Exportera mera e- tjänster

Transkript

1 Exportera mera e- tjänster AGENDA Introduktion Samverkan vid utvecklingen av e-tjänster Exposé 6 exempel på Sveriges och VINNOVAs satsningar på e-tjänster Avrundning och frågor

2 Om VINNOVA Innovation är grunden för tillväxt VINNOVA arbetar för hållbar tillväxt genom finansiering av behovsmotiverad forskning och utveckling av effektiva innovationssystem.

3 Samverkan vid utvecklingen av offentliga e-tjänster Behov att få fram effektivare tjänster till medborgare och företag Aktivt FoU deltagande GRO - Innovativ utveckling av gränsöverskridande offentliga e-tjänster

4 Viktiga projekt i Sveriges satsningar på e-tjänster Körkortstjänster, Karin Axelsson, LiU E-tjänster för sambruk, Janne Dicander, Jönköpings kommun Bygga Villa, Patrik Ottoson, Lantmäteriet Hälsotjänster, Curt Schröder, IUC, Region Skåne E-student passport, Mikael Lind och Håkan Ozan, Borås Högskola REMS - Remisssluss, Gunnar Appehl, Oopix AB /S:t Eriks ögonsjukhus

5 Inter-organisatoriska e-körkortstjänster för enkel och effektiv hantering av körkortsärenden Karin Axelsson Institutionen för datavetenskap Linköpings universitet

6 e-tjänster och webbportal e-tjänster för ansökan om körkortstillstånd Ansökan, hälsodeklaration, synintyg, handledarskap, handledarutbildning Körkortsportal med information och e-tjänster för hela körkortslivscykeln Tydliggöra körkortets livscykel Förenkla för medborgaren Överbrygga organisatoriska gränser one-stopgovernment Ge information, förklara stegen i processen, FAQs

7 Projektets mål Behovsmotiverad e-tjänstedesign genom integrerad verksamhets-, tjänste- och IT-utveckling Utvärdering av pågående utvecklingsarbete samt utvecklade e-tjänster Särskild belysning av frågor rörande inter-organisatorisk samverkan och utveckling, e-tjänstebegreppet, IT-stöd för myndighetsutövande, verksamhetsspråk, lagstiftning, handlingsbara IT-system etc. Särskild belysning av frågor rörande sammanhållen förvaltning och one-stop government Utveckling av metod för inter-organisatorisk e-tjänsteutveckling Kvalitativ och kvantitativ utvärdering av effekter

8 Sambruk 1

9 Genomförande Detta projekts omfattning Gymnasieval Barnomsorg Ekonomiskt bistånd Barnomsorg ver 2 Ekonomiskt bistånd ver 2 Lokalbokning Förstudie erksamhetsanalys esign/konstruktion/ nskaffning Införande Drift/ förvaltning Utvärdering Verksamhetsanalys Design Konstruktion/ anskaffning Införande Drift/ förvaltning 2

10 3 Öppen teknisk plattform Syfte Möjliggöra och stödja ett optimalt sambruk Tillhandahålla en arkitektur för att återanvända mjukvarukomponenter så att skapandet av e-tjänster förenklas och förbilligas Tillhandahålla tekniska specifikationer som grund för upphandling av e-tjänster Utvecklingsåtgärder Successiv utveckling av plattform för bl.a.: Gemensamhet Rationalitet Samverkan med centrala myndigheter samt med e- identifiering/underskrift Direkt stöd till de andra piloterna Skapa kvalitet och långsiktighet genom stöd till projekt inom Sambruk

11 Tidplan pilotprojekt 4 Ekonomiskt bistånd Okt Mars Juni Barnomsorg Dec Juni Okt Gymnasieval Föreningsbidrag/ lokalbokning Dec Dec Juni Juni Okt Okt Medborgarassistent Aug Nov Ärende- och Dokumenthantering Öppen teknisk plattform Okt Mars Juni Kravspecifikation Upphandling och Tillverkning Införande/driftsättning marknadsdialog

12 inansierat av Verket för Innovationssystem Bygga Villa

13 Problemet Byggärenden - komplicerade och tidsödande Svårt att följa det egna ärendet i processen Information måste lämnas många gånger Olika verksamhetssystem kan inte kommunicera med varandra, utvecklade som stöd för ärendehantering

14 Visionen Att skapa en ingång till all information och alla tjänster som familjen Andersson har behov av för att på ett maximalt effektivt sätt kunna planera, bygga och bo i sin nya villa

15 Verklig byggprocess Planering Bygga Bo Lokalisering av tomt Markåtkomst Fastighetsbildning Inskrivning Planer Byggnadsrelaterade bestämmelser Bygglov Val av hus Projektering Inteckningar Bankkrediter Byggnationen Flytta in, försäkringar

16 Övergripande mål Familjen Andersson har tillgång till e-tjän Snabbare, mindre fel och rättssäkerhe God kunskap, situationsanpassad information Ge aktörer digital korrekt informati Minska egna investeringar Vara enkel och språkligt tillgängliga Privat företagsamhet utveckl Effektivisera kommuners oc myndigheters verksamhet Nivå 4, utvecklingstrappan 24/7 Implementera forskningsresultat

17 Produktmål 2005 Familjen Andersson behov och prioriteringar Prototyp (portal) med e-tjänster 2006 Sprida till andra områden Integrera forskningsresulta t Nyttoeffekter hos byggherrar och internt Implementering, förvaltning, utveckling Verksamhetsprocesser 2007

18 Bygga Villa Familjen Andersson Vi ska bygga villa Internet Villbo K:n Bank Hustillverkare

19 Bygga Villa Familjen Andersson Vi ska bygga villa Internet Villbo K:n Bank Hustillverkare Bygga & bo

20 Bygga Villa Familjen Andersson Vi ska bygga villa Internet Funktioner: Inloggning Min sida Informationsöverföring Dokument, Meddelanden Navigering, Guidning Geografisk ingång Länkar Villbo K:n Bank Bygga & bo & Informations- Transaktionstjänster Hustillverkare Bygglov Försörjer, utbyter, inhämtar uppgifter Villbo k:n Lantmäteriet Bank Hustillv. Bygglov, nybyggnadskarta, planbestämmelser Fastighetsinformation, kartinformation Kreditgivning, lånelöfte Ritning, bilder, pris

21 Organisation och konsortium VINNOVA Projektledare Forskning Pilot Ledningsgrupp Referensgrupp Partnergrupp Verksamhetsutveckling Patrik Ottoson, Lantmäteriet

22 Hälsotjänster - en offentlig e-tjänst för det samlade vårdutbudet Curt Schröder

23 Annat synsätt är att beskriva vårdens sortiment/utbud som olika typer av tjänster. Tjänstebegreppet är en tjänst som en eller flera professionella vårdroller kan erbjuda en vårdsökande. En kombination av vårare och andra resurser ger ett utbud bestående av en eller flera tjänster. Tjänsten är det som erbjuds/efterfrågas Ingående aktiviteter det som egentligen utförs.

24 Tjänst vs Aktivitet Tjänst - det som efterfrågas / erbjuds Aktivitet - det som utförs Olika sidor av samma sak! Aktivitet utförs Aktivitet utförs Sortiment Aktivitet Tj änst Tjänst erbjuds

25 Varför en tjänstekatalog? Genom en tjänstekatalog kan man förväntas få en bättre beskrivning av sjukvårdens olika kompetenser och möjliga insatser till gagn för den vårdsökande och samtidigt vara ett redskap för att definiera och klargöra vad olika sjukvårdsenheter kan göra för insatser.

26 Förväntat resultat Projektets resultat prototyp och regelverk kan utgöra grund för ett förändrat synsätt på så sätt, att vårdutbudet kommer att beskrivas som olika typer av tjänster. de vårdsökande som därigenom kan få en bättre information om sjukvårdens möjligheter och leveranser till den vårdeller informationssökande personen 5

27 e-student Passport Dr Mikael Lind Högskolan i Borås Håkan Ozan mstudent, Stockholms Stad w.e-me.se

28 Turning the Internet around Why should the student be forced to log-on everywhere? Administrative systems are today organization-centric, rather than studentcentric. CSN Student Logins Departments Ladok Student union Student discount CSN e-services Etc w.e-me.se

29 The e-me-vision If authorities and organizations want to have electronic contact with the student, they must conform to his/her preferences. The student will gain time by being more effective in administrative tasks. Organizations will gain by having a predefined way to connect to the student. CSN Student e-me Department Ladok Student union Student discount CSN e-services Etc w.e-me.se

30 So far Student interviews/workshops since this spring Big city (Stockholm) versus small city (Borås) Assigning partners & partner workshops Pilot implementations (part products) at Borås Authentication Student verification w.e-me.se

31 The future Within the project scope Finishing the conceptualization phase Generate prototype based on stakeholder needs Propose and anchor business plan And then Pilot implementation European export Beyond students w.e-me.se

32 DAGENS REMISSFLÖDE Bättre stöd Stort att skriva antal bra remisser remisser från behövs primärvården Svårt att hitta Vårdköer med Kvaliteten rätt vårdgivare långa väntetider på remissen är ofta låg Svårt att följa Inte alltid rätt Svårt flödet vård att vid välja vidareremittering rätt vårdgivare och köer Vårdgivares resurser utnyttjas inte fullt Känner inte ut till eftersom status på hjälpmedel sina remisser för samverkan saknas. 4. Behandla Patient 1. Söka vård 2. Remittera 3. Vidareremittera Privatläkare Primärvård Klinik 6. Statistik Forskare 5. Remissvar

33 ANVÄNDARE OCH E-TJÄNSTER Patient Bevaka min remisser Remittent Skriv Bevaka Remissvar Remissbevakare Upptäck avvikelser i flödet: vårdgaranti, Remiss fördelare Bedöm och prioritera Fördela remiss Specialist Läsa Besvara Annonsera resurser Forskare Prenumerera på avidentifierade remisser

34 VÄRDESKAPANDE TJÄNSTER Företag Företag C Organisation Organisation A Myndighet Myndighet B IT IT stöd stöd 3 IT IT stöd stöd 1 IT IT stöd stöd 2 Leverantör Leverantör D

35 Avslutande kommentarer Över 100 aktörer samverkar Tillväxtskapande Ny utlysning riktat mot företag (

36 Frågor?