CITYBREAK INFORMATION SYSTEM LEVERANTÖRSMANUAL UPPDATERAD: 2015-11-16
Innehållsförteckning CITYBREAK INFORMATION SYSTEM SITEMAP SIDA 3 ORGANISATIONSTYPER SIDA 4 1. INTRODUKTION - KOMMA IGÅNG SIDA 5 2. SKRIVBORDET SIDA 6 3. SKAPA NY PRODUKT SIDA 7 3.1 SKAPA NY PRODUKT MEDIA SIDA 11 3.2 SKAPA NY PRODUKT - ARENA & DATUM/TID SIDA 12 Hej! I din hand har du vår användarmanual för leverantörer i Citybreak Information System. Med hjälp av denna får du de instruktioner du behöver för att komma igång som leverantör, att skapa er och använda systemet på bästa möjliga sätt. Vänliga hälsningar, Citybreak Customer Services 2 4. MINA PRODUKTER SIDA 15 5. MEDDELANDEN SIDA 17 Tips! Visste du att du kan klicka på ett kapitel i innehållsförteckningen för att komma direkt till sidan? Citybreak strävar efter att ge den bästa vägledning för att du som användare skall få ut så mycket som möjligt av en. Därför vill vi gärna ta del av dina förslag på förbättringar på våra manualer. Klicka på knappen nedan för att skicka oss din feedback! (Du kan även skicka direkt till feedback@citybreak.com) Skicka feedback
Citybreak Information System Sitemap Startsida cbis.citybreak.com 3 Min profil Logga ut Skrivbord Mina er Meddelande Språkval system Produkter Utkast Arkiverad Utgångna er Skicka nytt meddelande Min organisations utkast Skapa ny Förhandsgranska utkast Förhandsgranska Förhandsgranska Se meddelanden Skapa ny Förhandsgranska Redigera utkast Redigera Redigera Svara på meddelanden Redigera Ta bort utkast Kopiera Kopiera Kopiera Återskapa Arkivera
Organisationstyper Det finns tre övergripande organisationstyper i Citybreak Information System. ILLUSTRATION ÖVER SYSTEMETS STRUKTUR 4 Leverantör En leverantör skapar sina er utifrån ett antal olika mallar. De beskriver sina er på olika språk, laddar upp bilder med mera för att få en så säljande och attraktiv presentation som möjligt. Exempel på leverantör är en boendeanläggning som äger ett hotell (en), eller ett aktivitetsbolag som erbjuder en upplevelse, till exempel en ridtur (en). Operatör En operatör kan skapa egna er och/eller prenumerera på en leverantör och skapa sina egna versioner av leverantörens er. Operatören kan också skapa nya leverantörer och bjuda in dessa för att administrera sina egna er i systemet. Innehållet i erna kan sedan kvalitetssäkras genom en förhandsgranskningsfunktion innan publicering sker på hemsidan. Exempel på en operatör är ett destinationsbolag, turistorganisation eller liknande, ofta inom ett mindre geografiskt område. Multioperatör En multioperatör kan skapa egna er och/eller prenumerera på en eller flera operatörers utbud och skapa sina egna versioner av operatörens er. Exempel på en multioperatör är ett destinationsbolag, en turistorganisation eller liknande, oftast inom ett större geografiskt område. Multioperatör (Visit Dalarna) Operatör (Visit Idre) Leverantör (Björnlidens Fjällby) Illustrationen visar hur en leverantör hämtas upp av en operatör genom en prenumeration i Citybreak Information System. Överst ligger multioperatören som i sin tur kan prenumerera på operatörens leverantör.
1. Introduktion Komma igång 5 När användaruppgifterna har skickats till dig via e-post loggar du in i Citybreak Information System med din registrerade e-postadress som användarnamn och ditt lösenord. Logga in Gå till http://cbis.citybreak.com. Logga in med dina personliga användaruppgifter*. Glömt lösenord? Om du vill att systemet ska skicka ett nytt lösenord, klicka på Forgot Password och skriv in din e-postadress. Systemet autogenererar då ett nytt lösenord som skickas till din e-postadress**. Notera! * Användaruppgifterna är skiftlägeskänsliga. Om du har problem med att logga in kan det bero på att du har Num Lock eller Caps Lock aktiverat på ditt tangentbord. ** Om du inte får något lösenord till din registrerade e-postadress kontaktar du först den prenumererande operatören för att kontrollera att den registrerade e- postadressen är korrekt inlagd, dvs inga mellanslag, felstavningar eller liknande. Nästa steg är att logga in i på ditt e-postkonto och kontrollera att e-postutskicket inte har hamnat i inkorgen för skräppost. Se över ditt skräppostfilter och ange avsändaren noreply.cbis@citybreak.com som en betrodd avsändare. Ytterligare åtgärder kan vara att ta kontakt med dem som hanterar servern för domänen och säkerställa att inte den servern blockerar vår adress ovan, vilket då skulle resultera i att inga e-postutskick går igenom från oss.
2. Skrivbordet En leverantör skapar sina er och dessa er prenumererar en operatör på. Det innebär att operatören får tillgång till alla er som leverantören har skapat. Operatören väljer själv vilken typ av prenumeration de har på en leverantör. Manuell publicering: Leverantörens er måste granskas av operatören innan publicering. Automatisk publicering: Leverantörens er publiceras direkt utan att operatören granskar innehållet. Operatören har möjlighet att neka en på grund av t ex bildkvalitet, stavfel eller textkvalitet. En nekad kan öppnas på nytt, redigeras och skickas för publicering hos operatören tills att operatören och leverantören är nöjda. Menyraden I menyn visas de olika alternativen och genvägarna till de funktioner som en leverantör har möjlighet att göra. Skrivbord (Skrivbordet är den första sidan som visas när leverantören loggat in) Mina er (Är en översikt över samtliga er som leverantören skapat) Meddelanden (Är funktionen som finns för kommunikation mellan leverantör och operatör) Språk På skrivbordet kan man ändra språkversion av gränssnittet genom att ändra språk i drop-down menyn. Skapa ny Klicka på den gröna knappen Skapa en ny för att skapa en ny utefter en fördefinierad mall. Min organisations utkast Under min organisations utkast finns alla er som en leverantör börjat att arbeta med men som inte är färdiga att publicera. 6
3. Skapa ny Leverantören skapar sina egna er i Citybreak Information System med hjälp av ett antal olika fördefinierade mallar för att beskriva en. Produktmallarna innehåller ett antal steg (en wizard) som i sin tur innehåller olika typer av fält som fylls i av leverantören. När en operatör väljer att prenumerera på en leverantör läggs operatörens kategoriträd till i leverantörens administration. Detta steg måste fyllas i för att en skall visas korrekt hos operatören. Skapa ny Klicka på skapa ny på skrivbordet eller på mina er (bild1). Välj vilken mall som ska användas för en (bild 2). Fyll i de fördefinierade fälten som är relevanta eller obligatoriska under respektive steg och klicka på nästa steg för att gå vidare. Du kan även klicka på önskat steg i vänster meny för att komma till steget direkt. Obligatoriska fält är markerade med en stjärna [*] (bild3). Du kan översätta en genom att växla mellan språken vid översätt till (bild3). Mellan varje steg i sparas en automatiskt i dina utkast. Detta är bra att veta utifall din dator tappar internetanslutningen eller dylikt. När du är färdig med en klickar du på visa ändringar. CBIS visar då en översikt över vilka fält och vilken information som har lagts in/ändrats på respektive fält. Om du är nöjd med din klickar du på spara. På kommande sidor kan du läsa mer detaljerad information på utvalda steg. 7 Notera! En leverantör får sin operatörs mallar om det endast är en operatör som prenumererar. Är det två operatörer som prenumererar på samma leverantör så läggs mallarna samman till en och delas till leverantören.
3. Skapa ny - forts. Klicka på Nästa steg eller klicka på önskat steg i vänster stegmeny för att komma vidare i administrationen. Använd gärna den blå informationsikonen i systemet för att få tips och råd! 8 Beskrivning (bild 1) Första steget innehåller vanligtvis textbaserade fält som namn, ingress och beskrivning. Namn och ingress är oftast obligatoriska fält för att det ska vara möjligt att spara en. Obligatoriska fält är markerade med en stjärna [*]. Ingress: Tänk på att ingressen visas i alla sökresultat i Citybreak Online3 samt ofta i sökresultat som är baserade på CBIS Api. Denna text bör därför vara kort, tydlig och säljande. Beskrivning: Använd detta fält för att lägga in en längre beskrivande text. Denna beskrivning visas om man klickar på läs mer på en i Citybreak Online3. Tänk på att anpassa textmängden för hemsidan samt att den inte får innehålla html. Kontaktinformation (bild 2) Innehåller fält för att fylla i adress och kontaktuppgifter. Tänk på att fylla i gatuadress, postnummer och postadress korrekt. Då placeras markören på kartan ut automatiskt på kartan i nästa steg. När mallen innehåller fält för både landskod och telefonnummer skall dessa i regel fyllas båda två för en korrekt presentation online. Tänk på att inte fylla i samma telefonnummer flera gånger om det finns mer än ett telefonnummerfält.
3. Skapa ny - forts. Klicka på Nästa steg eller klicka på önskat steg i vänster stegmeny för att komma vidare i administrationen. Använd gärna den blå informationsikonen i systemet för att få tips och råd! 9 Karta & Vägbeskrivning (bild 1) Innehåller position för karta och vägbeskrivning. Om gatuadress, postnummer och postadress är korrekt ifyllt under steget kontaktinformation placeras markören ut automatiskt på kartan. Om kartan inte hittar angiven adress, eller om ingen adress finns angiven, går det att flytta markören manuellt genom att dra den till önskad plats. Använd zoomfunktionen för en mer specifik markering. Attribut (bild 2) Om det finns valbara attribut under detta steg beror på operatörens uppsättning av mallar. Vanliga attribut i boendemallen är område, faciliteter och klassificering. Markera relevanta attribut genom att klicka i boxarna under respektive grupp för attributet.
3. Skapa ny - forts. 10 För att respektive operatör skall kunna visa leverantörens under korrekt kategori så visas operatörens kategoriträd under steget kategori. När en operatör väljer att prenumerera på en leverantör så läggs den operatörens kategoriträd till på steget kategori i en trädstruktur som har operatörens namn. Kategori (bild 1) Gå till det kategori. Öppna trädet genom att klicka på (+). Välj en kategori genom att klicka i boxen vid aktuell kategori. Tänk på att det är endast den understa kategorin skall markeras då valet ärvs uppåt i strukturen. Exempelvis skall endast hotell skall bockas i och ej bo och hotell. En kan tillhöra flera underkategorier men då endast inom samma gren. Kategorisera ej en och samma i flera grenar så som både under göra och bo. Gå vidare till nästa steg. Produktinställningar (bild 2) Relevans: Här kan du ange vilken relevans en ska ha.* Is highlight: En tillvalsfunktion som kan användas för externa API-integrationer.** Produktgrupp: Systemreferens till föräldra i CBIS. Används ej av leverantör. Utgångsdatum: Datum då en automatiskt ska avpubliceras. Evenemang avpubliceras automatiskt efter det slutdatum som är angivet i steget Datum/Tid. Publiceringsdatum: Fylls i om publicering skall ske vid ett senare datum än dagens datum. Produktreferenser I fälten för referenser listas de referenser som en har till externa system och/eller andra operatörer/leverantörer. Dessa bör ej ändras. Notera! * Endast aktuellt om relevans används av din operatör och är ett filter i deras distributionskanaler. Kontakta operatören för mer information. ** Denna funktion stöds ej i Citybreak Online3.
3.1 Skapa ny - Media 11 I steget media kan du välja att presentera din med beskrivande bilder. Du bör ladda upp minst två bilder på varje. Välj säljande och attraktiva bilder av god kvalitet. Växla mellan interiör, exteriör, action och bilder på omgivningar och människor. Undvik bilder där människor står med ryggen till. Klicka på välj filer för att ladda en ny bild.* Huvudbild: Den första bilden du laddar upp kommer att bli förvald som huvudbild. Med huvudbild menas att det är den bild som visas först på en. Om du vill välja en annan bild som huvudbild, bockar du ur/i denna box (bild 1). Namn: Systemet hämtar automatiskt upp bildens filnamn och använder det som bildnamn. Beskrivning: Här kan du lägga in en kortare beskrivning av bilden. Nyckelord: Använd det här fältet om du vill att bilden ska indexeras med sökord, till exempel om det finns ett fritextfält för sökning på hemsidan.* Copyright: Om bilden är copyright-skyddad kan du ange vem som äger rättigheterna i detta fält. Fotograf: Om fotografens namn ska visas på bilden fylls detta fält i, till exempel Fotograf: Namn Efternamn, Bolagsnamn. Proportioner: Om det behövs kan du kan beskära bilden direkt i CBIS genom att välja ett av följande fördefinierade alternativ. 16:9 - Bredbild 4:3 - Landskapsformat 8:5 - Kvadrat 2:3 - Stående format Free - Valfritt format Tips! För bästa resultat, välj bilder i JPEG-format (max 10 Mb) som kan skalas upp till ca 1000 pixlar. * Denna funktion stöds ej i Citybreak Online3.
3.2 Skapa ny - Arena & Datum/Tid När du skapar en med mallen Evenemang eller Göra finns det ett särskilt steg kallat Datum/Tid. Det är på det steget du tidsbestämmer en. Det går att lägga in både enstaka dagar och längre perioder på en. För evenemang anger man även vilken plats det sker på genom att ange arena. 12 Skapa enstaka tillfällen eller längre period Välj mallen evenemang och gå till datum/tid i stegmenyn. Klicka på skapa nytt tillfälle (bild 1). Under arena vilken arena en ska vara kopplad till, det vill säga vilken plats evenemanget sker på *. Om den inte ska ha någon arena väljer du ingen arena. Ange sedan start- och slutdatum samt start- och sluttid för evenemanget**. Klicka på lägg till tillfälle. Notera! * För att kunna välja arena till en krävs att arenan är skapad i systemet. Om det saknas en arena kontakta din operatör. ** Vanligtvis anges ett evenemang med en start- och sluttid men det kan finnas undantag där man då behöver administrera tillfället på nedan beskrivna sätt. Heldagsevenemang? Ange endast datum och lämna fälten för start-och sluttid tomma. Okänd sluttid? Ange endast datum och starttid, lämna fältet för sluttid tomt. Skapa tillfällen över midnatt? Ange både startdatum och slutdatum, då det är ett nytt datum efter midnatt. Säkerställ att endast startdagens veckodag är iklickad. Fyll i start- och sluttid.
3.2 Skapa ny - Arena & Datum/Tid forts. 13 Skapa många tillfällen (bild 1) Om flera endagarstillfällen skall administreras finns möjlighet att använda funktionen skapa många tillfällen. Välj mallen evenemang och gå till datum/tid i stegmenyn. Klicka på skapa många tillfällen. Under arena väljer du vilken arena en ska vara kopplad till. Om den inte ska ha någon arena väljer du ingen arena. Ange datum för evenemanget enligt formatet YYYY-MM-DD. Fyll i starttid och sluttid enligt formatet HH:MM. Klicka på plustecknet [+] för att lägga till flera rader med tillfällen. Klicka på spara för att spara dina tillfällen. Översiktsvyn (bild 2) Visar en sammanfattning över evenemangets tillfällen med datum och tid, veckodag samt arena. Välj fliken översikt. Klicka på redigera för att redigera tillfället.
3.2 Skapa ny - Arena & Datum/Tid forts. 14 Kalendervyn (bild 1) I kalendervyn är det lätt att överskåda varje tillfälle och det är möjligt att redigera specifika datum. Välj fliken kalender. Klicka på datumet som du vill redigera (bild 2). Välj redigera detta tillfälle när hela tillfället skall redigeras med andra datum, arena eller tid. Välj ta bort detta datum när alla tillfällen en specifik dag skall tas bort. Välj ta bort detta tillfälle när ett specifik tillfälle på en dag skall tas bort. Listvyn (bild 2) Under fliken lista listas alla inlagda tillfällen på en. Det går inte att redigera tillfällena i denna vy.
4. Mina er 15 Under mina er samlas samtliga er som leverantören har skapat, oavsett dess nuvarande status (bild 1). Det går på denna sida att växla mellan ett antal olika listningar för att se och hantera erna av olika status. Produkter (Produkter som är sparade och skickade till er operatör för publicering) Utkast (Påbörjade er som ännu inte är sparade) Arkiverad (Borttagna er som ej längre är publicerade) Utgångna er (Utgångna er där utgångsdatumet passerat) Översikt Under mina er, oavsett listning, finns det möjligheten att söka upp en på dess namn samt att skapa ny. I listningen visas ens id, namn, ens status i er licens, ens status hos prenumeranter samt när den senast är ändrad och av vem. Om man vill få en få en översikt av en en för att tex välja om en skall redigeras eller inte kan man klicka på ens namn. Då öppnas en förhandsgranskning av en (bild 2). I listningen kan även välja att klicka på redigera för att öppna en och redigera text samt bild på en. Vill man göra en kopia av en, klickar man på kopiera i listningen. Klicka på arkivera för att ta bort en, den flyttas då till listningen arkiverad. Status Ikonerna vid respektive i listningen visar vilken status en leverantörs har hos den prenumererande operatören Publicerad (Produkten är publicerad hos operatören) Väntar på godkännande (Produkten väntar på godkännande av operatören) Arkiverad (Produkten är arkiverad av operatören) Nekad (Produkten är nekad av operatören)
4. Mina er forts. Utkast (bild 1) Under utkast ligger påbörjade er som ännu inte är skickade för publicering hos en operatör. Redigera (För att fortsätta redigera ditt utkast.) Ta bort (Om man inte vill ha kvar utkastet utan ta bort det helt och hållet.) 16 Arkiverad (bild 2) Under arkiverade ligger de er som är borttagna, ej publicerade. Redigera (För att öppna en och redigera text samt bild på en.) Kopiera (Om man vill göra en kopia av en.) Återskapa (Klicka på återskapa för hämta upp en tidigare arkiverad.) Utgångna er (bild 3) Utgångna er är er där utgångsdatumet har passerat. Redigera (För att öppna en och redigera text samt bild på en.) Kopiera (Om man vill göra en kopia av en.)
5. Meddelanden Meddelande skickas mellan leverantör och operatör som prenumererar på leverantörens er. Funktionen används främst för att förbättra en under ion. När ett nytt meddelande inkommit klicka på svara och skriv ett svar tillbaka. 17 Skicka nytt meddelande (bild 1) Välj vilken prenumerant som skall få meddelandet genom drop-down menyn. Välj vilken som meddelandet handlar om i drop-down menyn. Skriv meddelande och tryck skicka meddelande.