndet utifrån kundvalskatalogen. Hur många kunder varje utförare får beror på hur många kunder som väljer utföraren. Socialnämnden kan inte garantera några kunder. Det är utförarens ansvar att tillse att det tydligt framgår att informationen i kundvalskatalogen enbart riktar sig till de kunder som har bistånd. Det är utförarens ansvar att tillse att uppgifterna i kundvalskatalogen är uppdaterade. Avtal kommer att tecknas till och med Upphandlande myndighet Följande offentliga myndighet deltar i denna upphandling: Varbergs kommun org nr: Icke-valsalternativ Lagen om valfrihet kräver att beställaren erbjuder ett icke-valsalternativ för de kunder som inte kan eller vill välja utförare. I Varbergs kommun tillämpas turordningsprincipen vilket innebär en turordning mellan utförarna i alfabetisk ordning enligt kundvalskatalogen. 1.2 ADMINISTRATIV DEL Frågor Eventuella frågor angående denna upphandling ska ske via Tendsign Förutsättningar för ansökan Ansökan ska vara på svenska av behörig företrädare enligt förfrågan. Intyg och certifikat lämnas med fördel på svenska men accepteras även på engelska, norska och danska. Om originalintyget inte är på svenska, engelska, norska eller danska ska en översättning till svenska eller engelska bifogas med intyget. Uppfylls och accepteras ovanstående krav? Ja/Nej. Ja krävs Ansökans giltighetstid Ansökan ska vara giltigt till och med tre månader efter det att ansökan har inkommit till socialförvaltningen. Sida 2/19

3 Uppfylls och accepteras ovanstående krav? Ja/Nej. Ja krävs Elektronisk ansökan Ansökan lämnas elektroniskt genom Support för användning av systemet för sökande: E-post: Telefon: Användning av upphandlingssystemet TendSign är kostnadsfritt för sökande. Sökande får genom TendSign: - tillkommande information - kontroll av att alla frågor ställda i förfrågningsunderlaget är besvarade vid avlämnandet - en tydlig information ifall inte alla obligatoriska krav är uppfyllda Ansökningstid Annonsering sker löpande. 1.3 KRAV PÅ SÖKANDE Företags- och kontaktuppgifter Sökande ska uppge företagsform och organisationsnummer samt personer som är ansvariga för avtal, uppdrag och behörig firmatecknare. Istället för firmatecknare kan sökande ange en behörig företrädare för sökande. Behörig företrädare ska genom fullmakt kunna styrka sin firmateckningsrätt om beställaren så önskar. a. Uppge företagets kontaktuppgifter (namn, postadress, telefonnummer, e-postadress) Fritext b. Uppge företagsform Fritext c. Uppge organisationsnummer för det bolag som avses Fritext d. Uppge företagets bankgironummer/postgironummer. Fritext Sida 3/19

4 e. Uppge vem om är kontaktperson för avtalsfrågor (namn, befattning, postadress, telefonnummer, e-postadress) Fritext f. Uppge vem om är firmatecknare alternativt behörig företrädare (namn, befattning, postadress, telefonnummer, e-postadress) Fritext Uteslutning Sökande som inte uppfyller kraven i LOV 7 kap 1 kan uteslutas från deltagande i upphandlingen Bevis på registrering Sökande ska vara godkänd för F-skatt, vara registrerad som arbetsgivare samt vara fri från skulder för skatter och sociala avgifter. Sökande ska till ansökan bifoga kopia på företagets registreringsbevis utfärdat av behörig officiell myndighet. Uppgifter från Skatteverket kommer att begäras in som styrker att sökande uppfyller ovanstående krav. Då begäran om sådana uppgifter endast är tillämpbar i Sverige ska utländsk sökande kunna visa motsvarande dokumentation som intygar att föreskrivna registreringar och betalningar är fullgjorda i hemlandet. Bifoga kopia på företagets registeringsbevis Bifogad fil Teknisk förmåga Ansökan ska innehålla en beskrivning av företagets huvudsakliga verksamhet inkl. företagsidé, kvalitetsmål och utvecklingspotential m.m., antal anställda samt företagets personalkompetens. Sökande ska ha tillräcklig kompetens och erfarenhet för att utföra uppdraget enligt kraven i socialtjänstlagen och detta förfrågningsunderlag. Sökande och dennes personal ska förstå, läsa, tala och skriva svenska. Sökande ska i ansökan presentera de personer i företagets ledning som ska arbeta med uppdraget. Till ansökan ska bifogas redovisning av tidigare erfarenheter som styrker tillräcklig kompetens och erfarenhet. Beställaren kommer att använda egen erfarenhet från motsvarande uppdrag som utföraren Sida 4/19

5 genomfört under de tre senaste åren från ansökningstillfället. Finns dokumenterade brister som inte är oväsentliga och som inte har rättats på ett av beställaren godkänt sätt kan ansökan komma att avslås. Bifoga CV för de personer i företagets ledning som ska arbeta med uppdraget Bifogad fil Förtroende Har en företrädare för sökande genom en lagakraftvunnen dom dömts för grovt brott som påverkar förtroendet för utförande av sysselsättning kan detta medföra att utföraren inte godkänns, även om den grova brottsligheten inte skett i yrkesutövningen Ansvar för den dagliga driften Utföraren ansvarar för att all personal och ledning har lämplig utbildning eller motsvarande dokumenterade kuiskaper samt erforderlig kompetens för uppdraget Ledningssystem för kvalitet Sökande ska ha ett kvalitetsledningssystem i enlighet med Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd SOSFS 2011:9 om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Ledningssystemet ska vara anpassat för utförarens verksamhet och innehålla: Processer/arbetsflöden med tillhörande rutiner/system/planer Riskanalys Egenkontroll Synpunktshantering Beskrivning av hur de olika momenten analyseras och leder till förbättringar i verksamheten Kvalitetsledningssystemet ska inte bifogas ansökan men ska kunna redovisas på begäran i samband med beställarens handläggning av ansökan Försäkring Företaget ska ha försäkringar som håller kunden skadelös vid fel eller försummelse i tjänsten eller olycka förorsakad av personal hos företaget. Intyg ska bifogas ansökan. Bifoga intyg om försäkring Bifogad fil Arbetsgivaransvar Sökande har arbetsgivaransvaret i enlighet med avtalsvillkoren. Det innebär bl. a. att företag som inte har tecknat kollektivavtal ska teckna arbetsskadeförsäkring, sjukförsäkring, Sida 5/19

6 tjänstepension och avtalspension motsvarande kollektivavtal för anställd personal. Intyg från försäkringsbolag och pensionsförvaltare eller intyg om kollektivavtal ska bifogas ansökan Bifogad fil Kapacitetstak Sökande kan begränsa sitt åtagande i ansökan genom att ange ett så kallat kapacitetstak i form av maximalt antal kunder per månad. Eventuellt kapacitetstak ska anges i ansökan. Ange önskat kapacitetstak. Om inget kapacitetstak önskas skriv "inget" Fritext Ekonomisk ersättning De ekonomiska resurserna för utförandet följer kunden till den utförare som valts. Utföraren ersätts per beslutad och utfört bistånd. Ersättningen ska täcka samtliga kostnader för uppdraget. Biståndet ersätts via två fastställda nivåer baserat på närvarotimmar. Deltid avser närvaro upp till och med 82 timmar per månad och heltid över 82 timmar per månad. Alla kalendermånader hanteras enligt dessa nivåer. Med närvarotimmar menas tid som kunden är i verksamheten, samt möten där kund och utförare träffas. Ersättning utgår med SEK per månad för deltid Ersättning utgår med SEK per månad för heltid Ersättningen är i 2019 års prisnivå. Om utförare, till samma kund, får ersättning från annan huvudman ska detta meddelas till beställaren. Anbudsgivare får inte kräva eller acceptera betalning utöver värdet för de tjänster biståndet avser Erbjudna tilläggstjänster Sökande kan erbjuda tilläggstjänster. I de fall sökande erbjuder tilläggstjänster ska dessa anges. Sida 6/19

7 Erbjuds tilläggstjänster Ja/Nej Tid för utförande av insatsen Sökande ska till ansökan bifoga en redovisning över vilka tider och dagar insatsen sysselsättning kommer att erbjudas. Ange vilka tider och dagar insatsen sysselsättning kommer att erbjudas Fritext 1.4 Godkännande Ansökan behandlas och bedöms och svar erhålls inom åtta veckor. För kvalificerade sökande och ansökan som uppfyller samtliga krav i kravspecifikationen fattas beslut av socialnämnden, att teckna avtal. Alla sökande som socialnämnden tecknar avtal med får beskriva sitt företag och sin verksamhet enligt en särskild mall. Beskrivningarna sammanställs i en kundvalskatalog som finns på Varbergs kommuns hemsida och utifrån kundvalskatalogen kan kunden välja vem som ska utföra biståndet. 1.5 AVTALSVILLKOR Grundläggande förutsättningar Omfattning Verksamheten omfattar sysselsättning för personer med missbruks- och beroendeproblematik, vilket innebär en meningsfull sysselsättning för kunden. Utföraren skall tillhandahålla konkreta arbetsuppgifter och för de kunder där det är möjligt, förbereda kunden för en återgång till ordinarie arbetsmarknad. Kunden skall få kännedom och kunskap om arbetsmarknadens krav och villkor t.ex. ta instruktioner från arbetsledare, samarbeta, sköta arbetstider samt meddela sig vid sjukdom. Insatsen ska utföras utifrån kundens önskemål och intressen. Hur insatsen verkställs bestämmer utföraren i samråd med kunden. Det innebär att utföraren stödjer kunden genom kartläggning, motivationssamtal, studiebesök samt uppsökande arbete i syfte att motivera. Arbetsuppgifterna ska utföras i en alkohol- och drogfri miljö Syfte och mål Utföraren ska bedriva verksamheten i enlighet med gällande lagstiftning, förordningar och Sida 7/19

8 aktuella föreskrifter. Dessutom ska utföraren följa nationella och regionala föreskrifter och rutiner i den omfattning som anges i detta avtal. Utföraren skall följa Varbergs kommuns mål och riktlinjer. Mål, riktlinjer och rutiner kan komma att förändras under avtalsperioden. Utföraren har att anpassa verksamheten utifrån aktuella mål, riktlinjer och rutiner. Syftet och målet med sysselsättning är att det ska bryta isolering, ge trygghet och medverka till återhämtning samt kunna bibehålla eller ge ökad självständighet för kunden. Målet med biståndet är att kunden skall ha en meningsfull sysselsättning som ger struktur i vardagen och stöd att upprätthålla nykterhet/drogfrihet. Biståndet ska utföras utifrån kundens behov och om kunden har förutsättningar för det, förbereda för arbete, studier eller arbetsmarknadsåtgärd. Biståndet skall utformas i samråd med kund Mål Kommunfullmäktige har fastställt strategiska målområden som brutits ned av socialnämnden. Aktuellt för sysselsättning är målområdet Utbildning och arbete samt Hälsa och social sammanhållning. Nämndsmål Främja hälsa och motverka ohälsa för personer (inom socialnämndens ansvarsområde) som står långt ifrån arbetsmarknaden. Främja hälsa och förebygga ohälsa för personer med missbruks- och beroendeproblematik och deras närstående Strategier Arbetsmarknads- och sysselsättningsinsatser ska skapa förutsättningar för en god integration på den ordinarie arbetsmarknaden. Utvecklingsarbete ska utgå från de nationella riktlinjerna om beroendevård och den regionala överenskommelsen om samverkan Inriktningen inom missbruks- och beroendevården ska vara öppenvård i samverkan med andra aktörer Målgrupp Biståndet sysselsättning för personer med missbruks- och beroendeproblematik är till för dem som: - har missbruks- och beroendeproblematik eller om det finns misstanke om detta - har en nyvunnen nykter- och drogfrihet - behovet kan inte tillgodoses av annat samhällsutbud - inte står till arbetsmarknadens förfogande Beslut Sida 8/19

9 Socialförvaltningens handläggare gör individuella behovs bedömningar enligt socialtjänstlagen (SoL) vilket mynnar ut i ett beslut om sysselsättning upp till maximalt 40 timmar per vecka. Utföraren ersätts per beslutad och utförd insats. De ekonomiska resurserna för utförandet följer kunden till den utförare som valts Kundval Kundval innebär att kunden själv får välja vem som skall utföra insatsen. Kunden kan välja mellan olika utförare som godkänts av Socialnämnden. Hur många kunder varje utförare får beror på kundens val, Socialnämnden kan inte garantera några kunder. Kunden har rätt att när som helst byta utförare och behöver inte ange orsak Geografiskt område, lokaler Kundvalsmodellen gäller i hela kommunen. Utföraren kan inte välja att erbjuda sina tjänster i delar av kommunen. Utföraren står för alla lokalhyror och övriga kostnader. Lokalerna ska uppfylla myndigheters krav på arbetsmiljö och säkerhet Brandskydd Utföraren ska följa den lagstiftning som gäller för brandskydd samt följa de direktiv som Räddningstjänsten och fastighetsägaren fastställer Tillämpning av icke-valsalternativ Lagen om valfrihet kräver att kommunen erbjuder ett Icke-valsalternativ för de kunder som inte kan eller vill välja utförare. I Varbergs kommun tillämpas turordningsprincipen vilket innebär en turordning mellan utförarna i alfabetisk ordning enligt kundvalskatalogen Kapacitetstak Sökande kan begränsa sitt åtagande i ansökan genom att ange ett så kallat kapacitetstak i form av maximalt antal kunder per månad. Utförarens kapacitetstak är XXX kunder per månad/utföraren har inget kapacitetstak Ändring av uppdrag Utföraren kan ansöka om att ändra sitt uppdrag maximalt fyra gånger under en tolvmånaders period avseende kapacitetstak. Om utförarens kapacitetstak minskas behåller ändå utföraren alla befintliga kunder Tid för utförande Utföraren skall erbjuda sysselsättning måndag till och med fredag klockan förutom aftnar och helgdagar. Andra tider kan förekomma beroende på sysselsättningens innehåll eller önskemål från kunden. Sida 9/19

10 1.5.9 Genomförande av verksamheten Allmänna krav på utföraren Utföraren ska tillse att all personal som utför uppgifter inom uppdraget iakttar den sekretess, tystnadsplikt och rapporteringsskyldighet som gäller för socialtjänstens personal. Utföraren ska följa svensk lagstiftning och beställarens framtagna rutiner och riktlinjer. Ägare/delägare för ett enskilt företag, som är antaget enligt valfrihetssystemet, kan samtidigt inte vara bemanningspersonal/vikarie/anställd inom liknande verksamhet på socialförvaltningen Personal Utföraren ska inom sitt ansvarsområde fullgöra arbetsgivaransvaret. Utföraren som har som arbetsgivare att följa gällande lagar, avtal och föreskrifter. I de fall utföraren har anställd personal ska svensk arbetsrättslig lagstiftning följas. Om utföraren inte har tecknat kollektivavtal ska arbetsskadeförsäkring, sjukförsäkring, tjänstepension och avtalspension motsvarande gällande kollektivavtal tecknas och betalas för anställd personal. Intyg från försäkringsbolag och pensionsförvaltare eller intyg om kollektivavtal ska kunna uppvisas. Utföraren ska vara ansvarig för att bedriva ett systematiskt arbetsmiljöarbete i enlighet med arbetsmiljölagstiftningen och arbetsmiljöverkets föreskrifter Kompetens Utföraren ansvarar för att personalen har en lämplig utbildning eller motsvarande dokumenterade kunskaper samt erforderlig kompetens för verksamheten. Personalen skall behärska det svenska språket för att kunna kommunicera med kund/anhöriga/legal företrädare samt förstå instruktioner kopplade till verksamheten. Det innebär även tillräckliga språkkunskaper för att kunna fullgöra dokumentationsskyldigheten. Utföraren ansvarar för att all personal får kontinuerlig kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov Arbetssätt och metoder Personalen ska utveckla kvalitén i arbetssätt och metoder samt anpassa arbetssätten utifrån kundens aktuella situation Bemanning Verksamheten ska vara bemannad i den omfattning och med den kompetens som krävs för att utföra beviljade insatser och trygga kundernas säkerhet Värdegrund Sida 10/19

11 Personalen ska arbeta utifrån värdegrunden: Vi möter dig där du är. Tillsammans med dig formar vi lösningar utifrån din situation. Arbetssättet ska genomsyras av värdighet, integritet, omtanke, respekt och delaktighet Insatserna Utföraren ska tillhandahålla sysselsättning och aktiviteter till kunderna. Insatserna bör vara utformade så att de, om kunden har möjlighet, ger förutsättningar att senare få en anställning i arbetslivet. Insatsen ska vara individuellt utformad och erbjuda stimulans, utveckling och gemenskap utifrån kundens förutsättningar och behov. Verksamheten ska grundas på respekt för kundens integritet och självbestämmande. Kunden ska ha inflytande och medbestämmande över de insatser som ges och ha möjlighet at t prova olika arbetsuppgifter och aktiviteter. Arbetsuppgifterna och aktiviteterna ska vara schemalagda. I sysselsättningen ingår också omvårdnad och delegerade/instruerade hälso- och sjukvårdsinsatser vid behov. Utföraren ska vid behov möta och lämna kunden till färdtjänst eller hållplats för allmänna kommunikationer. Utföraren svarar för resor som sker inom verksamheten Skyldighet att anta uppdrag Utföraren är skyldig att anta, bibehålla och utföra de uppdrag på de tider inom det eventuella kapacitetstak som angetts. Beslutat bistånd skall starta inom en vecka efter beställningen om inget annat är bestämt eller om kunden har andra önskemål. Utföraren skall meddela beställaren när beslutet är verkställt dvs. att kunden påbörjat sin sysselsättning. Omställningstiden vid byte av utförare är 14 dagar. Under dessa dagar ansvarar den tidigare utföraren för biståndet Information till kund Utföraren ska ge en övergripande beskrivning av företaget samt beskriva sin målsättning och kompetens enligt en särskild mall. Beskrivningarna sammanställs i en kundvalskatalog som finns på Varbergs Kommuns hemsida och utifrån kundvalskatalogen kan kunden välja vem som ska utföra sysselsättningen. Utföraren ska svara för att alla nya kunder ska få upplysningar om vart man vänder sig för att få hjälp eller framföra synpunkter och/eller klagomål Kunds närvaro Sida 11/19

12 Utföraren ska ställa krav på kunden vad gäller närvaro och tider mm. så att verksamheten så långt som möjligt liknar en ordinarie arbetsplats. Utföraren skall kontakta kunden omgående vid frånvaro. Vid 14 dagars ogiltig frånvaro skall utföraren kontakta beställaren Förändrat behov hos kunden Vid förändringar av behovet som bedöms som varaktiga kontaktas handläggaren för ny bedömning. Utföraren skall meddela handläggaren om kunden inte längre önskar beviljat bistånd Kontaktman och genomförandeplan Kunden ska ha en kontaktman utsedd för att säkra kundernas rätt till inflytande och information. Kontaktmannen ska finnas utsedd för kunden redan vi första besöket. Kontaktmannen ska utifrån beställningen upprätta en genomförandeplan tillsammans med kunden/legal företrädare. Genomförandeplanen ska upprättas inom 14 dagar från det att insatsen startat. Kundens mål med sysselsättningen ska tydligt framgå i genomförandeplanen Samverkan Utföraren ska samverka med de enheter inom socialförvaltningen, andra myndigheter, Region Halland och olika organisationer som kan vara aktuella för kunden Dokumentation Utföraren svarar för att all dokumentation sker i enlighet med gällande lagar, förordningar och socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Dokumentationen ska föras på fastställd mall. När ett ärende avslutas ska senaste genomförandeplanen och eventuell annan dokumentation som inte är arbetsanteckningar översändas till handläggaren IT-system Beställaren kan komma att besluta att utföraren skall tillämpa beställarens journalföringssystem, Procapita. I sådant fall skall beställaren och utföraren teckna särskilt avtal om detta samt om kostnadsfördelning. Utföraren skall ha tillgång till teknisk utrustning i form av dator och en internetförbindelse Tolk Utföraren ska vid behov anlita tolk via den av beställaren upphandlade tolkförmedlingen och bära kostnaderna utifrån det avtal beställaren har med tolkförmedlingen Arbetshjälpmedel Utföraren ska tillhandahålla de arbetshjälpmedel som erfordras för att utföra uppdraget. Sida 12/19

13 Uppföljning Uppföljning Utföraren förbinder sig att samarbeta med beställaren så att uppföljning och kontroll kan genomföras och full insyn ges i verksamheten. Uppföljning av verksamheten kommer att ske kontinuerligt och syftar till att kontrollera att utföraren följer avtalet och säkerställer kvaliteten i verksamheten. Utgångspunkten i uppföljningen är de krav som ställs i avtalet. Utgångspunkten i uppföljningen är de krav som ställs i avtalet. Område Vad Hur Periodicitet Seriositetskontroll Skatter/ Skulder Kontroll via skattemyndigheten Två gånger per år Ansvarsförsäkring Inlämnas på begäran från beställaren Årligen Uppföljning av krav i avtalet Grundläggande förutsättningar Enligt beställarens uppföljningsplan Årligen eller tätare vid behov Genomförande av verksamheten Kvalitetsledningssystem Samverkan med beställaren Möten för uppföljning, information och dialog Uppföljningsmöte gällande efterlevnad av avtal År eller tätare vid behov Verksamhetsspecifika dialog- och informationsmöten Löpande Förvaltningsgemensamma dialog- och informationsmöten Enligt beställarens planering Påkallad uppföljning Vid behov Ledningssystem för kvalitet Utföraren ska ha ett kvalitetsledningssystem i enlighet med Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd SOSFS 2011:9 om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Ledningssystemet ska vara anpassat för utförarens verksamhet och innehålla: Processer/arbetsflöden med tillhörande rutiner/system/planer Sida 13/19

14 Riskanalys Egenkontroll Synpunktshantering Beskrivning av hur de olika momenten analyseras och leder till förbättringar i verksamheten Verksamheten ska ta emot och utreda klagomål och synpunkter. Dokumentation av synpunkter/klagomål och åtgärder ska kunna redovisas för beställaren. Utföraren ska genomföra kundundersökningar för målgruppen för att kvalitetssäkra arbetet med insatserna Riktlinjer för anmälan av missförhållanden Utföraren ska handlägga anmälningar i enlighet med föreskriften och allmänna råd från Socialstyrelsen SOSFS 2011:5 (S). För detta ska utföraren ha framtagna skriftliga rutiner Påpekande från tillsynsmyndighet Utföraren ska på eget ansvar och på egen bekostnad svara flr de åtgärder som kan komma att krävas på grund av påpekanden från tillsynsmyndighet vid granskning av verksamheten Anmälan och tillstånd Utföraren ska ha erforderliga tillstånd och göra de anmälningar som krävs för verksamhetens bedrivande Samverkan mellan beställare och utförare Parterna ska hålla varandra informerade om händelser i respektive organisation som kan påverka såväl utförande av tjänsterna som samarbetet. Utföraren ska samverka med beställaren både avseende uppföljning av avtalet som för att säkra och utveckla kvalitén i verksamheten. Utföraren ska delta i samverkans- och uppföljningsmöten, informationsdagar utbildningar med mera som beställaren kallar till Formella krav på utföraren Försäkringar Utföraren ska ha försäkringar som håller den enskilde skadelös vid fel eller försummelse i tjänsten eller olycka förorsakad av personal hos utföraren Underentreprenör Utföraren kan använda sig av underentreprenörer. Utföraren ska anmäla till beställaren vilken/vilka underentreprenör som används. Utföraren ansvarar för att underentreprenören uppfyller beställarens krav på avtalet och följer de tillämpningsregler som fastställts av beställaren. Sida 14/19

15 Marknadsföring Marknadsföringen skall stämma överens med god marknadsföringssed och även i övrigt vara tillbörlig mot kunder och övriga utförare. All marknadsföring skall utformas och presenteras så att det tydligt framgår att det är fråga om marknadsföring. Det skall också tydligt framgå vem som ansvarar för marknadsföringen Gåvor och andra förmåner Otillåtna förmåner Företag får inte lämna, utlova eller erbjuda en otillbörlig förmån för utövningen av uppdraget avseende myndighetsutövning. Gåvor- otillbörlig belöning Gåvor till utföraren/personal i form av pengar eller gåvor med realiserbart ekonomiskt värde är alltid otillbörliga. Till gåvor utan egentligt ekonomiskt värde kan räknas föremål utan ett realiserbart värde, t.ex. tårtor, frukt, blommor och choklad, och kan endast tas emot under det att gåvans art och omständigheterna vid dess överlämnande inte kan ge anledning till antagande eller misstanke om särbehandling av kunden. Affärer mellan kund och personal ska inte äga rum med tanke på kundens beroendeställning Meddelarsskydd Lagen (2017:151) om meddelarskydd gäller för utförarens verksamhet. Det innebär kortfattat att anställda och uppdragstagare har rätt att lämna uppgifter för offentliggörande och att utföraren inte får efterforska vem som lämnat uppgifter. Uppgifter som omfattas av tystnadsplikt omfattas inte av meddelarskyddet Allmänhetens insyn Enligt 3 kap 19 a kommunallagen har allmänheten rätt att få insyn i verksamhet som bekostas av offentliga medel och utförs av privata utförare. Utföraren är skyldig att utan oskäligt dröjsmål lämna information som gör det möjligt för allmänheten att få insyn i hur verksamheten utförs. Beställaren accepterar vissa inskränkningar i insynen för allmänheten när det gäller det som kan klassas som affärshemligheter, beställaren har tolkningsföreträde. Den information som beställaren hämtar in från utföraren med undantag för information om enskilda, betraktas som offentlig handling Hantering av personuppgifter Utföraren är personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppuppgifter. Det innebär att denna ska följa de bestämmelser som finns i GDPR och Datainspektionens föreskrifter Ekonomiska villkor Sida 15/19

16 Prismodell De ekonomiska resurserna för utförandet följer kunden till den utförare som valts. Utföraren ersätts per beslutad och utfört bistånd. Ersättningen ska täcka samtliga kostnader för uppdraget. Biståndet ersätts via två fastställda nivåer baserat på närvarotimmar. Deltid avser närvaro upp till och med 82 timmar per månad och heltid över 82 timmar per månad. Alla kalendermånader hanteras enligt dessa nivåer. Med närvarotimmar menas tid som kunden är i verksamheten, samt möten där kund och utförare träffas. Ersättning utgår med SEK per månad för deltid Ersättning utgår med SEK per månad för heltid I ovanstående belopp ingår momskompensation. Ersättningen är utifrån 2019 års prisnivå. Om utförare, till samma kund, får ersättning från annan huvudman ska detta meddelas till beställaren. Anbudsgivare får inte kräva eller acceptera betalning utöver värdet för de tjänster biståndet avser Ekonomisk reglering Utföraren ska varje månad sammanställa en faktura för månadens utförda insatser. Eventuella felaktigheter korrigeras av utföraren på nästkommande faktura.fakturan, tillsammans med det av beställaren fastställda fakturaunderlaget, skickas till nedan angivna adress: Varbergs kommun, socialförvaltningen VBG Box Varberg I fakturan anges Sysselsättning missbruk, Förskott Beviljas ej Indexomräkning Avtalade ersättningar är fasta fram till kommande årsskifte och justeras årsvis per 31/12 utan anbudsgivarens begäran. Ersättningen justeras med omsorgsprisindex, OPI, som fastställs och publiceras av Sveriges Kommuner och Landsting. Definitivt OPI för innevarande år ligger till grund för omräkning av nästkommande års ersättning Ändringar och tillägg Parterna är införstådda med att villkor och förutsättningar för den typ av verksamhet avtalet avser kan Sida 16/19

17 komma att ändras till följd av ny lagstiftning, nya bidragsformer, nya målsättningar antagna av kommunfullmäktige eller socialnämnden eller andra förändringar av de förutsättningar som ligger till grund för avtalet. Ändring av avtalet kan således exempelvis påkallas av socialnämnden om inriktningen på verksamheten av denna eller andra orsaker måste ändras. Sådana beslut ska beställaren meddela utföraren om. Från datumet när beställaren har skickat sådan underrättelse till utföraren, ska denne inom tre veckor skriftligen meddela beställaren om utföraren godkänner de förändrade villkoren eller ej. Om utföraren inte kan acceptera de nya villkoren, upphör kontraktet efter tre månader från datumet när meddelandet har ankomststämplats hos beställaren Åtgärder vid fel och brister Utföraren ska omedelbart åtgärda de fel och brister som beställaren uppmärksammat. Vi fel och brister kan beställaren komma att vidta följande åtgärder i nämnd ordning: 1. Dialog mellan parterna inleds 2. Handlingsplan för åtgärder upprättas av utföraren inom, av beställaren, angiven tidsram. Av handlingsplanen ska framgå hur åtgärder ska vidtas och när de ska vara genomförda. 3. Beställaren godkänner handlingsplanen 4. Genomförande av åtgärder 5. Genomförda åtgärder följs upp och redovisas för beställaren. 6. Om utföraren inte vidtagit de åtgärder som enligt handlingsplanen eller avtal ska vara genomförda inom angiven tidsram kan beställaren säga upp avtalet, enligt nedan Är bristerna av väsentlig betydelse kan avtalet sägas upp omedelbart Skriftlig varning Om fel eller brister föreligger kan beställaren utfärda en skriftlig varning. Om utföraren vid minst tre tillfällen upprepat samma fel och beställaren påpekat detta genom skriftlig varning kan beställaren säga upp avtalet Tillfälligt beställningsstopp Beställaren har rätt att införa tillfälligt beställningsstopp, under tiden som utföraren tar fram en handlingsplan, genomför åtgärder enligt handlingsplanen eller i avvaktan på klargörande gentemot utförare som står under utredning av ett allvarligt missförhållande som kan leda till avtalsbrott eller uppsägning Vite Om fel eller brister inte åtgärdas enligt ovan kan vite i form av avdrag från ersättningen utdömas inom 14 dagar efter skriftligt påpekande. Avdrag sker med 5 % av ersättningen aktuell tidsperiod Avtalets upphörande i förtid Endera parten har rätt att genom skriftlig uppsägning säga upp detta avtal till omedelbart Sida 17/19

18 upphörande om den andra parten: underlåtit att fullgöra sina förpliktelser enligt detta avtal och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för part, förutsatt att den andra parten inte vidtagit rättelse senast tio (10) dagar efter skriftlig anmodan härom; eller ställt in sina betalningar, begärts i konkurs, inlett ackordsförhandlingar, ansökt om företagsrekonstruktion, träder i likvidation eller annars kan anses kan antas ha kommit på obestånd Avtalsbrott av väsentlig betydelse föreligger bland annat, men inte uteslutande, om: utföraren saknar fungerande rutiner och system för kvalitetssäkring tillsynsmyndighet riktat allvarlig kritik mot verksamheten beställarens verksamhetstillsyn/verksamhetsuppföljning visar på allvarliga brister utföraren uppvisar brister i sitt åtagande som arbetsgivare, exempelvis genom att inte följa aktuell lagstiftning eller rätta sig efter förelägganden från Arbetsmiljöverket. Beställaren har rätt att säga upp detta avtal till omedelbart upphörande om utföraren: bedriver sin verksamhet på ett sätt som enligt medicinskt ansvarig sjuksköterska bedöms äventyra kundernas patientsäkerhet vid minst tre tillfällen upprepat samma felaktighet eller felaktighet av samma karaktär i utövandet av sitt uppdrag och beställaren vid dessa tillfällen underrättat utföraren om felaktigheterna inte genomför de förändringar i enlighet med vad som överenskommits mellan parterna i en upprättad handlingsplan eller åtgärderna i den upprättade handlingsplanen inte lett till att uppmärksammade brister rättats till inte uppfyller sina skyldigheter enligt lagar och avtal vad gäller inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter samt innehav av F-skattsedel lämnat felaktiga uppgifter i ansökan eller vid förnyelse av befintligt avtal och dessa uppgifter har varit av betydelse vid bedömningen av tilldelning av detta avtal företrädare för utföraren genom lagakraftvunnen dom dömts för grovt brott som påverkar förtroendet för utförande av hemtjänst, även om den grova brottsligheten inte skett i yrkesutövningen. Vad som sägs i denna punkt om utföraren gäller även dess underentreprenörer. Socialnämnden har rätt att med omedelbar verkan säga upp detta avtal om omständigheter som avses i LOV 7 kap. 1 uppstår. Sådant avtalsbrott från parts sida, som medför avtalets upphörande i förtid, ger den andra parten rätt till ersättning för den skada part har åsamkats Kontraktsvillkor Överlåtelse av avtal Om utföraren byter ägare eller ombildas i ny företagsform ska utföraren meddela Sida 18/19

19 beställaren utan dröjsmål Avtal får inte överlåtas på annan fysisk eller juridisk person utan beställarens skriftliga medgivande Befrielsegrunder (force majeure) Force majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omständighet som parterna inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter befriar sådan part från fullgörelse av berörd förpliktelse. Arbetskonflikt som har sin grund i parts brott mot kollektivavtal får inte åberopas som befrielsegrund. Motparten ska omedelbart underrättas om det föreligger omständighet som kan föranleda tillämpning av denna bestämmelse Tvist Tvist angående tillämpning eller tolkning av avtalet ska avgöras av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk lagstiftning Handlingars inbördes rangordning Kontraktshandlingarna kompletterar varandra. Om kontraktshandlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder till annat, sinsemellan i följande ordning: 1) skriftliga ändringar och tillägg till detta avtal 2) detta avtal 3) upphandlingssunderlag med bilagor 4) ansökan utformat enligt föreskrivet ansökningsformulär Upphörande av avtal Om utföraren önskar att upphöra med sin verksamhet ska beställaren meddelas tre månader innan verksamheten upphör Avtalstid Avtalet gäller från och med och löper fram till och med Sida 19/19