PLAN FÖR DIGITAL KOMMUNIKATION

Transkript

1 MITTUNIVERSITETET Styrdokument PLAN FÖR DIGITAL KOMMUNIKATION DNR MIUN 2014/790 Publicerad: Beslutsfattare: Mats Tinnsten Handläggare: Kicki Strandh Beslutsdatum: Giltighetstid: Sammanfattning: Mittuniversitetetsplanfördigitalkommunikationomfattarexternochinterndigitalkommunikation därkanalenföreträderuniversitetet.kanalernaskaföljaplanenochderiktlinjersomangesidenoch dessbilaga.syftetmeddennaplanärattvägledaochförenklaförmittuniversitetetsmedarbetareatt väljalämpligdigitalkanalföravseddmålgrupp.dettapåettsättsomgynnarsåväldetegna budskapetsombildenavmittuniversitetet.planenkommerävenattunderlättaförmittuniversitetets målgrupperdådenkommerinnebäraeneffektiviseringikommunikationen.utifråndennaplanska detfinnasenhandboksomenkeltvägledermedarbetarnatillattväljarättkanalvidrättsituation. DennaplanärunderordnadMittuniversitetetsvarumärkesplattform,kommunikationspolicy(som blandannatreglerarrättsligaaspekter)ochgrafiskaprofil.

2 Plan för digital kommunikation Mittuniversitetetsplanfördigitalkommunikationomfattarexternochinterndigitalkommunikation därkanalenföreträderuniversitetet.kanalernaskaföljaplanenochderiktlinjersomangesidenoch dessbilaga.syftetmeddennaplanärattvägledaochförenklaförmittuniversitetetsmedarbetareatt väljalämpligdigitalkanalföravseddmålgrupp.dettapåettsättsomgynnarsåväldetegna budskapetsombildenavmittuniversitetet.planenkommerävenattunderlättaförmittuniversitetets målgrupperdådenkommerinnebäraeneffektiviseringikommunikationen.utifråndennaplanska detfinnasenhandboksomenkeltvägledermedarbetarnatillattväljarättkanalvidrättsituation. DennaplanärunderordnadMittuniversitetetsvarumärkesplattform,kommunikationspolicy(som blandannatreglerarrättsligaaspekter)ochgrafiskaprofil. Effektmål Dendigitalakommunikationenskaledatillattföljandeeffektmålnås: Förenklaförmedarbetarnaattkommuniceraochpublicerainformationilämpligkanalföravsedd målgrupp. Gestudenternaochmedarbetarnaeffektivakommunikationsverktyg. Målgrupper Mittuniversitetetharettantalolikamålgrupperattnåmedsindigitalakommunikation.Samtligaav dessamålgrupperharolikabehovochbehöverdärförnåspåolikasätt.nedanföljervåraprimära målgrupper.derasdigitalakommunikationsbehovbeskrivsidetaljibilaga1. Studenterpåcampus MålgruppenbeståravstudentersomredanstuderarpånågotavMittuniversitetetscampus. Distansstudenter MålgruppenbeståravstudentersomstuderarvidMittuniversitetetpådistans. Nyantagnastudenter MålgruppenbeståravstudentersomharblivitantagnasomstudentervidMittuniversitetetmensom intehunnitbliregistrerade. Potentiellastudenter Målgruppenbeståravpotentiellastudentersamtvissaavdessapersonersföräldrar.Enmycketstor delavdepotentiellastudenternaäräldreochdessapersonersföräldraringårgivetvisintei målgruppen.förutländskastudenterochexempelvisgymnasieeleverspelardockföräldrarnaoftaen viktigrollivaletavuniversitet. Medarbetare MålgruppeninnefattarMittuniversitetetssamtligamedarbetare. Samarbetspartners Målgruppenbeståravnäringsliv,forskningsfinansiärer,skolor,kommuner,landstingoch myndigheterdärdetredanfinnsenbefintligrelationmedmittuniversitetet.dennamålgruppäräven oftaintresseradavattfånyheter(senedan). 2

3 Potentiellasamarbetspartners Målgruppenbeståravnäringsliv,forskningsfinansiärer,skolor,kommuner,landstingoch myndigheterdärdetintefinnsnågonrelationmedmittuniversitetetsedantidigare. Nyhetsintresserade Målgruppenbeståravpersonersomärintresseradeavattinyhetsformtadelavaktuellinformation frånmittuniversitetet,exempelvisjournalister,politiker,allmänhetsamtforskarefrånandra universitet.ideflestafallhardennamålgrupplägrekunskapommittuniversitetetänmålgruppen samarbetspartners. Alumner MålgruppenbeståravtidigarestudentervidMittuniversitetet. Forskarkollegorochandrauniversitet Målgruppenbeståravforskareochintressentervidandrauniversitetsomantigenharettsamarbete mednågonpåmittuniversitetetellersomärallmäntintresseradeavvårverksamhet.derasbehov liknardebehovsomsamarbetspartnersochnyhetsintresseradehar. Sebilaga1därmålgruppernasbehovirespektivekanalframgår. Kanaler DetfinnsettantaldigitalakanalerdärMittuniversitetetsnärvarofyllerettellerfleraavdeolika målgruppernasbehov.nedanföljerenlistaöveruniversitetetsprioriteradekanalersamtettsyfteoch ettmålförrespektivekanal. Miun.seskavaranavetiMittuniversitetetsdigitalanärvaro.Isamtligadigitalakanalerdär Mittuniversitetetäraktivtskadettydligtlänkastillmiun.se. Riktlinjer Miun.seskavaradenhuvudsakligakanalenföruniversitetsövergripandeinformationoch tillhandahållaaktuellochfördjupadinformationomdeprogramochkursersommittuniversitetet erbjuderochävenbeskrivadenforskningsomfinns. Miun.seskainnehållasamtliganyheterochnyhetsbrevsomberörMittuniversitetet.Påsidanska detexempelvislänkastilluniversitetetsflödenisocialakanaler. AllawebbsidorinomMittuniversitetetsverksamhetsomexempelvisforskningscenter, forskningsgrupper,enhetersomexempelvismiuninnovation,programsidorliksomprojektoch eventsdärmittuniversitetetärhuvudpart,skaliggaundermiun.se.webbplatsersombedrivssom endelavundervisningenkanmedgesettundantagisamrådmedkommunikationschefen. Kampanjsidoranvändsunderentidsbegränsadperiod.Dessasidorfårgrafisktavvikafrån Miun.seunderförutsättningattdeföljerMittuniversitetetsgrafiskaprofil.Samtligakampanjsidor skaliggaundermiun.se. BibliotekstjänsterskavaraennaturligdelavMiun.seochskagebesökarnamöjlighetattlånaoch reserveraböcker,sevilkaböckersomfinnstillgängligaochfåtillgångtillbiblioteksrelateradee tjänsterochdatabaser. StudyInMidSweden.comskavaraenengelskspråkigversionavMiun.se.Denskainteavvikai annatänspråkochinnehållfrånmiun.se. 3

4 Digitalanyhetsbrev Syftetmeddigitalanyhetsbrevärattgemottagarnainformationomvadsomhänderpåochrunt Mittuniversitetet. Riktlinjer Digitalanyhetsbrevskaskickasutminsttvågångerperår. OmenmedarbetareskrivernyhetsbrevsomendelavsittarbeteinomMittuniversitetet, exempelvisettforskningsämnesomvillspridanyheterviaettnyhetsbrevtillsinaintressenteroch partners,skadeverktygsomtillhandahållsavuniversitetetanvändas. Facebook(facebook.com/Mittuniversitetet) UniversitetetsgemensammaFacebooksidaskavaranavetförMittuniversitetetssocialakanaler.Syftet ärgestudenternaaktuellochrelevantinformationsamtattengagerabefintligastudenterochfådem attkännastolthetövermittuniversitetet.måletärattdebefintligastudenternasengagemangska genererafacebookkonversationeromuniversitetetochattdettaskastärkauniversitetetsvarumärke ochgöradettillettattraktivareuniversitetipotentiellastudentersögon. Riktlinjer Interaktionskaaktivteftersträvasgenomattexempelvisställafrågortillbesökarnapåsidanoch attuppmanademattgillaellerdelainläggochattläggauppegnabilder. PåMittuniversitetssidaskasynergiermellandeolikasocialakanalernaeftersträvas.Dettakan åstadkommasgenomatt,påfacebooksidan,länkatilluniversitetetskontonpåinstagram,twitter, Youtubeetc. PåMittuniversitetetssidaskagenomfördaaktiviteterskildrasochkommandeevenemang marknadsföras. Facebook(Övrigaverksamheter,kontonellergrupper) SyftetmedövrigaenhetsspecifikasidorpåFacebookärattanvändasidornasom kommunikationskanalomdetfinnsettspecifiktbehovellerenspecifikmålgruppsombehövernås. Detkanexempelvisvaraettforskningscenterellerenvissutbildning. Riktlinjer PåsidansbeskrivningskadetalltidangesattverksamhetenärendelavMittuniversitetet. InläggsompublicerasmedkopplingtillMittuniversitetetsverksamhetbörangesmedhashtag #Mittuniversitetetoch/eller#miun. NärkommunikationskerislutnagrupperrepresenterarmedarbetarenMittuniversitetet. SyftetmedTwitter(Mittuniversitetetsgemensammakonto)ärattspridanyhetersomberör Mittuniversitetetochattagera megafon förandrauniversitetsgemensammasocialakanaler. Riktlinjer Twitter skavaradenprimärasocialakanalenförattspridanyheterommittuniversitetetochnyhetersom berörmittuniversitetet användsförattförstärkanyheterochkommentarersomärrelevantaförmittuniversitetet (retweet) Skaalltidhahashtag#Mittuniversitetetoch/eller#miunnärinläggpubliceras. 4

5 Twitter(Övrigakonton) SyftetmedövrigakontonpåTwitterärattdeskaanvändassomkommunikationskanalomdetfinns ettspecifiktbehovellerenspecifikmålgruppsombehövernås.detkanexempelvisvaraett forskningscenterellerenvissutbildning.ävenenskildamedarbetareanvändertwitterisittjobb, exempelvisforskare. Riktlinjer ÖvrigakontonpåTwitter Skavaradenprimärasocialakanalenförattspridanyheteromfunktionen/enhetenochnyheter somberörmittuniversitetet AnvändsförattförstärkanyheterochkommentarersomärrelevantaförMittuniversitetet (retweet) Skaalltidhahashtag#Mittuniversitetetoch/eller#miunnärinläggpubliceras. Omdutwittrarförettforskningscentersomharettegetundervarumärke,använderdubåde #Mittuniversitetetoch/eller#miunochforskningscenteretshashtag(ex#etour,#stc). Instagram SyftetmedInstagramärattskildralivetsomstudentvidMittuniversitetetochförmedlaenpositiv bildavuniversitetet.detofficiellakontotskaävenbidratillattökasammanhållningenochstoltheten blandstudenterna. Riktlinjer Aktivitetenikanalenbörvarapåenvälavvägdnivå.Minstfyrabilderskaläggasuppiveckan ochmaxfempåenochsammadag. Hashtagsskafinnastillsamtligabildersomläggsupp. LinkedIn LinkedInärettnätverkmedfokuspåpersonersarbeteocharbetsrelateradeerfarenheter. Mittuniversitetetssidavändersigfrämsttillalumnerochanvändsförattstärkabandentill universitetetochkännastolthetöveratthastuderatvidmittuniversitetet. Riktlinjer LäggauppnyheterochpressmeddelandensomstärkerenpositivbildavMittuniversitetetbland alumnersamtinformeraompåbyggnadsutbildningar. Bloggar Syftemedbloggarärattgeläsarnamöjlighetattpåettmerpersonligtsätttadelavvadsomhänder inomolikadelaravuniversitetet. Riktlinjer OmenmedarbetarebloggarsomendelavsittarbeteinomMittuniversitetetskadenplattform somtillhandahållsavuniversitetetanvändas. Omenbloggstartasskaminstettinläggimånadenpubliceras. Videotjänster VideotjänsternabeståravYoutubeochVimeosamtdekinesiskaalternativenTudouochYouko.Syftet medvideotjänsternaärattspridareklamommittuniversitetetivideoformatochattlocka internationellastudentertillattstuderaviduniversitetet.tjänsternaskaävenfungerasomett komplementtillundervisningen. 5

6 Riktlinjer SamtligavideoklippellerfilmersomMittuniversitetetläggerupppåinternetskapubliceraspå universitetetskanalpåyoutubeochsedanlänkastillfrånandrakanaler. ÄvenVimeokananvändassomettkomplementtillYouTube Undantagetfrånriktlinjenovanärreklamfilmersomsyftartillattlockaasiatiskastudenter.Filmer avdentypenkanävenläggasupppådekinesiskasidornatudouochyouko. Intranät(finnsinteidag,nykanalsomföreslås) Syftetmedintranätetärattunderlättamedarbetarnasinternakommunikationochattgenerera åtkomsttillarbetsrelateradinformation.måletmedintranätetäratteffektiviseramedarbetarnas vardaggenomattgöradetenklareatthittainformation,samarbetasamtdelakunskapmedvarandra. Intranätetskaävengemedarbetarnaeninblickivadsomhänderinomuniversitetetsolikadelar. DennakanalfinnsännuinteförMittuniversitetetsmedarbetaremenenprocessharpåbörjatsförattta framettintranätsomkantillgodosefleraavdenmålgruppensbehov. Riktlinjer Intranätet skaanvändasförattförenklaadministrativauppgifter skabyggaenkunskapsdelande vikänsla förmasskommunikationmellanmedarbetareskaiförstahandintranätetanvändas.epostska kommaförstiandrahand. flerriktlinjertasframnärintranätetfinns. Digitalaanslagstavlor Syftetmeddigitalaanslagstavloräratttillhandahållainformationomuniversitetetochvåracampus tillbesökare,studenterochmedarbetare.digitalaanslagstavlorfinnspåolikaställenpåvåracampus. Riktlinjer Tavlornaskainnehållapraktiskochplatsrelateradinformationförbesökareochstudenter,såsom kartorochliknande. Studentportalen Syftetmedstudentportalenärattdenskavarastudenternasdigitalacampusmiljö,derasecampus, därdehartillgångtillalltdebehöverundersinutbildningstidvidmittuniversitetet. Riktlinjer Istudentportalenskavarjestudenthatillgångtillsinindividuelladigitalacampusmiljö.Genom studentportalennårstudentenindividuellinformationochlämpligavägarattkommuniceramed lärare,kurskamraterochövrigafunktionervidmittuniversitetetnärdebehöverdetinomramen försinastudier. Studentportalenärenavdekanalerdärmedarbetareochstudenterkommunicerarigrupper. 6

7 Lärplattform Syftetmedlärplattformenärattdenskavarastudentensdigitalaundervisningsmiljö.Dettagäller framföralltföruniversitetetsdistansstudenter,menävenfördestudentersomstuderarvidcampus därverksamhetenbehöverettkomplementtillcampusmiljön. Riktlinjer Lärplattformenärdenplatsdärstudentendeltariundervisning. Lärplattformenärenavdekanalerdärmedarbetareochstudenterkommunicerarigrupper. Verktygförbildmötenmedmera Syftetmeddessaverktygärattunderlättadistanskommunikationsamtinternvideodistribution. Riktlinjer Användsförvideokonferenserochdistanskontakt(Skype,AdobeConnect,Google+medmera). AnvändsförinternvideodistributionmediaportalersomMuTube,Kaltura). Alumninätverk Syftetärattunderlättaförtidigarestudenteratthållakontaktenmedvarandrasamtatthittanya kontaktersomtidigareharstuderatvidmittuniversitetet. Riktlinjer Alumninätverket användsföratthållakontaktmedochmellantidigarestudenter(alumni) användsävenförattmittuniversitetetskakunnahållakontaktenmedsinaalumner. EtteventuelltengagemangfrånMittuniversitetetiandrakanalerändesomnämnsovanmåste diskuterasmedochgodkännasavkommunikationschefen. Ansvar och roller Kommunikationsavdelningenharhuvudansvaretfördedigitalakanalerpåinternetdär Mittuniversitetetärnärvarande.Dockärvarjeenskildverksamhetansvarigfördetinnehållsom verksamhetenägerochpublicerarikanalerna. Ansvaretinnebäratt Kommunikationschefenförvaltarochutvecklardennaplanfördigitalkommunikationochska säkerställaattdetfinnsanvändbarahandböckerförverksamhetenbaseratpåinnehålletiplanen. Kommunikationsavdelningenskaagerarådgivareochgestödtillverksamhetennärdetgäller digitalnärvaro. Kommunikationschefenärsystemägareförwww.miun.se, nyhetsbrev,etteventuelltintranätsamtdeuniversitetsgemensammasocialakanalerna. Systemägarskapetinnebärävenettansvarförattmätaeffekter. Kommunikationschefenbeslutaromstartavnyaochnedläggningavnuvarandekanalersomär universitetsgemensamma. Kommunikationschefenskaisamrådmedverksamhetentaframårligahandlingsplanerför utvecklingavdegemensammadigitalakanalerna.verksamhetenrepresenterasidetdigitalarådet samtireferensgrupperochanvändarråd,semernedan. Kommunikationsavdelningenskaalltidvaradelaktigiutvecklingsprojektsomrördedigitala kanalernaochdedigitalaarbetsverktygen. 7

8 Kommunikationsavdelningenharhuvudansvaretförinnehåll,form,strukturoch användarinteraktionavwww.miun.se, eventuelltintranätsamtdeuniversitetsgemensammasocialakanalerna. Kommunikationsavdelningenansvararförformenochskavaradelaktigvidframtagningav innehåll,strukturochanvändarinteraktionavdedigitalaarbetsverktygen. Kommunikationsavdelningenansvararförattdetfinnsenredaktionellförvaltningförde universitetsgemensammadigitalakanalernasamtförredaktionelltinnehållidedigitala arbetsverktygen.dettabeskrivsidokumentetwebborganisationförmiun.se. Kommunikationsavdelningenharrättattgöraändringari,ellertabortpubliceratinnehåll,omdet stridermotgällandereglerochriktlinjer. Biblioteket/LRCharhuvudansvaretförförvaltningochutvecklingavdebibliotekstjänstersom användsavlärareochstudenteriundervisningsprocessenochforskareiforskningsprocessen. Biblioteket/LRCharävenhuvudansvaretförförvaltningochutvecklingavdedigitalaarbetsverktyg somanvändsavlärareochstudenteriundervisningsprocessen,dvsstudentportalen,lärplattformen ochmediaportalen. Ansvaretinnebäratt Överbibliotekarienärsystemägareförbibliotekstjänsterna.Systemägarskapetinnebärävenett ansvarförattmätaeffekter. Överbibliotekarienskaisamrådmedverksamhetentaframårligahandlingsplanerförutveckling avbibliotekstjänsterna.verksamhetenskarepresenterasianvändarråd(biblioteksrådet). Överbibliotekarienharhuvudansvaretförinnehåll,strukturochanvändarinteraktionav bibliotekstjänsterna,menskasäkerställaattkommunikationsavdelningenärdelaktigvid framtagningavdetta. ChefenförLRCärsystemägareförStudentportalenochlärplattformen.Systemägarskapetinnebär ävenettansvarförattmätaeffekter. ChefenförLRCskaisamrådmedverksamhetentaframårligahandlingsplanerförutvecklingav degemensammadigitalaarbetsverktygen.verksamhetenskarepresenterasianvändarråd. ChefenförLRCharhuvudansvaretförinnehåll,strukturochanvändarinteraktionavdedigitala arbetsverktygen,menskasäkerställaattkommunikationsavdelningenärdelaktigvidframtagning avdetta. Varjeverksamhetsomharettegetkontoellergruppiensocialkanalharhuvudansvaretför hanteringenavdetkontot.exempel:ettforskningscentersomharettegettwitterkonto,en programansvarigsomstartarengrupppåfacebookfördialogmedstudenterna. Ansvaretinnebäratt varjeverksamhetsäkerställerattdetfinnsresursersomkanhanteraenkontinuerlignärvaroi kontot varjeverksamhetsäkerställerattdetfinnsentydligmålsättningmednärvaronidensociala kanalensomliggerilinjemeddetsomståridennapolicy varjeverksamhetanmälerstartocheventuellnedläggningavkontotilldendigitalakoordinatorn påkommunikationsavdelningen varjeverksamhetsäkerställerattkontotföljerdenamngivningsreglersomfinnsförenskilda konton varjeverksamhetsäkerställerattmittuniversitetetslogotypellerundervarumärke,omettsådant finns,framgårpåkontotsamtiövrigtföljerdengrafiskaprofilen varjeverksamhetansvararförinnehålletsompubliceraspåkontotellerigruppen,bådedetsom mansjälvpublicerarochdetsomandrapublicerariformavkommentarerochinlägg. 8

9 Dettakommerattbeskrivasmeringåendesomtipsochrådidigitalahandboken. miun.se/digitalhandbok Detdigitalarådetansvararförattsäkerställaattutvecklingenavdedigitalakanalernaskerilinjemed Mittuniversitetetsövergripandemål.Detdigitalarådetskabeståavsystemägarefördedigitala kanalernaocharbetsverktygen,itchefenochenstuderanderepresentant.flerrollerkanvara adjungerande. Ansvaretinnebäratt detdigitalarådetskadeltaiprioriteringsarbetetpåstrategisknivå detdigitalarådetskaträffastvågångerperår. Användarrådetansvararförattgeinputtillrespektivesystemägareomviktigautvecklingsarbeten. Detkanfinnasettanvändarrådperkanalellerengruppförflerakanaler,beroendepåvadsomärbäst förverksamheten.användargruppernaskabeståavlärare,forskareochstuderanderepresentanter samtandraviktigaintressentersomexempelvisstudievägledare,atlasansvariga, personalavdelningen,servicecenterochsamarbetspartners. Ansvaretinnebäratt användarrådetskavararådgivandetillsystemägarnaochdeltaiprioriteringsarbetetförden specifikakanalen/kanalerna användarrådetskaträffastvågångerperår omdetredanfinnsenreferensgruppinomettspecifiktområdekandennaanvändas. Varjeinformationsägareäransvarigförsakinnehålletpåenwebbsida.Allaanställdainom universitetetharettinformationsansvarochärpotentiellainformationsägare. Ansvaretinnebäratt varjeinformationsägareansvararförattinformationenhållsaktuell varjeinformationsägaretarkontaktmeddensomärpublicerareellerredaktörförsinegen verksamhetförattläggatill,ändraellertabortinformation. Namngivningsstruktur miun.se Beslutomdomännamntasavdendigitalakoordinatorn. Förwebbadressergällerföljande: Avdelningaranvänder: Projektanvänder: Personligawebbadresser: Detärtillåtetmedsubdomänertillandraverksamhetssystem,exempelvisAgresso: agresso.miun.se Generelltförwebbplatsermedegendomänadressgällerattdendigitalakoordinatornskakontaktas förendiskussionomdenbästalösningensamtförattsetillattdomännamnet/förkortningen(på kampanjen,forskningsprojektet)interedananvändsinågotannatsammanhang.registreringenav domänenmåsteskeviahelpdesk. Kampanjwebbarkanhaenegendomänadressochkanlänkasfrånwww.miun.se. 9

10 Centrumbildningsochforskningswebbarkanseutochnamngespåtvåsättberoendepåom Mittuniversitetetärhuvudmanellerej: OmMittuniversitetetärhuvudmanskawww.miun.se/xxxxskapasmedutgångspunktibefintliga mallarochutifrånmittuniversitetetsgrafiskaprofil.namngivningenskavaralogiskochkoppladtill forskningen/projektet. OmMittuniversitetetärintehuvudmanochMittuniversitetetsgrafiskaprofilsåledesinteföljsfulltut skaenegendomänadressregistreras.dennakanlänkasfrånwww.miun.se.förhjälpmedregistrering avdomänen,kontaktahelpdesk. Insatser och aktiviteter Aktivitet Ansvarig Tidsplan Kommentar Taframhandböcker KOM Enförsta version klarapril 2014 Realiseraochstarta uppdigitaltrådsamt användarråd Skapatydliga handlingsplanerper kanal Utbildningsinsatser, workshopsetc Utvecklingav studentportalenenligt ecampusprojektet KOMsamt resp system ägare Resp system ägare KOM Biblioteket/ LRC Löpande, ca2ggr perår Q22014 Planensinnehållskakonkretiserastillen handbokförallamedarbetare,uppbyggd utifrånolikascenarion,ex Jagvillbörja blogga.scenariernaäridentifieradeav referensgruppen.ettförstautkastav handbokenfinnshär: miun.se/digitalhandbok Användarrådenochdetdigitalarådet skatillsättas. Medinputfrånanvändarråden Öppnautbildningarochworkshopsska erbjudasallamedarbetaresomvilllära sigmeromhurmankananvändadigital kommunikationisinverksamhet. Dettaprojektärredanigångochutgår fråndenkravspecifikationsome campusprojektetlevererade. Skapaettintranät KOM 2015 Projektetharidentifieratattdetfinnsett stortbehovavettintranät.dennakanal finnsmediplanen,menbeslutbehöver fattasomkoncept,resurser,teknikmm. KOMägerfråganochkommerunder 2014attgöraenbehovsanalys/förstudie. InputfrånITavdelningenbehövsfördet tekniskavägvalet.komåterkommertill ledningenmedbeslutsunderlagifrågan underhösten

11 Utvecklingavmiun.se Responsivedesign Bättreutbildnings information Enbättrebloggportal Målgruppsanpassad struktur Bättreanvändbarhet Bättreprestanda Flyttaöver informationför studentertill studentportalen Taframmallarför utvärdering KOM Sep2014 Ettuppgraderingsprojektstartardec 2013medsyfteattsetillattmiun.seblir tillgängligävenimobilochläsplattor(se responsivedesign),vilketärett grundkravförwebbplatseridagochvi serattdetmobilaanvändandetmiun.se ökarrejält(från5till19%påettår).i sambandmeddettaprojektpassarvipå attförbättrasättetvipresenterarvåra utbildningarpåsamtskaparenmer användarvänligstrukturmm. KOM Q12015 Skapamallarutifråneffektmålen. Mallarnaskallvaraettstödfördeolika kanalägarnanärkanalenutvärderas. Utvärdering Effektmålenskaföljasuppenligtnedan: Förenklaförmedarbetarnaattkommuniceraochpublicerainformationilämpligkanalföravsedd målgrupp. o Enkätundersökning2016blandmedarbetarna. Gestudenternaochmedarbetarnaeffektivakommunikationsverktyg. o Enkätundersökning2016blandstudenternaochmedarbetarna Dessutombörrespektivekanalutvärderasårligenutifrånföljandeparametrar: Antalbesökare/följarepermånad Nyckeltalutifrånnytta,enkelhet/användarvänlighet/interaktionmedmera 11

12 Bilaga 1: Målgruppernas digitala behov SombeskrivetiplanenharMittuniversitetetettantalolikamålgrupperattnåmedsindigitala kommunikation.samtligaavdessamålgrupperharolikadigitalabehovochbehöverdärförnåspå olikasätt.nedanföljerdedefinierademålgruppernaviarbetarmotsamtexempelpåderas identifieradebehov.vidsidanavvarjebehovstårdekanalersomanseseffektivastnärdetgälleratt tillgodosejustdetbehovet. Studenterpåcampus Identifieradebehov Hållakontaktenmedsinastudiekamrater understudietiden. Fåsnabbtillgångtillinformationoch funktionersomberörstudierna. Ställafrågorsomberörstudiernaochfå snabbasvar. Fåvägledning/coachinginförkarriärval. Nyttjaeresursersomvetenskapliga artiklar,uppsatser,eböckerm.m. Nåutmedsittvarumärketillpotentiella arbetsgivare. Hittarättkontaktvägar. Kanaler Facebook(Övrigaverksamheter,konton ellergrupper),instagramochlärplattformen Studentportalen,lärplattformenoch Facebook(Övrigaverksamheter,konton ellergrupper) LärplattformenochFacebook(Övriga verksamheter,kontonellergrupper) Miun.se Miun.se Miun.seochalumninätverket miun.se 12

13 Distansstudenter Identifieradebehov Hållakontaktenmedsinastudiekamrater understudietiden. Fåsnabbtillgångtillinformationoch funktionersomberörstudierna. Tadelavundervisningenpåett distansanpassatsätt. Ställafrågorsomberörstudiernaochfå snabbasvar. Fåvägledning/coachinginförkarriärval. Nyttjaeresursersomvetenskapliga artiklar,uppsatser,eböckerm.m. Nåutmedsittvarumärketillpotentiella arbetsgivare. Hittarättkontaktvägar. Kanaler Facebook(Övrigaverksamheter,konton ellergrupper)ochlärplattformen Studentportalen,lärplattformenoch Facebook(Övrigaverksamheter,konton ellergrupper) Lärplattformen,Studentportalen, videotjänsterochvideoverktyg LärplattformenochFacebook(Övriga verksamheter,kontonellergrupper) Miun.se Miun.se Miun.seochalumninätverket miun.se Medarbetare Identifieradebehov Kommunicerainterntutanattbehöva användaepost. Fåutinformationomundervisningentill (ochäveninterageramed)studenterna. Tillbringamindretidmedattbesvarafrågor frånstudenter. Kommaåtinformationomkursersåsom exempelvisdeltagarlistor. Kommaåtreseinformationochandra internadokument. Kanaler Intranät(närdetfinns) Studentportalen,lärplattformenochFacebook (Övrigaverksamheter,kontonellergrupper) LärplattformenochFacebook(Övriga verksamheter,kontonellergrupper) LärplattformenochStudentportalen Intranät 13

14 Nyttjaeresursersomvetenskapligaartiklar, uppsatser,eböckerm.m. Bokatidförrådgivning. Ökadinblickiverksamhetensolikadelar. Nåutmedsittpersonligavarumärke (forskare). Nyttiggöraforskningen(forskare). Hittarättkontaktvägar. Potentiellastudenter Miun.se Intranät Bloggochintranät Miun.se,Twitter,Facebookochdigitala nyhetsbrev Miun.se,Twitter,Facebook,alumninätverket ochintranät Intranät Identifieradebehov Fåenöverblickövervilkakurser/program somerbjuds. Fåeninblickilivetsomstudentvid Mittuniversitetet(påochutanförcampus). Sedemokurser(ilärplattformen)förattse hurdetgårtillattstuderapådistans. BlilockadetillMittuniversitetetochseatt detärettbrauniversitet(föräldrartill potentiellastudenter). Fåtydligareochdjupareinformationom specifikakurserochprogram. Hittarättkontaktvägar. Kanaler Miun.se Facebook(facebook.com/Mittuniversitetet), Instagram,miun.seochblogg Lärplattformen(dockviamiun.se) Miun.se,Facebook Miun.se miun.se 14

15 Nyantagnastudenter Identifieradebehov Behövervetavartdeskavändasigför praktiskinformation(hittarätt kontaktvägar). Debehöveräveninformationinnandehar kommittillcampus. Arbetslivsanknytning(tidigt). Kanaler Miun.se Miun.se,Facebook (facebook.com/mittuniversitetet)ochtwitter miun.se Nyhetsintresserade Identifieradebehov Tadelavnyheter(omforskningsamt Mittuniversitetet). Tadelavdenforskningsompågår/har bedrivitssamtvissaföreläsningar. Kommaikontaktmedrättperson.(Hitta rättkontaktvägar). Kanaler Miun.se,Twitterochdigitalanyhetsbrev Miun.se,Twitterochvideotjänster Miun.se Samarbetspartners Identifieradebehov Hittasamarbetsmöjlighetermedstudenter samtmittuniversitetetochdess forskare/medarbetare. Hämtafakta/göraresearch. Beställauppdragsutbildningar. Hittastyrdokument. Kommaikontaktmedrättperson.(Hitta rättkontaktvägar). Kanaler Miun.se,Twitterochalumninätverket Miun.se Miun.se Miun.se Miun.se 15

16 Potentiellasamarbetspartners Identifieradebehov Kommaikontaktmedrättperson.(Hitta rättkontaktvägar). Hittasamarbetsmöjlighetermedstudenter samtmittuniversitetetochdess forskare/medarbetare. KännaattMittuniversitetetärettbra universitet(beslutsfattare). Segodaexempelpålyckadesamarbeten. Hämtafakta/göraresearch. Beställauppdragsutbildningar. FåentydligbildavvadMittuniversitetet görochkanerbjuda. Hittastyrdokument. Kanaler Miun.se Miun.se,Twitterochalumninätverket Miun.se,TwitterochFacebook(Övriga verksamheter,kontonellergrupper) Miun.se Miun.se Miun.se Miun.se miun.se 16

17 Alumner Identifieradebehov Hittastyrdokument. Hållakontaktmedsinatidigare studiekamrater. Hittakarriärmöjligheter. TadelavMittuniversitetetsoffentliga föreläsningar. Tadelavnyheter. KommaikontaktmedMittuniversitetet avseendesamarbeten. Hittarättkontaktvägar. Hittamöjligheteratt getillbaka genom exempelvisgästföreläsningaroch erbjudandeompraktikplatser/exjobb. Kanaler Miun.se Alumninätverket Miun.seochalumninätverket Videotjänster Miun.se,Twitterochdigitalanyhetsbrev Miun.se Miun.se Miun.se 17