STORMÖTE VISIT LUND kl 14-17

STORMÖTE VISIT LUND 2016-01-19 kl 14-17

I presentationsläge kan du klicka på pilen för respektive stycke och hamna direkt där. Introduktion Var är vi? Vart ska vi? Nyckeltal & Hur arbetar vi? Inför 2016 Mål Grupparbete Presentation Reflektion & Avslut Dokumentation Dagen i bilder 2

Introduktion Var är vi? Vart ska vi? Nyckeltal & Hur arbetar vi? Inför 2016 Mål Grupparbete Presentation Reflektion & Avslut 3

ÖNSKAT UTFALL FRÅN IDAG Tydlig bild av vad vi vill åstadkomma Förståelse för gemensamt arbetsformat Provat på gemensamt arbetsformat Utvecklingsområden 2016 identifierade Handlingsplan på plats till nästa möte Kul och inspirerande möte 4

VISIT LUND Målbild 2025 vision och mission Lund är en attraktiv stad känd för sin kunskapsturism och sina världsledande kunskapsmöten. Genom engagemang för destinationsutveckling och kommunikation har vi säkerställt en stark tillväxt och lockar en växande ström av nyfikna nationella och internationella besökare. Övergripande mål för Visit Lund Öka förtroendet för Lund och dess partners genom besöksnäringen och mötesindustrin Öka Lunds attraktivitet genom att skapa mervärden för besökaren Öka den ekonomiska tillväxten för staden och dess samverkanspartners inom turism och möten 6

VISIT LUND ÖNSKAD POSITION 31 december 2015 Vi har definierat vår målbild Strategier, organisation och mål på plats Arbetsgrupper igång med sitt arbete 30 juni 2016 Arbetsgrupperna har genomfört minst 1 aktivitet 31 december 2016 Samlad bild på plats av vad som sker i besöksnäringen Visit Lund ser framdrift och resultat av strategiarbetet Arbetsgrupperna har genomfört aktiviteter och fått resultat 31 december 2018 Vi har en inarbetad organisation som uppnår satta mål 7

ALLT DETTA HAR VI GENOMFÖRT 2015 (1/2) 8

ALLT DETTA HAR VI GENOMFÖRT 2015 (2/2) 9

POSITIVA SIFFROR FÖR 2015 Under 2015 hade vi 352 960 sessioner på visitlund.se - en ökning med ca 36% jämfört med 2014 Intäkterna på hemsidan har gått upp med 46% under 2015 jämfört med 2014. Gästnätterna ökade under 2015. Totalt antal gästnätter jan-nov 145 660, ökning med 12,2% jämfört med 2014. - De utländska ökade med 6,7% under denna period. - De svenska ökade med 15,2% under denna period. 10

VISIONSGRUPPENS UPPDRAG Hålla ihop hela arbetet Budgetansvar Ange strategisk riktning hålla visionen levande! Ge idéer och inspel Dialog strategiska beslut och prioriteringar målgrupper, marknader, segmentering hjälpa grupperna att prioritera Se till att alla arbetsgrupper arbetar mot vår målbild, peppa alla inom Visit Lund Stöd gruppledare Strukturerad omvärldsbevakning och trendspaning Sprida utvald information Visit Sweden, Tourism in Skåne Intern kommunikation Visit Lund Rapportera om framdrift och resultat Planera och genomföra workshops och stormöten Mediakontakter 11

ARBETSGRUPPERNAS UPPDRAG Ansvara för framdrift i arbetsgruppen i linje med vår gemensamma målbild Planera aktiviteter på kort och lång sikt Genomföra aktiviteter Följa upp och utvärdera aktiviteterna mot mål och nyckeltal Kontinuerlig dialog med Visionsgruppen Vara kravställare på Visionsgruppen, vilka resurser behöver respektive grupp? 12

ARBETSSÄTT Vision/ mission Övergripande Visit Lund Lund är en attraktiv stad känd för sin kunskapsturism och sina världsledande kunskapsmöten. / Genom engagemang för destinationsutveckling och kommunikation har vi säkerställt en stark tillväxt och lockar en växande ström av nyfikna nationella och internationella besökare. Arbetsgrupperna - ÖP Önskad position Exempel, ÖP om 3 år: Vi har en inarbetad organisation som säkerställer vår framdrift till uppsatta mål - Mål Mål och nyckeltal Exempel: Öka den ekonomiska tillväxten för staden och dess samverkanspartners inom turism och möten Utv Utvecklingsområden - Delk. Delkomponenter - HP Handlingsplan till nästa möte - 13

MATFOKUS! NEW YORK TIMES 52 PLACES TO GO IN 2016 Skane Sweden Nordic cuisine s next big thing. Some of the Nordic region s most interesting food is being cooked not in Copenhagen but across the Oresund Bridge, in the Swedish region of Skane. The capital, Malmo, is home to a handful of terrific casual places, like Bastard and Bord 13. But the real action is outside the city. Almost mythologically Swedish all unadulterated coastline, mushroom-filled forests and red wooden houses rural Skane has been attracting lots of creative types who come to farm (organically, of course), cook and even grow tobacco to make their own snus. (..) 15

DEN GLOBALA RESENÄREN (VISIT SWEDEN) Den globala resenären gillar att resa utomlands på semester reser utomlands minst en gång per år, var tredje i snitt två gånger per år har resvana och är ständigt på jakt efter nya resmål och nya upplevelser Den globala resenären delas upp i tre undergrupper utifrån drivkrafter/intressen: - Nyfikna upptäckaren - Aktiva naturälskaren - Vardagssmitande lyxnjutare Det finns 34 miljoner nyfikna upptäckare som är intresserade av Sverige på Visit Sweden prioriterade marknader. De vill vi locka till Lund! 16

DEN NYFIKNA UPPTÄCKAREN finns i alla åldersgrupper, lika många kvinnor som män vill ha kulturupplevelser & svensk tradition, gillar rundresor och berömda platser från film/tv starkaste drivkrafterna för en semester i Sverige: uppleva nya städer och platser lära sig något nytt hinna se & göra så mycket som möjligt mycket intresserade av svensk kultur och livsstil vill gärna smaka traditionell svensk mat och dryck gillar evenemang kring svensk kultur och tradition I städer vill de besöka berömda platser och sevärdheter, museer och utställningar med historiskt fokus och uppleva arkitektur och design => allt detta finns i Lund! 17

DEN GLOBALA RESENÄREN ETT ANNAT SÄTT ATT DEFINIERA SVERIGES MÅLGRUPP Den globala resenären gillar att resa utomlands på semester kapitalstark, välutbildad reser utomlands minst en gång per år, var tredje i snitt två gånger per år har resvana och är ständigt på jakt efter nya resmål och nya upplevelser. Vill ha genuina och autentiska upplevelser Kan fortfarande använda DINKS/WHOPS /Active Families Källa: Besöksnäringens målgruppsguide. Den globale resenären. www.partner.visitsweden.com 18

GLOBALE RESENÄREN DELAS UPP I TRE SEGMENT -NYFIKNE UPPTÄCKAREN STÖRST GRUPP FÖR SVERIGE 19

DEN GLOBALA RESENÄREN OCH DEN NYFIKNA UPPTÄCKAREN Det som kännetecknar Nyfikna upptäckaren är: finns i alla åldersgrupper, lika många kvinnor som män vill ha kulturupplevelser & svensk tradition, gillar rundresor och berömda platser från film/tv starkaste drivkrafterna för en semester i Sverige: uppleva nya städer och platser lära sig något nytt hinna se & göra så mycket som möjligt mycket intresserade av svensk kultur och livsstil vill gärna smaka traditionell svensk mat och dryck gillar evenemang kring svensk kultur och tradition I städer vill de besöka berömda platser och sevärdheter, museer och utställningar med historiskt fokus och uppleva arkitektur och design => allt detta finns i Lund! Stämmer med inriktningen i vår vision! 20

DRIVKRAFTSSEGMENTEN DÄRFÖR VÄLJER DE SVERIGE 21

OLIKA DRIVKRAFTER PER MARKNAD? 22

SÅ VILKA MARKNADER HAR MEST POTENTIAL? Tyskland 16 milj med Sverigeintresse Danmark 1 milj med Sverigeintresse Källor: Marknadsprofil Tyskland Marknadsprofil Danmark www.partner.visitsweden.com Här finns marknadsprofiler för Danmark, Norge, Finland, Italien, Spanien, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, UK, USA, Kina, Ryssland 23

DANMARK Globala resenärer med Sverigeintresse: 1 milj Stannar på långhelg eller upp till en vecka De flesta bokar online Onlinekällor: Youtube och Facebook Flest vill resa på sommaren Bokar ca 2 månader i förväg 24

TYSKLAND Globala resenärer med Sverigeintresse: 16 milj Stannar länge: 5-8+ dagar Stor del bokar online Onlinekällor: Youtube och Facebook Flest vill resa på sommaren Bokar långt i förväg, i snitt 13 veckor före avresa 25

INFÖR 2016 OMRÅDEN VI BÖR FÖRVALTA/UTVECKLA I ARBETSGRUPPERNA Hur prioritera den danska och tyska marknaden när det gäller privatresenärer Kampanj Tourism in Skåne: Danmark och Tyskland Digitala kanaler! Hur kan vi använda de digitala medierna och dra nytta av det arbete som gjordes med Resultify 2015? Sommarkalenderns aktiviteter (lista 2016 års event) Sommarlundsaktiviteter Hur lyfta olika evenemang i Lund för den svenska marknaden, speciellt under sommarmånaderna Invigningen av MaxLab4 Vad gäller reseanledningar, kan vi fortsätta arbeta med tours och hålla olika teman? London har t ex Skandinavisk mat, väldigt populärt. (Tyvärr finns det många danskar som inte tror att vi har någon bra mat i Sverige.) Titta på Lund till fots, tweaka för att passa vår vision om Kunskapsstad? Mat & drycktour Reseanledningar utifrån Nyfikna Upptäckaren Gruppering av medlemmarna utifrån reseanledningar: Mat & Dryck, Historia, Science, Konst & Design, Naturupplevelser, Barn och Shopping. Bygg en process för att skapa en reseanledning, paketera, kommunicera reseanledningar (egen landningssida, mätbarhet) 26

MEDLEMMARNA GRUPPERADE EFTER RESEANLEDNINGAR Namn Historia Science Mat&dryck Konst&design Natur Barn Shopping AF Borgen x Bantorget 9 x Bengtssons Ost x Billebjer x Botaniska Trädgården x x x Clarion Collection Hotel Planetstaden x Dalby hage/dalby söderskog x x Dalby Heligkorskyrka x Drottens kyrkoruin och museum x ESS x Flyinge AB x Flädie mat & vingård x Gastro Gaspari x Glorias Äppelgård x x Grand Hotel x x Historiska museet och Domkyrkomuseet x x Hovby No 9 x Hypoteket - Hypoteksvåningen x x Häckeberga x Häckeberga Slott x x HällestadSvamp x Högevall x Hökeriet x x Ideon Science Park x Klostergatans Fisk x Klostergatans Vin & Delikatess x Krognoshuset x x Kulturen i Lund x x Kulturens Östarp x x Les Halles x 27

EVENTKALENDER FÖR 2016 1 2016/01/02 2016/01/05 Lundaspelen i basket/handboll x IK Eos www.lundaspelen.se Akademiska Hälsningsgillet VT x 1 föreningen Student http://studentlund.se/halsningsgille 3 2016/03/19 20.30-21.30 Earth Hour x Lunds kommun Lundabor 4 Lund Grand Prix x Lunds kommun Näringsliv http://lundgrandprix.se/ 4 2016/04/18 2016/04/23 LitteraLund x Lunds kommun Barn www.litteralund.se 4 Dansens dag x Lunds kommun Lundabor Valborg (bål/konsert) x Lunds kommun 4 2016/04/30 Studentsångarna på x Universitetet 5 2016/05/01 Universitetstrappan 5 2016/05/14 Prel tid World Fair Trade Day x Lunds kommun Lundabor Lundabor 5 2016/05/14 Lundaloppet x IFK Lund http://wordpress.lundaloppet.se/ 5 Mångfaldsrundan x Lunds kommun Lundabor Naturskyddsförening Naturnatten x 6 en i Lund 6 Doktorspromovering x Universitetet 6 2016/06/06 Nationaldagen x Kulturen Lundabor http://www.kulturen.com/ 6 Sommarlund x Lunds kommun Lundabor www.lund.se/sommarlund 6 2016/06/17 2016/06/19 Mossagårdsfestivalen x Mossagården EKO AB http://www.mossagarden.se/ 2016/06/21 Invigning MAX IV MaxLab https://www.maxlab.lu.se/node/21 4 8 Visfestivalen x Ivar Sjögren 8 Lejonmarknad i Dalby x Lions Dalby 8 2016/09/01 2016/09/04 Lund Comedy festival x Anagram www.lundshumorfestival.se 28

INFÖR 2016 OMRÅDEN VI BÖR FÖRVALTA I ARBETSGRUPPERNA Hur lockar vi den nyfikna upptäckaren till Lund? Vilka reseanledningar har vi som matchar? Hur paketerar vi för att locka denna målgrupp? Vilka kommunikationskanaler ska vi prioritera? Fokus digitalt, den nyfikna upptäckaren är online. Marknader som prioriteras av Tourism in Skåne = Tyskland och Danmark. Vi har köpt kampanjer av dem, hur utnyttjar vi dem bäst? NY Times: plats nr 9 matfokus. Hur spinner vi vidare på det? Tour med matfokus? Mat & Destillat ligger etta på TripAdvisor Skåne Lista med vad som händer i Lund under 2016 (årliga arrangemang av Kultur & Fritid, Lunds universitet, Anagram osv) Kunskapsplatsen Lund - t ex utveckla trycksaken Lund till fots, spetsa innehållet med fokus på kunskap 29

NYCKELTAL OCH MÅL Vision/ mission ÖP Mål Utv Mål för önskat läge Hur mäter vi att vi uppnår detta läge Mål för framdrift Hur mäter vi det vi gör, för att uppnå det önskade läget Jobba fram nyckeltal och mål till nästa stormöte, genom att lägga in det i handlingsplan Mål för önskat läge Nyckeltal = Vikt Mål = 80 kg Mål för framdrift Nyckeltal = Kilometer & Kalorier* Mål = 12 km / vecka & 1 700/dag Delk. * HP 31

GRUPPARBETE - IDENTIFIERA VAD VI SKA ARBETA MED UNDER 2016 Vision/ mission ÖP BRUTTOLISTA MED EVENEMANG/UTVECKLINGSOMRÅDEN 1. 5 min individuellt skriv ner ETT evenemang / utvecklingsområde per Post IT 2. Lägg dem i mitten av bordet, så sätter handledaren upp dem på blädderblocket 3. Klargör vad där står och ta bort/skriv om dubbletter # Evenemang / Utvecklingsområde 1 2 3 Önskad effekt Mål 4. Fyll i önskad effekt efter genomförande av evenemang eller vid färdig lösning av ett utvecklingsområde 4 5 Utv 5. Prioritera genom att varje person väljer sina TOPP TRE evenemang / utvecklingsområden Delk. HP 33

GRUPPARBETE IDENTIFIERA KOMPONENTERNA I LÖSNINGEN Vision/ mission ÖP Mål Utv KREATIV PROBLEMLÖSNING 1. Handledaren skriver in effekt vid lösning i mitten 2. Brainstorma tillsammans i gruppen kring vilka komponenter vi behöver bygga, ta fram, leverera för att vi ska uppnå effekterna. Handledaren skriver in dem successivt 3. När vi ej kommer på fler fråga er själva om dessa komponenter, tillsammans kommer räcka för att vi ska uppnå de önskade effekterna 4. När vi är nöjda, numrerar handledaren och vi övergår till handlingsplanen Nr [x:x] [Delkomponent] [Utvecklingsområde] Nr [x] Effekt vid lösning X X X Delk. HP 34

GRUPPARBETE VAD SKA VARA KLART TILL NÄSTA STORMÖTE 28/4 Vision/ mission ÖP Mål Utv Delk. HP HANDLINGSPLAN TILL NÄSTA MÖTE 1. Välj vilka spindelben gruppen vill arbeta med till nästa möte (OBS ej längre bort än nästa möte) 2. Fyll i nr som spindelbenet har (för att följa logiken bakåt) 3. Besluta i gruppen vilket utfall ni vill uppnå till nästa möte 4. Fatta beslut om vem som tar ansvar för framdrift av punkten (OBS ej lika med att denne behöver göra arbetet) 5. Vid omfattande / komplex punkt, fyll i tänkta aktiviteter som stöd till ansvarig (kan ändras sedan) 6. Besluta om det ska vara uppnått till nästa möte eller om andra önskade utfall är beroende av att den är klar tidigare, så sätt ett tidigare datum 35

PRESENTATION FÖR SAMTLIGA PRESENTATION AV GRUPPERNAS ARBETE 1. Varje grupp har 10 minuter på sig! 2. Ca 3 minuter för att övergripande presentera vad gruppen tagit fram (ej innantill läsning!) 3. Ca 4 minuter för klargörande frågor och återkoppling från andra grupper 4. Ca 3 minuter för diskussioner om överlapp eller beroenden mellan grupperna (handledarna dokumenterar på separat blädder och det kommer med i dokumentationen) 37

ÅSIKTER OM DAGEN Hur bra anser du att dagens arbetsformat fungerande? Det är tydligt vad min grupps ansvarsområde/syfte är! Vilken nivå av engagemang känner du inför nästa stormöte? 24 röster 23 röster 24 röster 39

VAD VAR BRA & VAD KAN GÖRAS BÄTTRE NÄSTA GÅNG? Bättre fokus på uppgiften Bra ledning, struktur Lite mer tid, hastigt avslut. Strikt metod, bra med gruppledare Upprättande av handlingsplan Högt tempo ger energi Bra struktur. Kul möte Bra gruppledare Bra upplägg och tydliga instruktioner Intressant workshop Bra: konkreta handlingsplaner. Fokus på att komma framåt. Bra att höra vad de andra grupperna fokuserar på. Bättre förklara syftet med mötet i inbjudan. Bra med nya personer i gruppen. Nya inputs och tankar. För lite tid Håll fokus Bra struktur Bra struktur och bra med en gruppledare Strukturen var bra. Bra ledning. Att få bekräftat att vi fokuserar på rätt saker Vi fick ett tydligt arbetssätt Tycker vi skapat en tydlig väg framåt. Fortsätta på den vägen. Arbetsmodeller var bra Lära känna nya människor i Lunds hjärta. Bra med gruppledare för strukturen i diskussionen. Bra läge att berätta för nya öron. Ökad förståelse. 23 röster 40

SAMMANFATTNING AV DAGEN 41

VISIONSGRUPPEN Medlemmar Per Persson, Näringsliv och Turism, Lunds kommun Jenny Larsson, Turistbyrån, Lunds kommun Martina Åkerlund, Lund CVB, Lunds kommun Leif Bryngfors, Vattenhallen Science Center, LU Stina Åkesson, AF Borgen Thomas Ivarsson, Scandic Star Ansvarsområde Hålla ihop hela arbetet Budgetansvar Ange strategisk riktning hålla visionen levande! Ge idéer och inspel Dialog strategiska beslut och prioriteringar målgrupper, marknader, segmentering hjälpa grupperna att prioritera Se till att alla arbetsgrupper arbetar mot vår målbild, peppa alla inom Visit Lund Stöd gruppledare Strukturerad omvärldsbevakning och trendspaning Sprida utvald information Visit Sweden, Tourism in Skåne Intern kommunikation Visit Lund Rapportera om framdrift och resultat Planera och genomföra workshops och stormöten Mediakontakter 42

VISIONSGRUPPEN Vision/ mission ÖP Mål Utv Lösn. Önskad position Önskad position 160630 161231 171231 181231 Vi har definierat vår målbild Strategier, organisation och mål på plats Arbetsgrupper igång med sitt arbete Samlad bild på plats av vad som sker i besöksnäringen Visit Lund ser framdrift och resultat av strategiarbetet Arbetsgrupperna har genomfört aktiviteter och fått resultat Vi har en inarbetat organisation som uppnår satta mål X Mål Nyckeltal Nu 151231 Mål 160630 Mål 161231 Mål 171231 Mål 181231 Antal engagerade i Visit Lund Turistekonomisk omsättning Antal aktiva finansiärer villiga att investera i Lund Arbetstillfällen inom näringen X X X X X X HP 43

VISIONSGRUPPEN Vision/ mission ÖP Mål Utv Delk # Evenemang / Utvecklingsområde Önskad effekt Delkomponent Status Vilande Aktiv Klar 1 Intern kommunikation i Visit Lund Undvika dubbelarbete Stärka nätverket Inspiration Tydlighet avseende beslut Undvika stuprör 2 Skapa och bibehålla engagemang Behålla medlemmar Nyrekrytering Bättre måluppfyllelse 3 Omvärldsbevakning Jobba med rätt fokus Inget dubbelarbete 4 Lunds image Tydligare profil Starkare varumärke 1:1 Besluta kommunikationskanaler 1:2 Besluta vem som är ansvarig 1:3 Besluta vem som får lägga upp data 1:4 Strategi för innehåll (vilken typ av media) 1:5 Fylla på innehåll 1:6 Korskommunikation HP 44

VISIONSGRUPPEN Vision/ mission ÖP Mål Utv Handlingsplan # Önskat utfall till nästa möte 1 ansv När klart Aktiviteter 1:1 Kommunikationskanal beslutad Martina 31/1 Förlag på kanaler till beslut. Boka beslutsmöte 1:2 Ansvarig/funktion (personer utsedda) Per 31/1 Analys av administration och förvaltning 1:3 1:4 Datahantering och användning klarlagd Thomas 29/2 Struktur över vem som får lägga upp data Struktur över vad som får läggas upp (policy) 1:5 Driftsatta kanaler genomförda Jenny 31/3 Skriva texter Få in arbetsgrupperna Delk HP 45

KONGRESS OCH MÖTEN Medlemmar Projektledare Eva Wendel Höiland, Lunds universitet Boel Starbrant, Lund CVB, Lunds kommun Barbro Bengtsson, Affärsfokus/Spb Skåne Arena Ulla Boström Hjort, Lunds universitet Mikaela Nilsson, The More hotel Charlotta Olsson, Park Inn Oskar Petersson, Grand/Lundia/Finn Cecilia Rörstrand Nilsson, Medicon Village Mattias Nordström, LU Konferens Helene Henriksson, AF-borgen Ansvarsområde/Syfte Med samlade resurser och kompetens förmedla Lund som attraktiv och professionell mötesdestination. Se Lund som det självklara valet. Vara en gemensam röst som lättare kan påverka. Både inåt mot kommunen (city dressing, skyltning mm) men också gentemot andra beslutsfattare som t ex organisationskommittéer eller liknande. Genom gemensamma insatser och informationsdelning effektivt kommunicera och paketera Lund som attraktiv mötesstad. Verka för att Lund får en kongressanläggning för 1000-1500 personer senast 2021. Öka antalet möten i Lund 46

KONGRESS & MÖTEN Vision/ mission ÖP Önskad position Önskad position 160630 161231 171231 181231 x X x X x X Mål Utv Lösn. HP Mål Nyckeltal Nu 151231 Mål 160630 Mål 161231 Mål 171231 Mål 181231 Antal genererade möten från visningsresor 3 Antal möten >50 delt i kalendern 150 Antal möten >100 delt i kalendern Totalt antal delt i kalendern Antal genomförda möten 82 Position i ICCA Sverige > 4:e position 47

KONGRESS & MÖTEN Vision/ mission ÖP Mål Utv Delk HP Utvecklingsområden, 1(2) # Evenemang / Utvecklingsområde 1 Kommunikation Information / Kommunikation / Identifiera nyckelpersoner, ambassadörer /Påverka mötesdeltagare att berätta om mötet eller besöket i Lund / Möten som fokuserar på kunskap som berikar Dra nytta av våra forskningsanläggningar 2 Infoinhämtning, kartlägga universitetets aktiviteter Önskad effekt Delkomponent Status Vilande Aktiv Klar Fler som kommer Mer info utåt Fler möten Lund på kartan Det unika med Lund blir känt Nyttja det vi har Spara resurser med hjälp av effektiv informationsinhämtning 3 Utveckla mötesplatser Lund blir mer unikt och attraktivt Underlätta beslut om möten Möjliggöra möten 1:1 Nuläge beskrivet 1:2 Önskad känsla/image formulerad 1:3 Vad har vi som vi kan använda? Nyttja Visit Lund 1:4 Vem vill vi nå? Kan vara mötesägare, politiker m.fl. 1:5 Var och hur ska kommunikationen ske? 1:6 Nyckelkunder; vi vet vilka de är och de kommunicerar åt oss 1:7 Convention Bureau One Stop Shop 1:8 Ökad synlighet 48

KONGRESS & MÖTEN Vision/ mission ÖP Mål Utv Delk HP Utvecklingsområden, 2(2) # Evenemang / Utvecklingsområde 4 Aktivt jobba med och bearbeta ICCA-databasen 5 Ta hjälp av framgångsrika kommuner/aktörer, t.ex. Jönköping 6 Visningsresor, Bids /Kongressbearbetning genom visningsresor 7 Identifiera drivkrafter / Vad tjänar vi på? (pengar, kunskap, inflytande) / Öka samarbete mellan universitet, Visit Lund och partners 8 Politikers drivkraft? - Påverka politiker för att bli mer drivande - Nyttja befintligt engagemang/drivkraft hos politiker Önskad effekt Delkomponent Status Vilande Aktiv Klar Förbättrad ranking Fler internationella möten Lära oss av dem och inspireras Fler möten Visa på framdrift och leverans Förbättra/upprätthålla relationen med Event in Skåne Förenkla och öka gruppens samarbete Öka förståelsen för varandra Ökad utveckling för alla aktörer Större anslag, mer pengar Uppmärksamhet från politiker 49

KONGRESS & MÖTEN Vision/ mission ÖP Handlingsplan # Önskat utfall till nästa möte 1 ansv När klart Aktiviteter 1:6 Samlat nyckelpersoner Boel 28/4 1:5 Inbjudan har gått ut till visningsresa Charlotta 28/4 Program och datum klart 9/2 1:3 Vi vet vad som ingår i en visningsresa Mathias 28/4 Åsa hjälper gärna till Mål Utv Delk HP 50

RESEANLEDNINGAR OCH HELHETSUPPLEVELSER Medlemmar Projektledare Håkan Isaksson Bente Eriksen, Botaniska trädgården Monika Lennartsson, Süd-m-nord AB Carl Levinsson, Kiviks musteri/solnäs gård Nina Lund, Elite Hotel Ideon Richard Cronqusit, Finn Inn Restaurang och catering Niclas Erwall, Flyinge AB Emilie Lundgren, Clarion Collection Hotel Planetstaden Helena Ullman MAX IV Laboratoriet Monica Almqvist, Vattenhallen Science Center David Ekberg, Historiska museet & Botaniska trädg Carina Jensen, Lunds universitet Louise Pierce, Lunds universitet Sofie Svensson, Lunds kommun Ansvarsområde/Syfte Utveckla befintliga och nya upplevelser Skapa teman att paketera kring Hitta synergier med det som händer i Lund Locka fler besökare till hela Lund, få dem att stanna lite längre och återkomma igen! 51

RESEANLEDNINGAR OCH HELHETSUPPLEVELSER Vision/ mission ÖP Önskad position Önskad position 160630 161231 171231 181231 x X x X x X Mål Utv Delk. HP Mål Nyckeltal Nu 151231 Mål 160630 Mål 161231 Mål 171231 Mål 181231 Antal besökare Antal gästnätter Tankar kring ytterligare mål/nyckeltal: Ökad genomsnittlig besökslängd Ökad andel besökare som återbesöker Lund Antal besök av utvalda opinionsbildare 52

RESEANLEDNINGAR OCH HELHETSUPPLEVELSER Vision/ mission ÖP Mål Utv Delk HP Utvecklingsområden # Evenemang / Utvecklingsområde 1 LU 350-års jubileum Häftig upplevelse Lockar fler till Lund 2 Invigning av MaxIV Häftig upplevelse Lockar fler till Lund 3 Byggstenar och upplevelseformat Önskad effekt Delkomponent Status Vilande Aktiv Klar Tydlighet kring erbjudande per målgrupp Anpassade upplevelseformat 4 Idrottsevenemang Ökad marknadsandel Ökade intäkter Fler idrottsevenemang förläggs i Lund Fler återkommande besökare 5 Opinionsbildare (Nischa oss mot utvalda opinionsbildare) 3.1 Definiera vilka upplevelseformat vi har och vad de innehåller 3.2 Kommunikation om upplevelseformat 3.3 Tillgänglighet och transport 3.4 Test-format med speciellt inbjudna personer 3.5 Val av prioriterade upplevelseformat (färre men bra) 3.6 Förtydligande av målgrupper 3.7 Tids- och säsongsanpassning av upplevelseformat 3.8 Kostnad och ekonomi för upplevelseformat Aktiv Aktiv Aktiv Vilande Vilande 53

RESEANLEDNINGAR OCH HELHETSUPPLEVELSER Vision/ mission ÖP Mål Utv Handlingsplan # Önskat utfall till nästa möte 1 ansv När klart Aktiviteter 2, 3.5 2, 3.2 2, 3.2 Fastställda mål/nyckeltal för datumen 160630, 161231, 171231, 181231 Utvalt tema/upplevelseformat att använda för Max IV-invigningen Framtagen kommunikationsplan för Max IV-aktiviteter i vår regi Överenskommet med Max IV att de kommunicerar våra aktiviteter i sina kanaler Sofie 28/4 Håkan 29/2 Sofie 29/2 Håkan 31/1 Diskutera på möte 21/1 Delk HP 54

VÄRDSKAP OCH EXPORTMOGNAD Medlemmar Projektledare Måns Friberg, Stay At Lund Samordn/Processldn Helena Görtz, Lunds Kommun Thomas Lindhard, Högevall /Lunds Kommun Emelie Edlund, LU Konferens/ Lunds Universitet Ansvarsområde/Syfte Visit Lund verkar för att: bygga förtroende för Lund inom besöksnäringen och mötesindustrin, både internt och extern öka Lunds attraktivitet öka den ekonomiska tillväxten Arbetsgruppen verkar för att: få till kvalitetssäkring av Lunds värdskap för att kunna höja vår nivå generellt. Detta ska också leda till att rätt bild av Lund kommuniceras ut. få till en gemensam syn på Lunds exportmognad. 55

VÄRDSKAP OCH EXPORTMOGNAD Vision/ mission ÖP Önskad position Önskad position 160630 161231 171231 181231 x X x X x X Mål Utv Delk. Mål Nyckeltal Nu 151231 Mål 160630 Mål 161231 Mål 171231 Mål 181231 Antal internationella besökare Antal besök på Lunds internationella webbsidor Genomsnittlig ranking av nöjdhet HP 56

VÄRDSKAP OCH EXPORTMOGNAD Vision/ mission Utvecklingsområden # Evenemang / Utvecklingsområde Önskad effekt Delkomponent Status Vilande Aktiv Klar ÖP Mål Utv 1 Internationellt värdskap Positiv bild av Lund Vilja återkomma till staden Turisterna ska vilja sprida ordet vidare Vi är stolta ambassadörer Handlingsplan 1:1 Omvärldsanalys - Mätning av befintlig bild 1:2 Utbildning i värdskap för de som arbetar med detta 1:3 Lunds värdskap omnämns i internationell press 1:4 God allmänkunskap om Lund som stad för våra invånare 1:5 Öka medvetenheten kring vikten av ett gott värdskap Delk HP 2 Exportmognad Att utvalda marknader kan ta del av fler utbud Vi kan expandera till fler marknader 57

VÄRDSKAP OCH EXPORTMOGNAD Handlingsplan Vision/ mission # Önskat utfall till nästa möte 1 ansv När klart Aktiviteter ÖP Mål Utv 1:1 Omvärldsanalys klar och presenterad av gruppen som deltog i dagens workshop för övriga medlemmar i Värdskap och Exportmognad Handlingsplan Louise Modée Nästa gruppmöte 2.2.16 1. Undersöka om det går att mäta värdskap 2. Se vad som står om Lunds värdskap på Internet 2a dels skrivet av besökare och 2b dels i övrig press och media 3. Gå igenom vad som sägs i sociala mediekanaler Nästa steg: Att göra 1:2 och sedan 1:5 Delk HP 58

KOMMUNIKATION, MARKNADSFÖRING OCH PR Medlemmar Projektledare Johan Hofvendahl Sara Eriksson, Hotell Concordia Lars Uhlin, Lunds universitet Maria Lindblad, Lunds universitet Caroline Andersson, Skissernas Museum Mai von Gegerfelt, Handelsföreningen Camilla Persson, The Lodge Martina Åkerlund, Lunds kommun Karoline Saether, samordnare Lunds kommun Ansvarsområde/Syfte Vi verkar för: att kartlägga förutsättningarna för samarbetskommunikation inom (och utom) VisitLund. föreslå, skapa verktyg (plattformar, databaser etc) och former (möten, teman etc) för samarbete. 59

KOMMUNIKATION, MARKNADSFÖRING OCH PR Vision/ mission ÖP Önskad position Önskad position 160630 161231 171231 181231 x X x X x X Mål Utv Delk. Mål Nyckeltal Nu 151231 Mål 160630 Mål 161231 Mål 171231 Mål 181231 Antal publicerade artiklar i media och bloggar Ngt som mäter proaktivitet och tempo i aktiviteter Ngt Digitalt mål HP 60

KOMMUNIKATION, MARKNADSFÖRING OCH PR Vision/ mission ÖP Mål # Evenemang / Utvecklingsområde Önskad effekt Delkomponent Status Vilande Aktiv Klar 1 Samarbeten kring kommunikation inom Visit Lund Bättre planering av event Bättre värdskap från Lund Fånga möjligheter Avkastning på investeringen Synlig på prioriterade marknader 2 Samarbetsteman Proaktivitet i kommunikation 1:1 Prova samarbetsformer i Tysk/Drk kampanjen 1:2 Modell för att bestämma ambitionsnivå beroende på hur kampanjen ser ut 1:3 Tidplan nåbar för involverade 1:4 Ansvarsfördelning 1:5 Ansvar för projekt och leverans 1:6 Definiera hur vi mäter effekt och resultat 1:7 Gemensam dokumentationsyta (Dropbox/FB) Aktiv Utv Delk HP 3 Rätt kanaler för rätt ändamål Bästa kommunikationsresultat 4 Vår skicklighet i att kommunicera i rätt kanaler med rätt organisation och rätt planering 5 Kommunikationskanaler för våra besökare Vi når ut Vi lockar fler De kommer tillbaka igen Återkoppling från besöket Dela med sig upplevelser till andra Skapa ambassadörer för Lund 6 Kampanjer Avkastning på investeringen Synlig på prioriterade marknader 6:1 Inhämta bild och text utifrån temat 6:2 Skapa innehåll till kampanjen 6:3 Responsrunda (Ev med Visionsgruppen) 6:4 Besluta urval för medverkande/omnämnda 6:5 Besked från Turism i Skåne om tema Aktiv 61

KOMMUNIKATION, MARKNADSFÖRING OCH PR Vision/ mission ÖP Mål Utv Delk Handlingsplan # Önskat utfall till nästa möte 1 ansv När klart Aktiviteter 6:5 Klarhet i tema från Turism i Skåne Karoline ASAP Be om besked på datum och tema 1:7 Gemensamma ytor på plats & kommunicerade 1:3 Tidplan för kampanjproduktion Karoline 6:2 Skapa innehåll / Grundkoncept Karoline Johan 22/1 Yta för FB grupp / Dropbox skapas 6:4 Medverkande eller omnämnda, beslutat Magnus Inlägg på FB om Leverans av material Karoline 1/3 Tysk 15/3 Dansk Nyckeltal & mål framtagna för gruppen HP 62

DAGEN I BILDER 63