Utfallsrapport VB 2017 Bostadsförmedlingen i Stockholm AB

Transkript

1 Sid. 1 (18) Utfallsrapport VB 2017 Bostadsförmedlingen i Stockholm AB Stockholms Stadshus AB Org.nr Postadress Besöksadress Telefon Fax E-post STOCKHOLM Stadshus, 3 tr info@stadshusab.se

2 Sid. 2 (18) Innehållsförteckning Sammanfattande kommentar... 3 av ekonomisk utveckling och verksamhsförändringar Ett Stockholm som håller samman Tidiga sociala insatser skapar jämlika livschanser för alla Stockholm är en stad med levande och trygga stadsdelar Stockholm är en stad med högt bostadsbyggande där alla kan bo Alla äldre har en trygg ålderdom och får en äldreomsorg av god kvalit Bolagsspecifika inriktningar Ett klimatsmart Stockholm Energianvändningen är hållbar Transporter i Stockholm är miljöanpassade Stockholms krslopp är resurseffektiva Stockholms miljö är giftfri Inomhusmiljön i Stockholm är sund Bolagsspecifika inriktningar Ett ekonomiskt hållbart Stockholm Fler jobbar, har trygga anställningar och försörjer sig själva Stockholms stads ekonomi är långsiktigt hållbar Bolagsspecifika inriktningar Ett demokratiskt hållbart Stockholm Stockholm är en jämställd stad där makt och resurser fördelas lika Stockholms stad är en bra arbsgivare med goda arbsvillkor Offentlig upphandling utvecklar staden i hållbar riktning Bolagsspecifika inriktningar... 18

3 Sid. 3 (18) Sammanfattande kommentar Bostadsförmedlingen har planenligt bidragit till uppfyllelsen av stadens inriktningsmål och mål för respektive e. Målen för kommunfullmäktiges indikatorer bedöms i stort ha uppnåtts under år och de i budgen angivna direktiven och aktiviterna har genomförts som planerat. D ekonomiska resultat visar t finansnto om 6,0 mnkr. Bostadsförmedlingen har inom ramen för mål Ett Stockholm som håller samman fortsatt arb med att effektivisera förmedlingen av hyreslägenher till invånarna i staden och regionen. D har under år inlts flera nya samarben med aktörer på bostadsmarknaden vilk har bidragit till att antal lägenher som inlämnats för förmedling har nått en rekordnivå. Antal personer som står i bostadskön är högre än någonsin tidigare - en ökning om ca 7% jämfört med föregående år. Förmedlingsverksamhen har medverkat till att uppfylla mål genom att erbjuda försöks- och träningslägenher samt lägenher inom kategorin Bostad först till personer som har behov av dessa insatser. Gällande mål Ett klimatsmart Stockholm har bolag medverkat till uppfyllelse genom att verka för energieffektivisering, resurseffektiva krslopp och minskad miljöpåverkan. Dta har skt genom ökad digitalisering inom verksamhen samt genom internt miljöarbe såsom exempelvis källsortering av avfall och minskning av energianvändningen i lokalerna. Vad avser mål Ett ekonomiskt hållbart Stockholm har bostadsförmedlingen, tillsammans med koncernens bostadsbolag och andra aktörer, arbat med att stärka förutsättningarna för bostadsbyggand och för ablering av förag i staden och regionen. Bolag har aktivt marknadsfört verksamhen för bostadsbolagen för att de ska använda sig av tjänsterna för att bl a underlätta rörlighen på bostadsmarknaden samt trygga en väl fungerande regional marknadsplats för hyresrätter. Därutöver har Bostadsförmedlingen också medverkat till att uppfylla mål Ett demokratiskt hållbart Stockholm. Dta har skt genom att verksamhen eftersträvar att behandla alla kunder likvärdigt och säkerställa att diskriminering inte förekommer. Information och service anpassas så att alla kunder kan tillgodogöra sig den oavst språk, funktionsnedsättning med mera. Vidare har bolag, tillsammans med andra bolag och förvaltningar inom staden arbat med att analysera tillgänglighen samt öka de äldres tillgång till bostadsbestånd. I övrigt har bolag också bidragit till att uppnå mål genom insatser gällande medarbarnas hälsa och arbsmiljö. av ekonomisk utveckling och verksamhsförändringar Omsättningen, inklusive finansiella intäkter, för perioden januari till december 2017 uppgick till tkr, vilk är tkr mer än motsvarande period föregående år ( tkr) och tkr högre än budg. Av de totala intäkterna utgör tkr intäkter från bostadskön. Ökningen i jämförelse mot budg förklaras i stort av att denna post budgerats med viss försiktigh. De finansiella intäkterna består av ränteintäkter från tillgodohavand på koncernkontot och uppgår per sista december till 660 tkr (700 tkr), vilk är drygt 300 Tkr högre än budgerat. En realisationsförlust om ca 5 tkr har uppstått under år till följd av utrangering av möbler och inventarier. Rörelsekostnaderna uppgick per sista december till tkr ( tkr), vilk kan jämföras med tkr i budgen för Personalkostnaderna för år uppgår till tkr ( tkr), vilk är en minskning med tkr jämfört med budgen. Skillnaden beror främst på periodvisa vakanser under år på flera avdelningar. Utfall för externa kostnader uppgår till tkr ( tkr), vilk är en ökning med tkr jämfört med budgen för Skillnaden är främst kopplade till utvecklingskostnader för nytt

4 Sid. 4 (18) verksamhssystem samt t större åtagande om 800 tkr jämfört med budg gällande Stockholmsrumm, d stadsövergripande projekt för information om stadsutveckling. Avskrivningar för perioden uppgår till 500 tkr, vilk är något lägre än både budgen för 2017 och motsvarande period föregående år (600 tkr). Resultat efter finansnto per sista december uppgår till tkr (7 600 tkr), vilk kan jämföras med årsmål om nollresultat. Dta överskott kan sammanfattningsvis förklaras av högre intäkter än beräknat samt lägre kostnader än beräknat beroende på vakanshållning. Under år har inga investeringar gjorts, vilk innebär en avvikelse mot budg på 100 tkr. Bolags datorer och servrar leasas operationellt av upphandlad part som ansvarar för driften av bolags IT-system. 1. Ett Stockholm som håller samman 1.2 Tidiga sociala insatser skapar jämlika livschanser för alla Stockholms bostadsbrist i kombination med höga boendekostnader gör att särskilt de med låga inkomster har svårt att ablera sig i Stockholm. D är en bild som Bostadsförmedlingen bland annat st över tid avseende studenter och unga som ska ablera sig på bostadsmarknaden. Med anledning av dta arbar bolag med kampanjer och riktade utskick till dessa grupper för att få dem att ställa sig i bostadskön samt att hitta nya sätt att visa upp kommande nyproduktion genom sociala medier. Bostadsförmedlingen i samverkan med socialnämnden och SHIS har t särskilt uppdrag att ablera en modell för en samordnad kontaktväg kring försöks- och träningslägenher samt genomgångsbostäder. Under år har t utredningsarbe skt samt workshops med t tiotal privata fastighsägare och kontinuerliga dialoger har skt med representanter för socialnämnden, med syft att ta fram en modell för en väg in. Boende i Stockholms stad som har särskilda behov har möjligh att ansöka om förtur till bostad, vilk handläggs av Bostadsförmedlingen. Under år har styrelsen beslutat om nya riktlinjer för förtursverksamhen. Aktivt marknadsföra möjlighen att lämna in studentlägenher för privata fastighsägare/förv altare Genom aktiv marknadsföring av möjlighen att lämna studentlägenher för förmedling bibehålla t högt antal förmedlade studentlägenher. Under 2017 förmedlades studentlägenher (2 129 år 2016). D är d högsta antal hittills. Bostadsförmedlingen har under år satsat på en digital informationskampanj för studenter. Bidra i arb med att underlätta Genom aktiv marknadsföring av möjlighen att lämna in

5 Sid. 5 (18) för ungdomar att komma in på bostadsmarknaden lägenher som sk ungdomslägenher vidmakthålla en hög volym förmedlade ungdomslägenher. Under 2017 förmedlades ungdomsbostäder (1 351 år 2016). Genomföra riktad kampanj mot regionens 18- åringar om att anmäla sig som kund hos Bostadsförmedlingen. Utskick görs kontinuerligt till alla i stockholmsregionen som fyllt 18 år. Genomföra aktiviter för måluppfyllelse av stadens program Stockholm - en stad för alla Arba löpande med samtalscoaching för att förbättra kundbemötand Bolag har under år tagit stöd av t konsultbolag som lt olika utbildningar i service och bemötande samt vidareutbildat befintliga coacher. Vidare har arb fortsatt med att implementera, repera och utveckla Bostadsförmedlingens servicepolicy för att förmedla t enhligt och positivt intryck. Genomföra utbildningsinsatser i bemötandefrågor. Bolag har arbat vidare med att skapa insikt och förståelse för hur d egna agerand påverkar kundupplevelsen genom diskussioner och övningar internt och därigenom fått nya kunskaper i hur bemötand mot de bostadssökande kan förbättras. Bolag har under år tagit stöd av t konsultbolag som lt olika utbildningar i service och bemötande samt vidareutbildat befintliga coacher.

6 Sid. 6 (18) Samverka med Arbsmarknadsförvaltninge n vid rekryteringar för att underlätta för personer med funktionsnedsättningar att få jobb hos Bostadsförmedlingen Säkerställa att arbsplatser är anpassade till de enskilda medarbarnas särskilda behov. Bostadsförmedlingen arbar kontinuerligt för en god arbsmiljö. Bolag tar ansvar i sina rehabprocesser och därmed arbsgivaransvar att anpassa arbsplatsen för att möjliggöra arbsträning mm. Säkerställa icke diskriminering vid anställningsrutiner. Vid rekryteringar anlitas professionella rekryteringsfirmor som använder en kompensbaserad mod. Dta har varit t krav från Bostadsförmedlingens sida i upphandlingsförfarand. Tillgängliggöra vårt tryckta informationsmaterial på lättläst och begriplig svenska Arbe bedrivs kontinuerligt med vårt tryckta material för att säkerställa tydligt och lättbegripligt språk. Öka tillgänglighen i alla våra informationskanaler genom att använda lättläst och begriplig svenska. Bolag arbar kontinuerligt med alla sina informationskanaler för att säkerställa tydligt och lättbegripligt språk. Öka webbens tillgängligh med fokus på

7 Sid. 7 (18) hjälp till användaren att navigera och hitta innehåll. Arb med att öka webbens tillgängligh avseende innehåll och navigering har fortsatt under år. Öka webbens tillgängligh med fokus på lättförståeligt innehåll och information Bolag har fortsatt sitt arbe med att öka webbens tillgängligh avseende lättförståeligt innehåll och information under år. 1.3 Stockholm är en stad med levande och trygga stadsdelar Lokala utvecklingsprogrammen (LUP) och Fokus Skärholmen Fortsätta d reguljära utvecklingsarb för att öka antal försöks- och träningslägenher Utveckla arb med att öka antal försöks- och träningslägenher, särskilt i förhållande till privata fastighsägare Antal förmedlade försöksoch träningslägenher samt bostad först- lägenher uppgick under 2017 till 423 (465 år 2016). Under år har t privat bolag lämnat in FOT-lägenher till Bostadsförmedlingen utöver Stadens kommunala bolag. Med dta bolag finns t ablerat och myck väl fungerande samarbe. Fortsätta utveckla service och tjänster mot fastighsägare för att säkerställa t fortsatt gott inflöde av lägenher Antal inlämnade lägenher Antal inlämnade lägenher under 2017 uppgår till (årsmål ), vilk kan jämföras med under föregående år. Informera om Lyfta fram ytterstaden i Kulturhusutställningen

8 Sid. 8 (18) bostadsmarknaden i regionen, planerad och pågående nyproduktion samt stadens projekt inom ytterstadsarb "Stockholmsrumm". I styrgruppen för Stockholmsrumm finns alltid perspektiv ytterstaden med i all planering. Lyfta fram ytterstaden på bolags webb Löpande publicera nyher om nyproduktion på bolags webb På bolags webbsida informeras löpande om nya bostadsprojekt. Informera om Stockholm som bostadsort Bidra till utvecklingen av Kulturshusutställningen "Stockholmsrumm" samt informera om Stockholm som bostadsort på bolags webb. Bostadsförmedlingen har under år deltagit aktivt i planeringen av Stockholmsrumm. Trygga en väl fungerande regional marknadsplats för hyresrätter Bredda marknaden på fastighsägarsidan genom tydlig regional närvaro Bostadsförmedlingen arbar fortlöpande med att attrahera nya bostadsbolag både i Stockholms län och angränsande kommuner till län. Utveckla relationen med fastighsägarna genom att säkerställa kvalit och utveckling i våra tjänster, för tydlig affärsnytta för fastighsägarnas samverkan med bostadsförmedlingen. Bostadsförmedlingen fortsätter att erbjuda en snabb och effektiv förmedlingstjänst, marknadsanalyser samt evakueringsservice till regionens bostadsbolag. Vidareutveckla Kunderna i 73

9 Sid. 9 (18) service och tjänster mot kunderna i bostadskön bostadsköns byg på våra webbtjänster (webb service index) Undersökningen genomfördes inte under Kunderna i bostadsköns nöjdh med kontakten med Bostadsförmedlingen (NKI) avseende de kunder som förmedlats lägenh Anledningen till den sjunkande siffran för kunderna som fått bostad är inte entydig. Värd för bemötande och tillgängligh har dock sjunkit en del vilk kan hänga samman med att d under år har varit en relativt stor personalomsättning och därmed många nyanställda. Nöjdhen hos dem som inte fått bostad har däremot ökat under år. Kunderna i bostadsköns nöjdh med kontakten med Bostadsförmedlingen (NKI) avseende de kunder som inte förmedlats lägenh Nöjdhen hos kunderna som inte förmedlats en bostad har ökat under år, från 51 under 2016 till 53 i år. var satt till 54. Andel genomförda åtgärder inom ramen för riskoch sårbarhsanalys (RSA) 100 % 100 % RSA för 2017 identfierade inte något konkr åtgärdsbehov men vi har 5 punkter som vi har arbat med under år med bäring på risk- och säkerhsarb: 1. D har genomförts en IT-revision av bolags verksamhssystem. 2. D har gjorts en granskning av bolags internkontrollprogram och att d täcker upp riskområden där d inte finns tillräckligt med automatiserade kontroller i verksamhssystem. 3. Bolag har i planeringen för kommande lokaler i Palmfelt Center anlitat sakkunniga för att utforma en säker kundmottagning och arbsmiljö. 4. En kartläggning av personuppgiftsförekomster har gjorts för att förbereda bolag för GDPR. 5. Bolag har stärkt kontakterna med föragshälsovården.

10 Sid. 10 (18) 1.4 Stockholm är en stad med högt bostadsbyggande där alla kan bo Stockholmsregionens kommunikationssystem ger goda förutsättningar att bo i en kommun och arba i en annan varför regionen i stor utsträckning utgör en gemensam bostads- och arbsmarknad. På denna marknad förmedlar Bostadsförmedlingen hyresbostäder från såväl kommunala som privata fastighsägare i Stockholm liksom i omgivande kommuner, till nytta för både fastighsägare och bostadssökande. Antal inlämnade lägenher uppgick till (jämfört med föregående år), vilk överstiger budgerade Dta är den högsta siffran för antal inlämnade bostäder hittills för Bostadsförmedlingen. Inflöd av successionsbostäder har ökat främst från privata bolag men även från stadens allmännyttiga bolag. Anledningen är bland annat att flera aktörer är klara med stora renoveringsprojekt och att d därmed kunnat frigöras fler bostäder. D har också inlts flera nya samarben med aktörer på bostadsmarknaden under år, vilk också bidragit till d ökade inflöd av successionslägenher. Antal förmedlade försöks- och träningslägenher uppgår till 392 (465) och Bostad Först till 31 (2) att jämföra med mål 500 (450) totalt för dessa kategorier. Utav de förmedlade försöks- tränings- och bostadsförstlägenherna kommer 406 från de kommunala bostadsbolagen, medan 17 lägenher kommer från privata fastighsägare. D är fortsatt en myck hög efterfrågan på hyresrätter och därmed en fortsatt tillströmning av kunder till bostadskön. En följd av den allt större efterfrågan i förhållande till utbud är kötiderna fortsatt långa. Den genomsnittliga kötiden för år uppgår till 10,3 år (9,0). Spridningen är dock stor beroende på läge och typ av lägenh. Antal kunder i bostadskön uppgår per årsskift till ( ). Bidra i arb med att förmedla minst 500 försöksoch träningslägenher samt Bostad Förstlägenher per år Antal förmedlade försöks- och tränings- samt Bostad förstlägenher via Bostadsförmedlingen (IoF) 423 st 500 st Av de förmedlade försöks-, tränings-, och bostadförstlägenherna kommer 406 från de kommunala bostadsbolagen (jämfört med årsmål 500). Utöver dta har t femtiotal lägenher lämnats in från de kommunala bostadsbolagen som möjliga försöks-, tränings-, och bostadförstlägenher, men då stadsdelsförvaltningarna tackat nej på grund av att de inte haft behov har lägenherna iställ förmedlats såsom vanliga lägenher enligt Kö- och Förmedlingsreglerna. 17 försöks- tränings och bostadförstlägenher kommer från privata fastighsägare. Fortsätta arb med att samordna och utveckla branschsamarb Stockholm Bygger samt utveckla Stockholmsrumm i Kulturhus I samverkan Genomföra minst 1 dialogmöte under 2017 Två dialogmöten genomfördes under Bidra i arb att ablera en modell för

11 Sid. 11 (18) med Socialnämnden och SHIS ablera en modell för stadens kontakter och samverkan med de privata fastighsägarna, med en samordnad kontaktväg kring försöks- och träningslägenher samt genomgångsbostäd er stadens kontakter och samverkan med de privata fastighsägarna, med en samordnad kontaktväg kring försöks- och träningslägenher samt genomgångsbostäder. Ett utredningsarbe har skt tillsammans med Socialförvaltningen med syft att ta fram en modell för en väg in. Workshops har genomförts med t tiotal privata fastighsägare och kontinuerlig dialog har skt med representanter för Socialförvaltningen. Rapporten beräknas färdig i januari Alla äldre har en trygg ålderdom och får en äldreomsorg av god kvalit Tillsammans med de kommunala bostadsbolagen och i samråd med äldrenämnden och stadsbyggnadsnäm nden ta fram en strategi för att öka de äldre tillgång till bostadsbestånd med fokus på ökad tillgängh och effektiv bostadsanpassning Bidra i arb med att ta fram en strategi för att öka de äldres tillgång till bostadsbestånd med fokus på ökad tillgängh och effektiv bostadsanpassning. Bolag har tagit fram en rapport som her Bostadsförmedlingen och tillgängligh, vilk är en intervjustudie samt gjort en omvärldsanalys för tillgängligh. Bostadsförmedlingen har i dta arbe involverat fem kommunala bolag, Stadsbyggnadskontor och Äldreförvaltningen. Bolagsspecifika inriktningar Förmedla lägenher i t Kvalitssäkra förmedlingsarb genom internkontrollen

12 Sid. 12 (18) öpp och transparent system efter kötid, dvs till den kund som har längst kötid och uppfyller fastighsägarens krav Internkontroll genomförs löpande och redovisas tertialvis till styrelsen. Internkontrollen omfattar bland annat följande granskningsområden: förmedling till bostadskön, förtursverksamhern, registrering av kötid samt ITsäkerh. 2. Ett klimatsmart Stockholm 2.1 Energianvändningen är hållbar Bostadsförmedlingen har t genomförandeansvar för t flertal delmål i Stockholms stads miljöprogram för och har under år medverkat på olika vis i arb för ökad energieffektivisering, resurseffektiva krslopp och minskad miljöpåverkan genom minskade utsläpp av växthusgaser och annat avfall. Som exempel kan nämnas att Bostadsförmedlingen källsorterar avfall, arbar för minskade utskrifter och ökad digitalisering samt använder rörelsestyrd belysning i kontor. Bostadsförmedlingen äger inga fordon och använder inte kemikalier eller miljöfarliga ämnen i verksamhen. 2.2 Transporter i Stockholm är miljöanpassade Vid transporter ska miljövänliga färdalternativ väljas- förrädesvis kollektivtrafik. Vid taxiresor ska samåkning ske där d är möjligt. 2.4 Stockholms krslopp är resurseffektiva I största möjliga mån återanvända d som finns inköpt före d köps nytt. Vid utrangering säljer eller skänker bolag för återbruk.

13 Sid. 13 (18) 2.5 Stockholms miljö är giftfri Miljövänliga moder och produkter ska användas vid rengöring av t ex textilier på kontor. 2.6 Inomhusmiljön i Stockholm är sund Farligt avfall ska inte förekomma i hushållssoporna Avfall sorteras. Ing farligt avfall förekommer i hushållssoporna. Bolagsspecifika inriktningar Arba för t minskat antal utskrifter på kontor och att utskrifter är i svart/vitt före färg. Arb fortsätter för att minska utskrifterna och att de utskrifter som sker görs dubbelsidiga. Avfall som uppkommer i verksamhen ska källsorteras Avfall hos Bostadsförmedingen källsorteras. Inköp av kaffe, frukt mm ska ske med iskt och miljömässigt hållbara produkter KRAV- märkt frukt och kaffe köps alltid i första hand. Minska antal postala utskick genom att fortsätta

14 Sid. 14 (18) utvecklingen av e- tjänster och vidareutveckla kommunikation genom e- post, e-faktura, SMStjänster mm. Ett kontinuerligt arbe bedrivs för att utveckla e- tjänster och därmed minska postala utskick, till exempel vad gäller inbjudan till lägenhsvisning. 3. Ett ekonomiskt hållbart Stockholm 3.3 Fler jobbar, har trygga anställningar och försörjer sig själva Bostadsförmedlingen har bidragit till stadens målsättningar att ordna arbe för fler, genom att erbjuda praktik och anställning av ungdomar samt ta in studenter för ferie- och extrajobb. Antal praktiktillfällen som genomförs inom stadens verksamher av de aspiranter som Jobbtorg Stockholm matchar Antal sommarvikarierande ungdomar/studenter Antal tillhandahållna platser för sommarjobb Antal tillhandahållna platser för Stockholmsjobb Antal ungdomar som fått sommarjobb i stadens regi 1 st 1 st 100 % st 1 1 st 3 st 1 st 3.5 Stockholms stads ekonomi är långsiktigt hållbar Fortsätta arb med att minska administrativa och indirekta produktionskostnad Andel administrations- och indirekta kostnader 17,5 % 18 %

15 Sid. 15 (18) er God budgföljsamh och prognossäkerh Avvikelse investeringsbudg, % Under år har inga investeringar gjorts. 0,1 mnkr Godkänd resultatnivå kapital Avkastning på totalt 0,7 0 Resultat efter finansnto(mnkr) 6 0 Resultat för 2017 uppgår till 6 mnkr, vilk är 6 mkr över ägardirektivs mål om 0. Överskott består av 5 mkr högre intäkter än budgerat, och 1 mkr minskade kostnader i förhållande till budg. Intäkter från köavgifter utgör större delen av ökningen,vilka budgerades med viss försiktigh. På kostnadssidan är d främst personalkostnaderna som är lägre än väntat till följd av flertal vakanser under år. Rörelseresultat i % av omsättning 5,3 0 Bolagsspecifika inriktningar 4. Ett demokratiskt hållbart Stockholm 4.1 Stockholm är en jämställd stad där makt och resurser fördelas lika Inom verksamhen genomförs årligen en lönekartläggning och den för 2017 liksom föregående år visade att d inte finns några osakliga löneskillnader mellan kvinnor och män bland bolags anställda. Bolag har tillgång till könsuppdelad verksamhsstatistik inom kö- och förmedlingsprocessen. Affärsmodellen utgår från kötid och har ing genusperspektiv. Fortsätta samverka med råd för mänskliga rättigher för att stärka arb mot diskriminering och motverka en nisktoch könssegregerad bostadsförmedling Förmedla lägenher i t transparent system, strikt efter kötid Samverka med råd för mänskliga rättigher Bostadsförmedlingen har fortsatt informera sig i frågor kring mänskliga rättigher. I t internt perspektiv finns

16 Sid. 16 (18) även en antagen likabehandlingsplan. 4.2 Stockholms stad är en bra arbsgivare med goda arbsvillkor Bostadsförmedlingen ska vara en hälsosam och inkluderande arbsplats, med lika rättigher och möjligher på jobb. Särskilda insatser har skt inom rehabilitering och friskvård under år, vilk bidragit till att sjukfrånvaron minskat från 10,8% vid slut av 2016 till 7,9% Bland annat har hälsocoachning erbjudits alla medarbare som önskar dta. Vidare erbjuder bolag en timmes friskvård (per vecka) under arbstid om arb så tillåter samt t årligt friskvårdsbidrag. Bostadsförmedlingen tillämpar kollektivavtalade villkor. Bolag arbar för att d ska vara lätt att förena föräldraskap med arbe. Vid rekryteringar eftersträvas en jämnare könsfördelning, även om naturligtvis kompens ytterst är avgörande. 4.3 Stockholm ska vara en stad som lever upp till mänskliga rättigher och är fritt från diskriminering Grundläggande för Bostadsförmedlingens verksamh är att behandla alla kunder likvärdigt och utan diskriminering. Bostadsförmedlingen förmedlar lägenher i t transparent kösystem utifrån kötid. Diskriminerande eller ovidkommande krav från fastighsägare godkänns inte. Genom internkontrollen granskas löpande att köande med längst kötid som uppfyllt fastighsägarens krav erhållit lägenherna för att säkerställa att diskriminering inte förekommer i köförmedlingen. Internt förs en värdedriven kultur som stödjer verksamhen och dess inriktning med t gott medarbar- och ledarskap. Bostadsförmedlingen har kundservicemedarbare som är flerspråkiga så att kunder kan få en god service på t annat språk än svenska. I rekryteringsförfarand ska d mångkulturella samhäll återspeglas i största möjliga mån. 4.6 Stockholm ska vara en tillgänglig stad för alla Bolag har i uppdrag att arba tillsammans med bostadsbolagen, äldrenämnden och stadsbyggnadsnämnden för att ta fram en strategi för att öka de äldres tillgång till bostadsbestånd. Bolag har under år tagit fram en rapport om tillgängligh och effektiv bostadsanpassning med syft att bidra till dta arbe. Med denna rapport som grund kommer arb att fortsätta nästa år, bl a tillsammans med äldreförvaltningen. En särskild satsning har gjorts genom en digital annonskampanj. Målgruppen för denna var medelålders och äldre där huvudbudskap var att de ska tänka på att ställa sig i bostadskön i god tid före d att de önskar att förändra sin boendesituation. För att tillgängliggöra informationen för kunder och andra intressenter sker t återkommande arbe med tonalit och klarspråk. D återspeglas både i den skriftliga kommunikationen, i trycksaker och på den externa webben som omarbats utifrån klarspråksreglerna. En särskild vägledning har tagits fram för nyanlända och finns tryckt på flera språk, vilken är mer daljerad kring hur Bostadsförmedlingens tjänst fungerar.

17 Sid. 17 (18) Aktivt Medskapandeindex AMI för 2017 resulterade i t på 73. Vi arbar aktivt med AMI med avdelningsvisa workshops och handlingsplaner. Index Bra arbsgivare Bostadsförmedlingen hade år 2017 t värde på 72 på index Bra arbsgivare. Jämfört med föregående mätning var dta en minskning med -5 indexpunkter. Index mäter genomsnitt av delindexen Jämställdh, Attraktiv arbsgivare och Rekommendera arbsplats. Delindex Jämställdh uppgår till 66 till följd av skillnader mellan könen avseende andel långtidssjukfrånvaro i förhållande till totala andelen kvinnor/män (samtliga långtidssjukskrivna personer är kvinnor). Attraktiv arbsgivare uppgår till 80 och Rekommendera arbsplats till 70. Index Psykosocial arbsmiljö Sjukfrånvaro 7,9 % 8 % Sjukfrånvaron under 2017 uppgår till 7,9%, vilk är något lägre än årsmål om 8 % samt lägre än 2016 (10,8%). Antal personer med långtidssjukfrånvaro har minskat till 5 personer vid utgången av 2017, jämfört med 14 personer föregående år. D är resultat av t arbe som pågått under en längre tid. Bolag arbar aktivt med rehabprocess samt hälsofrämjande och förebyggande aktiviter. Under 2017 har alla medarbare erbjudits att delta i t hälsoprogram som tar avstamp i träning, kost, stresshantering mm Sjukfrånvaro dag 3,5 % 2,9 % Korttidssjukfrånvaron uppgår till 3,5% för 2017, vilk är högre än årsmål om 2,9%. 4.8 Offentlig upphandling utvecklar staden i hållbar riktning Andel relevanta upphandlingar av varor och tjänster där krav ställts på att miljö- och hälsofarliga ämnen inte ingår 100 % 100 %

18 Sid. 18 (18) Inga upphandlingar har genomförts under 2017 där dta har varit aktuellt. I största möjliga mån tillgodaser vi vårt behov via upphandlingar via staden eller SKL Kommentus. Andel upphandlade avtal där en plan för systematisk uppföljning har tagits fram 100 % 100 % Bolagsspecifika inriktningar