2013 Kurser och utbildningar i affärs- och produktutveckling VÄLKOMMEN!
Innehåll sid 2 Publika kurser sid 3 Leda och arbeta i utvecklingsprojekt vår storsäljare sid 4-5 (Kursen heter Integrated Product Development Värdemodellen internt inom ABB) Fördjupningskurser Skapa oöverträffat kundvärde i produkter och tjänster sid 6 Value Engineering förädla kundvärdet i tekniska system sid 7 Professionellt projektarbete sid 8 Lean Produktutveckling sid 9 Utarbeta kravspecifikationer som fungerar sid 10 Team building forma fungerande projektlag sid 11 TRIZ kreera innovativa och patenterbara produkter sid 12 Robust konstruktion Taguchi-metoden sid 13 FMEA Failure Mode and Effects Analysis sid 14 Korta seminarier (1-2 timmar) sid 15 Produktutveckling i världsklass så gör de bästa företagen i världen Försprång i kundvärde Konsten att lyckas med projekt Skräddarsydda seminarier utifrån behovet i din organisation Böcker sid 15-16 Professionellt projektarbete Skapa oöverträffat kundvärde The Value Model: How to master product development and create unrivalled customer value Innehåll 2
Vill du: Slutföra fler utvecklingsprojekt på kortare tid Säkerställa högre kundvärde i de nya produkterna Genomföra projekten med färre resurser Skapa innovativa och patenterbara lösningar Öka marknadsandelar och försäljningsmarginaler Vi kan hjälpa dig med den viktigaste åtgärden för att uppnå dina mål säkra att dina medarbetare arbetar effektivt, resurssnålt och innovativt. Vi har specialiserat oss på att förbättra organisationers förmåga att ta fram nya produkter med oöverträffat kundvärde på ett effektivt och resurssnålt sätt. Vi arbetar med att förbättra organisationens viktigaste resurs medarbetarna. När medarbetarna tänker i termer av det kundvärde som produkterna skapar, har ett gemensamt språk och ett standardiserat arbetssätt, ökar effektiviteten och arbetsglädjen mångfalt. Över 5 000 personer runt om i världen har deltagit i våra kurser. Våra böcker har sålt i mer än 12 000 exemplar. Vi har en referenslista på nöjda kunder som vi tror du finner övertygande. Dessutom har vi nöjd kund garanti! Vi har lång industriell erfarenhet från jordnära projektarbete till arbete i ledande positioner. Vår drivkraft har varit att skapa struktur och enkelhet i den komplexa utmaning som produktutveckling i världsklass innebär. Vi är vana att möta olika typer av organisationer världen över och utgår från varje företags unika situation. Hör gärna av dig! Med vänlig hälsning, Ulf Bengtzelius, civilingenjör, tekn dr ulf@valuemodel.com Per Lindstedt, civilingenjör, civilekonom, TVM, författare per@valuemodel.com Presentation av Value Model 3
Leda och arbeta i utvecklingsprojekt Vår storsäljare! (kursen heter Integrated Product Development Värdemodellen internt inom ABB) Bakgrund: Kursen utvecklar din förmåga att framgångsrikt genomföra olika typer av utvecklingsprojekt. Den baseras på beprövade metoder för hur du ökar kundvärdet i din produkt, definierar, planerar och följer upp ditt projekt, samt hur du skapar ett effektivt och sammansvetsat projektlag. Kursen är en översiktskurs som spänner över många områden och ger därför en bra överblick av produktutveckling i världsklass. Under fyra utbildningsdagar tränas du i handfasta synsätt, metoder och verktyg genom diskussioner och många praktiska exempel. Leda och arbeta i utvecklingsprojekt Vår storsäljare! 4 Målgrupp: Detta program riktar sig till projektledare och medarbetare i alla typer av utvecklingsprojekt, samt chefer engagerade i utvecklingsarbete. Flera företag använder programmet som basutbildning för alla i organisationen som är involverade i produktframtagning. Kursinnehåll: Kursen beskriver de tre viktigaste processerna för att lyckas med ett utvecklingsprojekt.
Skapa kundvärde i produkter och tjänster fånga kundens behov skriva enkla och tydliga kravspecifikationer analysera funktioner och lösningsalternativ skapa och välja innovativa koncept utforma en systemarkitektur bygga in kvalitet i en produkt förstå grunderna i olika stödmetoder som: QFD (Quality Function Deployment), TRIZ (Theory of Inventive Problem Solving), Robust konstruktion med Taguchi-metoden, FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), Modularisering, med flera. Definiera, planera och följa upp projekt identifiera olika intressenter och roller i projekt planera i grupp för att skapa delaktighet och engagemang resursuppskatta och resurssäkra projekt bygga ekonomiska modeller och optimera affären i projekt. Sätta samman och utveckla projektlag skapa balanserade och effektiva lag motivera projektlag och skapa arbetsglädje delegera och leda projekt. Kursmaterial The Value Model: How to Master Product Development and Create Unrivalled Customer Value en unik handbok i produktutveckling på 685 sidor. Kursform Under 2013 ges denna 4-dagars kurs publikt: 12-15 mars 28-31 maj 15-18 oktober. Kursen ges även som internkurs 2+2 dagar. Leda och arbeta i utvecklingsprojekt Vår storsäljare! 5
Skapa oöverträffat kundvärde i produkter och tjänster Bakgrund: Alla kunder strävar ständigt efter att maximera värdet av sina inköp. De väger pris mot prestanda och väljer de produkter som bäst tillfredställer behoven. Företag som erbjuder sina kunder högre kundvärde kommer därför att växa på bekostnad av övriga. Grunden för din organisations fortsätta tillväxt, lönsamhet och överlevnad avgörs därför av hur effektivt ni klarar av att kontinuerligt öka kundvärdet i era produkter och tjänster. Istället för att vara en klyscha konkretiseras och definieras begreppet kundvärde. Därmed blir kundvärdet ett gemensamt begrepp som kan brygga över mellan olika funktioner som marknad, försäljning, utveckling, produktion och kvalitet. Genom att skapa ett gemensamt synsätt och göra kundvärdet till ett konkret och praktiskt verktyg erhålls ett gemensamt mål för all verksamhet i organisationen. Målgrupp: Företagsledare, ledningsgrupper, chefer, affärsutvecklare, marknadsförare, utvecklingsavdelningar eller andra avdelningar som är berörda av affärs- och produktutvecklingsfrågor. Kursinnehåll: Genom att arbeta med din egen produkt under kursen minskas gapet mellan teori och praktik samtidigt som du tar ett konkret resultat med dig hem från kursen. Skapa oöverträffat kundvärde i produkter och tjänster 6 konkretisera begreppet kundvärde bemästra informationshanteringens fyra domäner: behov, funktioner, lösningar och processer fånga och beskriva kundernas uttalade och outtalade behov applicera de fyra olika strategierna för att öka kundvärdet analysera kundvärdet i din egen produkt eller tjänst utnyttja metoder där kundvärde kan används som ett effektivt verktyg i marknadsföringen förutsäga de troligaste utvecklingsstegen för hur kundvärdet ska ökas i dina produkter och tjänster analysera samverkan med kunden för att förbättra alla processer där kundvärde kan skapas. Kursmaterial: Skapa oöverträffat kundvärde en handbok i att skapa kundvärde på 195 sidor. Kursform: Denna kurs ges som internkurs under en dag eller i form av en workshop under 3 dagar där vi arbetar igenom din egen produkt eller tjänst. Skapa Oöverträffat Kundvärde Värde? Värde? Värde?
Value Engineering förädla kundvärdet i tekniska system Bakgrund: Kursen fokuserar på metoder och arbetssätt för konceptarbetets tidiga faser. Det funktions- och kostnadsbaserade angreppssättet gör att det blir lättare att ta sig förbi låsningar och etablerade paradigm. Genom att belysa hela lösningsrymden ökar också sannolikheten för att resultatet leder till ett vinnande koncept. Den stegvisa och systematiska processen gör att arbetet går fortare. En stor vinst är att en betydande del av säljoch marknadsföringsargumenten tas fram tidigt och med tydliga kopplingar till produktens egenskaper och kundernas behov. Hela organisationen får en gemensam bild av kundvärdet i produkten och hur det har realiserats. Målgrupp: För dig som arbetar med produktutveckling i den tidiga, innovativa fasen, till exempel som utvecklingschef, produktutvecklare, produktionstekniker, produktchef, affärsutvecklare eller produktnära marknadsansvarig. planera och lägga upp det tidiga konceptarbetet efter det att kundens röst har kartlagts undvika att låsa organisationen vid vissa tekniska lösningar så att hela lösningsrymden kan utforskas ta fram de viktigaste säljargumenten för ett nytt koncept och visa hur du har realiserat dem i produkten skapa funktionsmodeller som beskiver hur olika delsystem skapar och förstör värde identifiera svaga och starka delsystem eller komponenter i den nuvarande produkten praktisera innovativa metoder för att skapa nya produktkoncept med oöverträffat kundvärde spänna ut en lösningsrymd som bryter paradigm och ger fler och mer innovativa och ofta patenterbara koncept utnyttja konceptvalsmatriser för att vaska fram det vinnande konceptet dokumentera resultatet i en House of Quality (QFD) matris. Kursinnehåll: Genom att arbeta med din egen produkt under kursen minskas gapet mellan teori och praktik samtidigt som du tar ett konkret resultat med dig hem från kursen. Kursmaterial: Kurspärm med kopior av presentationsmaterialet samt processkarta och Excel-fil för övningsarbete. Excel-filen kan du sedan direkt använda i ditt eget projekt. Kursform: Denna kurs ges enbart som internkurs på två dagar men brukar vanligtvis följas upp med några dagars projektstöd för att slutföra ditt konceptarbete. Value Engineering förädla kundvärdet i tekniska system 7
Professionellt projektarbete Bakgrund: Traditionell projektmetodik härstammar till stora delar från metoder och tänkesätt anpassade för anläggningsprojekt. Det är ofta projekt som är stora och statiska där resurshanteringen står i fokus. Vi har funnit att dessa metoder och tänkesätt passar mindre bra för utvecklingsprojekt eftersom de till sin natur är små, dynamiska och där innovation och nyskapande står i fokus. Kursen lär ut beprövade metoder för att skapa, driva och följa upp olika typer av utvecklingsprojekt. Målgrupp: Detta program riktar sig till projektledare och medarbetare i alla typer av utvecklingsprojekt. Kursen kan med fördel användas för att starta upp ett eller flera nya projekt eller förbättra ett eller flera pågående projekt. Genom att arbeta med ditt eget projekt i kursen minskas gapet mellan teori och praktik samtidigt som du tar ett konkret resultat med dig hem från kursen. identifiera olika intressenter och roller i ett projekt skapa en projektdefinition metoder för att planera i grupp. Genom att planera i grupp skapas delaktighet och engagemang planera etappvis och med varierad detaljering uppskatta resursförbrukningen i ett projekt tillämpa sex strategier för att trimma tid eller kostnad i ett projekt bemästra projektets vargar genom att synliggöra och förebygga risker maximera affären i projekt följa upp ett projekt använda Excel som planeringshjälpmedel i projekt. Kursmaterial: Professionellt projektarbete en handbok i projektledning på 121 sidor (i pdf-format) samt övningshäfte. Vidare får du med ett flertal Excel-mallar som du direkt kan använda för att planera, dokumentera och följa upp ditt eget projekt. Professionellt projektarbete 8 Kursform: Denna kurs ges enbart som internkurs om två dagar.
Lean Produktutveckling Bakgrund: Lean Development handlar inte enbart om att minimera kostnader, cykeltider och spill. Lean handlar ännu mer om att maximera värdet. Inom produktutveckling kan man inte alltid åstadkomma lean genom att göra mindre utan oftast handlar det om att göra mer. Kursen beskriver hur du kan tillämpa de fem fundamenten inom lean, värde, spill, flöde, sug och ständiga förbättringar till att förbättra och effektivisera din produktframtagningsprocess. Lean uppnås genom att säkra att rätt information finns på rätt plats vid rätt tillfälle via en strukturerad, effektiv och resurssnål process. Problemet med mycket av dagens produktutvecklingsarbete är att verksamheten sker ad-hoc, det vill säga varje projekt gör lite som det vill. Detta leder till brister i informationshanteringen och merparten av allt spill. tillämpa grunderna inom Lean på produktutveckling utnyttja och anpassa Toyota Product Development System till din verksamhet lära dig grunderna i de viktigaste verktygen inom Lean sätta upp realistiska mål för vilket resultat som kan nås med Lean råd och tips kring hur du kan implementera Lean Development i din organisation. Kursmaterial: Kurspärm med kopior av presentationsmaterialet samt processkarta och Excel-filer för övningsarbete. Kursform: Denna kurs ges enbart som internkurs under en dag. Målgrupp: Denna kurs riktar sig till alla som arbetar med produktutveckling i olika roller. Lean Produktutveckling 9
Utarbeta kravspecifikationer som fungerar Bakgrund: Vi måste lyssna på vad kunderna säger! men vad innebär det egentligen? Är det verkligen en garanti för framgång att bara göra det som kunderna säger? Genom att arbeta med din egen produkt under kursen minskas gapet mellan teori och praktik samtidigt som du tar ett konkret resultat med dig hem från kursen. Alltför ofta leder arbetet med att kartlägga kundernas behov inte till något konkret resultat. Man besöker ett antal kunder eller skickar ut ett antal enkäter. Resultatet man samlar in är motstridigt och tolkningarna blir svåra. I sämsta fall blir det en önskelista där kunderna vill ha allt till 20 procent lägre pris. När du analyserar önskelistan djupare finner du att den till största delen består av förslag på tekniska lösningar som har liten eller ingen koppling till kundernas behov. Även om du inte kan sätta fingret på problemet inser du att detta inte är produkten som kommer att bli er nästa storsäljare. Kursen beskriver metodik och tankemodeller för att förenkla och förbättra hela processen med att kartlägga kundernas behov och sammanfatta det i en skarp och entydig kravspecifikation. Målgrupp: För dig som arbetar med kravhantering inom produkt-, affärs- eller processutveckling till exempel som produktchef, affärsutvecklare, utvecklingschef, produktutvecklare eller produktnära marknadsansvarig. definiera och välja ut attraktiva marknadssegment identifiera uttalade och outtalade kundbehov genom en Voice of the Customer (VoC) undersökning få kunderna att själva prioritera behoven och värdera hur väl er nuvarande produkt och konkurrerande produkter uppfyller behoven utnyttja de fyra informationsdomänerna behov, funktion, lösning och process för att skapa en tydlig kravspecifikation med ett bra gränssnitt mot utvecklingsprojektet hantera motstridiga krav utforma mätbara och kundvärdesbaserade kravspecifikationer med hjälp av ett funktionstänkande skapa modeller för att beskriva och räkna på kundvärdet med hjälp av money bags använda verktyget Quality Function Deployment (QFD) som rätt utnyttjat stödjer processen. Kursmaterial: Kurspärm med kopior av presentationsmaterialet samt processkartor som sammanfattar bärande tankar i A3-format. Kursinnehåll: Kursen beskriver hur du ska utforma din kravhantering så att du får reda på och kan beskriva kundens verkliga och dolda behov på ett enkelt och tydligt sätt. Utarbeta kravspecifikationer som fungerar 10 Kursform: Denna kurs ges enbart som internkurs under en dag men brukar vanligtvis följas upp med några dagars projektstöd för att slutföra din kravspecifikation.
Team building forma fungerande projektlag Bakgrund: Forskning visar att fler utvecklingsprojekt misslyckas på grund av sociala faktorer än av tekniska orsaker. Trots detta saknar många som arbetar i projekt fungerande verktyg för att sätta samman bra projektlag och utveckla lagandan. Kursen beskriver enkla, praktiska och beprövade metoder att sätta samman och utveckla projektlag. Metoderna är utformade och anpassade så att vem som helst kan tillämpa dem. Genom att tillämpa metoderna i ditt eget projekt påverkas stämning, moral, arbetsglädje och prestationsförmågan positivt. Du kan applicera metoderna direkt i ditt projekt. Målgrupp: Kursen riktar sig till hela projektlag som antingen är i uppstartningsfasen eller som har kört fast. utforma ett lagbaserat arbetsätt för projekt sätta samman ett balanserat projektlag beskriva olika personers sociala roller i ett projekt med hjälp av Belbin -testet tillämpa beprövade metoder för hur du hanterar svagheterna i ditt projektlag att utveckla lagandan i ett projekt ta temperaturen i din projektgrupp med hjälp av Lagblomman. Kursmaterial: Kurspärm med kopior av presentationsmaterialet samt processkartor som sammanfattar bärande tankar i A3-format. Vidare får du en Excel-fil så att du kan genomföra Lagblomman i dina egna projekt. Kursform: Denna kurs ges enbart som internkurs om en dag. Kursinnehåll: Genom att arbeta med ditt eget projekt under kursen minskas gapet mellan teori och praktik samtidigt som du tar ett konkret resultat med dig hem från kursen. Team building forma fungerande projektlag 11
TRIZ kreera innovativa och patenterbara produkter Bakgrund: Den tiden är förbi när företag kunde förlita sig på enskilda innovatörers begåvning. Idag är det organisationens samlade kreativa förmåga som måste stärkas för att hänga med i den snabba teknikutvecklingen. TRIZ (Theory of Inventive Problem Solving) är en metod för att på ett strukturerat sätt generera kreativa lösningar på svåra tekniska problem eller finna innovativa sätt att förbättra en produkt. Kursen beskriver de olika metoderna och verktygen i TRIZ och ifrågasätter myterna: kreativitet är en medfödd egenskap kreativitet hämmas av systematik idéer kommer när man är inspirerad. Filosofin i TRIZ är att kreativitet går att träna upp och att de flesta produkter utvecklas enligt förutsägbara principer. Genom att rätt tillämpa TRIZ kan du skapa bättre och mera innovativa produkter än dina konkurrenter. Målgrupp: Produktutvecklare och innovatörer. Kursinnehåll: Genom att arbeta med din egen produkt under kursen minskas gapet mellan teori och praktik samtidigt som du tar ett konkret resultat med dig hem från kursen. förstå de bärande tankarna i TRIZ behärska begreppet idealitet och hur det används praktiskt i utvecklingsarbetet använda funktionstänkandet som ett sätt att beskriva olika problem använda Mini-Ariz en process för problembeskrivning och problemlösning applicera tre olika strategier att lösa svåra tekniska problem förstå de 40 innovativa principerna som står för cirka 75 procent av alla patent utnyttja S-kurvan som beskriver hur produkter och delsystem utvecklas över tid lära dig trenderna som beskriver principer för hur tekniska produkter utvecklas över tid utnyttja effektdatabasen med olika kända effekter och fenomen för att utföra olika funktioner. Kursmaterial: Kurspärm med kopior av presentationsmaterialet samt processkartor som sammanfattar bärande tankar i A3-format. Delar av materialet kommer från Trizskolan som är en artikelserie som vi skrev för Ny Teknik. Kursform: Denna kurs ges enbart som internkurs under en dag. TRIZ kreera innovativa och patenterbara produkter 12
Robust konstruktion Taguchi-metoden Bakgrund: En robust produkt klarar av att utföra sina funktioner med rätt prestanda under långa tidsperioder, oavsett yttre förhållanden och hur kunden använder produkten. En robust produkt är pålitlig, fungerar jämt och överraskar inte kunden negativt. Svårigheten med att skapa robusta produkter och processer hänger samman med att de under sin livslängd utsätts för en varierad miljö, en rad olika störningar och åldring. Kursen går igenom Taguchi-metoden som är ett strukturerat sätt att bestämma vilka konstruktionsparametrar som gör en produkt eller en process maximalt okänslig för miljö, störningar och åldring. Genom att rätt bestämma konstruktionsparametrarna kan du göra din produkt eller process robust utan att öka kostnaden. Målgrupp: Produktutvecklare, produktionstekniker och kvalitetsansvariga. definiera kvalitet och hur du kan påverka kvaliteten i en produkt eller process analysera produktens samverkan med kunden använda funktionella diagram som visar hur de olika delsystemen interagerar med varandra och omgivningen skapa P-diagram som klassificerar variabler associerade med produkten i dess användning. Viktiga begrepp är brus, kontrollfaktorer, signal och respons matematiskt specificera ideal respons i en produkt kvantifiera kostnaderna för kvalitetsbrister och att optimera toleranser ur ett ekonomiskt perspektiv förutsäga och minimera spridning genom att definiera och analysera Signal-brusförhållandet (S/N) för ett system samla in data med hjälp av ortogonala matriser för att minimera antalet försök eller experiment. Kursinnehåll: Genom att arbeta med din egen produkt under kursen minskas gapet mellan teori och praktik samtidigt som du tar ett konkret resultat med dig hem från kursen. Kursmaterial: Kurspärm med kopior av presentationsmaterialet samt Excel-fil för analys av experiment. Excel-filen kan du sedan själv använda för att sätta upp en försöksplan och bestämma hur du ska välja dina konstruktionsparametrar för att göra din produkt eller process robust. Kursform: Denna kurs ges enbart som internkurs om en dag men brukar vanligtvis följas upp med några dagars projektstöd för att slutföra ditt robusta konstruktionsprojekt. Robust konstruktion Taguchi-metoden 13
FMEA Failure Mode and Effects Analysis Bakgrund: FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) utvecklades av amerikanska militären i slutet av 1940-talet. Många företag har fått uppleva hur enkla och triviala fel, som dessutom ofta varit lätta att upptäcka och rätta till, lett till allvarliga situationer. I komplexa produkter med komponenter från många olika leverantörer ökar riskexponeringen. Metoden är därför idag ett formellt krav för att få leverera till företag i vissa branscher och ingår också i flera standarder för kvalitetsstyrning. Kursen beskriver FMEA som är en systematisk process för att identifiera potentiella svagheter i din produkt som kan leda till fel eller olyckor. Syftet är att eliminera eller minimera riskerna kopplade till dessa svagheter. Målgrupp: Produktutvecklare, produktionstekniker och kvalitetsansvariga. Kursinnehåll: Genom att arbeta med din egen produkt under kursen minskas gapet mellan teori och praktik samtidigt som du tar ett konkret resultat med dig hem från kursen. skapa fokus i din FMEA med hjälp av en funktionell modell av produkten eller processen genomföra FMEA processens olika steg utforma och dokumentera arbetet med hjälp av ett FMEA arbetsformulär rätt använda FMEA tabellerna applicera strategier för riskeliminering. Kursmaterial: Kurspärm med kopior av presentationsmaterialet samt Excel-fil för analys och dokumentation. Excel-filen kan du direkt använda i ditt eget projekt för att genomföra en FMEA på din egen produkt eller process. Kursform: Denna kurs ges enbart som internkurs om en dag men brukar vanligtvis följas upp med några dagars projektstöd för att slutföra din FMEA. FMEA Failure Mode and Effects Analysis 14
Seminarier En extern talare på en avdelningsträff eller en kick-off kan vara ett bra sätt att motivera dina medarbetare och samtidigt få lite nya intryck och impulser. Vi kan belysa ett aktuellt ämne eller ett problemområde som ni för närvarande arbetar med internt. Vi utgår från ett mycket brett utbildnings- och seminariematerial och kan skräddarsy något som passar just dig. Några av våra vanligaste seminarier är: Produktutveckling i världsklass så gör de bästa företagen i världen. På ett kortfattat och enkelt sätt får ni inblick i vilka metoder och arbetssätt de bästa företagen i världen använder sig av idag. Försprång i kundvärde Kundvärde blir ofta bara en klyscha utan innehåll. På seminariet beskrivs hur ni kan utveckla kundvärde till en bärande tanke och gemensamt mål för hela organisationen. Konsten att lyckas med projekt Vi belyser på ett lättsamt sätt de 10 vanligaste fallgroparna varför projekt misslyckas. Böcker Professionellt projektarbete En av Sveriges mest lästa böcker i Projektledning. Boken vänder sig till alla som avser att definiera, planera och följa upp ett projekt. Boken innehåller teorier för effektivt projektarbete såväl som praktiska råd och exempel. Boken använts flitigt inom industrin, offentlig och kommunal verksamhet samt som kurslitteratur på universitet och högskolor. Upplagan är slut och nytryck kommer inte att göras. Däremot kan du ladda ner ett exemplar gratis (pdf) via vår hemsida. Boken är i 4-färg, A4 format och på 121 sidor. Seminarier och Böcker 15
Böcker i affärs- och produktutveckling Skapa oöverträffat kundvärde Boken vänder sig till alla som arbetar med affärs-, marknads- och produktutveckling. Oöverträffat kundvärde i nya system, produkter och tjänster förutsätter att kundernas framtida behov tolkas på rätt sätt samtidigt som teknikens möjligheter utnyttjas på bästa sätt genom hela den kommersiella processen. Detta har varit utgångspunkten när vi skrivit boken. Vår målsättning är att boken skall kunna fungera både som en inspirationskälla och en handbok. Det är en bok fylld av bärande tankar, praktiska råd och exempel i en logisk struktur. Boken är i 4-färg, A4 format och på 195 sidor och kostar 250 SEK inklusive frakt. Boken kan beställas via vår hemsida Skapa Oöverträffat Kundvärde Värde? Värde? Värde? The Value Model - How to Master Product Development and Create Unrivalled Customer Value The Value Model is the world s most comprehensive handbook for product development. The first part of the book provides a framework of fundamental thoughts for everyone within your organization who is involved with product development work. The second part of the book is a handbook of advice and guidelines that define in detail how to implement the practical work required to be able to deliver products with unrivalled Customer Value, practice Project Management and cultivate Team Management. The book is used as course literature at Chalmers University of Technology and other universities. This is a great thick handbook of 685 pages in A4 format and over 400 illustrations in full color with a total weight of 2,7 kg. The prices is 1 200 SEK including shipping. A chapter from the book can be downloaded free of charge from our English website www.valuemodel.com.