Hur kan vi tillvarata Esther coachernas kompetens? Håkan Karlsson Nicoline Vackerberg

Transkript

1 Hur kan vi tillvarata Esther coachernas kompetens? Håkan Karlsson Nicoline Vackerberg

2 Coach Coaching offers a potential platform for an applied positive psychology and for facilitating individual, organizational and social change. GRANT, A. M. & CAVANAGH, M. J Evidence-based coaching: Flourishing or languishing? Australian Psychologist, 42, s 239

3 Internationell forskning visar att förbättringscoacher är en framgångsfaktor i utvecklingsarbete inom vård och omsorg GREEN, P. L. & PLSEK, P. E Coaching and leadership for the diffusion of innovation in health care: a different type of multi-organization improvement collaborative. Jt Comm J Qual Improv, 28, BRANDRUD, A. S., SCHREINER, A., HJORTDAHL, P., HELLJESEN, G. S., NYEN, B. & NELSON, E. C Three success factors for continual improvement in healthcare: an analysis of the reports of improvement team members. BMJ Quality & Safety, 20, 251. M fl.

4 Aktuell utmaning Kundfokus Leverera en tjänst som verkligen är patientcentrerad är en enorm utmaning som... kan endast övervinnas genom att aktivt engagera patienter som värdefull resurs. GREENHALGH, T., HUMPHREY, C. & WOODARD, F User involvement in health care, Chichester, John Wiley & Sons, Ltd. Komplexiteten Health care systems are complex, and repairing them is a complex. GLOUBERMAN, S. & ZIMMERMAN, B Complicated and complex systems: what would successful reform of Medicare look like? Changing Health Care in Canada: The Romanow Papers, 2,

5 Esther coaches nya på gång Yrke Kommunen Landstinget Privat Undersköterska Sjuksköterska Sjukgymnast Arbetsterapeut Kurator/BHL 4 2 Vårdadministratör 3 4 PA avdelningen 0 1 Chef 3 4

6

7 Identifiera dina guldkorn, vad gör coacherna hos dig?

8 Hur kan vi tillvarata den gemensamma coachkompetensen?

9 Esther-coachens roll i verksamheten enligt M Godfrey 2010.

10 Lösningsfokus Sättet att arbeta på är genomsyrat av positivt tänkande och lösningsinriktat fokus. Detta leder för mig till en ökad arbetsglädje även i tider av hög arbetsbelastning. Samtidigt har jag möjlighet att sprida just detta synsätt till andra i liknande situation, så att vi lägger energi på det vi kan förändra/förbättra. Esther coach 2011

11 Resultattavla Esther coacher 2011 Tema Coacher Mål( SMART) under fastställd testperiod Mätning över tid(testperioden) Resultat Blev det bättre för Esther? Nästa steg Mindre illamåendet efter operation 2 slutenvård Alla pat på sektion x ska få nattmacka Antal pat som fått 100% delvis Nytt PDSA Teambedömning direkt Teambedömning Kurator krut 2 akuten 1 omsorgen 1 geriatrik En handläggningstid på <4 timmar för >90 % av akutfallen Andel = % Esther berättar bara en gång Spridning Esther ska få en tvärprofessionell bedömning i ett och samma möte VAS Orolighet Lugnare Esther Spridning Alla nyinskrivna på x ska få relevant information om kurator Andel 100% Nytt PDSA Esthers önskan och prioritering 2 öppen psyk Alla Esther på enhet x prioriterar och utformar sina insatser från 1 juni 2011 Antal Can intervju 9 st Ökat självbestämmande Fortsättning Frisk luft och motion Frisk luft och motion 1 SÄBO 1 hemtjänst Alla Esthrar inom x som vill ska ha möjlighet att cykla ute(side by side) Antal genömförda 54 st 90% underbart Spridning 80 % av alla beviljade promenader(30)genomförs juni, juli, augusti Antal genomförda/beviljade 0-50% Delvis Nytt PDSA Vi hittar det vi behöver, nattpersonalen 1 SÄBO Standardiserade förråd, lika på flera avdelningar Stegmätare på nattpersonal Sov gott Esther 2 SÄBO Nattliga promenader ska minskas på demensboendet hos 2 Esthrar Antal uppstigningar per natt/person Halverade antal steg per natt mer närvarande personal Lugnare på hela enheten,minskat användandet av sömn/lugnande mediciner Spridning Spridning Närståendes delaktighet i Rehabronder 1 geriatrik På enhet x ska alla anhöriga bli inbjuden till ronden. Antal inbjudningar/rond 100% Ökat trygghet rapporteras Spridning Esthers familj, hur mår barnen? 1 psykiatri 90% av de pat. som har hemmavarande barn ska skriva familjeformulär Andel % Ökat trygghet rapporteras Fortsättning 15

12 Idéer Patientinvolvering Kundfokus Tvärprofessionella grupper Vardagen Göra Patientinvolvering Kommunikativ förmåga Lösningsfokuserat arbetssätt Gruppdynamik Förbättringsverktyg Schemalagd tid Vilja Patientinvolvering KASAM Egen drivkraft Öppenhet för egna idéer Trygghetskänsla Mandat av chefen Tolerans för test Hålla i Patientinvolvering KASAM Nätverk Systemförståelse Lösningsfokuserat arbetssätt Förankring Marknadsföring Ledningsansvar Idéer Vilja Hålla i Göra Modell: T. Nolan (2007), modifierad av N. Vackerberg 2012

13 eature=player_embedded