Kommer de att. magazine. Två jättar. Den nya amerikanska drömmen. Lönsamt i Portugal. om sena betalningar

Transkript

1 Intrum magazine Kredithanteringsmagasinet från Intrum Justitia nr Ny rapport om sena betalningar Kommer de att BETALA? Så eliminerar kreditoptimering gissningsleken Den nya amerikanska drömmen Finansexperten Suze Orman: Lev under dina tillgångar Två jättar TVÅ RIKTNINGAR Vad gör Tyskland och Storbritannien rätt och fel? Lönsamt i Portugal Canon når målet med Intrum Justitias hjälp

2 Intrum Justitia is Europe s leading Credit Management Services (CMS) group, and has around 3, 400 employees in 22 countries. 90,000 CLIENTS. 22 COUNTRIES. 1 COMPANY. En förlust på 312 miljarder euro Intrum Justitia is the leading provider of credit management services in Europe for a simple Förra årets europeiska avskrivningar uppgick till 312 miljarder euro och 25 % av alla reason we combine local expertise with the muscle of a true pan-european company. We konkurser berodde på sent betalda eller obetalda fakturor. Klarar sig ditt företag lika not only know local legislation and payment patterns, we know how to make business work bra across som andra borders. i din bransch? Läs mer i vårt kostnadsfria European Payment Index och medföljande branschanalys. Wherever you do business, Intrum Justitia is there to turn credit from administrative expense Ju längre to profit du centre. väntar, desto mer minskar sannolikheten att du ska få hela fakturan betald. Gå till Intrum.com och beställ ett exemplar.

3 välkommen till intrum magazine Ledare Lönsamhet trots osäkerhet Vi lever i en känslig tid. Återhämtningen efter 2009 års lågkonjunktur går långsammare och är mindre stabil än vad de flesta av oss hade trott. Europas finanssystem har ännu inte hämtat sig, trots att de flesta av de tillgängliga ekonomiska styrmedlen redan har använts. Vi har all anledning att vara oroliga för en ytterligare nedgång. I det här numret granskar vi den ekonomiska klyftan i Europa, där vissa länder återhämtar sig medan andra fortfarande befinner sig i ett ekonomiskt dunkel. Vi tittar framför allt närmare på Tysklands och Storbritanniens olika ekonomiska åtgärder i ett försök att identifiera en väg till långsiktig tillväxt i Europa. En sak är dock tydlig i rapporten vi måste prioritera att lösa de aktuella problemen i stället för att skjuta upp dem. Den globala skrivar- och kopieringskoncernen Canons verksamhet i Portugal understryker hur viktigt det är att ha rätt kredithanteringslösningar tillgängliga för att lösa problem redan innan de hotar företagets lönsamhet. Vi rapporterar om hur ett nära samarbete och partnerskap med Intrum Justitia har hjälpt Canon Portugal att växa trots landets svåra ekonomiska situation. Vi talar även med den framstående amerikanska finansexperten Suze Orman om hennes tankar kring hur den amerikanska ekonomin har förändrats sedan Hon tror att USA måste omvärdera sina förväntningar på den amerikanska drömmen, som för närvarande ligger längre bort för de flesta än någon gång tidigare. Naturligtvis finns det även under sämre tider många företag och marknader som blomstrar. I det här numret utforskar vi den explosionsartat växande marknaden för applikationer, eller appar, till smarta mobiltelefoner, samt Kinas allt större aptit på lyxmärken. Jag önskar dig trevlig läsning av detta nummer av Intrum Magazine. I mina ögon är det uppenbart att företag och människor är smartare nu än någonsin tidigare när det gäller hanteringen av finanser och krediter. Vi kan hjälpa dem att bli bättre förberedda om vi skulle stå inför en ny ekonomisk störtdykning. Lars Wollung, koncernchef och VD för Intrum Justitia i det här numret: ett delat europa Tyskland har återhämtat sig väl efter lågkon - junkturen medan den brittiska ekonomin tycks stå still. Vad kan vi lära oss av dessa båda jättar? SIDA 8 CANON TAR DEN LÄTTA VÄGEN 14 Trots den svåra ekonomiska situationen i Portugal uppnår Canon sina verksamhetsmål och växer tack vare Intrum Justitia. en ny version av den amerikanska drömmen 16 Suze Orman, finansexpert, bästsäljande författare med egen tv-show, diskuterar hur man kan förbereda sig för tuffare tider. kommer de att betala i tid? 20 Intrum Justitias kreditoptimeringstjänster minskar gissningsleken i jakten på lönsamma kunder. DEN EXPLOSIVA APP-MARKNADEN 05 SKYDDAR FÖRETAGS TILLVÄXT RUNT OM I VÄRLDEN 12 JÄMFÖR DITT FÖRETAGS RESULTAT FÖR SENA BETALNINGAR 21 Hur kan vi hjälpa dig? Vi har flera nyckelrapporter, analyser och fallstudier som ger dig bättre insyn i betalningsbeteenden, trender och risker. Vi kan även hjälpa dig med nyförvärv. Vill du veta mer? Kontakta oss på intrummag@intrum.com, så skickar vi den information och/eller de rapporter du behöver. Bättre affärer för alla. Intrum Magazine nr 2 mars 2011 Utgivare Intrum Justitia AB, ISSN Chefredaktör och ansvarig utgivare i Sverige Fanny Wallér Redaktör Madeleine Bosch Biträdande redaktörer och produktion Chad Henderson och Kristian Gustafsson, Tidningskompaniet Tryckeri Trydells, Laholm Omslagsfoto Getty Images. Intrum Justitia AB Med ensamrätt. Citera oss gärna, men ange källan. Redaktionen tar inget ansvar för material som inte har beställts. Prenumerationer info@intrum.com Adressändring Aktieägare i Intrum Justitia kontaktar sitt kontoförande institut. Övriga kontaktar redaktionen: Redaktionen för Intrum Magazine, Stockholm, info@intrum.com Telefon Fax Åsikter som uttrycks i Intrum Magazine delas inte nödvändigtvis av redaktionen, Intrum Justitia eller något av dess dotterbolag. All information i tidskriften publiceras efter vederbörlig kontroll av källor och referenser. Varken Intrum Justitia eller ansvarig utgivare har oberoende bekräftat nyheter eller fakta från eller om någon person eller juridisk person. All information presenteras i befintligt skick utan några som helst garantier. Beslut om finansiell placering bör göras i samråd med professionell rådgivare. Intrum Justitia kan inte ta något ansvar för förluster som beror på att publicerat material har använts som grund för beslut. intrum magazine 2 /

4 intro: nyheter i korthet Kinas växand marknad för lyxvaror e Högre löner, en stark yuan och fortsatt ekonomisk tillväxt ökar Kinas aptit på lyxmärken, en efterfrågan som inte förväntas minska den närmaste tiden. Förra året spenderade kineserna motsvarande 13 miljarder dollar på lyxartiklar. I år förväntas värdet uppgå till 15,5 miljarder dollar. Faktum är att år 2020 förväntas Kina vara världens största konsumentmarknad för lyxartiklar. Fram tills nu har höga importtullar inneburit att lyxmärken endast har varit tillgängliga för Kinas förmögna elit, som ofta har köpt den typen av varor utomlands i t.ex. Hongkong, Singapore eller Europa. Som ett led i att uppmuntra inhemsk konsumtion kommer den kinesiska regeringen troligen att sänka importtullarna rejält. I takt med att medellönen och yuanens värde ökar får miljontals kineser allt större köpkraft och bättre tillgång på lyxmärken. Från mode och smycken till smink och bilar de ledande märkena etablerar sig snabbt i världens folkrikaste land och gör stora vinster. I september förra året öppnade Burberry femtio butiker i Kina, som beräknades stå för en femtedel av företagets ökning på 49 procent i den globala detaljhandeln under det första kvartalet Minskning av personliga konkurser i USA w Under första halvåret 2011 ansökte amerikaner om konkurs, vilket är en minskning med 7,9 procent jämfört med samma period i fjol, enligt American Bankruptcy Institute. Minskningen av antalet konkurser under det första halvåret tyder på att konsumenterna fortsätter att försöka minska sina hushållsskulder, och på en generell minskning av kundkrediter, säger ABI:s vd Samuel J Gerdano. Antalet amerikanska konkurser har minskat med 7,9 procent. Ett europeiskt kreditvärderingsinstitut w Den tyska förbundskanslern Angela Merkel vill att det skapas ett kreditvärderingsinstitut för hela Europa. I en tysk tv-sändning sa hon att Kina har ett kreditvärderingsinstitut och att hon skulle välkomna ett i Europa. EU-ledare har kritiserat de amerikanska kreditvärderingsinstituten Fitch and Moodys för att ha skrivit ned Greklands, Irlands och Portugals kreditbetyg som riskabla investeringar. 4 intrum magazine 2 / 2011

5 F&S Jacob Møller, VD för Kiloo Håller branschen för mobilappar på att explodera? Enligt analysföretaget Garner kommer intäkterna från appar, det vill säga applikationer för smarta telefoner och andra enheter, att överstiga 15,1 miljarder dollar Det är en ökning med 190 procent jämfört med året innan antas motsvarande siffra vara 58 miljarder dollar. Intrum Magazine har pratat med Jacob Møller, vd för den ledande apputvecklaren Kiloo i Danmark, för att få veta mer om branschen och vart den är på väg. Många företag riktar sig mot Kinas största städer, som Shanghai och Peking, men tillväxten är faktiskt störst i den andra och tredje storleksgruppen av städer. Louis Vuitton, som 2005 öppnade tio butiker i Kina, har nu 36 butiker i 29 städer, däribland second tier -städer som Changsha, Xiamen, Wuxi och Wenzhou. Kina kan skryta med att ha drygt 100 städer med över en miljon invånare, vars växande medelklass längtar efter märkesvaror. Av Nic Townsend Bistra utsikter för Grekland w OECD har beräknat att EU:s räddningspaket för Grekland bara kommer att minska landets statsskuld med en liten del. I sin årsrapport om Grekland hävdade organisationen att besparingsåtgärderna kommer att få effekt om den grekiska regeringen följer dem men att det kommer att ta mer än 20 år innan landet har fått ned statsskulden till en mer hållbar nivå. FOTO: SCANPIX F: Hur har branschen för appar förändrats sedan Kiloo grundades? S: Vi grundade Kiloo för mer än tio år sedan, och sedan dess har det skett många snabba förändringar. Vi började med att skapa spel till Javaaktiverade telefoner och gick sedan vidare med att publicera dem för iphone, Android och Nintendo DS. Marknaden växer så snabbt att man måste lägga ned mycket tid och arbete på att ligga före i utvecklingen. F: Hur håller ni er konkurrenskraft uppe? S: Vi lägger dagligen ned stora resurser på att analysera den aktuella marknaden för appar. Det kan handla om att identifiera möjliga marknads nischer eller om att samarbeta med partner och kunder hos de stora märkena. Lanseringen av vårt senaste spel Frisbee Forever är i stort sett en produkt av vår marknadsanalys. Redan fem dagar efter lanseringen var den en av våra mest nedladdade appar på fler än 52 marknader. F: Kan alla företag ha nytta av en app? S: Jag tycker inte att alla företag behöver en egen app. Att skapa appar handlar om att skapa ett mervärde för företagets kunder och deras partner. Om du inte kan skapa ett mervärde genom en app ska du inte lägga ned tid och pengar på att utveckla en. Men när en app är väl genomtänkt och perfekt utvecklad kan den helt ändra spelplanen vad gäller de inblandade företagens kommunikationsmöjligheter. F: Hur fungerar er mobila plånboksapp? S: 2010 utvecklade och lanserade Kiloo Apps, tillsammans med Zain, mobilapplikationen Zap, som vann en Global Mobile Award. Zap har givit mobila banktjänster till fler än 12 miljoner människor i sju afrikanska stater. Tidigare hade över 80 procent av befolkningen i dessa länder liten eller ingen tillgång till finansiella tjänster. Nu kan de använda sina mobiltelefoner för att betala räkningar, skicka och ta ut pengar. F: Vad kan vi vänta oss från app-marknaden i framtiden? S: Just nu är det helt klart Apple som leder och som kommer att göra det ett tag till, framför allt med tanke på att Android har problem med distribution och produktfragmentering. Det innebär att man måste anpassa appar till många olika typer av mobila enheter och att konsumenterna inte nödvändigtvis kan vända sig till en enda butik för att köpa de appar de vill ha. En av Apples fördelar är att de kontrollerar sin App Store. Men man ska inte underskatta Windows-systemet och dess Microsoft Marketplace, som jag tror kan få en stor effekt på marknaden. Av Carl Mossberg intrum magazine 2 /

6 resultat: bättre resultat med intrum justitia Text Sara Gustavsson / Foto Kristofer sjögren 6 intrum magazine 2 / 2011

7 3 3 3 En omfattande utlandsverksamhet Skicklig förhandlingsteknik Tydlig kommunikation Sedan flertalet år tillbaka har Nordea ett samarbete med Intrum Justitia som omfattar traditionella inkassotjänster. När Nordea Finans i april 2010 fick problem med betalningen från ett stort företag stationerat i Kiev, kontaktade de omedelbart Intrum. För oss var det ett självklart val att vända oss till Intrum. Ett av skälen var naturligtvis Intrums omfattande utlandsverksamhet, säger Torkel Hardenfalk, avdelningschef för krav och inkasso på Nordea Finans. Fyra parter var inblandade i processen: Nordea Finans, Intrum Justitia, ett lokalt ombud samt motparten. Det har varit ett synnerligen utdraget ärende som pågått under ett drygt år. Vi har tålmodigt och envist fortsatt förhandlingarna med motparten, månad efter månad. En av förutsättningarna för att lyckas har i mina ögon varit den ständigt pågående dialogen med Intrum Justitia. Just strategier är en av Intrums styrkor, menar Torkel Hardenfalk, och liknar processen vid ett schackspel: Motparten gör ett drag och då kommer vi med nästa. Det finns inget klart scenario, man får hela tiden anpassa sig till den andres drag. Det handlar om små detaljer och förhandlingsteknik av den högre skolan, vilket Intrum behärskar till fullo. Något som Torkel Hardenfalk värdesätter ytterligare, och som han tycker att andra bolag ibland tenderar att missa, är att Intrum alltid utgår ifrån en Key Account Manager. För Nordea Finans har det varit Christer Freiman, som varit med ända från start. Han har hela tiden hållits uppdaterad i ärendet och fungerat som en trygg kontakt i processen. Motparten sökte vid flera tillfällen under de långvariga förhandlingarna direktkontakt med Nordea Finans. Vi hänvisade konsekvent till Intrum, och att aldrig släppa in motparten utan arbeta via våra ombud fungerade väldigt bra, säger Torkel Hardenfalk. Hotet om rättslig prövning behövde lyckligtvis aldrig verkställas, vilket sparade både tid och pengar. Dessutom är det en osäkerhet i sig att prövas i ett land med en annan lagstiftning och andra regelverk. Samarbetet med Intrum har, enligt Torkel Hardenfalk, varit en stor framgång. Till slut nådde vi ett väldigt bra resultat och vi fick in de önskade delbetalningarna och fordran är i dag betald. Men oavsett hur slutresultatet hade sett ut så gjorde Intrum ett fantastiskt jobb. intrum magazine 2 /

8 TEMA: Ett delat Europa Jättelika Tyskland och Storbritannien kom ut ur lågkonjunkturen i två helt olika lägen. Den tyska ekonomin har kallats för motorn som driver på Europas återhämtning, medan den brittiska ekonomins tillväxt även fortsättningsvis är långsam. Med tanke på att dessa båda jättar står för en tredjedel av EU:s BNP vill ingen att någon av dem ska snubbla. av staffan j thorsell FOTO: SCANPIX & GETTY IMAGES 8 intrum magazine 2 / 2011

9 & olika En stor del av den aktuella ekonomiska situationen i såväl Tyskland som Storbritannien kan förklaras med hur det såg ut när lågkonjunkturen inleddes. Före lågkonjunkturen hade Tyskland lagt stora ansträngningar på att förbättra de offentliga finanserna och hade 2008 minskat inlåningen till nästan noll. Samtidigt hade landet en stark tillverkningsindustri med relativt låga löner. Jämfört med resten av EU, och framför allt Sydeuropa, har de tyska löneökningarna under lång tid varit låga, säger John Hassler, professor i nationalekonomi vid Stockholms universitet och expert på EU:s ekonomi. Faktum är att Tysklands ekonomiska tillväxt var ganska medioker före krisen. Så när världen började återhämta sig hade Tyskland ett bra utgångsläge. Landet stod starkt i den internationella konkurrensen, vilket bidrog till den rekordhöga tillväxten. Jennifer McKeown, Senior European Economist vid finansanalysföretaget Capital Economics, håller med om att de låga tyska lönerna var en nyckelfaktor. De tyska kostnaderna för arbetskraft har under lång tid legat still eller sjunkit, vilket har gjort det möjligt för exportföretagen att hålla nere priserna, säger hon. Dessutom innebar Tysklands planering före lågkonjunkturen att landet befann sig i ett bra läge för att verkställa vad som faktiskt var ett ganska betydande skattestöd när lågkonjunkturen slog till. Det innebar att den internationella efterfrågan på tyska exportvaror växte i takt med att återhämtningen tog fart och investerare i allt högre grad sökte upp tyska investeringsprojekt. När problemen i Sydeuropa förvärrades blev dessa investeringar ännu mer attraktiva, vilket ytterligare hjälpte den tyska ekonomin. Detta medförde att Tysklands BNP 2010 ökade med 3,6 procent, med en arbetslöshet som nu är lägre än före Till skillnad från Tyskland hade Storbritannien en mycket större statsskuld före lågkonjunkturen och påverkades särskilt hårt på grund av sin stora finanssektor och hushållens stora skulder. Enligt ekonomen John Hassler var Storbritannien även för intrum magazine 2 /

10 TEMA: Ett delat Europa BMW-brickor på produktionsbandet. Tyska företag ökar produktionen för att uppfylla sina exportorder. optimistiska i sina prognoser av hur landet skulle klara sig under den globala krisen. Det strukturella underskottet i statsbudgeten var större än vad någon hade trott, säger Hassler. Storbritannien befann sig i ett läge där förutsättningarna för den framtida statsskulden hade förändrats drastiskt. Nu planerar Storbritannien därför större nedskärningar än vad Thatcher någonsin lyckades åstadkomma. Regeringen måste planera för en statsskuld som skjuter i höjden, en hotande räntekris och en långsiktig, global lågkonjunktur. Den brittiska regeringen har svarat genom att begära de största nedskärningarna av de offentliga finanserna sedan andra världskriget, till ett värde av ungefär 83 miljarder pund på fyra år. Många, däribland den förra brittiska premiärministern Gordon Brown, är kritiska till dessa sparplaner och hävdar att de kommer att skada snarare än gynna den känsliga tillväxten. Faktum är att Storbritannien är det enda landet i Internationella John Hassler valutafondens senaste rapport som har fått sin förväntade tillväxt för 2011 nedskriven, från 2 till 1,7 procent. Ändå tror många, liksom Hassler, att åtgärderna är nödvändiga. Det är absolut avgörande att regeringen visar att den tar underskottet på allvar, säger han. Det fungerar inte, så som man har gjort i USA, att ignorera problemen eller skjuta dem på framtiden. Men det är en balansakt. Å ena sidan är snabba nedskärningar nödvändiga, å andra sidan kommer alltför hårda åtgärder att sakta ned den ekonomiska återhämtningen. Hassler säger att britternas allmänna krismedvetenhet, samt Storbritanniens välfungerande politiska institutioner, det faktum att landet har en egen valuta och ett relativt effektivt skattesystem gör att besparingsåtgärderna kommer att fungera. Det faktum att Storbritannien har ett stort internationellt förtroende och historiskt har kunnat hantera sina egna angelägenheter, talar för att Storbritannien ska klara sig genom krisen, säger han. Trots Tysklands relativa framgångar genomför man även där dramatiska nedskärningar av de offentliga utgifterna med 80 miljarder euro fram till Den tyska förbundskanslern Angela Merkel säger att planen är ett utmärkt tillfälle att föregå med gott exempel. Tyskland har bidragit med den största nationella andelen till eurosamarbetets rädd Snabba nedskärningar är nödvändiga, men alltför hårda åtgärder saktar ned den ekonomiska återhämtningen. 10 intrum magazine 2 / 2011

11

12 Utöka din globala verksamhet Ska din verksamhet behöva lida bara för att du bedriver affärer över hela världen? Försäljning av varor och tjänster till kunder på avlägsna marknader är komplicerat för alla företag, oavsett storlek. Det handlar om allt från skillnader i lagstiftningen till att hantera olika språk. Öppna och se hur Intrum Justitia kan hjälpa ditt företag att växa. Ta en titt!

13 VÄRLDSOMSPÄNNANDE KREDITHANTERING Ryssland När man bedriver inkassoverksamhet i Ryssland är det mycket viktigt med fullständig dokumentation. Slovakien 5 verktyg för global tillväxt Det spelar ingen roll var i världen du säljer dina produkter. Om du vill skydda dina affärer kan du inte göra avkall på kvaliteten. Här är guiden till hur Intrum Justitias globala nätverk kan förbättra din verksamhet. Ett kraftfullt nätverk Förenklat samarbete Från Dubai till Jakarta och från Auckland till Moskva erbjuder Intrum Justitia ett oöver träffat globalt nätverk för kredithanterings tjänster. Eftersom all vår verksamhet är lokal kan du lita på att vårt världsomspän nande nätverk av lokala kontor eller partner kan kontakta dina gäldenärer på deras eget språk. På så sätt under lättas snabba betalningar av kundfordringar. Vår kunniga personal använder sin globala expertis inom kredithantering och inkas soverksamhet för att hjälpa fler än kunder runt om i världen. Intrum Justitia fungerar som en knutpunkt för alla dina affärskontakter. Vår supereffekti va lösning fungerar som en säkerhet för dina internationella krediter, var gäldenärerna än finns. Oavsett om du verkar inom ett litet, medelstort eller stort företag så har vi rätt organisation, kompetens och erfarenhet för dina behov. Vi är medvetna om att alla utestående skulder inte är lätta att få in och därför hjälper vi dig att identifiera och använda dig av alla juridiska möjligheter för att lösa internationella kre ditärenden på ett kraftfullt men rättvist sätt, utan att skada företagets anseende. 1 2 I Slovakien är ett skiljedomsförfarande snabbare och billigare än domstolsförhandlingar. Turkiet Lokala serbiska lagar förbjuder räntedebitering såvida inte detta anges på en separat faktura. Ränta betalas oftast efter ett domstolsbeslut, men inte annars. Om gäldenären inte har fått någon varning eller betalningsbegäran beräknas kostnaden för den sena betalningen från det datum då den juridiska processen inleds. Japan I Japan får endast juridiska byråer bedriva inkassoverksamhet. USA I USA brukar ränta på försenade betalningar normalt sett vara reglerad i kontrakt. Om räntesatsen inte finns angiven i kontraktet regleras den enligt respektive delstats lagar och förordningar. Fordringar från B2B-handel skickas till inkasso tidigast tre till fyra veckor efter betalningens förfallodatum. Makedonien Indien Israel Makedonska företag är fortfarande tveksamma till att använda sig av inkassoföretag. Det normala betalningsvillkoret för B2B är 60 dagar. I Israel kan man begära en påminnelseavgift men det regleras inte i lagen. Grekland Taiwan I Grekland varierar räntan på försenade betalningar ofta och drivs i stort sett aldrig in. Tjänster för betalningsövervakning, påminnelser och inkassering Insikt i lokala marknader Webbaserade lösningar Få andra kredithanteringsinstitut kan erbjuda samma möjligheter att se till att du får betalt för levererade produkter och tjänster, var som helst i världen. På Intrum Justitia har vi under nästan 100 år byggt upp oöverträffa de kunskaper om och insikter i lokala affärsseder, lagar och kulturer som täcker i stort sett alla områden världen över. Det innebär att våra tjänster kan bespara dig onödiga kostnader och tidsförluster i att jaga sena betalningar, vare sig de finns här hemma eller utomlands. Eftersom våra arvo den är en framgångsbaserad provision på den indrivna skulden, kommer våra kostnadsef fektiva tjänster att förbättra företagets resultat. Vi har utvecklat en lösning, för hantering av kundfordringar vid export, som hjälper till att bibehålla företagarens goda resultat och de ansvariga större trygghet i att bedriva affärer utanför de normala hemma marknaderna. Vår prenumera tionsbaserade upplysningstjänst ger dig tillgång till tillförlitlig och uppdaterad marknadsinformation, som är en nyckelfaktor i att utveckla en framgångsrik internationell kreditstrategi. Intrum Justitia har byggt upp vad vi tror är en framstående global, men ändå lokal, databas som uppfyller behoven för alla som arbetar med internatio nell kredithantering. IntrumWeb är en mycket avancerad och säker lösning som ser till att du alltid är uppdaterad om vad som händer med dina ärenden. Vi integrerar de senaste webbaserade verktygen med expertisen hos vårt mycket pro fessionella team med internationella kredithanteringsexperter, så att du kan hämta eller skicka information när det passar dig. Vi använder oss av lokala data och fungerar som en samarbetspartner för att säkerställa att ditt företags kredithan tering och kreditpolicyer optimeras och har moniseras för varje enskild marknad där du bedriver verksamhet. 3 Cypern Serbien Peru 4 Egypten Det normala betalningsvillkoret är 30 dagar. 5 I Egypten betalar fordringsägaren kostnaden för eventuella påminnelser. Taiwan har inga begränsningar för inkassering genom tredje part. Förenade Arabemiraten Påminnelser är inte reglerade enligt lag och är endast bindande om villkoren för dem anges i avtalet. Det finns ingen gräns för hur många påminnelser som kan skickas till gäldenären. Australien Sydafrika Brasilien Argentina I Argentina skickar man normalt sett en enda påminnelse. I Brasilien innebär utmätning en snabb juridisk process där dom faller inom ett år. Man lägger normalt sett inte på påminnelseavgifter i Australien. Straffräntesatser kan tillämpas efter att dom har fallit genom en juridisk process. Det normala betalningsvillkoret för B2B är 60 dagar. Räntesatsen anges i enlighet med Sydafrikas National Credit Act. 1 intrum magazine 2 / 2011

14

15 António Filipe, Financial Controller på Canon Portugal. 14 intrum magazine 2 / 2011

16 kundcase: Canon Portugal En vinnande lösning för Canon Ett tungt arv av förfallna skulder, snabb lokal tillväxt och en allt mer komplicerad fakturering, fick Canon Portugal att se över sina kreditkontrollfunktioner. Lösningen blev en ren vinst. av David Noble Foto Raquel Wise anon Portugal, ett dotter till Canon Europe, Cbolag bildades 2007 efter uppköp av två lokala Canondistributörer och har idag 172 anställda på tre regionkontor i Lissabon, Oporto och Faro. Canon Portugal tillhandahåller service för cirka femtusen kunder på två tydligt definierade marknader: professionell bildhantering (utveckling av IT-produkter, lösningar och tjänster för kontor och professionella tryckerimiljöer) och bildhantering för konsumenter (foto, video, skrivare, skannrar, faxar och multifunktionsenheter). Canon avslöjar inte omsättningen på de lokala marknaderna, men under 2010 hade Canon Inc. en sammanlagd nettoförsäljning på miljoner dollar. Canon Europe står för ungefär en tredjedel av företagets globala intäkter. Canon Portugals financial controller, António Filipe, minns att företagets stora strukturella omorganisation för fyra år sedan belyste behovet av att fokusera på sina huvudområden. På grund av förändringarna och verksamhetens accelererade tillväxt, liksom allt mer komplicerade faktureringstjänster och ett tungt arv av förfallna skulder från våra förvärv, var det tydligt att vi behövde lägga större fokus på riskkontroll och verksamhetsgodkännande på en daglig basis och låta en tredje part ta hand om inkassoverksamheten. Efter att ha granskat flera olika tjänsteleverantörer valde Canon Portugal Intrum Justitia som inkassopartner under det sista kvartalet Vi kunde redan från början se förändringar till det bättre, säger Filipe. Vi började 2009 med en portfölj med skulder som hade förfallit med 90 dagar och Intrum har dramatiskt förbättrat den siffran för oss. Detta fick till resultat att Intrum Justitia nu har hand om nästan alla våra kunder. En nyckelfaktor till framgången är hur Intrum Justitia har följt vår regel om en enkel process! Vad fick Canon Portugal att välja Intrum Justitia? Filipe säger att det hade mycket att göra med Intrum Justitias erfarenhet och vi kunde redan från början se förändringar till det bättre marknadsledande position, företagets omfattande tjänstepaket och den flexibilitet som Intrum visade i samarbetet med Canon Portugal. En annan avgörande faktor var att Intrum Justitia lämnade den mest konkurrenskraftiga offerten. Intrum Justitias tjänster ger oss en tilltro till att nå de angivna målen, inte bara när det gäller skuldindrivning utan även för förfallna grupper, lösning av tvister och verksamhetsförbättringar. Som vi alla vet är en försäljning inte genomförd förrän de levererade varorna och tjänsterna är betalade. Intrum Justitia tillhandahåller en professionell lösning med mycket tydlig kommunikation som är riktad mot våra behov och mål, och teamet som stöder oss arbetar aktivt för att hjälpa oss att uppnå målen, säger han. Ett antal europeiska länder lider fortfarande från sviterna av den globala ekonomiska kollapsen. Portugal är ett av dem. Hur går det för Canon Portugal och vad levererar Intrum Justitia som hjälper företaget att hålla sitt kassaflöde positivt? Portugal står inför en svår ekonomisk situation, men Canon Portugal har aktivt arbetat för att förebygga inkasseringsproblem, säger Filipe. Ett steg var att lägga större fokus på riskkontroll och att lägga ut vår inkassoverksamhet på Intrum Justitia, som har blivit en nyckelspelare i vårt team när det gäller inkassering. Intrum Justitia står för rättvis betalning genom bestämda men artiga metoder och ger oss de goda resultat vi vill ha. intrum magazine 2 /

17 intervju: Suze Orman 16 intrum magazine 2 / 2011

18 En ny version av den amerikanska drömmen Om människor får för stora krediter är deras instinkt att vilja ha mer! Det säger Suze Orman, författare till tio bästsäljare om personliga finanser och programledare för The Suze Orman Show på CNBC. av ALANNAH EAMES FOTO: SCANPIX Jag begriper inte varför kreditkortsbolag, låneinstitut och banker över huvud taget lånade ut så mycket pengar, säger hon argt. När jag köpte mitt första hus kontrollerade de allt. Människors ständiga aptit efter mer har varit förödande i det långa loppet, men det var institutionerna som lät det hända. Det är en av huvudorsakerna till varför USA har problem i dag. Suze Orman betraktas som en av världens främsta experter när det gäller privatekonomi och finns med på Forbes lista över världens mäktigaste kvinnor. Hon har arbetat sig upp till sin position i en riktig framgångssaga. Livet har inte alltid varit en dans på rosor för denna före detta servitris som tjänade 400 dollar i månaden. Hennes chans kom när några av hennes stamkunder insåg vilken potential hon hade och lånade henne dollar så att hon kunde öppna en egen restaurang. De rådde henne att tillfälligt placera lånet i en penningmarknadsfond hos Merrill Lynch, men inom tre månader hade hennes ekonomiska rådgivare spelat bort hela summan på optionsmarknaden. Jag visste inte vad jag skulle ta mig till, och eftersom jag trodde att vem som helst kunde bli mäklare sökte jag jobb på Merrill Lynch, säger Orman. De anställde mig faktiskt till sist, men sa att jag skulle få gå inom sex månader. Jag var den enda kvinnliga mäklaren på företaget och fick antagligen jobbet enbart för att jag blev inkvoterad. Men Orman blev på kort tid en framgångsrik mäklare på firman och resten är historia. intrum magazine 2 /

19 intervju: Suze Orman Suze fem bästa tips för att sköta din ekonomi: 1 Spendera inte varenda krona du tjänar spara. 2 Lev under dina tillgångar. 3 Lägg upp en åtta månaders sparfond för nödsituationer. Om du blir av med jobbet kan du minska dina månadskostnader med hälften och klara dig i 16 månader. 4 För att hantera en kreditkortsskuld ska du lägga fokus på pengarna du har, inte på det du vill ha. 5 Investera på aktiemarknaden enbart om du inte behöver få tillbaka pengarna på tio år. Jag kunde däremot inte glömma hur det kändes att förlora alla mina pengar och ville aldrig utsätta någon annan för vad jag hade varit med om, säger hon. Jag var medveten om att jag måste sätta människorna främst genomsnittsamerikanen som har kreditkortsskulder och studielån att betala. Hennes tjänster är, föga förvånande, mer efterfrågade i dag än någonsin tidigare, nu när världen är skuldsatt i en av de största kriserna sedan depressionen. Alla tycker kanske inte om mina råd, men det är en tuff situation och människor måste lära sig att bete sig på ett annat sätt, säger hon krasst. Orman tror att även om regeringen och finansinstituten har en roll i att lösa skuldkrisen, så kan vi alla bidra till att förbättra situationen och undvika att göra om samma misstag. Andra kan inte rädda dig, men du har ett ansvar för att rädda dig själv och leva under Andra kan inte rädda dig, men du har ett ansvar för att rädda dig själv och leva under dina tillgångar dina tillgångar, konstaterar hon. Orman anser att tilltron till pensionsfonder och stöd från socialförsäkringssystemet tillhör det förgångna. Du måste spara, betala av dina lån inför pensionen och behålla bilen i tio år. I takt med att omvärlden förändras, säger hon, kommer människor att behöva tänka om rejält kring och ändra sin attityd till ekonomiska frågor. Det innebär att arbeta så länge Suze Orman Nationalitet: Amerikan Familj: KT Travis, sambo Utbildning: Examen i socialt arbete från University of Illinois och ett hedersdoktorat i Commercial Science vid Bentley University. Karriär: Före detta aktiemäklare vid Merrill Lynch, författare till tio böcker, varav den senaste är The Money Class (2011). Leder den egna tv-showen The Suze Orman Show, skriver krönikor i tidskrifter som O The Oprah Magazine och är en av världens främsta motivationsföreläsare. Fritidsintressen: Segling som möjligt och att en tidig pension endast kommer att vara möjlig för ett fåtal priviligierade människor. Inom familjen ska man aldrig sopa ekonomiska problem under mattan, utan diskutera dem öppet. I framtiden kommer barn troligen att behöva försörja sig själva under skolgången, när deras föräldrar inte längre kan eller kan förväntas betala räkningarna. Se till att inte slösa en enda krona fram till pensionen. Ha koll på pengarna och håll dig skuldfri, varnar Orman. För en del kan det här låta som en enorm livsstilsförändring, men Orman säger att det inte är så märkvärdigt. Förändra en sak i taget i stället för att göra en stor, dramatisk förändring. Först måste du förstå varför du behöver göra förändringarna. Tidigare skulle det ha varit deprimerande om du var den enda som behövde göra förändringar, men nu måste alla göra det, säger hon bestämt. Det är i stort sett omöjligt att förutspå framtiden, men Orman har sina funderingar om vart vi är på väg. För ett par år sedan sa jag att världen inte skulle återhämta sig förrän framåt Vid det laget kommer alla att ha lärt sig sina läxor, säger hon, optimistiskt men samtidigt realistiskt. Jag tror inte att 2012 kommer att bli ett särskilt bra år. Det finns problem överallt i världen, men vi kommer att klara oss. Det finns en ljusning vid horisonten, men vi måste ta oss genom en hel del innan vi kommer dit. Det är här som hennes personliga nyckel till framgång kommer in: Ge aldrig upp! I stället för att betrakta något som en tragedi kan du se det som en läxa som du måste lära dig något av och ta dig genom. 18 intrum magazine 2 / 2011

20 KREDIT HANTERINGS- AKADEMIEN LEKTION 5 Välkommen till Intrums kredithanteringsakademi! Här ger Intrum och den virtuella läraren Mary Jensen dig värdefull kredithanteringsinformation som hjälper dig att göra ditt företag mer framgångsrikt KREDIT- BEDÖMNING Hantering av befintlig kreditportfölj FAKTURERING INKASSO SAMORDNING FÖRBÄTTRAR KASSAFLÖDET Hemligheten bakom kassaflödet illustration: tobias flygar Ett positivt kassaflöde är lika viktigt för ett företag som syre är för människan. Men även lönsamma företag kan uppleva negativa kassaflöden, något som kan kasta en skugga över både företagets aktuella och framtida intäktspotential och som på sikt kan leda till obestånd. Genom att på ett framgångsrikt sätt samordna försäljning, marknadsföring och kredithantering kan man dock slå vakt om en ökande lönsamhet. Ett negativt kassaflöde beror alltför ofta på att företag har svårt att få in pengar från sina kunder vilket i sin tur gör det svårare för företagen att betala sina egna skulder. Småföretag är särskilt sårbara eftersom det inte alltid är lätt att få pengar från långivare. Det är ovanligt att företag har en jämn, årlig försäljningsökning framför allt i dessa svåra ekonomiska tider. Därför är det nödvändigt för alla företag att skydda sina kassaflöden, som är avgörande för lager- och verksamhetsutgifterna. De traditionella sätten att undvika ett negativt kassaflöde har nästan alltid handlat om att bygga upp kassaresever, hushålla med befintligt kapital och andra tillgångar och hålla gäldenärerna i schack med tuffa kontrollmekanismer. På Intrums kredithanteringsakademi tror vi på en bredare och mer samordnad metod för att minimera riskerna. Vi tror att nyckeln till att skydda och bibehålla kassaflödet handlar om en smidig samordning mellan försäljning och marknadsföring samt kredithanteringssystem för inre bruk som är utformade för att i första hand undvika obetalda kundfordringar, skynda på betalningar och minska fel och förseningar. Den bästa vägen framåt för ett företag är att göra logistikkedjan synlig genom att vara systematisk genom hela processen, från kundidentifiering till kreditkontroll, fakturering och uppföljning. Grunden till en lyckad transaktion läggs långt innan den första fakturan skickas ut. Sanningen är att det inte är någon större mening med att sälja något till en person eller ett företag vars historik visar att de antagligen inte kommer att betala. Om du trots allt bestämmer dig för att genomföra affären måste du skapa mekanismer som inkluderar förskottsbetalning eller noga övervakade schemalagda betalningar, vilket kräver ett nära samarbete mellan försäljningen och de inre funktionerna på företaget. All tillgänglig forskning visar att man får stora vinster i kassaflödet om man från dag ett använder sig av avancerade kreditvärderingstekniker när man söker efter lönsamma kunder. Genom att dessutom integrera en kredithanteringsprocess i hela betalningskedjan från uppsökande av kunder och godkännande av krediter till att säkerställa betalningarna kan man förebygga sena eller uteblivna betalningar. Genom att, utöver det, integrera yttre och inre företagsfunktioner kan man dessutom minska kostnaderna för drift och administration samt förbättra kundservicen. Vem kan ha något emot det? Lär av Intrum Justitia Vi erbjuder lösningar för varje steg av kredithanteringskedjan. Om processen inleds i tid kan information kombineras med erfarenhet och effektiva åtgärder kan vidtas i varje steg för att förhindra skuldsättning och betalningsförseningar. Tillgång till korrekta och uppdaterade adressuppgifter rationaliserar försäljningsprocessen. Genom att undvika potentiella kunder med låg kreditvärdighet kan du använda dina resurser mer effektivt så att ditt företag fortsätter att vara framgångsrikt och lönsamheten ökar intrum magazine 4 / 2009 intrum magazine 2 /

21 i korthet: nyheter från kredithanteringsvärlden Kreditoptimeringstjänster Kommer de att betala? Det är ett avgörande ögonblick i köpeprocessen den potentiella kunden ska slutföra ett köp och du måste veta hur stor sannolikheten är att kunden kommer att betala. Behovet av att erbjuda rätt kredit till rätt kund är avgörande för ett företags tillväxt och lönsamhet. Numera är en effektiv kreditvärdering och hantering av en befintlig kreditportfölj av avgörande betydelse för företag runt om i världen. Intrum Justitias kreditoptimeringstjänster hjälper våra klienter att: w Nå rätt kunder redan från början och erbjuda dem rätt kredit. w Ta fram sofistikerade kreditvärderingsstrategier för de mest lönsamma kreditbesluten. w Automatisera kreditbeslutsprocessen för effektiv kredithantering via de allra senaste plattformarna. w Optimera företagets vinster samtidigt som riskerna minimeras och försäljningen ökar. w Kontrollera kreditriskerna utifrån bedömningar av befintlig kredithanteringsinformation. w Utveckla/hantera den befintliga kreditportföljen för bättre affärsmöjligheter. w Öka försäljningen och kontrollera kreditriskerna genom en automatisk kreditövervakningstjänst. w Sänka kostnaderna och öka intäkterna med CMS-integrerade lösningar. De nya kreditoptimeringstjänsterna erbjuder företag en helt integrerad lösning, från kreditvärdering till inkassering, vilket ger deras verksamhet ett enormt mervärde. Den här lösningen bidrar med erfarenhet, kunskap och information som stöder hur krediten rör sig genom kredithanteringsprocessen. Den kommer att göra det möjligt för våra kunder att fatta lönsamma beslut som optimerar deras verksamheter. Vi hjälper dig hela vägen Kreditoptimeringstjänster Intrum Justitia kan hjälpa ditt företag till effektivare försäljning och bättre kassaflöde genom att nå kreditvärdiga kunder, värdera möjliga kunder och övervaka befintliga kunders ekonomiska välbefinnande. Betalningstjänster INKASSOtjänster 20 intrum magazine 2 / 2011

22 Mål: effektivare e-signaturer Europeiska kommissionen planerar att granska direktivet om e- signaturer för att skapa en bättre miljö för affärstransaktioner över gränserna, spara tid och pengar för företag och underlätta elektronisk fakturering. Världen blir allt mer sammanlänkad: avtal träffas rutinmässigt mellan företag från olika länder, många transaktioner görs online och varje dag har människor långt bort från varandra många olika former av elektroniska kontakter. Därför är e- identifiering så viktigt. Även om det redan är vanligt med enkla e-identifieringssystem, som till exempel elektroniska lösenord, är elektroniska signaturer eller e-signaturer inte lika vanliga i Europa. Detta beror framför allt på att det är svårt att på avstånd bevisa den undertecknandes identitet. EU försökte göra något åt problemet när man 1999 antog direktivet om e-signaturer, som syftade till att ange juridiska villkor för igenkänning av e-signaturer. Senare studier har dock visat att det fortfarande finns flera problem med bristen på ömsesidig igenkänning och funktion över gränserna för e-signaturer inom EU. För att åtgärda dessa problem förbereder Europeiska kommissionen ett förslag om att revidera direktivet om e-signaturer, samt ett separat initiativ om ömsesidig igenkänning av e-identifiering och e-autentisering. Europeiska kommissionen anser att genom att säkerställa en paneuropeisk igenkänning av e-signaturer skulle vi få en bättre miljö för gränsöverskridande affärstransaktioner, minska administrativa hinder och spara både kostnader och tid vid verifiering av identiteter. Kommissionen har dessutom betonat att enklare processer för gränsöverskridande e-identifiering skulle ge en säkrare juridisk miljö för e-fakturering. En ökad användning av e-fakturor inom EU skulle ge företag många vinster, som kortare fakturerings- och betalningsperioder. Tidigt under 2011 höll kommissionen en offentlig rådfrågning om granskningen av direktivet om e- signaturer för att få intressenternas syn på direktivet. Kommissionen förväntas nu att i slutet av 2011 lägga fram ett formellt förslag om ett reviderat direktiv om e-signaturer och ett tilläggsinitiativ om ömsesidig igenkänning av e-identifiering och e-autentisering. FOTO: ISTOCKPHOTOS Rapport: Sena betalningar hämmar tillväxten Ligger ditt företag i riskzonen? Enligt 45 procent av dem som har svarat i Intrum Justitias senaste rapport står sena betalningar i vägen för europeiska företags tillväxt. Intrums European Payment Index, som granskar betalningsmönster inom alla branscher över hela Europa, har visat att de avskrivna skulderna i Europa under 2010 ökade till 2,7 procent av de totala kundfordringarna, vilket motsvarar ett belopp på 312 miljarder euro. Under de fem senaste åren uppgår avskrivningarna till så mycket som miljarder euro. Rapportens medföljande analys av europeiska branscher fungerar även som en viktig måttstock för företag som vill jämföra sina betalningsresultat med andra företag i samma bransch. Den viktigaste lärdomen från EPIrapporten är att de företag som överlever kreditåtstramningen är samma företag som noggrant övervakar sina kredithanteringsprocesser. Gå till Intrum.com om du vill läsa mer eller skicka ett e-postmeddelande till m.bosch@intrum.com om du vill beställa EPI-rapporten och analysen. intrum magazine 2 /

23 i korthet: text staffan j thorsell Christian hoppar vidare med Intrum Intrum Justitia är sedan länge en hängiven sponsor av svensk tennis. I juni tog Intrum ännu ett (eller kanske tre) steg genom en individull sponsring av friidrottaren och världsstjärnan Christian Olsson: Jag är väldigt tacksam för den stöttning jag får från Intrum. Christian Olsson, som vid flera tillfällen blivit vald till årets främsta friidrottare, är utan tvekan en av Sveriges genom tiderna mest framgångsrika idrottsstjärnor. På sitt cv har han bland annat guldmedaljer från OS i Aten, VM i Paris och VM i Göteborg, samt ett världsrekord i tresteg. Tillsammans med stavhopparen Angelica Bengtsson är Christian Ohlsson Intrums nya ambassadörer. Sponsorskapet växte fram genom Intrums VD Per-Henrik Persson, som jag haft en god och lång relation med i många år. Intrum Justitia är ju ett välkänt varumärke i hela Norden och kan jag tillföra något positivt för dem så är det kul, berättar Christian Olsson direkt från VM i Sydkorea. Sponsring är en viktig del i Intrums arbete med att stärka befintliga kundrelationer, liksom att bygga nya. Att Intrum associeras med två starka personligheter som både har en stor portion ödmjukhet och samtidigt är bra förebilder, det är jätteintressant för oss och även viktigt för att motivera medarbetare, säger VD Per-Henrik Persson. I höst kommer Intrum dessutom att göra en bred satsning på motion. Vi kommer arbeta mycket med de målsättningar man har som individ, något som varierar från anställd till anställd. För somliga kan det innebära att börja motionera, för andra att ta träningen till nästa nivå, kanske genom att anmäla sig till Vasaloppet. Där kommer Christian och Angelica in som ambassadörer och inte minst inspiratörer. Samarbetet tog sin början i juni i år, och kommer att pågå minst till 2012 och OS i London. Intrum Justitia är sedan länge en hängiven sponsor av svensk tennis, bland annat som huvudsponsor av Stockholm Open och av Swedish Open i Båstad. I tillägg till det har vi velat hitta ett par individer att sponsra som är starka varumärken för Sverige. Jag är övertygad om att både Christian och Angelica kommer att vara starka och positiva ambassadörer för Intrum, förklarar Per-Henrik Persson. Det finns en stark koppling mellan företagsamhet och idrott, menar han: Vinnarkultur, teamarbete är båda nyckelord i målet att skapa ett framgångsrikt företag. Idrotten har så mycket att ge individen och i slutändan också företaget. Vad händer den dag då Christians tävlingskarriär når sin ände? Den dag jag har lagt av kan jag absolut tänka mig ett fortsatt samarbete, men just nu är all fokus på min elitidrott och jag är därför också väldigt tacksam för den stöttning jag får från Intrum Justitia, säger Christian Olsson. TEXT SARA GUSTAVSSON FOTO Hasse Sjögren 22 intrum magazine 2 / 2011

24 Intrum garanterar betalning Många företag får inte betalt på avtalad tid och får ibland vänta i flera år på betalning. Det påverkar kassaflödet och balansräkningen negativt för företaget. Men nu lanserar Intrum Justitia en fullständig garanti som säkerställer maximal återvinning av fordringar. Från att inte veta vad som händer, får vår uppdragsgivare full kontroll. Eftersom vi garanterar utfallet för vad vi kommer att kunna återvinna, kan de förfallna fordringarna bokföras till ett värde som motsvaras av garantibeloppet. Det är en oerhörd förenkling för alla parter, betonar Stefan Priwin, Sales Manager Purchased Debt, Northern Europe. Ekonomiska garantier i samband med inkassoåtgärder är ingen ny företeelse. Skillnaden med Intrum Justitias nya garanti är att den är heltäckande, så att företaget redan vid fakturans förfallodatum vet det exakta framtida ekonomiska utfallet. Det här är något som många av våra uppdragsgivare med återkommande kundrelationer har efterfrågat. Garantin kan omfatta en inkassoperiod om antingen fyra eller sex månader, i vissa fall upp till tolv månader. Vi anpassar alltid Stefan Priwin garantilösningen till vår kunds affärsmodell, säger Stefan Priwin. Den nya lösningen innebär att om kunderna fullföljer betalning under inkassoperioden, så kan affärsrelationen återupptas omedelbart. Kvarvarande obetalda fordringar övertas av Intrum Justitia inom ramen för garantin. Det här får positiva redovisningsmässiga effekter för vår uppdragsgivare. Som alternativ till betalgarantier erbjuder Intrum Justitia traditionellt köp av både färska och avskrivna fordringar, vare sig det sker löpande eller vid enstaka tillfällen. Fördelen med avskrivna fordringar är att de inte längre finns med i balansräkningen och därför utgör ett smidigt sätt att få tillgång till kapital utan att behöva realisera viktiga tillgångar för sin verksamhet eller att anskaffa nytt kapital. I flertalet stora och medelstora företag är det ofta betydande värden som finns i gamla fordringsportföljer med långa återvinningscykler. Den långt framskjutna återvinningen kan förvisso innebära att en fordran till stora delar kan återvinnas, men det är alltid bättre att få pengar i dag jämfört med några år fram i tiden, säger Stefan Priwin. text JENS EKELUND Mer information Vill du veta mer om den nya garantin? Kontakta Stefan Priwin på stefan.priwin@intrum.com. Exempel på ackumulerad månadsvis återvinning av en fordringsportfölj med konsumentfordringar Garanti Inkasso samt bevakning intrum magazine 2 /

25 kunder. 180 länder. 1 företag. Intrum Justitia är den ledande leverantören av kredithanteringstjänster i Europa av en enkel anledning vi kombinerar lokal expertis med styrkan hos ett Europaövergripande företag och ett riktigt globalt nätverk. Vi är inte bara insatta i nationell lagstiftning och lokala betalningsmönster utan vet dessutom hur man gör affärer över gränserna. Kan vi hjälpa till? export@intrum.com