Mobila tjänster för ökad service Hans Dahlberg Affärschef, Mobila applikationer och telematik 2009-03-05 1 Mars 2009 Fyra nya trender 1 Settler Corporations 2 Nomad Corporations 3 IT-societeten 4 Infomaniacs Källa: Telia Trendspaning 2009 2 Mars 2009
Företagarnas syn på kommunikation i arbetet Tycker e-post ska besvaras inom samma arbetsdag (51%) Behöver internetuppkoppling nästan överallt (35%) Arbetar mer utanför kontoret än förra året (26%) Når affärssystem via mobilen inom två år (42%) Källa: Telia Trendspaning 2009 7 % tycker att arbetsrelaterad e-post ska besvaras inom en timme 3 Mars 2009 Vad vill företag ha tillgång till i mobilen framöver? 80 70 60 69 76 Åtkomst till affärssystem Vad kommer ni ha tillgång till i mobilen på er arbetsplats inom två år? 50 40 All viktig korrespondens 46 42 48 30 20 26 31 Åtkomst till jobbets server 10 0 All viktig korrespondens Källa: Telias Trendspaning 2009 Kalender Karttjänster Snabbare bredband Åtkomst till affärssystem Ersätta bärbara pc med mobiler Åtkomst till jobbets server 4 Mars 2009
70 SKI Branschsnittet ökar Telia Branschen Telenor Annan Tele2 Kundnöjdhet 65 60 55 98/99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 År Källa: Svenskt Kvalitetsindex 2008, Mobiltelefoni Företag 5 Mars 2009 Miljöbelastningen minskar Genom en långsiktig strategi och konkret arbete har vi uppnått fantastiska resultat. Vi har använt vårt eget kunnande och teknik, vilket ger både miljömässiga och ekonomiska vinster för både oss och våra kunder. Cecilia Edström kommunikationsdirektör TeliaSonera Källa: www.cdproject.net 6 Mars 2009
Ökad konkurrenskraft genom Ökad tillgänglighet Effektivare arbete Flexibilitet Lös uppgiften där du är 7 Mars 2009 Den mobila utvecklingen Telia Navigator (gps i mobilen) Sms- Applikationer / via dator 1980 Mobila applikationer i vården Mobil integration /mobil anknytning i växeln Mobil arbetsorder 1990 Talkommunikation Kvittens 2000 SMS tal Mobila portaler MMS E-post i mobilen WAP M2M Mobiler blir mer som datorer TV i mobilen Affärssystem Mobila instickskort 1981 NMT 450 1986 NMT 900 1992 GSM 2002 UMTS 2006 EDGE 2007 TURBO-3G 1997 GSM 900-1800 Tjänster 8 Mars 2009
www.telia.se/tackning WLAN GPRS EDGE 3G TURBO-3G 9 Mars 2009 Snart blir mobilt bredband ännu snabbare 4G Hastighet 1G 1981 NMT 2G 1991 GSM GPRS EDGE 3G 2003 UMTS HSPA 2010 LTE + alla surfzoner År 10 Mars 2009
Verktyg för ett mobilt arbetssätt Bärbar dator uppkopplad med 3G, edge, gprs eller wlan i surfzoner Mobiltelefon med ex. e-post alltid uppdaterad Fickdator/PDA med kalender alltid uppdaterad Pc-instickskort Usb-modem Gps-mottagare 11 Mars 2009 Mobilen Vår fjärrkontroll 12 Mars 2009
Tjänster som stöder ett mobilt arbetssätt MMS SMS Mobila växellösningar Mobil åtkomst till affärssystem E-post i mobilen PIM-tjänster Mobil åtkomst till Intranät Mobil positionering Mobila portaler 13 Mars 2009 14 Mars 2009
Nuläge och krav Anpassar organisation och system utifrån förändring inom hemvården Underlättar Eget val Kvalitetssäkrade insatser Underlag för debitering till vårdtagaren Uppgifter till grund för ersättning till utförarna Särskilt viktigt är: Att effektivisera distribution och hantering av nycklar Att enkelt och säkert tidrapportera och dokumentera insatser hos vårdtagarna Att inte behöva bygga en egen stor organisation eller it-system för detta 15 Mars 2009 Lösning Telia Kvittens Hemvård Alla nycklar ersätts med ett digitalt nyckelsystem All rapportering sker via ett mobilt gränssnitt Fördelar Minskad nyckelhantering Får loss ca 6 % av arbetstiden till annat arbete Ökar tryggheten och säkerheten Ger automatisk uppföljning av tid och insatser Kan minska resandet med ca 15 % En medelkommun, 30 invånare, kan minska koldioxidutsläppen med 23 ton/år) Ökad tillgänglighet Alla vårdgivare kan nås per mobiltelefon Snabbare insatser vid larm 16 Mars 2009
17 Mars 2009 Krav på verksamheten Snabb hantering av uppdrag Effektiv hantering av avvikelser Samordnad kvalitetssäkring Klarrapportering i realtid 18 Mars 2009
Lösning Se filmen på YouTube, www.youtube.com. Sök efter: telia reneriet kvittens 19 Mars 2009 20 Mars 2009