MOBILIAGUIDEN 2016
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Förord... 3 Sammanfattning... 4 Mobilias historia... 5 Nuläge... 6 Konkurrensöversikt... 10 Om Atrium Ljungberg... 14 Kommunikationsstrategi... 15 Mediakanaler... 16 MOBILIAGUIDEN 02
MOBILIA 2016 STÖRRE, STARKARE OCH NÄRMARE Detaljhandeln i Malmö har växt enormt de tre senaste åren och konkurrensen är fortsatt stenhård. Hur kan Mobilia särskilja sig och vara förstahandsvalet när det gäller shopping? Hur kan vi öka både snittköp och den totala omsättningen? Självklart finns det inga enkla svar på de frågorna, men vi tror oss vara en bra bit på väg mot lösningen. Det kommer såklart att krävas en hel del arbete, men med 2015 i ryggen har vi mycket positiv energi med oss in i 2016. När vi summerar året ser vi fina försäljningssiffror och ett ökat antal besökare. Flera fina event, som Återwin-win där vi samlade in 13,7 ton kläder till behövande. P-ledningssystemet, som gör parkeringen på Mobilia ännu bättre. Vi har också gjort en kännedomsmätning som gör oss lite klädsamt malliga. Den visar att Mobilia är det köpcentrum som nämns först av flest. Mobilia hamnar också i topp tätt följt av Emporia när vi frågar vilket köpcentrum i Malmö man helst besöker. Det är ett bra kvitto på vår fina service och kundfokus. Så tack till alla er som jobbar i butikerna och som varje dag strävar efter att överträffa kundernas förväntningar! En viktig framgångsfaktor för Mobilia är att få bättre kundflöden över hela området. Vi ska få ihop sju byggnader till ett Mobilia och en bättre helhetsupplevelse för kunden. Här kommer nyinvigningen av C-huset i april att hjälpa oss. Då blir Mobilia större men också närmre, när man inte längre behöver gå över hela torget för att komma från södra huset till centrumhuset. Vi har jobbat målmedvetet med att få fler kunder på helgerna mellan kl. 18.00 20.00, och det arbetet fortsätter. Vi behöver också attrahera en mer köpstark målgrupp. Här har vi redan kunnat se en förändring, mycket tack vare vårt uppskattade magasin som hade premiär i höstas. Året som ligger framför oss kommer att bjuda på många nyheter och spännande utmaningar. Vi ser fram emot att möta dem tillsammans med er! ANDERS MURMARK MARIA SVENSSON TINA NIMHAGEN MOBILIAGUIDEN 03
SAMMANFATTNING Mobilia öppnade hösten 1968 och är en välkänd handelsplats med en hög varumärkeskännedom. Vår långa och unika historia och geografiska placering mitt i Malmö gör oss till en naturlig del av staden. Mobilia började sin resa från ett traditionellt köpcentra till en stadsdel 2008 och stod klart hösten 2013. Stadskvarterets fokus på handel har också ett stort inslag av restauranger, service och bostäder. Mobilia är ett Malmö i miniatyr där olika människor och kulturer vävs samman. Det gör oss till en spännande och attraktiv mötesplats där Malmöborna träffas för att handla, umgås, träna, fika eller bara hänga. Vår position Mer Malmö ska tydliggöra det nya, fräscha ombyggda Mobilia, som många Malmöbor fortfarande inte upptäckt. 2014 vann vi tillsammans med Jais Arkitekter och Fojab Arkitekter Stadsbyggnadspriset 2014 i Malmö för omvandlingen av Mobilia. Utbudet och tillgängligheten är stor med ca 110 butiker och generösa öppettider. Det är enkelt att komma hit med bil, buss eller cykel. Här finns 2000 gratis kundparkeringsplatser och 600 cykelplatser. Ca 85 % av kunderna kommer från Malmö. Under 2016 fortsätter vi att prioritera två utvalda målgrupper: 1) Välbeställda bostadsrättsförenings- och villaägare i åldern 35+ med barn, 2) Mode- och mötesintresserade yngre låg- och medelinkomsttagare. Mobilia ska fortsätta att vara Malmöbornas självklara förstahandsval och ständigt utvecklas och förbättras. MOBILIAGUIDEN 04
MOBILIAS HISTORIA Mobilia öppnade 1968 och är ett av Malmös äldsta shoppingcenter. Men Mobilias historia börjar redan 1899 då det fanns en textilfabrik i byggnaden; Malmö Manufaktur Aktiebolag. Efter att textilproduktionen upphört startades ett möbelvaruhus i det gamla väveriet. Så småningom började man också sälja kläder och livsmedel. Shoppingcentrat Mobilia var fött. Bland de första hyresgästerna fanns Wixells Färg, Hennes & Mauritz och Reveny (som är ICA Malmborgs idag). Fem år senare byggdes Mobilia ut till två fulla hus. Sedan 2002 är det fastighetsbolaget Atrium Ljungberg som äger, driver och utvecklar Mobilia. Idag är Mobilia ett levande stadskvarter med butiker, bostäder, restauranger och service, i en unik miljö där historiskt arkitektur och modern handel möts. FAKTA Mobilia består av 110 butiker/restauranger/caféer. Här arbetar ca 1 100 personer. Handelsytan är 55 000 kvm. 2 000 kundparkeringsplatser. 2015 besöktes det av ca 13,7 miljoner personer. 2015 var omsättningen strax under 1,8 miljarder kr, vilket innebär ca 33 000 kr/kvm. MOBILIAGUIDEN 05
NULÄGE Staden Malmö Malmö är en ung, global och modern stad som nu har flera år med en fantastisk utveckling bakom sig och stora möjligheter för fortsatt framgång. Många väljer att flytta hit, både människor och företag, och staden växer i snabb takt. 2025 förväntas folkmängden uppgå till 375 500 personer. Öresundsregionen är Nordens största arbetsmarknadsregion med 1,9 miljoner invånare och drygt 178 000 företag. Åldersgruppen mellan 25 och 35 år är en dominerande grupp i Malmö. Genomsnittsåldern för Malmöbon är 38,6 år, i hela Skåne är genomsnittsåldern 40 år och i Sverige 43,3 år. Av Malmös befolkning är 22 % under 20 år vilket gör Malmö till en av Sveriges yngsta städer. 31 % av Malmöborna är födda i utlandet. Idag står Malmö inför en del tuffa ekonomiska utmaningar som segregation och hög arbetslöshet. Just nu är handeln i staden överetablerad och dessutom är utvecklingen av bostadspriserna blygsam. MALMÖ ÄR EN AV SVERIGES YNGSTA STÄDER MOBILIAGUIDEN 06
Mobilias utveckling Mobilia är en mycket lönsam och väletablerad handelsplats med en hög detaljhandelsomsättning. Vi finns i en genuin, industrimässig stadsmiljö med stark Malmötradition. Mobilias position är Mer Malmö. Den särskiljer oss från våra konkurrenter och gör oss unika. För Mobilia är ett Malmö i miniatyr, tack vare vår långa historia och mixen av kunder. Hos oss möter man alla kontraster och brokigheten som också finns i vår stad. Vårt geografiska läge mitt i Malmö och att vi erbjuder en enkel handel med brett utbud ger oss en självklar plats i Malmöbornas hjärtan. För att behålla och ytterligare stärka vår position krävs att vi ständigt utvecklas och förbättras. Mycket har hänt sedan Mobilia öppnade 1968, som Malmös första shoppingcentra. Den 26 september 2013 slog ett nytt Mobilia upp portarna, där den gamla arkitekturen varsamt tagits fram och integrerats med ny. Flera nya butiker flyttade in och från och med nu rymmer kvarteret även bostäder. Drygt två år senare är det fortfarande svårt att få kunderna att gå in i centrumhuset, den nyaste delen av Mobilia, men med tydlig navigering och skyltning har vi sett att kundflödet ökat under slutet av 2015. Vi behöver komplettera butiksutbudet med fler starka varumärken, så att det blir riktigt attraktivt att besöka och shoppa i centrumhuset. Våren 2016 nyinviger vi C-huset och plan 2, vilket kommer att innebära ett ännu bättre kundflöde i centrumhuset. VI SKA VARA MALMÖS BÄSTA HANDELS- PLATS. ARKITEKTUR, INFRASTRUKTUR OCH UTBUD GÖR OSS TILL DEN SJÄLVKLARA MÖTESPLATSEN I MALMÖ. MOBILIAGUIDEN 07
MÅLGRUPP IDAG Mobilia är en unik plats som tilltalar en bred målgrupp och det är vår styrka. Under 2015 har flera målgruppsundersökningar genomförts i syfte att hela tiden ha en uppdaterad bild av de kunder som besöker oss. De kvantitativa identifierar vilka som besöker oss och de kvalitativa ger oss en bild av vilka de är, såsom intressen, värderingar och anledningar till att man besöker eller inte besöker oss. Våra nuvarande kunder som till största del utgörs av barnfamiljer, pensionärer och nysvenskar kommer till ca 85 % från södra Malmö och det absoluta närområdet. De övriga kommer framför allt från Svedala, Vellinge och Trelleborg. Snittåldern är drygt 40 år och 67 % av dem är kvinnor. 76 % av dem är yrkesverksamma och har en hög hushållsinkomst. 42 % är barnfamiljer. Nästan alla typer av människor besöker Mobilia och ofta-besökaren (den som besöker Mobilia en gång i månaden eller mer) är väldigt lik genomsnittssvensken. Den genomsnittliga årsinkomsten för hela marknadsområdet är 204 229 kr per hushåll och det är i paritet med Malmös. MOBILIAGUIDEN 08
MÅLGRUPP IMORGON Under 2016 ska vi arbeta mer strategiskt och effektivt mot våra utvalda målgrupper för att bli tydligare och nå ett bättre resultat. I och med utbyggnaden av centrumhuset och vår positionsförflyttning behöver vi nu attrahera en kund som kan spendera mer än vad snittkunden gör idag. Vi behöver också locka kunder från andra delar än Mobilias nuvarande primära upptag ningsområde. Följande målgrupper är fortsatt prioriterade under 2016: 1. Välbeställda brf - och villaägare i 35+ med barn. Geografiskt hittar vi dem i centrala staden i områden som Möllan, S:t Knuts torg och Dalaplan upp mot Triangeln. 2. Mode- och mötesintresserade yngre låg- och medelinkomsttagare. Geografiskt finns denna målgrupp i Västra Malmö innerstad, Limhamn, Bunkeflo, Klagshamn, Vellinge kommun, Trelleborg och Svedala. VI BEHÖVER ATTRAHERA EN KUND SOM KAN SPENDERA MER ÄN VAD SNITTKUNDEN GÖR IDAG. MOBILIAGUIDEN 09
KONKURRENSÖVERSIKT Primära konkurrenter Emporia Etter drygt tre år i Malmö är Emporia en av våra starkaste konkurrenter och en aktör som nästan alla andra handelsplatser i Malmö jämför sig med. Emporia erbjuder ett komplett utbud av ca 200 butiker/restauranger. Butikerna spänner över både stora internationella klädkedjor och mindre butiker med mer exklusiva varumärken. Med citytunnelstationen precis utanför är de ett välbesökt utflyktsmål en destinationsshopping för hela Skåne och Köpenhamn. Triangeln Efter Emporia är Triangeln vår största konkurrent. En stark konkurrensfördel är att Citytunneln finns i direkt anslutning och att de har stora kundflöden. Målgruppen är något yngre än Mobilias. En svaghet är att P-garaget är flyttat och att det inte är lika lätt att ta sig till och från Triangeln med bil idag. Här finns 120 butiker/restauranger/caféer fördelade på 2 plan, med ungefär samma utbud och storlek som Mobilia. Triangeln är nu det största köpcentret i Malmö city, dock har de många vakanser, framför allt på plan 2. Malmö City I Malmö City är det mångfalden med nischade och butiker och ett stort utbud av caféer och restauranger som lockar. Malmö Citysamverkan är aktiva, de syns och hörs mycket i Malmö och genomför många event under året. Svagheten är att det är ganska otillgängligt och att de fortfarande inte har gemensamma öppettider. City har haft flera nyöppningar den senaste tiden efter ett par år med många konkurser och vakanser. Malmö City är en stark konkurrent till Mobilia och den enda som skulle kunna ta vår position Mer Malmö. MOBILIAGUIDEN 10
Sekundära konkurrenter Jägersro Har ungefär samma målgrupp och position som Mobilia. Deras Coop Forum är en mycket stark dagligvarubutik och en del inslag av volymhandel finns runt omkring centrat. Kommunens strategi är att förflytta området från industriområde till förtätning genom mer boende. KF Fastigheter har nyligen sålt Jägersro till privatägda amerikanska investmentbolaget Star-Wood Capital Group och det är oklart hur deras satsning kommer att bli framöver. Entré Malmö De har haft lönsamhetsproblem sedan de öppnade i mars 2009 och i dagsläget är det endast SF Bio och ett fåtal verksamheter som är i drift. Entré och deras tyske ägare Commerz Real bygger just nu om Entré, både exteriört och interiört, och utökar handelsytan med ca 5000 kvm. Återinvigning planeras till hösten 2016 under nya namnet Malmö Plaza. Svågertorp Med sitt fokus på volymhandel är Svågertorp ett komplement snarare än en konkurrent till Mobilia. Här finns ett trettiotal butiker och restauranger. Svågertorps handelsområde ligger i nära anslutning till överfarten till Öresundsbron och är lättillgängligt för cykel, buss och bil. Gratis parkering på hela området. Caroli I början av sommaren bytte köpcentret ägare. Profi Fastigheter, som ägt huset sedan 2006 och genomfört omfattande ombyggnader, sålde till nybildade A Group Of Retail Assets Sweden AB (Agora). Till Kvarteret Carolis styrkor hör den stora, väletablerade ICA-butiken, liksom de restauranger som finns och som fortsätter att gå bra. Och självklart läget mitt i stan. På minussidan finns de många vakanserna och restauranger som har stängt igen. Hansa Under två år kommer Hansa att byggas om från grunden och när det står klart hösten 2017 ska det vara ett varuhus för cityshopping med stjärnglans. Här ska rymmas mat, dryck och mode för en ganska köpstark och medveten målgrupp. Hansa har ny ägare sedan 2014, fastighetsfonden Areims andra fond, och det är Hea Property Partner som ansvarar för utveckling och förvaltning av nya Hansa. MOBILIAGUIDEN 11
Några av mobilias främsta styrkor/möjligheter Tillgängligheten/läget Välkänt varumärke Historiken med textilfabrik från 1899 Stort och brett utbud av butiker Rationell och enkel shopping Gemensamma och generösa öppettider Stadsdel med service, förskola etc. 2 000 gratis parkeringsplatser Några av mobilias främsta svagheter/hot Förändrat kundflöde, CDE kämpar fortfarande med att få ett starkt kundflöde Svag helghandel, ingen destinationshandel Saknar mer nischade butiker och unika starka varumärken Emporia och all övrig handel i Malmö, viss överetablering Svag utveckling i detaljhandeln E-handeln tar fler och fler andelar Södra huset är slitet och omodernt Varit byggarbetsplats under flera år MOBILIAGUIDEN 12
Övergripande mål Vi ska vara förstahandsvalet när våra kunder ska shoppa. En stor och viktig utmaning är att få de som är negativt inställda till Mobilia att besöka oss och se att det har gjorts en ordentlig till- och ombyggnad med uppfräschning av befintliga lokaler. Nu är det ett nytt och modernt Mobilia som kunderna möter. Mobilia har växt och förändrats de senaste åren och vi känner ett behov av att kunna ge våra kunder bra och snabb service. Under 2016 kommer vi att ha en Mobilia Information på plats med egen personal. I vår kommunikation kommer vi att berätta om Mobilias självklara konkurrensfördelar tillgänglighet, gratis parkering, öppettider och vårt stora utbud. Kvantitativa mål 2015 omsatte Mobilia knappt 1,8 mdkr. 2016 ska vi omsättning på 2 mdkr. 2015 blev antalet passerande kunder ca 13,7 miljoner. Målet för 2016 är 14 miljoner passerande kunder. Kvaltitativa mål Våra kunder ska tillbringa längre tid hos oss. Idag tillbringar våra kunder ca 35-40 minuter/tillfälle och vi vill öka deras tid till minst 50 minuter. Öka medvetenheten och tydliggöra kring Mobilias position Mer Malmö. Arbeta med att skapa och erbjuda en fin helhetsupplevelse för besökaren. Dessutom pågår ett ständigt arbete med förbättra imagen och attityden till Mobilia. MOBILIAGUIDEN 13
ATRIUM LJUNGBERG Mobilia ägs av Atrium Ljungberg som är ett av Sveriges största börsnoterade fastighetsbolag. Vi skapar attraktiva och hållbara stadsmiljöer där människor vill leva, arbeta och vistas idag och i framtiden. Fastigheter är grunden i verksamheten, men i själva verket är vi mer intresserade av människorna som vistas i de miljöer vi skapar. I våra områden finns också boende och verksamheter för kultur, service och lärande. Tillsammans med kunder, kommuner och andra samarbetspartners skapar vi förutsättningar för tillväxt och för platser att utvecklas, med en vision om att alla vill leva i vår stad. Vi finns på Sveriges tillväxtmarknader Stockholm, Uppsala, Malmö och Göteborg. Några av våra välkända handelsplatser är förutom Mobilia Sickla och Farsta Centrum i Stockholm och Gränby centrum i Uppsala. Dessutom ingår ett flertal kontorsfastigheter i Stockholmsregionen där Glashuset vid Slussen är den mest kända. Atrium Ljungberg AB är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 1994. Konsumentföreningen Stockholm, familjen Holmström och familjen Ljungberg är bolagets huvudägare. ALLA VILL LEVA I VÅR STAD MOBILIAGUIDEN 14
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Mobilia är idag en plats med stadens möjligheter och kvarterets närhet. I all vår marknadskommunikation vill vi att kunden ska bli positivt berörd och gärna överraskad. Vi använder ett välkomnande tilltal och har glimten i ögat. Men den viktigaste uppgiften är såklart att kunderna ska vilja besöka Mobilia. De ska vilja komma hit oftare och förlänga shoppingtiden hos oss. All kommunikation från Mobilia ska upplevas konsekvent och relevant, vi anpassar språkbruk till medieval och den aktuella målgruppen. Ibland är kommunikationen mer långsiktig och strategisk, ibland är den mer taktiskt och kortsiktig. Allt tillsammans leder oss mot våra uppsatta mål och skapar trafik till Mobilia. Vår position, Mer Malmö, är inte bara en reklamslogan utan ett löfte som ska ladda vårt varumärke med verklig kundnytta och få konsumenter, samarbetspartners och övriga aktörer att välja oss framför konkurrenterna. Den visar att vi speglar Malmö bäst, att vi är en genuin och generös handelsplats där alla ska känna sig välkomna. Här möts människor med olika ursprung och personlighet, här blandas nytt och gammalt. VI SKA LYFTA VÅRA FRÄMSTA STYRKOR: PARKERING, TILLGÄNGLIGHET OCH GENERÖSA ÖPPETTIDER. En fortsatt viktig utmaning är att få fler att upptäcka det nya moderna Mobilia. Vi har under 2015 förbättrat kundupplevelsen och gjort det enklare att shoppa hos oss genom en ny tydlig navigering på hela Mobilia-området. I vår taktiska kommunikation kommer vi att ännu tydligare lyfta fram våra främsta styrkor: parkering, tillgänglighet och generösa öppettider. Ambitionen inför 2016 är att Återanvända sådant som varit framgångsrikt Bli modigare Fokusera på mer taktisk marknadsföring Skapa en starkare lojalitet med våra kunder MOBILIAGUIDEN 15
MEDIEKANALER 2016 Vi fortsätter med vår effektiva mediestrategi som innebär att vi arbetar med hög frekvens i några få utvalda medier för att uppnå bästa möjliga effekt. Våra egna ägda kanaler och PR ska ännu tydligare integreras med de köpta kanalerna. Bland alla kanaler vi har till förfogande för att kommunicera vårt varumärke och de är många idag är kanske platsen den allra viktigaste. Eftersom vi äger platsen själva har vi nästintill obegränsade möjligheter att skapa säljdrivande och intressanta händelser som får kunderna att trivas och vilja komma tillbaka. Upplevelsen ska bli som kunden förväntat sig och gärna ännu bättre. Prioriterade områden är atmosfären och servicen. Huvudmedia: magasin och digitalt Magasinet MM Vi lanserade under hösten 2015 vårt eget magasin; MobiliaMagasinet. Vi har fått mycket positiv respons av både hyresgäster och kunder. Magasinet syftar till att ge en inspirerande och sann bild av vad Mobilia är och kan erbjuda idag. I magasinet berättade vi både om Mobilias historia och om våra visioner för framtiden, här fanns porträtt av butiker och kunder samt reportage från händelser på platsen. Magasinet delades ut tillsammans med Sydsvenskan i en upplaga på 100 000. Det fanns dessutom att hämta på Mobilia. Vi har beslutat att producera två magasin under 2016 och de kommer att vara stommen i Mobilias marknadsföring. Årets första nummer kommer ut i mars och har tema mode, det andra har utgivning i september med inriktning hemmet. TVÅ NUMMER AV MOBILIAMAGASINET UNDER 2016 MOBILIAGUIDEN 16
Digitala medier 2016 fortsätter vi att vara synliga och närvarande i de digitala medierna kontinuerligt under hela året, både de köpta kanalerna och våra egna. Vi kommer att synas på sydsvenskan.se och aftonbladet.se, med fokus på det media som just nu växer allra snabbast mobilen. Dessutom arbetar vi med sökordsoptimering och annonsering genom Google AdWords och där är målet att driva mer trafik till mobilia.se. Vår hemsida är under ständig utveckling och ska svara på de frågor som våra besökare har, om öppettider, utbud, hur man hittar hit osv. Den ska även inspirera, skapa nyfikenhet och locka till besök. Våra informationsskärmar Touch Guides finns vid samtliga entréer och vi har kompletterat med fem skärmar runtom i kundgångarna där vi visar korta filmer, kampanjinformation, öppettider mm. Sociala medier Under 2016 tar vi ytterligare ett steg in i den digitala världen och adderar rörligt media till Facebook, Instagram, webben, våra skärmar i centrat och Youtube. Här ska man kunna se inspirerande korta filmer om Mobilia och ibland kopplat till våra kampanjer och aktiviteter. Vårt kvantitativa mål för Facebook är att nå 15 000 gillare och för Instagram ska vi nå 2 000 följare 2016. Här har vi bland annat möjlighet att skapa en dialog med våra viktiga kunder, bjuda på erbjudanden, tips och evenemang och framför allt att både lyssna och dela med oss av vad som händer hos oss i realtid. 15 000 FÖLJARE PÅ FACEBOOK 2016 MOBILIAGUIDEN 17
Med reservation för ändringar, tryckfel samt slutförsäljning. Rabatter och erbjudanden gäller på ordinarie priser och endast på Mobilia Shoppingcenter i Malmö 21/11 6/12 2015. Rabatter gäller ej på redan prisnedsatta varor, externa varor, beställningsvaror och presentkort, om inte annat anges under respektive butiks erbjudande. Med reservation för ändringar, tryckfel samt slutförsäljning. Rabatter och erbjudanden gäller på ordinarie priser och endast på Mobilia Shoppingcenter i Malmö 21/11 6/12 2015. Rabatter gäller ej på redan prisnedsatta varor, externa varor, beställningsvaror och presentkort, om inte annat anges under respektive butiks erbjudande. X tra mycket jul XTRA BRA RABATTER Från 21 november till 6 december har du chans att göra riktigt bra köp hos oss. Bland våra erbjudanden hittar du alla möjliga klapptips till extra bra julpriser. Men inte bara julklappar, utan också massor av andra nödvändigheter för en lyckad julshopping allt från biltvätt till bakverk och burgare. NAKED JUICEBAR Testa vår juliga pepparkaka smoothie...40:- (ord. pris 45:-) ICA MALMBORGS Coca-Cola 10-pack burk 10x33 cl...44,90:- plus pant (ord. pris 53,90:-). Jämförpris 13,48:-/liter. CERVERA Cobra 3 delar inkl. ljus, 16, 20 och 24 cm höga...1199:- (ord. pris 1639:-) Massor av fina erbjudanden och rabatter! FLASH Köp för 500:-, få presentkort på 100:- ECCO Köp 2 par ECCO, få 20 % rabatt på hela köpet! ALBREKTS GULD Nyheter i 18K guld med diamanter och blå topas! Halsband 1399:- (ord. pris 1699:-) Ring 3499:- (ord. pris 4299:-) Örhängen 2599:- (ord. pris 3199:-) Erbjudandet gäller så långt lagret räcker. FABRIKEN Jultallrik 149:- (ord. pris 200:-) 10 % rabatt på valfri kaka/bulle vid köp av varm dryck. GLITTER Handla minst 3 varor, få 30 % på hela köpet. ÖoB Head & Shoulders schampo, 250 ml, 14,90:-/st. (ord. pris 27,90:-) Jfr-pris 59,60-74,50:-/l. Max 5 st./hushåll Erbjudandet gäller endast dessa 2 sorter. SPECSAVERS 40% rabatt på alla glasögon. Kan ej kombineras med 2 för 1, komplettpris. JOY 20% på valfri vara. Gäller en gång/kund GASTROTEKET 10% vid julbeställning av presentlådor före 6/12 JULFÖRSPRÅNGET 21-22/11 Få ut mer av julen: extra julklapp på köpet när du köper presentkort TA EN JULSELFIE Kom till Mobilia, sprid #xtramktjul och stöd Skåne Stadsmission VACKER TASS ZOO Kattfoder 2 kg(royal Canin)...80:- rabatt 4 kg...120:- rabatt 10 kg....150:- rabatt DIMODA Lykta Leja med ledbelysning....249:- (ord. pris 349:-) Batteridriven. Storlek 20,5x37,5cm. NILSON SHOES Köp 2 par skor, få 20% rabatt på hela köpet! PØLSEMANNEN Två röda med ett bröd 29:- (ord. pris 36:-) ESPRESSO HOUSE Köp en varm dryck, få 20 % på ett valfritt julbakverk BROTHERS Stickat från East West och Riley 100:- rabatt. SALONG JOSEFINA Duo kit från Moroccanoil, Shampoo + Balsam 500 ml, 498:- (ord. pris 856:-) SKO & NYCKELSERVICE 20 % på nyckelkopiering och skovårdsprodukter. Dagspress Trots att dagspress fortsätter att tappa har den fortfarande en stor spridning. Det är en viktig kanal för Mobilia med hög trovärdighet, seriositet och genomslagskraft på kort tid. Sydsvenskan använder vi för att täckningen i Malmö är hög, cirka 75 %. Print kommer vi att använda oss av vid stora kampanjer, till exempel vår julbilaga, och som distributionskanal för våra två kommande magasin. Vi stärker upp med gratistidningen Hallå och deras Malmöedition, som distribueras som bilaga till prenumeranter och som hemburen dagtid till övriga hushåll. Här når vi även dem som inte har en prenumeration på Sydsvenskan. En ny kanal för Mobilia som ska stärka oss i områden där det finns en köpstark målgrupp. DAGSPRESS ÄR EN MEDIAKANAL MED HÖG TROVÄRDIGHET SOM ÄR FORTSATT VIKTIG FÖR MOBILIA MOBILIAGUIDEN 18
ÖVRIG MEDIA Utomhus Vi använder få men strategiskt utvalda utomhusytor genom Clear Channel, för att nå vår mest prioriterade målgrupp i Malmö, Limhamn, Svågertorp, Höllviken och Vellinge. Utomhusmedia har stor synlighet, under lång tid, till en låg kontaktkostnad. Sponsring Nära samarbeten och sponsorskap med aktörer som har samma målgrupp och kärnvärden som Mobilia är gynnsamt för vårt varumärke. Vi fortsätter vårt samarbete med Malmö FF och kommer att vidareutveckla det under 2016. Vi sponsrar även Kämpinge GF, en internationellt känd förening i gymnastik- och hopprepsvärlden. Till sommaren ska de arrangera VM i hopprep i Baltiska Hallen i Malmö och vi kommer att genomföra flera event tillsammans på Mobilia under perioden, och även synas i deras marknadsföring. Samarbetspartner i årets Återwin-win-kampanj var Skåne Stadsmission och det fina samarbetet fortsätter vi med till kommande kampanj i september 2016. Mobilia är en del av Malmö. Att samarbeta med ideella organisationer som hjälper utsatta människor känns både viktigt och självklart. MOBILIAGUIDEN 19
PR För att skapa synergier och en starkare bild av Mobilia, är också PR en viktig del av vår kommunikation. Framför allt när vi utvecklar platsen Mobilia men också vid många av våra kampanjer och aktiviteter. Genom att synas på redaktionell plats skapas en trovärdighet som är mycket större än den i köpt media. Vår Malmöposition och engagemang i staden gör det lättare för oss att nå ut i dessa kanaler. För att vi ska uppnå bäst resultat och få ut maximalt av varje satsad krona har vår PR-byrå och vår reklambyrå ett nära samarbete. Event Den övergripande tanken med eventen är att varje händelse och aktivitet ska stärka och understryka stadsdelskänslan. Självklart ska vi använda eventen för att locka människor till Mobilia, men minst lika viktigt är att de som tar del av våra event upplever en välkomnande och trivsam atmosfär. Vi kommer under 2016 att genomföra fyra stora event på plats och ledorden kring eventen är återanvändning och förädling av tidigare genomförda aktiviteter. Nyinvigning av C-huset och plan 2 28/4. Creative Camp på torget i juli under fyra helger. Temat är dans, poesi, akrobatik, musik m.m. För tredje året kommer vi att arrangera vår fina succé #Återwin-win i september. Julen, en både viktig och mysig tradition, där vi i år satsade på ny belysning som såklart tänds upp igen i november 2016. Vårt utomhustorg kommer att vara centralt under vår och sommar, här skapar vi en mysig och unik atmosfär. Torget ger Mobilia dess puls, ett folkvimmel med en härlig salig blandning av Malmös alla målgrupper. Mindre event som är välkomnande och sprider en trivsam känsla för våra lojala besökare ska vi fortsätta med. Den typen av aktiviteter beslutar vi om med kort varsel. Det är ingenting som vi marknadsför, utan det presenteras på Facebook och på våra skärmar i centrat när det är aktuellt. EVENT STÄRKER STADSDELSKÄNSLAN MOBILIAGUIDEN 20
Intern information Gemensamt för all kommunikation är att det måste fungera internt för att fungera externt. Vi lägger stor vikt vid att alla hyresgäster ska känna sig väl informerade och delaktiga i Mobilias utveckling. Kom gärna med förslag på aktiviteter så att vi kan göra Mobilia ännu bättre! Mobilia Nytt kommer ut även 2016. All information, stort som smått, får du i Mobilias intern-app. Glöm inte att ladda ned den, så missar du ingen viktig information! Där berättar vi mer om vad som är på gång och ger allmän information kring centrat, marknadsföring, event, driftsfrågor m.m. Vi har även förstärkt med personalskärmar i våra tre personalingångar. Vi fortsätter att prioritera och arbeta med den interna kommunikationen för att bygga Mobilia- andan. Här är några av de aktiviteter som är inplanerade för 2016: Kickoff kombinerad med BC dag 21/1 Afterwork, infoträffar, frukostträffar vid flera tillfällen Serviceutbildning/kompetenshöjande insatser mer information kommer under början av 2016 I VÅR INTERN-APP FÅR DU VIKTIG INFORMATION OCH DE SENASTE NYHETERNA Uppföljning Under 2016 ska vi genomföra en kännedoms- och attitydundersökning för Mobilia för att kunna jämföra med den som genomfördes 2015. Vi ska mäta våra stora kampanjer/event och se vad effekterna blir. Samtliga hyresgäster lämnar varje månad in sin omsättning till oss. Det görs för att vi ska kunna följa Mobilias handelsutveckling och för att mäta genomförda marknadsföringsinsatser. Den redovisas sedan för butikerna genom Mobilia-appen. Via centrats alla entréer mäter vi antalet kunder under centrats öppettider för att kunna följa kundflöden. De kvalitativa målen är svåra att mäta, men väldigt viktiga, så det gäller att lyssna och fånga upp så många synpunkter som möjligt. Dessutom gör vi löpande interna utvärderingar bland alla de 1 000-1 100 personer som arbetar på Mobilia. Källor Kännedomsundersökning 2015 Köpcentrumundersökning 2015 Malmö Stad Intervjuer med nyckelpersoner inom företaget och tidigare relevanta marknadsundersökningar MOBILIAGUIDEN 21