Kreditkortshantering online med Mamut Pro. WorldPay

Transkript

1 Kreditkortshantering online med Mamut Pro WorldPay

2 2000 Mamut ASA. All rights reserved. Produced in Norway by Mamut Press. Mamut and GBA are registered trademarks of Mamut ASA. The MS Windows trademark is property of the Microsoft Corporation. WorldPay are registered trademark of WorldPay. Producer and distributor: Mamut ASA Box 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tel: , Fax: WWW:

3 Mamut WorldPay 3 Kreditkortshantering online Vem/vad är WorldPay? Hur fungerar lösningen för dig som ägare av webbutiken? Hur fungerar lösningen för kunden?... 3 Hur blir man WorldPay-användare? Kort översikt Installera senaste versionen av Mamut Pro Fyll i ansökan Skicka erforderlig dokumentation Få ett Merchant account, lägg in installations-id samt valuta Testa transaktionslösningen Fyll i Activation Report Godkännande av webbplats... 7 Använda WorldPay CMS Customer Managment System (hos WorldPay) Belastningstidpunkt Kreditkorttyper Priser för transaktioner... 8 WorldPay ii

4 WorldPay Kreditkortshantering online I Mamut Pro har du möjlighet att acceptera kreditkort som betalningsform. Med den senaste versionen av Mamut Pro (version eller senare) har du också möjlighet att utföra transaktioner online. Detta är möjligt tack vare WorldPay. 1.1 Vem/vad är WorldPay? WorldPay är ett online clearingshouse som tar hand om hela transaktionsprocessen när en kund i din webbutik vill betala med kreditkort. WorldPay ansvarar för att säkerheten tas om hand och att bedrägerier undviks. Vidare har du som säljare, precis som din kund, möjlighet att logga in på WorldPay s webbplats för att kontrollera transaktionen. Du kan läsa mer om WorldPay på Internetadressen Hur fungerar lösningen för dig som ägare av webbutiken? Alla order som lämnas i din webbutik, inklusive order där kreditkort har valts som betalningsform, laddas ned på vanligt sätt i Mamut. Den enda skillnaden är att order där man valt kreditkort som betalningsform också kommer att inkludera ett transaktions-id. Detta ID-nummer gör det möjligt för dig att spåra ordern/transaktionen i ett online-administrationssystem som du har tillgång till hos WorldPay, även kallat CMS (Customer Managment System). Se avsnitt 3.1 för mer information om CMS. Så snart du har skickat varorna till kunden, logger du in dig på administrationssystemet CMS och anger att beloppet kan dras från köparens konto. Beloppet överförs då till ditt "Merchant account". Varje vecka överförs sedan beloppen från ditt "Merchant account" till ditt "riktiga" konto. 1.3 Hur fungerar lösningen for kunden? När kunden har valt ut sina varor i din webbutik och lagt dem i varukorgen, trycker han/hon på knappen för att beställa. Kunden väljer leverans- och betalningsmetod och fyller också i ett formulär med information om sig själv. Därefter visas en orderbekräftelse på skärmen. När denna bekräftas, skickas kunden automatiskt vidare till WorldPay s webbplats. Här läggs kreditkortsinformationen in, och WorldPay verifierar om informationen är korrekt. När informationen är verifierad, reserveras beloppet på köparens konto, men det dras inte. Därefter mottar köparen en kvittering både på skärmen och per . Här hittar han/hon ett så kallat Merchants Referance (cart-id), ett unikt ID-nummer för WorldPay 3

5 ordern, samt ett transaktions-id. Dessa kan användas till att spåra ordern i ett online-administrationssystem som kunden får tillgång till hos WorldPay. Kunden mottar också en orderbekräftelse från webbplatsen (Mamut) per när säljarens varukorg får besked från WorldPay om att kortet är godkänt. VIKTIGT: Kom ihåg att beloppet till att börja med endast reserveras på köparens konto. Det är först när du som ägare av webbutiken har skickat varorna, som beloppet kan dras från köparens konto och överföras till ditt konto. Du som ägare av webbplatsen måste själv logga in dig på CMS, ett onlineadministrationssystem, och registrera att du ska ha betalt för varorna som du har skickat. Se avsnitten 1.3 och 3.1 för mer information. All kreditkortsinformation läggs in på en så kallad "Secure Server", där all information krypteras för att undvika bedrägerier. WorldPay 4

6 Hur blir man WorldPay-användare? Alla moment beskrivs mer ingående längre fram i denna guide. Avsnittet 2.1 är endast en kort översikt över hur man gör för att bli WorldPay-kund. 2.1 Kort översikt 1. Installera senaste versionen av Mamut Pro. 2. Fyll i ansökan för WorldPay. 3. Skicka in erforderlig dokumentation till WorldPay. 4. Om du godkänns upprättar WorldPay ett Merchant account. 5. Du kommer också att få ett så kallat installations-id. 6. Lägg in ditt installations-id i Klientinställningar under fliken Payment Service i Mamut. Se också till att det är markerat för valet för testläge. 7. Lägg in vilken valuta som ska användas i webbutiken. Detta görs i Klientinställningar under fliken Inställningar i Mamut. 8. Publicera din webbplats. 9. Testa att beställa en vara i din webbutik med kreditkort som betalningsform. Kom ihåg att detta inte är en riktig transaktion, beställningen utförs i testläge. 10. Om beställningen och testtransaktionen fungerar som den ska, fyller du i Activation Report hos WorldPay för att aktivera ditt riktiga konto. 11. Starta Mamut och ta bort markeringen för testläge i Klientinställningar under fliken Payment Service. 12. Publicera hela din webbplats på nytt. 13. WorldPay godkänner/godkänner inte din webbplats. 14. Om du godkänns, är du klar att ta emot beställningar med kreditkort som betalningsform. 2.2 Installera senaste version av Mamut Pro Först måste du försäkra dig om att du har Mamut Pro, vidare är det viktigt att du använder den senaste versionen av programvaran (version eller senare). Läs mer om hur du laddar ned och installerar Mamut Pro på denna länk. 2.3 Fyll i ansökan Klicka på denna länk och fyll i formuläret som visas på skärmen. Detta är din ansökan för att använda WorldPay s lösning för säkra transaktioner genom betalning med kreditkort. 2.4 Skicka erforderlig dokumentation WorldPay kräver att du skickar in en del dokumentation för att du ska kunna använda WorldPay s lösning för kreditkorttransaktioner. Detta får du besked om när du fyller i ansökan. Följande måste skickas in både på fax och per post/bud: WorldPay 5

7 Signerade kopior av Customer Agreement (både per fax och per bud/post). Signerad kopia (signeras av din bankkontakt) av Bank Compliance Document. Kopia av bokföringen (både per fax och per bud/post). Korrekta dokument får du hos WorldPay när du fyller i ansökan. Läs mer på Internetadressen Få ett Merchant account, lägg in installations-id samt valuta Så snart du är godkänd användare hos Worldpay, kommer du att få ett Merchant account (handelskonto) och ett installations-id. Installations-ID måste läggas in i Mamut. Detta gör du på följande sätt: 1. Starta Mamut 2. Välj Verktyg /Klientinställningar i huvudmenyn. 3. Öppna fliken Payment Service. 4. Välj WorldPay i rullgardinsmenyn för detta. 5. Lägg in installations-id i fältet för detta. 6. Se också till att markera för testläge. Vidare måste du nu lägga in den valuta som ska användas i webbutiken. Detta görs också i Klientinställningar, men under fliken Inställningar. Det är viktigt att du lägger in valuta, annars kan inte WorldPay utföra transaktionerna. Publicera därefter din webbplats. 2.6 Testa transaktionslösningen Det är mycket viktigt att du testar att transaktionen fungerar korrekt. Därför finns möjligheten att utföra beställningar i ett så kallat testläge. Detta är ett sätt att testa hur lösningen fungerar, innan du kan ta emot riktiga beställningar. Så här går du in på testläge (testmode): 1. Starta Mamut 2. Välj Verktyg /Klientinställningar i huvudmenyn. 3. Öppna fliken Payment Service. 4. Lägg in installations-id i fältet för detta. 5. Se till att fältet för testläge är markerat. Testmode (100) always success (WorldPay parameter). Detta val gör att testtransaktionen fullföljs och "godkänns" i alla lägen. Testmode (101) always cancel (WorldPay parameter). Detta val gör att testtransaktionen inte fullföljs eller "godkänns" i alla lägen. 6. Tryck <OK> och publicera webbplatsen. Gör en eller flera beställningar med kreditkort i din webbutiken och kontrollera att allt fungerar som det ska. WorldPay 6

8 2.7 Fyll i Activation Report När du har testat lösningen och gjort en eller flera beställningar som alla har lyckats (i testläge), kan du fylla i Activation Report. Detta görs för att aktivera ditt riktiga konto hos WorldPay, så att du kan sätta igång med de riktiga transaktionerna. Du kommer att få en länk till Activation Report av WorldPay. Därefter måste du starta Mamut och ta bort markeringen för testläge, dvs det ska inte vara någon markering för testläge. Tryck därefter <OK> och publicera webbplatsen i sin helhet på nytt. 2.8 Godkännande av webbplats Innan du kan börja att ta emot beställningar med kreditkort som betalningsform, måste WorldPay godkänna din webbplats. Denna process sätts igång strax efter att du har fyllt i "Activation Report". Så snart detta är gjort, är du klar och kan börja använda WorldPay. WorldPay 7

9 Använda WorldPay När du har fått igång din webbplats och transaktionslösningen, är du klar att börja ta emot beställningar med kreditkort som betalningsform. 3.1 CMS Customer Managment System (hos WorldPay) Customer Management System, eller CMS, är ett online-administrationssystem hos WorldPay, där du har full översikt over alla transaktioner som görs. Du kan t ex söka dig fram till enstaka order eller till order inom en viss tidsperiod. Det är också här som du loggar in dig för att fullfölja transaktionen så att beloppet kan dras från köparens konto. 3.2 Belastningstidpunkt WorldPay kräver att säljaren inte belastar kortet innan varorna har skickats till kunden. Det betyder att beloppet reserveras när inköp sker på webbplatsen, och att belastning av köparens konto sker först när du som säljare loggar in dig på CMS och fullföljer transaktionen (förutsatt att varorna har skickats). Beloppet kommer då att överföras till ditt "Merchant account" och senare till ditt "riktiga" konto. Överföring till ditt konto görs vanligtvis varje vecka, men med en fördröjning på 4 veckor på grund av kreditkort. Det betyder att försäljningsintäkter från exempelvis vecka 1 kommer in på ditt konto vecka Kreditkorttyper WorldPay stöder följande kreditkorttyper: Visa MasterCard American Express Diners Delta Solo Switch OBS: Speciellt för American Express och Diners. Du måste ansöka till respektive kortföretag om ett så kallat "Internet tradings- ID" för att kunna acceptera dessa korttyper i din webbutik. Så snart du har fått ett sådant "Internet tradings-id" skickas detta till WorldPay som lägger in det i systemet (ska inte läggas in i Mamut). 3.5 Priser för transaktioner För att upprätta ett konto och använda WorldPay s transaktionslösning, gäller fasta priser. På Internetadressen hittar du aktuella priser. WorldPay 8