Uppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Uppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009"

Transkript

1 Ärendenr: Nf 60/2010 Handläggare: Annelie Fridman Sophia Greek Uppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009 Vård och Stöd Förvaltningen för funktionshindrare Box Örebro 1

2 1. Inledning Under hösten 2008 genomfördes en brukarundersökning inom alla verksamheter inom Förvaltningen för funktionshindrade. Syftet var att undersöka hur nöjda personerna var med den hjälp och det stöd de får av personalen inom respektive verksamhet. Undersökningen var en totalundersökning. Under 2009 har alla verksamheter inom förvaltningen fått sina resultat från brukarundersökningen Utifrån detta resultat gav nämnden för Funktionshindrade verksamhetskontoret i uppdrag att under 2009 utföra en eller flera urvalsundersökningar för att följa upp 2008 års undersökning. De verksamheter som hade mindre nöjda brukare och/eller de verksamheter som visade ett stort bortfall i 2008 års brukarundersökning valdes ut. Analysgruppen för brukarundersökningar har valt ut Norrbacka gruppbostad och bostad med särskild service för barn och ungdomar. Bakgrund Enligt totalundersökningen som gjordes 2008 finns majoriteten av förvaltningens brukare inom åldersspannet år. I de båda utvalde verksamheterna i denna rapport ingår brukare som är tillhör den yngre kategorin av brukare. Enligt representanter från verksamheten ställer yngre funktionshindrade generellt sett både högre och andra krav på våra verksamheter. Deras medvetenhet och kunskap samt deras anhöriga/närståendes medvetenhet och kunskap om sina rättigheter är större idag än för 10 år sedan. Dessa brukare vet vilka insatser och vilket stöd de har rätt till. Man kan anta att denna målgrupp kommer att finnas i våra verksamheter under en lång tid framöver. Utifrån detta tror vi att denna målgrupp och dess anhöriga/närstående synpunkter är viktiga för förvaltningen. Bostad med särskild service för barn och ungdomar 2008 års resultat för boendestöd för barn och unga visade ett gott resultat i frågor vad gäller inflytande, trygghet, bemötande och tillgänglighet (75% - 89% nöjda brukare). Däremot på frågan om stödet/insatsen var det endast 13% (en av nio anhöriga) som var nöjda. Detta mindre goda resultat gjorde att analysgruppen beslutade sig för att se närmare på vad resultatet stod för. Boendestöd vuxna Resultatet för boendestöd för vuxna visade nöjda brukare vad gäller frågor om bemötande, trygghet och stödet/insatsen. Något mindre goda resultat ser man när det gäller frågor om tillgänglighet och inflytande. Via frisvaren kan vi konstatera att brukarna hade synpunkter på hur informationen fungerade och hur tillgänglig personalen var. Analysgruppen valde ut Norrbacka gruppbostad. Denna verksamhet ingick i en av enheterna som hade något lägre betyg på tillgänglighet och inflytande i kombination med att verksamheten har något yngre brukare. 2. Syfte Syftet med de uppföljande intervjuerna är att få en fördjupad kunskap om vad resultaten från brukarundersökningen 2008 betyder. Resultatet från intervjuerna ska utgöra ett kompletterade underlag för det förbättringsarbete som idag pågår i verksamheten. 2

3 3. Metod Bostad med särskild service för barn och ungdomar Inom bostad med särskild service för barn och ungdomar har nio telefonintervjuer genomförts med anhöriga/företrädare vars barn/ungdomar deltog i brukarundersökningen Intervjuaren har kännedom om barn- och ungdomsboendet men har inte tidigare arbetat med de brukare vars anhöriga/företrädare blev intervjuade. Boendestöd vuxna Norrbacka gruppbostad På Norrbacka gruppbostad har fyra brukare medverkat i personliga intervjuer. Totalt bor det sju personer på Norrbacka gruppbostad. Intervjuerna har genomförts av en resurspedagog inom förvaltningen på Norrbacka gruppbostad. Personalen på gruppbostaden frågade om brukarna ville delta och bestämde i samråd med resurspedagogen tidpunkt för intervjun. Alla intervjuerna genomfördes enskilt men vid ett och samma tillfälle. 4. Resultat Bostad med särskild service för barn och ungdomar Nedan följer en sammanfattning av resultatet redovisat utifrån intervjufrågorna. Finns det något i insatsen som skulle kunna förbättras för ert barns bästa? Två av de intervjuade föräldrarna var mycket nöjda med insatsen och tycker att den individuella anpassningen för deras barn är bra. De kunde inte ange några förbättringar vad gäller stödet till barnen. Flera (tre) föräldrar upplevde att informationen till föräldrarna behövde förbättras. Information om byte av personal är av yttersta vikt för föräldrarna. De upplever att förändringar i personalgruppen ofta sker utan att de blir informerade om detta. En förälder menade att det saknades kontinuitet i personalgruppen vilket resulterar i att inte all personal känner och förstår barnet/ungdomen. Detta resulterar i att barnet/ungdomen blir frustrerad och utåtagerande. En annan förälder efterlyser tydlig information om vad det innebär att bo på ett särskilt boende. Någon efterlyser att kontakten endast ska vara med en eller två av personalen, via flera kanaler; telefon, e-post och sms. Denne upplever att det känns obehagligt att prata om personliga saker angående sitt barn med personal man inte känner. I en intervju framkom att en förälder upplever att det finns brister i kommunikationen mellan personalen. Föräldern upplever att information som lämnas till en personal inte alltid förs vidare till övriga personalgruppen. I en annan intervju menade en förälder att de anhöriga behöver mycket information för att kunna känna att de kan påverka i verksamheten. Vidare uttryckte två föräldrar att de saknar akut stöd och hjälp t ex vid situationer hemma när barnet/ungdomen är utåtagerande. När inte det akuta stödet finns kan den enda lösningen vara att tillkalla polis och/eller åka till sjukhus (psykiatrin). Det är enligt föräldrarna en mycket sämre lösning för barnet/ungdomen än att få hjälp av personalen i boendet som känner till barnet/ungdomen. 3

4 I en intervju ansåg föräldern att personalen måste ha mer tid och vara flera för att kunna individuellt anpassa aktiviteter för barnet/ungdomen. Denna förälder upplever att personalen inte räcker till. Endast en förälder uttrycket missnöje när det gäller bemötandet och menar att ingen lyssnade på vad jag hade att säga. Vad är viktigt för att känna sig nöjd med insatsen? Majoriteten av föräldrarna tog fram informationen som något mycket viktigt. De frågar efter mer återkommande och aktuell information. Det kan vara information angående om hur många timmar man har rätt till, detaljerad information om allt som har med det stöd ens barn har, vem man ska vända sig till om det finns frågor angående det stöd ens barn har (LSS-handläggarnas information). De menar att det är viktigt att få information för att känna sig delaktig i verksamheten. I en intervju anser förälder att det är viktigt med respons och återkoppling från chefer då föräldrarna kontaktar dessa. I en intervju framkom att det behövs mer information om hur man gör när man inte får det beslut som man som förälder vill ha och efterlyser andra lösningar vid dessa tillfällen. En förälder är orolig för om verksamheten/boendepersonal kan uppfylla kraven på ledsagare då kommunens besparingar gjort att föräldern förlorat ledsagare för sitt barn och boendepersonal har tagit hand om den insatsen idag. I intervjun framkom att föräldern är orolig att personalen inte har samma syn på hur en ledsagare ska fungera. I ett flertal av intervjuerna betonades bemötande från personalen som viktigt. Det är viktigt att det finns ett bra bemötande från personalen och att man kan känna tillit till dem. Om det finns ett gott bemötande vet man som förälder att brukaren blir bemött som han/hon är och inte som en diagnos. Flera föräldrar upplever att det krävs att man känner den personal man har kontakt med, för då kan man lita på att barnet/ungdomen mår bra. Det är värdefullt med faddersystemet, att faddrarna och föräldrarna träffas med regelbundenhet och att det finns en tydlig planering för detta. Föräldrarna betonade att det syntes tydligt när deras barn var nöjd, vilket också gjorde att de själva kunde känna tillit till personalen och vara nöjda med personalens insatser. I intervjuerna framkom även att det var viktigt med professionell personal, d v s att personalen har utbildning och är kunnig (även om de idag tycker att personalen är mycket kunnig). En förälder önskade en personal per barn/ungdom för att den individuella anpassningen ska fungera på bästa sätt. Vidare upplevde en förälder att den grundläggande omvårdnaden är viktig. Det är viktigt för henne att hennes barn får hjälp med hygienen och har rena, fina kläder på sig. Slutligen tycker en av de intervjuade att det är viktigt att det finns en noggrannhet när det gäller sammansättningen av barn/ungdomar i bostäder med särskild service, t ex att ljudkänsliga barn/ungdomar inte bör vistas tillsammans med högljudda barn/ungdomar. Slutsatser Att få ett barn med funktionshinder kan ofta innebära många olika känslor. Situationen för dessa föräldrar kan vara mycket speciellt då de ofta vårdar sina barn hemma och på så vis blir experter både i sitt föräldraskap och i omvårdnaden av sitt barn. I intervjuerna med föräldrarna framkommer vissa teman kring föräldrarnas behov. Dessa 4

5 innefattar; behov av att deras barns livssituation ser bra ut, behov av delaktighet, behov av god kommunikation och information, behov av stöd och förståelse, samt behov av trygghet. I intervjuerna kom fram att föräldrarna har ett behov av att personer i barnets omgivning bemöter barnet på ett värdigt sätt. Detta betyder att personalen visar ett intresse för att lära känna barnet som en unik person och uppmärksammar barnets behov. Föräldrarna betonar vikten av att deras barn blir accepterade som de är. De uttrycker behovet av att barnet blir sedd som en hel individ där funktionshindret endast är en del. I flera av intervjuerna framkom att föräldrarna upplevde att informationen från verksamheten behövdes förbättras. Detta gällde verksamhetens rutiner för information och rutinerna för hur kontakten med anhöriga ska fungera. Även LSS- handläggarnas rutiner för information bör ses över enligt föräldrarna. En god kommunikation mellan föräldrar och personal är viktigt enligt föräldrarna. Det är av största vikt för föräldrarna att den information som föräldrarna får är tydlig, frekvent och aktuell. Information ses som en viktig del i en god kommunikation. Behovet av information, som här beskrivs, är framförallt riktad från personalen till föräldrarna. Föräldrarna efterlyser information om: hur personalen går tillväga för att individanpassa stödet hur barnets/ungdomens situation och framtidsutsikter ser ut förändringar i verksamheten som har inverkan på deras barn/ungdom alternativa lösningar för barnet/ungdomen i de fall föräldrarna inte upplever att de får det stöd de behöver. Här syns tydligt att frekventa möten och god kommunikationen är den hjälp som kan tillfredsställa föräldrarnas behov av information och det är föräldrarna själva och inte personalen som måste ges möjlighet att bestämma vilken typ av information de behöver. Flera intervjuer pekar på vikten av kontinuitet i personalgruppen. Kontinuitet bland personalen påverkar föräldrarnas känsla av trygghet och en god kontinuitet har en positiv inverkan på samverkan mellan personalen och barnet/ungdomen. Att föräldrarna får ha en upprepad kontakt med mindre antal personal och att de slipper vara konfunderade över vilka som ansvarar för stödet till deras barn anses av dem som mycket viktigt. Det handlar även om att ha möjlighet att lära känna några av personalen på ett personligt plan för att lättare utveckla ett samarbete mellan föräldrar och personal. Bostad med särskild service för vuxna Norrbacka gruppbostad Nedan följer en sammanfattning av resultatet redovisat utifrån intervjufrågorna. Vilken information vill du ha från personalen? Den informationen brukarna vill ha från personalen handlar till stor del om vilka aktiviteter som finns att tillgå, både i och utanför boendet. Önskemål som framkom är att personalen ska skriva ner vad som händer på boendet. Det ska finnas informationslappar när något speciellt händer. Som exempel efterlyste en brukare bättre information kring vaccineringen. 5

6 När får du information om vilka aktiviteter som finns och av vem får du informationen? Information kring aktiviteter får brukarna till viss del på sin dagliga verksamhet. Denna information rör aktiviteter som finns där. På boendet får brukarna information om aktiviteter via en (anslags) tavla i gruppbostaden samt vid fredagsmötet. På fredagarnas möten informeras om den kommande helgens aktiviteter. En brukare sa att personalen informerar om aktiviteter även vid andra tillfällen under veckan. Informationen lämnas av brukarens fadder eller av den personal som arbetar vid informationstillfället. En brukare uppger att denne själv frågar personalen om han/hon vill veta något. Hur ska informationen kunna bli bättre? En brukare önskar få informationen nedskriven i en almanacka. En annan brukare vill få berättat mer muntlig och detaljerad information om vad som ska hända och vad aktiviteterna innebär. En brukare har inga förslag på förbättringar kring informationen. Vad saknar du för stöd av personalen? Brukarna uppger olika slags stöd som saknas. En brukare är nöjd med stödet och saknade inget. En brukare vill ha mer stöd vid ADL-träningen. En brukare efterlyser en större möjlighet att kunna gå på restaurang och på krogen oftare. Enligt brukaren finns ingen personal till det på grund av neddragningar. Slutligen vill en brukare bli påmind om vad som ska göras och stöd i att reda ut konflikter. När saknar du stödet? Nästa fråga är om brukarna kunde specificera när stödet saknades, i vilken situation eller vilken tid på dygnet. Två brukare saknar inte stöd vid någon viss tidpunkt. En uppgav att det framförallt var på kvällstid då denne till exempel vill bli påmind om att stänga av datorn. Den sista tillfrågade uppger att stödet saknas på kvällstid och på helgerna. Brukare tycker också att personalen saknar förståelse för brukarens situation och att de tjatar för mycket. Har du ledsagare eller kontaktperson? Av de fyra tillfrågade brukarna har tre kontaktperson och en har inte vare sig kontaktperson eller ledsagare. Slutsatser Av totalt sju brukare som bor på Norrbacka gruppbostad tackade fyra brukare ja till att medverka i en uppföljande intervju. Vi vet inte om dessa brukare var besvarade enkäten Utifrån den lilla grupp av intervjuade personer är det mycket svårt att dra några allmänna slutsatser av svaren. Dock framkom det i intervjuerna att den information som brukarna vill ha från personalen till stor del handlar om vilka aktiviteter som finns för dem att tillgå, både i och utanför boendet. Brukarna efterlyser individuell anpassning och vill påverka stödets utformning och omfattning mer än de gör idag. När det gäller personalens tillgänglighet vill brukarna mer möjligheter att göra sociala aktiviteter, framför allt på kvällar och helger. I denna grupp av brukare finns ett stort behov av individuellt anpassat stöd då de är väldigt aktiva i sin vardag. Intervjuerna visar att brukarna vill ha hjälp med en mängd olika saker vilket ofta utesluter gruppaktivteter. När det gäller fritidsaktiviteter så finns det en koppling mellan utbudet, de tillgängliga resurserna och att utöka brukaren självbestämmande. Man kan anta att fler anställda skulle leda till mer självbestämmande för dessa brukare. Det skulle ge möjlighet för de 6

7 olika önskemålen om aktiviteter och troligtvis påverka brukaren på ett positivt sätt. Resurser krävs för att anordna och kunna vara ett stöd i de olika aktiviteter som brukaren uppskattar. En fråga angående om brukaren hade kontaktperson eller ledsagare lades till. Detta för att undersöka om resultaten från intervjuerna skulle skilja sig åt beroende på om brukaren hade en kontaktperson/ledsagare eller inte. Är man mindre beroende av information och personalens tillgänglighet om man har annan personal/funktioner runt sig som kan komplettera personalen både när det gäller information och tillgänglighet. Utifrån de här få intervjuerna kan vi inte dra några slutsatser kring detta. Slutligen några kommentarer kring intervjuer som metod. Vad gäller de slutsatser som vi kommit fram till så bör det tas i beaktande att metoden är av kvalitativ natur. Den bild som kommer fram är bara en sida av myntet. Det kan vara så att de intervjuande förmedlat en viss bild samt att vi tolkat deras svar på ett visst sätt och valt ut det vi ansett vara viktigt. Vårt mål har inte varit att dra generaliserade slutsatser som kan gälla för andra verksamheter inom förvaltningen utan att göra en fördjupning från de tidigare ställda frågorna i enkätundersökningen. Våren 2010 kommer en brukarenkät gå ut till alla verksamheter inom förvaltningen. Som ett komplement till den större enkätundersökningen är det viktigt att gå vidare med att utveckla den egna verksamhetens fokus på sina brukare. Att förbättra dialogen med brukarna på individnivå är ett instrument för att förbättra stödet till våra brukare. En metod är att använda intervjuer. Intervjuer är bra då man har för avsikt att dels fånga upp personers uppfattning och värderingar om olika ämnen för att på så sätt få en mer mångsidig bild och dels att komplettera större enkätundersökningar som ger en mindre nyanserad bild av verkligheten. 7

Resultat brukarundersökning LSS boende

Resultat brukarundersökning LSS boende Brukarundersökning LSS boende () 22--9 Verksamhetsavdelningen Resultat brukarundersökning LSS boende Antal enkäter som lämnats ut var 2 st, antal svarande var 4 st vilket ger en svarsfrekvens på 6 % De

Läs mer

Kvalitetsbarometern LSS 2015

Kvalitetsbarometern LSS 2015 Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna stad Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN September Bakgrund Solna

Läs mer

Vård och omsorg, Staffanstorps kommun

Vård och omsorg, Staffanstorps kommun RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande

Läs mer

Sammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011

Sammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning på lättläst svenska Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning till lättläst svenska har gjorts av Centrum för

Läs mer

Kvalitetsbarometern LSS 2011:2

Kvalitetsbarometern LSS 2011:2 Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS :2 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna stad Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN December Bakgrund

Läs mer

Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre!

Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre! Varför tjänstedeklarationer? Vi vill förtydliga vad våra olika tjänster innebär och vad du kan förvänta dig av oss. Vi beskriver också vilka förväntningar vi har på dig. Vårt mål är att din insats ska

Läs mer

Information om Handikappomsorgen/LSS Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. Åstorps Kommun

Information om Handikappomsorgen/LSS Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. Åstorps Kommun Information om Handikappomsorgen/LSS Mottagningssekreterare kontaktuppgiter i Åstorps kommun Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den egna förmågan. Åstorps Kommun

Läs mer

Brukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006

Brukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 Brukarundersökning Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att

Läs mer

Utvärdering av Ällagatan

Utvärdering av Ällagatan Utvärdering av Ällagatan 20 2008 Utvärdering av Ällagatan Om Ällagatan Ällagatans Barnboende är centralt beläget i tre hyreslägenheter mitt emot Folkets Park. Här finns sex platser i hemlik miljö enligt

Läs mer

Kvalitetsbarometern LSS 2013:2

Kvalitetsbarometern LSS 2013:2 Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS 2013:2 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Nacka kommun Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN November 2013

Läs mer

Uppföljning av kvalitetsgarantier i äldreboendet

Uppföljning av kvalitetsgarantier i äldreboendet FALKÖPINGS KOMMUN Socialförvaltningen Socialkontoret Elisabeth Gerhardsson, Verksamhetsutvecklare Tfn 0515-85322 E-post elisabeth.gerhardsson@falkoping.se Datum 2004-03-29 Dnr 1 (8) Uppföljning av kvalitetsgarantier

Läs mer

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3

Läs mer

Brukarundersökning. Stöd och service Handikappomsorgen 2006

Brukarundersökning. Stöd och service Handikappomsorgen 2006 Brukarundersökning Stöd och service Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter

Läs mer

Brukarundersökning Bostad med särskild service

Brukarundersökning Bostad med särskild service Brukarundersökning Bostad med särskild service 2016-01-14 KS 2016.356-1 UNDERRUBRIK Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats: www.finspang.se

Läs mer

Erfarenheter från utvecklingsarbete med kommunikationsstöd och lågaffektivt bemötande

Erfarenheter från utvecklingsarbete med kommunikationsstöd och lågaffektivt bemötande Erfarenheter från utvecklingsarbete med kommunikationsstöd och lågaffektivt bemötande Mot mindre tvång och begränsningar Foto: Robert Churchill, Getty Images 1 Introduktion lärande exempel Det här lärande

Läs mer

Uppföljning Korttidsverksamhet enligt LSS

Uppföljning Korttidsverksamhet enligt LSS TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2016-09-29 Sida 1 (2) Diarienr NF 2016/00059 Sociala nämndernas förvaltning Helena Vesterlund Epost: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till Västerås stad Vård och Omsorg Nämnden

Läs mer

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2013.

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2013. Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd En brukarundersökning genomförd mars 2013. Hultsfred Maj 2013 2 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes

Läs mer

Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild handikappomsorg 2009

Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild handikappomsorg 2009 RAPPORT 1 (7) HANDLÄGGARE Utvecklingssekreterare Brita Havåsen TELEFON 0522-69 70 52 brita.havasen@uddevalla.se Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild 2009 Bakgrund Socialnämnden har i sitt måldokument

Läs mer

Boende former enligt LSS

Boende former enligt LSS FUB ordnade en paneldebatt om boende den 21 oktober. Här är noteringar från debatten. I panelen ingick följande personer. Rolf Södervall Harald Strand Emanuel Mörk Peter Rinman Tomas Eriksson Ulf Uddsten

Läs mer

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006 Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att

Läs mer

Inte en skola för alla Resultat från Riksföreningen Autisms skolenkät

Inte en skola för alla Resultat från Riksföreningen Autisms skolenkät Stockholm 080207 Skolverket Utbildningsdepartementet Inte en skola för alla Resultat från Riksföreningen Autisms skolenkät Under årens lopp har Riksföreningen Autism haft kontakt med anhöriga till barn

Läs mer

Kortebo. Kor ttidsvistelse/ tillsyn för barn och ungdomar med funktionsnedsättning

Kortebo. Kor ttidsvistelse/ tillsyn för barn och ungdomar med funktionsnedsättning Kortebo Kor ttidsvistelse/ tillsyn för barn och ungdomar med funktionsnedsättning KORTEBO Kortebo i Hjo kommun På Kortebo kan barn och ungdomar vistas efter beslut om insats enligt lagen om särskilt stöd

Läs mer

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX

Läs mer

Granskningsrapport. Brukarrevision. Boendestöd Norra Hisingen

Granskningsrapport. Brukarrevision. Boendestöd Norra Hisingen Granskningsrapport Brukarrevision Boendestöd Norra Hisingen 2014 . INLEDNING Om brukarrevision Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi är till för

Läs mer

att jobba på socialförvaltningen

att jobba på socialförvaltningen att jobba på socialförvaltningen Socialförvaltningen Socialförvaltningen ansvarar för insatser till barn, ungdomar, familjer samt personer med funktionsnedsättning eller någon form av beroende. Socialförvaltningen

Läs mer

2014-09-18 Nf 149/2012. Policy för bemötande av brukarens känslor, relationer och sexualitet Förvaltningen för funktionshindrade Örebro kommun

2014-09-18 Nf 149/2012. Policy för bemötande av brukarens känslor, relationer och sexualitet Förvaltningen för funktionshindrade Örebro kommun 2014-09-18 Nf 149/2012 Policy för bemötande av brukarens känslor, relationer och sexualitet Förvaltningen för funktionshindrade Örebro kommun Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 Inledning... 1 Syfte...

Läs mer

Nationellt system för uppföljning som kommunerna nu implementerar. Omfattning, förutsättningar och framtidsutsikter för privat utförd vård och omsorg

Nationellt system för uppföljning som kommunerna nu implementerar. Omfattning, förutsättningar och framtidsutsikter för privat utförd vård och omsorg Nationellt system för uppföljning som kommunerna nu implementerar Bakgrund *Socialtjänstlagen och Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade har bestämmelser om att kvaliteten i verksamheten

Läs mer

LÄTTLÄST OM LSS. Det är kommunen och landstinget som ska ge den hjälp som behövs. Här får du veta mera om vad som gäller.

LÄTTLÄST OM LSS. Det är kommunen och landstinget som ska ge den hjälp som behövs. Här får du veta mera om vad som gäller. Stöd och service till vissa funktionshindrade Den här texten är lättläst. Det betyder att det inte finns svåra ord men allt som är viktigt finns med. Texten handlar om LSS. LSS betyder lagen om stöd och

Läs mer

Utvärdering av Näregården 2008

Utvärdering av Näregården 2008 Utvärdering av Näregården 008 Utvärdering av Näregården Om Näregården Gruppbostaden Näregården som tidigare var en länsresurs ligger på Mössebergskanten i Falköping. Sedan 00 är Näregården ett kobminerat

Läs mer

Medborgardialog om beskrivningar av insatser för boendestöd, servicebostad och gruppbostad

Medborgardialog om beskrivningar av insatser för boendestöd, servicebostad och gruppbostad Medborgardialog om beskrivningar av insatser för boendestöd, servicebostad och gruppbostad I november bjöd socialnämnden in till medborgardialog om beskrivningar av insatser för boendestöd, servicebostad

Läs mer

Lättläst LSS för vuxna

Lättläst LSS för vuxna Stöd för dig som har en funktionsnedsättning och är mellan 18 och 65 år Lättläst LSS för vuxna Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade LSS lagen Det finns en lag som heter Lagen om stöd

Läs mer

Analys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning

Analys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning RAPPORT januari 2014 Analys av brukarundersökning i verksamhet bostad och stöd i vardagen och i verksamhet arbete och sysselsättning Sammanfattning I Pilen för 2013 för Omsorgsnämnden och Individ och familjeomsorgsnämnden

Läs mer

Kvalitetsbarometern LSS Genusanalys

Kvalitetsbarometern LSS Genusanalys Kvalitetsbarometern LSS 2016 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service i daglig verksamhet Upplands Väsby Genusanalys Bo Engström September 2016 En konsultrapport från Utredningsspecialisten Underlagsrapport

Läs mer

Kvalitetsindex. Rapport Selfhelp Kliniken Gävleborg AB. Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under

Kvalitetsindex. Rapport Selfhelp Kliniken Gävleborg AB. Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2016042 Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 20150401 20160331 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg

Läs mer

Är primärvården för alla?

Är primärvården för alla? Länsförbundet Rapport 2011 i Stockholms län Är primärvården för alla? Medicinskt Ansvariga Sjuksköterskor (MAS) om primärvården för personer med utvecklingsstörning och autism I n l e d n i n g Våra medlemmar

Läs mer

Granskningsrapport. Brukarrevision 13 november Boende för intellektuellt funktionshindrade. Klareborgsgatan 11

Granskningsrapport. Brukarrevision 13 november Boende för intellektuellt funktionshindrade. Klareborgsgatan 11 Granskningsrapport Brukarrevision 13 november 2007 Boende för intellektuellt funktionshindrade Klareborgsgatan 11 INLEDNING Brukarrevisionerna som genomfördes 2006 var ett försök att se om vi i Göteborgs

Läs mer

LSS. Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade. Lättläst

LSS. Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade. Lättläst LSS Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Lättläst Stöd och service till vissa funktionshindrade Det finns en särskild lag som kan ge personer med funktionshinder rätt till stöd, hjälp och

Läs mer

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012.

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Oktober 2012 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes under

Läs mer

Undersökning av hur hemkomna svenskar som berörts av flodvågskatastrofen i Asien har upplevt samhällets stöd

Undersökning av hur hemkomna svenskar som berörts av flodvågskatastrofen i Asien har upplevt samhällets stöd Rådet för stöd och samordning efter flodvågskatastrofen Rapport 2005-06-03 Annika Sköld 08-440 14 21 Undersökning av hur hemkomna svenskar som berörts av flodvågskatastrofen i Asien har upplevt samhällets

Läs mer

LSS-omsorgen. Det här kan du som har funktionsnedsättning

LSS-omsorgen. Det här kan du som har funktionsnedsättning LSS-omsorgen Det här kan du som har funktionsnedsättning få hjälp med Genom LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) kan personer med omfattande funktionsnedsättningar få möjlighet

Läs mer

VERKSAMHETSPLAN FÖR OMSORG OM FUNKTIONSHINDRADE 2013-2015

VERKSAMHETSPLAN FÖR OMSORG OM FUNKTIONSHINDRADE 2013-2015 VERKSAMHETSPLAN FÖR OMSORG OM FUNKTIONSHINDRADE 2013-2015 Upprättad 2013-01-23 2(7) INLEDNING Omsorgen om funktionshindrade riktar sig till personer med fysiska och psykiska funktionshinder och deras familjer.

Läs mer

Torsås. Lättläst. kommun LSS. Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade

Torsås. Lättläst. kommun LSS. Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade Torsås kommun Lättläst LSS Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade Här skriver vi om den hjälp du kan få enligt LSS. Kommunerna och regionens hälso- och sjukvård ger hjälpen. Den här texten

Läs mer

Föräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2008

Föräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2008 Föräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2008 En utvärdering genomförd under hösten 2008 För Terapikolonier AB Eva Huld Sammanfattning Terapikolonier AB:s verksamhet utvärderas kontinuerligt. Som en

Läs mer

STÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN

STÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN Stöd & Service STÖD OCH SERVICE FRÅN HANDIKAPPFÖRVALTNINGEN STÖD OCH SERVICE till dig som har en psykisk funktionsnedsättning -Team Psykiatri- STÖD OCH SERVICE till dig som har en intellektuell funktionsnedsättning

Läs mer

Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014

Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Region Skåne Skånevård KRYH Habilitering & Hjälpmedel Tolkcentralen Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen, Region Skåne genomförde

Läs mer

Plan mot diskriminering och kränkande behandling

Plan mot diskriminering och kränkande behandling Plan mot diskriminering och kränkande behandling På vår förskola ska alla trivas, vara trygga och känna lust att lära och rätt att lyckas. Almviks förskola 2015-2016 Inledning Almviks förskolas plan mot

Läs mer

Föräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2009

Föräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2009 Föräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2009 En utvärdering genomförd under hösten 2009 För Terapikolonier AB Ulrika Sundqvist Sammanfattning föräldraenkäter Terapikolonier AB:s verksamhet utvärderas

Läs mer

fokus på anhöriga nr 20 dec 2011

fokus på anhöriga nr 20 dec 2011 FOTO: SCANPIX fokus på anhöriga nr 20 dec 2011 Anhöriga i stort behov av eget stöd En enkät som föreningen Attention i våras skickade ut till sina medlemmar visade att få anhöriga känner till bestämmelsen

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20140905 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

Läs mer

Socialarbetarna MÅSTE ha ett enskilt samtal med vaije barn utan deras föräldrar, oavsett ålder, som kommer in till socialtjänsten.

Socialarbetarna MÅSTE ha ett enskilt samtal med vaije barn utan deras föräldrar, oavsett ålder, som kommer in till socialtjänsten. Inledning Maskrosbarn är en ideell förening som arbetar med att förbättra uppväxtvillkoren för ungdomar som lever med föräldrar som missbrukar eller föräldrar som är psykiskt sjuka. Syftet med rapporten

Läs mer

Kortebo. Korttidsvistelse och korttidstillsyn för barn och ungdomar med funktionsnedsättning

Kortebo. Korttidsvistelse och korttidstillsyn för barn och ungdomar med funktionsnedsättning Kortebo Korttidsvistelse och korttidstillsyn för barn och ungdomar med funktionsnedsättning Kortebo i Hjo kommun På Kortebo vistas barn och ungdomar efter beslut om insats enligt lagen om särskilt stöd

Läs mer

Är primärvården för alla?

Är primärvården för alla? Länsförbundet Rapport 2011 i Stockholms län Är primärvården för alla? Medicinskt Ansvariga Sjuksköterskor (MAS) om primärvården för personer med utvecklingsstörning och autism 2 I n l e d n i n g Våra

Läs mer

Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre!

Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre! Socialförvaltningen Insatsen bostad med särskild service eller annan särskilt anpassad bostad för vuxna enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Tjänstedeklaration Beslutad av

Läs mer

Enkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014

Enkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 Enkätundersökning riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 SYFTE... 3 UTFORMNING AV ENKÄTEN... 3 ÅRETS UNDERLAG... 4 MÅLVÄRDET... 4 RESULTAT

Läs mer

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering LSS Gruppbostad/ Serviceboende inom Funktionshinderomsorgen (FO)

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering LSS Gruppbostad/ Serviceboende inom Funktionshinderomsorgen (FO) Brukarundersökning 2013 Socialförvaltningen Utvärdering LSS Gruppbostad/ Serviceboende inom Funktionshinderomsorgen (FO) Januari 2014 Nordiska Undersökningsgruppen 2014-01-31 Titel: Socialförvaltningen

Läs mer

Helhetsbild enkätresultat område funktionshinder

Helhetsbild enkätresultat område funktionshinder Uppföljning av insatser inom område funktionshinder Biståndshandläggarna genomför kontinuerligt en enkel enkät i samband med ordinarie uppföljning av biståndsbeslut- hur brukaren upplever utförandet av

Läs mer

Lättläst. lagen LSS. service. Det kan. med nstlagen,

Lättläst. lagen LSS. service. Det kan. med nstlagen, Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Lättläst LSS lagen LSS betyder lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade. Det är en lag som ger särskilda rättigheter till en del

Läs mer

Insatsen ledsagarservice enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)

Insatsen ledsagarservice enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Socialförvaltningen Insatsen ledsagarservice enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Tjänstedeklaration Beslutad av omsorgsnämnden 2011-12-15, 148 Övertagen av socialnämnden 2012-09-01

Läs mer

Brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), 2007

Brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), 2007 Socialförvaltningen Box 99 362 22 Tingsryd Jan Borgehed tel. 0477-443 19 jan.borgehed@tingsryd.se 2007-09-25 Brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), 2007 Bakgrund/genomförande

Läs mer

Barns och ungdomars engagemang

Barns och ungdomars engagemang Barns och ungdomars engagemang Delaktighet definieras av WHO som en persons engagemang i sin livssituation. I projektet har vi undersökt hur barn och ungdomar med betydande funktionshinder är engagerade

Läs mer

Resultat och analys av Barnens trivsel på fritidshemmet

Resultat och analys av Barnens trivsel på fritidshemmet Resultat och analys av Barnens trivsel på fritidshemmet I Eslövs kommun genomförs en enkätundersökning av barnens trivsel på fritidshemmet och hur föräldrarna uppfattar barnets trivsel. Barn och föräldrar

Läs mer

verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016

verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan

Läs mer

LÄTTLÄST LSS. Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade

LÄTTLÄST LSS. Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade LÄTTLÄST LSS Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade 1 Här skriver vi om den hjälp du kan få enligt LSS. Kommunerna och regionens hälso- och sjukvård ger hjälpen. Den här texten är lättläst.

Läs mer

Verksamhetsuppföljning av bostad med särskild service enligt 9 9 LSS och daglig verksamhet enligt 9 10 LSS

Verksamhetsuppföljning av bostad med särskild service enligt 9 9 LSS och daglig verksamhet enligt 9 10 LSS Bromma stadsdelsförvaltning Tjänsteutlåtande Sida 1 (6) 2015-11-18 Handläggare Suzanne Hartenberger Telefon: 08 508 06 125 Till Bromma stadsdelsnämnd särskild service enligt 9 9 LSS och daglig verksamhet

Läs mer

LSS. Här kan du läsa om... Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

LSS. Här kan du läsa om... Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Här kan du läsa om... LSS Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade "Det rör sig inte om människor med särskilda behov, utan om människor med alldeles vanliga, normala behov som måste tillgodoses

Läs mer

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning

Läs mer

UPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE

UPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE UPPDRAG & YRKESROLL UPPDRAG OCH YRKESROLL BOENDE Läsanvisning och bakgrund Uppdrag och yrkesroll - boende är en beskrivning av vad det innebär att arbeta med stöd och service till personer med funktionsnedsättning

Läs mer

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: 2. Jag kan bestämma hur jag vill bli hjälpt 3. Personalen kommer på överenskommen tid 4. Jag får information

Läs mer

UPPDRAG OCH YRKESROLL BARN- OCH UNGDOMSVERKSAMHET

UPPDRAG OCH YRKESROLL BARN- OCH UNGDOMSVERKSAMHET UPPDRAG & YRKESROLL UPPDRAG OCH YRKESROLL BARN- OCH UNGDOMSVERKSAMHET Läsanvisning och bakgrund Uppdrag och yrkesroll barn och ungdom är en beskrivning av vad det innebär att arbeta med stöd och service

Läs mer

Nätverket Kombinera förvärvsarbete och anhörigomsorg. Sammanfattning från femte mötet i de blandade lokala lärande nätverken

Nätverket Kombinera förvärvsarbete och anhörigomsorg. Sammanfattning från femte mötet i de blandade lokala lärande nätverken Nätverket Kombinera förvärvsarbete och anhörigomsorg I februari 2011 startade arbetet med nya blandade lokala lärande nätverk inom det prioriterande området: Kombinera förvärvsarbetet och anhörigomsorg.

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier

Lokala värdighetsgarantier Lokala värdighetsgarantier Genomförandeplan Äldre i Degerfors kommun med sociala omsorgs- och vårdinsatser ska få en individuell genomförandeplan upprättad. Tidsaspekten för upprättandet ser olika ut,

Läs mer

Gruppbostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se

Gruppbostad - VAD ÄR DET? Östra Göinge kommun www.ostragoinge.se Gruppbostad - VAD ÄR DET? Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättigheter och skyldigheter som

Läs mer

- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare

- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare Brukarundersökning 2012 Uppdrag - enligt styrkortet Genomföra - brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare

Läs mer

Misskött omorganisation. servicebaser

Misskött omorganisation. servicebaser Uppsala 2016-04-11 Misskött omorganisation av servicebaser En rapport av Liberalerna om majoritetens hantering och konsekvenserna för brukarna. Vad är en servicebas? Varför en rapport? Omsorgsnämnden (OSN)

Läs mer

PLAN FÖR DEN KOMMUNALA HANDIKAPPOMSORGEN 2010-2015

PLAN FÖR DEN KOMMUNALA HANDIKAPPOMSORGEN 2010-2015 PLAN FÖR DEN KOMMUNALA HANDIKAPPOMSORGEN 2010-2015 Dnr 2009-KS0423/739 Antagen av kommunfullmäktige 25010-05-26, KF 49 VARJE MÄNNISKA ÄR UNIK Alla människor är lika i värde och rättigheter. Varje individ

Läs mer

LSS. Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade

LSS. Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade I denna broschyr skriver vi om den hjälp du kan få enligt lagen som heter LSS det vill säga lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade.

Läs mer

Att leva som andra. Information om Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade

Att leva som andra. Information om Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade Att leva som andra Information om Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade Vad är LSS LSS betyder Lagen om Stöd och Service till vissa funktionshindrade. LSS- lagen säger att en del människor

Läs mer

OCKELBO KOMMUN Socialförvaltningen LSS. - lagen om stöd & service till vissa funktionshindrade. En lag om rätten att leva som andra

OCKELBO KOMMUN Socialförvaltningen LSS. - lagen om stöd & service till vissa funktionshindrade. En lag om rätten att leva som andra OCKELBO KOMMUN Socialförvaltningen LSS - lagen om stöd & service till vissa funktionshindrade En lag om rätten att leva som andra Vad är LSS? LSS-lagen är en rättighetslag om stöd och service till vissa

Läs mer

Socialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren 2012. Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare

Socialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren 2012. Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare Socialförvaltningen i Örebro kommun Brukarundersökning Bemötande våren 2012 Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning... 3 Redovisning av frågor

Läs mer

Granskningsrapport Brukarrevision. Stöd- och serviceboende Danska vägen 65D

Granskningsrapport Brukarrevision. Stöd- och serviceboende Danska vägen 65D Granskningsrapport Brukarrevision Stöd- och serviceboende Danska vägen 65D Örgryte-Härlanda SDF 2014 INLEDNING Syftet med brukarrevisionsarbetet är att söka finna nya och bättre sätt att ta reda på vad

Läs mer

Stöd & Service. Funktionsstödsförvaltningen

Stöd & Service. Funktionsstödsförvaltningen Stöd & Service Funktionsstödsförvaltningen STÖD OCH SERVICE FRÅN FUNKTIONSSTÖDSFÖRVALTNINGEN Vi vill att denna broschyr ska ge dig en bild av de insatser som Funktionsstödsförvaltnigen kan erbjuda dig

Läs mer

Insatsen kontaktperson enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

Insatsen kontaktperson enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Socialförvaltningen Insatsen kontaktperson enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Tjänstedeklaration Beslutad av omsorgsnämnden 2011-12-15, 148. Övertagen av socialnämnden 2012-09-01.

Läs mer

Föräldrarepresentanter, slumpmässigt utvalda, har varit med och tagit fram kvalitetsfaktorerna för varje verksamhetsform.

Föräldrarepresentanter, slumpmässigt utvalda, har varit med och tagit fram kvalitetsfaktorerna för varje verksamhetsform. BARNOMSORGEN I SÄFFLE FÅR GODA BETYG! Kvalitetsmätning i familjedaghem, förskola och fritidshem. Under året har barn- och utbildningsförvaltningen, med hjälp av enkäter, tagit reda på vilka faktorer som

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen, Gnesta kommun

Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen, Gnesta kommun Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen, Gnesta kommun Rätt till privatliv och kroppslig integritet 1. Vi garanterar att vi respekterar att bostaden tillhör Ditt privatliv Vi knackar eller ringer

Läs mer

Gruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Gruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Gruppbostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är en gruppbostad? Här får du information om vad en gruppbostad är och hur det kan fungera att bo i en gruppbostad. Här får du veta vilka rättighet

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-28 Dnr: 2014/224-NF-702 Helena Vesterlund - bh998 E-post: helena.vesterlund@vasteras.se

Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-28 Dnr: 2014/224-NF-702 Helena Vesterlund - bh998 E-post: helena.vesterlund@vasteras.se TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2015-01-28 Dnr: 2014/224-NF-702 Helena Vesterlund - bh998 E-post: helena.vesterlund@vasteras.se Kopia till proaros vård och omsorg, Magnus Eckerborn

Läs mer

Information om LSS LÄTTLÄST

Information om LSS LÄTTLÄST Information om LSS LÄTTLÄST Version 5 2015-08-04 Här skriver vi om den hjälpen som du kan få enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS. VAD ÄR LSS? LSS är en lag. LSS betyder Lagen

Läs mer

Rutiner vid synpunkter och klagomål

Rutiner vid synpunkter och klagomål Sida 1(5) Rutin vid synpunkter, klagomål Version 2011-03-24 Socialförvaltningen Rutiner vid synpunkter och klagomål Sida 2(5) Synpunkt och klagomålshantering Socialstyrelsens föreskrifter SOSFS 2006:11

Läs mer

Stöd och service enligt LSS

Stöd och service enligt LSS Stöd och service enligt LSS Det finns en lag som säger att personer med funktionsnedsättning kan få särskilt stöd och service. Lagen heter LSS, som är ett kortare namn för Lagen om stöd och service till

Läs mer

Foto: Janne Hasselqvist, Vimmerby kommun

Foto: Janne Hasselqvist, Vimmerby kommun Foto: Janne Hasselqvist, Vimmerby kommun Du som har en funktionsnedsättning kan få stöd och hjälp för att så långt som det är möjligt kunna leva som andra. När dina behov av tillsyn, trygghet och omsorg

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20120711 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal

Läs mer

Möjligheten till fritids och kulturaktiviteter för personer boende i gruppbostäder

Möjligheten till fritids och kulturaktiviteter för personer boende i gruppbostäder Möjligheten till fritids och kulturaktiviteter för personer boende i gruppbostäder Dnr: 701-13996-2009 Sociala enheten FÖRORD Länsstyrelsen har enligt 26 lag om stöd och service för vissa funktionshindrade,

Läs mer

LSS. Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

LSS. Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade LSS Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Innehållsförteckning LSS - Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Vem gäller lagen för?... 1 Tio rättigheter/insatser... 2 1. Rådgivning

Läs mer

Framtagande av en hälso- och sjukvårdsstrategi. Bilaga Återkoppling till Lokala nämnder fördjupande bilder om invånardialogerna 10 oktober 2016

Framtagande av en hälso- och sjukvårdsstrategi. Bilaga Återkoppling till Lokala nämnder fördjupande bilder om invånardialogerna 10 oktober 2016 Framtagande av en hälso- och sjukvårdsstrategi Bilaga Återkoppling till Lokala nämnder fördjupande bilder om invånardialogerna 10 oktober 2016 Lokala nämnders uppdrag från Regionstyrelsen Lokala nämnder

Läs mer

Utvärdering av brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), hösten 2005

Utvärdering av brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), hösten 2005 Socialförvaltningen Jan Borgehed Tel. 0477-443 19 Jan.borgehed@tingsryd.se 2005-11-10 Utvärdering av brukarundersökning inom Äldreomsorgen (ÄO) och Handikappomsorgen (HO), hösten 2005 Bakgrund/genomförande

Läs mer

Barns och ungdomars kommentarer kring barn- och ungdomshälsan

Barns och ungdomars kommentarer kring barn- och ungdomshälsan 213-2-1 Barns och ungdomars kommentarer kring barn- och ungdomshälsan Önskas mer information om hur Landstinget Kronoberg arbetar med kontaktklasser eller om innehållet i denna rapport, kontakta: Susann

Läs mer

Barns och ungdomars rätt inom hälso- och sjukvården

Barns och ungdomars rätt inom hälso- och sjukvården Barns och ungdomars rätt inom hälso- och sjukvården Vilka rättigheter har barn och ungdomar i hälsooch sjukvården? FN:s barnkonvention definierar barns rättigheter. Nordiskt nätverk för barn och ungas

Läs mer

Studerande föräldrars studiesociala situation

Studerande föräldrars studiesociala situation Studerande föräldrars studiesociala situation Emma Mattsson Umeå Studentkår Maj 2011 Bakgrund Projektet Studenter med barn finns med i verksamhetsplanen för 2010/11 och har legat på den studiesociala presidalens

Läs mer

* Ledsagarservice * Korttidstillsyn för skolungdomar * Kontaktperson * Boende i familjehem eller i bostad med särskild service för

* Ledsagarservice * Korttidstillsyn för skolungdomar * Kontaktperson * Boende i familjehem eller i bostad med särskild service för * Ledsagarservice Ledsagare är en person som är anställd av kommunen och som kan följa med ex till badhus, affär, läkare, bio och promenader. Servicen skall anpassas efter den enskildes behov. Den som

Läs mer

Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning

Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning FALKENBERGS KOMMUN RAPPORT Socialförvaltningen Planeringsavdelningen 2007-01-08 Anneli Ask Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning Metod

Läs mer