OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND"

Transkript

1 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan Vi är en operativ och strategisk partner till våra kunder i Norden. Vår affärsidé är att hjälpa våra kunder att förbättra relationerna till sina kunder. Detta görs bl.a. genom att vi genomför s.k. servicemätningar, också kallat mystery shopping. Vårt huvudkontor ligger i centrala Stockholm, men vi arbetar idag med kunder i hela Skandinavien. Vi har en stark och sund och organisk tillväxt med kunder inom flera olika branscher, och strävar alltid efter långvariga kundrelationer. Vår målsättning är alltid att erbjuda bästa möjliga service till våra kunder, och där är du som observatör den viktigaste länken. Ett väl genomfört uppdrag från din sida till oss, möjliggör ett väl genomfört uppdrag från vår sida till kunden. Därför strävar vi alltid efter att ta väl hand om dig, samtidigt som vi förväntar oss en bra prestation från din sida. De servicemätningar som du som observatör genomför åt oss, ligger till grund för verksamhetsförbättringar för våra kunder. Förhoppningen är därmed att det företag som du besöker, i framtiden ska bli bättre på att ge sina kunder bättre service. 1

2 OBSERVATIONSGUIDE INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING A.FÖRE/EFTER MÄTNINGEN A1. Vad är en servicemätning? A2. Din roll som observatör A3. Hur ett uppdrag fungerar A4. Hur du rapporterar A5. Att tänka på! A6. Exempel på en bra rapport A7. När du är klar med din rapportering A8. Kommunikation med Invent Observer A9. Nya uppdrag KONTAKTINFORMATION Otto Johansson Projektkoordinator Direkt: Mobil: Växel: Fax:

3 Enligt en undersökning gjord på Svenska handelshögskolan i Helsingfors av professor Christian Grönroos, kostar det 5 gånger mer att värva en ny kund än att behålla en gammal, och 25 gånger mer att få tillbaka en missnöjd kund. Christian Grönroos Professor, Marknadsföring & Service Management FÖRE MÄTNINGEN A1 Vad är en servicemätning? Vi på Invent Observer hjälper våra kunder att ta reda på hur bra service de levererar till kunden, dvs. till dig som konsument. Detta gör vi genom att regelbundet mäta servicenivån i butik och via andra medier, exempelvis telefon. Vår målsättning är att de butiker vi jobbar åt märker att en investering i service leder till att kunderna blir än mer lojala och nöjda än om de får en billig produkt på en bra plats. Ni är vårt redskap i detta arbete och vi hoppas att vi tillsammans ska kunna jobba för ett mer serviceinriktat Sverige! Du är som observatör nyckeln i detta uppdrag. Genom att du besöker företaget, och efter specifika mätpunkter tar reda på hur hög servicenivån är, tar vi reda på hur bra servicenivån är. Det hjälper butikerna att bemöta kunder på ett bättre vis och att höja sin servicekompetens. Företagen konkurrerar med olika saker som pris, plats och produkt men för oss är service minst lika viktigt. Kunder kommer inte gärna tillbaka till en affär där de bemöts på ett dåligt vis lika lite som man vill gå tillbaka till ett ställe med dåliga produkter. Vi tycker inte att denna del har fått tillräckligt stor betydelse hos butiker i Sverige. 3

4 A2 Din roll som observatör Målet med den servicemätning som du snart ska göra är att kartlägga servicenivån för vår kund, dvs. företaget du besöker. Du kommer att uppträda som om du vore en riktig kund, och får under inga som helst omständigheter avslöja din identitet som observatör. Detta innebär att du: ska läsa och lära dig mätunderlaget inte får ha med dig mätunderlaget eller anteckningar in i butiken! uppträder så normalt och neutralt som möjligt verkar intresserad av det du ska köpa Det kunden förväntar sig av oss är: att få väl skrivna rapporter att få svar på de frågor som finns i materialet att få ett kvittonummer i rapporten så de har bevis på att någon verkligen varit i deras butik att observatören beter sig hövligt i butiken att observatören ej avslöjar sig själv att observatören ej bryter mot sekretessavtalet 4

5 A3 Hur ett uppdrag fungerar Efter att du har läst igenom det material Invent Observer skickat ut så är det dags att gå ut och utföra uppdraget. Det allra viktigaste när man väl är ute i butiken är att bete sig som en vanlig kund. Man går in i butiken och kontrollerar de mätpunkter som beskrivs i materialet utan att bete sig misstänksamt eller föra anteckningar. Det är även av yttersta vikt att man kommer ihåg att ta kvitto på köpta produkter eller tjänster för annars utgår ingen ersättning. Det allra viktigaste är att: observatören inte beter sig illa i butiken observatören inte avslöjar sig säljaren inte ser när observatören tittar efter skyltar observatören undersöker det som står i materialet observatören tar kvitto Om man har ett större antal butiker så kan man behöva anteckna lite mellan besöken så att man kommer ihåg. Detta görs då när man gått ifrån butiken och är helt utom synhåll för anställda och kunder. Det som avslöjar observatörer är ofta att de går och tittar efter skyltar. Försök att registrera skyltning och städning när personalen inte är i närheten. 5

6 A4 Hur du rapporterar När besöket är gjort och undersökningen utförd så sker rapporteringen. Det är bra att rapportera så fort som möjligt så att man kommer ihåg vad som skett under besöket. När man så kommer hem och ska rapportera så går man in på och loggar in med sin adress och sitt personliga lösenord. Rapporterna finns då på första sidan. Rapporten följer mätunderlaget och det är därför bra att ha det framför sig. Det viktigaste att komma ihåg när man rapporterar är att: skriva något på varje rad, oavsett om det är en upprepning eller ej skriva hela meningar med stor bokstav och punkt inte använda sig av förkortningar som t.ex. utan skriva ut: till exempel. försöka att undvika att skriva han/hon utan istället skriva säljaren/personalen/försäljaren skriva i kvittonummer i slutet på rapporten, annars kan den inte godkännas inte skriva personliga åsikter förrän i sista rutan fylla i procent på ett korrekt sätt skicka iväg rapporten När man skrivit något på varje rad och kontrollerat procenten så skickar man iväg rapporten. Procenten följer en enkel mall. Är rubriken uppdelad i fyra underfrågor så får butiken 25% per rätt, är rubriken uppdelad i tre underfrågor får butiken 33% per rätt. Exempel: Inledande kontakt: Säger personalen hej, ler och ser dig i ögonen? Personalen säger hej och ser mig i ögonen. 65% Eftersom butiken fått två rätt så får den alltså 65% då det var 2/3 rätt på denna fråga. 6

7 A5 Att tänka på! Att tänka på vid inläsning av mätunderlag samt vid inrapportering. Det viktigaste med att läsa materialet är att registrera det viktigaste, det spelar ingen roll om säljaren säger hej eller god dag. Det viktigaste vid besöket är att se ut som en vanlig kund. Låt inte personalen se att du tittar efter skyltar eller liknande. Glöm inte kvitto! När det gäller rapporteringen är det viktigaste att kommentera på varje rad och att skriva korrekt svenska. Det är även viktigt att man hör av sig om man har några frågor eller behöver hjälp. 7

8 A6 Exempel på en bra rapport En bra rapport underlättar vårt arbete och gör även att man gärna rekryterar observatören till fler uppdrag. En bra rapport kommenterar endast det som mätmaterialet efterfrågar och har korrekt procent. Det är skrivet något på varje rad och det är korrekt svenska som är rättstavad. Exempel på en bra rapport: 8

9 A7 Om du får förhinder I vårt jobb är tidspress en stor del av vardagen. Avhopp i sista minuten är något som gör att man är tveksam till att anlita en observatör igen. Om du känner dig sjuk eller plötsligt kommer på att du har ett möte precis den dag då du skulle ha utfört uppdraget så ring till oss så fort du kan och berätta att du inte kan utföra uppdraget. Då är det större chans att vi ger dig nya uppdrag. Trots allt så blir folk sjuka och måste ställa in och ju längre tid vi har på oss att hitta en ersättare desto lättare blir vårt arbete. 9

10 OBSERVATIONSGUIDE A. EFTER MÄTNINGEN Allt fler marknader visar sig vara mogna, med större tillgång än efterfrågan. Det blir allt svårare att hitta nya kunder. Därför blir det allt viktigare att behålla och utveckla företagens befintliga kunder. Anders Ankarlid Partner, Invent Observer EFTER MÄTNINGEN A7 När du är klar med din rapportering När du så har rapporterat ditt besök är det dags för administrativa saker. För att kunna betala ut din lön behöver vi kvitton. När du har gjort uppdraget så har du tagit ett kvitto, detta behöver vi och därför är det viktigt att du skickar in det till oss så fort som möjligt efter utfört uppdrag. Vi kan nämligen inte betala ut lön utan kvitton. Lön betalas alltid ut i efterskott om inget annat anges. Den 25:e månaden efter att uppdraget utfördes. För att kunna betala ut lön behöver vi kontouppgifter, personnummer, fullständigt namn och adress samt ett godkännande av vårt avtal. Kvitton häftas fast på ett A4-papper och skickas in till oss på adress: Att. Ansvarig Vagabond Invent Observer Frejgatan Stockholm 10

11 OBSERVATIONSGUIDE A. EFTER MÄTNINGEN A8 Kommunikation med Invent Observer Om du behöver hjälp eller har några funderingar så kontakta oss. Vi svarar gärna på frågor och får du inte tag på oss på mobiler så skicka ett mail. Vi är på kontoret mellan vardagar. Vi är då tillgängliga för frågor. Då vi ofta sitter i telefon är SMS eller e-post det bästa sättet att få tag i oss. När vi får ditt meddelande så ringer vi upp så fort vi kan. Behöver du akut hjälp utanför arbetstid så går det bra att försöka nå oss via SMS. Är vi ej kontaktbara så hör vi av oss när vi är tillbaka på kontoret. Behöver du hjälp så kontakta oss Är det upptaget? SMS:a. Är det utanför arbetstid så SMS:a, om vi har möjlighet så hör vi av oss. Vi hjälper dig gärna om du har några frågor och det är bättre att fråga än att glömma något viktigt. Är det inget akut så e-posta gärna. 11

12 OBSERVATIONSGUIDE A. EFTER MÄTNINGEN A9 Nya uppdrag När du gjort ett uppdrag för oss är du kanske sugen på att göra fler. Då får du gärna höra av dig och säga det. Vi behöver pålitliga personer som gör ett bra jobb och som är villiga att åka runt en del. Skriver du bra rapporter, är pålitlig och levererar i tid så kommer vi självklart att höra av oss till dig först! Skicka dock gärna iväg ett e-brev och berätta att du tyckte att det var kul. Saker du kan göra för att få fler uppdrag: gå in på din sida och registrera dig på orter i din närhet som du kan tänka dig att göra uppdrag på. skriv bra rapporter lämna alltid in rapporter i tid Det ska bli väldigt roligt att samarbeta med dig! 12

13 OBSERVATIONSGUIDE ERT TEAM Otto Johansson Projektkoordinator Mobil: Direkt: Växel: ERT TEAM Kontaktuppgifter För oss är det viktigt med tillgänglighet! Ingen fråga är för liten eller för stor. Ni kan även ringa oss på obekväm arbetstid. Här bredvid återfinns kontaktuppgifter till de personer som kommer att ansvara för genomförandet av uppdraget. Primär kontakt för dig som observatör är de personer som jobbar som projektkoordinator. inventobserver.com Stefan... Ekwall Projektledare Anders Ankarlid Mobil: Projektledare Växel: Mobil: Direkt: Växel: inventobserver.com

Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service.

Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. MÄTUNDERLAG SMYCKA 14 april 2010 MÄTUNDERLAG SMYCKA Version 2.0 14 april 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan 2006. Vi är

Läs mer

MÄTUNDERLAG VAGABOND. MÄTUNDERLAG VAGABOND 8 mars 2010 B. MÄTUNDERLAG. Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid

MÄTUNDERLAG VAGABOND. MÄTUNDERLAG VAGABOND 8 mars 2010 B. MÄTUNDERLAG. Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid MÄTUNDERLAG VAGABOND 8 mars 2010 MÄTUNDERLAG VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid B. MÄTUNDERLAG 1 OBSERVATIONSGUIDE INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING B. MÄTUNDERLAG

Läs mer

MÄTUNDERLAG REITAN / 7-ELEVEN

MÄTUNDERLAG REITAN / 7-ELEVEN MÄTUNDERLAG REITAN / 7-ELEVEN 28 juni 2011 MÄTUNDERLAG REITAN / 7-ELEVEN Version 3.0 28 juni 2011 Projektledare: Jonas Studeny B. MÄTUNDERLAG KONTAKTINFORMATION Jonas Studeny Projektledare jonas.studeny@inventobserver.com...

Läs mer

QUESTIONNAIRE UNILEVER

QUESTIONNAIRE UNILEVER QUESTIONNAIRE UNILEVER 10 februari 2011 QUESTIONNAIRE UNILEVER Version 1.0 10 februari 2011 Project Coordinator: Otto Johansson QUESTIONNAIRE Contact information Otto Johansson Project coordinator Mobile:

Läs mer

en stor bokstav och en siffra. Lösenordet får inte innehålla några tecken (!,,#,%,&)

en stor bokstav och en siffra. Lösenordet får inte innehålla några tecken (!,,#,%,&) Gå in på www.lernia.se Klicka på rubriken Registrera CV 1. Fyll i dina användaruppgifter. - Skriv in din e-postadress, glöm inte att upprepa e-postadressen - Skriv in ett önskat lösenord och upprepa detta.

Läs mer

Feriepraktik. information till sökande

Feriepraktik. information till sökande Arbetslivskontoret Feriepraktik information till sökande Kontaktuppgifter Mejl: feriepraktiken@sodertalje.se Telefon: 08-523 017 05 Besöksadress: Järnagatan 12, 151 89 Södertälje Postadress: Södertälje

Läs mer

Hur kommer jag igång?

Hur kommer jag igång? 2015-01-12 Hur kommer jag igång? Hej och välkommen till Eftermarknadsutbildningen inom Konsumenträtt! Börja med att läsa igenom denna instruktion (i utskriftslayout). Den är till hjälp för att du snabbt

Läs mer

I n f o r m a t i o n s b r o s c h y r o m p r a o

I n f o r m a t i o n s b r o s c h y r o m p r a o I n f o r m a t i o n s b r o s c h y r o m p r a o I broschyren finner du: Information om prao Regler för prao Tips på hur du ordnar egen praoplats Blanketten, Var ska du göra din prao? T i l l h ö r

Läs mer

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Av: Studie- och yrkesvägledarna i Enköpings kommun 2008 Idékälla: I praktiken elev, Svenskt Näringsliv Varför PRAO? För att skaffa

Läs mer

Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor

Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Upphandling 24, onsdag 7 november 2012 www.magnusjosephson.se 1 Magnus Josephson Sammanhang för alla konsulttjänster gäller att Majoriteten av kunder

Läs mer

Handbok PRIVERA FÖR VÅRDGIVARE

Handbok PRIVERA FÖR VÅRDGIVARE Handbok PRIVERA FÖR VÅRDGIVARE 2 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Vad är Privera... 3 Skapa underlag... 3 Logga in i Privera... 3 Startsida... 3 1. Skicka fil... 4 2. Mottagna filer... 4

Läs mer

Användarguide. Sök och administrera dina volontärer på Volontärbyrån

Användarguide. Sök och administrera dina volontärer på Volontärbyrån 1 Användarguide Sök och administrera dina volontärer på Volontärbyrån 2 Välkommen till Volontärbyrån! Den här guiden beskriver alla funktioner i volontärsamordnaradmin på www.volontarbyran.org. Har du

Läs mer

Konton skapas normalt av användaren själv, men kan i undantagsfall behöva läggas upp av annan person, exempelvis en junioradmin.

Konton skapas normalt av användaren själv, men kan i undantagsfall behöva läggas upp av annan person, exempelvis en junioradmin. Junioradminlathund Junioradminlathund... 1 Vad är en junioradmin?... 1 Skapa konto... 1 Logga in som admin... 2 Aktivera användare... 2 Lägga in personer i grupper:... 3 Lägga in förälder:... 4 Lägga in

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det

Läs mer

Manual publicering och administration av Enskild rådgivning med besök inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28

Manual publicering och administration av Enskild rådgivning med besök inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28 1 (8) Manual publicering och administration av Enskild rådgivning med besök inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28 Denna manual innehåller instruktioner för Enskild rådgivning med besök. Man

Läs mer

HANDBOK FÖR MEDARBETARE

HANDBOK FÖR MEDARBETARE HANDBOK FÖR MEDARBETARE INNEHÅLLSFÖRTECKNING VÄLKOMMEN TILL AGITO... 2 Allmän information... 2 Kvalitetssäkring... 2 Kontakt... 2 FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE... 3 Tystnadsplikt... 3 Förväntningar

Läs mer

Guide för bolagskartan.com

Guide för bolagskartan.com Guide för bolagskartan.com Anvisningar för hur man kommer igång Innehållsförteckning I. Profilinställningar sida 3 1. Logga in sida 4 2. Ändra profil sida 5 3. Informationslänkar sida 6 II. Lägga upp en

Läs mer

Storyboard Observatörens befintliga stationära dator är gammal. Observatören ska köpa en ny bärbar dator att använda hemma.

Storyboard Observatörens befintliga stationära dator är gammal. Observatören ska köpa en ny bärbar dator att använda hemma. SIBA : Mätpunkter Stockholm 2008-06-13 Storyboard Information Ålder: 22-45 år Kön: Unisex Storyboard Observatörens befintliga stationära dator är gammal. Observatören ska köpa en ny bärbar dator att använda

Läs mer

Tillgänglighetsindex Caféer i Stockholm Juni 2014

Tillgänglighetsindex Caféer i Stockholm Juni 2014 Tillgänglighetsindex Caféer i Stockholm Juni 2014 www.betterbusiness.se Varför mäta tillgänglighet? Vi tror på ett samhälle som är tillgängligt för alla. Mätningen en väg att sätta fingret på problemet

Läs mer

Manual för Steg 1 - Översiktlig kompetenskartläggning Steg 1 genomförs av Arbetsförmedlare eller Studie- och yrkesvägledare

Manual för Steg 1 - Översiktlig kompetenskartläggning Steg 1 genomförs av Arbetsförmedlare eller Studie- och yrkesvägledare Bilaga 2 Validering mot Städ- och servicekompetens Valideringsmanual Steg 1 Manual för Steg 1 - Översiktlig kompetenskartläggning Steg 1 genomförs av Arbetsförmedlare eller Studie- och yrkesvägledare Steg

Läs mer

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Kursprogram 2011 INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Merförsäljning utifrån kundbehov Våga fråga - merförsäljningstekniker FÖR LEDAREN 6 Pay-Off

Läs mer

Sammanställning av. Hälso- och arbetsmiljöenkäten AFA för Södermöre kommundelsförvaltning, Södermöreskolan. November 2009

Sammanställning av. Hälso- och arbetsmiljöenkäten AFA för Södermöre kommundelsförvaltning, Södermöreskolan. November 2009 Sammanställning av Hälso- och arbetsmiljöenkäten AFA för Södermöre kommundelsförvaltning, Södermöreskolan November 29 1 7. Var du med och besvarade AFA-enkäten i "En frisk satsning" 25-26? A. Ja B. Nej

Läs mer

E-LISTAN MANUAL FÖR CIRKELLEDARE

E-LISTAN MANUAL FÖR CIRKELLEDARE E-LISTAN MANUAL FÖR CIRKELLEDARE VÄLKOMMEN SOM CIRKELLEDARE INOM NBV E-LISTAN E-listan manual för cirkelledare narvaro.nbv.se Hej roligt att du är cirkelledare hos oss på NBV. Du får detta för att du har

Läs mer

Välj bloggen som du använder i skolan, i detta fallet heter den Min Skolblogg.

Välj bloggen som du använder i skolan, i detta fallet heter den Min Skolblogg. Guide: Etiketter i Blogspot Hej! Denna guide kommer att visa hur man kan använda Etiketter i sin blogg för att sortera sina inlägg. För alla dina inlägg handlar ju inte om samma sak, eller hur? Ett exempel

Läs mer

Lön är Ersättning KontaKta oss E-post: Webb: telefon: Utan fack och Utan avtal

Lön är Ersättning KontaKta oss E-post: Webb: telefon: Utan fack och Utan avtal Löneladda! Du har rätt att få en lön som motsvarar din prestation på jobbet. Gör du ett bra jobb ska det synas i lönekuvertet, helt enkelt. Det står i kollektivavtalet. Där står också att det är det lokala

Läs mer

Föreningsuppgifter - en beskrivning i hur du uppdaterar föreningsregistret

Föreningsuppgifter - en beskrivning i hur du uppdaterar föreningsregistret Sida 1 av 6 Föreningsuppgifter - en beskrivning i hur du uppdaterar föreningsregistret Logga in med ditt användarnamn och lösenord. Sida 2 av 6 För att ändra inaktuella uppgifter, klicka på länken Föreningsuppgifter

Läs mer

Användarmanual Stiga on Line

Användarmanual Stiga on Line Användarmanual Stiga on Line 2 Innehållsförteckning Användarmanual Stiga On-Line Hur hittar jag till Stiga on Line 5 sida Översikt 6 Garantikort 7-10 Reklamationer 11-20 Order on Line 21-25 Bildbank och

Läs mer

SIBA & CC: Mätpunkter

SIBA & CC: Mätpunkter SIBA & CC: Mätpunkter Stockholm 2008-07-15 Invent Observer har enligt tidigare överenskommelse med Lars Andreason, Siba, enats om att presentera en uppdragsspecifikation innehållande mätpunkter och metodinformation.

Läs mer

Konsulthandbok Doctor

Konsulthandbok Doctor Jourtelefon: 08 555 656 10 Innehåll Välkommen till Dedicare Doctor!... 3 Kollektivavtal och ITP, gäller endast för dig som är anställd... 3 Tidrapportering... 4 Resa och boende... 4 Arbetsgivare... 4 Utvärdering...

Läs mer

Handbok PRIVERA FÖR VÅRDGIVARE. Ver 1.2

Handbok PRIVERA FÖR VÅRDGIVARE. Ver 1.2 Handbok PRIVERA FÖR VÅRDGIVARE Ver 1.2 2 Innehåll Vad är Privera...3 Rapportering till landstinget Västmanland...4 Registrerar besök...5 Skicka fil...8 Mottagna filer...9 Rätta besök/ersätta fil...9 Ta

Läs mer

Stolta men inte nöjda

Stolta men inte nöjda stainless steel solutions Stolta men inte nöjda resultat av Damstahls kundundersökning KUNDUNDERSÖKNING 1 Fakta De 836 kunder som svarat på vår undersökning utgör 60 % av vår omsättning. 67 % av de som

Läs mer

BÄTTRE VI-KÄNSLA MED INTRANÄT

BÄTTRE VI-KÄNSLA MED INTRANÄT INTRANÄT BÄTTRE VI-KÄNSLA MED INTRANÄT TEAMENGINE INTRANÄT JOBBA ÄNNU BÄTTRE TILLSAMMANS I ett företag vill man kunna fokusera på själva arbetet och uppnå stödjer och underlättar den interna kommunikationen

Läs mer

10 tips för ökad försäljning

10 tips för ökad försäljning 10 tips för ökad försäljning Innehållsförteckning Tips 1 Kundvård...3 Tips 2 Vad har du egentligen på gång?...4 Tips 3 Ställ jobbiga frågor...5 Tips 4 När tiden inte räcker till...6 Tips 5 Låt kunden skriva

Läs mer

ANVISNING/RUTIN. Rapportering i Självservice, timavlönade. Innehållsförteckning ANVISNING [ÅÅÅÅ-MM-DD]

ANVISNING/RUTIN. Rapportering i Självservice, timavlönade. Innehållsförteckning ANVISNING [ÅÅÅÅ-MM-DD] Rapportering i Självservice, timavlönade Innehållsförteckning Logga in... 1 Timlön... 3 Beredskap... 7 Övertid under beredskap... 9 Jour... 11 Jour med objekt... 17 Ärendestatus... 23 Sjukfrånvaro... 24

Läs mer

Eskilstuna kommuns e-tjänst för grundskola

Eskilstuna kommuns e-tjänst för grundskola Barn- och utbildningsnämnden 2012-09-04 1 (7) Barn- och utbildningsförvaltningen Barnomsorgsenheten Jessica Palm Mauritz, 016-7105463 Eskilstuna kommuns e-tjänst för grundskola Från den 17 oktober kommer

Läs mer

Bertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge

Bertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge Bertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge Stockholm 2007-11-14 Invent Observer har enligt överenskommelse med Lucas Bergström, Bertoni, enats om att presentera en uppdragsspecifikation med nya mätpunkter

Läs mer

Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering.

Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. intelliplan intelliplan Intelliplan Om företaget Vi hjälper kunder att hitta gömda guldgruvor. 2 Intelliplan

Läs mer

HemsidaExpress. När du vill ha en professionell hemsida snyggt, snabbt och enkelt!

HemsidaExpress. När du vill ha en professionell hemsida snyggt, snabbt och enkelt! HemsidaExpress När du vill ha en professionell hemsida snyggt, snabbt och enkelt! Skaffa din egen identitet på nätet Välkommen till HemsidaExpress! Med HemsidaExpress kan du skapa egna hemsidor utan att

Läs mer

Välkommen till oss!! Jourtider! 06:00-18:00! 0707-480168!

Välkommen till oss!! Jourtider! 06:00-18:00! 0707-480168! Välkommen till oss Jourtider 06:00-18:00 0707-480168 Vi på LeXman skänker 1 krona per arbetad timme till Rädda Barnen i katastrofhjälp för utsatta barn. Bakom LeXman står före detta handlare och butikschefer

Läs mer

Manual för publicering och administration av gruppaktiviteter inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28

Manual för publicering och administration av gruppaktiviteter inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28 1 (12) Manual för publicering och administration av gruppaktiviteter inom Landsbygdsprogrammet, uppdaterad 2009-09-28 Denna manual innehåller instruktioner för gruppaktiviteter inom Landsbygdsprogrammet.

Läs mer

E: Har du jobbat som det hela tiden som du har varit här på företaget?

E: Har du jobbat som det hela tiden som du har varit här på företaget? A: Vad heter du? S: Jag heter Stefan. A: Hur gammal är du? S: 39. A: Och var jobbar du någonstans? S: Fällmans Kött. A: Vad är ditt yrke? S: Jag är logistik- och lagerchef. A: Hur hamnade du i den här

Läs mer

Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda

Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda Arbetsplatsbesök med syfte att rekrytera förtroendevalda På arbetsplatser där det finns förtroendevalda har Vårdförbundet fler medlemmar. Genom att utse förtroendevalda på arbetsplatsen skapar vi bättre

Läs mer

Handledning för Exder Mobile

Handledning för Exder Mobile Handledning för Exder Mobile ReadSoft 2010 ReadSofts kundtjänst: E-post: support@exder.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 15-06-09 Exder Mobile Sida 2 av 37 Innehållsförteckning 1. Användarhandledning...

Läs mer

innehåll Inledning 3 Projektplan 3 Tidsplan 4 Min tidsplan 5 Budget 6 Min budget 7 Marknadsföring 8 Redovisning 8

innehåll Inledning 3 Projektplan 3 Tidsplan 4 Min tidsplan 5 Budget 6 Min budget 7 Marknadsföring 8 Redovisning 8 Drömdeg innehåll Inledning 3 Projektplan 3 Tidsplan 4 Min tidsplan 5 Budget 6 Min budget 7 Marknadsföring 8 Redovisning 8 inledning Det ska vara roligt att genomföra ett projekt! Att göra förarbete med

Läs mer

Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION

Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION Egentligen låter det ju ologiskt, en faktureringstjänst som pratar om kundkommunikation och kundrelationer. Men vi ska förklara i den här guiden. Därefter

Läs mer

Servicemätning via telefon och e-post

Servicemätning via telefon och e-post RAPPORT Servicemätning via telefon och e-post KROKOM Januari 2015 BOX 55650 102 14 STOCKHOLM TEL 08 783 82 90 E-MAIL info@jsm-telefront.se BESÖKSADRESS: NÄRINGSLIVETS HUS, STORGATAN 19 www.jsm-telefront.se

Läs mer

Frågor och svar för anställda

Frågor och svar för anställda Frågor och svar för anställda Om EthicsPoint Rapportering Allmänt Rapporteringssäkerhet och konfidentialitet Tips och bästa praxis Om EthicsPoint Vad är EthicsPoint? EthicsPoint är ett omfattande och konfidentiellt

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

Logga in. Menyn. Organisation

Logga in. Menyn. Organisation Manual Föreningsadministratör (FA) Manualen beskriver hur du loggar in till förbundets system och de funktioner som du har tillgång till som föreningsadministratör. Utöver den här manualen finns även en

Läs mer

Information inför den arbetsplatsförlagda praktiken veckorna 40-43

Information inför den arbetsplatsförlagda praktiken veckorna 40-43 Till våra handledare Information inför den arbetsplatsförlagda praktiken veckorna 40-43 Först vill jag rikta ett stort tack för att ni ställt upp och tagit emot våra elever. De elever som nu kommer ut

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag!

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Småföretagstempen Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Resultatet blir ett snapshot som hjälper dig att se om du behöver förändra eller förstärka delar av ditt företagande. Så här gör du: 1. Läs igenom

Läs mer

Samtalskampanjen - Att organisera och genomföra dörrknackning

Samtalskampanjen - Att organisera och genomföra dörrknackning Val 2014 Samtalskampanjen - Att organisera och genomföra dörrknackning För dig som dörrknackningsledare/ ansvarig för samtalskampanjen 2 (9) Din insats är viktig Samtal med människor vid dörren är den

Läs mer

Dina inloggningsuppgifter är samma som du använder för att logga in på skolans datorer.

Dina inloggningsuppgifter är samma som du använder för att logga in på skolans datorer. Att logga in Öppna Internet Explorer (eller någon annan webbläsare). I adressfältet skriver du www.hjarntorget.net (eller bara hjarntorget.net). Tryck sedan på Enter-tangenten. Nu öppnas Hjärntorgets inloggningssida.

Läs mer

Att skriva inlägg i Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google

Att skriva inlägg i Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google Att skriva inlägg i Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google Läsare vem som helst eller utvald krets Bloggen kan konfigureras så att inlägg kan läsas av vem som helst på nätet. Den kan även konfigureras

Läs mer

Diatel Telefonpassning

Diatel Telefonpassning Diatel Telefonpassning Manual för kundwebben DiaTel Diagonal Telefonpassning Box 55157 504 04 Borås, Sweden Tel. 033-700 71 00 Fax. 033-700 71 01 E-post. info@diatel.se Innehållsförteckning Vyer Inloggning

Läs mer

Säljande kommunikation

Säljande kommunikation Säljande kommunikation 1. Konsten att vara tydlig 2. Konsten att lyssna 3. Konsten att hantera invändningar 4. Kontaktmatematik Copyright EQP Business School AB 1 Copyright EQP Business School AB. Denna

Läs mer

Administrera projekt på arvsfonden.se

Administrera projekt på arvsfonden.se Manual för projektansvariga på arvsfonden.se 20140611, ver2. Administrera projekt på arvsfonden.se Den här manualen vänder sig till dig som är projektledare eller projektadministratör för ett projekt på

Läs mer

Kurs: Windowsadministration II, 1DV424 Datum: 2015-01-13. Förberedelseuppgift

Kurs: Windowsadministration II, 1DV424 Datum: 2015-01-13. Förberedelseuppgift Förberedelseuppgift Inledning Under hela kursens gång kommer ni att jobba med samma fiktiva företag. Företaget är ett nystartat företag någonstans i världen. De har ett huvudkontor och ett lokalkontor

Läs mer

ProReNata Journal. Snabbstart

ProReNata Journal. Snabbstart Snabbstart sida 1 av 8 ProReNata Journal Snabbstart Välkommen till ProReNata Journal! Vi har lagt ner stor möda på att det här systemet ska bli ett tillförlitligt och enkelt verktyg som hjälper dig i din

Läs mer

Nu är det äntligen dags! Vi publicerar vår nya hemsida!! Förutom att den ser oerhört fräsch och god ut så finns där många nya finesser att upptäcka.

Nu är det äntligen dags! Vi publicerar vår nya hemsida!! Förutom att den ser oerhört fräsch och god ut så finns där många nya finesser att upptäcka. Hej alla ÅF! Nu är det äntligen dags! Vi publicerar vår nya hemsida!! Förutom att den ser oerhört fräsch och god ut så finns där många nya finesser att upptäcka. Börja med att använda din vanliga inloggning

Läs mer

Fraktjakt manual för registrering av Transportföretag och användare

Fraktjakt manual för registrering av Transportföretag och användare Fraktjakt manual för registrering av Transportföretag och användare Version 1.5 2012-09-11 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Välkommen...3 Registrera användarkonto till fraktföretag...4 Mina

Läs mer

Ett brev med uppgifter om din praktikplats Broschyren Så får barn och ungdomar arbeta Blanketten Överenskommelse om praktik Skatteintyg Returkuvert

Ett brev med uppgifter om din praktikplats Broschyren Så får barn och ungdomar arbeta Blanketten Överenskommelse om praktik Skatteintyg Returkuvert Till dig som ska praktisera UNG I SOMMAR 2014 1 Hej, I det här utskicket får du: Ett brev med uppgifter om din praktikplats Broschyren Så får barn och ungdomar arbeta Blanketten Överenskommelse om praktik

Läs mer

Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek

Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Jag är A. Man 25 22,5 B. Kvinna 86 77,5 C. Annan 0 0 Min ålder A. yngre än 25 år 21 18,9 B. 26 45 år 32 28,8 C. 46 65 år 38 34,2 D. äldre än 65 20 18 Tid för mitt besök

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Välkommen som Mystery Shopper hos Servicemind A/S

Välkommen som Mystery Shopper hos Servicemind A/S Välkommen som Mystery Shopper hos Servicemind A/S Servicemind A/S, Marielundvej 43A, 1., DK- 2730 Herlev, Denmark Vi vill gärna hjälpa dig att komma igång med jobbet som Mystery Shopper så snabbt och effektivt

Läs mer

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning ÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista stålskena fraktur brott i handleden akuten amputering konvention avtal efterskott omprövning överklaga SJUVÅRD VID ILLFÄLLIG VISELSE UOMLANDS

Läs mer

Användarmanual. Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING TRAVEL MANAGER BOKNING AV RESENÄR

Användarmanual. Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING TRAVEL MANAGER BOKNING AV RESENÄR Användarmanual Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING Logga in med det TF-nummer som är kopplat till ditt Travel Managerkonto. Som inloggad blir följande funktioner tillgängliga: 1. Travel Managerknapp

Läs mer

Mejl och mobilpolicy

Mejl och mobilpolicy Mejl och mobilpolicy Tillgänglighet efter arbetstid blir allt vanligare och har många orsaker. Många tjänstemän har fått friare arbetstider och ges allt större möjlighet att utföra arbetsuppgifter på distans.

Läs mer

Manual för diskrimineringstester. En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden.

Manual för diskrimineringstester. En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden. Manual för diskrimineringstester En vägledning i hur du kan testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden. Vill du testa om du blir utsatt för diskriminering på bostadsmarknaden? I den

Läs mer

Vad du är bra på. Vet du vad du skulle vilja arbeta med i framtiden? Om du inte vet kan du kanske få hjälp av frågorna nedan.

Vad du är bra på. Vet du vad du skulle vilja arbeta med i framtiden? Om du inte vet kan du kanske få hjälp av frågorna nedan. Namn Datum Vad motiverar dig? Vad vill du göra efter gymnasietidens slut? För att kunna matcha dig på bästa sätt mot vidare studier eller arbete behöver vi veta vad du gillar, vad som motiverar dig, lite

Läs mer

IMPLEMENTERING AV VIARY FÖR PULSEN, halvdag för hela gruppen

IMPLEMENTERING AV VIARY FÖR PULSEN, halvdag för hela gruppen IMPLEMENTERING AV VIARY FÖR PULSEN, halvdag för hela gruppen ense wwwpsykologifabrik sykologifabriken wwwfacebookcom/p = 10 000 timmar av träning gör dig inte till expert gör dig inte till expert 10 000

Läs mer

EN FÄRDGUIDE FÖR DESIGNKÖPAREN

EN FÄRDGUIDE FÖR DESIGNKÖPAREN 2 Förord Innehåll Ett av de främsta konkurrensmedlen för svenska företag i framtiden är utan tvekan möjlig heten att utveckla bättre och mer intressanta produkter än konkurrenterna. En viktig komponent

Läs mer

ANVÄNDARGUIDE FÖRETAGSKUNDER SoftAlarm 2.0 för iphone

ANVÄNDARGUIDE FÖRETAGSKUNDER SoftAlarm 2.0 för iphone ANVÄNDARGUIDE FÖRETAGSKUNDER SoftAlarm 2.0 för iphone För iphone Smartphones Rev 2 1 Innehållsförteckning ENDAST FÖR ADMINISTRATÖREN - SKAPA FÖRETAGETS SOFTALARM KONTO....3 ANVÄNDARNA.....4 INSTALLATION

Läs mer

INREDNINGSKURSER.SE Lektion 8 - Samarbetet med kunden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!! Lektion 8 Samarbetet med kunden INREDNINGSKURSER.

INREDNINGSKURSER.SE Lektion 8 - Samarbetet med kunden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!! Lektion 8 Samarbetet med kunden INREDNINGSKURSER. Lektion 8 Samarbetet med kunden Du får aldrig glömma att kundens hem är deras hem. Det innebär en svårighet som homestaging-konsult då det innebär att man måste involvera kunden samtidigt som man ska göra

Läs mer

DITT AVTRYCK I VÄRLDEN. Om att testamentera till Hoppets Stjärna

DITT AVTRYCK I VÄRLDEN. Om att testamentera till Hoppets Stjärna DITT AVTRYCK I VÄRLDEN Om att testamentera till Hoppets Stjärna Ditt avtryck i världen Det vi gör i våra liv lämnar ett avtryck. För de flesta av oss handlar det kanske inte om historiska saker som nobelpris

Läs mer

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag 2014-08-10 Svenska Web Voice Annika Elgeskog www.webvoice.se +46 725 861010 presenterar Företagarens guide till framgång på Instagram.

Läs mer

Föreningsdomar-PM 2015-2016

Föreningsdomar-PM 2015-2016 Sidan 1/5 Föreningsdomar-PM 2015-2016 Här följer viktig information för dig som föreningsdomare eller ansvarig för föreningsdomare i en förening, viktig för att föreningsdomarverksamheten skall fungera.

Läs mer

Att bli skribent för Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google

Att bli skribent för Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google Att bli skribent för Spelmansgillets bloggar hos Blogspot/Google Du behöver en inbjudan från bloggens administratör För att kunna skriva ett inlägg måste man logga in i bloggen. Det krävs att du är känd

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Vi på LeXman skänker 1 krona per arbetad timme till Rädda Barnen i katastrofhjälp för utsatta barn.

Vi på LeXman skänker 1 krona per arbetad timme till Rädda Barnen i katastrofhjälp för utsatta barn. Välkommen till oss! Kontorstider Vardagar 06:00-17:00 Helger 06:00-15:00 Under dessa tider kan du nå oss för frågor gällande sjukskrivning, löner, arbetspass kläder, osv. Detta är ett växelnummer så det

Läs mer

Ditt användarnamn är den e-postadress som du angav när du registrerade dig. Ditt lösenord får du från ditt barns klasslärare.

Ditt användarnamn är den e-postadress som du angav när du registrerade dig. Ditt lösenord får du från ditt barns klasslärare. Att logga in Öppna Internet Explorer (eller någon annan webbläsare). I adressfältet skriver du www.hjarntorget.net (eller bara hjarntorget.net). Tryck sedan på Enter-tangenten. Nu öppnas Hjärntorgets inloggningssida.

Läs mer

RENEWS HANDBOK RENEW SERVICE AB

RENEWS HANDBOK RENEW SERVICE AB RENEWS HANDBOK Du som är leverantör och samarbetspartner är välkommen att leva upp till våra ambitioner att vi ska göra ett bra jobb tillsammans och se till att våra boende har det bra hos oss. RENEW SERVICE

Läs mer

Vägledning för förenklad redovisning ensamkommande barn

Vägledning för förenklad redovisning ensamkommande barn Vägledning för förenklad redovisning ensamkommande barn Senast uppdaterad 2015-11-03 Uppdaterad version av Vägledning för förenklad redovisning ensamkommande barn finns på kungalv.se Överförmyndarverksamheten

Läs mer

IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF

IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF IDROTTONLINE ANVÄNDARMANUAL ROTTNE IF Version 1.2 2013-08-21 Innehåll Inloggning i Idrottonline... 3 Registrering av personer... 4 Registrering av ledare... 4 Nytt lösenord... 4 Registrering av spelare...

Läs mer

Grattis till ert goda kreditbetyg

Grattis till ert goda kreditbetyg Grattis till ert goda kreditbetyg Tack för att du valt Bisnodes kreditbetyg för att visa upp din kreditvärdighet. Ett bra kreditbetyg visar att ditt företag är framgångsrikt och tryggt. Förklara för kunder,

Läs mer

Tio saker att tänka på när du bygger ditt företag

Tio saker att tänka på när du bygger ditt företag Tio saker att tänka på när du bygger ditt företag www.kpmg.se Du vet bäst För oss på KPMG finns ingenting mer inspirerande än unga människor med spännande idéer. Vi vet hur det känns att vara där du är

Läs mer

SVENSKT KVALITETSINDEX. SKI om Försäkring. 2015-11-09, Stockholm

SVENSKT KVALITETSINDEX. SKI om Försäkring. 2015-11-09, Stockholm SVENSKT KVALITETSINDEX SKI om Försäkring, Stockholm Vad gör Svenskt Kvalitetsindex? Svenskt Kvalitetsindex Inte bara rubriksättare! SVENSKT KVALITETSINDEX 3 Svenskt Kvalitetsindex Vad gör Svenskt Kvalitetsindex?

Läs mer

Specsavers Recruitment Services (SRS)

Specsavers Recruitment Services (SRS) Specsavers Recruitment Services (SRS) SRS är Specsavers interna rekryteringsteam, som arbetar uteslutande med att attrahera och rekrytera kompetent optikpersonal till våra nordiska butiker. Vårt mål är

Läs mer

Affärsplan. Grupp 13. Simplex

Affärsplan. Grupp 13. Simplex Grupp 3 Affärsplan Simplex Simplex gör det möjligt för alla med ett hushåll att låna samt hyra ut prylar som inte används kontinuerligt i hemmet. Via en hemsida sparar kunden pengar och utrymme samtidigt

Läs mer

Groupons Välkomstpaket

Groupons Välkomstpaket Groupons Välkomstpaket För en lyckad och långvarig kampanj Välkommen till Groupon! Vi på Groupon är stolta över att få göra kampanj med en mångfald av företag runt om i Sverige. Vårt mål är att bygga en

Läs mer

Morgans medlemmar tar del av bransch och seminarieinformationen vi skickar ut via mail och dem tycker det fungerar bra.

Morgans medlemmar tar del av bransch och seminarieinformationen vi skickar ut via mail och dem tycker det fungerar bra. Av Morganforums medlemmar är det bara 35 procent som besvarat enkäten, av dessa har inte alla besvarat alla 15 frågor. Mot den bakgrunden är det svårt att uttala sig om vad medlemmarna tycker i de olika

Läs mer

AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ)

AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ) AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ) AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ) AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ) Här presenteras ett antal frågor och svar med avsikt att tillhandahålla support till förmedlare

Läs mer

Feriearbete i Bodens kommun

Feriearbete i Bodens kommun Feriearbete i Bodens kommun Kommunledningsförvaltningen Feriearbete_Handledning_v01.doc 2 (8) Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Skapa konto... 3 3 Logga in... 4 4 Glömt lösenord... 4 5 Redigera användarprofil...

Läs mer

Instruktion till rapportering via www.naturenskalender.se. 1. Registrera dig 2. Logga in 3. Mitt konto 4. Rapportering 5. Kontrollera egna rapporter

Instruktion till rapportering via www.naturenskalender.se. 1. Registrera dig 2. Logga in 3. Mitt konto 4. Rapportering 5. Kontrollera egna rapporter Instruktion till rapportering via www.naturenskalender.se 1. Registrera dig 2. Logga in 3. Mitt konto 4. Rapportering 5. Kontrollera egna rapporter Registrera dig Som fenologiväktare måste du vara inloggad

Läs mer

Handbok PRIVERA. Privera Handbok för vårdgivare

Handbok PRIVERA. Privera Handbok för vårdgivare Handbok PRIVERA Privera Handbok för vårdgivare Innehållsförteckning Vad är Privera?... 3 Privera för vårdgivare... 3 Vad behövs för att använda Privera?...3 Privera för vårdgivare innebär:...3 Arbetsgången

Läs mer

Presentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten

Presentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten Presentationsteknik Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten Disposition för olika syften Målformulering Att planera en presentation utan att först sätta upp mål är som att kasta pil

Läs mer

PS SJÄLVSERVICE Sid 1 (35)

PS SJÄLVSERVICE Sid 1 (35) Sid 1 (35) Innehållsförteckning INLOGGNING VIA INTERNET (exempelvis hemifrån):... 2 INLOGGNING I SJÄLVSERVICE... 3 ADRESS... 6 BARN... 7 FRÅNVARO... 8 TURBYTE... 13 AVVIKANDE TJÄNSTGÖRING... 18 TILLÄGG/AVDRAG

Läs mer