Vad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss?
|
|
- Lina Ivarsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Rapport Fokusgrupp Nacka Seniorcenter Talliden Vad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss? Maria Liwendahl, Kvalitetsutvecklare VSS
2 Innehållsförteckning Sidnummer Inledning.. 3 Sammanfattning. 3 Vad är en Fokusgrupp.. 4 Gruppens sammansättning.. 4 Metoden.. 4 Syfte. 4 Målsättning. 4 Frågeställning. 4 Resultat gruppdiskussion.. 4 Resultat viktning. 5 Resultat gruppering av kännetecken.. 6 Resultat betygssättning. 8 2
3 Inledning Verksamhetsutveckling och hög kvalitet är prioriterade områden inom Nacka Seniorcenter Talliden. Verksamheten har i sina strategiska mål att erbjuda en trygg verksamhet där kunderna är delaktiga och har inflytande över sina insatser men även att kunder/närstående och allmänhetens synpunkter är ett värdefullt stöd för att säkerställa och utveckla en god kvalitet. De senaste tre årens kundundersökningar (enkäter) har visat en sjunkande trend av svarsfrekvensen (från 100 procent 2006 till 60 procent 2009). Som ett komplement till kundundersökningar och annan synpunktshantering har Nacka Seniorcenter Talliden valt att inhämta erfarenheter och synpunkter från anhöriga med metoden Fokusgrupp i syfte att identifiera förbättringsområden. Sammanfattning Det viktigaste för gruppen handlade om kompetens och förhållningssätt hos personalen. Personalen ska ha full kunskap om de boende och deras problem och måste finnas närvarande såväl fysiskt som psykiskt för de boende i verksamheten. Det handlar bland annat om att inte prata om annat med varandra när de boende är närvarande och att inte visa sig vara för stressade. Att sitta ner och samtala under måltider, lyssna och ha tålamod och att kunna ge de boende även fysisk närhet. Det var tydligt att de anhöriga upplever personalens arbetssituation som bekymmersam och att mycket tid går åt till administration (möten, schemaläggning mm.) vilket innebär mindre tid för de boende. Det fanns ett önskemål om tydliga och förankrade rutiner inom olika områden och när det handlar om information och kommunikation fanns behov av förbättringar. För att få ut mest möjliga av resultatet är det mycket väsentligt att se samtliga omständigheter som framkom under samtalet som viktiga och som ett underlag för verksamhetsutveckling (se sid.5) 3
4 Vad är en Fokusgrupp? En grupp människor fokuserar på en och samma fråga, en form av gruppintervju. Inte på det sättet att en mängd frågor och svar diskuteras, utan att deltagarna i gruppen ger sina synpunkter och värderingar på en aktuell fråga. Ett förlopp där enskilda deltagares uppfattningar leder till associationer och reaktioner hos andra och där många olika perspektiv på en fråga kommer fram. Gruppernas sammansättning Alla anhöriga till personer boende på Nacka Seniorcenter Talliden blev inbjudna till fokusgruppen och 15 personer valde att delta. Metoden Deltagarna i gruppen samtalar utifrån ett givet tema. Samtalsledaren hjälper till att formulera åsikter och synpunkter, alla kännetecken för frågeställningen dokumenteras löpande för att efter samtalet delas ut till deltagarna. Deltagarna får sedan vikta alla kännetecken genom att markera det mest väsentliga. De kännetecken som viktats högst betygsätts sedan på en skala mellan 1 och 5. (där ett är lägsta betyg och fem högsta). Viktningarna och betygssättningen sker individuellt och anonymt. Syfte Att genom att få kunskap om anhörigas erfarenheter av verksamheten lättare kunna identifiera förbättringsområden i kvalitetshöjande syfte. Målsättning En hög kvalitet på tjänsterna inom Nacka Seniorcenter Talliden och en ökad kundnöjdhet. Frågeställningen som utgångspunkt för gruppdiskussionen Vad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss? Resultat gruppdiskussion Efter ca 1 timme hade gruppen tillsammans formulerat 36 kännetecken. 4
5 Resultat viktning 10 personer ur gruppen deltog i vikningen och fick i uppdrag att markera 10 kännetecken som de upplevde var det allra viktigaste. Vikningen utfördes individuellt och anonymt. Fokusområde Viktning Att personalen har kunskap om den boende och dennes problem 8 Att personalen inte pratar om personalfrågor inför de boende 8 Att ingen får ligga nerkissad i sängen 7 Att man får feedback från sjuksköterska och doktor vid förändring 6 Att det är mer personal 6 Att det är kontinuitet (samma personal som arbetar) 6 Att personalen har mindre stress 6 Att personalen tycker om sitt arbete 5 Att personalen är fysiskt närvarande och syns (synlighet) 5 Att personalen sitter med vid måltider och pratar med de boende 5 Att personalen har en fördjupad kunskap om äldre och demenskunskap 4 Att personalen känner sitt värde 4 Att det finns skriftlig information (om de boende) tillgänglig för anhöriga 4 Att det finns tydlig information om personalens schema, ledigheter 4 Att den boende får fysisk aktivitet 3 Att man får komma ut 3 Att uppdraget som kontaktperson är konkret och väl förankrat 3 Att man följer upp genomförandekvalitén 3 Att personalen lyssnar och har tålamod att vänta på svar 2 Att det är en bra personalvård 2 Att personalen har en vi -känsla tillsammans med de boende 2 Att rutiner är väl förankrade och följs upp kontinuerligt 2 Att personalen identifierar sig, har namnskyltar 2 Att det finns tydliga rutiner 1 Att det finns en tydlig fallprevention generellt och individuellt 1 Att det finns en tydlig arbetsledning även på helgerna 1 Att all personal dokumenterar 1 Att det blir en bättre information och kommunikation med de anhöriga 1 Att personalen har mindre möten (administrativ tid) mer tid med de boende 0 Att de boende får fysisk närhet 0 Att personalen har bra utrustning (t.ex. disk- och tvättmaskin) 0 Att det är bättre tvättrutiner 0 Att det finns förbandsmaterial på varje avdelning 0 Att det finns medicinskteknisk utrustning 0 Att det finns en tydlig ansvarsfördelning för de boende 0 Att Lindens digitala anslagstavla har trevligare innehåll 0 Kännetecken som inkom i efterhand Att det är en god palliativ vård - Att det finns ett kunskapsbibliotek för anhöriga - Att man samverkar med frivilligorganisationer ex. Röda korset - 5
6 Resultat gruppering av kännetecken Personalens förhållningssätt (29 p) Att personalen inte pratar om personalfrågor inför de boende Att ingen får ligga nerkissad i sängen Att personalen är fysiskt närvarande och syns (synlighet) Att personalen sitter med vid måltider och pratar med de boende Att personalen lyssnar och har tålamod att vänta på svar Att personalen har en vi -känsla tillsammans med de boende Att de boende får fysisk närhet Information (17 p) Att det finns skriftlig information (om de boende) tillgänglig för anhöriga Att man får feedback från sjuksköterska och doktor vid förändring Att det finns tydlig information om personalens schema, ledigheter Att personalen identifierar sig, har namnskyltar Att det blir en bättre information och kommunikation med de anhöriga Att Lindens digitala anslagstavla har trevligare innehåll Personalens kompetens (15 p) Att personalen har kunskap om den boende och dennes problem Att personalen har en fördjupad kunskap om äldre och demenskunskap Att uppdraget som kontaktperson är konkret och väl förankrat Att det är en god palliativ vård Personalens arbetssituation (15 p) Att det är mer personal Att personalen har mindre stress Att det är en bra personalvård Att det finns en tydlig arbetsledning även på helgerna Att personalen har mindre möten (administrativ tid) mer tid med de boende Att personalen har bra utrustning (t.ex. disk- och tvättmaskin) Rutiner (11 p) Att det är kontinuitet (samma personal som arbetar) Att rutiner är väl förankrade och följs upp kontinuerligt Att det finns tydliga rutiner Att det finns en tydlig fallprevention generellt och individuellt Att all personal dokumenterar Att det är bättre tvättrutiner Att det finns en tydlig ansvarsfördelning för de boende 6
7 De boende (6p) Att den boende får fysisk aktivitet Att man får komma ut Övrigt Att personalen tycker om sitt arbete Att personalen känner sitt värde Att man följer upp genomförandekvalitén Att det finns förbandsmaterial på varje avdelning Att det finns medicinskteknisk utrustning Att det finns ett kunskapsbibliotek för anhöriga Att man samverkar med frivilligorganisationer ex. Röda korset 7
8 Resultat betygsättning 8 personer ur gruppen deltog i betygsättningen. Tre högt viktade kännetecknen betygssattes av var och en på en skala från 1-5, (där ett är lägst betyg och fem högst). Att personalen har kunskap om den boende och dennes problem Att ingen får ligga nerkissad i sängen Att det är kontinuitet (samma personal som arbetar) Dessa kännetecken omformulerades till påståenden som sedan fick värderas och betygsättas av gruppen. Betygsättningen genomfördes individuellt och anonymt. Hur bra eller dåliga är vi på detta idag? Personalen har kunskap om de boende och dennes problem. Medelbetyg 2,7 (lägst 1 högst 3) Poäng vid viktning 8 Ingen ligger nedkissad i sängen. Går ej att bedöma 7 endast 3 av 8 betygsatte Det är kontinuitet bland personalen, det är oftast samma personal som arbetar 2,1 (lägst 1 högst 4) 6 Kännetecknet Att personalen inte pratar om personalfrågor inför de boende skulle ha bedömts enligt metoden men missades beklagligtvis. 8
Vad är det allra viktigaste för att Seniorcenter Sofiero ska kännas som ett tryggt äldreboende?
Rapport Fokusgrupp 2011-01-26 Vad är det allra viktigaste för att Seniorcenter Sofiero ska kännas som ett tryggt äldreboende? Eva Schönander-Trus Nanette Büsgen Innehållsförteckning Sidnummer Inledning..
Läs merBrukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008
Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merBrukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning
Brukarundersökning Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning 009 Bakgrund Sedan 003 arbetar socialförvaltningen i Tingsryd med Balanserad styrning som metod att styra sin verksamhet. I den Balanserad
Läs merBrukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006
Brukarundersökning Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merBrukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006
Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merBrukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten
Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten 2008 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar
Läs merVad är god kvalité i mötet med din biståndsbedömare Älvsjö stadsdelsområde?
Vad är god kvalité i mötet med din biståndsbedömare Älvsjö stadsdelsområde? Rapport från en fokusgrupp April 2016 stockholm.se Vad är god kvalitet i mötet med din biståndsbedömare i Älvsjö stadsdelsområde?
Läs merUtvärdering av Näregården 2008
Utvärdering av Näregården 008 Utvärdering av Näregården Om Näregården Gruppbostaden Näregården som tidigare var en länsresurs ligger på Mössebergskanten i Falköping. Sedan 00 är Näregården ett kobminerat
Läs merBrukarundersökning. Flyktingmottagningen. Dec 2006
Brukarundersökning Flyktingmottagningen 2006 Dec 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter en bestämd
Läs merLathund Fokusgrupps Teknik
Lathund Fokusgrupps Teknik Bra att tänka på när man formulerar frågan Börja med orden "Vad är viktigt för att " för att lägga fokus på det som verkligen är viktigt i frågan. Därefter beskrivs ett önskeläge
Läs merVad är god kvalitet inom hemtjänsten i Älvsjö stadsdelsområde?
Vad är god kvalitet inom hemtjänsten i Älvsjö stadsdelsområde? Rapport från en fokusgrupp December 2013 stockholm.se Vad är god kvalitet inom hemtjänsten i Älvsjö stadsdelsområde? Rapport från en fokusgrupp.
Läs merHanden på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller?
Handen på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller? Handen på hjärtat Kan metoden reflekterande samtal medverka till en högre grad av brukarnas upplevelse av självbestämmande,
Läs merFöräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan
Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan Som ett led i utredningen av kulturskolans verksamhet idag har enkäter skickats till elever och föräldrar till elever. En elevenkät har skickats ut
Läs merBrukarundersökning. Stöd och service Handikappomsorgen 2006
Brukarundersökning Stöd och service Handikappomsorgen 2006 sept 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter
Läs merBrukarundersökning. Socialförvaltningens reception. Juni 2006
Brukarundersökning Socialförvaltningens reception 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar efter
Läs merUtvärdering av Ällagatan
Utvärdering av Ällagatan 20 2008 Utvärdering av Ällagatan Om Ällagatan Ällagatans Barnboende är centralt beläget i tre hyreslägenheter mitt emot Folkets Park. Här finns sex platser i hemlik miljö enligt
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2015
Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna stad Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN September Bakgrund Solna
Läs merBilaga 1 Enkät till/intervju med boende
Kvalitetsuppföljning, Pilegården (juli 2010) Bilaga 1. 1(5) Bilaga 1 Enkät till/intervju med boende NKI (Nöjd-Kund-Index) NKI (Nöjd-Kund-Index) är ett sammanfattande mått på hur nöjda kunderna är med en
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande
Läs merEnkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral
Enkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral Rapportförfattare: Jenny Nordlöw Inledning Denna rapport är en del av Bergsjöns Vårdcentrals arbete för att kartlägga och förbättra
Läs merVill ge anhöriga partners stöd
Vill ge anhöriga partners stöd Ett utvecklingsarbete på Gynavdelning 45 Norra Älvsborgs Länssjukhus SLUTRAPPORT gör det jämt! Gynavdelning 45, NÄL, Trollhättan 2 Innehållsförteckning Allmänt 3 Inledning
Läs merBrukarundersökning Individ- och familjeomsorg 2016 Analys och arbetet framåt
Brukarundersökning Individ- och familjeomsorg 2016 Analys och arbetet framåt Socialnämnden genomför vartannat år en brukarundersökning inom Individ- och familjeomsorgen, IFO. Under hösten 2016 genomfördes
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merBrukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005
Brukarundersökning Alkoholhandläggare Socialförvaltningen 2005 2 INNEHÅLL SID INLEDNIN.. 3 Bakgrund. 3 Syfte 3 Metod.. 3 Urval.. 4 Svarsfrekvens Svar uppdelat efter kön 4 4 RESULTAT.. 5 Vad tycker restaurangägarna
Läs merKVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans
KVALITETSBERÄTTELSE Personlig assistans Sociala stödresurser Verksamhetsåret 2012 Kvalitetsarbete inom Sociala stödresurser Innehållsförteckning Inledning. 3 Gemensamt kvalitetsarbete.. SCB:s medborgarundersökning
Läs merUndersökning av kvaliteten inom bostad med särskild service i Halmstads kommun
Halmstads kommun Socialförvaltningen Funktionshinderomsorgen Undersökning av kvaliteten inom bostad med särskild service i Halmstads kommun Rapport från personalenkät 2014 För undersökning och rapport
Läs merUppföljning 2010. Utvärdering av Skolplan 2007
Uppföljning 2010 God och trygg arbetsmiljö för barn och elever Utvärdering av Skolplan 2007 Barn- och utbildningsnämnden Barn- och utbildningsförvaltningen Birgitta Bresell 2011-06-08 Innehåll 1 Sammanfattning
Läs merAnhörigstöd i socialförvaltningens boende
Anhörigstöd i socialförvaltningens boende Socialförvaltningen Till eftertanke Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna henne där hon är och börja just där.
Läs merLokal arbetsplan 14/15
Lokal arbetsplan 14/15 En beskrivning av vår verksamhet. Högsvedens förskola Avdelning:Väpplingen, Gula Nyckelpigan och Röda Nyckelpigan Högsvedens förskolas lokala arbetsplan På Högsvedens förskola finns
Läs merBlandade lärande nätverk Sörmland
Blandade lärande nätverk Sörmland Om annan, ange vilken kategori av deltagare du representerar Om annan, ange organisation Fantastiskt att alla så givmilt delade med sig av sina erfarenheter både från
Läs merInformation. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun
Information Utvecklingssamtal Enköpings kommun Utvecklingssamtal i Enköpings kommun Till dig som är chef: Medarbetarna är den viktigaste resursen i organisationen. Hur våra verksamheter ser ut och fungerar
Läs merKundundersökning 2013. Personlig assistans
Kundundersökning 2013 Personlig assistans Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder inom personlig assistans.
Läs merDialogduk utskriftsanvisningar
Folkhälsans dialogduk för idrottsföreningar erbjuder föreningsverksamma en möjlighet att föra ett bra samtal om värderingarna i föreningen. Att arbeta med dialogduken är en metod som skapar stora möjligheter
Läs merUnga i fokus GUIDE FÖR FOKUSGRUPPSAMTAL MED UNGA
har kört fast. nvänd mindmappen för att et krävs ett ordentligt förberedande arbete för att samtalet GUIE FÖR FOKUSGRUPPSMTL ME UNG 2. /orienterande samtal om kommande fokusgruppsamtal. eskriv /article/index/method#-
Läs merVÄRDEGRUND OCH VÄRDIGHETSGARANTIER
VÄRDEGRUND OCH VÄRDIGHETSGARANTIER för äldre- och omsorgsverksamheten i Sigtuna kommun DETTA ÄR VÅR VÄRDEGRUND SJÄLVBESTÄMMANDE Att själv få bestämma över sitt liv är en rättighet. För oss innebär det
Läs merMöte om hemtjänsten. Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare. Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl. 15 17. Hallunda Folkets Hus
1 [6] Referens Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare Möte om hemtjänsten Dag och tid Torsdag 17 oktober 2013 kl. 15 17 Plats Hallunda Folkets Hus Mahria Persson-Lövkvist, verksamhetschef för äldreomsorgen
Läs merKvalitetspolicy. Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29
Kvalitetspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2012-10-29 Kvalitetspolicy för Köpings kommun Kvalitetspolicyn ingår i kommunens styrmodell inom ramen för kommunfullmäktiges policy för verksamhets- och ekonomistyrning.
Läs merVerksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger
Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger Resultat av brukarundersökning personlig assistans 2014 Resultat från brukarundersökning inom personlig assistans 2014
Läs merGranskning av Miljövärdsutbildningen, NTI-skolan HT10-VT11 Granskningen utförd av Härryda Kommuns Vuxenutbildning, Staffan Uddenberg och Sofia Grebner
Granskning av Miljövärdsutbildningen, NTI-skolan HT10-VT11 Granskningen utförd av Härryda Kommuns Vuxenutbildning, Staffan Uddenberg och Sofia Grebner Sammanfattning av granskningen: De studerande är positiva
Läs merNationell Patientenkät Somatisk öppen och slutenvård vuxna 2018 Resultatrapport för Norrbotten
Nationell Patientenkät Somatisk öppen och slutenvård vuxna 2018 Resultatrapport för Norrbotten Bakgrund Nationell Patientenkät (NPE) är ett samlingsnamn för återkommande nationella undersökningar av patientupplevelser
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2011:2
Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS :2 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna stad Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN December Bakgrund
Läs merKvalitetsbarometern LSS 2013:2
Sammanfattning med tabeller WEBBVERSION Kvalitetsbarometern LSS 2013:2 Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Nacka kommun Bo Engström UTREDNINGSSPECIALISTEN November 2013
Läs merSammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011
Sammanfattning på lättläst svenska Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning till lättläst svenska har gjorts av Centrum för
Läs merBrukarundersökning. Socialförvaltningens barn och familjesektion. Juni 2006
Brukarundersökning Socialförvaltningens barn och familjesektion 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi
Läs merFutura International Pre-school. Danderyd
Futura International Pre-school Danderyd Observationen genomfördes av: Helena Aldén, Upplands Väsby Susanne Arvidsson Stridsman, Nacka Veckorna 12, 2018 Innehållsförteckning Kort om förskolan Observatörernas
Läs merATT TÄNKA NOGA PÅ FILM
Johan G:son Berg Samtalsledare Tänka Noga Ung Filosofi på Södra Teatern ATT TÄNKA NOGA PÅ FILM Filosofiska samtal som metod för att arbeta med film i skolan FILOSOFISKA FRÅGESTÄLLNINGAR I FILM Schindlers
Läs merUppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009
2010-02-15 Ärendenr: Nf 60/2010 Handläggare: Annelie Fridman Sophia Greek Uppföljande intervjuer kring tillgänglighet, information och nöjdhet hösten 2009 Vård och Stöd Förvaltningen för funktionshindrare
Läs merDu ska kunna leva ditt liv som du vill!
Du ska kunna leva ditt liv som du vill! Vi lyssnar på dig och respekterar din rätt att bestämma själv. Örebro kommuns lokala värdegrund Vad innebär den för dig? Enligt ett tillägg i socialtjänstlagen ska
Läs merKvalitetsmål för Äldreomsorgen
Kvalitetsmål för Äldreomsorgen Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Klippans kommun Kvalitetsmålen är fastställda av socialnämnden 2010-12-07. Äldreomsorgen skall bedrivas i enlighet med socialtjänstlagen,
Läs merSKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING
SKÄRHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING Stöd till personer med funktionsnedsättning LSS gruppbostäder 1(5) Internkontroll, uppföljning av dokumentation i ParaSoL BILAGA Under mars/april 2009 genomförde LSS gruppbostäders
Läs merGranskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd
2015-05-17 1 (6) PM Anna Spångmark och Susanna Dennerlöv Sociala kvalitetsenheten Granskning av Curanda Vård Assistans AB - boendestöd Uppföljning genomförd genom: Besök 2015-03-23 Intervju med arbetsledare
Läs merPolicy för medborgardialog för Ängelholms kommun
Policy för medborgardialog för Ängelholms kommun 2017-2019 Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Policy Kommunfullmäktige Dokumentansvarig Diarienummer Senast reviderad Giltig till
Läs mer- höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Brukarundersökning 2012 Uppdrag - enligt styrkortet Genomföra - brukarundersökning årligen - höja svarsfrekvensen - minst 90 % skall vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar hur våra brukare
Läs merBrukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd
sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX
Läs merKUNDUNDERSÖKNING MAJ 2012
SN/202/59 202-06-25 (9) KUNDUNDERSÖKNING MAJ 202. URVAL Socialförvaltningen har genomfört den årliga kundundersökningen avseende serviceinsatser inom kundval. En enkät har skickats till samtliga personer
Läs merVi vill att människor ska leva hela livet
Vi vill att människor ska leva hela livet Daljunkaregårdens äldreboende drivs sedan maj 2008 av Temabo. Vårt mål är att skapa ett aktivare boende för äldre med inriktning musik. Vi inför en salutogen äldreomsorg
Läs merEnhetens namn: Östersunds Städ och Hemservice
Östersunds kommuns kvalitetspris Återföringsrapport 2008-10-03 Enhetens namn: Östersunds Städ och Hemservice Sammanfattande bedömning Östersunds Städ och Hemservice arbetar med kundorienterad verksamhetsutveckling
Läs merPedagogisk planering Verksamhetsåret 2018/19 Förskolan Lyckebo
Förskoleverksamheten Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2018/19 Förskolan Lyckebo 1 Innehållsförteckning Förskoleverksamhetens vision sidan 3 Inledning sidan 4 Förutsättningar sidan 4 Normer och värden
Läs merInnehållsförteckning. 1. Tyresö församlings förskolor 1.1 Verksamhet och profil. 2. Övergripande målsättning. 3. Inledning. 4.
Trollbäcken Innehållsförteckning 1. Tyresö församlings förskolor 1.1 Verksamhet och profil 2. Övergripande målsättning 3. Inledning 4. Normer och värden 4.1 Läroplanen 4.2 Förskolans mål 4.2.1Vi vill nå
Läs merHur kan vi skapa en bra inskolning -för barnen, föräldrarna och verksamheten? Solbacken Tallen
Kvalitetsarbete Hur kan vi skapa en bra inskolning -för barnen, föräldrarna och verksamheten? Solbacken Tallen 2014 Förskolor Syd Lek, lärande och omsorg för att Växa och utvecklas Munkedals kommun Erika
Läs merResultat av nationella brukarundersökningen inom äldreomsorgen 2016
Tjänsteutlåtande Kvalitetscontroller 2016-11-18 Emelie Spanne 08-590 973 02 Dnr: emelie.spanne@upplandsvasby.se SÄN/2015:331 34223 Social- och äldrenämnden Resultat av nationella brukarundersökningen inom
Läs merBrukarundersökning 2012
Brukarundersökning 2012 Hemtjänsten i Håbo Uppdrag enligt verksamhetsplan Genomföra brukarundersökning årligen Höja svarsfrekvensen Målet att minst 90 % ska vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar
Läs merFokusgrupp en metod för medborgarinflytande i verksamhetsutveckling Seminarium RJL
Fokusgrupp en metod för medborgarinflytande i verksamhetsutveckling Seminarium RJL 18-03-07 Ann Britt Karlsson, följeforskare socialtjänsten Jönköping, JA Robert Svensson, medborgarombud med egenerfarenhet
Läs merGranskning av Tyresö kommuns demensenheter, Syrenen, Solrosen och Näckrosen
TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2011-05-12 Socialförvaltningen 1 (7) Maria Johansson, kvalitetsinspektör Diarienr: 0049/11-013 Granskning av Tyresö kommuns demensenheter, Syrenen, Solrosen och Näckrosen
Läs merNacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Gruppboende totalt
Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Gruppboende totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och där
Läs merKvalitetsredovisning år 2008
1 (6) Kvalitetsredovisning år 2008 Kvalitetsredovisningen är en viktig del i förskolans kvalitetsarbete. Redovisningen hur långt vi har kommit i vår strävan mot målen och hur vi arbetar med att utveckla
Läs merBrukarenkät hemtjänsten 2011
Rapport 0-0-0 (5) Handläggare Johan Norbelie Planeringssamordnare 0-5 90 johan.norbelie@bollebygd.se Brukarenkät hemtjänsten 0 Omsorgsförvaltningen i Bollebygd genomför varje år en enkätundersökning bland
Läs merSystematiskt kvalitetsarbete
Systematiskt kvalitetsarbete Rapport Läsår: 2015/2016 Organisationsenhet: Förskola Fokusområde: Demokrati och värdegrund Övergripande mål: Barns inflytande Ingela Nyberg, Barn och Utbildning, BU Chef/Adm
Läs merManual till Genomförandeplan
Manual till Genomförandeplan SoL särskilt boende SoL korttidsplats äldre Jenny Järf Utredare, avdelningen ledning- och verksamhetsstöd 05-2015 2015-04-24 1 (11) Innehåll 1. BESKRIVNING AV GENOMFÖRANDEPLANENS
Läs merGenomförandet av mätningen 2013
2 Genomförandet av mätningen 2013 I sammanställningen redovisas resultaten från den enkät som genomfördes vid Socialförvaltningens Vuxensektion under 2013. Enkäten utförs årligen. Sammanställningar kommer
Läs merNacka kommun Kvalitetsbarometern LSS 2016 Serviceboende totalt
Nacka kommun Kvalitetsbarometern LSS Serviceboende totalt Innehåll Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser Förklaring av kvalitetsindex Resultat Per fråga jämfört med år och där
Läs merVintertullens dagverksamhet. Brukarundersökning dagverksamhet inom äldreomsorgen
Vintertullens Brukarundersökning inom äldreomsorgen Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2016 Dagverksamhet Denna rapport visar resultaten för brukare med Vintertullens som utförare.
Läs merBrukarundersökning av socialnämndens resultatmål 2008
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 9-1-25 1(8) SN9/18 Brukarundersökning av socialnämndens resultatmål 8 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att
Läs merHanden på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller? Rebecca Blomberg & Ann-Christine Larsson
Handen på hjärtat självbestämmande, delaktighet och inflytande. Bara ord, eller? Rebecca Blomberg & Ann-Christine Larsson Handen på hjärtat Syftet med projektet är att undersöka hur självbestämmande, delaktighet
Läs merKvalitetsredovisning. Pedagogisk omsorg. Uppgifter om enheten. Organisationsenhet: Familjedaghemmet Hummelmora (E)
År för rapport: 2014 Organisationsenhet: Familjedaghemmet Hummelmora (E) Kvalitetsredovisning Pedagogisk omsorg Uppgifter om enheten Uppgift Verksamhetens namn och inriktning Namn på rektor/förskolechef
Läs merBrukarundersökning Bostad med särskild service
Brukarundersökning Bostad med särskild service 2016-01-14 KS 2016.356-1 UNDERRUBRIK Brukarundersökning Finspångs 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33 E-post: @finspang.se Webbplats: www.finspang.se
Läs merSOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING
Regler för medborgardialog i Sollentuna kommun Antagna av kommunstyrelsen 2014-02-19 33, dnr 2014/0066 KS.030 Innehåll Inledning... 2 Definition... 2 Skillnad mellan medborgardialog och brukardialog...
Läs merTyresö kommun. Föräldrar Förskola. 1582 respondenter Brukarundersökning. Genomförd av CMA Research AB. Mars 2013
Tyresö kommun Föräldrar Förskola 1582 respondenter Brukarundersökning Genomförd av CMA Research AB Mars 2013 Fakta om undersökningen Bakgrund Flera kommuner genomför årligen en kundundersökning i förskola,
Läs merResultat och analys av Barnens trivsel på fritidshemmet
Resultat och analys av Barnens trivsel på fritidshemmet I Eslövs kommun genomförs en enkätundersökning av barnens trivsel på fritidshemmet och hur föräldrarna uppfattar barnets trivsel. Barn och föräldrar
Läs merBarn och Utbildning Förskoleverksamheten. Pedagogisk Planering verksamhetsåret 2013/2014. Familjedaghemmen i Filipstad
Barn och Utbildning Förskoleverksamheten Pedagogisk Planering verksamhetsåret 2013/2014 Familjedaghemmen i Filipstad 1 Personal och organisation I tätorten finns 5 dagbarnvårdare: Sonja Johansson, Pia
Läs merPOLICY. Policy för medborgardialog
POLICY Policy för medborgardialog Typ av styrdokument Policy Beslutsinstans Kommunfullmäktige Fastställd 2017-06-26 Diarienummer KS 2016/509 101 Giltighetstid Från och med den 15 juli 2017 och tillsvidare
Läs merMEDBORGARDIALOG. - en liten guide
MEDBORGARDIALOG - en liten guide Medborgardialoger i Orsa kommun - en liten guide Infoavdelningen, Janne Bäckman, december 2010 Vad är en medborgardialog? Det är helt enkelt ett sätt att prata med människor
Läs merHagfors kommun har delat ut en medarbetarenkät till alla medarbetare med månadslön varje år sedan starten 2012.
MEDARBETAR- BAROMETERN RESULTAT 2016 Hej! Hagfors har delat ut en medarbetarenkät till alla medarbetare med månadslön varje år sedan starten 2012. Syftet med undersökningen är att medarbetare ska kunna
Läs merLidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010
Lidköpings kommun Medarbetarundersökning 2010 Huvudresultat Mars 2010 Genomförd av CMA Research AB Lidköpings kommun 2010, sid 1 Fakta om undersökningen Syfte Syftet med undersökningen är att ta reda på
Läs merPBL Hållbar utveckling. HT 2015. Vecka 35-36
PBL Hållbar utveckling. HT 2015. Vecka 35-36 Uppgift Arbetet ska vara datorskrivet och varje grupp ska skriva 5-6 A4 sidor. Texten ska vara skriven i Times new roman storlek 12. Normalt radavstånd och
Läs merInnehållsförteckning. 1. Tyresö församlings förskolor 1.1 Verksamhet och profil. 2. Övergripande målsättning. 3. Inledning. 4.
Förskolan i Östra Innehållsförteckning 1. Tyresö församlings förskolor 1.1 Verksamhet och profil 2. Övergripande målsättning 3. Inledning 4. Normer och värden 4.1 Läroplanen 4.2 Förskolans mål 4.2.1Vi
Läs merRapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning
om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning personlig assistent år 29/21 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer inom kommunens omsorg om personer
Läs merUtvecklingsplan Hallen
2013-01-14 Utvecklingsplan Hallen Rubrik Förbättringsområde Mål med åtgärder Åtgärd och egenkontroll Tidplan Ansvarig Ledning/organisation Verksamheten behöver tydligare struktur gällande information gällande
Läs merSärvux, Bollnäs. Sektor: Särvux. Datum Namn Elisabet Järmens Wallin Titel Rektor
Särvux, Bollnäs Sektor: Särvux Datum 090924 Namn Elisabet Järmens Wallin Titel Rektor KVALITETSREDOVISNING LÄSÅRET 2008-2009 Inom barn- och utbildningsnämndens ansvarsområde upprättar varje förskola, fritidshem
Läs merVerksamhetsuppföljning Kvarngatan 2014-01-30
Verksamhetsuppföljning Kvarngatan 2014-01-30 Malin Rehnstam Kvalitetscontroller Sofia Spetz Avdelningschef Handläggarenheten Elisabeth Rubin MAS 1 INFORMATION OM VERKSAMHETEN Kvarngatans gruppboende ligger
Läs merNöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild handikappomsorg 2009
RAPPORT 1 (7) HANDLÄGGARE Utvecklingssekreterare Brita Havåsen TELEFON 0522-69 70 52 brita.havasen@uddevalla.se Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild 2009 Bakgrund Socialnämnden har i sitt måldokument
Läs merPedagogisk planering. Verksamhetsåret 2018/19. Förskolan Lyckan. Nattis
Förskoleverksamheten Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2018/19 Förskolan Lyckan Nattis 1 Innehållsförteckning Förskoleverksamhetens vision sidan 3 Inledning och Förutsättningar sidan 4 Normer och värden
Läs merSystematiskt kvalitetsarbete. Kungsbacka kommun
Systematiskt kvalitetsarbete Kungsbacka kommun Kungsbacka på kartan Förskola i Kungsbacka Antal barn förskola 4240 totalt Antal förskolor 74 st Antal kommunalt anställda 850 st Fristående förskolor 23
Läs merKultur- och utbildningsnämndens föräldraenkät Förskolan i Kiruna kommun våren 2017
RAPPORT 2017-10-17 Kvalitetsutvecklare Caroline Andersson Kultur och utbildningsnämnden Kultur- och utbildningsnämndens föräldraenkät Förskolan i Kiruna kommun våren 2017 1 I denna rapport redovisas resultaten
Läs merVerksamhetsuppföljning av vård- och omsorgsboendet Hemmet för Gamla
Administrativa avdelningen Skarpnäcks stadsdelsförvaltning Sida 1 (6) 2017-03-27 Handläggare Susanna Nytell Telefon: 08-508 50 129 Till Skarpnäcks stadsdelsnämnd 2017-04-20 Förvaltningens förslag till
Läs merHandlingsplan för fritidsgårdsverksamheten i Västerås år
Handlingsplan för fritidsgårdsverksamheten i Västerås år 2014 2019 Fritidsgårdsverksamheten i Västerås är en verksamhet att vara stolt över. Varje vecka besöker tusentals ungdomar våra fritidsgårdar, för
Läs merRubrik Förbättringsområde Mål Åtgärd och egenkontroll Tidplan Ansvarig
Utvecklingsplan för verksamhet: Hallens vård och omsorgsboende Utvecklingsplan upprättad (ååmmdd): 2015-01-23 Uppföljning genomförd av kvalitetsutvecklare: Rubrik Förbättringsområde Mål Åtgärd och egenkontroll
Läs merDagverksamhet för Dementa Farsta. Brukarundersökning dagverksamhet inom äldreomsorgen
Dagverksamhet för Dementa Farsta Brukarundersökning inom äldreomsorgen Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2014 Dagverksamhet Denna rapport visar resultaten för brukare med beslut
Läs merSamordnad individuell planering (SIP) med Meddix Öppenvård
Dokumenttyp Ansvarig verksamhet Version Antal sidor Rutin Hälso och sjukvårdsledningens administrativa 1.0 5 enhet Dokumentägare Fastställare Giltig fr.o.m. Giltig t.o.m. Annika Lind Beredningsgruppen
Läs merYH Stödpedagog, 200 poäng Utbildningsnummer: Utbildningsomgång 1 & 2 Ht 2016 tom. Vt 2019
Kursplaner YH Stödpedagog, 200 poäng Utbildningsnummer: 201500540 Utbildningsomgång 1 & 2 Ht 2016 tom. Vt 2019 Utbildningen består av sju kurser om totalt 200 YH-poäng och genomförs som en distansutbildning
Läs mer