Minnesanteckning. Lokalt brukarråd, Hörselverksamheten FyrBoDal

Transkript

1 Minnesanteckning Lokalt brukarråd, Hörselverksamheten FyrBoDal Tid: Plats: Plan 7, Hörselverksamhetens lokaler, Vänerparken. Närvarande: Harry Eriksson Berit Swärd, HRF Vänersborg/Trollhättan Hans Hedström, HRF Distriktet Bo Josefsson, HRF Lysekil Britt-Marie Claesson, HRF Sotenäs Ingemar Wilhelmsson, HRF Sotenäs Hans Carlsson, HRF Tanum/Munkedal Lars Bergstedt, HRF Tanum/Munkedal Gunnar Särnbratt HRF Uddevalla Henry Carlsson HRF Uddevalla Thomas Hansson, hörselingenjör, Hörselverksamheten Susanne Frisell, enhetschef för hörseldiagnostik och rehabilitering Maria Bergqvist, enhetschef för hörselteamen Mia Detlin, sekreterare Föregående mötesanteckningar Godkännes. Rapport från brukarorganisationerna Man har i HRF påbörjat planeringen inför ett utskick angående en utbildningsdag 26 mars, som sker i samverkan mellan Hörselverksamheten FyrBoDal och HRF distriktet. Strömstadsföreningen är igång igen. Ny ordförande i och med uppstarten. HRF Distriktet ska driva en ljudmiljökampanj om ljudmiljön i skolorna. Rapport från Hörselverksamheten, FyrBoDal Inkomna frågor besvarar dagsläget i Hörselverksamheten. Se nedan.

2 Inkomna frågor: 1) Hur har år 2013 varit för Hörselverksamheten? Svar: Se bifogad fil med ett axplock ur årsberättelsen. Nästa gång kommer vi att presentera den regionala sammanställningen av den så kallade IOI-HA enkäten som skickades ut under hösten IOI-HA enkäten syftar till att ta reda på den upplevda nyttan av förskriven hörapparat och hur mycket den används. Vi kan se att vi haft en hög svarsfrekvens, vilket är mycket positivt! Sammanfattningsvis är det positiva svar vi fått. 2) Köerna i Fyrbodal? Svar: Vi klarar den nationella vårdgarantin som innebär att man kallas inom 90 dagar för ett första besök. Vi har under hösten haft extramottagning på lördagar av denna orsak. Nu har vi en personalsituation i Fyrbodal som ser ut så att vi har flera som går hem på föräldraledighet och pension under kommande halvåret. Detta innebär att vi behöver rekrytera fler audionomer. Dock råder det brist på audionomer, men till sommaren är första kullen audionomer färdiga i skolan och vi hoppas kunna rekrytera ny personal. Vi ser till att ta emot så mycket studenter som vi kan och vår personal handleder studenter för att de ska få bästa möjliga upplärning hos oss. 3) Hur är läget i hörselteamen? Hörselteam barn/ungdom: Maria inleder med att puffa för Hjälpredan som finns på vår hemsida. Hjälpredan finns i högerkolumnen på sidan ni får upp i denna länk: Syftet med denna hjälpreda är att tydliggöra ansvarfördelningen mellan kommun, stat och landsting för stödinsatser för barn och elever med hörselnedsättning. Detta ska underlätta för föräldrar när de ska ta reda på till vem och var de ska vända sig med olika frågor kring sitt barn. En fråga som uppkom i samband med detta var om det finns möjlighet att få statistik över antal hörselskadade barn/kommun? Detta är bra att veta inför kommande hörselkampanj. Maria Bergqvist ska kolla upp detta och återkommer till Hans Hedström. 2

3 Statistik som HRF sedvanligt brukar få från Hörselverksamheten kommer att skickas inom kort också. Vid 18 månaders ålder så genomför specialpedagog en kommunikationsutredning på barn som är under hörapparatsutprovning. Syftet är att ta reda på om man ger rätt insatser till barnet och hur väl hjälpmedlen fungerar för barnet. Förra veckan hade vi en tvådagars utbildning för föräldrar till barn med hörselnedsättning. Vi har representanter från samtliga yrkeskategorier med som informerar och undervisar föräldrarna. Vuxensidan: I mars kommer vi att ha en hörselgrupp för pensionärer. Det är en samtalsgrupp som audionom och kurator håller i, totalt 4 träffar. Temat bestäms första träffen så gruppen får vara med och påverka innehållet i träffarna. I april kommer kurator och psykolog att starta upp en kurs som har arbetsnamnet stresskurs. Denna kurs ska löpa över 8 veckor, med 1 träff i veckan. Syftet med kursen är att deltagarna ska kunna hantera vardaglig stress som kan uppkomma i och med en hörselnedsättning på ett bättre sätt. Hörselinternat: Under hösten 2014 (oktober och november) kommer vi att erbjuda ett internat för vissa patienter med hörselnedsättning. Vi har representanter från samtliga yrkeskategorier vid detta internat och det brukar vara mycket uppskattat. Man får träffa andra i samma situation, man får lära sig nya saker och anhöriga är med och deltar 1 dag. Om man som patient känner behov av att delta i grupper eller internat kan man ta kontakt med sin audionom eller med vuxenteamet och framföra sin önskan. 4) Tele q, något nytt? Svar: Det som hänt sedan sist vi sågs är: vi har anställt ytterligare en personal till sekretariatet Vi har fler handläggare i vår telefontid Vi ökar upp handläggningstider i telefontiden så fler kan ringa in/timma. 5) E-post / SMS, hur ser användandet ut? Svar: Vi ser en trend att användandet ökar. Vi får i snitt 5 SMS/dag och ungefär samma omfattning e-postmeddelanden. Det finns önskemål om direktadress till vår funktionsbrevlåda och här är den: aterbud.fyrbodal.hdr.hoh@vgregion.se 3

4 6) Telefonköerna, finns dom? Svar: Ja, de finns men vårt mål är att ha full tillgänglighet och vi har nu skapat förutsättningar för att detta mål ska kunna uppnås. Frågor från Uddevalla HRF Telefontiden, går det att lämna meddelande i tele Q när kön är fylld? Svar: Ja, det går genom att trycka på den knapp som det hänvisas till i slutet av meddelandet för att kunna lämna återbud till besök. Finns det möjlighet att få en audionom till Uddevalla för begränsad mottagning 1g/vecka för de patienter som är mycket gamla och har svårt att resa? Svar: Som vi tidigare nämnt under detta möte så råder det en pressad personalsituation hos oss. Vi har inte kapacitet att bemanna ytterligare mottagningar än de vi har idag. Frågor från Vänersborg/Trollhättan Hur är öppettiderna i receptionen? Passar dom bättre ihop med de bokade besöken numera? Svar: Vår reception är bemannad hela dagen under mottagningstid. Stängt endast vid lunchtid runt kl Kölapparna, vet receptionen om jag tagit en lapp? Svar: Vi har kölappar som skickar en signal till receptionen så fort någon tagit en lapp så ingen ska bli sittande utan betjäning. Sjukresor, det uppkom en kortare diskussion om regler för sjukresor. Vi hänvisar då till tidigare protokoll där vi hade besök från Västtrafik på vårt brukarråd ( ). Lokalsjukhusen, finns det planer att förändra tillgängligheten på dessa? Svar: Nej, inte som det ser ut nu. Vi har en audionom som arbetat 3 dagar i veckan i Strömstad som nu är mammaledig, men vi ser över vårt schema och planerar för att ha Strömstad bemannat som vanligt. 4

5 Inköp av slangar, domer och andra tillbehör- vilka riktlinjer gäller? Svar: Nya riktlinjer finns för Hörselverksamheterna i regionen. Patienterna får själva rekvirera sina slangar, domer och filter via leverantör. Information lämnas till samtliga patienter vid utprovningsbesök. De som haft hörapparater i många år ringer till oss och önskar få tillbehör hemskickade. Då skickar vi hem 1 gång och skickar samtidigt med en blankett för beställning hos leverantören nästkommande gång. Övergången till nya riktlinjerna sker gradvis. Brukarråd våren 2014: 8/4 kl Plan 7 Vänerparken är bokat mellan kl. 12:00-16:00. Anteckningarna gjorda av: Maria Detlin, sekreterare Hörselverksamheten Vänersborg 5