Gemensamt brukarråd för syn-, hörsel- och tolkfrågor i Landstinget Sörmland. Lokal Hammaren, Fraktgatan 5, Eskilstuna

Transkript

1 LS-HAB Gemensamt brukarråd för syn-, hörsel- och tolkfrågor i Landstinget Sörmland Datum: Tid: Plats: Lokal Hammaren, Fraktgatan 5, Eskilstuna Närvarande: Anette Sandberg, Tolkcentralen, Habiliteringsverksamheten Malena Nilsson, hörselvårdsmottagningarna, Öron, näs och halskliniken Ola Eriksson hörsel- och dövmottagningen, Habiliteringsverksamheten SRF Synskadades riksförbund Sörmland, Kaj Andersson och Ulf Nordström Glaukomföreningen - Glaukomförbundet, Birgitta Hedin HRF Hörselskadades förbunds Distrikt, Gunilla Lange FSDB Föreningen Sveriges Dövblinda Mälardalen, Benny Broberg, Björn Broberg Ej närvarande: Eva-Charlotte Bernthson, Habiliteringsverksamheten, Margareta Lindberg, Öron, näs och halskliniken, Richard Marcusson, Öron, näs och halskliniken, Tomas Jonsson, Ögonkliniken Unga synskadade, Barnplantorna, SDL Södermanlands Dövas Länsförbund, DHB Döva hörselskadade språkstörda barn, VIS vuxendöva i Sverige Sekreterare: Carina Franzon, Habiliteringsverksamheten 1. Inledning Ordförande Anette Sandberg hälsar alla välkomna och alla presenterar sig. 2. Dagordningen godkänns SID 1(5)

2 2. Föregående minnesanteckningar 29 november 2016, se hemsida: i. 4b Tolkutredningen är den klar?/hrf i iv. 5c Utvecklingsarbete får vi delta?/hrf Minnesanteckningarna borde sändas via e-post, det skulle underlätta/srf Svar: Det kan vi ordna. 4c - Kallelser via webben, inte så lätt om man inte har en dator, har frågan kring att anpassa kallelse lämnats?/glaukomföreningen Svar: Kallelser är förändrade till större text. Vad vi känner till, är det enbart gjort på Synmottagningen. Vi ska sända kallelser centralt i den utsträckning som är möjlig. Det är inte kostnadseffektivt att skriva ut kallelser och hantera det manuellt. - Önskemål kommer från SRF, information om att även LRFF landstingets råd för funktionshinderfrågor driver frågan, om att ta del av kallelsen elektroniskt. Svar: Om man anmäler sitt mobiltelefonnummer till receptionen på den mottagningen där man är patient så kan man få sms-påminnelse 48 timmar innan besök. Man får då automatiskt påminnelse inför alla besök inom hälso- och sjukvården, inte enbart från den mottagning/vårdcentral där man anmält sitt nummer. 4. Frågor från organisationerna a. Inga anmälda frågor till dagens möte. 5. Övrig information från deltagande verksamheter a. Tolkcentralen Tolktjänstutredningen den utredning som förvaltningscheferna sökte medel från Socialdepartementet är klar och rapporterad. Utredningen handlar om vilket samarbete vi kan ha Tolkcentraler emellan och hur det skulle kunna organiseras. De föreslår bland annat att landstingen ska bilda ett bolag för möjliggöra samarbete. Vi har inte fått någon återkoppling från Socialdepartementet angående rapporten eller besked kring förslaget som gick ut på remiss. Vi har fått information om att medel för den som behöver tolk vid utbildning inom arbetet har ökats, se bifogat dokument: Bilaga 1. Tolkcentralen går från vecka ner i lägre bemanning och öppettider. Beställ i god tid. Har även lägre bemanning klämdagarna 27/5 och 5/ juni är det rikstolkskonferens i Örebro som vi tänker vara med på. Anmäl i god tid om behov av tolk finns de dagarna. Under 2016 hade tolkcentralen i Sörmland 1930 tolkbokningar, varav vi bristade på 60 stycken = 3,11 %. Inställt på plats 54 stycken= 2,8 % under SID 2(5)

3 Vi samtalade kring inställt på plats och vad orsakerna till det kan vara. Idag skickas bekräftelse inför varje tolkuppdrag manuellt. Det finns tekniska möjligheter att skicka automatiska bekräftelser, det kommer även vi att använda. Inte klart än när vi går igång. b. Synmottagningen På grund av sommarsemester har helt stängt vecka 30, övriga veckor i sommar reducerad verksamhet. Vi har kommit igång med grupper, glaukom bland annat. Vi har för avsikt att ha en omgång per år, förutsatt att det finns intresse. Vi informerar patienterna om vilka intresseorganisationer som finns och som de kan ta kontakt med, men vi kan inte bjuda in organisationerna för att informera om sina föreningar. Glaukomföreningen: Vi ser från organisationerna att det är en brist att vi inte kan få vara med, vi kan ge en annan bild och ett annat stöd än vården kan ge. SRF: Vi vill representera oss själva. Vi tar emot era önskingar och ser över om och i så fall hur det skulle kunna fungera. Återkopplar på nästa brukarråd. Vi har börjat registrera diagnoser och insatser i SKRS svenskt kvalitetsregister för synrehabilitering. På lång sikt kommer vi att se vilka insatser som ger god effekt. Man kan som patient säga nej till att inte få sina insatser och diagnos registrerade. Nu registrerar vi nya vuxna patienter. Så småningom kommer vi även registrera barnens diagnoser och insatser. Den 5/5 har vi CVI-dag. Inbjudan har gått till andra verksamheter. Föreläsare är Lena Jacobson. Egen vårdbegäran, vilket innebär att en tidigare patient själv önskar få ny tid på mottagingen, minskade i antal under c. Hörsel- och dövmottagningen Projektet Förändra radikalt är ett utvecklingsarbete tillsammans med Eskilstuna kommun, hörsel- och dövmottagningen och hörselvården kring teckenspråkiga döva. Projektet har nyligen startat och ska pågå under hösten. Vi tittar på vilka behov som finns, om vi kan skapa och erbjuda ett basutbud, och hur vi tillsammans kan tillgodose det basutbudet. Bilaga 2, Förändra radikalt. Utvecklinsarbete pågår också kring vuxna hörselskadade med måttlig hörselnedsättning, representanter från hörselvåden och hörsel- och dövmottagningen ingår i det arbetet. SID 3(5)

4 Den 9/5 har vi temadag för barndomsdöva. Temat är koppling mellan diabetes och synnedsättning, en läkare kommer och pratar om syn och en diabetssköteska pratar om diabetes. d. Öron, näsa halskliniken i. Kan lokalföreningarna tillhandahålla information om skötsel och hantering och egenvård av hörapparater till personal på äldreboenden i Sörmland? Svar HRF: Vi skulle kunna vara behjälpliga i Flen, Katrineholm och Nyköping, men vi undrar om vi kan få ekonomisk ersättning för de utlägg vi får i samband med det. Kan vi samarbeta kring detta? Det blev en diskussion kring hemtjänstens del, möjlighet till utbildning/information till dem med mera. Det pågår rekrytering av verksamhetschef för ÖNH, då nuvarande chef går i pension. i Brist på audionomer har hörsammats av politiken så vi fått budgetutrymme att anställa tre audionomer. Rekrytering pågår. Det innebär investering av teknisk utrustning och lokalförändringar. Det kommer att ta ett tag, men sedan kommer det att ge resultat kring tillgängligheten för våra patienter. i. Vårdgarantin på 90 dagar når vi på alla tre orter med hjälp av extern leverantör. Avtalet går ut inom kort och då ska vi med hjälp av våra nyrekryteringar kunna klara vårdgarantin själva. I Sörmland har vi olika personella resurser för att nå en bra hörselvård. Sammarbete med Sara Granberg, som har gjort en avhandling kring bäst arbetssätt för att nå bästa resultat. Samarbetet startar 11/5. Hur HRF kan få ta del och påverka kan vi inte säga idag, men vi tar gärna med era synpunkter och förslag, så maila det till Malena. i iv. TeleQ patient ringer upp och vården ringer tillbaka. Vi har sett att vi behöver förbättra knappval och information för att det ska vara enkelt för patienten att göra rätt. Vård och hälsa inom kommer att driva förbättringsarbete av TeleQ och hörselvården är pilot i projektet. Hörselvården införde från 1/ tjänsten att patienten med hjälp av sitt bank-id själv kan boka tid via nätet Det finns också möjlighet att avboka och omboka sina tider. En Kontakta mig-tjänst är också tillgänglig, anmäler man sig där så blir man kontaktad av mottagningen. Vi har informerat akuten om en enkel lösning för samtalsförstärkare, och flera mottagningar och avdelningar har införskaffat det. Vi arbetar för att få Tele-slinga i våra receptioner, men det är inte riktigt löst än rent tekniskt, eftersom sekretess måste beaktas så inte andra med slinga hör vad patienten säger. SID 4(5)

5 v. Hörselvårdsmottagningen på Kullbergska stänger under vecka Reducerad verksamhet Nyköping och Eskilstuna under semesterperioden. e. Ögonklinken Ingen representant var närvarande vid dagens möte. 6. Övriga frågor i. Ser man någon negativ effekten av den förhöjda patientavgiften?/srf Svar: Endast gruppinformation (hörsel och kommunikation och/eller tinnitusgruppsinformation) är ingen besöksavgift, men annars är alla besök avgiftsbelagda med 400 kronor inom specialistvården. Uteblivet besök faktureras och kostar 450 kronor (även om besöket skulle ha varit kostnadsfritt), avbokning ska ske senast 24 timmar innan besök. Patienter med kombinerad syn- och hörselnedsättning som utretts av dövblindteamet har avgiftsfria besök till Synmottagningen och hörsel- och dövmottagningen. Vi kan inte se att vi har färre besök på grund av avgiften, men flera har påtalat missnöje eller klagat över den förhöjda avgiften. Syn- och hörselinstruktörer HRF och SRF driver en kampanj för att få tillbaka instruktörer. Biståndshandläggare borde ha den samlade kunskapen om patientens behov av insatser. Svar: Det finns en blankett att fylla i angående intyg om egenvård sen är det kommunens biståndshandläggare som beviljar insatser. Handläggning kan se olika ut i kommunerna. Vilken form av egenvård är förknippad med hjälpmedlet bör vara klarlagt. En diskussion uppstår om var frågan kan drivas och tankar kring om kommun och landsting skulle kunna dela på instruktörstjänst, på så sätt pågår vårdkedjan en längre period och skulle underlätta för patienten att klara av att vara i sin hemmiljö. i Från LRFF och från brukarrådet kommer samma frågor till mig som chef på hörselvården. Hur kommunicerar ni med varandra?/hörselvården Svar: Det finns inget organiserat samarbete. Ibland tar vi till brukarråd och ibland vill vi lyfta det politiskt, ibland kommer det upp på flera nivåer. HRF kollar upp hur de två olika representanterna kan samarbeta. iv. Sörmlands dövas länsförbund byter namn till Sörmlands dövas länsförening, har ingen ordförande för tillfället. Återkommer med namn om det finns en representant till höstens möte. 7. Nästa möte Onsdagen den 15 november klockan Bilaga 1: Tolkkostnader Bilaga 2: Förändra radikalt SID 5(5)