Elin Granfors, kommunikatör Habilitering & Hälsa Sociala medier i offentlig sektor Möjligheter, hot och praktiska tips
DUMB WAYS TO DIE. MÖJLIGHETER! Säkerhetsinformation Metro trains, australien Säkerhetsinformation på ett nytt sätt. Syfte Att nå personer som vanligtvis stänger av säkerhetsinformation. Kanaler Tidningsannonser, lokalradio, utomhusreklam, tågstationer, Youtube och Tumbler (blogg) budskap Keep safe around trains Resultat 72 timmar efter publicering hade videon visats 4,7 miljoner gånger. Nu strax över 89 miljoner visningar. 30% färre olyckor under kampanjens första år.
VILKA SOCIALA MEDIER? Ello? BIG FIVE Facebook YouTube Twitter Instagram LinkedIn Utmanare? Ello Pinterest Google+ Vine Snapchat
MÅLGRUPP - VEM VILL VI NÅ? MÅNGA PERSONER FÅ PERSONER FRÄLSTA OGILLAR
HIRARKISK ELLER NÄTVERKSKOMMUNIKATION Tratt eller vintergata? SÄNDARE MOTTAGARE
VARFÖR ANVÄNDA SOCIALA MEDIER? Berätta om verksamheten Skapa/bygga relationer Omvärldsbevaka Testa
VARFÖR ANVÄNDA SOCIALA MEDIER? Klickraketer New york times Sedan 2011 har antalet besökare till startsidan halverats. Det totala antalet besökare är konstant, hälften kommer från sociala medier och klicksajter. Expressen/GT.se 10% av besökarna kommer från Facebook
KÖPT ELLER FÖRTJÄNAD UPPMÄRKSAMHET Köpt Förtjänad Uppmärksamhet! ägd delad
INNEHÅLL AVSÄNDARPERSPEKTIV spridning När mottagaren reagerar på ditt innehåll: gillar, ogillar, delar, kommenterar och själv blir avsändare/budbärare sociala medier Bygg relation Dela kunskap Saxa citat och bilder Dela intressen Webbplats Information (text, ljud, bild, film) Tänk på rubriksättning Tags + Keywords
INNEHÅLL MOTTAGARPERSPEKTIV bekräftelse Jag har sett, hört och förstått Jag reagerar och sprider vidare sociala medier Se och hör Få svar Var uppdaterad Webbplats Hitta hit Få korrekt information Trovärdig information
INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER 1. Show - don t tell 2. Var generös och relevant 3. Spamma inte
TIPS! Innehåll, innehåll, innehåll Visualisera
INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER #WWBD Lär av dina hjältar Lär dig verktygen Hitta egen infrastruktur Samarbeta Leverera budskapet unikt och relevant
INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER #WWBD Budskap + kontext + timing + förpackning
INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER Budskap + kontext + timing + förpackning
INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER Budskap + kontext + timing + förpackning
VIKTEN AV EN BRA HASHTAG #icebucketchallenge #Björklundsskola #funkofobi #cpcity
INNEHÅLL I SOCIALA MEDIER I OFFENTLIG SEKTOR Lagar Värdegrund Uppdrag Grafisk profil Språket i offentlig verksamhet ska vara vårdat, enkelt och begripligt. SPRÅKLAGEN 11
Några exempel
EXEMPEL FACEBOOK
EXEMPEL FACEBOOK
EXEMPEL YOUTUBE
EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS SANT ELLER FALSKT? SJU MYTER OM TBC DEN FÖRSTA MYTEN: Tuberkulos är en utrotad sjukdom FALSKT! Tuberkulos är fortfarande ett stort bekymmer runt om i världen. 1,3 miljoner människor dog av tuberkulos 2012, det är lite över 3 000 människor varje dag. Sjukdomen är ovanlig i Sverige men har ökat de senaste tio åren.
EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS FIRA ALLA HJÄRTANS DAG FLER GÅNGER* * En fysiskt aktiv person lever i genomsnitt 6 9 år längre än en person som inte är fysiskt aktiv. Välkommen att fira Alla hjärtans dag med oss! Angereds Närsjukhus bjuder på föreläsningar om hjärthälsa och korta träningspass samt möjlighet att promenera med våra hjärtspecialister under lunchtimmen. Delta i tre av våra aktiviteter så kan du vinna fina priser. Hjärtligt välkommen! PROGRAM I ANGEREDS ARENA 14 FEBRUARI 10.00 CYKELPASS Konditions- och styrkepass 10.30 KOM IGÅNG GYMPA PROGRAM I GERÅSHALLEN 14 FEBRUARI 10.00 KOM IGÅNG GYMPA 10.40 MEDELGYMPA
EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS ALLA HJÄRTANS DAG Angereds Närsjukhus bjöd in till en aktivitetsdag med tema hjärthälsa 14 februari 2014. Take another little piece of my heart. Everybody s got a hungry heart. Pop ate my heart. Total eclipse of the heart. Un-break my heart. Listen to your heart. Don t go breaking my heart. With every heartbeat. My heart will go on. Hjärtat är med om mycket, så ta väl hand om det. En halvtimmes fysisk aktivitet om dagen halverar risken för att drabbas av hjärtkärlsjukdom. Syfte Att möta invånare i nordöstra Göteborg och informera om hjärthälsa. Kanaler Facebook, Spotify, tidningsannons, lokalradio och flyers budskap Fira alla hjärtans dag fler gånger Vad Föreläsningar om hjärthälsa och hjärt-lungräddning, korta träningspass samt möjlighet att promenera och prata med hjärtspecialister från Angereds Närsjukhus.
EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS Resultat 174 deltagartillfällen i Geråshallen (träningspass) 280 deltagartillfällen i Angereds Arena (träningspass) Fyra fullbokade föreläsningar Stort intresse för att promenara med hjärtspecialisterna, aktiviteten förlängdes Flera egenremisser inkom för att sluta röka
EXEMPEL PREHOSPITALT & KATASTROFMEDICINSKT CENTRUM
EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS
EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS
EXEMPEL ANGEREDS NÄRSJUKHUS
YOUTUBE- VGR KULTUR
ANVÄNDARGENEREAT INNEHÅLL - CROWDSOURCING Delat konto som @Sweden FÖRDELAR + Mångfald + Billigt + Engagerar + Trovärdigt + Öppet + Olika perspektiv NackDELAR - Motsägande budskap - Nytta? - Intressant? - Rörigt
ANVÄNDARGENEREAT INNEHÅLL - SÖDERSJUKHUSET
ANVÄNDARGENEREAT INNEHÅLL - JOBBA I MALMÖ STAD
ORTOPEDEN UMEÅ
Hot och troll
EXEMPEL FACEBOOK
KRISKOMMUNIKATION
TIPS! Korta länkar? FÖRDELAR + Ger utrymme + Bra om flera URL:er behövs + Statistik + Snyggare NackDELAR - Förkortar URL:ens söklivslängd - Otydligt för användaren - Anonymiserar avsändaren
CITAT If you don t toot your own horn, don t complain there s no music Guy Kawasaki, Chief Evangelist Apple
TACK! Tack för att du lyssnat! Elin Granfors elin.granfors@vgregion.se