SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Hållbar destinationsutveckling i fokus! 9 februari 2016 Välkommen! Anna Bünger, Tillväxtverket Thomas Brühl, VisitSweden Eva Lindström, statssekreterare, Näringsdepartementet Johanna Danielsson, Kairos Future, moderator 1
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Hur gick det? Resultat och slutsatser Johan Olofsson, Svensk destinationsutveckling Ulrika Nisser, Tillväxtverket Anne Kolmodin, Tillväxtanalys 2
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Hållbar destinationsutveckling 2012-2015
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Hur gick det egentligen? Fler nya produkter för internationella marknader? Ja! Fördjupad kunskap om internationella marknader? Ja! Fler nya samarbeten med internationella researrangörer? Ja! Ökat antal artiklar om destinationerna i internationella medier? Ja! Fler internationella gäster? Ja!
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Några övergripande insatsområden Affärsutveckling, privatresenärer och B2B Hållbarhets- och kvalitetsutveckling Innovations- och produktutveckling Internationell marknad/målgruppskunskap Kommunikations- och varumärkesplattformar Kompetens/kunskapsutveckling Organisationsutveckling, partnerskap Service och värdskap Infrastruktur, leder, skyltning, tillgänglighet Turistisk översiktsplanering, markanvändning
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Kort sammanfattning av projektet Förutsättningar: Samverkan, samverkan, samverkan Utgångspunkter: Tydliga mål, roller och strategier Verktyg: Kunskap, ledarskap och drivkraft Styrning: Strategiska, taktiska och operativa Handling: Planering > genomförande >uppföljning Gå från att och vad till HUR
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Centrum för kommunstrategiska studier 2014: 7
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Slutrapport klar i slutet av mars Mejlas till alla deltagare på konferensen Tryckt rapport för beställning på www.tillvaxtverket.se Målgrupper: Beslutsfattare, utvecklare, utförare Innehåll: - Resultat och slutsatser - Övergripande insatser, exempel på strategisk nivå - Konkreta exempel på angreppssätt med metoder och verktyg 8
SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH Johan Olofsson Svensk Destinationsutveckling Om analyser, resultatmodeller och kunskapsutveckling för framtiden
Resultat
Strategiska Taktiska Strategiska Taktiska Operativa Operativa
En destinations processnivåer Strategiska Taktiska Operativa
När hjulen driver varandra Den nödvändiga kopplingen mellan processnivåer Strategiska Taktiska Operativa Behov
När hjulen driver varandra Den nödvändiga kopplingen mellan processnivåer Strategiska Analys Mål Planer Beslut Taktiska Operativa
När hjulen driver varandra Den nödvändiga kopplingen mellan processnivåer Strategiska Taktiska Metoder Erbjudande Kundbehov Medarbetare Arbetsverktyg Operativa
När hjulen driver varandra Den nödvändiga kopplingen mellan processnivåer Strategiska Taktiska Operativa Leverans Behovsuppfyllnad
När hjulen driver varandra Den nödvändiga kopplingen mellan processnivåer Behov Strategiska Analys Mål Planer Beslut Taktiska Arbetsmetoder Erbjudande Kundbehov Medarbetare Arbetsverktyg Operativa Leverans Behovsuppfyllnad
Destinationens värdekedja Beslutsfattare Utvecklare Utförare
Destinations Destinations planering och planering/ infrastruktur Infrastruktur Kompetensutveckling Kompetensutveckling IT-system och system- & utveckling Branschrelationer och inköp och inköp Stödjande aktiviteter Primära aktiviteter Produktutveckling Destinations och produktpaketering Promotion Distribution och försäljning Logistik Leverans Destinationsservice Aftercare
EFQM-modellen Angreppssätt Resultat Medarbetare Resultat medarbetare Ledarskap Strategi Processer, varor och tjänster Resultat kunder Verksamhetens resultat Partnerskap & resurser Resultat samhälle Lärande, kreativitet & innovation
Med modellen som karta Engagera Styra Planera Leverera Mäta Output Vision Stödja
Bohuslän Strategisk, taktisk och operativ styrning Rollfördelning Sverige, Norden och Världen Handlingsplan Affärsmodell för produktutveckling Kunskaputveckling Spår av rollförändring Uppstartade aktiviteter Resultat Turistisk översiktsplanering Avsiktsförklaring Varumärkesplattform
Stockholms skärgård Strategisk, taktisk och operativ styrning Vision och målbild Stöd från centrala resurser: SVB och SBR Rollfördelning Skärgårdsstrategin Kunskapsöverföring Produktutveckling Fler områden? Projekt-och aktivitetsplan Kännedom om vision, målbild och strategiska prioriteringar Inställning till strategin (offentliga/fö retagare) Resultat
Vimmerby Draknäste Engagera kluster Antal idéer som förverkligats Taktisk styrning Strategi Handlingsplan Produktutveckling Antal kronor som företagen investerat i produktutveckling Resultat Värdegrund Verksamhetsidé Antal deltagare i insatser
Kiruna Holistisk, långsiktig och hållbar utveckling av destination Kiruna Storyjamplattformen Masterplan Turistisk översiktsplanering Samverkan Delprojekt 1 Delprojekt 2 Delprojekt 3 Delprojekt 4 Framtagande av strategi Produkt-och konceptutveckling Antal åtgärder baserat på TÖP Strategisk projektledning Policyförändringar Akademi och turismföretag i samverkan Resultat
Åre Styrning Vision Dialogforum Hållbarhetsutveckling Kompetensutveckling 3strategiskt vägledande kriterier Partnergrupp Samverkan Finansiering Projektsatt produktutveckling Innovationsprocess WIDE Nya produkter segmenterat på säsong och fokusområde Utveckling gästnätter segmenterat på barmark, utland Resultat
Slutsatser En förutsättning är att alla nivåer är överens om att man delar samma värdekedja Metoderna och verktygen blir användbara först när deras sammanhang förstås Ett gemensamt språk är en förutsättning för att kunna förstå, jämföra och lära av andra Destinationerna stöter på svårigheter på samma ställe som flödet bryts Beslutsfattare behöver se och förstå helheten Utvecklare behöver mandat, resurser och verktyg Utförare behöver förutsättningar, kluster och kunskap