Välkommen till. Kumla kommun!

Transkript

1 Välkommen till Kumla kommun!

2

3 Vision 2025 Den nära kommunen! I Kumla kommun har du nära till det du behöver i vardagen. Här är inte bara den geografiska närheten en styrka utan även närheten mellan människor. År 2025 är kommunens tjänster tillgängliga när du vill genom att det finns enkla och flexibla sätt att kommunicera med politiker och tjänstepersoner. I Kumla kommun har du nära till allt!

4 En del av vår digitala agenda Antogs den 20/3 Kumla är en modern kommun som möter medborgare och företagare och förenklar vardagen i livets alla skeden genom att tänka digitalt först. Det innebär död åt pappersblanketter.

5 Detta tänkte jag hinna med idag InfoCaption i Kumla kommun Open eplatform i Kumla kommun Guider och e-tjänster för medborgare och medarbetare

6 InfoCaption i Kumla kommun 2012 började det

7 InfoCaption i Kumla kommun 764 guider

8 InfoCaption i Kumla kommun 521 har visats

9 InfoCaption i Kumla kommun spelningar

10 InfoCaption i Kumla kommun 49 producenter 19 aktiva

11 InfoCaption i Kumla kommun

12 InfoCaption i Kumla kommun

13

14 Open eplatform i Kumla kommun 15 juni 2016

15 Open eplatform i Kumla kommun Ersätta gamla e-tjänsteplattformen på 3 månader

16 Open eplatform i Kumla kommun 29 e-tjänster vid lansering

17 Open eplatform i Kumla kommun Ökat till 49 (14 interna) 2 nya/månad

18 Open eplatform i Kumla kommun 131 saker som kan uppfattas som en e-tjänst: Blanketter E-tjänster i andra portaler

19 Open eplatform i Kumla kommun 805 inskickade ärenden 81% av alla ärenden har skickats in av inloggade användare

20 Open eplatform i Kumla kommun ANDEL KVINNOR/MÄN Män Kvinnor Kvinnor 53% Män 47%

21 Open eplatform i Kumla kommun 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

22 Open eplatform i Kumla kommun 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Män Kvinnor

23 Open eplatform i Kumla kommun Antal ärenden/veckodag Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Lördag Söndag

24 Open eplatform i Kumla kommun 10% Tid på dygnet 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0%

25 Open eplatform i Kumla kommun Utmaning få verksamheten att hitta tid att bygga Workshop 1x/mån Tar lång tid att konvertera blanketter pga. att man måste reda ut och revidera arbetssätt.

26

27

28

29 Överförmyndarkansliet - Förr Utbildning för gode män för att kunna lämna årsredovisning 2 gånger per år

30 Överförmyndarkansliet - Förr Grundutbildning för gode män 1 gång per månad

31 Personal Överförmyndarkansliet lade ner - Förr mycket tid på utbildning, men kände att man inte nådde fram till alla

32 Överförmyndarkansliet - Förr Svårt att få alla att komma på utbildningstillfällena

33 Överförmyndarkansliet - Förr Svårt för mottagarna att komma ihåg vad man gått igenom på utbildningarna

34 Överförmyndarkansliet - Förr Lång handläggningstid för blanketter

35 Överförmyndarkansliet - Förr Problem med internpost som försvann

36 Dålig kvalitet på inkomna ärenden Överförmyndarkansliet - Förr Felstavningar Krävdes kompletteringar

37 Överförmyndarkansliet - Nu Grundutbildning för gode män 1 gång per månad

38 Överförmyndarkansliet - Nu

39 Överförmyndarkansliet - Nu Kunskapstest för självkontroll

40 Tryggare i sin roll Överförmyndarkansliet - Nu

41 Överförmyndarkansliet - Nu Lättare att gå tillbaka och repetera

42 Överförmyndarkansliet - Nu Träffar för att prata om uppdraget Mer tid för samtal och erfarenhetsutbyte, mindre tid för enkelriktad information (Flipped classroom)

43 Överförmyndarkansliet - Nu Behålla gode män under längre tid Ingen tid sparad, men bättre kvalitet

44 Överförmyndarkansliet - Förr Utbildning för gode män för att kunna lämna årsredovisning 2 gånger per år

45 Överförmyndarkansliet - Nu

46 Överförmyndarkansliet - Nu Publicerad 1/ spelningar

47 Överförmyndarkansliet - Nu Inga fysiska utbildningstillfällen

48 Överförmyndarkansliet - Nu Lättare att gå tillbaka och repetera

49 Överförmyndarkansliet - Nu 5 nya e-tjänster Lämna redogörelse och begära arvode som god man för ensamkommande barn

50 Överförmyndarkansliet - Nu 5 nya e-tjänster Intresseanmälan för att bli god man tipsa om grundutbildning på e-tjänstens förstasida

51 Överförmyndarkansliet - Nu 5 nya e-tjänster Söka om frihetsförvaltarbevis avskaffandet av fysiska personbevis enligt krav från Skatteverket.

52 Överförmyndarkansliet - Nu 5 nya e-tjänster Ansöka om uttag från överförmyndarspärrat konto för underårig

53 Överförmyndarkansliet - Nu 5 nya e-tjänster Ansöka om uttag från överförmyndarspärrat konto för huvudman

54 Överförmyndarkansliet - Nu Lämna redogörelse och begära arvode som god man för ensamkommande barn v v : 193 inkomna ärenden

55 Överförmyndarkansliet - Nu Lämna redogörelse och begära arvode som god man för ensamkommande barn Åldersspann God man

56 Överförmyndarkansliet - Nu Enklare för gode mannen Högre kvalitet på underlaget Inga kompletteringar eller felstavningar Lättare att tyda än dålig handstil och dåliga språkkunskaper Snabbare handläggning, man slipper postgången Inga borttappade papper eller internpost

57 Intern styrning IT- och informationssäkerhetsutbildning

58 Intern styrning Utbildning med kunskapstest Automagiskt inloggade användare Spåra resultat

59 Intern styrning Ökad kunskap i organisationen Gemensam minimigrund för informationssäkerhet Ökat tryck på att alla ska använda digitala hjälpmedel Personal som jobbar natt Bra chefsstöd

60 Intern styrning Fördelar: Man kan gå utbildningen när man vill, och titta på den igen. Utbildare och lokaler slipper bli uppbokade. Alla som jobbar ständig natt kan också gå.

61 Intern styrning Publicerad 16 mars användare har klarat av testet Uppspelad 5274 gånger. Antal anställda ca 2200 inkl vikarier och timanställda.

62

63 137 medarbetare

64

65

66 Intern styrning Introduktionsutbildning för vårdpersonal

67 Intern styrning Tvingande för alla nyanställda inom vården Frivilligt kunskapstest Bra underlag för samtal

68 Intern styrning Publicerad 14 jan 2015 Spelad 1188 gånger Årets guide

69 Intern styrning Dela guider med andra kommuner/regioner Minskat dubbeljobb, ökad samverkan Västra Götalandsregionen

70 Intern styrning E-tjänst för beställning från kafeteria

71 Intern styrning E-tjänst för beställning från kafeteria Minskat antal internfaktureringar från 5000/år till ca 40/år. Bättre underlag för granskning med styrning av kostnadsställe på förvaltning och syfte och deltagare.

72 Intern styrning Förvaltningsmodell, regler samt videoguider för att bygga e-tjänster och handlägga ärenden.

73 Intern styrning E-tjänst för att anmäla delegationsbeslut

74 Intern styrning E-tjänst för att beställa behörigheter

75 När uppstår nyttan? När man köpt ett system eller när man använder det?

76 100% i ett halvår 10% till förvaltning

77 3 månaders införande 50% projektledare Projektmedlemmar: 5 st x 10% i 1,5 månad

78 Alla förvaltningar förvaltar och utvecklar sina egna e-tjänster

79 Systemförvaltare 10%

80 Ekonomi E-tjänsteportalen Driftkostnaden nästan halverad mot tidigare system. Plan att lägga pengarna på utveckling istället.

81 Ekonomi E-tjänsteportalen Kostnader för inloggning och signering ökar i och med att vi får fler attraktiva e-tjänster. Oro att pengarna för utveckling äts upp av det. Slutat med utskick ex. kallelse för faderskap, slutavläsning på vattenabonnemang mm.

82 Önskad utveckling Medarbetare tar mer ansvar för att gå utbildningar och ta del av guider

83 Önskad utveckling Verksamheterna producerar fler egna guider

84 Önskad utveckling Utveckla portal-sidan med rollstyrd utbildning och information.

85 Önskad utveckling Fler interna e-tjänster men inte på bekostnad av externa e-tjänster.

86 Önskad utveckling Attraktiv arbetsgivare, bättre arbetsmiljö och minskad sjukfrånvaro.

87 guide.kumla.se etjanst.kumla.se