Nacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Daglig verksamhet totalt

Transkript

1 Nacka Kommun Kvalitetsbarometern LSS 2017 Daglig verksamhet totalt 1

2 Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Bakgrund och syfte Genomförande Svarsfrekvenser DV utan eget resultat Resultat totalt Resultat per verksamhet Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 2

3 Sammanfattning Målgrupp och Metod Målgruppen för undersökningen är 176 personer/brukare med funktionsnedsättning som deltar i daglig verksamhet som de får som stöd inom ramen för LSS. Undersökningen har genomförts på plats i den dagliga verksamheten. I det fall personen inte varit närvarande eller inte haft möjlighet att svara helt själv har enkäten skickats till anhörig/god man med en instruktion om att gärna besvara enkäten tillsammans med brukaren. Totalt besvarades undersökningen av 115 personer vilket ger en svarsfrekvens på 65 procent års undersökning är en anpassning till motsvarande undersökning som genomförs av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Resultaten saknar därför jämförelsevärden mot tidigare år i 2017 års rapporter. Resultat Resultatet av undersökningen visar på totalt sett nöjda brukare. De allra flesta uppger att de får den hjälp de vill ha i den dagliga verksamheten (73 procent), att personalen bryr sig om dem (86 procent) och att man själv får bestämma saker som är viktiga för brukaren i den dagliga verksamheten (73 procent). Totalt sett trivs brukarna på sin dagliga verksamhet (82 procent). Andelen som svarar nej på påståendena är få. Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 3

4 Sammanfattning Däremot är det en högre andel som ibland säger att det är något de är rädda för i den dagliga verksamheten. Även om resultaten som nämndes inledningsvis är goda så finns det en viss tveksamhet i om brukaren får bestämma saker som är viktiga, om man får den hjälp man behöver och om man känner sig trygg. Det finns också variationer mellan enheterna varför ett fortsatt arbete med resultaten bör innehålla en genomgång och dialog med varje enskild enhet. En jämförelse mellan enheterna visar bl a på nedan. Jämförelse mellan enheter Antalet svar per enhet är få vilket gör att enskilda personers svar får en stor påverkan på resultaten. Resultaten bör därför tolkas med viss försiktighet. - Björknäs, Misa Bondegatan, Youth and care Beatuiful Minds, Studion och Waxö pappret är enheter där samtliga brukarna totalt sett uppger att de trivs - Nytida primo, VVS Natur och kultur, Resursteamet Nacka Jobb, Nord och Syd är exempel på enheter där brukarna inte lika tydligt uppger att de trivs - På VVS natur och Kultur är det flera brukare som inte uttalat känner sig trygga med personalen och uppger att det finns något som de är rädda för på den dagliga verksamheten - Inom Resursteamet Nacka Nord finns det en viss tveksamhet i svaren om brukaren får bestämma saker som är viktiga för dem och om man får den hjälp man vill ha. Även frågan om personalen bryr sig om brukaren visar på en viss tveksamhet i svaren där flera svarar ibland Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 4

5 Sammanfattning Slutsatsen av undersökningen är att mycket fungerar bra men att det finns en potential till utveckling i att skapa en ökad trygghet för brukarna. Särskilt tydlig är potentialen inom vissa enskilda dagliga verksamheter där en fördjupad dialog bör föras om vad som kan åtgärdas för att förbättra brukarnas känsla av att personalen bryr sig, en ökad trygghet och trivsel. Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 5

6 Om undersökningen Bakgrund och syfte Syftet med brukarundersökningarna är att ge Socialnämnden kunskap om brukarnas uppfattning om kvaliteten på insatserna. Undersökningen ska visa om de mål som nämnden fastställt, beträffande nöjdhetsgraden är uppfyllda. Undersökningen har 2017 anpassats så att den överensstämmer med SKL s nationella brukarundersökning till målgruppen Kvalitetsbarometern LSS syftar till att: Ge verksamhetsövergripande bilder av brukarna och de närståendes upplevelser av kvalitet inom bostäder med särskild service och daglig verksamhet i Nacka kommun. Ge information om brukarnas upplevelser av kvalitetsaspekter som anges som centrala i lagstiftning (LSS). Identifiera välfungerade områden respektive eventuelle förbättringsområden. Tillhandahålla underlag för jämförelser mellan olika verksamhetsområden och enheter inom kommunens verksamhet för personer med funktionsnedsättningar. Göra jämförelser med tidigare undersökningsresultat och kommuner inom ramen för arbetet med Kvalitetsbarometern LSS. Stimulera till engagemang bland personalen i frågor kring kvalitet i verksamheten. Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 6

7 Om undersökningen Genomförande och svarsfrekvens Undersökningen genomfördes under veckorna Personliga intervjuer genomfördes i boenden och dagliga verksamheter med surfplattor i första hand, men med möjlighet att även kunna besvara frågorna på en pappersenkät/ Pictogram om respondenten önskade detta. I de fall där brukaren inte kunnat kommunicera sin upplevelse, har anhöriga eller gode män fått en enkät hemskickad per post. Totalt besvarades enkäten av 115 personer vilket innebär en svarsfrekvens på 65 procent. Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 7

8 Dagliga verksamheter utan eget resultat Antal svar För att ett resultat skall tas fram krävs att minst fem personer svarat. Syftet med denna gräns för antal svar är att skydda de svarandes anonymitet. Enheter med färre än fem svar får inget eget resultat. Svaren ingår dock i totalrapporten för hela Nacka kommun. Nedan redovisas antal svar för enheter med färre än fem svar: Daglig verksamhet Antal svar Attendo Sickla 4 Cedergruppen Kungsholmen 2 Attendo Augustendals 2 VVS Eken 1 Shlm Stadsmission Remake Hökarängen 1 Misa Globen 1 Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 8

9 Resultat Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 9

10 10

11 11

12 12

13 13

14 14

15 Resultat per daglig verksamhet Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 15

16 16

17 17

18 18

19 19

20 20

21 21

22 22

23 23

24 Kontakt Markör För frågor kontakta: Peter Linsér Kvalitetsbarometern LSS. Daglig verksamhet 24