O
innehåll förord 5 ledarskap, styrelse och strategi 6 4 råd för att bli en bättre ledare 7 4 råd för att skapa framgångsrika team 11 4 råd om att leda i en förändring 14 4 råd för att engagera medarbetare 18 4 råd för det svåra samtalet konflikthantering 22 4 råd för när du ska rekrytera 26 4 råd för att bli en bättre förhandlare 30 4 råd innan du tackar ja till ett styrelseuppdrag 35 4 råd för hur du blir en bättre styrelseledamot 38 4 råd för att förenkla din administration 41 försäljning, varumärke och marknadsföring 45 4 råd för att bygga en värderingsstyrd organisation 46 4 råd för att bygga ett attraktivt arbetsgivarvarumärke 51 4 råd för lyckad nykundsförsäljning 56 4 råd för att sälja med färg för bättre resultat 60 4 råd för effektiv säljledning 67 4 råd för att bli en bättre minglare 72 4 råd för pulsmätningar och snabba enkäter 76
kommunikation och evenemang 84 4 råd för att skriva bättre 85 4 råd för en bättre bild 89 4 råd för att genomföra ett event 95 4 råd för att skapa din digitala marknadsföringsstrategi 99 4 råd för att lyckas med sociala medier 104 4 råd för att bli en bättre retoriker 110 4 råd för att bli en bra moderator och konferencier 115 i arbetsvardagen 120 4 råd för att må och prestera bättre 121 4 råd för att öka återhämtningen och minska stressen 126 4 råd för att optimera din tid 131 4 råd för effektiva möten 135 4 råd för en roligare arbetsplats 139 Om författaren 143 Författarens tack 143 Bildförteckning 144
ledarskap, styrelse och strategi 6
4 råd för att bli en bättre ledare Skillnaden mellan en chef och en ledare är säkert välkänd för många. Men vi tar det igen för säkerhets skull. Chef är en titel. En chef kan leda och fördela arbetet. Ledare är personer som själva skapar inflytande över andra människor. De skapar en känsla som gör att människor runt omkring dem ser dem som ledare. Självklart kan man vara både chef och ledare, men alla chefer är inte ledare och alla ledare är inte chefer. Här ger Anna Brynås sina bästa råd för hur du blir en bra ledare. ➊ Våga fatta beslut att inte fatta beslut är att fatta fel beslut Det finns bra beslut. Och dåliga. Det svåra med besluten är att man inte vet förrän efteråt om de var just bra eller dåliga. Men det viktiga är att de överhuvudtaget fattas. Att du som ledare vågar fatta beslut och stå för dem. Ingen mår bra av att stå kvar på samma ställe och leva i osäkerhet. Rädslan för att fatta fel beslut vinner ofta över känslan av vad vinsterna blir med rätt beslut. Försök tänka bortom rädslan och våga gå framåt. Om det blir fel: var prestigelös och erkänn att du hade fel du måste våga misslyckas för lyckas. Det visar bara att du är människa. En handlingskraftig sådan. 7
➋ Vilka är dina värderingar? Lär känna dig själv på djupet Du har hört det förut, men det tål att upprepas: Innan du kan leda andra måste du kunna leda dig själv. Reflektera över dig själv: Vem är jag? Varför reagerar jag så här? Varför gör jag så här? Vilka är mina värderingar? Varför värnar jag om dem? Genom att veta vem du är och hur du fungerar kan du välja hur du leder och bemöter andra. Om du bara gör utan att reflektera över ditt beteende kommer du aldrig kunna leda och skapa en förändring eller en förbättring. Att reflektera över sig själv är inte lätt. Och det tar tid. Men genom att lyssna till dig själv kommer du förstå ditt beteende och dina värderingar. Det kommer bli enklare att prioritera och fatta rätt beslut. När du kommit fram till vilka dina värderingar är blir det enklare att fatta beslut. Du kan då ställa de avgörande frågorna till dig själv: Stämmer den nya idén överens med mina värderingar? Med företagets värderingar? Hjälper de mig att uppnå mina mål? Att uppnå företagets mål? Svaren leder till att du kan stå rakryggad bakom dina beslut och varför du tog dem. Du är en person som aldrig kompromissar med dina grundläggande värderingar. När strategier presenteras, möten avlöser varandra och du planerar för framtiden, är det lätt att förlora verkligheten och glömma bort här och nu. Där är meditation ett verktyg. Meditation gör att du fokuserar på nuet och tar kontroll över 8
dina tankar. Det hjälper dig i vardagen genom att minska stressen, göra dig mer kreativ och distrahera dina tankar. Genom att reflektera och meditera ger du dig själv dagliga superkrafter och skapar en bra relation till dig själv, dina beteenden och dina tankar. ➌ Lev som du lär Chef är en titel med respekt. Som ledare behöver du också få respekt. Den kan du skapa på många olika sätt. Du gör det bland annat genom att fatta beslut, lyssna på andra, våga ta tag i jobbiga situationer och leva som du lär. Om du är trygg i dig själv och i dina värderingar har du enklare att leva som du lär. Det är kanske lättare sagt än gjort. Men ändå så viktigt. Det går inte att säga till dina medarbetare att de ska agera på ett sätt som du själv inte följer. Är du dessutom tydlig med att tala om detta blir du en förebild för andra. Det handlar om att jobba top down. Annars får du inte med dig dina medarbetare. Men kom ihåg: visa att du är mänsklig. Ingen vill ha en ledare som är ofelbar. Visa dina styrkor och svagheter och var en bra människa. Att vara en bra människa handlar i mångt och mycket om att vara en bra ledare. 9
➍ Du behöver inte vara bäst på allt du har också svagheter Som ledare ska du leda. Det betyder också att du inte behöver vara bäst på allt. En bra ledare förstår och är medveten om sina styrkor och svagheter (för du har ju lärt känna dig själv på djupet). Där du behöver bli starkare är det viktigt att du tar emot hjälp och kompletterar med personer som är bra på dina svagheter. Som ledare har du rätt att delegera gör det. Anna Brynås fick sitt första VD-jobb redan som 31-åring och blev 2016 utsedd som framtidens kvinnliga ledare av chefsorganisationen Ledarna. Karriären har gått i raketfart för Anna Brynås och idag är hon VD för Econova Recycling AB. 10
4 råd för att skapa framgångsrika team Varför lyckas vissa företag, grupper och lag bättre än andra? Finns det några hemliga knep? Några oskrivna regler för hur man ska göra? Marie Loob har lång erfarenhet av att leda och utveckla arbetsgrupper till framgångsrika team. Här ger hon sina bästa råd för hur ni gemensamt bygger team som levererar goda resultat. Och har kul på vägen. ➊ Samlas kring tydliga mål Tänk på ett framgångsrikt team. Det kan vara ett fotbollslag, en teaterensemble eller ett företag. Vad har gjort dem framgångsrika? En viktig komponent är såklart att teamet består av människor och individer som vill och kan göra det jobb som krävs. En ännu viktigare del är att de vet vad det är som ska göras. De har samlats kring ett gemensamt mål: att vinna fotbolls-vm, få publiken att skratta tills de gråter eller leverera en miljon i vinst. Bygg ditt team med människor som kan och vill göra jobbet. Samla dem kring en gemensam målbild (bra mål är konkreta, mätbara och tidsbestämda) och se till att alla förstår vad som ska göras och varför det ska göras. Bryt sedan ner målet på en individuell nivå så att alla förstår sin roll, vilken betydelse var och en har och vad man förväntas bidra med. Att alla känner att deras insats är 11
betydelsefull skapar engagemang och utvecklar teamet och teammedlemmen. ➋ Skapa tillit till varandra Ett självgående team som levererar resultat efter resultat bygger på en ömsesidig tillit till varandra och till varandras kompetenser. Det handlar om att släppa hierarkier och fokusera på människan. Att skapa en trygghet där medarbetare vågar ta risker, vågar visa sina brister och ser varandras kompetenser som tillgångar. Det motiverar medarbetarna att fatta egna beslut och göra det utifrån det ni gemensamt tycker är rätt. På så vis fattas besluten där kompetensen finns, och du som ledare behöver inte gå in och detaljstyra och fatta beslut om det du kanske inte är bäst på. ➌ Tala klarspråk med varandra Var ärliga mot varandra. Det är inte alltid lätt, men däremot viktigt. Försök hitta en balans där ni kan tala klarspråk med varandra och få varandra att växa tillsammans. Det handlar om att skapa en kultur där man vågar ge kritik. Och beröm. Såväl från ledare till medarbetare och tvärtom, och även som medarbetare till medarbetare. 12
Skapa strukturer runt detta. Vad är okej och vad är inte okej i det här teamet? Hur kände jag när du sa så? Hur klarar vi upp missförstånd i den här gruppen? Hur firar vi i det här laget? Försök skapa dialoger bortom de formella rollerna. Det här kan ta lite tid och vi behöver påminna varandra om att vara modiga och ärliga. När ni lyckas kommer ni ha skapat ett energirikt och hållbart team som levererar. På riktigt. ➍ Var personlig Du som ledare är en förebild vare sig du vill eller inte. Och det är viktigt att du lever som du lär för att få dina medarbetare att göra samma sak. Men som ledare eller chef är du också som vem som helst. Du har starka sidor. Och svaga. Du är människa. Våga visa det. Att visa att du är mänsklig och synliggöra dina fel och brister kommer leda till att dina medarbetare också vågar slappna av och bjuda på sig själva Marie Loob är tf VD/CFO på Svenska Spel och har arbetat som ledare och med att bygga framgångsrika team och arbetsgrupper i över 20 år. 13
fantasifakta.se