MSB. Rakel NKI 2014 Presentation

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "MSB. Rakel NKI 2014 Presentation"

Britta Sundqvist
för 5 år sedan
Visningar:

1 MSB Rakel NKI 2014 Presentation

2 Rakel NKI 2014 Datainsamling: Telefonintervjuer Datainsamlingsperiod: maj-juli Svarsfrekvens: 70,4 % Bortfall Övertäckning Antal genomförda intervjuer Räddningschefer 120 Kriminalvården 8 Kustbevakningen och Tullverket 9 Övriga myndigheter 11 Myndigheter energi 5 Elbolag 54 Kommersiella övrigt 17 Kommun övrigt 121 Länsstyrelser 46 Landsting 62 Kollektivtrafik 8 Poliser_Användare 53 Poliser_Beslutsfattare 30 Total 544

3 MSB Rakel NKI 2014 Länsstyrelser

4 Länsstyrelser Övergripande nöjdhet (NKI strategisk nivå) Hur nöjd är du med kommunikationssystemet Rakel i sin helhet? 66 Hur väl uppfyller kommunikationssystemet Rakel dina förväntningar? 67 Föreställ dig ett kommunikationssystem som är perfekt i alla avseenden. Hur nära eller långt ifrån ett sådant perfekt system kommer Rakel? 62 NKI %

5 Rakel och samverkan

6 Länsstyrelsen Andel betyg Rakel har förbättrat förmågan till samverkan inom den egna organisationen %

7 Länsstyrelsen Andel betyg Rakel har förbättrat förmågan till samverkan mellan den egna organisationen och andra organisationer %

8 Rakel och tekniken

9 Länsstyrelsen Rakel och tekniken (Andel betyg 4+5) Rakel har en hög driftssäkerhet Rakel ger bra täckning i tätort/stadsmiljö Rakel ger bra täckning i glesbygd De som använder Rakel i vår organisation upplever att de fått en tryggare och säkrare arbetsmiljö %

10 Rakel och tjänster

11 Länsstyrelsen Rakel och tjänster (Andel betyg 4+5) Individsamtal fungerar på ett bra sätt Gruppsamtal fungerar på ett bra sätt Nödsamtal fungerar på ett bra sätt Text- och statusmeddelande fungerar på ett bra sätt %

12 Kontakter/information

13 Länsstyrelsen Andel betyg Uppgraderingar och planerat underhåll förannonseras på ett bra sätt %

14 Länsstyrelsen Andel betyg Det är lätt att hitta information i WIS vid akuta störningar %

15 Länsstyrelsen Andel betyg Jag kan på ett enkelt sätt lämna synpunkter på förbättringar och utveckling av Rakel till MSB %

16 Rakel och vardagsnytta

17 Länsstyrelsen Andel betyg Rakel har ökat effektiviteten i vår organisation" %

18 Länsstyrelser Hur ser du att antalet användare av Rakel kommer att förändras i din organisation om du ser två år framåt i tiden? Bastal: % Öka Oförändrat Minska Vet ej 7 0

19 Länsstyrelsernas förbättringsförslag All kontakt när det gäller täckning och utveckling, ingen dialog med MSB. Bättre störnings information, skulle gärna vilja ha det på karta. Det administrativa stödet borde vara oerhört lättare om det gick att omprogrammera när någon funktion inte fungerar. Vore också fint att se en nationell lösning när det kommer till att koppla ihop olika verksamheter. Det är svårt att veta när det sker en driftstörning vad det egentligen innebär. Vad för typ av driftstörning är det och hur tillfällig är den? Det var lite luddiga svar från kundservicen och vad de säger har oftast våra tekniker ingen kunskap om. Dålig täckning och dålig driftsäkerhet. Informationen som läggs ut i WIS måste bli tydligare vad gäller fel, återställningsvis. Informationen är inte bra. De bör förbättra robustheten i Rakel-nätet, det har gått ned vid stormar. Lyhördhet gentemot användare och deras behov. Man behöver bli bättre på att leverera täckningskartor till användarna samt att ha ett bättre sätt att informera planerad utbyggnad och driftstörningar på. Marknadsföringen av Rakel. Rakel är bara en apparat den kan inte kompensera den mänskliga faktorn. Det för mycket knapptryck, lagt mycket pengar på system som man förlitar sig för mycket på. Samordning med andra frågor gällande MSB. Svåråtkomliga driftinformationen, den kommer snabbt och rappt men den går inte att tyda, borde göras enklare att förstå. Tydligare information om uppgradering om ny teknik i nätet. Utveckling av SDS. Verktyg för programmeringsunderlag saknas just nu, kanske finns men jag känner inte till det. Skulle vara lättare att administrerar terminalerna.

20 Förslag till åtgärder från MSB - NKI Bättre rutiner för återkoppling vid frågor om täckningsärenden, förbättra möjligheterna för Länsstyrelser att få ta del av mer information, högre säkerhetsklass när det gäller driftinformation. Identifiera de på Länsstyrelsen som har påverkan. Bearbeta beredskaps/ försvarsdirektören att det är viktigt att använda Rakel Få fler kollegor att använda Rakel så att det blir ett naturligt sätt att kommunicera inom och mellan organisationer. Fördjupade utbildningsmöjligheter, erbjuda olika nivåer

Relevanta dokument

Sveriges nationella radiokommunikationssystem. för allmän ordning, säkerhet eller hälsa

Sveriges nationella radiokommunikationssystem för allmän ordning, säkerhet eller hälsa Rakel är ett kommunikationssystem som alltid ska fungera även när andra mobilsystem/nät blir överbelastade. som ska