Konsten att fatta (rätt) beslut Bengt Kallenberg Penna Human Capital Management
Ikväll får du veta mer om... Hjärnans två system Vi är våra val Beslutsrädslor och - fällor Hur mycket ska känslan få styra? Beslutspåverkande faktorer Tips för att välja, besluta och förhålla sig
Det var enklare förr...?
Köpa till sillen, sälja till kräftorna Regntunga skyar över aktieköp i juli Under större delen av 1900-talet har det varit en bra affär att äga aktier under sommaren. Men 2012 kan bli ett undantag. Det är ingen aktievänlig miljö, varnar flera experter som inte rekommenderar aktier till den som vill ha en rofylld sommar.
Chefens främsta rädslor Källa: Enkätundersökning från Novus Opinion och Chef bland 500 chefer. 1. Fatta osäkra beslut 2. Säga upp 3. Verka okänslig och maktfullkomlig 4. Kritisera medarbetare 5. Avslöjas som okunnig
Tips: förhålla sig till osäkerhet 1) Du kommer sällan ha hela bilden 2) Det finns sällan garantier 3) Du vet en del och du gissar/antar en del 4) Rätt och fel är relativt Fråga dig: Vad är det jag vet och vad antar/tror jag? Vilka bevis har jag för det? Vad är det jag ännu inte förstått? Vad är viktigast för mig just nu?
Hjärnans två system Pannlob System 2: Kortikala systemet - ansträngande - genomtänkt - logik, rationellt, konsekvens - planera framåt - arbetsminne - självkontroll - avsiktsstyrt System 1: Limbiska systemet - automatiskt - reaktivt - spontant - känslostyrt - fly eller fäkta - ser mönster/avvikelser - skapar omvärldsbild
Vi är programmerade att Välja trygghet framför något osäkert Använda liten insats för att få ett viss resultat Välja kortsiktig belöning framför långsiktig
Fråga Ett tennisracket och ett paket bollar kostar tillsammans 1100 kr. Racketen kostar 1000 kr mer än bollarna. Vad kostar bollarna?
Vi är våra val Valmöjligheter ger känsla av kontroll, självständighet och välmående Rättighet att ha många val Med valmöjlighet kommer ansvar Kulturella skillnader Våra val skapar identitet, image och unikitet
Tips: ett hus i balans Identitet, vision av dig själv Sysselsättning Relationer, familj Eget Värderingar Självbild, självinsikt
Valfrihetens tyranni Barry Schwartz
För många val... System 2 blir överlastat - kan ge stress, frustration, oro Tar tid och kraft att utforska allt Skjuter upp beslutet eller inget beslut alls Mental trötthet ger nyckfullt/vårdslöst beslut Vi styrs av fel källor Maximerare blir inte lyckligare efter beslutet
En vis man fattar egna beslut, en okunnig man följer den allmänna opinionen. Kinesiskt ordspråk Using the power of decision gives you the capacity to get past any excuse to change any and every part of your life in an instant. Tony Robbins
Beslutsrädslor
Mål Hinder, problem, oförutsedda händelser, arbetssamt Vision, idéer, intentioner, planer Tvivel, oro, rädsla Komfortzon Gränsen Monkey Mind Jag kan inte Jag gör det senare Det är ingen idé Det spelar ingen roll Samma gamla skit igen Jag hade viktigare saker att göra Det blir säkert fel
Beslutsrädslor att se upp med Välja fel, ångra sig Misslyckande Vad säger andra? Orättvisa Inte bli omtyckt Prestigeförlust Fly eller fäkta Att använda den kraft du har Vår djupaste rädsla är inte att vara otillräckliga. Vår djupaste fruktan är att vi är omättligt kraftfulla. Det är vårt ljus, inte vårt mörker, som skrämmer oss mest. Nelson Mandela
Tips: hantera beslutssvårigheter, olika perspektiv Om 10 år För 10 år sedan Bästa som kan hända Beslut, problem Vad skulle X göra? Sämsta som kan hända Vad skulle överraska?
Beslutsfällor - checklista Första informationen får störst vikt Söker bekräftande bevis Perfektionist - vill ha för mycket säkerhet Beslut bara OK om godkänt av andra Sunken cost Stress, dåligt humör, sjuk, dålig sömn Paketeringen Överskattning/övervikt för osannolika händelser Förlustaversion
Decision Weight Sannolikhet % Decision Weight 0 1 2 5 10 20 50 80 90 95 98 99 100 0 5,5 8,1 13,2 18,6 26 42 60 71 79 87 91 100
En sjukdomsepidemi har brutit ut... 600 personer beräknas dö. Du är landets ansvarige doktor och ska välja program. Program 1: räddar man 200 människor Program 2: sannolikheten är en tredjedel att 600 räddas, sannolikheten att ingen räddas är två tredjedelar
En ny sjukdomsepidemi har brutit ut... 600 personer beräknas dö. Du är landets ansvarige doktor och ska åter igen välja program. Program 1: kommer 400 människor att dö Program 2: sannolikheten att ingen kommer att dö är en tredjedel, och sannolikheten för att 600 personer kommer att dö är två tredjedelar
Hur mycket ska känslan styra?
Intuition = snabbt bilda sig en uppfattning Hjärnan söker och ser mönster Erfarenheter + träning/kunskap + känslointryck
Komplexa beslut - mindre analys, mer känsla För mycket tänkande arbetssamt overflow om för mycket info inget beslut eller fel beslut tar tid choking
Den tid det tar att fatta ett beslut är omvänt proportionell mot dess värde eller vikt Cyril Northcote Parkinson, brittisk historiker, ekonom och författare.
Känslostyrda beslut Sociala jämförelser; status, avund, prestation Andra ser på Rättvisa - orättvisa Belöning - nu! Förlustaversion
Singla slant Vill du spela om följande gäller: - krona: du förlorar 1000 kr - klave: du vinner 1500 kr
Förlustaversion + Kronor -3000-2000 -1000 1000 2000 3000 - Psykologiskt värde
Tips: omfokusera Vad hände? Vad vill jag? Vad är viktigt? Vad är fakta? Vilka antaganden gör jag? Vad kan jag lära? Vem vill jag vara? Vad är jag ansvarig för? Hur tänker de? Vilka är mina mål? Vad är möjligt? Vilka är alternativen? Vad göra nu? Nästa steg? Genomtänkta val Lösningsfokus Win-win Val Vad är det för fel på mig? Vad är det för fel på dem? Reagera Stress, rädsla Pessimism Attack - försvar Det är fel tillfälle. Jag kan inte. Jag väntar Det är inte mitt ansvar Det blir inte bättre Varför är jag så misslyckad? Varför är de så dumma? Varför bry sig?
Att välja
Tips: lär känna din stil Människor, relationer MORE PEOPLE ORIENTATED MEDIATOR - Försiktig - Inga risker - Stämmer av - Inte stressa EXPRESSIVE - Snabb - Går på känsla - Egen idé bäst - Stora drag Total A Total B Mindre direkt LESS DIRECT ANALYST - Detaljer - Samlar info - Analys - Funderar Total C Total D DRIVER - Beslutsmässig - Tar risker - Jag bestämmer.. - Mot målet! Direkt MORE DIRECT Sak, uppgift MORE TASK ORIENTATED
Beslutsprocess Definiera beslut och mål Samla fakta och tyckande Lista alternativ Utvärdera +/- Utvärdera risk/ konsekvens Besluta
Kraftfältsanalys
Tips: hantera beslutssvårigheter, sex hattar Vit hatt: fokus på tillgänglig data Röd hatt: fokus på känslor och reaktioner Svart hatt: fokus på nackdelar, hinder, svårigheter Gul hatt: fokus på det positiva och möjligheter Grön hatt: kreativitet, nya idéer Blå hatt: ordförande, process
Helikopterperspektiv Gå tillbaka till något tidigare Drömmen Det förståndiga Samma spår Den lockande vägen Något du inte ens tänkt på
Frågan att ställa dig Om mitt agerande slogs upp på första sidan i tidningen så att alla kan läsa om det, kan jag då se min familj i ögonen och förklara varför jag handlade som jag gjorde?
Summering Hjärnans två system Vi är våra val Beslutsrädslor och - fällor Hur mycket ska känslan få styra? Beslutspåverkande faktorer Tips för att välja och besluta
Tack! Bengt Kallenberg 0705-460101 bengt.kallenberg@penna.com twitter: bengtkallenberg