Affärsmodeller vi sambruk av e-tjänster Göran Goldkuhl Forskningsnätverket VITS (www.vits.org) Linköpings universitet Internationella Handelshögskolan/Jönköping ggo@ida.liu.se
Forskning inom sambruk FoU-projekt inom VINNOVAs GRO-program Gränsöverskridande offentliga e-tjänster Två delprojekt Processdrivna e-tjänster för sambruk Affärsmodeller för sambruk av e-tjänster Forskningspartner Forskningsnätverket VITS
Forskningsnätverket VITS Verkamhetsinriktad ITforskning Nära samverkan med praktikfältet Nyttig kunskap VITS betyder Verksamhetsutveckling IT-användning Styrning och samverkan Nätverk av drygt 40 forskare från 8 lärosäten Linköping Jönköping Borås Borlänge Örebro Karlstad Gotland Kalmar Läs mer på www.vits.org
Forskare inom sambruk Forskningsledare: Göran Goldkuhl Processdrivna e-tjänster för sambruk Göran Goldkuhl, Jonas Sjöström Affärsmodeller för sambruk av e-tjänster Göran Goldkuhl, Anna Öhrwall Rönnbäck
Pragmatisk forskning Dubbla syften: Bidra till praktisk utveckling och förändring Bidra till vidareförbar och välgrundad kunskap
Pragmatisk forskning FÖR Kunskap Handling UR Forskarna är resurser i sambruksutvecklingen
Metoder och praktiska teorier Kunskapsutveckling Extern kunskaps spridning Kvalitetsgranskning av modeller, specar, prototyper Insamling av erfarenheter Utvärdering av tillämpade affärsmodeller Utvärdering av e-tjänster i bruk Aktiv forskarmedverkan Utveckling av e-tjänster Spridning av e-tjänster Användning av e-tjänster Forskare Praktiker Modeller, metoder, förbättringsförslag
Pragmatisk forskning Tillföra befintlig handlingsbar kunskap (praktiska teorier, metoder, modeller) Medverka i praktisk förändring (aktionsforskning) Utvärdering för välgrundade förändringsförslag Återföra reflektion av erfarenheter Utforma/tillföra anpassade modeller och metoder Dialog och ömsesidigt lärande
Pågående arbete Analys (kvalitetsgranskning) av tre kravspecar för e-tjänster Barnomsorg Ekonomiskt bistånd Lokalbokning & föreningsbidrag Konstruktiv kritik Förbättringsförslag Principfrågor
Forskarinsatser för bättre kravspecar Medborgarperspektiv för ökad medborgarnytta E-tjänster för processutveckling Designprinciper användningskvalitet
Affärsmodeller Hur sker anskaffning av e-tjänster? Vilka relationer mellan kommun och? Vad köper kommunen? Tjänst? Licens? Kod?
Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Kommun
Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Kommun Val mellan flera leverantörer
Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Kommun En leverantör vill sälja till många kunder (kommuner)
Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Kommun Marknad: Flera leverantörer - flera kunder
Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Sambruk - vad händer då? Kommun Föreningen Sambruk
Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Sambruk - vad händer då? Kommun Föreningen Sambruk
Affärsmodeller för anskaffning av e-tjänster Sambruk - vad händer då? Föreningen Sambruk Kommun En gemensam stark aktör har uppstått
Affärsmodeller vid sambruk Anpassade standardprodukter Licenser Tjänsteleveranser Utvecklingstjänst Sambruksägd programvara Gåva från kommun Sambruksägd programvara
Vad kan sambruk ge? Bra priser (mängdrabatter, god utväxling av förvaltn.avgifter) Föreningen Sambruk Kommun Tillkommarkommuner Kommun Pionjärkommuner God kravspec (täckande krav) Hög beställarkompetens (funktion, juridik, teknik)
Sambruk ger många möjligheter men det finns svårigheter och hinder Reglering av interkommunal samverkan LOU förhindrar effektiv upphandling och samverkan Sekretesslagstiftning kan försvåra samverkan Behov av långsiktigt hållbara infrastrukturkomponenter e-identifikation Dataöverföring (hämtning/spridning) Svårt hitta rättvisande kostnadsfördelning Osäker investeringsbedömning Osäkerhet och misstänksamhet mot nya samverkansformer Sambruk arbetar på att identifiera och hantera/undanröja svårigheter och hinder
Köp av standardprodukter Ägande = leverantör Möjligheter till viss påverkan Avvikelse från kravspecifikation kan förekomma Mängdrabatter Hantering av tillkommarkommuner måste förhandlas Fortfarande beroende av leverantörens produktutveckling Ej kontroll över förvaltning/vidareutveckling
Köp av skräddarsydd produkter Ägande = leverantör Kravspec kan realiseras fullständigt Mängdrabatter Hantering av tillkommarkommuner måste förhandlas Fortfarande beroende av leverantörens produktutveckling Ej kontroll över förvaltning/vidareutveckling
Sambruksägd programvara Ägande = Sambruk Gåvor från medlemmar kan utnyttjas för vidareutveckling och vidarespridning Kravspec kan realiseras fullständigt Kontroll över förvaltning/vidareutveckling Enkel tillgänglighet för tillkommarkommuner
Sambruks e-tjänstekoncept undviker överintegration Myndigheters verksamhetssystem E-tjänsteapplikation Kommunens verksamhetssystem Externa register
Köp av e-tjänsteapplikationer bygger på väldefinierade gränssnitt - ÖTP E-tjänsteapplikation Kommunens verksamhetssystem Myndigheters verksamhetssystem Externa register
Forskning om affärsmodeller vid sambruk Studera/följa utveckling av olika affärsmodeller Utvärdera olika tillämpade affärsmodeller Fördelar och nackdelar Bidra särskilt till affärsmodeller för sambruksägd programvara
Seminarium: Verksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster FoU dygnsmöte 12-13 september i Sollentuna Syfte: Tillföra forskningsbaserad kunskap till sambruksarbetet Praktiska teorier, modeller, metoder Målgrupp: Sambruks medlemmar Användbar kunskap för verksamhetsprocesser och e- tjänster Interaktiv uppläggning Presentationer, diskussioner och grupparbeten
Seminarium: Verksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster Processorientering (process som flöde vs process som interaktion) Verksamhetsbegreppet, verksamhetsdefiniering Modell för interaktion kommun medborgare, samverkansmodellering Kommunikationsperspektiv på e-tjänster Olika typer av e-tjänster Verksamhetsmodellering av e-tjänster Kommunikations- & interaktionskvalitet hos e-tjänster (handlingsbarhet) Beskrivning av e-tjänster