Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015 Stockholm Stad
Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2015 Stödboende Spanga Tensta Enkätfabriken undersökningar 2
Presentation Om undersökningen Svarsfrekvens Sammanfattning av resultatet Resultat Andel nöjda Bakgrundsfrågor Resultat per fråga över tid Resultat per regiform Resultat män/kvinnor Resultat svarsmetod Andel nöjda per utförare Enkätfabriken undersökningar 3
Om undersökningen Undersökningen riktas till personer som vid undersökningstillfället hade någon form av biståndsbedömd insats inom socialpsykiatrin med verksamhetskoden 1932. Undersökningen omfattar regiformerna stadens egen regi och entreprenader Undersökningen genomfördes med hjälp av postala utskick där möjlighet gavs att besvara enkäten via en webblänk med personliga inloggningsuppgifter eller postalt med ett bifogat portofritt svarskuvert. Totalt genomfördes tre postala påminnelser. Insamling har skett under perioden 7 april - 17 augusti 2015. Denna rapport visar resultaten för personer med beslut om insat från Spånga-Tensta stadsdelsnämnd. Jämförelse görs mellan år 2013-2015 där så är möjligt. Brytningar görs även på kön, vem som har svarat på enkäten och regiform såvida minst 5 personer har svarat i respektive grupp. Som privat regi räknas regiformen entreprenad samt privat/övrig, i stadens utförare ingår regiformen egen regi i staden. Totalt för Spånga-Tensta stadsdelsnämnd inkom 14 svar vilket ger en svarsprocent på 45. Maskinella avrundningar och internt bortfall förekommer. Andel som har svarat vet ej visas vid sidan av diagrammen, även andel stämmer ganska bra och stämmer helt visas som andel nöjda vid sidan av diagrammen. Enkätfabriken AB, Daniel Sturesson, daniel.sturesson@enkatfabriken.se Enkätfabriken undersökningar 4
Sammanfattning av resultatet Svarsfrekvensen i Spånga-Tensta är i årets brukarundersökning 45 vilket innebär att det skett en positiv utveckling från föregående år då svarsfrekvensen i stadsdelen var 35. Vad gäller brukarnas övergripande nöjdhet med stödboendet är resultatet klart bättre i årets mätning, med hela nöjda brukare, att jämföra mot 64 året innan. Den största positiva förändringen avser frågan om personalens kunskap. Andelen som instämmer i detta har minskat från 50 2014 till 93 i år. I förhållande till resultatet för hela staden är brukare i staden något mer nöjda med flertalet av frågorna. Som nämnt ovan är av brukarna nöjda med stödboendet, jämfört med stadens sammantagna resultat som är 85. Enkätfabriken undersökningar 5
Frågorna i enkäten 1. Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får i mitt stödboende 2. Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, städa 3. Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt stödboende 4. Personalen på mitt stödboende vet vad jag klarar av 5. Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd 6. Jag är nöjd med det stöd jag får på mitt stödboende 7. Jag blir bemött med respekt av personalen 8. Personalen är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv 9. Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket 10. Jag är nöjd med mitt stödboende 11. Jag känner mig trygg i mitt stödboende 12. Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) 13. Jag är nöjd med omfattningen av mitt stöd 14. Jag är nöjd med min handläggares bemötande 15. Jag har själv haft möjlighet att välja vilket stödboende jag ska bo på 16. Jag har fått information om möjligheten att välja stödboende 17. Har du besvarat frågorna själv? Enkätfabriken undersökningar 6
Svarsfrekvens Enkätfabriken undersökningar 7
Andel nöjda Enkätfabriken undersökningar 8
Jag är nöjd med min handläggares bemötande Jag är nöjd med omfattningen av mitt stöd Jag har fått information om möjligheten att välja stödboende Jag har själv haft möjlighet att välja vilket stödboende jag ska bo på Andel nöjda per fråga (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får i mitt stödboende 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt stödboende Stadsdelsnämnd 2015 Staden 2015 Personalen på mitt stödboende vet vad jag klarar av Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) Jag är nöjd med det stöd jag får på mitt stödboende Jag känner mig trygg i mitt stödboende Jag blir bemött med respekt av personalen Jag är nöjd med mitt stödboende Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket Personalen är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv Enkätfabriken undersökningar 9
Jag är nöjd med min handläggares bemötande Jag är nöjd med omfattningen av mitt stöd Jag har fått information om möjligheten att välja stödboende Jag har själv haft möjlighet att välja vilket stödboende jag ska bo på Andel nöjda per fråga per år (Stämmer ganska bra + stämmer helt) Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får i mitt stödboende 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt stödboende Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Stadsdelsnämnd 2013 Staden 2015 Personalen på mitt stödboende vet vad jag klarar av Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) Jag är nöjd med det stöd jag får på mitt stödboende Jag känner mig trygg i mitt stödboende Jag blir bemött med respekt av personalen Personalen är bra på att uppmuntra Jag är nöjd med mitt stödboende mig att göra saker själv Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket Enkätfabriken undersökningar 10
Bakgrundsfrågor Enkätfabriken undersökningar 11
Kön Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Stadsdelsnämnd 2013 Staden 2015 75 64 64 75 66 5 36 36 34 25 25 Man Kvinna Enkätfabriken undersökningar 12
82 86 Har du besvarat frågorna helt själv? Stadsdelsnämnd 2015 Stadsdelsnämnd 2014 Stadsdelsnämnd 2013 Staden 2015 75 72 57 5 43 25 18 14 27 Ja, helt själv Nej, tillsammans med anhörig, vän eller annan person 1 Nej, någon annan har svarat åt mig Enkätfabriken undersökningar 13
Resultat per fråga över tid Enkätfabriken undersökningar 14
Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Stadelsnämnden per år Andel stadsdelsnämnd 2015 7 14 21 57 79 Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får i mitt stödboende stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 9 14 9 3 9 36 3 83 45 45 82 14 74 1 Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, städa stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 6 23 6 1 15 26 62 52 77 7 78 7 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt stödboende stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 15 3 2 1 6 8 22 2 85 8 5 54 7 7 29 76 7 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 15
Mina åsikter om det stöd jag får Staden per år Andel Personalen på mitt stödboende vet vad jag klarar av stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 3 9 3 8 29 9 9 6 3 27 71 56 45 4 73 29 86 4 Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 2 7 1 5 1 1 36 1 5 32 2 57 5 5 51 93 7 83 14 Jag är nöjd med det stöd jag får på mitt stödboende stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 3 14 18 6 9 9 22 9 86 64 6 64 82 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 16
Hur jag trivs på mitt stödboende Staden per år Andel stadsdelsnämnd 2015 7 14 79 93 Jag blir bemött med respekt av personalen stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 5 9 2 9 9 33 18 2 64 67 63 82 14 83 1 stadsdelsnämnd 2015 7 14 14 64 79 Personalen är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 2 2 3 67 3 6 67 14 6 6 1 23 55 77 2 stadsdelsnämnd 2015 7 36 57 93 Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 6 5 8 38 24 13 13 83 57 38 5 2 14 81 2 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 17
Helhetsomdöme avseende mitt stödboende Staden per år Andel stadsdelsnämnd 2015 21 79 Jag är nöjd med mitt stödboende stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 18 9 9 27 83 36 64 14 2 8 5 24 61 71 7 stadsdelsnämnd 2015 7 29 64 93 Jag känner mig trygg i mitt stödboende stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 3 1 1 67 5 6 83 14 3 6 6 23 61 84 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 18
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Staden per år Andel Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 8 7 14 8 9 33 15 15 23 11 57 23 11 46 44 46 29 69 7 56 1 86 13 69 5 Jag är nöjd med omfattningen av mitt stöd stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 2 4 21 3 12 26 1 79 83 6 56 7 14 82 Jag är nöjd med min handläggares bemötande stadsdelsnämnd 2015 stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 21 1 1 33 5 6 6 1 22 79 7 67 6 8 14 82 2 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 19
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Staden per år Andel stadsdelsnämnd 2015 21 14 29 36 64 Jag har själv haft möjlighet att välja vilket stödboende jag ska bo på stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 43 14 29 14 43 13 26 4 12 14 43 58 2 stadsdelsnämnd 2015 33 33 67 14 Jag har fått information om möjligheten att välja stödboende stadsdelsnämnd 2014 stadsdelsnämnd 2013 5 13 13 25 38 2 24 7 12 18 39 57 6 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 20
Resultat per regiform Redovisas ej p.g.a. för få svarande Enkätfabriken undersökningar 21
Resultat män/kvinnor Enkätfabriken undersökningar 22
Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Staden per år Andel Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får i mitt stödboende Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 11 2 22 22 8 44 67 14 3 9 3 45 74 1 Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, städa Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 6 2 6 38 1 26 13 8 5 52 63 11 78 7 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt stödboende Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 1 25 6 8 22 75 54 11 76 7 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 23
Mina åsikter om det stöd jag får Staden per år Andel Personalen på mitt stödboende vet vad jag klarar av Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 3 3 2 8 33 3 8 67 56 86 4 Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 2 11 5 1 32 56 51 33 89 83 Jag är nöjd med det stöd jag får på mitt stödboende Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 3 6 22 9 22 78 6 82 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 24
Hur jag trivs på mitt stödboende Staden per år Andel Man 2015 11 11 78 89 Jag blir bemött med respekt av personalen Kvinna 2015 Man 2014 2 8 Kvinna 2014 5 2 9 2 63 83 1 Man 2015 11 22 22 44 67 Personalen är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 6 6 1 23 55 77 2 Man 2015 11 22 67 89 Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 6 4 6 5 8 24 57 81 2 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 25
Helhetsomdöme avseende mitt stödboende Staden per år Andel Jag är nöjd med mitt stödboende Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 33 67 Kvinna 2014 2 8 5 24 61 85 Jag känner mig trygg i mitt stödboende Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 2 33 2 67 6 8 3 6 6 23 61 84 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 26
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Staden per år Andel Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 13 2 13 13 6 63 2 63 11 8 7 9 15 23 46 69 5 Jag är nöjd med omfattningen av mitt stöd Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 33 67 2 4 12 26 56 82 Jag är nöjd med min handläggares bemötande Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 33 67 5 6 6 22 6 82 2 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 27
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Staden per år Andel Jag har själv haft möjlighet att välja vilket stödboende jag ska bo på Man 2015 Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 22 2 11 2 33 2 4 33 67 6 26 4 12 14 43 58 2 Man 2015 14 14 43 29 71 22 Jag har fått information om möjligheten att välja stödboende Kvinna 2015 Man 2014 Kvinna 2014 2 2 2 4 6 24 7 12 18 39 57 6 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 28
Resultat svarsmetod Enkätfabriken undersökningar 29
Mina möjligheter att påverka det stöd jag får Staden per år Andel Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får i mitt stödboende Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 25 13 33 63 5 75 83 14 3 9 3 45 74 1 Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, städa Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 6 6 1 43 26 29 52 29 57 13 78 7 Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt stödboende Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 14 1 6 8 22 86 83 54 13 76 7 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 30
Mina åsikter om det stöd jag får Staden per år Andel Personalen på mitt stödboende vet vad jag klarar av Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 3 3 8 5 3 56 5 86 4 Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 2 13 5 1 32 5 83 51 38 88 83 Jag är nöjd med det stöd jag får på mitt stödboende Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 3 6 25 9 22 75 6 82 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 31
Hur jag trivs på mitt stödboende Staden per år Andel Jag blir bemött med respekt av personalen Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 25 83 75 83 Svarat själv 2014 5 2 9 2 63 83 1 Ej svarat själv 2015 25 13 63 75 Personalen är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 67 83 6 6 1 23 55 77 2 Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 38 33 63 5 83 6 5 8 24 57 81 2 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 32
Helhetsomdöme avseende mitt stödboende Staden per år Andel Jag är nöjd med mitt stödboende Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 25 83 75 Svarat själv 2014 2 8 5 24 61 85 Jag känner mig trygg i mitt stödboende Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 38 63 67 83 3 6 6 23 61 84 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 33
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Staden per år Andel Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 14 14 29 5 43 71 13 67 7 9 15 23 46 69 5 Jag är nöjd med omfattningen av mitt stöd Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 25 83 75 2 4 12 26 56 82 Jag är nöjd med min handläggares bemötande Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 25 83 75 5 6 6 22 6 82 2 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 34
Frågor kring utredningen av mitt behov av stöd Staden per år Andel Jag har själv haft möjlighet att välja vilket stödboende jag ska bo på Ej svarat själv 2015 Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 25 13 25 33 38 33 63 67 26 4 12 14 43 58 2 Ej svarat själv 2015 5 67 25 Jag har fått information om möjligheten att välja stödboende Svarat själv 2015 Ej svarat själv 2014 Svarat själv 2014 5 67 24 7 12 18 39 57 6 2 4 6 8 Stämmer inte alls Stämmer ganska dåligt Varken eller Stämmer ganska bra Stämmer helt *svarat "Stämmer ganska bra" och Enkätfabriken undersökningar 35
Andel nöjda per stadsdelsnämnd Observera att dessa svar är baserade på de brukare som stadsdelsnämnden fattat beslut om. Enbart utförare med minst 5 svarande med beslut från denna stadsdelsnämnd redovisas. Enkätfabriken undersökningar 36
Jag har haft möjlighet att delta i planeringen av det stöd jag får i mitt stödboende (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) 2015 2014 2013 Stödboendet Elinsborgsbacken Staden totalt 79 82 74 79 79 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 37
Jag har möjlighet till aktiviteter som jag och personalen bestämmer tillsammans, utöver vardagssysslor såsom gå och handla, diska, tvätta, städa (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) 2015 2014 2013 Stödboendet Elinsborgsbacken Staden totalt 77 78 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 38
Jag vet vart jag ska vända mig om jag vill lämna synpunkter och klagomål på mitt stödboende (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) 2015 2014 2013 Stödboendet Elinsborgsbacken Staden totalt 7 76 74 7 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 39
Personalen på mitt stödboende vet vad jag klarar av 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 73 Staden totalt 86 81 82 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 40
Personalen frågar på vilket sätt jag vill ha stöd 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 7 93 Staden totalt 83 78 84 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 41
Jag är nöjd med det stöd jag får på mitt stödboende 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 64 Staden totalt 82 78 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 42
Jag blir bemött med respekt av personalen 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 82 93 Staden totalt 83 82 91 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 43
Personalen är bra på att uppmuntra mig att göra saker själv 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 6 67 79 Staden totalt 68 77 78 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 44
Jag tycker att personalen kan tillräckligt mycket 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 5 93 Staden totalt 81 78 87 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 45
Jag är nöjd med mitt stödboende 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 64 Staden totalt 75 85 85 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 46
Jag känner mig trygg i mitt stödboende 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 6 83 93 Staden totalt 84 76 81 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 47
Utredningen av mitt behov av stöd var bra (tänk på hur utredningen genomfördes) (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) 2015 2014 2013 Stödboendet Elinsborgsbacken 56 69 86 Staden totalt 69 72 76 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 48
Jag är nöjd med omfattningen av mitt stöd 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 7 Staden totalt 82 78 84 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 49
Jag är nöjd med min handläggares bemötande 2015 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) 2014 2013 Stödboendet Elinsborgsbacken Staden totalt 69 69 78 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 50
Jag har själv haft möjlighet att välja vilket stödboende jag ska bo på 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 43 64 Staden totalt 58 56 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 51
Jag har fått information om möjligheten att välja stödboende 2015 2014 2013 (Andel nöjda: Stämmer ganska bra + stämmer helt) Stödboendet Elinsborgsbacken 38 67 Staden totalt 5 57 2 4 6 8 Enkätfabriken undersökningar 52