VD Meta Persdotters anförande på Svenska Spels bolagsstämma 15/4 2009

Transkript

1 VD Meta Persdotters anförande på Svenska Spels bolagsstämma 15/ Jag heter Meta Persdotter och tog över ansvaret för Svenska Spel den 1 februari i år. Jag kommer att berätta om de viktigaste händelserna för Svenska Spel under 2008 och några av våra prioriteringar för Svenska Spels viktigaste uppdrag är att ha en bra balans mellan ansvar och vinst. Det är nämligen balans som krävs för att spelandet ska bli så glädjerikt och givande som möjligt för så många som möjligt. Svenska Spel är en unik, stor och mångfacetterad aktör på spelmarknaden som präglas av omtanke och lönsamhet, handlingskraft och eftertanke. Vårt uppdrag Svenska Spel har ett uppdrag från staten att bedriva spelverksamhet på ett ansvarsfullt sätt. Det betyder att när vi ska anordna spel och lotterier, när vi utvecklar nya spelformer och i all annan verksamhet, ska vi prioritera sociala skyddshänsyn. Och vi ska förstås alltid eftersträva maximal säkerhet i spelhanteringen. I samband med bolagsstämman 2008 gjorde ägaren ett tillägg till vårt uppdrag. Det innebär att Svenska spel ska anta en försiktighetsprincip när det gäller nya spel och marknader. Av den anledningen genomförde koncernledningen då ett arbete med en genomgående analys och tolkning av uppdraget. Eftersom affärsmässigheten, kvalitet och effektivitet är våra ledstjärnor ska vi, inom vårt uppdrags ramar, vara så lönsamma och kostnadseffektiva som möjligt. Balansen ligger i att våra intäkter aldrig får gå ut över våra spelare i form av ett ökat antal personer med spelproblem. Omtanken om våra kunder är viktigt och vinsten går aldrig före omtanken. Vår uppgift och vårt övergripande mål Utifrån det övergripande uppdraget har vi formulerat en uppgift som vägleder oss i vårt dagliga arbete: Vi skapar och säljer attraktiva spelupplevelser för de många människorna på ett ansvarsfullt sätt till glädje för kunderna och samhället. Vårt övergripande mål är att vi ska vara de svenska spelarnas förstahandsval genom att vara världsledande på produktinnovation, service och spelansvar. Våra kunder 73 procent av den vuxna befolkningen i Sverige är kunder till Svenska Spel. De flesta ser det som en stunds avkoppling, ett nöje och lite extra spänning i vardagen. Under 2008 betalade vi ut vinster på närmare 13 miljarder kronor. 308 av dessa vinster var på över en miljon. Att möta så många människor, att vara en del av så många drömmar och förhoppningar ger oss ett stort ansvar. En balans för våra kunder, för vår verksamhet och för samhället i stort. Vi tar vårt ansvar på fullt allvar.

2 En viktig del i att stärka Svenska Spels varumärke är vårt engagemang i spelansvaret. Den viktigaste byggstenen i att ladda vårt varumärke är vårt förebyggande arbete med att förhindra att människor hamnar i ett osunt spelberoende. Detta genomsyrar hela vår verksamhet. Vårt överskott En positiv effekt av Svenska Spels verksamhet är att vi skapar ett betydande ekonomiskt överskott gjorde vi en vinst på över 5 miljarder. Överskottet går tillbaka till samhället, och fördelas mellan folk- och idrottsrörelsernas lokala barn- och ungdomsverksamhet, kulturändamål och till statskassan. Idrottsrörelsen får en betydande del av sin försörjning från Svenska Spel. Under 2008 uppgick den summan nästan till 1,4 miljarder. Idrottspropositionen Att idrotten är så pass beroende av pengar från vår spelverksamhet har naturligtvis debatterats en hel del eftersom storleken på det lokala stödet från Svenska Spel beror på vilken vinst vi gör. Det skapar dels viss osäkerhet för idrotten, dels obalans i inställningen till vår verksamhet. Därför har regeringen i en idrottsproposition föreslagit att idrotten ska få ett förutbestämt anslag som inte är beroende av hur stor vinst vi gör. Men vår starka koppling till sporten fortsätter genom samarbeten via långa sponsringsavtal med Riksidrottsförbundet och olika idrottsförbund. För samarbetet mellan svensk idrott och Svenska Spel är mycket viktigt för oss. Hjärnfonden Under 2008 påbörjade vi också ett samarbete med Hjärnfonden som får fem miljoner kronor per år i fem år, för att forska om beroendesjukdomar. Syftet är att öka förståelsen för hur en beroendesjukdom uppstår och hur den kan förebyggas och behandlas. Exempel på spelansvar Några andra exempel på hur vi arbetar med vårt spelansvar är: - Spelalagom.se som ger kunden verktyg och information för att kunna fatta välinformerade beslut om sitt spelande. - Spelkoll är ett spela lagom-vektyg som hjälper kunden att hålla reda på sina spelvanor. Spelkoll analyserar kundens beteende och förutser ett eventuellt framtida beroende. Spelkoll ger råd om vad man kan göra om man är på väg att utveckla riskabla spelvanor. I december 2008 använde fler än personer Spelkoll. - Åldersverifiering på Vegas som infördes under Spelarna måste fylla i födelsedatum innan de kan börja spela. Datumet skrivs ut på vinstbeviset och kontrolleras när vinsten hämtas ut. Vid slutet av 2008 hade 90 procent av automaterna åldersverifiering. Arbetet fortsätter under Utveckling av spelansvarsverktyget Stödkontakten. Det här har inte prövats någon annanstans i världen tidigare. Istället för att kunden själv kontaktar rådgivare ber man att få bli kontaktad via telefon eller mejl. Här kan man ställa frågor, chatta, diskutera med andra spelare, läsa om spelproblem och spelberoende, och var man kan få hjälp. - Spelkortet som är en viktig del av Svenska Spels varumärke och viktigt för vårt ansvarstagande. Spelkortet är till exempel ett krav för att man ska kunna använda Spelkoll. Vår vision är att vi på sikt ska erbjuda ett spelkort som omfattar hela vårt utbud och kan användas på alla våra spelformer och i alla distributionskanaler. Till ett sådant kort ska vi knyta ett gemensamt spelansvarsprogram med enhetliga budskap till våra kunder.

3 Spelansvar i världsklass Vårt arbete med spelansvar har fått stor internationell uppmärksamhet och våra kunskaper är åtråvärda för spelbolag i fler länder. Ett bevis på att vi har ett mycket starkt program är att Svenska Spel fick WLA:s pris för Responsible Gaming Excellence under En av anledningarna var att Svenska Spel har lyckats stå emot konkurrensen på den svenska marknaden och till och med slå den oreglerade industrin på deras egna hemmaplan, där allting bara handlar om att sälja. Samtidig som vi erbjuder ett spelansvar i absolut världsklass. Spelansvar 2009 Vad det gäller spelansvaret kommer vi att bland annat fokusera på följande aktiviteter under 2009: Att utveckla befintliga och nya spelansvarsverktyg. Lansera Spelkoll 3.0. Utveckla effektivare och modernare utbildningar av våra ombud. Utveckla verktyg för värdera risker effektivt när det gäller spelansvar i produktutvecklingen. Utveckla spelalagom.se och integrera sajten i svenskaspel.se Omorganisation Från den 1 december 2008 arbetar vi i en ny organisation. För att få en tydlig närvaro av affärerna i koncernledningen tog vi bort den tidigare divisionsnivån och bildade istället fyra stora affärsområden: Restaurangspel & Bingohallar, Kasino, Ombud, Internet. Och vad gjorde vi då i våra affärsområden under 2008? Jo i korthet: I Affärsområde Restaurang & Bingohallar Införde vi åldersverifiering. Det finns nu på 70 procent av spelplatserna för Vegas. Vi investerade i nya Vegas-maskiner och lanserade 4 nya Vegasspel. Och vi startade fyra nya BingoLive-hallar. I Affärsområde Kasino Ersatte vi mynt med kvitton i spelautomaterna vilket är både säkrare och mer kundvänligt. Utsåg koordinatorer för spelansvaret på varje kasino. Införde multimediasystem för bättre information till gäster och personal, och ett nytt system för bordsspel och kassahantering. Dessutom nominerades, som sagt, Casino Cosmopol till årets bästa kasinobolag när det gäller spelansvar. I Affärsområde Ombud Ökade vi provköpen i butiken och stärkte kontrollen av illegala spel hos ombuden. Resultatet förbättrades ordentligt. Vi lanserade Lottospel i kassalinjen hos ICA. Utvecklade produkterna Keno och Oddset.

4 Förbättrade den digitala informationen hos ombuden. Startade test av arenaspel i försäljningsområde Förening. I Affärsområde Internet Var vi först i världen med obligatorisk veckobudget för alla nätspel. Lanserade vi ny en sajt för svenskaspel.se med fokus på spelupplevelse. BingoLive togs till nätet som ett nytt varumärke för att möta konkurrensen. Det nya Spelkortet skickades ut till över 1 miljon spelkortskunder. Det vi fokuserar på och prioriterar nu under 2009 är: I Affärsområde Restaurang & Bingohallar Ett nytt centralsystem så att vi kan erbjuda fler spelansvarsverktyg för Vegas. Komplettera åldersverifieringen, investera i fler automater och introducera nya Vegasspel. Vi ska också avveckla vårt engagemang i BingoLive-hallarna, vilket betyder att försäljningsområdet Bingohallar upphör. I Affärsområde Kasino Optimera varje kasinos fysiska yta för bästa möjliga kundupplevelse. Fortsätta att fokusera på trygghet och säkerhet för gäster och personal. Förtydliga och utveckla mixen av klassiska kasinospel, god mat och underhållning. I Affärsområde Ombud prioriterar vi Ålderskontroller hos alla spelombud. Utveckling av spelansvarsverktyget. Att förändra produktportföljen från särskilda föreningslotter till ordinarie Triss och Tia. Utveckling av nätverkstjänst för föreningar. Lansering av nya lotter. I Affärsområde Internet fokuserar vi på att Utveckla dialogen med kunden bland annat genom communitytjänster. En fortsatt satsning på spelupplevelse genom att lansera en ny lott- och nummerarena. Satsa på en ny genration mobila speltjänster Samtliga affärsområden ökade sin omsättning 2008 Om vi tittar på fördelningen mellan affärsområden så var de spelrelaterade bruttointäkterna på närmare 23 miljarder för 2008 och nettospelintäkterna, det vill säga bruttospelintäkterna minus utbetalda vinster ökade med drygt 2% mot föregående år till 9,8 miljarder. drygt 11 miljarder för Ombud, närmare 7,5 miljarder för Restaurangspel & Bingohallar, cirka 2,5 miljarder för Affärsområde Internet, och drygt 1,2 miljarder för Affärsområde Kasino, Samtliga affärsområden ökade sin omsättning mot föregående år, men den bästa utvecklingen hade Internet med en ökning mot föregående år med drygt 300 msek!

5 Svenska Spels medarbetare Den medarbetarundersökning som vi gjorde 2008 visar att det finns ett stort engagemang för arbetet inom hela koncernen. Medarbetarna vill dessutom stärka känslan av samhörighet mellan olika delar ännu mer. Och man vill ta ett större ansvar och vara ännu mer delaktig i utvecklingen. Det betyder att Svenska Spels förhållande till arbetskamrater utgår från bolagets värdegrund, precis som förhållandet till spelare och affärspartners. Värdegrundsarbete Jag har varit inne på vår värdegrund en del redan, så det är ganska tydligt att det handlar om en balans mellan samhällsansvar och vinst. Balansen är, som sagt, en del av själen i Svenska Spel och en av våra viktigaste framgångsfaktorer. Värdegrunden är den plattform som hjälper oss att nå våra mål, guidar oss i vårt beteende och förklarar varför vi som medarbetare och bolag gör de val vi gör. Vår värdegrund är helt enkelt: Spelglädje & Arbetsglädje Omtanke & Lönsamhet Handlingskraft & Eftertanke För oss som organisation betyder vår värdegrund att spelglädje och arbetsglädje är två sidor av samma mynt. Vi levererar spelglädje och det ska vi fortsätta med. Glädjen och spänningen i den förväntan som spel skapar förgyller vardagen. Våra produkter skapar guldkant, drömmar, spänning. Det ska vi värna om och aktivt arbeta för att utveckla och behålla. Därför ska glädje och engagemang också känneteckna vår kultur och vårt interna klimat. Arbetsglädjen och engagemanget kommer som en logisk följd av att vi lyssnar på varandra, behandlar varandra med respekt och att vår kommunikation är öppen och ärlig. Som anställda på Svenska Spel ska vi känna stolthet. I vilken stad, korridor eller funktion vi än jobbar. Varje dag är vi nämligen med och bygger ett unikt spelbolag och varumärke. Arbetet med att utveckla Svenska Spels värdegrund fortsätter under hela Resultat Svenska Spels resultat 2008 var mycket bra. Vi gjorde en vinst på över 5 miljarder. Något vi alla har anledning att glädja oss åt eftersom överskottet oavkortat går tillbaka till verksamheter som är nyttiga för samhället. Vi tillsammans, ett företag Hur ska vi göra det möjligt att nå visionen? Jo - vi tillsammans ett företag, vilken styrka och vilken kraft! Den kraften ska vi använda för att ge våra kunder bästa möjliga service och omtanke! Vi ska tillsammans skapa en kultur med öppenhet, omtanke och arbetsglädje som tar oss framåt mot vår vision. Och vår vision är: Varje insats spelar roll, i ett Sverige där spelglädjen och samhällsnyttan går hand i hand. Vad ligger i ordet insats jo, kundens insats, företagets insats, medarbetarens insats allas insats spelar roll. En insats från oss kan också innebära att spela mindre det spelar också roll. Vår insats

6 påverkar värdegrunden i svensk idrott, vi bryr oss om våra kunder. Det här är ett första steg, snart kommer det att påverka alla våra processer. Vår vision till sist Vi har en dröm. Vi har en dröm om ett samhälle där varje insats spelar roll i ett Sverige där spelglädjen och samhällsnyttan går hand i hand. I full balans.