Användarinstruktion för etolk 1
Välkommen till etolk! Innan du kan börja använda etolk måste du registrera dig för ett nytt konto och logga in och byta ditt engångslösenord. Följ instruktionerna i det här avsnittet för att komma igång. Observera: Dina inloggningsuppgifter är personliga hantera därför informationen på ett säkert sätt. Registrera dig för ett nytt personligt konto 1. Skriv ett mejl till etolk@semantix.se och ange att du vill börja använda etolk. 2. Invänta ett mejl med ett anmälningsformulär och instruktioner från Semantix. 3. Fyll i anmälningsformuläret och mejla tillbaka till etolk@semantix.se. 4. Invänta ett nytt mejl med instruktioner. 5. Följ instruktionerna i mejlet (eller se nedan under Logga in första gången och byt ditt engångslösenord). Logga in första gången och byt ditt engångslösenord Den här instruktionen gäller bara första gången du loggar in, för att aktivera ditt konto och byta lösenord. I fortsättningen kan du följa den enklare instruktionen under Logga in nedan. 1. Gå till www.semantix.se. 2. Klicka på inloggningslänken längst upp i högra hörnet. 3. På inloggningssidan: följ instruktionerna för ny användare. 4. Ange din mejladress. 5. Klicka på Skicka. Resultat: Systemet skickar omgående ett mejl med inloggningsuppgifter till din mejladress. Kontakta oss om du inte fått det inom 15 min. 6. På Semantix inloggningssida: ange ditt användar-id (6 siffror) och engångslösenord (4 siffror). 7. Klicka på Logga in. 8. Byt ditt engångslösenord mot ett personligt lösenord (minst 8 tecken varav minst 1 siffra, 1 versal och 1 gemen). 9. Ange att du godkänner våra allmänna villkor och klicka på Ok. Observera: Du kan inte gå vidare om du inte accepterar villkoren. 2
3
Fem huvudflikar När du loggar in visas startsidan med era registrerade företags- och beställaruppgifter och fem flikar. Under varje flik finns ett eller flera alternativ. Du hittar beskrivningar och instruktioner för varje flik i respektive avsnitt. Ny: här kan du beställa nya tolkningsuppdrag. Ändra/avboka: här kan du ändra eller avboka tidigare ordrar. Scheman: här kan du hämta information om dina ordrar. Kontakt: här kan du kontakta Semantix. Min sida: här kan du se och ändra dina kontaktuppgifter och ditt lösenord. Fliken Ny Beskrivning Här hittar du ett formulär för att beställa nya tolkningsuppdrag. Vill du boka en tolkning akut mellan kl 22.00-08.00 måste du kontakta Semantix på telefon: 0770-457 400. Beställ ett nytt tolkuppdrag 1. Fyll i formuläret Skapa ny order. Observera: Vissa uppgifter är förifyllda i formuläret. De uppgifter som är markerade med (*) är obligatoriska, men fyll gärna i så mycket information som möjligt. 2. Klicka på Lägg till. Resultat: Den nya ordern visas i en lista längst ned på sidan. 3. Kontrollera att allt är korrekt. Tips! Klicka på Ändra om du vill ändra en order. 4. Vill du skapa fler ordrar? Nej: Gå vidare till steg 5. Ja: Upprepa steg 1 3 eller klicka på Kopiera för att skapa en ny order baserat på en befintlig, som du sedan kan redigera. 5. Klicka på Godkänn. Resultat: En sammanställning av dina ordrar visas. 6. Om allt stämmer, klicka på Skicka. Resultat: etolk visar ett kvitto på din beställning och ditt/dina ordernummer. Du får även samma information till din registrerade mejladress. 4
Fliken Ändra/avboka Här kan du se de order som du har gjort, men som ännu inte är utförda. Du kan ändra eller avboka order som ska utföras senare än ett dygn från och med nu. Observera: Vill du ändra eller avboka en order som är inplanerad inom 24 timmar måste du kontakta Semantix på telefon: 0770-457 400. Ändra en order 1. Klicka på Ändra för att öppna orderformuläret. 2. Kontrollera att det var rätt order. Tips! Om det var fel order klickar du på Tillbaka för att avbryta och gå tillbaka till orderlistan. 3. Gör dina ändringar och klicka på Ändra order. Resultat: Ett kvitto på din ändrade order visas. Observera: Ordern har nu fått ett nytt ordernummer. Det nya kvittot skickas till din registrerade mejladress och du kan även skriva ut det direkt från sidan. Avboka en order 1. Klicka på länken Avboka. Resultat: En sammanfattning av den order du är på väg att avboka visas. 2. Kontrollera att det är rätt order. Tips! Om det var fel order klickar du på Startsidan för att avbryta och gå tillbaka till startsidan (klicka på Ändra/ Avboka på nytt för att välja en annan order). 3. Klicka på Avboka order. Resultat: En bekräftelse på din avbokade order visas på skärmen och skickas till din registrerade mejladress. Du kan även skriva ut den direkt från sidan. 5
Fliken Scheman Här visas alla order gällande innevarande dag för din avdelning/enhet. Under Framtida order i menyn visas alla order från och med imorgon. Du kan se i listan vilken leveranstyp varje order har: På plats, Telefon Tolkomat eller Call Center. Filtrera orderlistan Om din enhet har många ordrar kan du filtrera listan för att enklare hitta den du söker. Under Order idag: 1. Välj filtreringsalternativ i ett eller flera av fälten Beställare, Språk eller Leveranstyp. 2. Klicka på Filtrera. 3. Klicka på Rensa filter om du vill visa hela listan igen. Under Framtida order: 1. Välj filtreringsalternativ i ett eller flera av fälten Beställare, Språk eller Leveranstyp. 2. Välj ett datumintervall. 3. Klicka på Filtrera. 4. Klicka på Rensa filter om du vill visa hela listan igen. Fliken Kontakt Här visas ett formulär där du kan skicka frågor eller be oss kontakta dig. Om du klickar på Kontaktuppgifter i menyn hittar du kontaktuppgifter till Semantix (gå tillbaka genom att klicka på Kontakta mig). Kontakta Semantix via kontaktformuläret 1. Välj ett ämne i listan Ärende så att ditt mejl snabbare kan komma till rätt avdelning. 2. Om du vill ange ett eget ämne, så gör du det i fältet Om annat. 3. Skriv ditt meddelande i fältet Meddelande. 4. Klicka på Skicka. 6
Min sida (kontaktuppgifter och lösenord) Här visas era registrerade kund- och beställaruppgifter. Du kan ändra vissa av dina beställaruppgifter (titel, telefon- och mobilnummer) samt ditt personliga lösenord. Observera: Om du vill ändra några andra uppgifter, till exempel mejladress eller namn, kan du meddela oss detta via kontaktformuläret på fliken Kontakta Semantix. Redigera dina uppgifter 1. Klicka på länken Redigera nedanför dina kontaktuppgifter. 2. Ändra de uppgifter du vill ändra. 3. Klicka på Uppdatera. Byt lösenord 1. Klicka på länken Ändra lösenord nedanför dina kontaktuppgifter. 2. Ange ett nytt lösenord i Nytt lösenord. 3. Upprepa det nya lösenordet i Bekräfta nytt lösenord. 4. Klicka på Spara. 7
8