Helsingborgs stad Medarbetarundersökning 2014 Genomförd av CMA Research AB November 2014
Innehållsförteckning Sammanfattning Fakta om undersökningen Fakta om respondenterna Stöd för tolkning av resultat Medarbetarindex Motivationsmatris Helhetsattityd Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/ arbetssituation Dialog, delaktighet och samverkan Medarbetarskap Ledarskap Jämställdhet, mångfald och likabehandling Uppdraget Föregående undersökning 2 4 6 8 10 17 18 22 25 28 37 46 51 54 Bilaga 1: HME
Sammanfattning Fortsatt starka resultat för MMI och hög motivation bland Helsingborgs stads medarbetare Årets MMI-värde (Motiverad-Medarbetar-Index) för Helsingborgs stad hamnar återigen på 69, vilket är ett starkt resultat. Knappt åtta av tio känner motivation i sitt arbete och nästan sju av tio är som helhet nöjda med sin arbetssituation. Jämställdhet, mångfald och likabehandling samt Uppdraget är de frågeområden som får högst betyg. Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/arbetssituation ligger på något lägre resultatnivå. Positiva resultat på Miljöförvaltningen och Stadsbyggnadsförvaltningen Dessa båda förvaltningar har starka resultat och ligger över snittet för staden på alla frågeområden. Mycket hög trivsel med arbetsuppgifterna Fler än åtta av tio medarbetare uppger att de trivs med sina arbetsuppgifter. Nästan åtta av tio känner sig också i hög grad delaktig på sin arbetsplats. Högt betyg på ledarskapet Medarbetarna är överlag väldigt nöjda med den närmaste chefens ledarskap. Dock är förtroendet för förvaltningsledningen något svagare. Goda förutsättningar för cheferna En klar majoritet av cheferna anser att de har bra förutsättningar för att utföra sitt arbete som chef. Begränsade karriärsmöjligheter Ungefär var tredje medarbetare är missnöjd med de karriärsmöjligheter som finns inom Helsingborgs stad. Kvinnor något mer nöjda Kvinnor är överlag något mer positiva i sina svar jämfört med män. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 2
Sammanfattning Åtgärdsprioritering Fortsätt prestera bra 5. Jag trivs med mina arbetsuppgifter 22. Jag upplever att jag är uppskattad på min arbetsplats 44. Jag har förtroende för min närmaste chef 21. Min kompetens tillvaratas på ett bra sätt i mitt arbete 8. Jag känner mig delaktig på min arbetsplats 42....bidrar till verksamhetens utveckling 37. ger mig det stöd jag behöver 11. På min arbetsplats tas mina förslag och idéer omhand på ett bra sätt 39. involverar medarbetarna i beslut som berör arbetsplatsen 33. ger tydliga uppdrag Förbättra/utveckla 30. Jag upplever att det finns karriärmöjligheter för mig i Helsingborgs stad 29. Jag kan påverka min lön genom mina prestationer 45. Jag har förtroende för ledningen inom förvaltningen (förvaltningschef och förvaltningschefens ledningsgrupp) 25. Jag upplever att medarbetarsamtalet har bidragit till min utveckling 13. På min arbetsplats hanterar vi konflikter på ett bra sätt 4. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår psykosociala arbetsmiljö 40. kan hantera oenigheter/konflikter 3. Jag har en bra psykosocial arbetsmiljö 43....coachar och ger återkoppling/feedback 41....bidrar till min utveckling Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 3
Fakta om undersökningen Bakgrund och syfte Enkätens syfte är att få veta hur medarbetarna upplever sitt arbete och sin arbetsplats samt hur man uppfattar Helsingborgs stad som arbetsgivare. Ett syfte är också att hitta framgångsfaktorer för att Helsingborgs stad ska fortsätta att utvecklas som attraktiv arbetsgivare. Genomförande Undersökningen har genomförts under perioden oktober-november 2014 av CMA Research AB. För mer info gå till www.cmaresearch.se Projektledare på CMA: Fredrik Knutsson. Analys och rapportering har genomförts av Thomas Carlsson. Kontaktperson på Helsingborgs stad: Pia Lindberg. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 4
Fakta om undersökningen Metod Enkäten är utskickad till 7 419 medarbetare inom Helsingborgs stad via e-post. Tre påminnelser gick ut. Uppnådd svarsfrekvens: Totalt i undersökningen: 76% (7 419 utskick, 5 648 svar) För redovisning av svarsfrekvens per förvaltning, se bilaga 3. Inkomna svar har registrerats i en databas och analyserats med hjälp av programvaran SPSS. Enkät Enkäten består av sju frågeområden: Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/arbetssituation, Dialog, delaktighet och samverkan, Medarbetarskap, Ledarskap, Jämställdhet, mångfald och likabehandling, Uppdraget samt Helhetsattityd. För flera av frågeområdena har innehållet justerats så tillvida att vissa frågor har bytts ut och ersatts av nya samt att vissa frågor har fått något förändrat formulering. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 5
Fakta om respondenterna Kön Antal Män 19% 1 090 Kvinnor 81% 4 548 0% 20% 40% 60% 80% 100% Anställningstid Antal Mindre än 1 år 7% 374 1-5 år 22% 1 225 Mer än 5 år 72% 4 039 0% 20% 40% 60% 80% 100% Anställningstyp Antal Tillsvidareanställd 93% 5 252 Visstidsanställd (vikariat, allmän visstid, etc) 7% 386 0% 20% 40% 60% 80% 100% Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 6
Fakta om respondenterna Sysselsättningsgrad Antal Heltid 73% 4 138 Deltid 27% 1 500 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ålder Antal Under 30 år 7% 411 30-39 år 20% 1 127 40-49 år 30% 1 708 50-59 år 30% 1 672 60 år - 13% 720 0% 20% 40% 60% 80% 100% Chef/övrig medarbetare Antal Chef (har underställd personal) 7% 382 Chef (utan underställd personal) 0% 27 Övrig medarbetare 93% 5 230 0% 20% 40% 60% 80% 100% Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 7
Stöd för tolkning av resultat Indexresultat Inledningsvis finns en bild som visar det totala resultatet för MI Medarbetar Index. MI är ett sammanfattande resultat för medarbetarnas inställning till sin arbetssituation. Indexet är uppbyggt av de sju frågeområden som finns i enkäten och baseras på en hundragradig skala. Längst ner på sidan finns även ett mått på MMI (Motiverad Medarbetar Index) som är en sammanvägning av de fyra övergripande frågorna inom området Helhetsattityd. Även detta index presenteras på en hundragradig skala. Svarsfördelning per frågeområde Alla frågeställningar som har bedömts på en femgradig skala redovisas enligt figuren nedan. Gröna fält är den andel medarbetare som har markerat en femma (mörkgrön) eller fyra (ljusgrön) på skalan, gula fält är andelen medarbetare som har markerat en trea, orangea fält är andelen medarbetare som har markerat en tvåa och röda fält är den andel medarbetare som har markerat en etta. Till höger om figuren visas medelvärdet för frågeställningen. Dessutom visas andelen som inte tagit ställning i frågan. Andelar och medelvärden är beräknade endast för dem som har tagit ställning i frågan. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 8
Stöd för tolkning av resultat Åtgärdsmatris Tolkning av åtgärdsmatris För varje frågeområde finns en så kallad åtgärdsmatris. I åtgärdsmatrisen visas vilka faktorer man får bäst utväxling av att prioritera och här delas faktorerna in i tre fält: Faktorer inom grönt fält har stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning till sin arbetssituation och bidrar idag i hög grad positivt till nöjdheten. Detta är områden där det bör säkerställas att den goda prestationen upprätthålls. Faktorer inom rött fält har också stor påverkan på medarbetarnas helhetsinställning men de påverkar i hög grad nöjdheten negativt. De definieras därför som förbättringsområden. Faktorer inom grått fält har relativt låg påverkan på medarbetarnas syn på arbetssituationen idag, vilket innebär att medarbetarna kan vara både missnöjda och nöjda med dessa faktorer utan att det påverkar nöjdheten. Det är dock viktigt att bevaka dessa eftersom faktorernas påverkan kan öka, till exempel om inställningen skulle försämras. På åtgärdsmatrisens axlar visas dels prestation, det vill säga medarbetarnas medelbetyg på varje fråga och dels påverkan på helhetsattityden. Påverkan är ett sambandsmått (korrelation) som anger hur starkt samband varje enskild fråga har med helhetsfrågan Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation?. Prestation Hög ( 3,85) Låg (< 3,55) Medel (3,55-3,84) Påverkan Låg Medel Hög Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 9
Medarbetarindex Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/ arbetssituation 70 Dialog, delaktighet och samverkan 74 Medarbetarskap 75 Ledarskap Jämställdhet, mångfald och likabehandling 72 79 MI 74 Uppdraget 78 Helhetsattityd 72 MMI 69 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 10
Medarbetarindex Jämförelse mot tidigare Det är överlag endast små förändringar i resultatnivån för de olika indexen. Nedgången inom området Medarbetarskap förklaras av de nya frågor som lagts till i år. MI * 74 74 74 Jämställdhet, mångfald och likabehandling Uppdraget Medarbetarskap * Dialog, delaktighet och samverkan * Ledarskap * Helhetsattityd Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/ arbetssituation * 79 80 79 78 78 75 77 78 74 73 75 72 72 71 72 72 70 70 70 69 MMI * Indexets uppbyggnad är något förändrad i år och därför inte helt jämförbart Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 11 69 69 68 0 20 40 60 80 100 2014 2013 2012
Medarbetarindex Resultat - bakgrundsvariabler Kvinnor har för de allra flesta frågeområdena mer positiva resultat jämfört med männen. Tydligast är skillnaderna inom frågeområdena Uppdraget samt Medarbetarskap. Det är överlag små skillnader med avseende på anställningstid och anställningstyp. Medarbetare som varit anställda kortare tid har dock starkare resultat framför allt inom området Helhetsattityd. Men de har ett betydligt svagare resultat än övriga grupper för frågor som rör Uppdraget. Kön Anställningstid Anställningstyp Man Kvinna Mindre Totalt Mer än Tillsvidareanställanställd Visstids- 1-5 år än 1 år 5 år MI 73 75 74 75 74 74 73 74 Jämställdhet, mångfald och likabehandling 79 79 81 80 79 79 79 79 Uppdraget 74 78 67 76 79 78 69 78 Medarbetarskap 73 76 76 75 75 75 74 75 Dialog, delaktighet och samverkan 74 75 74 74 75 75 73 74 Ledarskap 71 73 75 73 72 72 73 72 Helhetsattityd 70 73 79 75 71 72 77 72 Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/ arbetssituation 71 70 71 70 70 70 70 70 MMI 68 69 71 69 68 69 70 69 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 12
Medarbetarindex Resultat - bakgrundsvariabler Chefer är genomgående betydligt mer positiva i sina svar jämfört med medarbetargruppen. När det gäller finns sysselsättningsgrad och ålder finns inga tydliga resultatskillnader. Sysselsättn.- Chef/övrig Ålder grad medarbetare Heltid Deltid Under Totalt 30-39 40-49 50-59 60 år Övrig Chef 30 år år år år + medarbetare MI 75 74 74 73 75 75 75 84 74 74 Jämställdhet, mångfald och likabehandling 79 79 79 78 80 79 80 87 79 79 Uppdraget 78 76 71 75 78 79 81 91 77 78 Medarbetarskap 76 75 74 74 76 75 76 83 75 75 Dialog, delaktighet och samverkan 75 74 74 74 75 74 74 84 74 74 Ledarskap 72 73 75 71 73 72 73 79 72 72 Helhetsattityd 73 72 75 72 73 72 70 85 71 72 Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/ arbetssituation 70 70 69 68 70 71 72 81 69 70 MMI 69 69 68 66 69 70 70 77 68 69 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 13
MMI Motiverad Medarbetar Index Jämförelse mot CMA Researchs Sverigeundersökning Helsingborgs stads MMI-värde ligger på en högre nivå jämfört med genomsnittet i CMA:s Sverigeundersökning. Helsingborgs stad 2014 69 Totalt Sverigeundersökningen 63 Offentlig sektor Privat sektor 62 64 Privat företag (tillverkande sektorn) Privat företag (tjänstesektorn) Kommun Landsting Myndighet 64 64 63 63 65 0 25 50 75 100 Referensundersökning bland 1 000 yrkesverksamma personer i organisationer med mer än 5 anställda (genomförd 2013). Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 14
Motiverade och nöjda medarbetare Motivationsmatris 65 procent av respondenterna är såväl nöjda som motiverade i sin arbetssituation (motsvarande siffra förra året var 67 procent). Arbetstillfredsställelse Låg (Betyg 1-3) Hög (Betyg 4-5) Motiverade men ej nöjda Motiverade och nöjda Hög (Betyg 4-5) 13% 65% Motivation MI: 66 MI: 82 Låg (Betyg 1-3) Varken motiverade eller nöjda 20% Nöjda men ej motiverade 2% MI: 56 MI: 70 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 15
Helhetsattityd Nästan sju av tio respondenter är positiva till att rekommendera andra att söka jobb inom Helsingborgs stad. En lika hög andel känner stolthet över att arbeta inom Helsingborgs stad. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 16
Helhetsattityd Jämförelse mot tidigare Resultaten för dessa frågor ligger på samma nivå som vid fjolårets undersökning. 1 2 3 4 5 69. Jag kan rekommendera andra att söka jobb inom Helsingborgs stad 68. Jag är stolt över att arbeta inom Helsingborgs stad 3,9 3,9 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 17
Helhetsattityd MMI Nästan åtta av tio medarbetare känner motivation i sitt arbete. Nästan sju av tio är också totalt sett nöjda med sin arbetssituation. Fråga 64: 1 = Mycket missnöjd, 5 = Mycket nöjd Fråga 65: 1 = Inte alls motiverad, 5 = Mycket motiverad Fråga 66: 1 = Inte alls, 5 = Mycket väl Fråga 67: 1 = Mycket långt ifrån, 5 = Mycket nära Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 18
Helhetsattityd MMI - Jämförelse mot tidigare Frågorna som bygger upp MMI ligger på ungefär samma nivå som vid 2013 års undersökning. 1 2 3 4 5 64. Totalt sett, hur nöjd är du med din arbetssituation? 3,8 65. Hur motiverad känner du dig i ditt arbete? 4,1 66. Hur väl uppfyller din arbetssituation de förväntningar som du har? 67. Hur nära den perfekta arbetsgivaren tycker du att Helsingborgs stad är? 3,4 3,7 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 19
Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/arbetssituation En klar majoritet trivs med sina arbetsuppgifter samt anser att de har stor frihet att välja hur de ska utföra sitt arbete. Även rörande övriga frågor är en majoritet positiva. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 20
Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/arbetssituation Jämförelse mot tidigare Resultaten för frågorna inom detta område ligger på ungefär samma nivå som vid 2013 års undersökning. 1 2 3 För få 4 svar 5 5. Jag trivs med mina arbetsuppgifter För få svar 4,3 6. Jag kan själv påverka hur mitt arbete utförs * För få svar 4,0 7. Jag upplever balans mellan arbete och fritid * För få 3,8 svar 1. Jag har en bra fysisk arbetsmiljö För få 3,7 svar 2. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår fysiska För få 3,7 arbetsmiljö svar 3. Jag har en bra psykosocial arbetsmiljö För få 3,6 svar 4. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår För få 3,6 psykosociala arbetsmiljö svar ** Ingen jämförelse detta år 2012 2013 2014 * Något omformulerad fråga i år Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 21
Arbetsmiljö/arbetsförhållanden/arbetssituation Åtgärdsmatris 6. 5. Frågor 1. Jag har en bra fysisk arbetsmiljö 1. 2. 7. 3. 4. Prestation 2. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår fysiska arbetsmiljö 3. Jag har en bra psykosocial arbetsmiljö 4. På min arbetsplats arbetar vi med att förbättra vår psykosociala arbetsmiljö 5. Jag trivs med mina arbetsuppgifter 6. Jag kan själv påverka hur mitt arbete utförs Påverkan 7. Jag upplever balans mellan arbete och fritid Vårda Förbättra Övervaka Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 22
Dialog, delaktighet och samverkan Nästan åtta av tio upplever att man har tillgång till den information som behövs och en nästan lika hög andel känner sig delaktiga på sin arbetsplats. Femton procent är dock missnöjda med hur konflikter hanteras på arbetsplatsen. * Hela frågan lyder: Jag tar initiativ till dialog med min chef eller arbetskamrater (andra berörda) när jag anser att något behöver förändras eller åtgärdas på min arbetsplats ** Bas: De som har haft arbetsplatsträffar (5518 personer) Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 23
Dialog, delaktighet och samverkan Jämförelse mot tidigare För samtliga frågor är resultatnivån densamma som vid fjolårets undersökning. 12. Jag tar initiativ till dialog med min chef eller arb.kamrater när jag anser att något behöver förändras eller åtgärdas på min arbetsplats * 9. Jag har tillgång till den information jag behöver för att utföra mina arbetsuppgifter 8. Jag känner mig delaktig på min arbetsplats 1 2 3 4 5 4,1 4,0 4,3 10. På arbetsplatsträffarna (APT) har jag möjlighet till påverkan ** 11. På min arbetsplats tas mina förslag och idéer omhand på ett bra sätt 13. På min arbetsplats hanterar vi konflikter på ett bra sätt * 3,6 3,9 4,0 2012 2013 2014 * Något annorlunda formulering i år ** Bas: De som har haft arbetsplatsträffar (5518 personer) Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 24
Dialog, delaktighet och samverkan Åtgärdsmatris Frågor 12. 9. 10. 8. 11. 13. Prestation 8. Jag känner mig delaktig på min arbetsplats 9. Jag har tillgång till den information jag behöver för att utföra mina arbetsuppgifter 10. På arbetsplatsträffarna (APT) har jag möjlighet till påverkan 11. På min arbetsplats tas mina förslag och idéer omhand på ett bra sätt 12. Jag tar initiativ till dialog med min chef eller arb.kamrater när jag anser att något behöver förändras eller åtgärdas på min arbetsplats 13. På min arbetsplats hanterar vi konflikter på ett bra sätt Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 25
Medarbetarskap Nästan alla känner till sitt ansvarsområde, anser att de har tillräckliga kunskaper för att kunna utföra sitt arbete samt känner engagemang för sitt uppdrag. Drygt tre av tio medarbetare är missnöjda med karriärsmöjligheterna inom Helsingborgs stad. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 26
Medarbetarskap Jämförelse mot tidigare Frågorna inom området Medarbetarskap ligger på ungefär samma resultatnivåer som vid fjolårets undersökning. 1 2 3 4 5 17. Jag vet vilket mitt ansvarsområde är 20. Jag har de kunskaper som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter 23. Jag bidrar aktivt till ett gott arbetsklimat på min arbetsplats * 16. Jag känner engagemang för mitt uppdrag 4,6 4,5 4,4 4,4 22. Jag upplever att jag är uppskattad på min arbetsplats * 19. Jag ger återkoppling/feedback till mina arbetskamrater 21. Min kompetens tillvaratas på ett bra sätt i mitt arbete 18. Jag får återkoppling/feedback på mina arbetsinsatser från mina arbetskamrater 14. Jag känner till innehållet i Helsingborgs stads medarbetaroch ledarpolicy ** 15. på min arbetsplats har vi arbetat med medarbetar- och ledarpolicyn ** 30. Jag upplever att det finns karriärmöjligheter för mig i Helsingborgs stad ** * Något omformulerad fråga i år ** Ny fråga för i år 4,2 4,2 4,1 4,0 4,0 3,8 3,0 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 27
Medarbetarskap Drygt åtta av tio respondenter anser att de under det senaste året har tagit initiativ till att öka sin kompetens, samt att även dela med sig av kunskaper till andra. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 28
Medarbetarskap Jämförelse mot tidigare Frågorna ligger på samma eller något högre resultatnivå som vid 2013 års undersökning. 24. Jag har under det senaste året tagit initiativ till att a)...öka min egen kompetens b) dela med mig av mina kunskaper för att öka andras kompetens 1 2 3 4 5 4,2 4,2 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 29
Medarbetarskap Medarbetarsamtal 9 procent uppger att de ej har haft ett medarbetarsamtal. I fjol var motsvarande andel 12 procent. Tre av fyra medarbetare uppger att man har tagit fram individuella mål/aktiviteter under medarbetarsamtalet. En majoritet upplever också att samtalet har bidragit till den egna utvecklingen. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 30
Medarbetarskap Medarbetarsamtal - Jämförelse mot tidigare Frågorna som rör medarbetarsamtalet har starkare resultat i år jämfört med tidigare år. Framför allt anser en högre andel att man tagit fram individuella mål/aktiviteter. 1 2 3 4 5 26. Under medarbetarsamtalet har vi tagit fram individuella mål/aktiviteter för mig * 27. Jag har fått möjlighet att genomföra aktiviteterna i min medarbetarplan ** 25. Jag upplever att medarbetarsamtalet har bidragit till min utveckling 3,6 3,7 4,0 2012 2013 2014 * Något omformulerad fråga i år ** Ny fråga för i år Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 31
Medarbetarskap Lönesamtal 7 procent uppger att de ej har haft ett lönesamtal. I fjol var motsvarande andel 6 procent. Fler än sex av tio uppger att de känner till vilka kriterier som styr lönesättningen och nästan hälften anser att de kan påverka sin lön genom sina prestationer. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 32
Medarbetarskap Lönesamtal - Jämförelse mot tidigare Andelen medarbetare som uppger att de vet vilka kriterier som styr lönesättningen har ökat jämfört med fjolårets mätning. Det är också en högre andel i år som anser att de kan påverka sin lön genom sina prestationer. 1 2 3 4 5 28. Jag vet vilka bedömningsgrunder/kriterier som styr lönesättningen 29. Jag kan påverka min lön genom mina prestationer 3,3 3,7 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 33
Medarbetarskap Åtgärdsmatris 14. 17. 19. 20. 24a. 24b. 16. 18. 23. 26. 21. 22. 28. 15. 27. 25. Vårda 29. 30. Påverkan Förbättra Övervaka Prestation Frågor 14. Jag känner till innehållet i Helsingborgs stads medarbetaroch ledarpolicy 15. på min arbetsplats har vi arbetat med medarbetar- och ledarpolicyn 16. Jag känner engagemang för mitt uppdrag 17. Jag vet vilket mitt ansvarsområde är 18. Jag får återkoppling/feedback på mina arbetsinsatser från mina arbetskamrater 19. Jag ger återkoppling/feedback till mina arbetskamrater 20. Jag har de kunskaper som krävs för att jag ska kunna utföra mina arbetsuppgifter 21. Min kompetens tillvaratas på ett bra sätt i mitt arbete 22. Jag upplever att jag är uppskattad på min arbetsplats 23. Jag bidrar aktivt till ett gott arbetsklimat på min arbetsplats 24a)...öka min egen kompetens 24b) dela med mig av mina kunskaper för att öka andras kompetens 25. Jag upplever att medarbetarsamtalet har bidragit till min utveckling 26. Under medarbetarsamtalet har vi tagit fram individuella mål/aktiviteter för mig 27. Jag har fått möjlighet att genomföra aktiviteterna i min medarbetarplan 28. Jag vet vilka bedömningsgrunder/kriterier som styr lönesättningen 29. Jag kan påverka min lön genom mina prestationer 30. Jag upplever att det finns karriärmöjligheter för mig i Helsingborgs stad Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 34
Ledarskap Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 35
Ledarskap Ledarskapet inom Helsingborgs stad får överlag ett bra betyg. För samtliga frågor är en majoritet av respondenterna positiva. Mest nöjd är man med hur den närmaste chefen uppmuntrar till nytänkande samt delegerar ansvar. Konflikthanteringsfrågan får ett något svagare resultat. Notera dock en relativt hög andel vet ej -svar. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 36
Ledarskap Jämförelse mot tidigare Min närmaste chef 34. uppmuntrar till nytänkande *** 38. delegerar ansvar *** 42....bidrar till verksamhetens utveckling ** 36. följer upp verksamhetens mål * 37. ger mig det stöd jag behöver 39. involverar medarbetarna i beslut som berör arbetsplatsen 35. är bra på att ta beslut och genomdriva dem 32....ger klara direktiv om ansvar och befogenheter *** 33. ger tydliga uppdrag *** 31....anger klara och tydliga mål *** 41....bidrar till min utveckling *** 43....coachar och ger återkoppling/feedback *** 40. kan hantera oenigheter/konflikter * * Frågan är något omformulerad i år. 2012 var den inte med. ** Frågan är ny för i år *** Frågan var inte med 2012 1 2 3 4 5 4,1 4,1 4,1 4,1 4,0 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,8 3,8 3,7 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 37
Ledarskap Jämförelse mot tidigare Resultatet för ledarskapet ligger på ungefär samma nivå som vid tidigare undersökning. Huruvida chefen bidrar till den egna utvecklingen är man dock något mindre nöjd med i år. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 38
Ledarskap Nästan åtta av tio respondenter känner förtroende för sin närmaste chef. Förtroendet för förvaltningsledningen ligger på en något lägre nivå, drygt hälften är positiva i sina svar. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 39
Ledarskap Jämförelse mot tidigare Förtroendet för närmaste chef ligger på samma nivå som vid fjolårets undersökning, medan förtroendet för förvaltningsledningen har ökat något. 1 2 3 4 5 44. Jag har förtroende för min närmaste chef 4,1 45. Jag har förtroende för ledningen inom förvaltningen (förvaltningschef och förvaltningschefens ledningsgrupp) 3,5 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 40
Ledarskap Åtgärdsmatris Frågor Min närmaste chef 31....anger klara och tydliga mål 32....ger klara direktiv om ansvar och befogenheter 31. 32. 34. 35. 36. 38. 33. 37. 39. 42. 44. 33. ger tydliga uppdrag 34. uppmuntrar till nytänkande 35. är bra på att ta beslut och genomdriva dem 40. 41. 43. Prestation 36. följer upp verksamhetens mål 37. ger mig det stöd jag behöver 38. delegerar ansvar 39. involverar medarbetarna i beslut som berör arbetsplatsen 45. 40. kan hantera oenigheter/konflikter 41....bidrar till min utveckling Påverkan 42....bidrar till verksamhetens utveckling Vårda Förbättra Övervaka 43....coachar och ger återkoppling/feedback 44. Jag har förtroende för min närmaste chef 45. Jag har förtroende för ledningen inom förvaltningen (förvaltningschef och förvaltningschefens ledningsgrupp) Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 41
Ledarskap Frågor till chefer En klar majoritet av cheferna inom Helsingborgs stad anser att de har bra förutsättningar för att utföra sitt arbete som chef. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 42
Ledarskap Frågor till chefer - Jämförelse mot tidigare Cheferna syn på sina förutsättningar för att kunna utföra sitt arbete som chef ligger i linje med tidigare års resultat. 1 2 3 4 5 46. Mitt chefsuppdrag är tydligt 50. Jag har stöd för att utföra mitt chefsuppdrag * 47. Min närmaste chef följer upp hur jag utför mitt uppdrag * 49. Jag har tillgång till användbara verktyg för att kunna utföra mitt chefsuppdrag * 48. Ledningsgruppen/teamet som jag ingår i fungerar bra (här avses den grupp som leds av din närmaste chef) 4,3 4,2 4,2 4,2 4,0 2012 2013 2014 * Något omformulerad fråga i år Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 43
Jämställdhet, mångfald och likabehandling En klar majoritet av medarbetarna anser att alla har lika möjlighet till kompetensutveckling och att alla arbetsinsatser värderas lika. * Hela frågelselydelserna: Fråga 52: Min arbetsplats är fri från negativ jargong, kränkande bilder, nedsättande skämt osv som är kopplade till kön, ålder, etnicitet, religion, trosuppfattning, sexuell läggning, könsöverskridande identitet/uttryck eller funktionshinder Fråga 53: På min arbetsplats värderas arbetsinsatser lika oberoende av kön, ålder, etnicitet, religion, trosuppfattning, sexuell läggning, könsöverskridande identitet/uttryck eller funktionshinder Fråga 54: På min arbetsplats har vi lika möjlighet till kompetensutveckling oberoende av kön, ålder, etnicitet, religion, trosuppfattning, sexuell läggning, könsöverskridande identitet/uttryck eller funktionshinder Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 44
Jämställdhet, mångfald och likabehandling Jämförelse mot tidigare Samtliga frågor inom detta område ligger på liknande nivåer jämfört med 2013 års undersökning. 1 2 3 4 5 54. På min arbetsplats har vi lika möjlighet till kompetensutveckling 53. På min arbetsplats värderas arbetsinsatser lika 52. Min arbetsplats är fri från negativ jargong, kränkande bilder, nedsättande skämt osv 55. På min arbetsplats respekterar vi och tar tillvara varandras olikheter 51. På min arbetsplats arbetar vi aktivt för att vara en jämlik arbetsplats 4,4 4,3 4,2 4,1 3,9 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 45
Jämställdhet, mångfald och likabehandling Åtgärdsmatris 52. 51. 53. 54. 55. Frågor 51. På min arbetsplats arbetar vi aktivt för att vara en jämlik arbetsplats 52. Min arbetsplats är fri från negativ jargong, kränkande bilder, nedsättande skämt osv Prestation 53. På min arbetsplats värderas arbetsinsatser lika 54. På min arbetsplats har vi lika möjlighet till kompetensutveckling 55. På min arbetsplats respekterar vi och tar tillvara varandras olikheter Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 46
Jämställdhet, mångfald och likabehandling Mobbning och trakasserier Nio procent av respondenterna uppger att de känt sig utsatta för kränkande särbehandling eller mobbning under det senaste året. En procent av respondenterna uppger att känt sig utsatta för sexuella trakasserier under det senaste året. (En procent även 2013). 57. Jag har under det senaste året känt mig utsatt för kränkande särbehandling/mobbning Antal på min arbetsplats Ja, från kollegor/arbetskamrater 5% 273 Ja, från chef/chefer 3% 175 Ja, från kunder/ brukare/klienter/elever 2% 101 Nej 91% 5 133 0% 20% 40% 60% 80% 100% 58. Jag har under det senaste året känt mig utsatt för sexuella trakasserier på min arbetsplats Antal Ja, från kunder/ brukare/klienter/elever 0,6% 34 Ja, från kollegor/arbetskamrater 0,4% 22 Ja, från chef/chefer 0,1% 8 Nej 99% 5 571 0% 20% 40% 60% 80% 100% Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 47
Jämställdhet, mångfald och likabehandling En av tio respondenter uppger att de under det senaste året känt sig utanför gemenskapen. (Nio procent 2013). Tolv procent vet inte vart de ska vända sig om de blir utsatta för mobbning eller sexuella trakasserier. (Tretton procent 2013). 56. Jag har under det senaste året känt mig utanför gemenskapen på min arbetsplats Ja 10% Nej 90% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 59. Jag vet var jag ska vända mig om jag blir utsatt för kränkande särbehandling/mobbning eller trakasserier Ja 88% Nej 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 48
Uppdraget Frågor inom området Uppdraget får överlag höga betyg. Drygt åtta av tio känner till innehåll i Helsingborgs stads Vision 2035 samt målen i sitt eget verksamhetsstyrkort. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 49
Uppdraget Jämförelse mot tidigare Frågor kring uppdraget ligger på samma resultatnivå som vid förra årets undersökning. 1 2 3 4 5 60. Jag känner till innehållet i Helsingborgs stads vision Helsingborg 2035 63. Jag känner att jag genom mitt arbete bidrar till att uppfylla målen i mitt verksamhetsstyrkort 62. Jag känner till målen i mitt verksamhetsstyrkort (avd/enhet/eller motsv) 61. Jag känner till målen i stadens övergripande styrkort 4,2 4,2 4,1 4,0 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 50
Uppdraget Åtgärdsmatris 60. 61. 62. 63. Frågor 60. Jag känner till innehållet i Helsingborgs stads vision Helsingborg 2035 61. Jag känner till målen i stadens övergripande styrkort Prestation 62. Jag känner till målen i mitt verksamhetsstyrkort (avd/enhet/eller motsv) 63. Jag känner att jag genom mitt arbete bidrar till att uppfylla målen i mitt verksamhetsstyrkort Påverkan Vårda Förbättra Övervaka Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 51
Föregående medarbetarundersökning Drygt åtta av tio medarbetare uppger att de har tagit del av resultaten från förra årets undersökning. Något färre, knappt sju av tio anser att man har jobbat med resultaten och drygt fem av tio tycker att de har kunnat se positiva förändringar utifrån de åtgärder som är genomförda. Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 52
Föregående medarbetarundersökning Jämförelse mot tidigare Det är i år en högre andel medarbetare som anser att man har arbetat med resultaten från föregående medarbetarundersökning. Det är också fler som tycker sig kunna se förbättringar utifrån dessa aktiviteter. 70. Jag har tagit del av resultaten från föregående medarbetarundersökning 71. På min arbetsplats har vi arbetat med resultaten * 72. Jag har kunnat se förbättringar utifrån genomförda åtgärder/aktiviteter * 1 2 3 4 5 3,5 3,9 2013 2014 4,2 * Något omformulerad fråga i år Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 53
Bilagor Bilaga 1: HME Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 54
Bilaga 1: HME Motivation 80 Ledarskap 78 HME 80 Styrning 81 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 55
Bilaga 1: HME Jämförelse mot tidigare 0 20 40 60 80 100 HME 80 Motivation Ledarskap Styrning 80 78 81 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 56
Bilaga 1: HME Motivation Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 57
Bilaga 1: HME Motivation jämförelse mot tidigare 1 2 3 4 5 1a. Mitt arbete känns meningsfullt 4,4 1b. Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete 1c. Jag ser fram emot att gå till arbetet 4,0 4,2 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 58
Bilaga 1: HME Ledarskap Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 59
Bilaga 1: HME Ledarskap jämförelse mot tidigare 1 2 3 4 5 2b. Min närmaste chef visar förtroende för mig som medarbetare 2c. Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete 2a. Min närmaste chef visar uppskattning för mina arbetsinsatser 4,0 4,2 4,2 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 60
Bilaga 1: HME Styrning Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 61
Bilaga 1: HME Styrning jämförelse mot tidigare 1 2 3 4 5 3c. Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete 3a. Jag är insatt i min arbetsplats mål 4,4 4,4 3b. Min arbetsplats mål följs upp och utvärderas på ett bra sätt 4,0 2012 2013 2014 Helsingborgs stad, Medarbetarundersökning 2014, sid 62