Kvalitetsbarometern LSS 2015
|
|
- Charlotta Viklund
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna stad Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN September
2 Bakgrund Solna stad och Sollentuna kommun har gemensamt genomfört brukarundersökningen Kvalitetsbarometern LSS. Undersökningen ägde rum under maj-juni och genomfördes i samarbete med extern konsult, Utredningsspecialisten. Syftet har varit att belysa hur vuxna personer med funktionsnedsättning upplever kvaliteten i gruppbostäder, servicebostäder och daglig verksamhet. De kvalitetsaspekter som undersökts anknyter till centrala mål som finns angivna i lagstiftningen (LSS). Dessa mål handlar om brukarnas möjligheter till inflytande och delaktighet, självbestämmande och integritet, kontinuitet i hjälpinsatserna, tillgänglighet m.m. Den aktuella undersökningen har tidigare och gemensamt genomförts vid tre tillfällen i Solna och Sollentuna (2013, 2011 och 2009). I Sollentuna genomfördes dessutom en pilotundersökning Resultat från tidigare undersökningar och från andra kommuner i Stockholms län finns med som ett jämförelsematerial i resultatredovisningen. Metod Uppgifter om brukarnas upplevelser har i huvudsak samlats in vid organiserade besök hos brukarna i deras boende och/eller dagliga verksamhet. Vid besöken har en så kallad stödperson (konsult) assisterat brukaren att besvara ett antal frågor via en surfplatta. När det gäller de brukare som inte kunnat kommunicera sin upplevelse via surfplattan och stödpersonen, har deras anhöriga eller gode män ombetts förmedla brukarens upplevelser. Så har skett via en särskilt utformad enkät, vilken skickats till anhöriga och/eller gode män per post. Svarsfrekvens och representativitet Totalt omfattades 166 brukare av undersökningen i Solna. Antalet fysiska personer som medverkade var dock lägre eftersom många brukare både var aktuella i undersökningen inom boendet och i den inom daglig verksamhet. Sammanlagt erhölls 118 svar, vilket gav en total svarsfrekvens om 71 %. År 2013 var den 77 %. I Sollentuna där undersökningen genomfördes samtidigt blev svarsfrekvensen något högre i årets undersökning (76 %). I Solna besvarades merparten av samtliga formulär i direktkontakt med brukarna (80 %). Andelen svar inhämtade i direktkontakt med brukarna var högre i Solna än i Sollentuna (67 %). Så var även fallet i tidigare undersökningar. Tabell X1: Översikt urval, svar från olika svarandekategorier och svarsfrekvens i Kvalitetsbarometern LSS i Solna, maj-juni. Verksamhet Urval (antal) Antal svar direkt från Antal förmedlade Total svarsfrekvens brukare svar (ombud) Gruppbostäder % Servicebostäder % Daglig verksamhet % 2
3 Omdömen om kvaliteten i boende och daglig verksamhet som helhet Brukarna och deras ombud gav, i båda kommunerna, omdömen om verksamheten som sammanvägt innebar att verksamheten höll en god kvalitet. Det innebar att brukarna totalt sett och i flertalet fall gav en positiv bild. Solna fick dock lite lägre sammanvägda omdömen (värden) jämfört med Sollentuna inom samtliga undersökta delverksamheter. I förhållande till tidigare undersökningar inom Solna stad erhölls däremot det bäst uppmätta resultatet någonsin inom daglig verksamhet. Däremot kunde en tillbakagång konstateras inom boendet, särskilt inom servicebostäderna. I servicebostäderna erhölls istället de hittills sämst uppmätta resultaten. Jämfört med resultaten från de senaste undersökningarna bland kommuner i Stockholms län placerade sig Solna, totalt sett, i en mittenposition. Med årets resultat kvarstår däremot Sollentuna bland dem med de jämförelsevis högsta värdena, se tabell X2. Referensvärde för god kvalitet (= lägsta nivå) motsvaras av indexvärdet 1,00 i undersökningarna. Tabell X2: Kvalitetsindex i delverksamheter och totalt i Solna och Sollentuna samt motsvarande i Nacka, Upplands-Bro och Upplands Väsby. Verksamhet Solna Sollentuna Upplands V Nacka 2013 Upplands- Bro 2013 Gruppbostäder 1,19 1,23 1,19 1,29 1,07 Servicebostäder 1,17 1,36 1,27 1,31 - Daglig verksamhet 1,38 1,45 1,38 1,44 1,18 Genomsnitt (oviktat) 1,25 1,35 1,28 1,35 1,13 Vägt genomsnitt 1,29 1,40 1,30 1,38 1,14 Positiva och negativa aspekter i olika verksamheter Inom såväl boendet som daglig verksamhet ställdes frågor om brukarnas upplevelser av aspekter avseende nämnda målsättningar i lagstiftning. Sammanlagt undersöktes 14 aspekter, med viss variation i avseenden mellan boende respektive daglig verksamhet. Positiva aspekter - ljuspunkter Aspekter som erhöll särskilt positiva omdömen i gruppbostäderna gällde att brukarna trivdes i sina bostäder, upplevde att de fick stöd och hjälp med det de behövde, även ifråga om fritidsaktiviteter, se tabell X3. Bland de svarande i gruppbostäderna var yngre personer och män något mer positiva i Solna. 3
4 Tabell X3: Positiva aspekter med kvalitetsindex mycket över referensvärdet (värden lika med 1,50 +) i Solna. Undersökningsaspekter sammanfattade i rubrikform. Indexvärden inom parantes. Gruppbostäder Servicebostäder Daglig verksamhet Trivs i bostaden (1,82) Trivs i bostaden (1,88) Tycker om verksamheten (1,58) Får stöd efter behov (1,68) Trivs med grannar (1,88) Får stöd vid behov (1,55) Får stöd i fritidsaktiviteter (1,58) Bestämmer själv kring kläder (2,00) Känner sig lyssnad på? (1,55) Bestämmer själv kring mat (1,53) Vet vad som ska göras (1,52) Bestämmer själv kring sovtider (1,53) Ej rädd för personal (1,52) Ej rädd för personal (1,53) I servicebostäderna gällde de särskilt positiva omdömena att brukarna trivdes i bostaden och med grannarna, själva bestämde kläder, mat och sovtider och i mycket liten omfattning kände någon form av rädsla för personal. Bland de svarande i servicebostäderna var dock kvinnor betydligt mindre positiva än män i Solna. I den dagliga verksamheten framfördes särskilt positiva omdömen kring vad brukarna tyckte om verksamheten som helhet, upplevde sig få rätt stöd och hjälp av personalen, kände att personalen lyssnade till deras synpunkter, visste vad de skulle göra under dagarna (tydlig struktur) och att de i mycket liten omfattning kände någon form av rädsla för personal. I Solnas dagliga verksamhet var skillnaderna i nöjdhet marginell mellan könen. När anhöriga och gode män förmedlat svaren var dock svarsbilden mer negativ än då brukarna svarat själva. Negativa aspekter - problemområden När det gäller aspekter där brukarna och deras ombud i betydligt högre grad var negativa, med indexvärden under referensvärden, redovisas de i tabell X4. I gruppbostäderna gällde de negativa omdömena framförallt upplevelsen av stöd och hjälp med samhällsinformation (information om händelser/evenemang i närsamhälle och omvärld). Detsamma gällde möjligheten att byta kontaktman i boendet, om kontakten inte upplevdes fungera bra. Tillkommer gör också upplevelsen av möjligheterna att kunna bestämma kring mat och måltider. Tabell X4: Negativa aspekter med kvalitetsindex under referensvärdet (värden under 1,00) i Solna. Undersökningsaspekter sammanfattade i rubrikform. Indexvärden inom parantes. Gruppbostäder Servicebostäder Daglig verksamhet Stöd med samhällsinformation (0,15) Stöd med samhällsinformation (-0,53) Stress (0,68) Möjlighet att byta kontaktperson (0,64) Möjlighet att byta kontaktperson (0,13) Bestämma mat (0,85) Känner sig lyssnad på (0,82) Vågar visa missnöje (0,82) Stöd i fritidsaktiviteter (0,94) I servicebostäderna framkom också mer negativa omdömen kring upplevelsen av stöd och hjälp med samhällsinformation (information om händelser/evenemang i närsamhälle och omvärld). Detsamma gällde möjligheten att byta kontaktman i boendet, om kontakten inte upplevdes fungera bra. Därutöver framkom negativa omdömen kring upplevelsen av att känna sig lyssnad på och kring att våga säga till om något är fel (visa missnöje). Dessutom var omdömena mindre positiva kring stödet i fritidsaktiviteter. I den dagliga verksamheten framkom endast mer negativa omdömena kring brukarnas upplevelse av att behöva skynda i arbetet (förekomst av stress). 4
5 Utöver nämnda aspekter framförde också flera brukare egna synpunkter på verksamheten. Många synpunkter var positiva. När det gäller de mer kritiska handlade de bl.a. om personalens förhållningssätt. I daglig verksamhet även om arbetskamraterna. Gemensamma problemområden Om informationen från den aktuella undersökningen jämfördes med utfallet i andra kommuner, framkom vissa generella mönster. Bland de aspekter som var problematiska, där omdömena var mer kritiska, fanns flera som också förekom på andra håll. Inom gruppbostäderna gällde det främst att få stöd och hjälp med samhällsinformation, upplevelsen av möjligheterna att kunna byta kontaktperson och att bestämma kring mat. I servicebostäderna gällde det också att få stöd och hjälp med samhällsinformation samt upplevelsen av möjligheterna att byta kontaktperson. Inom den dagliga verksamheten förekom kritiska omdömen kring möjligheterna att välja mellan olika maträtter på flera håll. Utöver dessa generellt problematiska områden, förekom också beröringspunkter med andra kommuner i andra kritiska avseenden, men i mindre omfattning. Slutord I Solna stad var det fjärde gången som en utifrån kommande granskning och kartläggning av brukarperspektivet genomfördes med den aktuella metoden inom verksamheter för personer med funktionsnedsättningar. I stora drag kunde undersökningen genomföras enligt plan, om än med ett lite lägre deltagande än i den närmast föregående. Även denna gång upplevdes undersökningen som ett positivt inslag i vardagen av många brukare; de kände sig sedda och betydelsefulla. Ett positivt bemötande och intresse för undersökningen fanns också bland personal i många verksamheter. 5
Kvalitetsbarometern LSS 2013:2
Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS 2013:2 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Nacka kommun Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN November 2013
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2011:2
Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS :2 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna stad Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN December Bakgrund
Läs merSammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011
Sammanfattning på lättläst svenska Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning till lättläst svenska har gjorts av Centrum för
Läs merKvalitetsbarometern LSS Genusanalys
Kvalitetsbarometern LSS 2016 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service i daglig verksamhet Upplands Väsby Genusanalys Bo Engström September 2016 En konsultrapport från Utredningsspecialisten Underlagsrapport
Läs merSammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011
Sammanfattning på lättläst svenska Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning till lättläst svenska har gjorts av Centrum för
Läs merNacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Gruppboende totalt
Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Gruppboende totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och där
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2015
Kvalitetsbarometern LSS 2015 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet i Solna och Sollentuna Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN September 2015 Kvalitetsbarometern LSS 2015.
Läs merNacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Serviceboende totalt
Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Serviceboende totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och där
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2014. Genusanalys
Kvalitetsbarometern LSS 2014 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service i daglig verksamhet Upplands Väsby Genusanalys Bo Engström September 2014 En konsultrapport från Utredningsspecialisten Underlagsrapport
Läs merKvalitetsbarometern IFO
Utökad sammanfattning med tabeller i särtryck Kvalitetsbarometern IFO Brukarnas upplevelser av kvalitet inom individoch familjeomsorgen i Solna stad 2011 Bo Engström Utredningsspecialisten Augusti 2011
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2013:3
Kvalitetsbarometern LSS 2013:3 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet i Solna och Sollentuna Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN December 2013 Kvalitetsbarometern LSS 2013:3.
Läs merNacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Daglig verksamhet totalt
Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Daglig verksamhet totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och
Läs merKvalitetsbarometern 2011
Kvalitetsbarometern 2011 Brukarnas upplevelser av kvalitet i vård och omsorg i Halmstad, Kristianstad, Växjö, Kalmar och Karlskrona kommun. Bo Engström Sammanfattning En konsultrapport från Utredningsspecialisten
Läs merBrukarundersökning Bostad med särskild service
Brukarundersökning Bostad med särskild service 2016-01-14 KS 2016.356-1 UNDERRUBRIK Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats: www.finspang.se
Läs merNacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Serviceboenden totalt
Nacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Serviceboenden totalt 1 Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Resultat totalt Resultat per boende Kvalitetsbarometern
Läs merResultat brukarundersökning LSS boende
Brukarundersökning LSS boende () 22--9 Verksamhetsavdelningen Resultat brukarundersökning LSS boende Antal enkäter som lämnats ut var 2 st, antal svarande var 4 st vilket ger en svarsfrekvens på 6 % De
Läs merBrukarundersökning Bostad med särskild service LSS
Brukarundersökning Bostad med särskild service LSS 2017-02-09 KS2017.0497 U N D E R R U B R I K Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats:
Läs merRapport Brukarundersökning bostad med särskild service för vuxna (LSS) 2018
Rapport Brukarundersökning bostad med särskild service för vuxna (LSS) 2018 Sammanställd av sektionschefer och socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Rapport... 1 Innehållsförteckning...
Läs merNacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Gruppboenden totalt
Nacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Gruppboenden totalt 1 Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Boenden utan eget resultat Resultat totalt Resultat
Läs merNacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Daglig verksamhet totalt
Nacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Daglig verksamhet totalt 1 Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser DV utan eget resultat Resultat totalt Resultat
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande
Läs merUppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009
2010-02-15 Ärendenr: Nf 60/2010 Handläggare: Annelie Fridman Sophia Greek Uppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009 Vård och Stöd Förvaltningen för funktionshindrare
Läs merGruppbostad & daglig verksamhet
& daglig verksamhet BRUKARUNDERSÖKNING 2017 SOCIALFÖRVALTNINGEN 2017-02-14 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 BAKGRUND OCH GENOMFÖRANDE... 3 2 RESULTAT... 4 2.1 BAKGRUNDFAKTOR...4 2.1.1 Kön... 4 2.2 SJÄLVBESTÄMMANDE...4
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2017
2018-02-06 Dnr SN 2018/22 Mari-Louise Brunstedt och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2017 Brukarnas upplevelser av sina insatser hos socialtjänsten i
Läs merRapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning
om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning personlig assistent år 29/21 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer inom kommunens omsorg om personer
Läs merSTOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT NORRMALM
STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT NORRMALM Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2016
2017-02-13 Dnr SN 2016/283 Mari-Louise Brunstedt och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Brukarnas upplevelser av sina insatser hos socialtjänsten i
Läs merSTOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT FARSTA
STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT FARSTA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Läs merRapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012
www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3
Läs merBrukarrevision. Länsmanstorget 1 Västra Hisingen
Brukarrevision Länsmanstorget 1 Västra Hisingen 2014 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad de vi är till för inom verksamhetsområdet funktionshinder
Läs merÖppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013
Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013 2014-01-20 En sammanfattning för Trollhättans Stad Nedan redovisas en sammanfattning för Trollhättans stad. Analys av resultaten sker i fortsatt tillsammans
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Gruppboende Sköndals LSS AB Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation
Läs merSå tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2013.
Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd En brukarundersökning genomförd mars 2013. Hultsfred Maj 2013 2 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes
Läs merBrukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006
Brukarundersökning Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merBrukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008
Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014
BRUKARUNDERSÖKNING INOM OMSORGEN FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 Genomlysning av samtliga LSS-verksamheter samt boendestöd med undantag av daglig verksamhet Sammanställd juni 2014 Sammanfattning
Läs merBrukarundersökning Funktionshinderområdet 2016
Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016 Socialnämnden genomför vartannat år en brukarundersökning inom Funktionshinderområdet. Tidigare undersökningar har genomförts på lite olika sätt. Senast,
Läs merUtvärdering av Näregården 2008
Utvärdering av Näregården 008 Utvärdering av Näregården Om Näregården Gruppbostaden Näregården som tidigare var en länsresurs ligger på Mössebergskanten i Falköping. Sedan 00 är Näregården ett kobminerat
Läs merBrukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006
Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merNöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:
Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: 2. Jag kan bestämma hur jag vill bli hjälpt 3. Personalen kommer på överenskommen tid 4. Jag får information
Läs merENHETSRAPPORT - KUNGSSÄTRA LSS BOSTAD
ENHETSRAPPORT - KUNGSSÄTRA LSS BOSTAD STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Läs merVård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund
Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall
Läs merBrukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd
sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX
Läs merENHETSRAPPORT - BERGMYNTEGRÄND GRUPPBOST. ATTENDO LSS
ENHETSRAPPORT - BERGMYNTEGRÄND GRUPPBOST. ATTENDO LSS STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel:
Läs merRapport Brukarundersökning korttidsvistelse (LSS) 2018
Rapport Brukarundersökning korttidsvistelse (LSS) 2018 Sammanställd av sektionschef och socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Rapport... 1 Innehållsförteckning... 2 Inledning... 3 Resultat...
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Stockholms Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Stockholms Stad Stockholms stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Daglig verksamhet Resursteamet Nacka Jobb 2 Presentation Om undersökningen
Läs merKundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning
Kundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning ATTITYD I KARLSTAD AB Attityd i Karlstad AB 2012 1 Sammanfattning Den nu föreliggande undersökningen inom LSS-området (LSS:
Läs mer- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Brukarundersökning 2012 Uppdrag - enligt styrkortet Genomföra - brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Läs merBrukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning
Brukarundersökning Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning 009 Bakgrund Sedan 003 arbetar socialförvaltningen i Tingsryd med Balanserad styrning som metod att styra sin verksamhet. I den Balanserad
Läs merBrukarundersökningar 2014 Boendestöd, bostad med särskild service, daglig verksamhet, korttidsvistelse och ledsagarservice enligt LSS
sida () Brukarundersökningar Boendestöd, bostad med särskild service, daglig verksamhet, korttidsvistelse och ledsagarservice enligt LSS sida () Bakgrund Att genomföra brukarundersökningar för att följa
Läs merRapport Brukarundersökning bostäder med särskild service socialpsykiatri 2018
Rapport Brukarundersökning bostäder med särskild service socialpsykiatri 2018 Sammanställd av sektionschef och socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Rapport... 1 Innehållsförteckning...
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Gruppboende Södermalms grupp/servicebostäder Enkätfabriken undersökningar
Läs merAnalys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning
RAPPORT januari 2014 Analys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning Sammanfattning I Pilen för 2013 för Omsorgsnämnden och Individ och familjeomsorgsnämnden
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Daglig verksamhet Höken DV-Frösunda LSS AB Enkätfabriken undersökningar
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Gruppboende Farsta Strand gruppbostad Nytida AB Enkätfabriken undersökningar
Läs merUppföljning av boende för vuxna och daglig verksamhet, LSS 2010
sida 1 (9) Socialförvaltningen Planeringsavdelningen Eva Jonsson Uppföljning av boende för vuxna och daglig verksamhet, LSS 2010 sida 2 (9) Innehållsförteckning Uppföljning av boendet för vuxna och daglig
Läs merNöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild handikappomsorg 2009
RAPPORT 1 (7) HANDLÄGGARE Utvecklingssekreterare Brita Havåsen TELEFON 0522-69 70 52 brita.havasen@uddevalla.se Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild 2009 Bakgrund Socialnämnden har i sitt måldokument
Läs merNationell Brukarundersökning FO år 2016
Nationell Brukarundersökning FO år 2016 Tyresö kommun / 2017-01-19 2 (10) Sammanfattning Under hösten 2016 har en nationell brukarundersökning inom funktionsnedsättning genomförts i syfte att mäta den
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2008
sida 1 (10) BRUKARUNDERSÖKNING 2008 SOCIALFÖRVALTNINGEN Falkenbergs Kommuns sida 2 (10) SAMMANFATTNING... 3 METOD... 4 RESULTAT HEMTJÄNST... 4 RESPEKT... 4 SJÄLVBESTÄMMANDE... 4 TRYGGHET... 5 PERSONALKONTINUITET...
Läs merEn undersökning av den patientupplevda kvaliteten Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC Undersökningen ägde rum 2012 höst
En undersökning av den patientupplevda kvaliteten Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC Undersökningen ägde rum 2012 höst Privata MVC > Admira Kvinnohälsa MVC 2012 höst 2013-02-26 Sida 1 av 23 Svarsfrekvenser
Läs merSTOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA
STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Läs merRapport till Upplands-Bro kommun om personer som flyttat dit oktober 2012
-research ab SKOP har på uppdrag av Upplands-Bro kommun intervjuat personer som flyttat till kommunen. Intervjuerna gjordes mellan den 15 och 22 Resultaten redovisas i denna rapport. Ansvarig för undersökningen
Läs merBrukarundersökning Korttid Äldreomsorg
Brukarundersökning Korttid 2018 Äldreomsorg November 2018 Innehållsförteckning 1 Bakgrundsfakta... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Metod... 3 1.3 Frågor... 3 1.4 Svarsfrekvens... 3 1.5 Bakgrundsfrågor... 3 1.6
Läs merBrukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), 2007
Socialförvaltningen Box 99 362 22 Tingsryd Jan Borgehed tel. 0477-443 19 jan.borgehed@tingsryd.se 2007-09-25 Brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), 2007 Bakgrund/genomförande
Läs merBrukarundersökningen 2008
MÖLNDALS STAD RAPPORT 1(8) Vård- och omsorgsnämnden Brukarundersökningen 2008 Under senhösten 2008 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom Vård och omsorg, där vi skickade enkäter till
Läs merVad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss?
Rapport Fokusgrupp Nacka Seniorcenter Talliden 2010-03-19 Vad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss? Maria Liwendahl, Kvalitetsutvecklare VSS Innehållsförteckning
Läs merSTOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA
STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Läs merRedovisning av resultat från kundenkät inom vuxenutbildningen 2010
Tjänsteskrivelse 2010-09-03 Dnr UBN 2009/121 1 (11) Utbildningsnämnden 9 Redovisning av resultat från kundenkät inom vuxenutbildningen 2010 Förslag till beslut Utbildningsnämnden noterar informationen
Läs merSTOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT SÖDERMALM
STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT SÖDERMALM Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432 anna.ragnarsson@novus.se
Läs merUtvärdering av Ällagatan
Utvärdering av Ällagatan 20 2008 Utvärdering av Ällagatan Om Ällagatan Ällagatans Barnboende är centralt beläget i tre hyreslägenheter mitt emot Folkets Park. Här finns sex platser i hemlik miljö enligt
Läs merBrukarundersökning i daglig verksamhet Pict-O-Stat undersökning
Brukarundersökning i daglig verksamhet Pict-O-Stat undersökning Brukarundersökning inom daglig verksamhet Bakgrund Socialcheferna, genom Skaraborg kommunalförbund har tagit beslut om att alla kommuner
Läs merNacka Kommun LSS. Totalresultat servicebostad, Oktober 2018
Nacka Kommun LSS Totalresultat servicebostad, 2018 Oktober 2018 Innehåll Sammanfattning 3 Om undersökningen 5 Resultat, totalt 6 Resultat per boende 18 Slutsats 30 Sammanfattning Om undersökningen Undersökningen
Läs merRapport Brukarundersökning personlig assistans 2018
Rapport Brukarundersökning personlig assistans 2018 Sammanställd av sektionschefer och socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Rapport... 1 Innehållsförteckning... 2 Inledning... 3 Resultat...
Läs merUPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE
UPPDRAG & YRKESROLL UPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE Läsanvisning och bakgrund Uppdrag och yrkesroll - boende är en beskrivning av vad det innebär att arbeta med stöd och service till personer med funktionsnedsättning
Läs merEnkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014
Enkätundersökning riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 SYFTE... 3 UTFORMNING AV ENKÄTEN... 3 ÅRETS UNDERLAG... 4 MÅLVÄRDET... 4 RESULTAT
Läs merGruppbostad och servicebostad
omvårdnad gävle SVENSKA/LÄTTLÄST Gruppbostad och servicebostad Vem kan få gruppbostad eller servicebostad? Personer med funktionsnedsättning kan få lägenhet i gruppbostad eller servicebostad. För att få
Läs merSå tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012.
Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Oktober 2012 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes under
Läs merBrukarundersökningar 2014 Hemtjänst och särskilt boende
sida () Brukarundersökningar Hemtjänst och särskilt boende sida () Bakgrund Att genomföra brukarundersökningar för att följa upp brukares upplevda kvalitet av verksamheten är en del av socialförvaltningens
Läs merBrukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten
Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten 2008 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Daglig verksamhet Tasava daglig verksamhet Enkätfabriken undersökningar
Läs merSTOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE HELA STADEN
STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 GRUPPBOENDE HELA STADEN Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: September 2014 Kontakt Novus; Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel: 0720 700 432
Läs merResultat av brukarundersökning inom LSS 2014
Resultat av brukarundersökning inom LSS 2014 Metod Ingen nationell brukarundersökning görs inom området LSS och det finns inga kommuner att jämföra sig med. Vård och omsorg har under 2014 gjort en egen
Läs merGruppbostäder och servicebostäder enligt LSS brukarundersökning 2009
HÄGERSTEN LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING SOCIAL OMSORG och servicebostäder enligt LSS brukarundersökning 9 Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd har i kommunal drift grupp- respektive servicebostäder
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Stockholms Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Stockholms Stad Stockholms stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2018 Korttidshem Bällsta Gård 2 Presentation Om undersökningen Resultat Index
Läs merBrukarundersökning IFO 2016
2017-02-13 Dnr SN 2016/385 Marie Nyström och Maria Ekeroth Utvecklingsledare, Kansliet Brukarundersökning IFO 2016 Brukarnas upplevelser av kontakten med socialtjänsten i Haninge kommun Postadress Besöksadress
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2017 Korttidshem Kaninholmen Enkätfabriken undersökningar 2 Presentation Om
Läs merRapport från brukarundersökning
Rapport från brukarundersökning 2016 Omsorgsförvaltningen Område stöd och service Författare: My Erdfelt INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 BAKGRUND... 3 Pict-O-Stat... 3 SKL (Sveriges kommuner
Läs mer21 Redovisning av brukarenkät 2013 inom omsorgen för personer med funktionsnedsättning. BESLUT Skarpnäcks stadsdelsnämnd beslutar följande:
2014-02-06 18:1 21 Redovisning av brukarenkät 2013 inom omsorgen för personer med funktionsnedsättning BESLUT Skarpnäcks stadsdelsnämnd beslutar följande: Detta tjänsteutlåtande godkänns och läggs till
Läs merFörslag till beslut Äldrenämnden godkänner rapporten.
TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-02 Dnr: 2014/312-ÄN-012 Emelie Ågren - aw736 E-post: emelie.agren@vasteras.se Kopia till Attendo, proaros, Skultuna kommundelstjänst Äldrenämnden
Läs merSTOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 DAGLIG VERKSAMHET STADSDELSRAPPORT HÄGERSTEN-LILJEHOLMEN
STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 DAGLIG VERKSAMHET STADSDELSRAPPORT HÄGERSTEN-LILJEHOLMEN Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel:
Läs merGranskningsrapport Brukarrevision. Stöd- och serviceboende Danska vägen 65D
Granskningsrapport Brukarrevision Stöd- och serviceboende Danska vägen 65D Örgryte-Härlanda SDF 2014 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad
Läs merBrukarrevision. Kumleskärsgatan Stöd- och service boende Västra Göteborg
Brukarrevision Kumleskärsgatan Stöd- och service boende Västra Göteborg 2015 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad de vi är till för inom
Läs merLSS. Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade 2011-10-20
LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade 2011-10-20 Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade Du som har stora och omfattade behov av stöd och service kan tillhöra lagens
Läs merKvalitetsmätning inom hemvården i Ale kommun
Kvalitetsmätning inom hemvården i Ale kommun - Redovisning av personalens uppfattning (8) November 8 Nora Wetzel Innehåll 1. Sammanfattning... 3 2. Bakgrund... 4 3. Metod... 4 4 Redovisning av resultat...
Läs merBrukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad
Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2015 Stockholm Stad Stockholm stad Brukarundersökning inom funktionsnedsättning 2015 Gruppboende Ullevidevägen gruppbostad, Attendo LSS A Enkätfabriken undersökningar
Läs merBrukarundersökning inom socialpsykiatrin 2019 Stockholms stad
Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2019 Stockholms stad Stockholms stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2019 Utförare - Boendestöd 1:a Aktiva valet i norden AB 2 Presentation Om undersökningen
Läs merUppdrag enligt styrkort
Uppdrag enligt styrkort - genomföra brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare värderar oss och upplever
Läs merSystematiskt kvalitetsarbete
Systematiskt kvalitetsarbete Rapport År: 2016 Organisationsenhet: Förskola Fokusområde: Samverkan Övergripande mål: Förskola och hem Deluppgift: Föräldraenkät Ingela Nyberg, Barn- och utbildningsförvaltningen,
Läs merGÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 2013 Huvudresultat
Referens samtliga enheter/grupper på samma organisatoriska nivå 13 1 Medelvärde Lägsta värde Högsta värde Tillgänglighet 79 79 5 97 Effektivitet 5 1 5 97 Information 3 79 9 9 Bemötande 9 71 5 55 1 Integritet
Läs merGranskningsrapport. Brukarrevision. Januarigatans gruppboende Östra Göteborg 2014
Granskningsrapport Brukarrevision Januarigatans gruppboende Östra Göteborg 2014 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad de vi är till för inom
Läs mer