Socialpsykiatriska utförarenheten Tjänsteutlåtande Dnr 1.2.1-002-2014 Sid 1 (8) Handläggare: Lena Hallqvist Telefon: Till Socialpsykiatriska utförarenheten Socialpsykiatriska utförarenheten Verksamhetsberättelse VB 2013 Förslag till beslut Socialpsykiatriska utförarenheten
Sid 2 (8) Sammanfattande analys Målgrupp Socialpsykiatriska utförarenhetens målgrupp är personer med psykiska funktionsnedsättningar med sådan förlust av förmågan att det inverkar på den dagliga livsföringen och att detta handikapp bedöms bli långvarigt (Socialstyrelsens definition). I målgruppen inräknas vanligtvis personer med psykosproblematik och personer med handikappande personlighetsstörning eller andra psykiska handikapp som till exempel svåra fobier (Stockholms stads riktlinjer för insatser för psykiskt funktionshindrade). Enheten består av ungefär 70 brukare i egna lägenheter och 18 brukare fördelat på tre stödboenden. Polhemsgatans och Tegelladans stödboende är två stödboenden med vardera sex boende i enskilda lägenheter. Personal finns på boendet dagtid vardagar. Sällhetens stödboende är ett så kallat trapphusboende med sex lägenheter fördelat på två portuppgångar. Stödboendet har även en gemensamhetslägenhet för social samvaro. Uppdraget är att ge klienter stöd och verktyg till återhämtning. Enheten har tydliga mål och åtaganden för verksamheterna vilka är väl förankrade hos medarbetarna. Enheten bedöms idag ha goda förutsättningar för att uppfylla sina åtaganden. Arbetssätt Boendestödjare ansvarar för att planera, samordna och ge stödinsatser omvårdnads- och rehabiliteringsinsatser utifrån de boendes individuella funktionsnedsättningsbehov så att de ges möjlighet att utveckla och/eller bibehålla sina funktionsnivåer. Insatserna är individuellt utformade tillsammans med den enskilde med syfte att öka självständighet och förmåga att klara sin vardag. Insatserna kan till exempel innebära att stödja och motivera den enskilde till att bryta inaktivitet och social isolering, får struktur i vardagen, få ordning i hemmet, och/eller att hitta meningsfulla fritidsaktiviteter och sysselsättning. Alla tillsvidareanställda boendestödjare har gått grundkurs i ESL ( Ett självständigt liv ) och introduktionsutbildning i KBT ( Kognitiv beteendeterapi ) samt en femdagarsutbildning i neuropsykiatrins grunder. Uppnådda resultat Till underlag för att veta om enheten når sina mål för verksamhetsåret 2013 ligger resultat från stadens brukarundersökning, avtalsuppföljning, egenkontroll och avvikelser. Stadens brukarundersökningar avseende socialpsykiatrin vid Kungsholmens stadsdelsförvaltning visar att 85 % av brukarna anser att de har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd de får av sina boendestödjare. Enheten använder förvaltningens klagomålshantering och rutiner för att fånga upp synpunkter från allmänhet och brukare. Enheten har tagit emot några klagomål eller synpunkter under 2013, vilka har åtgärdats enligt enhetens rutiner. Utifrån resultatet från uppföljningen för verksamhetsåret 2013 kan enheten konstatera att enheten klarar följande åtaganden: Enheten upplevs som en trygg och säker verksamhet, brukaren är delaktig i planeringen av sina insatser och kan påverka hur de utförs samt brukaren är nöjd med den insats och hjälp enheten erbjuder.
Sid 3 (8) Enhetens organisation På enheten arbetar en enhetschef, två samordnare och fem boendestödjare samt vid behov några vikarier. Enhetens ledningsgrupp består av enhetschef och samordnare. Ledningsgruppen träffas en gång per vecka. Åtagandet Enheten är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten uppfylls inte. Enheten arbetar kontinuerligt med tydlighet från chef och arbetsledare för att öka medarbetarens engagemang och ansvarstagande gentemot gemensamma mål. Detta är även ett utvecklingsområde för enheten. Ekonomi Enheten har under 2013 en budget i balans. Enheten fortsätter dock att vara sparsam när det gäller inköp samt att vid korttidsfrånvaro ej ersätta med vikarier förutsatt att kvaliteten på insatser ej påverkas. Enhetens uppföljning av Kommunfullmäktiges inriktningsmål KF:s inriktningsmål: 1. Stockholm är en attraktiv, trygg, tillgänglig och växande stad för boende, företagande och besök KF:s mål för verksamhetsområdet: 1.3 Stockholms livsmiljö är hållbar - Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse När livsmedel eller måltider köps in väljs så långt möjligt ekologiska alternativ (konteras på 6442) 2012-04-25 2013-12-31 Då inköp skall göras köper enheten så långt det är möjligt ekologiska alternativ. KF:s mål för verksamhetsområdet: 1.7 Stockholm upplevs som en trygg, säker och ren stad Kungsholmen upplevs som en trygg och säker stadsdel Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse
Sid 4 (8) Aktivitet Startdatum Slutdatum Avvikelse Enhetens kris- och säkerhetsplan uppdateras årligen 2013-01-01 2013-12-31 Enheten upplevs som en trygg och säker verksamhet Uppfylls helt Enheten har en kris och säkerhetsplan som årligen eller vid behov uppdateras. Enheten har en aktuell kris och säkerhetsplan som är välkända av medarbetarna. Kris- och säkerhetsarbetet förankras genom återkommande möten under året. Uppföljning och uppdatering sker regelbundet vid behov Enheten har en säkerhetsgrupp med representanter från olika yrkeskategorier samt en brandskyddsorganisation, handlingsplan för jämställdhetsarbetet, en kontaktperson för kvinnofridsfrågor, ett miljöombud som har i uppdrag att bevaka miljöfrågorna, samt ett friskvårdsombud. Enheten följer stadens policy gällande våld och hot situationer samt att enheten har en krisgrupp som består av enhetschef och samordnare. Enheten arbetar kontinuerligt tillsammans med riskbedömningar. KF:s inriktningsmål: 2. Kvalitet och valfrihet utvecklas och förbättras KF:s mål för verksamhetsområdet: 2.3 Stockholmarna upplever att de får god service och omsorg Medborgare med funktionsnedsättning lever ett självständigt liv och deltar i samhällslivet (social omsorg, barn och ungdom) Brukaren är delaktig i planeringen av sina insatser och kan påverka hur de utförs. Uppfylls helt Brukaren är delaktig i att utforma sitt stöd.
Sid 5 (8) Den enskilde är delaktig i att utforma sitt stöd genom att upprätta en genomförandeplan tillsammans med sin kontaktperson. Om den enskilde inte känner att han eller hon får önskad hjälp, hjälper enheten till att återkoppla till handläggaren. Genomförandeplanen följs upp vid ny beställning eller om insatsen förändras. Insatsen kan förändras om brukarens behov ändras eller om brukaren har nått sina mål och insatsen behöver utvecklas. Enheten hjälper till att ta kontakt med handläggare om brukarens behov gör att beställningen behöver ändras. Vid ny beställning upprättas en ny genomförandeplan tillsammans med brukaren. Stadens brukarundersökningar avseende socialpsykiatrin vid Kungsholmens stadsdelsförvaltning visar att 85 % av brukarna anser att de har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd de får av sina boendestödjare. Det är lägre än resultatet 2012, som låg på 87 %, men högre än för staden totalt, där resultatet ligger på 84 %. Brukaren är nöjd med den insats och hjälp enheten erbjuder. Uppfylls helt 80 % nöjda brukare vid årlig enkät. Stadens brukarundersökningar avseende socialpsykiatrin vid Kungsholmens stadsdelsförvaltning visar att 96 % av brukarna är nöjda med sina boendestödjare. Det är högre än resultatet 2012, som låg på 89 %, och högre än för staden totalt, där resultatet ligger på 84 %. Förutom stadens brukarundersökning så har enheten genomfört en egen brukarenkät där 80 % av brukarna är nöjda med sitt boendestöd. Ett utvecklingsområde under året var att många brukare inte känner till hur man kommer i kontakt med enheten. Enheten har arbetat med att tydliggöra detta genom att dels tagit fram en broschyr som delats ut till samtliga brukare samt muntligt informerat brukarna. Vi erbjuder god kvalitet och service, och vi har en väl fungerande dokumentation.
Sid 6 (8) KF:s mål för verksamhetsområdet: 2.4 Stockholms stad är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten Indikator Periodens utfall Periodens utfall VB 2012 Årsmål KF:s årsmål Period Aktivt Medskapandeindex 62 83 80 2013 Under 2013 når inte enheten upp till årsmålet. Enheten arbetar kontinuerligt med att öka medarbetarens engagemang och ansvarstagande gentemot gemensamma mål. Alla medarbetare har möjlighet att vara medskapande vid veckomöten eller månatliga möten genom bland annat visuell dialog. Medarbetarna uppmuntras att delta i arbetsgrupper med specialfunktioner så som miljöombud och kvinnofridsombud samt representanter i brand och säkerhetsfrågor. Detta är ett utvecklingsområde för enheten. Chefer och ledare ställer tydliga krav på sina medarbetare 57 % 83 % 83 % 80 2013 Under 2013 når inte enheten upp till årsmålet. Enhetschef och ledare för dialog om enhetens mål och värdegrundsfrågor samt vilka krav som ställs på medarbetarna på enhetens möten, arbetsplatsträffar samt på medarbetarsamtal. Tydliga mål och åtaganden i verksamheten ökar förståelsen och engagemanget hos alla medarbetare. Enheten arbetar ständigt med att utveckla arbetssätt och metoder för att säkerställa att vi når verksamhetens mål. Detta är ett utvecklingsområde för enheten. Medarbetare vet vad som förväntas av dem i deras arbete. 78 % 100 % 90 % 92 2013 Under 2013 når enheten delvis upp till årsmålet. Enheten arbetar sedan 2010 med resultatbaserad styrning vilket tydliggör enhetens uppdrag gentemot brukaren. Enhetschef och ledare för dagligen dialog om vilka krav som ställs på medarbetarna i deras arbete. Detta är ett utvecklingsområde för enheten. Sjukfrånvaro 4,9 % 4 % 4,4 % VB 2013 Enheten har något förhöjd sjukfrånvaro under året. Orsaken är känd och enheten arbetar förebyggande med uppföljning, förstadagsintyg och rehabilitering om så behövs, allt enligt stadens riktlinjer. Enheten arbetar systematiskt med att förbättra arbetsmiljön på enheten samt följa förvaltningens frånvarorutiner i syfte att försöka minska sjukfrånvaron. Kungsholmens stadsdelsnämnd är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten Enheten är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten Uppfylls inte
Sid 7 (8) Enheten är en attraktiv arbetsgivare med spännande och utmanande arbeten Under 2013 når inte enheten upp till årsmålet, vilket är ett utvecklingsområde för enheten. Enhetschef och ledare för dialog om enhetens mål och värdegrundsfrågor samt vilka krav som ställs på medarbetarna på enhetens möten, arbetsplatsträffar samt på medarbetarsamtal. Enheten arbetar kontinuerligt med att öka medarbetarens engagemang och ansvarstagande gentemot gemensamma mål. Enheten arbetar sedan 2010 med resultatbaserad styrning vilket tydliggör enhetens uppdrag gentemot brukaren. Enheten arbetar ständigt med att utveckla arbetssätt och metoder för att säkerställa att vi når verksamhetens mål. Enheten arbetar systematiskt med att försöka öka tydlighet från chef och arbetsledare, förtydliga vad som förväntas av medarbetare i deras arbete samt minska sjukfrånvaron. 3. Stadens verksamheter är kostnadseffektiva 3.1 Budgeten är i balans Nämndens verksamhet ska rymmas inom fastställd budget Socialpsykiatriska enhetens budget är i balans. Uppfylls helt Budget i balans Ruta till VB (utan resultatfond) Intäkter -3 803 Löner 3 472 Övriga kostnader 316 Netto -16 Budgetuppföljning via månadsvisa avstämningar och tertialrapporter. Enheten har ett verktyg där balansen mellan intäkter och utgifter snabbt går att utläsa. Enheten har en strikt inköpspolicy där det tydligt framgår vad som får inhandlas.
Sid 8 (8) Uppföljning av driftbudget Investeringar Medel för lokaländamål Övrigt Synpunkter och klagomål Enheten har tagit emot flera klagomål eller synpunkter för perioden som avses. De synpunkter som framkommit är bland annat att brukaren inte är nöjd med den insats som beviljats dem. Enheten är behjälplig med att komma i kontakt med beställarenheten. Ett flertal synpunkter har gällt byte av kontaktperson. Enheten hjälper i den mån det är möjligt till med byte av kontaktperson. Brukarna kan lämna synpunkter och klagomål på verksamheten både muntligt och skriftligt och dessa går att framföra anonymt. Klagomålen och synpunkterna tas upp med berörda parter, diskuteras på arbetsplatsträffar och i andra forum på verksamheten. Om behövligt resulterar det till nya rutiner och ett förändrat arbetssätt. Återkoppling på synpunkter och klagomål besvaras skriftligt och muntligt inom två veckor. Övrigt Jämställdhet och mångfald Enhetens har en jämställdhet och mångfaldsplan som är förankrad hos personalen. Enheten har arbetat med mångfaldsarbetet på avdelningsmöten och arbetsplatsträffar. Arbetsplatsen arbetar mot att vara fri från diskriminering och trakasserier genom att regelbundet lyfta frågan hos medarbetarna. Enheten arbetar systematiskt med frågor kring utanförskap som kan leda till trakasserier. Kvalitets och ledningssystem Enheten har ett kvalitets- och ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbetet som har reviderats under 2013 i enlighet med SOSFS 2011:9.