Informationscentrum verksamhetsplan 2011 inklusive årsbudget 1
Innehållsförteckning 1. Vision (och verksamhetsidé) 3 2. Medborgar - kundperspektivet 4 3. Processperspektivet 5 4. Medarbetarperspektivet 8 5. Ekonomiperspektivet 10 6. Årsbudget 11 7. Förslag till beslut 11 BILAGOR Bilaga 1 Resultaträkning, kassaflödesanalys och balansräkning 2011 Bilaga 2 Kompetensförsörjningsbehov och analys Bilaga 3 MB-protokoll 2
1. VISION BRA VÅRD OCH BÄTTRE HÄLSA Detta innebär att östgötarna ska ges bästa möjliga förutsättningar att få uppleva en god hälsa och känna en trygghet i att en effektiv hälso- och sjukvård finns tillgänglig när den behövs. VERKSAMHETSIDÉ Informationscentrum är landstingets expertfunktion inom informations- och kommunikationsområdet. Verksamhetsidé I Landstinget i Östergötland är kommunikation en strategisk resurs för att uppnå verksamhetens mål till nytta för länsinvånare, patienter, närstående och medarbetare. Uppdrag Informationscentrums uppdrag är att skapa förutsättningar för en god intern och extern kommunikation genom att: utveckla kommunikationen på alla nivåer i organisationen så att den bidrar till att verksamhetsmålen nås. ansvara för landstingets övergripande kommunikationskanaler. vårda och stärka landstingets varumärke. 3
2. MEDBORGAR - KUNDPERSPEKTIVET Under 2011 ska två nummer av hushållstidningen Hälsotecken utges. Hälsotecken Nyhetsblad ska utges vid behov. Från 2010 finns hela Hälsotecken i lättläst version på webben och kan beställas från Informationscentrum. Den satsningen fortsätter under 2011. En samordning av distributionen av Landstingskatalogen och Hälsoteckens vårnummer ska undersökas. Genom det nationella nätverket för informationsdirektörer inom landstingen i Sverige har en gemensam strokekampanj arbetats fram som ska genomföras i media under våren 2011. Webbsändningar av alla landstingsfullmäktiges sammanträden ska genomföras under 2011. Rapporteringen från Hälso- och sjukvårdsnämndens och landstingsstyrelsens sammanträden med artiklar på webben ska fortsätta. Informationscentrum ska underlätta för medborgaren att själv ta ansvar för sin hälsa genom att bistå i arbetet med hälsofrämjande information. Forskningsmagasinet Forskning & utveckling håller på att göras om och ska i år tas fram gemensamt med HU. I samband med detta höjs upplagan så att tidningen kan användas till fler målgrupper. Ett förslag är också att öka utgivningsfrekvensen, som i dag är ett nummer per år, till två nummer per år. En fickfaktabroschyr om landstinget ska tas fram både på svenska och engelska för att användas under 2011 och framåt. Målet för Informationscentrum är att fortsätta arbetet med att minska produktionen av information i form av trycksaker som broschyrer och affischer. Arbetet ska fortsätta med att öka andelen information via digitala kanaler såsom till exempel; info-pc, butiks-tv, väntrumsfilm och lio.se istället. 1177 ska marknadsföras. E-tjänster som "Mina vårdkontakter ska marknadsföras bredare med målet att förbättra tillgängligheten och locka fler besökare till landstingets webbplats. Framtidens US är ett strategiskt viktigt projekt, där Informationscentrum behöver lägga mer resurser. Profilmaterial behöver tas fram t ex skärmutställning, filmer, webbaserat och elektroniskt informationsmaterial och/eller trycksaker. Nytt profilmaterial ska tas fram för LiM och ViN, där det i dag finns mycket lite material. Strategiskt mål 1: Framgångsfaktor Nyckelindikator Ingångsvärde Målvärde Fler som har väntrumsfilmer 38 50 och info-pc 4
3. PROCESSPERSPEKTIVET Intern kommunikation Informationscentrum ska med den interna kommunikationen bidra till att stärka bilden av landstinget och öka medarbetarnas stolthet. Det handlar om att förklara skeenden, förstärka budskap, stötta kommunikation och ge goda exempel på förbättringsarbete inom landstinget. Satsningen på centrumknutna kommunikationsstrateger fortsätter i syfte att stödja det interna kommunikationsarbetet. Strategerna utvecklar ytterligare sin rådgivande roll visavi cheferna. Satsningen på kommunikativt ledarskap fortsätter med fler kommunikationsverktyg från Nordisk kommunikation och utbildning av chefer och andra nyckelpersoner i organisationen. Samarbetet mellan centrumens huvudredaktörer och Informationscentrum utvecklas för att stötta den interna kommunikationen. Huvudredaktörerna har en viktig roll i centrumens kommunikation och utgör ett viktigt nätverk för hela den interna kommunikationen. Samarbetet fortsätter med HR kring kommunikativt ledarskap och arbetet med attraktiv arbetsgivare. Samarbetet med andra aktörer både externt och internt förstärks genom att Informationscentrum aktivt tar kontakt och för dialog om samverkan. Informationscentrum ska bidra med kommunikationsstöd i landstingets utvecklingsprocesser, till exempel i arbetet med Målbild 2012 och i Leanprojekt. Processen att stärka och profilera US varumärke fortgår under 2011 med särskilt fokus på framtidens US och samarbetet med Hälsouniversitetet. Informationscentrums erbjudande till verksamheterna ska förtydligas och lyftas fram på olika sätt, bland annat på webben. Efter en utvärdering av webbredaktörsorganisationen 2009, infördes huvudredaktörer på varje centrum med huvudansvar för respektive centrums webbsidor och dess innehåll och struktur. Under 2011 ska arbetet med att utveckla roller och ansvar i förvaltningsorganisationen (HUR-redaktörerna) fortsätta. Informationscentrum ska fortsätta verka för att de sjukvårdande verksamheterna känner till och följer riktlinjerna för olycksfallsrapportering till media. Extern kommunikation Informationscentrum ska ta fram en strategisk målbild för Landstinget i Östergötlands närvaro i de digitala kanaler. Efter införandet av "Vården på webben" fortsätter översynen av innehåll och funktion på webbplatsen. Marknadsföring av 1177.se ska genomföras. Antalet sidor på webbplatsen ska reduceras. Den övergripande strukturen och funktionaliteten av lio.se ska ses över utifrån ett användarperspektiv. 5
Informationscentrum ska utveckla och tydliggöra roller och ansvar i förvaltningsorganisationen för digitala kanaler för Landstinget i Östergötland. Informationscentrum ska marknadsföra landstingets e-tjänster så att vårdpersonal får mer tid för vård. Webben som kommunikationsverktyg måste få en ökad prioritet och vara en naturlig, integrerad del av kommunikationen. Under året ska kontakt- och adressinformation kvalitetssäkras så att den är densamma i alla kanaler. Ett projekt med att hämta in information från HSA-katalogen ska påbörjas under året. Informationscentrum planerar att arbeta vidare med utvecklingen av en strategi för hur landstinget kan använda sociala medier. En översyn ska göras av processen för att ta fram och föra ut nyheter. Syftet är att skapa största möjliga genomslag för våra nyheter, även utanför länet. Bättre samordning inom centrumet behövs vad gäller våra nyheter och vilka kanaler som ska användas. Målet med en nyhet per dag och en forskningsnyhet i veckan kvarstår och pressjouren dygnet runt fortsätter för att kunna svara på medias frågor när de uppkommer. Informationscentrum har ett koncept för att nå medborgare via landstingets olika kanaler. I det konceptet ingår informationslinjen, väntrumsfilmer och elektroniska anslagstavlor, sk info-pc, landstingets webbplats lio.se, butiks-tv, hushållstidningen Hälsotecken och Hälsotecken Nyhetsblad, landstingskatalogen, trycksaker och telefonkataloger. Det konceptet fortsätter användas under 2011. Butiks-tv-satsningen, som är densamma som för väntrumsfilmer och info-pc som visas vid ett antal väntrum både på vårdcentraler och sjukhus, ska fortsätta under 2011 med aktuella budskap från vården: hälsofrämjande åtgärder, patientens delaktighet, patientsäkerhet och patientens rättigheter. Syftet är att stärka landstingets varumärke. Dessa filmer visas även på landstingets egen webbplats lio.se. Landstingets informationslinje kommer även under 2011 att ha en hög tillgänglighet och frågorna besvaras av medarbetare från Informationscentrum och vårdlotsen. Förutom via 020-numret svarar man också på allmänhetens frågor via webb. Under 2011 kommer landstinget att finnas med i Eniros blå sidor och lokala kataloger (ca 20 olika). Informationscentrums medarbetare ingår i ett antal nätverk för att få in influenser utifrån och förbättra bland annat samarbeten med andra aktörer inom våra områden och för att förbättra centrumets interna processer. Framgångfaktor strategiskt mål 1 Framgångsfaktor förstudie strategisk målbild Nyckelindikator Underlag för beslut 2011 Ingångsvärde/Målvärde 6
Framgångfaktor 2 Nyckelindikator Ingångsvärde/Målvärde En korrekt, allsidig och rättvis bild av landstingets verksamhet i media Nyhets- och forskningsartiklar på lio.se tas upp i lokala och/eller nationella media. 0/85 % Strategiskt mål 3: Framgångsfaktor Nyckelindikator Ingångsvärde Målvärde Centrumcheferna upplever ett Nöjdhet vid uppföljning 90 % ett bra stöd från IC i kommunikationsfrågor Strategiskt mål 4: Framgångsfaktor Nyckelindikator Ingångsvärde Målvärde Utökat kommunikationsstöd Antal utbildade ledningsgrupper 4 till ledningsgrupper Strategiskt mål 5: Framgångsfaktor Nyckelindikator Ingångsvärde Målvärde Fler egengenererade nyheter som medierna tar upp Andelen egengenererade nyheter i den totala landstingsbevakningen (enligt News machine) 20-25 % 30% Strategiskt mål 6: Framgångsfaktor Nyckelindikator Ingångsvärde Målvärde Informationscentrum arbetar med miljö. Informationscentrum uppfyller landstingets minimikrav för miljöarbetet (RH-check Miljö) 100% 7
4. MEDARBETARPERSPEKTIVET Medarbetaruppföljningen som genomfördes i maj 2010 visade att Informationscentrum behöver jobba med tre områden: På ledningsnivå att stimulera kompetensutveckling På gruppnivå att lära av varandra På situationsnivå att nyttja kompetens Under 2011 ska Informationscentrum arbeta med förbättringar på kompetensområdet enligt den plan som medarbetarna gemensamt har arbetat fram. En fortsättning på ett tidigare genomfört Myers Briggs-test ska genomföras under 2011. Det auskultationsprojekt som påbörjades under hösten 2010 blir en återkommande kompetensutveckling av Informationscentrums medarbetare. Centrumets leantavla blir ett verktyg i att skapa samsyn och integrera kommunikationsaktiviteter. Informationscentrums interna processer förbättras för ökad integrering av budskapen och arbetet i kanaler där webben har en central betydelse för samtliga medarbetare. Benchmarking blir en viktigare del i Informationscentrums arbete under 2011, liksom att inventera ytterligare möjligheter till nätverkande med omvärlden. Kompetensutvecklingen för medarbetarna stärks genom ett större internt erfarenhetsutbyte kopplat till medarbetaruppföljningen. Under 2011 köper Informationscentrum en halvtid från Sjukvårdsrådgivningen/Vårdlotsen för att bemanna Informationslinjen och täcka upp för den medarbetare på IC som är tjänstledig 50%. Informationscentrum har anställt en webbstrateg som i nära samarbete med verksamheten ska utveckla Landstinget i Östergötlands närvaro på webben både externt och internt. Ett särskilt dokument "Roller och ansvar" för webbplatsen ska tas fram som tydliggör förvaltning och utveckling av kanalen. Under 2010 reducerades webmasterfunktionen till en person som innehar supportansvaret gentemot webbredaktörerna. Resultatet av utvärderingen av webbredaktörsorganisationen ledde till en omorganisation med huvudredaktörer för varje centrum, totalt 25 st. De har ansvaret för centrumens egna nyheter samt stöttar de lokala redaktörerna i webbpublicering. Huvudredaktörerna ska ha ett nära samarbete med webmasterfunktionen och träffas regelbundet. 8
Strategiskt mål 1: Framgångsfaktor Nyckelindikator Ingångsvärde Målvärde 61 75 Plan för stärkt kompetensutveckling Strukturerat och långsiktigt arbete med kompetensförsörjning Stimulerar kompetensutveckling, i Medarbetarenkäten Andel medarbetare som har individuell utvecklingsplan 92,9 aug 2010 100 Strategiskt mål 2: Framgångsfaktor Nyckelindikator Ingångsvärde Målvärde Allas engagemang i leantavlan Veckovisa avstämningar kring 100 % leantavlan 9
5. EKONOMIPERSPEKTIVET För 2011 räknar vi med att 2010 års bidrag med den generella uppräkningen, ska räcka utifrån idag kända förutsättningar. Lönekostnadsutvecklingen inför 2011 beräknas till ca 4 %. Detta beroende på att personalgruppen har utökats. Strategiskt mål 1: Ekonomin skall vara i balans Framgångsfaktor Nyckelindikator Ingångsvärde Målvärde Verksamheten är anpassad efter Lönekostnadsutveckling i procent jmf med Aug 2010 13,2 4 % intäktsutvecklingen motsvarande period föregående år 10
6. ÅRSBUDGET Årsbudgeten för 2011 blir bibehållen ersättning 2010. 7. FÖRSLAG TILL BESLUT Informationscentrum föreslår landstingsdirektören besluta - att godkänna verksamhetsplanen. Informationscentrum Ulrika Ohlson Kommunikationschef 11
Blankett 1 Kör rapport 059 Informationscentrum i Österg Startsida Resultaträkning (tkr) Budget 2011 Helårsbedömn 2010 Bokslut 2009 Intäkter Koncernbidrag 0 0 1 817 Försäljning utbildning 0 0 158 Försäljning övriga tjänster 0 0 2 Bidrag för personal 0 0 18 Övriga bidrag 21 738 21 417 20 428 Försålt mtrl varor övr intäkt 0 0 76 Summa Intäkter 21 738 21 417 22 499 Personalkostnader Lönekostnader -7 064-6 670-6 061 Arbetsgivaravgifter -3 052-2 855-2 705 Övriga personalkostnader -290-270 -759 Summa Personalkostnader -10 406-9 795-9 526 Övriga kostnader Kostnader för köpt verksamhet 0 0-13 Övriga verksamhetskostnader -11 339-10 215-12 030 Summa Övriga kostnader -11 339-10 215-12 043 Avskrivningar Avskrivningar 0-4 -3 Summa Avskrivningar 0-4 -3 Verksamhetens finansiella kostnader/intäkter Finansiella intäkter 10 100 82 Finansiella kostnader -3-3 -16 Summa Verksamhetens finansiella kostnader/intäkter 7 97 66 Årets resultat 0 1 500 993 Noter till resultaträkningen:
Blankett 1 059 Informationscentrum i Österg Kassaflödesanalys Budget 2011 DEN LÖPANDE VERKSAMHETEN Årets resultat 0 Justering för av- och nedskrivningar Justering för gjorda avsättningar pensioner Justering för övriga avsättningar Justering för ianspråktagna avsättningar Justering för övriga ej likviditetspåverkande poster Medel från verksamheten före förändring av rörelsekapital 0 Ökning/minskning kortfristiga fordringar 0 Ökning/minskning förråd och varulager 0 Ökning/minskning kortfristiga skulder 0 Kassaflöde från den löpande verksamheten 0 INVESTERINGSVERKSAMHETEN Investering i immateriella anläggningstillgångar Försäljning av immateriella anläggningstillgångar Investering i materiella anläggningstillgångar Försäljning av materiella anläggningstillgångar Investering i finansiella anläggningstillgångar Försäljning av finansiella anläggningstillgångar Kassaflöde från investeringsverksamheten 0 FINANSIERINGSVERKSAMHETEN Nyupptagna lån Amortering av skuld Ökning långfristiga fordringar Minskning av långfristiga fordringar Kassaflöde från finansieringsverksamheten 0 Justering av ingående eget kapital Årets kassaflöde 0 Likvida medel vid årets början 885 Likvida medel vid årets slut 885 Noter till kassaflödesanalysen:
Investeringsredovisning Blankett 1 Nettoinvestering Budget 2011 Helårsbedömn 2010 Bokslut 2009 Immateriella tillgångar Byggnader Mark Inventarier Datorutrustning Medicinteknisk apparatur Byggnadsinventarier Bilar och andra transportmedel Jord-, skogs- och trädgårdsmaskiner Konst Aktier, andelar, bostadsrätter Summa 0 0 0 Noter till Investeringsredovisning:
Blankett 1 059 Informationscentrum i Österg Balansräkning (tkr) Budget 2011 Helårsbedömn 2010 Bokslut 2009 TILLGÅNGAR Inventarier 0 0 4 Summa Anläggningstillgångar 0 0 4 Kassa och bank 885 885 959 Summa Omsättningstillgångar 885 885 959 SUMMA TILLGÅNGAR 885 885 963 EGET KAPITAL, AVSÄTTN o SKULDER Balanserat eget kapital 620 620-372 Årets resultat 0 0 993 Summa Verksamhetens eget kapital 620 620 620 Semlöneskuld okomp övertid mm 198 198 249 Upplupna kostn förutbet intäkt 67 67 94 Summa Skulder 265 265 343 SUMMA EGET KAPITAL, AVSÄTTN o SKULDER 885 885 963 Noter till balansräkningen
Ledningsstaben Mats Uddin 2010-05-12 Till samtliga produktionsenhetschefer samt HR-chefer/HR-ansvariga på respektive produktionsenhet Kompetensförsörjningsbehov och analys Enligt ledningsstabens anvisningar för produktionsenheternas verksamhetsplanering 2011 ska en bedömning och analys av verksamhetens framtida kompetensförsörjningsbehov biläggas produktionsenhets verksamhetsplan. Syftet är att skapa ett planeringsunderlag som ökar förutsättningen för att säkra produktionsenhetens behov av kompetens. Utgångspunkten samt stöd för detta är Landstingets kompetensförsörjningsmodell, Modellen presenteras i sin helhet i rapporten Personalförsörjningsrapport samt prognos 2009 och innehåller ett antal faktorer som påverkar utbudet och efterfrågan av kompetens. Som ett komplement till ovanstående kommer ledningsstaben, HR-gruppen att genomföra intervjuer med HR-chefer/HR-ansvariga enligt överenskommelse. Syftet med intervjuerna är att föra en dialog och få information om samtliga produktionsenheternas kompetensförsörjningsbehov. Detta kommer att ligga till grund för bedömning av eventuella landstingsövergripande kompetensförsörjningsinsatser. Inför intervjuerna ber vi er att senast den 30 september skicka produktionsenhetens svar på frågeställningarna till Anna Skogens, anna.skogens@lio.se. Har ni några frågor eller funderingar får ni gärna kontakta Anna Skogens, anna.skogens@lio.se alt 30604 eller Erica Härnman, erica.harnman@lio.se alt 30511. Postadress Gatuadress Telefon Mobil E-post 581 91 LINKÖPING S:t Larsgatan 49B 010-103 78 73 070-229 98 17 mats.uddin@lio.se
Ledningsstaben Mats Uddin 2010-05-12 Frågeställningar: Samtliga frågor utgår från landstingets kompetensförsörjningsmodell. Inspiration och förklarande text kan hämtas från rapporten, Personalförsörjningsrapport samt prognos 2009. I samtliga frågeställningar avses utvecklingen inom en 5-års period. Arbetsmarknaden för vårdpersonal (Fråga 1) Utbildningsplatser (Fråga 2) Migration (Fråga 3) Intresse för val till vårdutbildningar (Fråga 4) Ålder och personalavgångar (Fråga 5) Utbud av arbetskraft p S Balans D q Efterfrågan på arbetskraft Budget och framtida ekonomiskt utrymme (Fråga 6) Medicinskteknisk utveckling (Fråga 7) Vårdbehov hos medborgarna (fråga 8) Utveckling av verksamheten (fråga 9) US, FoU och Regionen (Fråga 10) Fråga 1: Hur har utvecklingen av antalet medarbetare (heltidsmått, anställda mer än 3 månader) varit för er produktionsenhets 4-5 största yrkesgrupper under de senaste 4 åren och vilken prognos gör ni fram till 2015? 2007 2008 2009 2010 2015 prognos Informatör 6 6 8 (inkl vik) 10 (inkl vik) 11 Webb 3 3 3 3 5 Adm 2 2 2 2 1 IT (webb) 3 1 1 1 1 Kommentera enskilda yrkesgrupper/specialiteter: Inom informationscentrum finn många olika yrkesgrupper, men med en eller få personer i varje grupp. Störst grupp är informatörerna. Andra mindre är webbutvecklare, informationssjuksköterskor, pressekreterare, webbredaktör och filmproducent. Postadress Gatuadress Telefon Mobil E-post 581 91 LINKÖPING S:t Larsgatan 49B 010-103 78 73 070-229 98 17 mats.uddin@lio.se
Ledningsstaben Mats Uddin 2010-05-12 Fråga 2: Tillgodoser utbildningsväsendet ert centrums behov av nyutbildad personal samt kompetensutveckling? Om inte, utveckla vilka yrkesgrupper och speciella kompetensutvecklingsbehov som berörs? Hur ser er strategi ut för att möta situationen? Ja Fråga 3: Har migrationen betydelse för ert centrums tillgång på presumtiva medarbetare (arbetskraftsutbud)? Om ja, på vilket sätt och inom vilka yrkesgrupper? Hur ser er strategi ut för att möta situationen? Nej Fråga 4: Påverkar intresset för specifika utbildningar ert centrums tillgång på presumtiva medarbetare (arbetskraftsutbud)? Om ja, på vilket sätt och inom vilka yrkesgrupper? Hur ser er strategi ut för att möta situationen? Nej Fråga 5: Fyll i bifogade mall gällande pensionsavgångar (antal medarbetare) för de yrkesgrupper ni väljer att redovisa: Pensionsavgångar PE 2011-2020 Yrkesgrupp 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Tot. 5 år Tot. 10 år filmproducent 1 1 1 Informatör 1 0 1 Redaktör östgötaglimten 1 1 1 Administratör 1 0 1 etc Yrken (Alla) 2 4 Utifrån ovanstående redovisning ser ni några svårigheter som ni vill lyfta fram? Hur ser er strategi ut för att möta situationen? Svårigheten vi ser är att få informatörer att se Landstinget som en attraktiv arbetsgivare. Vi arbetar tillsammans med HR för att landstinget ska uppfattas som en attraktiv arbetsgivare. Postadress Gatuadress Telefon Mobil E-post 581 91 LINKÖPING S:t Larsgatan 49B 010-103 78 73 070-229 98 17 mats.uddin@lio.se
Ledningsstaben Mats Uddin 2010-05-12 Ange produktionsenhetens genomsnittliga personalomsättning för åren 2008-2009 för de yrkesgrupper ni väljer att redovisa och kommentera omsättningen: Information om antal avgångna hämtas från HR-datalagret och kuben Personalrörlighet: Avgångar. Yrkeskategori år 2008 (inga pensionsavgångar -08) Informatörer Webb-IT Pressekreterare, redaktionell informatör Adm ass Övr: Chef (sekr/info) Antal tillsvidare anställda, extern avgång exkl pensionsavgång Antal tillsvidare anställda totalt inom PE 1 6 (av 13) _ 4 (av 13) - 2 (av 13) - 1 (av 13) 1 avser PEchef (ej i total) Omsättning i procent c:a17 proc - - - 100 proc Yrkeskategori år 2009 (inga pensionsavgångar -09) Informatörer Webb-IT Pressekreterare, redaktionell informatör Adm ass Övr: Antal tillsvidare anställda, extern avgång exkl pensionsavgång Antal tillsvidare anställda totalt inom PE - 6 (av 14) - 4 (av 14) 1 2 (av 14) - 2 (av 14) Omsättning i procent - - 50 % - Postadress Gatuadress Telefon Mobil E-post 581 91 LINKÖPING S:t Larsgatan 49B 010-103 78 73 070-229 98 17 mats.uddin@lio.se
Ledningsstaben Mats Uddin 2010-05-12 Fråga 6: Hur planerar ni i budget för att möta ert behov av kompetensförsörjning på kort och lång sikt? Vi har genomfört en rekrytering av en informatör under året och är i oktober fullbemannade. Fråga 7: På vilket sätt påverkar utvecklingen inom den medicinsk-tekniska delen efterfrågan på vård och således även efterfrågan på arbetskraft för er produktionsenhet? Inte aktuellt Fråga 8: På vilket sätt påverkar förändringar i vårdbehovet hos medborgarna er produktionsenhets krav på kompetensförsörjning? Inte aktuellt Fråga 9: På vilket sätt påverkar er produktionsenhets utvecklingsarbete (t ex. organisationsförändringar, vårdflöden, processarbete, arbetet med ständiga förbättringar, yrkesgruppers sätt att införliva ny kunskap, samverkansformer med kommuner och andra aktörer) kompetensförsörjningen? Informationscentrum måste anpassa arbetssätt efter organisationen och detta ställer krav på att utveckla och stärka medarbetarnas kompetens och jobbar mer med områden som t ex kommunikativt ledarskap och lean. Fyra-fem medarbetare behöver denna kompetensutveckling som sker löpande. Det förändrade arbetssätet med att arbeta mer gentemot centrumen och verksamheten på ett mer strukturerat sätt kräver ett ännu mer strategiskt syn- och arbetssätt. Även på webbområdet behöver IC stärka och utveckla sin kompetens för att kontinuerligt kunna utveckla vår interna och externa webbplats. Det har dock ingen större inverkan på vår kompetensförsörjning Fråga 10: Ange specifika delar inom forskningen och regionsamarbetet som ställer ytterligare krav på er produktionsenhets kompetensförsörjning framöver? Inte aktuellt Övrigt ni vill nämna: Postadress Gatuadress Telefon Mobil E-post 581 91 LINKÖPING S:t Larsgatan 49B 010-103 78 73 070-229 98 17 mats.uddin@lio.se