Pyramid Business Studio - e-line & Betalkort 21 mars 2005 Pyramid E-handel med betalkort via DebiTech fr om 3.39A Betalningssätt I kontaktregistret har val av betalningssätt tillkommit betalkort eller faktura. När besökaren kommer till kassa-sidan i e-handeln visas vilket/vilka betalningssätt som är tillgängliga. De betalkort som stöds är Visa, Euro- och Mastercard. Om endast betalning mot faktura är tillgängligt visas en länk Skicka din order. Om endast kortbetalning är tillgängligt visas texten Betalning sker med bredvid VISA/EuroCard/ MasterCard-symbolen och en länk Gå vidare till betalning. Om båda betalningssätten är tillgängliga måste ett aktivt val göras för betalkort (radioknapp bredvid text och VISA/EuroCard/MasterCard-symbol) på kassasidan. ELine_AnvDokBetalkort_339A.* 23/3 2005 JEK,JL,HHO,JNO/dok/akw När betalkortsalternativet är valt, ombeds besökaren fylla i uppgifter om kortnr och ägare etc. Detta görs i e-handelns frameset, men på en krypterad sida (SSL) som finns på DebiTechs webbserver (http://www.debitech.com). Därefter skickas förfrågan vidare till banken för verifiering av transaktionen. 1
Om transaktionen medges skickas kunden vidare till kvitto-sidan på samma sätt som vid en vanlig e- handelsorder. Om transaktionen inte medges skickas besökaren tillbaka till föregående sida där ett felmeddelande visas. På samma sida finns länk tillbaka till order-sidan. Orderinläsning i Pyramid En order som betalas via betalkort får en märkning, ett id-nummer från DebiTech. Ordern läses inte in per automatik utan måste läsas in manuellt i Pyramid, rutin 3920 Orderinläsning. I 3920 ser man detta id-nummer genom att i listkontrollen plocka fram fältet ID Kortbet. Internet #12294. Vid inläsning kommer sedan id-numret i detta fält att hamna i motsvarande datanummer i orderhuvudet, #3294. Avstämning och inläsning av order med betalkort görs manuellt. Information om transaktioner hämtas via webben hos DebiTech. 2
Inställning användare DebiTech i Pyramid Användarnamnet som erhålles från DebiTech anges i rutin 791 e-line kommunikation, fliken DebiTech. Orderinformation DebiTech På DebiTechs webbplats (efter inloggning med id/lösen) finns information om samtliga ordrar som är betalda med betalkort. Här kan du se alla transaktioner, göra återköp och söka efter en viss order. För djupare information och eventuell hjälp hänvisar vi till DebiTechs supportavdelning på Internet. Välj Support och sedan FAQ, Glossary eller Manual. Här finns också e-postadresser och telefonnummer till deras support. Inloggning Orderöversikt Orderinformation Transaktionsdetaljer 3
Sökning På DebiTechs webbplats finns både en enkel och en avancerad sökfunktion vilket gör att en viss order snabbt hittas. Återköp Längst ned på sidan med orderinformation kan återköp göras genom att klicka på refund. Steg1. Klicka på refund längst ner på sidan. Steg 2. Klicka på refund igen för att bekräfta återköp. Steg 3. Kvitto på att återköp lyckats. Steg 4. På sidan med orderinformation visas återköp. 4
Transaktionsöversikt Här hittar du en sammanställning över alla transaktioner som skett under en viss tid. E-post-rapporter Man kan välja att få e-post från DebiTechs webbplats när en ny order betalats med betalkort. Inställningar kan sättas så att e-post antingen skickas varje gång en betalning blir godkänd, ej blir godkänd eller att e-post ska skickas i båda fallen. Välj Reports och sedan E-mail för att ställa in egenskaper för e-post-rapporter. Du måste ha avtal med Debitech Separat avtal måste skrivas med Debitech för betalkortsstödet. Normalt utgår det en avgift vid uppstart, en fast månadskostnad samt kostnad för varje transaktion. För mer information om kostnader kontakta din ÅF. 5
Hantering på DebiTechs server Upplägg I Pyramid e-lines betalningslösning sker all hantering av kreditkortsdata på DebiTechs server. Innan betalningar kan tas emot måste kunden lägga upp ett antal sidor på DebiTechs server, ett page set med DebiTechs terminologi. Ett page set skapas genom att klistra in html-kod i formulär i DebiTech Manager via Internet. För att använda Pyramid e-line betalningslösning måste kunden skapa ett page set som heter pyramid. Html-koden som behövs finns i mallsidor som ligger i katalogen pyramid/dok/e-line/debitech/mallar. Att skapa detta page set går till så här: Skapa page set Gå med en webbläsare till adressen https://secure.debitech.com. Logga in till DebiTechs Manager med de uppgifter ni har fått från DebiTech. Du ska fylla i Shop name överst och Password längst ner. Låt fältet User i mitten vara ifyllt med det förvalda admin, om du inte har ändrat detta inne i DebiTech Manager tidigare. (Man kan i Managern lägga upp olika användare med olika nivåer av rättigheter.) Välj Hosted pages och sen Overview. Tryck på knappen Add a new Page set. Kryssa för Template Custom och fyll i pyramid under Page name. OBS: Namnet på page-setet måste vara med små bokstäver. Tryck på knappen Add och stäng sen pop-up-fönstret Add new Page set. I listan med Page set finns nu längst ner två rader med pyramid och pyramid In test mode. Klicka på Edit längs till höger på raden pyramid. Nu har du kommit till formulären där mallsidorna från Pyramid ska klistras in. Längst upp under rubriken Edit pyramid ser du länkar till de olika sidorna man kan lägga upp på DebiTechs server. Pyramid använder bara sidorna Page1, Page2, Authorization OK och Authorization declined. 6
Page 1 Välj först länken >>Page1. Nu ska vi ta fram mallsidorna med text som behövs för att e-handeln ska fungera med Debitech. Leta upp följande sökväg i Pyramidkatalogen /dok/e-line/debitech/mallar. Öppna dokumentet pg1.txt i en textredigerare. OBS: Använd inte MS Word eller något annat program som renderar html-koden (översätter den till en formaterad sida). Anteckningar eller WordPad går bra. Det viktiga är att det du markerar och kopierar i nästa steg är den oformaterade html-koden, med alla taggar i. Markera all text (html-kod) i sidan pg1.txt och kopiera den. Gå till DebiTech Manager i webbläsaren igen, sätt markören i det översta textfältet med rubriken pageset= pyramid, Page 1. Klistra in html-koden med Ctrl+V. Tryck på knappen Save längst ner i DebiTech Manager. Öppna på samma sätt dokumentet pg1_ret.txt i katalogen med mallsidorna. Markera och kopiera all text i dokumentet. Gå till DebiTech Manager och klistra in html-koden i det undre textfältet, med rubriken pageset= pyramid return. Tryck på Save längst ner. Page 2 Välj nu länken >>Page 2 i DebiTech Manager. Öppna dokumentet pg2.txt i katalogen med mallsidorna, markera all text i sidan, gå till DebiTech Manager och klistra in i det övre textfältet, med rubriken pageset= pyramid, Page 2. Tryck på Save längst ner. Det undre textfältet på Page 2 ska inte användas. Authorization OK Välj länken >> Authorization OK i DebiTech Manager. Öppna dokumentet auth_ok.txt i katalogen med mallsidorna, markera all text, gå till DebiTech Manager och klistra in i det övre textfältet, med rubriken pageset= pyramid, Page Authorization OK. Tryck på Save längst ner. Det undre textfältet på denna sida ska inte användas. Authorization declined Välj länken >> Authorization declined i DebiTech Manager. Öppna dokumentet auth_dec.txt i katalogen med mallsidorna, markera all text, gå till DebiTech Manager och klistra in i det övre textfältet, med rubriken pageset= pyramid, Page Authorization declined. Tryck på Save längst ner. Det undre textfältet på denna sida ska inte användas. Lägg ut sidorna skarpt Innan sidorna ligger ute skarpt på DebiTechs server måste man göra följande: Välj fliken Set in service i DebiTech Manager (finns under huvudfliken Hosted pages ). Kryssa i rutan för Page set pyramid och tryck på knappen Set in service Nu kan du logga ut från DebiTech Manager. Nu är betalningslösningen upplagd och klar, men innan ni kan börja ta emot betalningar måste ert konto hos DebiTech aktiveras. Kontakta DebiTechs support för att aktivera kontot, telefonnumret är 08-52752500. 7
Inlösande banks krav Bankens dokumentation Debitech hjälper till med avtal med en inlösande bank. Banken har normalt vissa krav på information som ska finnas i e-handeln. Eftersom det är kundens och inte Debitechs ansvar att se till att tillräcklig information läggs in i e-handeln är det mycket viktigt att kunden själv ser till att få tillgång till bankens dokumentation och sätter sig in i denna. Vad banken kräver kan variera från bank till bank. Vanligt är att banken ställer krav på kvitto till internetkunden och på information om villkor som retur- och återbetalningsregler. Kvitto på köp via Internet Som kvitto på köp med kortbetalning via Internet använder man med fördel orderbekräftelse via e-mail. Vad som krävs på kvittot till internetkunden kan variera med inlösande bank. Läs bankens dokumentation. I Pyramid finns ett speciellt anpassat delformat för ordererkännande som bör användas. På formatet OERK, plocka fram delformatet Kortbetalning e-line. Information om villkor för köp Den inlösande banken kan kräva att det finns information om vilka regler kunden tillämpar för returer och återbetalningar. Denna information kan läggas in i hjälptexterna under Betalningsinfo. Det görs i rutin 791, fliken Texter. Dokumentation från Pyramidkunden till banken För att få ett avtal med inlösande bank kan kunden behöva visa banken att dess krav på e-handeln är uppfyllda. Se till att kolla att ev. skärmdumpar är fullständiga och att all information enligt bankens krav finns med. Tänk på att kvittot i detta sammanhang inte är kvittosidan i e-handeln utan normalt ett ordererkännande enligt ovan. Valutor Avtala med Debitech vilka valutor som ni vill använda (normalt ingår 3 valutor). Samma valutor ska markeras som tillgängliga för e-handel i rutin 825. OBS! Det är viktigt att de valutor ni använder/använt är tillgängliga! 8