6. ORGANISERING, ANSVAR OCH SAMVERKAN Tankar om optimal organisering och samverkan framåt: Kommunala organisationens tankar om optimal organisering och samverkan framåt: Samhällets tankar om optimal organisering och samverkan framåt: Näringens tankar om organisering och samverkan framåt: Alla intressenter behöver samarbeta bra och aktivt (både mellan varandra och med kommunal org) Kommunikationen mellan grupperna behöver existera och fungera Tydlighet vem man representerar i olika sammanhang: många sitter på flera stolar Tydlig samordning framåt: Uttalat vem som håller ihop initiativet och utvecklingen Hitta projektorganisation löpande utifrån det vi ska göra (ngt som lever ett tag + sedan dör /övergår i ny form) Behövs tydligare samverkan mellan NärLjus + förvaltningarna (NärLjus närmare kommunen, exempelvis i form av typ en näringslivsavdelning) Tydlighet i det fortsatta arbetet med strategin Tydligt vem som har ansvar för nedbrytning av strategin i handlingsplan + uppföljning Få med fler på tåget : säkerställa att Hitta bra former för information, kommunikation och utveckling där alla kan delta (oavsett om liten/stor, näring/förening etc) Inte börja om från början, bygga vidare på det som finns och fungerar. Vi behöver samverka. Hitta utvecklingsorganisation där alla intressenter finns representerade grupp av utvalda representanter (olika intressenter) med förtroende för övriga roll att: följa upp mål med fokus på utvecklingsprocessen samt att skapa mötesplatser mellan intressenterna göra det lätt att få sin röst hörd, oavsett intressentgruppering ngn med makt att prioritera/ lägga fokus på några saker i taget Hitta konkreta sätt att jobba tillsammans Tydliggjorda roller Fungerande information och kommunikation mellan intressenterna Hitta tydliga vinna/vinna i samverkan i destination Järvsö =hela området Träffas & samtala Lära känna varandra igen
strategin sprids till fler intressenter Hela området behöver finns med Hitta konkreta samverkansformer mellan näring och kommunal verksamhet (ex Järvzoo + biblioteket) Skapa och behålla samsyn i mål och utvecklingsarbete över tid Vi behöver arbeta med attityder till utveckling/utbildning Tydlig målbild med mätbara mål Följa upp mål och verksamhet löpande och gemensamt bryta ner målen i tid & delmål (ex årsvis) Behov av organisation (kommersiellt) eller producent (anställd) som arbetar med evenemang (bör i förlängningen kunna finansieras genom tjänsterna man tillhandahåller): Samordning, synkning och synergieffekter av evenemangsplanering över året Samordning mellan intressenter i genomföranden Involvera samhället som bemanning Tydlighet i varumärkesfrågan Viss svårighet att identifiera sig med destination Järvsö, även om kunden tycker att hela området kan gå under det begreppet. INTRESSE/tema kan komplettera Orterna måste få finnas kvar för bibehållen lokal identitet/stolthet Arbeta med pressen för att åstadkomma en positiv attityd i utveckling
Viktiga spelregler framåt: Viktiga spelregler framåt: Viktiga spelregler framåt: Respekt Förtroende Eget ansvar Vi-vilja och jag-nytta! Kul Samarbete mot gemensamma mål Delaktighet Positiv & sund attityd kring varandra Prata med varandra Lyfta varandra när vi pratar om varandra Högt i tak; ok att reagera & säga om det går fel Kommentarer från processledningen: De olika fokusgrupperna hade olika mycket tid till förfogande när de arbetade med denna fråga, och ingen av dem hann arbeta igenom frågeställningen till fullo. Vi valde i första hand att stämma av de olika intressentgruppernas framtida roller, enligt nedan. Finansieringsfrågan återstår att bearbeta i strategigruppen.
Vilken roll skall den kommunala organisationen ha i den fortsatta utvecklingen? Inkl. NärLjus. Kommunala organisationen om sin egen roll: Samhället om den kommunala organisationens roll: Näringslivet om den kommunala organisationens roll: Vi ska göra det vi måste göra och det vi gör bäst. Infrastruktur samordna, skapa förutsättningar för utveckling inom exempelvis: Planfrågor Information Återvinning Vatten/avlopp IT Kommunikationer P-platser Leda utvecklingen och koordinera den (förflyttning från att sitta och finnas till hand till att initiera saker) Vi ska vara kitt, de som håller ihop de olika initiativen + binder dem samman Hitta strukturer kring hur vi ska arbeta bra med alla andra (inkl kommunikation) Skapa förutsättningar för utveckling enligt strategin (för övriga aktörer) Fatta beslut utifrån den gemensamma strategin Stödja den operativa utvecklingen mot ett gemensamt mål ( vattna för utveckling) Strategi för infrastruktur för turismen: agera aktivt och beslutskraftigt enligt denna och förankra den hela vägen ner till genomförarna (ex Ljusdal Energi AB) Värna om föreningslivet och bidra till dess fortsatta existens: ex kulturstöd/finansiering till utveckling projektmedel öronmärkta till turistiska evenemang (med attraktionskraft) insatser för att bevara kulturarvet Strategi föreningsliv kontra turism? Hur skall vi stötta de olika delarna? Tillhandahålla konkret stöd till samhället för turistisk utveckling, exempelvis i form av: Proaktivt arbete från NärLjus för näring och samhälle för fortsatt utveckling Utvecklingsstöd för att ex uppgradera från ideell till kommersiell verksamhet Marknadsföring Möjlighet till uthållighet i exempelvis event/arrangemang Samordna och hitta synergier i utveckling (NärLjus = samordnare) Politisk ledning som vill dra nytta av besöksnäringens utveckling och aktivt bidra till detta långsiktigt och konsekvent Stå för en positiv bild av besöksnäringen Satsa på bn som riktig näring enligt det den ger tillbaka Insikt om att utvecklingen av besöksnäringen går hand i hand med utveckling för att attrahera inflyttning och näringsliv Smidig kommun som fattar beslut i linje med strategin och agerar aktivt i utveckling Stå för och agera för planering för tillväxt Enkel, snabb handläggning Ta aktivt ansvar för det de har ansvar för: exempelvis infrastruktur och planfrågor Väg, vatten, avlopp, renhållning, p- platser etc. Skyltning (gem. grepp) Driva infrautveckling i linje med strategin Ha strategi för olika områden och följa den En ny plan infrastruktur i Järvsö ex är en
Se + bry oss om utvecklingen Inventera behov inom kompetensutveckling och kompetensförsörjning samt skapa förutsättningar för detta givet dessa behov Finansiera enligt kommunallagen (ej en skattlista..) Vara nära det vi arbetar med (exempelvis om sköta Stenegård gör man det på plats) Inte börja om från början, bygga vidare på det som finns & fungerar uthålligt och konsekvent förutsättning för att näringen skall kunna investera och satsa Ta hand om byggnader som förfaller (ex i genomfart) Tillhandahålla förutsättningar enligt kommunal verksamhet (ej i första hand driva kommersiell verksamhet/tillhandahålla turistiskt utbud i egen regi) Skapa förutsättningar för fortsatt konkret utveckling för näring och övriga intressenter (stödjande funktion i utveckling) Entreprenörsstöd och rådgivning (utbildning och finansiellt stöd) Möjliggöra + samordna större investeringar Hitta form för samhället att ta del av $ Kompetensutveckling Samla data för att öka kunskapen om befintlig turism/utveckling Rådgivning i utveckling Producent; synkning evenemang Informationsansvar Turistinformation Turistbyrå (tillhandahålla lösning) Samordning i utveckling Sätta igång och hålla ihop detta arbetet
Samordning av möten och information Tillhandahålla mötesplatser för intressenterna över tid Synka lokala insatser med regionalt + nationellt (hitta synergier och samverkansformer) NärLjus behöver driva processen vidare och hålla ihop arbetet
Vilken roll skall samhället ha i den fortsatta utvecklingen? Samhället om sin egen roll: Näringslivet om samhällets roll: Kommunala organisationen om samhällets roll: Ta fram profilprodukter identifiera och driva den utvecklingen: Lyfta fram lokalproducerat (mat, sprit, hantverk mm) Traditioner i ny tappning/nya användningsområden. Kan vara och komplettera profilbärare för hela området. Äkta, genuint. Men ibland behöver vi välkomna det nya också. Ställa oss till förfogande i den turistiska utvecklingen genom att hitta former för kommersiella inslag i ideell verksamhet (men ha kvar det genuina) Produktutveckla vår verksamhet i linje med strategin. Affärsutveckling i utvalda delar genom att hitta former och skapa tydlighet: o Synliggöra vilka delar i verksamheten är kommersiellt utvecklingsbara? Gentemot besökare och potentiella samverkanspartners. o Vilka delar i vår verksamhet riktar sig mot besökarna? På vilket sätt vill och kan vi vidareutveckla dessa delar för våra turistiska besökare? o Hur behöver vi utveckla det vi Jätteviktiga men kan inte lägga ansvar på dem Medveten utveckling i sin verksamhet (ex föreningslivet) Tillhandahålla aktiviteter, boende, arrangemang för besökarna Kommersialisering i utvalda arrangemang med besökare som målgrupp (obs särskild de med hög attraktionskraft) Länk till andra föreningar som kan besöka oss (potentiella nischer inom målgrupperna) Volontärer i samverkan med näringslivet/arrangemang: Ovärderlig hjälp vid ex konserter som ex p- vakter, scenbyggare/värdar) Behöver hitta bra form där samhållet tjänar pengar på sin insats (finns till viss del redan idag) Tydligghet kring huruvida man vill och kan vara till hjälp eller inte I turistiskt utbud följa det vi beslutar i strategin: Framförhållning Prissatt Bokningsbart Vi kan bara lämna önskamål, ej ställa några krav. Bedriva verksamhet och event med bra kvalitet (vara operativa) Dra åt samma håll, samverka Delta i/driva MF (tillsammans) Arbeta med kompetensförsörjning och kompetensutveckling tillsammans med kommunen (med utgångspunkt i inventering av behov) Kommentar från processledningen: Mycket likt förväntan på näringen, med skillnaden att man inte upplever att man kan ställa krav, samt att den affärsmässiga utvecklingen nedtonas.
o o erbjuder för att öka attraktionskräften mot besökarna? Vilka kan vi samverka med för att sprida vårt budskap och stärka vårt erbjudande? Vilka delar i vår verksamhet gör vi mer för bygden och har inga turistiska ambitioner inom? (för att skapa tydlighet gentemot samverkandspartners) Samverka med näring och andra intressenter i utvalda delar (enligt ovan) Att göra event etc med kvalitet, professionalism etc Viktiga värdar i värdskap Sprida positiv anda Länka vidare i utbudet Samverka med näringen och övriga intressenter Ha idéer till utveckling och samverkan (ex i konkret utbud) Positiv till samarbete Delta i gemensamma möten och satsningar Stärka deras lokala prägel med ex slöjd/hantverk och traditioner Ingå i paket; del i utbud. Hitta produkter och kombinationer själva och tillsammans med andra. Produktutveckla och agera enligt besökarnas krav och förväntningar (i utvalda delar enligt ovan) Vi behöver jobba för turisterna i den mån de är vår utvalda målgrupp Möta deras efterfrågan avseende information, bokningsbarhet, kvalitet etc. Samordning inom och mellan våra verksamheter utifrån gemensam strategi Stötta varandra
Sprida ordet, skapa delaktighet samlad från gentemot ex tb + turister Ambassadörer för helhet (komplettera varandra & inte konkurrera) samt sprida kunskap om också de andra (ge info om varandra)
Vilken roll skall näringen ha i den fortsatta utvecklingen? Näringen om sin egen roll: Samhället om näringens roll: Kommunala organisationen om näringens roll: Agera med värdskap och professionalism Se till att gästerna blir nöjda när de besöker den egna verksamheter + besöker oss igen Utveckla sin verksamhet i linje med den gemensamma strategin Skapa, leverera och utveckla affärsidéer med affärsmässighet Koll på läget, gästernas behov, trender etc Investera Anställa och utbilda personal Se till att det kommer hit besökare och generera affärer Egen MF Ingå i gem. MF Samverka med övriga för att maximera utvecklingen Bidra till tydlig rollfördelning Ta eget ansvar i utvecklingen Påverka kommunen att fatta beslut + agera (utifrån näringens kunskap om besökarna) Komplettera varandra för ökad attraktionskraft och kvalitet Ta del av intern information Sprida information vidare inom och mellan företagen Arbeta med kvalitetsutveckling för att stärka produkterna ytterligare Bidra till kontaktyta med samhället (för samverkan och gemensam produktutveckling) Bedriva verksamhet och event med bra kvalitet (vara operativa) Utveckla sin verksamhet på affärsmässiga villkor enl strategin långsiktighet i utvecklingen Paketera sitt utbud med andra för att stärka attraktionskraften Dra åt samma håll, samverka Delta i/driva MF (tillsammans) Arbeta med kompetensförsörjning och kompetensutveckling tillsammans med kommunen (med utgångspunkt i inventering av behov)
Vilken roll skall Destination Järvsö AB ha i den fortsatta utvecklingen? Näringen om Destination Järvsö AB:s roll: Samhället om Destination Järvsö AB:s roll: Kommunala organisationen om Destination Järvsö AB:s roll: En väg in för turister Första intrycket av hela destinationen Mötet mellan akt + gäst Samordna och driva gemensam och proaktiv marknadsföring Bara MF utåt (enligt stadgar idag) Jobba med kompl. Begrepp till dest. Järvsö i identitet Upprätthålla bokningssystem Boende, aktiviteter och arrangemang Ta fram bokningsbara produkter Proaktiv säljorganisation Sälja bokningsbara produkter Vara turistiskt nav och spindel i nätet i samverkan och utveckling Tydlighet huruvida de har fokus på hela området eller inte. Om de har det, visa det i praktiken, exempelvis genom att: Värva oss bättre och hitta samverkansformer med föreningslivet Bort med pekpinnar och pekpinne-attityd Arbeta med ett bredare begrepp än Järvsö, ex. komplettera med Hälsingland sommar och bibehälla Järvsö som varumärke vinter De skulle kunna ha hela ansvaret för koordinering + driva destinationsutveckling, om ovanstående punkt fungerar. Finns andra liknande aktörer/destinationsbolag som också är aktuella för delar av oss, frihet att välja när vi är med var behöver finnas kvar (ex Loos Siljan Turism) De har första gästmötet, jätteviktigt att det är positivt. Samordna och genomföra gemensam marknadsföring Tillhandahålla bokningsplattform Turistbyråverksamhet (uppdrag) Utveckla enligt efterfrågan Lyhörda för gästernas behov och upplevelser + sprida denna kunskap till aktörerna. Öka kunskap om och genomföra paketering Fundering: Vad skall gälla för de som inte är medlemmar, ska kommunen paketera/mf åt dem? Länka samman aktörerna i utveckling/samverkan/konkreta aktiviteter Agera utifrån bredare påverkan stora/små
aktörer Hitta former för samhället att få ta del av $ (ofta viktiga reseanledningar) Driva utveckling och utbildning Samla näringen och tillhandahålla utbildning och utveckling (är dock kostsamt, kräver långsiktig finansieringsmodell) Entreprenörsstöd (utb + fin)