Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 13 Dagverksamhet Denna rapport visar resultaten för brukare med beslut om dagverksamhet från Spånga-Tensta stadsdel
Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens Resultat Andel nöjda Index Indikator Bakgrundsfrågor Resultat per fråga över tid Resultat per regiform Resultat män/kvinnor Resultat svarsmetod Andel nöjda
Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer som vid undersökningstillfället deltog i dagverksamhet för äldre. Urvalet är hämtat från Stockholms stads register. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi, entreprenader och privat/övrig regi. Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Genomförande vecka -41 år 13. Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om dagverksamhet från Spånga-Tensta stadsdel. Jämförelse görs mellan år 11-13 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön och vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för Spånga-Tensta stadsdel inkom 11 svar, vilket ger en svarsprocent på 3 %. Totalt för staden inkom 596 st svar, vilket ger en svarsprocent på 6 %. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen för respektive år. Markör Marknad & Kommunikation AB, Maria Eklund, maria.eklund@markor.se
Frågorna i enkäten 1. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 2. Personalen lyssnar på mina önskemål. 3. Jag har förtroende för personalen. 4. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. 5. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. 6. Mina synpunkter och klagomål tas omhand.. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. 8. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas i min dagverksamhet. 9. Maten smakar bra. 1. Måltiderna är en trevlig stund på dagen. 11. Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. 12. Jag är nöjd med min dagverksamhet. 13. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. 14. Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. 15. Jag får de aktiviteter som biståndshandläggaren beslutat om. 16. Vet du vilka insatser du är beviljad? 1. Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet? 18. Valde du själv dagverksamheten du går på? 19. Hur ofta besöker du dagverksamheten?. Har du besvarat frågorna helt själv?
Svarsfrekvens Urval netto 13 Antal svar 11 Antal svar 12 Antal svar 13 Svarsfrekvens (%) 11 Svarsfrekvens (%) 12 Svarsfrekvens (%) 13 Spånga-Tensta totalt 15 18 15 11 3 Spånga-Tensta män 8 5 8 6 89 Spånga-Tensta kvinnor 13 5 64 1 Spånga-Tensta stadens utförare 1 13 9 81 9 Spånga-Tensta privata utförare 5 2 2 4 Spånga-Tensta - år 2 2 Data ej Spånga-Tensta 1-8 år 2 2 tillgänglig Data ej Data ej Spånga-Tensta 81-85år 3 3 tillgänglig tillgänglig Spånga-Tensta 86-9 år 5 3 6 Spånga-Tensta 91- år 3 1 Data ej tillänglig Staden män 5 19 226 3 6 Staden kvinnor 652 42 42 3 68 5 Stadens utförare 519 366 366 319 3 61 Privata utförare 468 243 243 2 69 59 Staden - år 82 5 Staden 1-8 år 132 64 Data ej Data ej Data ej Staden 81-85år 219 13 59 tillgänglig tillgänglig tillgänglig Staden 86-9 år 282 153 54 Staden 91- år 19 124 63 Staden totalt 98 592 69 596 1 6
Andel nöjda
Spånga-Tensta stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Jag är nöjd med min dagverksamhet. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 9 8 6 4 3 1 Personalen lyssnar på mina önskemål. Jag har förtroende för personalen. Stadsdel 13 Stadsdel 12 Stadsdel 11 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Maten smakar bra. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Spånga-Tensta stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 13 (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Jag får de aktiviteter som biståndshandläggaren beslutat om. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 9 8 6 4 3 1 Personalen lyssnar på mina önskemål. Jag har förtroende för personalen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Stadsdel 13 Staden totalt 13 Jag är nöjd med min dagverksamhet. Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Maten smakar bra. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet.
Spånga-Tensta stadsdel andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Jag är nöjd med min dagverksamhet. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 9 8 6 4 3 1 Personalen lyssnar på mina önskemål. Jag har förtroende för personalen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Man 13 Kvinna 13 Man 12 Kvinna 12 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Maten smakar bra. Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. Not: Endast frågor som är jämförbara över åren ingår i diagrammet.
Spånga-Tensta stadsdel andel nöjda per fråga jämfört med staden totalt 13 (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Jag är nöjd med min dagverksamhet. Personalen bemöter mig på ett bra sätt. 9 8 6 4 3 1 Personalen lyssnar på mina önskemål. Jag har förtroende för personalen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Man 13 Kvinna 13 Staden totalt 13 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Maten smakar bra. Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet.
Index Andelen som har svarat 4 + 5 för de tre påståendena - Jag känner mig trygg i min dagverksamhet - Jag är nöjd med min dagverksamhet - Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara
Helhetsomdöme Index Stadsdel 13 Stadsdel 12 Staden totalt 13 % 9 9 93 Andelen som svarat 4+5 för de tre påståendena "jag känner mig trygg i min dagverksamhet", "jag är nöjd med min dagverksamhet", "dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara".
Indikator
Indikator Spånga-Tensta stadsdel per år jämfört med staden totalt % Andel nöjda omsorgstagare - biståndsbedömd dagverksamhet 93 93 Stadsdel 13 Stadsdel 12 Stadsdel 11 Staden totalt 13
Bakgrundsfrågor
Hur ofta besöker du dagverksamheten? % Stadsdel 13 Stadsdel 12 Stadsdel 11 Staden totalt 13 8 68 6 11 1 14 11 2 16 Varje dag Några gånger i veckan Några gånger i månaden Mer sällan 1
Kön % Stadsdel 13 Stadsdel 12 Stadsdel 11 Staden totalt 13 2 62 55 53 45 4 38 28 Kvinna Man
Har du besvarat frågorna helt själv? % Stadsdel 13 Staden totalt 13 6 3 32 6 Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person Nej, någon annan har svarat åt mig Nej, god man 1
Ålder % Stadsdel 13 Staden totalt 13 18 18 22 22 2 2 26 21 1 9 - år 1-8 år 81-85år 86-9 år 91- år
Resultat per fråga över tid
Spånga-Tensta stadsdel per år jämfört med staden totalt Personalens förhållningssätt Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 13 9 91 Personalen bemöter mig på ett bra sätt. Stadsdel 12 Stadsdel 11 1 83 8 Staden totalt 13 1 21 98 2 Stadsdel 13 38 63 2 Stadsdel 12 15 54 31 85 Personalen lyssnar på mina önskemål. Stadsdel 11 43 93 22 Staden totalt 13 1 5 29 64 93 1 Stadsdel 13 Jag har förtroende för personalen. Stadsdel 12 14 9 93 Stadsdel 11 6 24 1 94 6 Staden totalt 13 1 3 22 4 96 2 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel per år jämfört med staden totalt Inflytande och delaktighet Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 13 14 86 86 3 Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Stadsdel 12 29 5 86 Stadsdel 11 12 18 24 12 35 4 6 Staden totalt 13 3 9 19 62 81 11 Stadsdel 13 11 44 44 44 18 Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Stadsdel 12 8 1 42 58 14 Stadsdel 11 29 29 18 24 41 6 Staden totalt 13 15 9 21 1 39 56 16 Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Stadsdel 13 Stadsdel 12 4 4 6 64 29 Staden totalt 13 12 12 3 54 84 29 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel per år jämfört med staden totalt Aktiviteter och social samvaro Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 13 13 63 88 Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. Stadsdel 12 14 43 36 9 Stadsdel 11 4 8 1 Staden totalt 13 1 4 32 56 88 4 Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Stadsdel 13 Stadsdel 12 18 4 45 9 4 2 8 36 55 21 Staden totalt 13 24 3 32 62 29 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel per år jämfört med staden totalt Matsituationen Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 13 8 Stadsdel 12 13 6 8 Maten smakar bra. Stadsdel 11 31 69 28 Staden totalt 13 12 5 28 64 92 5 Stadsdel 13 1 1 8 9 9 Stadsdel 12 21 1 93 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Stadsdel 11 6 1 Staden totalt 13 1 4 23 3 95 6 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel per år jämfört med staden totalt Helhetsomdömen Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 13 1 9 9 Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Stadsdel 12 93 93 Stadsdel 11 18 82 6 Staden totalt 13 1 3 6 96 2 Jag är nöjd med min dagverksamhet. Stadsdel 13 3 Stadsdel 12 86 93 Stadsdel 11 41 59 6 Staden totalt 13 2 5 24 69 93 2 Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Stadsdel 13 Stadsdel 12 1 1 1 8 9 83 8 Staden totalt 13 4 8 32 56 88 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel per år jämfört med staden totalt Biståndsbeslut Andel (%) Nöjda* Vet ej Stadsdel 13 14 14 43 29 1 36 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Staden totalt 13 2 2 8 28 59 88 14 Jag får de aktiviteter som biståndshandläggaren beslutat om. Stadsdel 13 4 Staden totalt 13 1 3 6 26 64 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Vet du vilka insatser du är beviljad? % Stadsdel 13 Staden totalt 13 9 21 Ja Nej
Vet du att du har möjlighet att välja dagverksamhet? Stadsdel 13 Stadsdel 12 Staden totalt 13 % 64 64 5 43 36 36 Ja Nej
Valde du själv dagverksamheten du går på? % Stadsdel 13 Stadsdel 12 Staden totalt 13 4 48 4 3 12 Ja Nej Vet ej
Resultat per regiform Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp
Resultat män/kvinnor
Spånga-Tensta stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Personalens förhållningssätt Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 13 1 83 Kvinna 13 Personalen bemöter mig på ett bra sätt. Man 12 Kvinna 12 14 86 Staden totalt 13 1 21 98 2 Man 13 Kvinna 13 Personalen lyssnar på mina önskemål. Man 12 Kvinna 12 29 6 43 29 1 13 Staden totalt 13 1 5 29 64 93 1 Man 13 Jag har förtroende för personalen. Kvinna 13 Man 12 13 13 88 Kvinna 12 1 83 Staden totalt 13 1 3 22 4 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 96 2 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Inflytande och delaktighet Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 13 Jag har haft möjlighet att påverka vilka dagar jag ska vara på dagverksamheten. Kvinna 13 Man 12 43 5 13 Kvinna 12 14 14 14 5 1 Staden totalt 13 3 9 19 62 81 11 Man 13 Jag har haft möjlighet att påverka vilka tider jag ska vara på dagverksamheten. Kvinna 13 Man 12 Kvinna 12 1 1 6 1 6 Staden totalt 13 15 9 21 1 39 56 16 Man 13 83 Kvinna 13 6 4 Mina synpunkter och klagomål tas omhand. Man 12 Kvinna 12 1 Staden totalt 13 12 12 3 54 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 84 29 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Aktiviteter och social samvaro Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 13 Jag är nöjd med aktiviteterna på min dagverksamhet. Kvinna 13 Man 12 14 14 43 29 1 13 Kvinna 12 14 43 43 86 Staden totalt 13 1 4 32 56 88 4 Man 13 6 Jag har möjlighet att påverka vilka aktiviteter som ska finnas på min dagverksamhet. Kvinna 13 Man 12 1 6 6 4 Kvinna 12 4 4 1 Staden totalt 13 24 3 32 62 29 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Matsituationen Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 13 Kvinna 13 Man 12 13 63 Maten smakar bra. Kvinna 12 29 1 Staden totalt 13 12 5 28 64 92 5 Man 13 1 Kvinna 13 6 8 Måltiderna är en trevlig stund på dagen. Man 12 Kvinna 12 13 1 83 63 88 Staden totalt 13 1 4 23 3 95 6 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Man 13 Spånga-Tensta stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Helhetsomdömen Andel (%) Nöjda* Vet ej Jag känner mig trygg i min dagverksamhet. Kvinna 13 Man 12 13 88 88 Kvinna 12 Staden totalt 13 1 3 6 96 2 Jag är nöjd med min dagverksamhet. Man 13 Kvinna 13 6 Man 12 13 13 88 Kvinna 12 Staden totalt 13 2 5 24 69 93 2 Man 13 Dagverksamheten är så som jag önskar att den ska vara. Kvinna 13 Man 12 1 6 14 Kvinna 12 Staden totalt 13 4 8 32 56 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt 88 9 * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Spånga-Tensta stadsdel män/kvinnor per år jämfört med staden totalt Biståndsbeslut Andel (%) Nöjda* Vet ej Man 13 6 6 Kvinna 13 Biståndshandläggaren bemöter mig på ett bra sätt. Man 12 Kvinna 12 Staden totalt 13 2 2 8 28 59 88 14 Man 13 6 Jag får de aktiviteter som biståndshandläggaren beslutat om. Kvinna 13 Man 12 6 Kvinna 12 Staden totalt 13 1 3 6 26 64 9 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt * Nöjda visar de som har svarat "Stämmer ganska bra" och "Stämmer helt".
Resultat svarsmetod Ingen redovisning sker pga. för få svaranden per grupp
Andel nöjda Observera att dessa svar är baserade på de brukare som stadsdelen fattat beslut om. Enbart utförare med minst 5 svarande med beslut från denna stadsdel redovisas. Ingen redovisning pga. för få svarande