Praktikrapport Turner Broadcasting System Andrea Thiger Kvalificerad arbetspraktik med samhällsvetenskaplig inriktning, 30 hp VT-13
Jag har tillbringat min praktiktermin på mediebolaget Turner Broadcasting System i Stockholm. Men innan jag berättar mer om denna plats vill jag inledningsvis nämna att jag vid praktiktidens första veckor befann mig på WSPA World Society for the Protection of Animals - vilken är en internationell djurskyddsorganisation. Jag, i samråd med min dåvarande handledare, bestämde mig dock för att byta praktikplats då denna tyvärr inte kunde erbjuda tillräckligt många eller kvalificerade arbetsuppgifter. Jag sökte mig därför till Turner Broadcasting då de vid samma tillfälle var i behov av en praktikant till marknadsavdelningen. Här blev platsen där jag således tillbringade resten av min praktiktid. Det är även denna plats jag kommer hålla mig vid mestadels under rapportens gång. Turner Broadcasting är ett internationellt mediebolag, en del av Time Warnerkoncernen, som producerar, marknadsför och distribuerar tv-kanaler som bland andra CNN, Cartoon Network, Boomerang, TCM, TNT, Showtime, Star! samt Silver. Huvudkontoret ligger i Atlanta, USA, och det finns cirka 150 övriga kontor världen över där kanalerna når över 200 länder. Stockholmskontoret, som idag har cirka 30-35 anställda, startades runt år 2000 och marknadsområdena innefattar Norden och Baltikum. Kontoret hade fram till februari cirka 70-75 anställda fördelade på sju avdelningar: ekonomi, annonsavdelning, programläggning, kreativ avdelning, distribution samt marknads- och PR-avdelning. Då företaget under våren genomgått stora nedskärningar och omstruktureringar har vissa avdelningar lagts ned eller minskat kraftigt i omfattning. Efter dessa omstruktureringar ska framtida fokus i huvudsak ligga på marknadsarbetet så detta var främst anledningen till varför de sökte praktikant specifikt till marknadsavdelningen. Jag arbetade tätt med marknadschefen och marknadsdirektören men även med PR-chefen samt den digitala producenten. Kontoret består av en mängd olika avdelningar i form av mindre kontorslandskap. Där jag befann mig satt marknad, PR, distribution samt programläggning. Arbetstiderna var kl. 9-17 med möjlighet till viss flextid men normen var tyvärr övertid för de flesta.
Jag befann mig som ovan nämnts på marknadsavdelningen som i huvudsak sysslar med all marknadsföring och kommunikation kring tv-kanalerna. Då jag kom in i en speciell period, då många nyss hade varslats och omstruktureringar hade genomförts och pågick fortfarande (första veckorna innebar många avsked och tacktal), präglades första tiden av en något tryckt och nedstämd stämning (med all rätt). Många var oroliga att bli tvungna att gå och första tiden var mycket stressig då de som var kvar fick ta ansvar för det arbete de varslade hade lämnat efter sig. Jag kom till Turner med kort varsel i och med det snabba bytet av praktikplats och blev därför inkastad i arbete redan första dagen. Någon ordentlig introduktion hanns således inte med utan jag fick lära mig hur saker fungerade allt eftersom. Min allra första uppgift jag tilldelades var att få huvudansvar för tablåutskick för samtliga åtta kanaler till Norden och Baltikum. Detta innefattade att samla in tablåer samt månadens höjdpunkter (en höjdpunkt kan vara en ny serie eller film som skall marknadsföras) samt skicka ut dessa på kontinuerlig basis till Turners distributörer och övriga tablåkontakter. Uppdateringar och ändringar i tablåer och höjdpunkter skedde veckovis och var ganska tidskrävande då exempelvis olika kontakter behövde olika tablåformat. Andra uppgifter jag fick göra tidigt, som även dessa var ett kontinuerligt inslag under praktiken, var att ansvara för de dagliga uppdateringarna av de sociala medierna (huvudsakligen Facebook) för två kanaler samt skapa tävlingar tillhörande de aktuella och kommande kampanjerna. Tävlingar är en vanlig och effektiv marknadsaktivitet i samband med kampanjer så när jag startade praktiken var förarbetet med en kampanj för kanalen Cartoon Network i full gång där jag fick ansvar för att skapa tävlingar tillhörande denna. Jag fick uppdraget att på egen hand planera och genomföra hela tävlingskonceptet för kampanjen som fick namnet Megamåndag. Tävlingen skulle marknadsföras genom de tre största distributörerna - Telia, Com Hem och Boxer samt till en extern webbsida och sociala medier. Jag gjorde research kring vilken denna externa webbsida skulle kunna vara ur målgrupps- samt räckviddssynpunkt samt utformade passande koncept.
Vid tre tillfällen var jag även på säljturné till Västerås, Karlstad och Jönköping för att prova på det traditionella sättet för marknadsföring, där jag två av tillfällena åkte själv. Tillsammans med distributionsbolag fick jag testa på att sälja in Turners kanaler när bolagen presenterade sina kanalpaket för kunderna. Under praktiktiden har jag dessutom arbetat med en marknadsplan för en av Turners kanaler som även kom att fungera som min fördjupande praktikuppgift. Anledningen till vald fördjupande uppgift var att kanalen till hösten kommer att genomgå en strategisk förändring där både grafisk profil samt identitet/image kommer att omarbetas. Behovet fanns således att skapa en marknadsplan för hur kanalen, med den nya identiteten, kan marknadsföras gentemot och genom distributörer för att därigenom få ökad kännedom om och intresse för kanalen bland distributörerna samt dess kunder. Jag valde denna uppgift som fördjupning då jag fann det intressant att få vara delaktig i en nylansering av en kanal samt att jag även kunde få användning av mina kunskaper inom bland annat strategisk kommunikation vid skapandet av planen. Under terminen har jag nästintill fungerat som en marknadskoordinator där jag utfört ett brett spektrum av uppgifter, allt från att ha försett distributörer och andra aktörer med marknadsmaterial som bilder, tävlingar, tablåer och programinformation till att ha översatt pressmeddelanden, deltagit i kampanjplanering och research samt ha deltagit i nästan samtliga av kontorets möten, både interna och externa. Jag har på detta vis fått stor insyn i verksamheten och känt mig som en anställd. Praktikterminen har varit en god läroperiod på många olika plan. Jag har dels lärt mig hur en arbetsplats fungerar i allmänhet men också hur ett mediebolag fungerar i synnerhet. Detta gäller både hur rutiner, dagligt arbete, tillvägagångssätt och ansvarsfördelning sker på just denna arbetsplats men även ur ren organisatorisk synvinkel: hur organisationsstrukturen ser ut. Turner arbetar ofta i projektform då kampanjerna är huvudaktiviteterna. Man arbetar med många projekt parallellt och utöver detta tillkommer det dagliga
arbetet med resterande arbetsuppgifter. Eftersom Turner är ett internationellt bolag är vikten av telefonmöten stor för att synkronisera med övriga medarbetare i andra länder. Möten sker nästan varje dag där andelen (viktiga) beslut som tas är i många fall ganska liten. Med detta menar jag att det i många fall har verkat som om det ibland hålls ett möte där man planerar inför nästa möte och att inga egentliga beslut tas. Möten är tidskrävande och stor vikt måste således läggas vid att få det så effektivt och resultatinriktat som möjligt, något som enligt mig inte alltid har varit fallet. En annan aspekt av just telefonmötena, men som givetvis även genomsyrat den övriga verksamheten, är den kulturella aspekten av att arbeta i ett internationellt företag. Dagligen kommer de anställda mer eller mindre i kontakt med kulturella skillnader som påverkar arbetet på olika sätt. Kulturella skillnader har för mig varit ett särskilt intressant inslag i praktiken då jag i min utbildning läste två kurser i interkulturell kommunikation där det diskuterades bland annat hög- och lågkontextkulturer (hur olika kulturer har olika verbala och icke-verbala variationer, hur kommunikation tolkas och så vidare). Jag har vid tillfällen frågat anställda om hur det är att arbeta i ett internationellt företag ur kulturell synvinkel, om de stött på kulturella skillnader och om det i så fall blir ett tydligt inslag i deras arbete. Många svarar att kulturella skillnader definitivt märks i arbetet kring hur exempelvis saker och ting skall utföras men speciellt hur det sägs/presenteras. Det som märkts mest av allt ur kulturell synvinkel är hur kulturella skillnader påverkar organisationsstrukturen. Här refererar jag till en kurs jag läst inom organisationskommunikation som jag haft stor nytta av. Turner är internationellt sett en relativt strikt hierarkiskt uppbyggd organisation, men Sverigekontoret skiljer sig i hög grad från den normen. Där har alla makt att påverka, bara du har goda idéer och förslag till exempelvis en kampanj spelar det ingen roll vilken position du har, idén kan anammas ändå. Högste marknadsdirektören sitter vid samma bord som alla andra medarbetare, det är högt i tak och en avslappnad (men produktiv) miljö. Den strukturella skillnaden blev tydlig när vissa storchefer kom på besök då de endast hälsade på cheferna och inte på resten av de anställda, hierarkin var
därför mycket tydlig. Ibland fick jag känslan av att beslut togs över huvudet på de anställda. Jag har som tidigare nämnts tillskansat mig mycket kunskaper på många olika plan under praktiktiden och har dessutom fått användning av många av mina tidigare akademiska kunskaper inom media och kommunikation. Att strukturera upp mitt arbete och arbeta metodiskt är en del jag lärt mig från akademiska världen och som jag även tagit med mig till praktiken. Att strukturera upp både sitt tänkande och agerande, exempelvis då jag skapade marknadsplanen, och tänka i banor av exempelvis behov, bakgrund, research, nulägesanalys och utvärdering har varit något jag har haft enorm nytta av. Även grundläggande kommunikationsvetenskap som hur kommunikation fungerar med bäst effekt har jag integrerat i mitt arbete; vikten av ett tydligt och samlat budskap anpassat till rätt målgrupp. Detta har jag använt då jag utformade marknadsplanen, tävlingarna samt till det övriga marknadsarbetet och i diskussioner på möten. Fördelarna med praktiktiden har varit många, men det har även funnits nackdelar. De positiva aspekterna av praktiken är att jag fått stor insyn i verksamheten, har känt att jag har kunnat få svar på många av mina frågor som kommit upp under arbetets gång samt känt mig delaktig och välkommen av de anställda. Jag har verkligen fått ett helhetsperspektiv på hur företaget arbetar då jag inte bara gjort arbete åt marknadsavdelningen utan även gjort vissa inhopp hos PR- och distribution/säljavdelningen. Jag har dessutom fått värdefulla kontakter inför framtiden och goda vänner som jag kommer hålla kontakten med. Att bokstavligt talat ha blivit inkastad i arbetet, utan vidare introduktion, har medfört både positiva och negativa effekter. Då jag bytte praktik med så kort varsel förstår jag att det inte fanns tid att förbereda inför min ankomst (fick besked på fredagen och började redan följande måndag) utan fick lära mig den hårda vägen. Detta har samtidigt varit positivt då jag blev tvungen att vara frågvis och att söka svaren själv vilket gjorde att jag lärde mig en massa
andra saker på vägen, något jag eventuellt inte hade fått om jag fått en traditionell introduktion. Företaget arbetar även i ett högt tempo och är högst prestationsinriktat vilket även det har inneburit att man varit tvungen att lära sig saker snabbare. Det höga tempot har även medfört negativa aspekter som stress och att jag många gånger känt mig manad att jobba övertid (vilket jag också gjort). Omstruktureringar i företaget har även spelat roll i denna stress och knapphändiga introduktion. Av detta har jag dessutom lärt mig att kritiskt granska en arbetsplats där en del arbetsmetoder kanske inte alltid är de mest effektiva. Tillsammans med ny kunskap har även nya frågor kommit upp nu i efterhand. Jag skulle gärna fått mer kunskap om hur den organisatoriska processen ser ut då det är ett internationellt företag, exempelvis hur de arbetar på huvudkontoret i Atlanta med kampanjplanering. En del kampanjidéer kommer från Atlanta för att sedan detaljplaneras och anpassas till den egna marknaden och det är denna process jag gärna skulle velat ta del av. Tyvärr fanns inte tid att under praktiken ta reda på detta men det är något jag i efterhand vill veta av ren nyfikenhet. Lite kuriosa: Under praktiktiden skulle en tjänst som marknadskoordinator tillsättas och jag fick erbjudande om jobbet men tackade nej då jag fick ett annat jobberbjudande (samma vecka!) som jag tog istället. Detta har varit en enorm boost för mig då det har varit ett bevis nog för att jag gjort ett gott intryck och gjort ett bra arbete. Vad gäller rekommendationer till framtida praktikanter anser jag att praktikterminen har varit ytterst värdefull, minst sagt. Efter nästan fyra års teoretiska studier finns en vilja och ett enormt behov av att sätta de teoretiska kunskaperna i ett sammanhang och det har jag verkligen fått utlopp för nu. En praktikperiod efter examen borde vara ett obligatoriskt inslag i allas utbildningar, just för den värdefulla förankringens skull. Att arbeta på en marknadsavdelning var inte min ursprungliga plan men har ändå givit mig många nyttiga inslag som kompletterar min utbildning.
För att praktisera på Turner Broadcasting bör du: Älska TV, film och serier Tycka om att arbeta i ett högt tempo Vara prestigelös (du kommer få besöka lagret och skicka post en hel del utöver det vanliga arbetet) Vänja dig vid långsamma PC-datorer Gilla långa möten Tycka om frukt på förmiddagarna (fruktkorg levererades varje förmiddag till kontoret) Att ha ett öppet sinne och en stark vilja att lära sig allt är a och o för en lyckad praktik men att samtidigt vara tydlig med vad du vill arbeta med och vad du har för förväntningar, det är mitt råd! Andrea Thiger Praktik på Turner Broadcasting Systemʼs marknadsavdelning Östhammarsgatan 68, 115 28 Stockholm Tidigare utbildning: Kandidatutbildning i medie- och kommunikationsvetenskap vid Linnéuniversitetet Mail: andreathiger@gmail.com