Strategi för Högskolan på Ålands närvaro på sociala medier 2014-2015 OÖ vergripande ma l En social media strategi har vanligen en av följande målsättningar 1) Öka synligheten, 2) Etablera eller skydda sitt märke, 3) Locka nya kunder eller 4) Utföra tjänster. 1 Se även Högskolan på Ålands policy för sociala medier. Under strategiperioden 2014-2015 fokuserar Högskolan på Åland 2 på att öka synligheten på de sociala medier HÅ valt, dvs. Facebook, Instagram, Twitter och LinkedIn samt att locka nya kunder via Facebook och Instagram. Högskolan har även konton på Bambuser och SoundCloud men de är inte prioriterade. Ma l Målsättningen för högskolans närvaro på sociala medier är i första hand att öka högskolans synlighet, för att därigenom stödja högskolans strävan att öka antalet sökande (se HÅ:s övergripande strategi ). Öka synligheten mätbara mål Regelbunden och målgruppsanpassad aktivitet 3 Facebook (ff) två inlägg per vecka, 900 följare i december 2015 (663 st per 27.8.2014) Facebook (Öh) minst ett inlägg per vecka Instagram minst två inlägg per vecka, 250 följare i december 2015 (27 st per 27.8.2014) Twitter LinkedIn minst ett inlägg per dag en gång i månaden 1 http://i.marketingprofs.com/assets/images/daily-chirp/four-steps-to-a-social-media-strategy-infographic.jpg 3 HÅ = hela högskolan, ff = fakulteterna, Öh = Öppna högskolan Dok.namn/Uppgjort av: Strategi för sociala medier/ar, HS Sida 1 av 6
Locka nya kunder mätbara mål Facebook (ff) I ansökan till programstudierna ska det finnas med att den sökande kan fylla i var hen har fått information om högskolan. Minst en fjärdedel av de sökande ska ha fyllt i alternativet Sociala medier. Facebook (Öh) Fler besökare på viktigaste Öh-hemsidorna och fler kursdeltagare Besökare December 2014 December 2015 Öh-webbplatsen 30 000 45 000 Öh-anmälningssystemet 25 000 40 000 Mätning: Besökare på Öh:s anmälningssystem respektive Öh:s webbplats Deltagare i Öh-kurser December 2014 2 200 December 2015 2 500 Mätning: Deltagare i Öh-kurser Instagram (ff) jfr Facebook (ff) Stärka relationen till studerande, alumni och andra intressenter (följare) Regelbunden interaktivitet genom att gilla, dela, kommentera och följa andra på de sociala medierna, dvs. delta aktivt. Facebook (ff) två interaktiva handlingar per vecka Facebook (Öh) minst en interaktiv handling per vecka Instagram Twitter LinkedIn två interaktiva handlingar per vecka en interaktiv handling per dag en aktiv handling (inlägg) i månaden Dok.namn/Uppgjort av: Strategi för sociala medier/ar, HS Sida 2 av 6
Uppfo ljning t med regelbunden uppföljning är att förbättra genomförandet. Kommunikationsenheten följer upp målen regelbundet en gång i kvartalet genom att titta på vår egen aktivitet samt hur många följare vi har. En gång per år tar kommunikationsenheten fram noggrannare statistik. Kommunikationsenheten följer även upp verksamheten genom att direkt fråga studerande om deras aktivitet på högskolans Facebook (fak) och Instagram vid programsrådsmöten. Resultaten skickas till ledningen, nämnden för information och kommunikation samt redaktörerna för kännedom. Använd mall Uppföljning av sociala medier Genomfo rande Lösenord & behörighet Behörighet till olika konton delas ut av kommunikationsenheten Alla anställda vid Öppna högskolan har behörighet att göra Facebook-inlägg Utbildning & support Enbart utbildade personer (redaktörer) får göra inlägg på högskolans konton Kommunikationsenheten sköter utbildning och support samt uppdaterar handboken för redaktörer Facebook/Instagram (ff) t med fakulteternas närvaro på Facebook/Instagram är att förmedla en bild av hur det är att studera vid fakulteterna vid Högskolan på Åland samt Mariehamn som studiestad. Målgrupper Primär: Sekundär: ca 15-25 år, studerande (både nuvarande och potentiella studerande) åländska samhället Aktivitet Exempel på aktiviteter som passar på Facebook/Instagram (det är upp till redaktören att bedöma vilket media som är lämpligast): Dok.namn/Uppgjort av: Strategi för sociala medier/ar, HS Sida 3 av 6
Studiebesök Praktik Praktisk kurs Högskolans evenemang Besökare utifrån Simulatorerna Ny utrustning Omrenoveringar Bakom kulisserna Evenemang etc Skapa regelbunden aktivitet och upprätthålla intresse för en händelse genom att göra inlägg före, under och efter händelsen. Ansvarig Kommunikationsenheten Twitter t med högskolans närvaro på Twitter är att ha en dialog med målgrupperna, berätta vad vi gör och följa med vad andra gör. Målgrupper Samhället, politiker, media, andra högskolor Aktivitet Forskning Pedagogik Ny styrelsemedlem Ny branschrådsmedlem Lediga tjänster Nya samarbetspartners Nytt projekt, bidrag Ny publikation Statistik Avtal Pressmeddelanden Besök av kända föreläsare Besök utifrån Fortbildning Öppna föreläsningar Dok.namn/Uppgjort av: Strategi för sociala medier/ar, HS Sida 4 av 6
info från Öh etc Ansvarig Kommunikationsenheten har hand om administrationen av Twitterkontot, men det är främst ledningsgruppen, internationella koordinatorn, projektledare och forskare som twittrar. LinkedIn (högskolans grupp för alumni, Aland University of Applied Sciences ) t med högskolans närvaro på LinkedIn är att hålla kontakt med högskolans alumni. Målgrupp Högskolans alumni Aktivitet Evenemang Öppna föreläsningar Intressanta examensarbeten Publikationer Lediga tjänster (högskolans) Goda tips (t.ex. så här skriver du en CV) Diskussioner om högskolans verksamhet Feedback etc Ansvarig Rektorn godkänner medlemmar och uppdaterar i Primus vilka studerande som är anmälda till listan. Facebook (Öh) t med Öppna högskolans närvaro på Facebook är att förmedla en bild av Öppna högskolan och dess mångahanda aktiviteter samt den vägen locka till besök på Öhs webbsidor med slutmålet att få fler studerande. Målgrupper Primär: Sekundär: vuxna (både nuvarande och potentiella Öh-studerande) åländska samhället Dok.namn/Uppgjort av: Strategi för sociala medier/ar, HS Sida 5 av 6
Aktivitet Exempel på aktiviteter som passar på Facebook (det är upp till redaktören att bedöma vilket medium som är lämpligast): Evenemang Sista anmälningsdag Info om planerade kurser Fullsatta kurser Besökare Bakom kulisserna etcetera Skapa regelbunden aktivitet och upprätthålla intresse för en händelse genom att göra inlägg före, under och efter händelsen. Framtida planer Praktikblogg för studerande Anställa studerande för att sköta socialt mediekonto Låna ut konton till personal Strategins giltighetstid Detta strategidokument gäller i två år från den xx.xx.2014 och uppdateras årligen för att åter gälla två år framåt. Revideringar (fem senaste) 1. [Datum] [Ändring] [Signatur] 2. Dok.namn/Uppgjort av: Strategi för sociala medier/ar, HS Sida 6 av 6