Februari 2006, nr. 1, www.microsoft.se/business Absolute Spirits: Utnyttjar befintliga investeringar s.14 Preem: Så får oljeföretaget en mer raffinerad miljö s.6 Specialfastigheter vinnare på samlad information» INA NEHR, INFORMATÖR PÅ SPECIALFASTIGHETER s.16» Mer utveckling mindre underhåll 4 Affärssystem hetast i år 5 Så blir mobilitet lönsamt 8»»
IT = Informationsteknik eller Inte Teknik HAR NI NÅGON GÅNG VARIT MED OM att ni suttit på en middag med släkt och vänner och försökt förklara vad ni egentligen gör. Säger man Jag jobbar med it möts man av en frånvarande blick och ett tonläge och engagemang som ligger darrande nära det ohövliga. Men efter ett eller två glas vin, när den första blygseln lagt sig, får man frågor av typen Varför kraschar alltid min dator? Jag hittar inte mina brev som jag skrivit? Varför är det så krångligt. Jag försöker efter bästa förmåga svara på frågorna, men läxan jag lär mig hela tiden är att it fortfarande är alldeles för mycket Teknik och alldeles för lite Information. Vi har kommit långt, men inte tillräckligt långt. Egentligen skulle jag vilja att it lika mycket betyder Inte Teknik som Informationsteknik och det kan det bara göra om vi sätter användaren i centrum. Användarvänlighet är precis som filmmusik är den bra lägger man inte märke till den, den bara finns. Men icke desto mindre ligger det ett enormt arbete bakom det som inte syns var sig det gäller filmmusik eller itsystem. Vi på Microsoft har en utmaning i att göra våra program mer användarvänliga och självklart intuitiva utan att för den skull fara iväg och göra något som är rena fantasiprodukter. Nej, vi måste hitta balansen mellan vad användarna vill ha, vad som är möjligt och vad som är effektivt. En stor del av de över sju miljarder dollar som Microsoft årligen lägger på forskning och utveckling går just till att utforska användarvänlighet, men också till att ta reda på vilka nya områden som kan göras enklare med hjälp av it. Är du nyfiken på vad som försiggår i våra lab kan du titta in på http://research.microsoft.com/ och framför allt klicka dig fram till Research Areas; Human Computer Interaction och Social Computing. Peter Kopelman, vd Microsoft Sverige INNEHÅLL, februari nr.1 Proppen ur för affärssystem 5 I år tar investeringarna i affärssystem fart ordentligt. Det förutspår analysföretaget Exido International. Enligt affärssystemsexperten Hans Kalderén är det också dags för kundvårdssystem att få sitt genombrott. Mobilitet ökar likviditeten 8 Industriföretaget Diskteknik har ersatt sitt gamla tröga affärssystem med ett nytt som har betydligt bättre stöd för mobilt arbete. Tack vare det tjänar företaget stora pengar på att likviditeten ökar. SACO lägger allt i en korg 10 Sveriges akademikers centralorganisation har lagt alla ägg i en korg. saco satsar på Microsoft SharePoint Portal Server och affärssystemet Navision. De direkta besparingarna är 25 procent. Järnkoll på spritfabriken 14 Absolute Spirits tillverkar produkter som ska drickas av människor. Kvalitetskraven är därför högt ställda. Företagets dokumenthantering uppfyller dessa högt ställda krav. Och den fanns redan på plats. Enligt Andreas Sjöström på konsultföretaget Sogeti förstår alla vilka fördelar mobilitet har. s.18 PRENUMERATIONSÄRENDEN För namn- och adressändringar samt uppsägning av prenumeration skicka e-post till: msretur@par.se REDAKTION ANSVARIG UTGIVARE: Martin L. Jansson CHEFREDAKTÖR: Åsa Nygren, anygren@microsoft.com REDAKTIONELL PRODUKTION: Appelberg, www.appelberg.com REDAKTION: Anders Nordner, anders.nordner@appelberg.com, Thoralf Lindström, thoralf.lindstrom@appelberg.com DESIGN: Lena Palmius,lena.palmius@appelberg.com REPRO: Appelberg TRYCK: Fagerblads, Västerås OMSLAGSBILD: Oskar Lüren TIPSA OSS Om du vill berätta om ditt eget lyckade projekt, skicka e-post till: execswe@microsoft.com KUNDSERVICE: 08-752 56 30. 2 Microsoft Executive Circle Sverige
AKTUELLT Läs om nyheter, seminarier, lanseringar och heta tips. Hittar dina medarbetare det de behöver? Ibland är det hart när omöjligt att hitta det där dokumentet som man vet att man sparade, men inte kommer ihåg var. Då är verktyget Windows Desktop Search ovärderligt. Verktyget finns i en företagsversion med stöd för Microsoft System Management Server. www.microsoft.se/desktopsearch FOTO: ISTOCKPHOTO Microsoft öppnar källkoden Microsoft möter och överträffar EU-kommissionens beslut som togs i mars 2004 genom att erbjuda tillgång till källkoden i Windows Server. www.microsoft.se/eudecision Mässa för innehållshantering EVENEMANG DokumentINFO heter en årlig konferens med fokus på innehållshantering för företag, eller Enterprise Content Management som det heter på nysvenska. Den 8 och 9 mars är det dags igen. Platsen är World Trade Center i Stockholm och Microsoft är på plats. www.dokumentinfo.se/ Samarbeta bättre och bli effektivare Under februari och EVENEMANG april arrangerar Microsoft seminarier kring hur Microsoft Office System gör det möjligt för dig och dina kolleger att förbereda, hålla och följa upp möten mer effektivt. www.microsoft.se/effektivasamarbeten Vill du ta del av färdigutvecklade mallar för Office System? Att göra-listor för projekt, riskanalyser eller bara enkla flödesscheman? Eller har du en bra mall som du vill dela med dig av? www.microsoft.se/mallar Viktigare att utrusta bra än att investera Enligt undersökningsföretaget Keystone Strategy, en avknoppning från Harvard University Business School, är det viktigare hur bra man utrustar sitt företag med IT-produkter för att öka vinsten och omsättningen än hur mycket man investerar. www.microsoft.se/keystone Här hittar du rätt partner Överväger du nyinvesteringar? Vill du ha hjälp med en översyn av företagets IT-strategier? Då är Microsofts nya tjänst för att hitta partner något för dig. Här hittar du Microsofts partnerföretag ordnade efter kompetensområden. www.microsoft.se/partner/hittapartner.asp citatet: Vem skyllde vi egentligen på när vi inte hade datorer? Okänd Microsoft Executive Circle Sverige 3
Hur mår din infrastruktur? Många företag borde satsa mer på utveckling och mindre på underhåll i sina IT-system. Med ett nytt (och långt) ord de borde satsa på infrastrukturoptimering. Snabba resultat stod högt på Gartners agenda när företaget arrangerade ITXPO 2005 i Cannes. BEGREPPET RAPID RESULTS (snabba resultat) gick som en röd tråd genom föreläsningar och diskussioner när Gartnergruppen i november presenterade sina senaste rön på itxpo 2005 i Cannes. Och vägen dit är inte mer pengar till underhåll, som många lägger sitt krut på, utan översyn och fullt utnyttjande av företagets befintliga it-infrastruktur, menar analysgruppen. Bland deltagarna i Cannes var Jens Gorne på Microsoft tillsammans med en grupp svenska kunder. Redan för tre år sedan deltog han i vad som har lett till lanseringen av Microsofts internationella infrastrukturprojekt, Infrastructure Optimization Initiative, eller ioi. Ett krux är till exempel att företag gör sina investeringar och köper nya versioner, men de utnyttjar inte licenserna och infrastrukturen fullt ut. När vi började för tre år sedan hade många företag köpt de senaste Windows- och Office-licenserna för desktop och servers, men använde trots det sina gamla versioner. Självklart blir kostnaderna höga för investeringar som inte används. Med infrastrukturoptimering vill vi hjälpa våra kunder organisera och implementera sina it-system, säger Jens Gorne. Det första steget i en infrastrukturoptimering är att kartlägga en organisations systemmognad. Verktyget för denna profilering är Infrastructure Optimization Model, iom. iom är Microsofts svar på Gartnergruppens Infrastructure Maturity Model, som är en analysmodell för att mäta mognad och ändamålsenligheten i ett företags it-struktur. iom omfattar fyra nivåer och ger en god bild av var på utvecklingsstegen ett företag befinner sig och vad som krävs för att ta nästa steg mot ett effektivare och därmed mer ekonomiskt systemutnyttjande. Modellen har använts hos våra största kunder, som spontant säger att iom ger oss värdefulla kunskaper om oss själva som vi inte hade förut, berättar Jens Gorne. Modellen gör det möjligt att genomföra förbättringar och förändringar av befintliga system. En annan styrka med modellen är att alla, oavsett utgångsnivå, kan uppnå tydliga förändringar, säger Jens Gorne. Är syftet verkligen kundnytta och inte merförsäljning? Jag tycker att våra kunders respons talar sitt tydliga språk om kundnyttan. Visst vill vi sälja mer. Vilket företag vill inte det? Men i grunden handlar det om att bli en strategisk leverantör och diskussionspartner, säger Jens Gorne. I dag lägger företagen cirka 70 procent av sin itbudget på underhåll. Det gäller alltså både tid och pengar. Det innebär att endast 30 procent satsas på utveckling och förbättring. De här siffrorna måste ner respektive upp. Jag vågar inte säga vad som skulle vara optimalt, men drömmen vore att vända på talen. Det är dit vi vill komma, säger Jens Gorne. u Fyra nivåer av mognad AV ANNE HAMMARSKJÖLD FOTO ISTOCKPHOTO Kontakt: Jens Gorne, jens.go@microsoft.com Microsofts verktyg heter Infrastructure Optimization Model, IOM. Det definierar fyra nivåer av systemmognad i ett företag, samt vad som krävs för att ta steget från nuläget till ett snabbare och mer flexibelt IT-system. Modellen är produktoberoende och har som övergripande syfte att förädla kundens infrastruktur med hänsyn till befintliga produkter och lösningar. De fyra nivåerna i IOM, Infrastructure Optimization Model: Basic: Låg grad av automatisering, individuell desktop-anpassning. Standardize: Styrd infrastruktur med visst mått av automatisering. Rationalized: Styrd och befäst infrastruktur. Dynamic: Fullt automatiserad systemövervakning, dynamiskt resursutnyttjande. IOM kartlägger organisationens datormognad inom fem kärnområden: 1. Identitetshantering 2. Standardklienthantering 3. Säkerhet, nätverk och övervakning 4. Backup och återställning 5. Effektiv och säker meddelandehantering 4 Microsoft Executive Circle Sverige
Proppen ur för affärssystem Efter flera års stiltje åker proppen ur med full kraft 2006. Analysföretaget Exidos IT-barometer visar att investeringarna i affärssystem tar fart på allvar i år. BAROMETERN GENOMFÖRS VARJE HALVÅR och speglar utvecklingstrenderna inom it-området. Den spänner över både privat och offentlig sektor och omfattar alla verksamheter i Sverige med fler än 200 anställda. Totalt ingår 2 540 aktörer i undersökningen. Årets viktigaste tendens är solklar nu vågar företagen åter satsa på investeringar i affärs- och verksamhetsstödjande system. Inte mindre än 16 procent av de tillfrågade budgeterar med en sådan investering under året. Det innebär en ökning med 8 procent från 2005. Vi har sett tendensen länge, men nu kommer det. Marknaden är i stort behov av effektiva affärssystem och behöver nyinvestera efter den senaste vågen som kom inför millennieskiftet. Dessutom råder stort fokus på verksamhetseffektivitet, säger Hans Werner som är affärsområdeschef på Exido. Hans Kalderén, specialist på affärssystem, har varit verksam på marknaden sedan början av 80-talet. Han är inte förvånad över it-barometerns resultat: Marknaden har börjat röra på sig ordentligt igen. Jag tror att den är på väg till något slags normalnivå där ungefär 10 procent av aktörerna byter affärssystem varje år. Så såg det ut vid mitten av 90-talet innan den mer eller mindre stod still mellan andra halvan av 1999 fram till förra årsskiftet. Anledningen till stilleståndet efter den febrila aktiviteten inför millennieskiftet berodde, enligt Hans Kalderén, delvis på lågkonjunkturen, men också på att många av de system som sjösattes inte motsvarande förväntningarna. Kunderna var besvikna eftersom de inte upplevde att de fick tillbaka den nytta som de fått uppmålad för sig. När marknaden nu vänder är den viktigaste drivkraften att uppnå effektivitetsvinster genom större funktionalitet i systemen. Men fler variabler spelar in. Marknaden har mognat och delvis förändrats. Den har i dag starkare inslag av en eftermarknad med support och uppföljande service. Därför kommer nu det riktiga genombrottet för crm som det talats om så länge. Företagen har insett att det behövs precisa styrmedel för kunduppföljning som en naturlig del av affärssystemet, säger Hans Kalderén. Dessutom är globaliseringen en starkt bidragande faktor. För svenska företag lokaliserade utomlands behövs globala lösningar. System som hänger ihop och kan verka effektivt på 10 15 olika marknader. Att ha en sammanhängande kedja är en överlevnadsfråga för internationella företag. Han beskriver den kommande utmaningen för systemleverantörerna så här: Nu gäller det att verkligen kvalitetssäkra hela kedjan så att installationerna blir perfekta. Det finns en rad utmärkta affärssystem men det räcker inte. Jag tror att leverantörerna måste skapa någon form av certifiering av sina partners för att kunderna ska bli nöjda med resultatet. u AV PETER STRÖM ILLUSTRATION ULF FRÖDIN Läs mer på: www.exido.se Krav på framtidens affärssystem När svenska företag på nytt börjar investera i affärs- och verksamhetsstödjande system kommer kunderna att ställa nya, hårdare krav på nytta än vid den förra boomen inför millennieskiftet. Många företag blev besvikna eftersom de inte upplevde att de system som levererades motsvarade förväntningarna. Enligt affärssystemsspecialisten Hans Kalderén måste effektiva affärssystem innehålla: Branschlösningar baserade på de bästa exemplen och lösningarna Automatiserade installationsverktyg och versionshanteringsverktyg Funktioner för flera språk, flera länder och flera företag Serviceorienterad arkitektur (SOA) En mångfald av användargränssnitt, exempelvis webb, handdator, telefon och scanner. Microsoft Executive Circle Sverige 5
PREEM Preem raffinerar e-postsystemet Årets trend är att gå från Notes till Exchange. Det tror i alla fall WM-data som hjälpt oljeföretaget Preem att effektivisera den interna meddelandehanteringen. i ett nötskal 3 FÖRETAGSPROFIL: Preem är Sveriges största oljeföretag och sysselsätter totalt drygt 4 000 personer 3 UPPGIFT: Att skapa en enhetlig meddelandeplattform för företaget. 3 LÖSNING: Genom att uppgradera tidigare Microsoft Exchange 5.5-servrar till Exchange 2003 och flytta över Notes-användarna till Exchange får Preem en meddelandeplattform för hela företaget. 3 RESULTAT: Preem har nu ett standardiserat sätt att kommunicera inom organisationen. 3 TEKNIK: Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft Office 2003 Standard och Professional. Kontaktpersoner: Preem: Ulf Bohlin ulf.bohlin@preem.se WM-data: Ulf Trolle uftro@wmdata.se Microsoft: Petter Takolander pettert@microsoft.com Länkar: www.preem.se www.wmdata.se www.microsoft.se/exchange Vi har också gått över till Microsoft Exchange: Albihns, SACO, Sandrew Metronome, Telge Energi och Apoteket 53 procent av Preems användare har fått Exchange i stället för Notes. FRAM TILL I FJOL hade Sveriges största oljeföretag Preem två meddelandesystem. Raffinaderierna i Göteborg och Lysekil använde Microsoft Exchange 5.5 medan resten av organisationen använde Notes. Att köra båda systemen sida vid sida fungerade, men var knappast optimalt. Preem beslöt därför att standardisera på en plattform och valet föll på Exchange. Preem använde redan andra Microsoft-produkter som Office och skulle nu kunna renodla sin miljö. I samband med migreringen från Notes till Exchange skulle Exchange uppgraderas till Exchange Server 2003 och Office-paketet skulle också uppgraderas till Office 2003. Det var alltså fråga om en rejäl migrering av 1 500 klienter varav runt 800 tidigare kört Notes. Projektet inleddes med att Preem anlitade wm-data för att hålla en tvådagars workshop där målet var att komma fram till vilka krav Preem hade på den nya miljön. Med hjälp av resultaten från workshopen kunde wm-data ta fram ett designdokument som Preem kunde arbeta efter. Det praktiska arbetet med migreringen sköttes till största delen av Preems egen personal, men företaget anlitade också wm-data för experthjälp inom vissa områden. I mars i fjol startade arbetet med projektet och det var i stort sett klart i december. Som alltid i migreringsprojekt har det varit en del inkörningsproblem, men på det stora hela har projektet gått smidigt. Ett vanligt problem i migreringsprojekt är att användarna visar sig vara ett större problem än tekniken i och med att det kan krävas en hel del utbildning och att en del helt enkelt längtar tillbaks till den gamla invanda miljön och inte vill lära sig den nya. På Preem var det dock inget problem. Vi har inte haft något bekymmer med vare sig teknik eller människor, säger Ulf Bohlin, projektledare på Preem. Vi har inte alltid kunna lösa deras problem på en gång, men de har varit tålmodiga så det har fungerat bra. EN FÖRDEL med att gå över till Exchange och använda Outlook som klient är att även många av Notes-användarna var vana vid Outlook. Vi hade god hjälp av att många kör Outlook hemma och därför är vana vid att använda det, säger Ulf Bohlin. Ett problem som kan dyka upp är att användarna är vana att kunna utnyttja vissa funktioner i den gamla miljön och när den byts ut så finns inte den funktionen kvar vilket naturligtvis är irriterande. Inte heller det har dock ställt till med problem i det här projektet. Användarna efterlyser ofta en funktion som är likartad som de 6 Microsoft Executive Circle Sverige
PÅ SPANING Innovationer och galenskap använt i det tidigare systemet och oftast kan vi erbjuda liknande och ibland även överlägsna funktioner, säger Ulf Bohlin. Själva migreringen på klienterna har ägt rum på natten så användarna har inte berörts annat än att de möts av en ny miljö en morgon när de loggat in på datorn. Vi har informerat några dagar innan om att de kommer att få Outlook istället för Notes och vi gör då i ordning allt på kvällen och dagen efter när de kommer till jobbet så är migreringen till Outlook klar, säger Ulf Bohlin. NÅGRA PROGNOSER för hur mycket man kan tjäna i kronor och ören på migreringen från Notes till Exchange har inte gjorts på Preem, men Ulf Bohlin är övertygad om att finns fördelar med standardiseringen på en plattform. Besparingen är att det nu finns ett sätt att kommunicera inom företaget och det borde kunna ge förbättringar, säger han. Just att migrera från Notes till Exchange är något som vi kommer att få se mycket av under året tror Ulf Trolle som varit projektledare för wm-datas insats i projektet. Jag tror att årets migreringssväng blir just från Notes till Exchange på många företag, säger han. En anledning till det är att många som kör Notes i dag snart kommer att behöva uppgradera till nästa version och då kommer en hel del företag att även ta en titt på Exchange som alternativ. När nästa generation av Domino/Notes kommer blir det en så stor förändringsprocess att gå från en befintlig Domino/Notesplattform till den nya miljön att man då lika gärna kan välja att standardisera på Microsoft-produkter, säger Ulf Trolle. u AV KENT OLOFSSON FOTO JOHANNA HANNO kan vi erbjuda liknande och ibland även överlägsna funktioner. Ulf Bohlin, projektledare på Preem...oftast Kolla språket Vill du rensa dina presentationer från floskler? Törs du kontrollera att det du skriver håller måttet? I så fall är verktyget Fight the Bull någonting för dig. Fight the Bull kan användas tillsammans med Microsoft Word och PowerPoint och hjälper till att hålla dokumenten fria från så kallad corporate bullshit. Verktyget fungerar som ett stavningsprogram och varnar för typiska floskelord som global och synergies. Verktyget är avsett för engelska dokument, men du kan lägga till egna ord varför det också kan användas för svenska förhållanden. Men det förutsätter att du tränar programmet. Och att du vågar corporate bullshitförklara dina egna skrivningar. För den mer avancerade användaren finns funktioner för att räkna ut ett så kallat Bull Composite Index. Så ut och jämför dina dokument med dina kollegers. Vem är bäst på att få fram det viktiga i budskapet? Verktyget är ursprungligen utvecklat av Deloitte Consulting och är avsett att användas på datorer som kör Windows XP. u Du hittar verktyget här: www.fightthebull.com/ bullfighter.asp Microsoft Executive Circle Sverige 7 ILLUSTRATION: ISTOCKPHOTO
DISKTEKNIK Tack vare ett affärssystem med mobilstöd kan Disktekniks säljare och servicetekniker tillbringa väsentligt mer tid hos kunderna. Samtidigt ökar likviditeten. Niki Warner, projektansvarig på Diskteknik, tog sig ur hörnet genom att satsa på Microsofts affärssystem. Mobil personal ökar likviditeten DISKTEKNIK AB i Vallentuna utanför Stockholm utvecklar, tillverkar och säljer disk- och rengöringsmedel till den skandinaviska storköksbranschen. För ett år sedan bytte företaget affärssystem och handdatorer. När jag kom hit 2001 hade företagsledningen redan kommit fram till att något måste göras. Vi ville ha den modernaste tekniken. Vi valde Microsoft för enkelheten och för att få tillgång till den senaste hård- och mjukvaran i framtiden, säger Per Sundberg, it-chef på Diskteknik. Vi är mycket nöjda. Den nya lösningen har hög kapacitet och vi har lyckats flytta ut många arbetsmoment till säljaren på fältet. Systemet driftsattes i november 2004 och servar runt 60 säljare och servicetekniker. Hela försäljningsprocessen har automatiserats från försäljning till leverans. I dag går det att sköta hela orderläggningen via handdatorn. Microsoft Business Solution Navision (nu en del av Microsoft Dynamics) är navet i den nya lösningen. Med gprs skickas information ut till säljarens handdator direkt från affärssystemet. På så sätt kan säljaren ha tillgång till färsk information när order registreras, få tillgång till kunduppgifter och få reda på om det behövs påfyllnad av produkter från centrallagret. Allt utan att återvända till kontoret. En process som tidigare tog mycket onödig tid och kraft från de anställda. Vi sparar framförallt tid med det nya systemet. Personalen gör tidsvinster både på kontoret och ute 8 Microsoft Executive Circle Sverige
i ett nötskal på fältet. Ett bra exempel på det är faktureringsprocessen som nu går mycket snabbare. Det har gjort att likviditeten har blivit bättre. Förut tog det minst tre dagar innan kunden fick fakturan från oss. I dag, om kunden har otur, får de fakturorna redan dagen efter utfört uppdrag, säger Per Sundberg och ler. Företagets ekonomichef Per Linder förklarar: Eftersom underlaget levereras snabbare till kundkontoret tjänar vi en del på räntepengarna. Vi har uppskattningsvis en miljon kronor lägre i kundfordringar, en hel del med tanke på att vi omsätter 150 miljoner om året. DISKTEKNIK HAR SAMARBETAT MED systeam under implementeringen. systeam levererade både Navision, ExpandIT Mobile Sales och ExpandIT Mobile Inventory samt konsulttjänster i samband med implementeringen. Vi valde Navision och sql Server just för att vi lätt skulle kunna integrera med andra Microsoft-produkter och program. Det är en stor Disktekniks säljare och servicetekniker tillbringar mer tid hos kund tack vare mobilstödet i Navision. 60 säljare och servicetekniker på Diskteknik arbetar mobilt och ökar därmed företagets likviditet. del i den nya lösningen, säger Niki Warner projektansvarig på Diskteknik och Per Sundberg flikar in: De stora fördelarna är att vi har ett integrerat system, som inte kräver lika stor handpåläggning, och att vi kan byta klient utan att byta system. Med det gamla systemet var vi inmålade i ett hörn, men med Navision går det att bygga vidare mycket enkelt, vilket gör oss mer flexibla. I framtiden kan vi till exempel byta ut handdatorerna mot laptops utan problem, avrundar Niki Warner. u AV TOMAS SKAGERLIND FOTO JOHANNA HANNO 3 FÖRETAGSPROFIL: Diskteknik AB arbetar sedan 30 år med utveckling, tillverkning och försäljning av disk- och rengöringsmedel för storköksbranschen i Skandinavien. 3 UPPGIFT: Ersätta affärssystemet Movex som var tungt att arbeta med och som inte fungerade med säljarnas handdatorer. 3 LÖSNING: Microsoft Business Solutions Navision (nu en del av Microsoft Dynamics) samt ett standardsystem för handdatorer som bygger på ExpandIT Solutions BAS gör att hela försäljningsprocessen automatiseras. De nya handdatorerna gör säljare och servicetekniker helt mobila. 3 RESULTAT: Diskteknik har fått ett affärssystem som växer med företaget. Den nya lösningen har gett ett mer effektivt arbetssätt samt ett bättre tidsutnyttjande. 3 TEKNIK: Microsoft Business Solutions Navision (nu en del av Microsoft Dynamics), SQL Server, Exchange Server 2003, Office 2003, ExpandIT BAS Kontaktpersoner: Per Sundberg, IT-chef per.sundberg@diskteknik.se Niki Warner, projektansvarig niki.warner@diskteknik.se Kontaktperson på SYSteam: Peter Thorstensson peter.thorstensson@systeam.se Kontaktperson på ExpandIT: Torbjörn Wiik ExpandIT Solutions torbjorn.wiik@ew.se Kontaktperson på Microsoft: Susanne Erkenmark MidMarket Marketing Manager susanne.erkenmark@microsoft.com Länkar: www.microsoft.se/navision www.diskteknik.se www.expanditsolutions.se www.systeam.se Microsoft Executive Circle Sverige 9
SACO IT SACOs förbund får Det sker en revolution på SACO, Sveriges Akademikers Centralorganisation. En ny gemensam plattform höjer kvaliteten på IT-stödet samtidigt som den ger direkta besparingar på närmare 25 procent. SACO IT SERVICE AB har utvecklat en gemensam it-plattform för elva av sacos 25 medlemsförbund. Vi valde att inte genomföra förändringen med en big bang. Varken medlemsförbunden eller användarna skulle klara av en sådan. I stället skapar vi först en stabil grundplattform. Sedan för vi successivt över nya system och applikationer, säger Hans Lundkvist, vd på saco it Service ab. Tidigare har alla enskilda medlemsförbund haft egna it-avdelningar och tekniska lösningar. Det skapade onödigt höga kostnader, eftersom de flesta funktioner, behov och krav är gemensamma för förbunden. Detta var det första skälet för dem att satsa på en gemensam it-plattform. Det andra skälet var att de enskilda förbunden inte har den kompetens som krävs för att de själva ska kunna stå för drift, underhåll och utveckling av en ny it-miljö. Det tredje skälet var att vi behövde utbyta information och samverka på andra sätt mellan förbunden. Det gick inte tidigare, eftersom alla hade olika lösningar. 10 Microsoft Executive Circle Sverige
gemensam plattform Det var för tre år sedan som de elva saco-förbunden fattade beslutet att samarbetsprojektet skulle genomföras. Sedan dess har förbunden gått från lösningar med miljöer som Novell Netware, GroupWise och Notes till en miljö som helt bygger på produkter och teknik från Microsoft. Förra året sattes det nya systemet i drift. VISIONEN NÄR PROJEKTET sjösattes var att skapa högre kvalitet på itstödet till lägre eller oförändrade kostnader. Projektet inleddes med bildandet av saco it Service ab, ett servicebolag med ansvar för utveckling och förvaltning av ITverksamheten i de elva förbunden. Det skedde den 1 juni 2005. Drift och underhåll lades samtidigt ut på en huvudleverantör, konsultföretaget Kentor AB, som också har fått huvudansvaret för utveckling och driftsättning av den nya plattformen. Vi gjorde en omfattande analys och tittade på olika plattformar, fortsätter Hans Lundkvist. Slutsatsen blev att Microsoft var den enda leverantören som uppfyllde de tekniska kraven. saco it använde SharePoint Portal Server för att bygga en portallösning. Tidigare hade runt hälften av medlemsförbunden egna intranät. Bland de leverantörer vi tittade närmare på var det bara Microsoft som hade en uttalad strategi för framtiden när det gällde kombinerade intranät- och Internet-lösningar. Förbunden har valt Microsoft Business Solutions Navision (nu en del av Microsoft Dynamics) som gemensamt affärssystem. Det första förbundet började använda Sedan Hans Lundkvist, vd på SACO IT Service, analyserat marknaden kom han fram till att bara Microsoft kunde leverera det SACO ville ha. 25 procent i direkta besparingar. Så mycket räknar SACO IT med att den nya plattformen ger. det i januari i år. Systemet rullas ut till de övriga förbunden under resten av året. Detsamma gäller för det gemensamma medlemsregistersystemet Platina som levereras av ebi Systems. Förbunden börjar också använda det gemensamma personal- och lönesystemet Agda. En annan nyhet är ett gemensamt arbetsgivarregistersystem. Vi hade krav på oss att skapa stöd både för den centrala organisationen och de lokala förbunden. Detta blev möjligt genom Microsofts vpn-lösning virtuella privata nätverk. Oavsett om användarna finns centralt på kansliet eller kopplar upp sig utifrån har de tillgång till samma funktioner och samma information. Enligt beräkningarna ger den nya plattformen direkta besparingar på närmare 25 procent. För Microsoft Executive Circle Sverige 11
i ett nötskal 3 FÖRETAGSPROFIL: Sveriges Akademikers Centralorganisation, SACO, har 25 medlemsförbund och totalt cirka 200 000 medlemmar. Det största medlemsförbundet är Civilingenjörsförbundet, som ensamt har drygt 100 000 medlemmar, knappt hälften av SACOs totala antal. Det minsta medlemsförbundet har cirka 2 000 medlemmar. 3 UPPGIFT: Elva av organisationens medlemsförbund behövde en gemensam IT-plattform för att höja kvaliteten på IT-stödet till lägre eller oförändrade kostnader. 3 LÖSNING: Plattformen byggdes av produkter och teknik från Microsoft. 3 RESULTAT: Målsättningen uppnåddes. Lösningen gav direkta besparingar på närmare 25 procent. 3 TEKNIK: Microsoft Windows Server, SQL Server, Exchange Server, Content Management Server, SharePoint Portal Server, Windows XP, Office, Internet Explorer, Outlook, Windows Mobile, Systems Management Server och Operations Manager. Kontaktpersoner: Hans Lundkvist VD för SACO IT Service hans.lundkvist@sacoit.se Bimal Dey Marknadsansvarig på Kentor bimal.dey@kentor.se Ulf Alvarsson Produktchef Windows Server Systems ulfalva@microsoft.com Länkar: www.microsoft.se/serversystems www.kentor.se www.saco.se vissa förbund är de större, för andra lägre. Samtidigt har kvaliteten på it-stödet höjts. En stor fördel är att våra lokala förtroendevalda ute på företagen, som tidigare inte har haft något itstöd att tala om, nu kan arbeta integrerat med de centrala systemen via vpn-lösningen. Genom den gemensamma it-plattformen får vi en betydligt effektivare utveckling av nya funktioner, fortsätter Hans Lundkvist.... hade en uttalad strategi för framtiden. Hans Lundkvist, vd på SACO IT Service Microsoft Utvecklingen kan ske på en enda teknisk plattform. Därmed kan vi dela på utvecklingskostnaderna. Det som användarna hittills har märkt av nyheterna är dels att programdistributionen sker från centralt håll, dels intranät- och Internet-portalen. Förbundens medlemmar påverkas i första hand genom att informationsspridningen blir bättre, främst genom Internet. Allt ska vara klart och utrullat vid årsskiftet. Förbunden kommer att inse vilken enorm potential den nya tekniken har. Under nästa år kommer det att leda till en explosion av nya funktioner och nya sätt att använda tekniken på, säger Hans Lundkvist. u Utnyttjar din organisation licenserna maximalt? AV MÅNS WIDMAN FOTO JOHANNA HANNO Microsoft Software Assurance är ett förmånsprogram kopplat till programvarulicenser med volymavtal. Det ger tillgång till kostnadsfria produktivitetsfördelar, support, verktyg och utbildning under hela avtalstiden. Under våren utökas förmånsprogrammet ytterligare. På Microsofts särskilda kundwebb för volymlicenser kan du se vad Software Assurance kan erbjuda din organisation. Vi har satsat stora resurser på att utveckla det här förmånsprogrammet och är angelägna om att våra kunder utnyttjar det, säger Tommy Hultström, marknadsansvarig för licenser och Software Assurance på Enterprise & Partner Group inom Microsoft. Enligt Tommy Hultström är Microsofts nöjdaste kunder de som verkligen utnyttjar Software Assurance under hela avtalstiden. Under våren lanseras ytterligare förmåner. Bland annat Desktop Deployment Planning Services för större kunder och Information Work Solution Services för små- och medelstora företag. Desktop Deployment Planning Services innebär att kunden får projektstöd vid uppstarten av projekt som ska implementera ny programvara i organisationen. Information Work Solution Services ger rätt till deltagande i två olika workshops, en som behandlar affärsvärdet av den gjorda programinvesteringen och en som handlar om den tekniska infrastrukturen i företaget. Läs mer om Software Assurance på: www.microsoft.se/license Läs hela den här artikeln på: www.microsoft.se/business/licenser 12 Microsoft Executive Circle Sverige
JUST NU De 5 hetaste prylarna SLIMMAT MEDIACENTER Mediacenterdatorer krymper både i pris och storlek. Med sin diskreta och slimmade utformning passar Acer Aspire L200 perfekt i vardagsrummet. Naturligtvis har den stöd för trådlös kommunikation för att minimera sladdhärvorna. Spela in från en kanal, titta på en annan eller använd timeshift under fotbolls-vm för att se om bollen verkligen var inne. Pris: cirka 9 000 kronor Läs mer på www.acercomputer.se/ MOBIL AKROBATIK Med Qtek 9100 har du förutom WLAN, QWERTY-tangentbord och svenskt operativsystem också en spelkonsol, Pocket MSN Messenger, e-post, Windows Media Player 10 Mobile, megapixel-kamera med videofunktion och blixt. Allt detta i en och samma produkt och en hel del till. We like! Pris: cirka 4 500 kronor Läs mer på www.qtek.se TANGENTBORD FÖR EXCELJOCKEYS Kensington USB CalcPad Hör du till skaran som behöver numeriskt tangentbord men som har en laptop? Då kan du andas ut, för det finns en lösning även för dig: Kensingtons USB-miniräknare fungerar som en vanligt miniräknare (tråkigt) men dubblerar som ett extra numeriskt tangentbord (nyttigt). Perfekt för Exceljockeys i rörelse. Pris: cirka 300 kronor Läs mer på www.kensington.com DARTH VADER FÖR KONTORSLANDSKAPET Okej, Robosapien V2 ökar inte produktiviteten på kontoret, snarare tvärtom. Men den är fruktansvärt cool. Roboten är 60 cm hög, väger fem kilo och har attityd. Den kan dansa, lägga sig på rygg och ett hundratal andra förprogrammerade rörelser. Om tycker det är klent så går det att lära den några tusen till. Gör det rätt och du kan med Robosapiens hjälp dominera ett helt kontorslandskap. Luke, I am your father Pris: Cirka 2 500 kronor Läs mer på www.robosapienv2online.com MP3-VÄNLIGA HANDSKAR Längdskidåkarens motivationshjälp nummer ett är numera mp3-spelaren. Ibland vill man dock byta låt eller höja volymen, och då är det en mindre trevlig upplevelse att ta av sig handskarna i vinterkylan. Tävos nya handskar löser detta problem med supersmidigt nylon och fina detaljer. Byt till din favoritlåt och slipp första gradens förfrysningar. Pris: cirka 300 kronor Läs mer på www.tavoproducts.com/ Microsoft Executive Circle Sverige 13
V&S GROUP Den absoluta lösningen för dokumenthanteringen Vid tillverkningen av den världsberömda svenska vodkan Absolut krävs en mycket högkvalitativ och tillförlitlig dokumenthantering. När företaget skulle investera i ett nytt system upptäckte det att ett utmärkt sådant system redan fanns i den befintliga portallösningen. ABSOLUT Christer Forsberg, IT-chef på V&S Group, Absolut Spirits Vi behöver inte leta... Det spar tid och därmed pengar. VODKA är världens tredje största varumärke i starkspritsbranschen. Förra året var ett rekordår ur försäljningssynpunkt. Totalt levererade v&s Absolut Spirits, ett affärsområde inom helstatliga v&s Group, över 81 miljoner liter Absolut Vodka till sina kunder runtom i världen. Spriten tillverkas i företagets produktionsanläggningar i Åhus och Nöbbelöv i Skåne. Sedan förra våren har anläggningarna använt en ny lösning för sin dokumenthantering. Eftersom människor ska dricka det vi producerar är det oerhört viktigt att vi lever upp till de höga kvalitetskrav som ställs på den kvalificerade tillverkningsprocessen, vilket även inkluderar dokumentationen kring den, säger Christer Forsberg, it-chef på v&s Absolut Spirits. Affärsområdet hade sedan många år haft en dokumenthanteringslösning för produktionen. Denna hade dock brister som blev tydligare för varje år. I slutet av 2004 fattade affärsområdets ledning beslut om att man skulle börja leta efter ett nytt system för dokumenthantering. it-avdelningen upptäckte snart att det system för dokumenthantering som fanns i dess befintliga portallösning, Microsoft Office SharePoint Portal Server, skulle kunna anpassas så att kraven uppfylldes. Med hjälp av konsultföretaget Signicom skapades lösningen som vid sidan av SharePoint Portal bygger på Microsoft-produkterna SharePoint Services, Office 2003, Visio, Windows Server 2003 och sql Server. Initialt arbetade vi för att uppfylla de krav som vår kvalitetsavdelning har på dokumentation kring produktionen i Åhus och Nöbbelöv, säger Christer Forsberg. Ett tydligt tecken på att kvalitets- arbetet på denna punkt har lyckats är det ifs-certifikat (International Food Standard) som Absolut Spirits har tilldelats. DOKUMENTATIONEN i det gamla systemet flyttades över till det nya. Systemet sattes i provdrift förra våren. Sedan dess har arbetet med vidareutveckling och mindre förändringar i SharePoint pågått. Signicom har gjort cirka 20 anpassningar i systemet, bland annat när det gäller versionshantering, hantering av workflow, integrerad mailhantering, utformning av dokument-id och hantering av metadata. En annan stor anpassning är publicering av dokument direkt till Visio-baserade processkartor i portalen. Dokumenten, som finns i vanliga program som Microsoft Word, Excel och PowerPoint, beskriver olika delar av tillverkningsprocessen. Det finns till exempel ett antal dokument som berör var och en av de fem enskilda tappningslinjerna. När det görs en förändring på en tappningslinje måste också dokumentationen ändras. En behörig person checkar ut det aktuella dokumentet ur systemet. Andra anställda kan fortfarande titta på det, men ingen annan kan göra förändringar i det medan det är utcheckat. Christer Forsberg kan inte säga hur mycket pengar lösningen spar 14 Microsoft Executive Circle Sverige
i ett nötskal Christer Forsberg på Absolut Spirits har tagit de första stegen mot ett gemensamt dokumenthanteringssystem inom hela V&S-koncernen. åt företaget. Men kostnaderna är inte i närheten av vad de skulle vara om man hade satsat på ett av de stora systemen som finns på marknaden, understryker han. Det viktiga är att funktionaliteten för användarna är bättre än tidigare. Det har också skett positiva förändringar i arbetsprocessen. Kvaliteten på data har ökat. Det blir färre fel. Vi behöver inte leta efter några dokument. Vi spar tid och därmed pengar. Den riktigt stora fördelen är att systemet är en integrerad del av portalen, fortsätter han. Det stimulerar till intern kommunikation och användning av andra delar inom portalramverket. En annan stor fördel är att dokumenthanteringen sker i så kallade teamrooms för olika projekt eller avdelningar där informationen kan samlas. För närvarande är det bara produktionsavdelningen som går i skarp drift med systemet. Målsättningen är att hela affärsområdet ska ha infört systemet under 2006. Vi har börjat vandringen mot ett gemensamt dokumenthanteringssystem inom hela v&s-koncernen. Det är designat för att klara den uppgiften, säger Christer Forsberg. u AV MÅNS WIDMAN FOTO JOHANNA HANNO 81 miljoner liter vodka produceras varje år vid Absolut Spirits anläggningar. Produktionen uppfyller kraven för ett så kallat IFS-certifikat. 3 FÖRETAGSPROFIL: V&S Group är en ledande tillverkare och distributör av sprit och vin i norra Europa och ett av världens tio största internationella spritdrycksföretag. Det största varumärket är Absolut Vodka, som är världens tredje största premiumspritmärke. Moderbolaget, V&S Vin & Sprit AB, är helägt av svenska staten. 3 UPPGIFT: Affärsområdet V&S Absolut Spirits behövde ett nytt dokumenthanteringssystem. 3 LÖSNING: Absolut Spirits valde att använda det system som fanns i dess befintliga portallösning. Med hjälp av konsultföretaget Signicom anpassades systemet till företagets behov. 3 RESULTAT: Systemet spar in mycket tid och pengar. En stor fördel är att det är en integrerad del av portalen. 3 TEKNIK: Microsoft Office Share- Point Portal Server, SharePoint Services, Office 2003, Visio, Windows Server 2003 och SQL Server Kontaktpersoner: Christer Forsberg IT-chef på V&S Absolut Spirits christer.forsberg@absolut.se Björn Bemgård Marknadschef på Signicom bjorn.bemgard@signicom.se Robert Hägg Produktchef för Microsoft Office rhagg@microsoft.com Länkar: www.microsoft.se/sharepoint www.microsoft.se/visio www.vinsprit.se www.signicom.se Läs mer om andra effektiva lösningar på: Dwww.microsoft.se/business Microsoft Executive Circle Sverige 15
SPECIALFASTIGHETER Specialfastigheters portal en naturlig ingång Specialfastigheter, som bland annat förvaltar landets fängelser, spar tid och har sänkt sina driftkostnader med hjälp av en integrerad informationsplattform. på. Vi har en utmärkt plattform att bygga vidare Ina Nehr, informatör på Specialfastigheter SPECIALFASTIGHETER, med huvudkontor i Linköping, äger och förvaltar fängelser, häkten, polis- och försvarsfastigheter. Företaget är helstatligt och lyder under Näringsdepartementet. Verksamheten är spridd över hela landet, från Karesuando i norr till Ystad i söder. När det gamla affärssystemet gjort sitt 2003 inledde företagsledningen en noggrann process för att hitta en mer effektiv och användarvänlig it-miljö. Vi bestämde oss redan tidigt för att följa konceptet best in class för att hitta bästa möjliga lösning för varje enskild funktion. Samtidigt var det av största vikt att alla system skulle passa tillsammans, säger Curt Bylund, vd på Specialfastigheter. Resultatet blev en integrerad totallösning en informationsplattform bestående av samtliga system som ingår i Specialfastigheters verksamhet. Så långt var allt väl, men fortfarande behövdes en plats som knöt ihop verksamheten, en naturlig ingång där alla företagets 104 medarbetare kunde få största möjliga nytta av systemen. Lösningen blev en webbaserad portal som utvecklades i samarbete med Ibitec. Portalen är i dag startsida för alla anställda. Här kommer alla oavsett var i organisationen man befinner sig åt den information och de funktioner som behövs. Naturligtvis har olika medarbetare olika behörighet. Numera behöver bara informationen uppdateras på ett ställe vilket är en stor fördel, säger Hans Hahn som är ekonomi- och finanschef på Specialfastigheter. VIA MENYN får användaren god överblick och kan enkelt klicka sig vidare till de olika funktionerna. All information som finns i portalen hämtas från de underliggande systemen via en integrationslösning som bland annat består av ett datalager och Microsoft BizTalk Server. Från affärssystemet Microsoft Business Solutions Axapta (nu en del av Microsoft Dynamics) hämtas all ekonomisk information, som till 16 Microsoft Executive Circle Sverige
exempel saldon, periodisering, kontoplaner och relationer mellan olika kontodimensioner, till portalen. Axapta levererar all ekonomisk information och alla de ekonomiska styrparametrar som finns i portalen. Det är ett mycket gediget system som är navet i vår ekonomiska informationsstyrning, säger Krister Eliasson, it-samordnare på Specialfastigheter. Portalen gav stora effektivitetsvinster redan kort efter införandet, enligt Krister Eliasson och informatören Ina Nehr. Det blev omedelbart enklare att decentralisera beslutsfattandet i organisationen. I dag får alla ansvariga ett mer komplett beslutsunderlag presenterat och kan snabbt fatta välgrundade beslut, menar Krister Eliasson. Med hjälp av tjänsten som hanterar olika versioner sker inga förväxlingar och man slipper leta efter viktig information eftersom den finns på ett ställe. Just att medarbetarna slipper söka efter information har gett både tidsmässiga och ekonomiska besparingar, säger Ina Nehr. Men fördelarna stannar inte där, portalen har skapat vinster även när det gäller: KVALITET OCH UPPFÖLJNING: Det har blivit lättare att styra och följa upp verksamheten mot våra uppsatta mål tack vare den tydliga strukturen, säger Curt Bylund. SÄNKTA DRIFTKOSTNADER: Driften har blivit billigare eftersom hårdvarumiljön numera enbart finns i Linköping. Tidigare hade vi servrar utspridda på flera platser i landet, säger Krister Eliasson. HÖGRE SÄKERHET: Genom centraliseringen har vi fått ett bättre helhetsgrepp över hela it-flödet vilket är extremt viktigt i vår känsliga verksamhet, säger Hans Hahn. Det första steget att göra portalen till den naturliga ingången till intranätet är nu avklarat. Utvecklingen fortsätter under 2006 när leverantörer och hyresgäster 104 medarbetare på Specialfastigheter kan enklare fatta bättre beslut sedan den nya portalen tagits i drift. Specialfastigheters informatör Ina Nehr spar mycket tid på att slippa leta information. kommer att kunna logga in i Specialfastigheters extranät. Vi har en utmärkt plattform att bygga vidare på, och kommer självklart att använda portalen för att effektivisera arbetet tillsammans med våra samarbetspartners, säger Ina Nehr. PARTNERFÖRETAGET IBITEC är Microsoft Gold Certified Partner och hade redan tidigare gedigen erfarenhet från fastighetsbranschen. Specialfastigheter tänkte tidigt i termer av ett framtida koncept som det enkelt skulle gå att bygga vidare på med hjälp av olika legobitar, säger Ibitecs vd Lennart Holeby och fortsätter: Vi lade fokus på användarvänlighet och ett processorienterat arbetssätt när vi skapade portalen i nära samarbete med Specialfastigheter som hela tiden var mycket engagerade i utvecklingen för att lösningen skulle bli optimal för dem. Att låta en tjänstebaserad arkitektur som bygger på Microsofts produkter utgöra ryggraden i portalen var ett strategiskt beslut som Specialfastigheter tog i ett tidigt skede. Curt Bylund: Microsoft är en stabil partner med kostnadseffektiva system av hög kvalitet som enkelt kan integreras med varandra. Man kan utan svårighet bygga vidare på det som finns eller byta ut bitar som inte passar.u AV PETER STRÖM FOTO OSKAR LÜRÉN i ett nötskal 3 FÖRETAGSPROFIL: Specialfastigheter äger fastigheter som är byggda för speciella ändamål, exempelvis fängelser. Företaget är statligt och lyder under Näringsdepartementet. Verksamheten bedrivs över hela Sverige. Den totala lokalarean uppgår till ungefär 1 miljon kvadratmeter. Specialfastigheter har 104 anställda och omsätter cirka 1,3 miljarder kronor. Fastighetsförvaltningen bedrivs med ett så långt möjligt marknadsmässigt avkastningskrav. 3 UPPGIFT: Att skapa en gemensam ingång, en portal, där medarbetarna på ett effektivt sätt når all den information de behöver oavsett var inom organisationen de arbetar. 3 LÖSNING: En skräddarsydd lösning efter Specialfastigheters specifika behov baserad på Microsofts system och verktyg. 3 RESULTAT: Större effektivitet, användarvänlighet och sänkta kostnader tack vare ett förbättrat flöde och centraliserad IT-miljö. 3 TEKNIK: Microsoft Business Solutions Axapta (nu en del av Microsoft Dynamics), Content Management Server, SharePoint Portal Server, BizTalk Server, SQL Server, Windows Server 2003, Visual Studio.NET. Kontaktpersoner: Ina Nehr Ina.nehr@specialfastigheter.se Lennart Holeby Lennart.holeby@ibitec.se Johan Letzén jletzn@microsoft.com Länkar: www.specialfastigheter.se www.ibitec.se www.microsoft.com/axapta Microsoft Executive Circle Sverige 17
Värdet av mobilt arbete Mobilitet effektiviserar företagets processer, enligt Andreas Sjöström på konsultföretaget Sogeti. För snart sex år sedan lanserades Windows Mobile. Sedan dess har sättet att använda mobila enheter förändrats i grunden. I maj 2005 blev det enklare än någonsin att förlänga företagets infrastruktur till mobila enheter. MED POCKETVERSIONER AV POPULÄRA PROGRAM som Outlook, Internet Explorer och Messenger är det i dag möjligt att arbeta med samma filer, e-post och inställningar var vi än befinner oss. Förut fanns en pedagogisk utmaning i att förklara de positiva effekterna som mobila lösningar kan realisera. Det behövs inte längre. Kunderna har en bra bild av hur en mobil lösning förbättrar verksamheten. Det säger Andreas Sjöström, verksam inom Sogetis Mobile Solutions Center, ett konsultföretag inom Cap Gemini-koncernen som levererar it-tjänster på den lokala marknaden. Det har hänt mycket de senaste åren. Folk räknar med att det går att utföra tjänster på nätet och att läsa mejl i sin mobil. Mobila lösningar gör det möjligt för medarbetare att delta i verksamhetsprocesser var de än befinner sig. Företag och organisationer har förstått att mobilitet är här för att stanna, att tekniken är mogen och lösningarna säkra. Andreas Sjöström har arbetat med mobila lösningar sedan 1997 och kan med all rätt kalla sig för expert på området. Han är den ende i Sverige som av Microsoft fått titeln Most Valuable Professional Mobile Devices. ENLIGT ANDREAS SJÖSTRÖM KAN MOBILITET år 2006 sammanfattas med ett enda ord, nämligen hastighet. Framförallt hastighet genom processer som en drivande faktor. I dag kan till exempel en servicetekniker få nya uppdrag ute på fältet utan att behöva åka tillbaka till kontoret, vilket i sin tur ger snabbare lageroch faktureringsprocesser. I Bill Gates bok Affärer med tankens hastighet från 1999, läggs grunden för den.net-teknik som Microsoft arbetar med, anser Andreas Sjöström. Här visar Bill Gates hur företag kan nyttja sina teknikinvesteringar fullt ut genom att bygga en infrastruktur där företagets alla system och processer samverkar..net-tekniken är den röda tråden i hans resonemang. Hur ett it-stöd hjälper de anställda att göra bättre affärer. Windows Mobile 5.0 är först med inbyggt stöd för.net-plattformen. Det gör det lättare och mer effektivt för ett företag att förlänga sin infrastruktur till mobila enheter, säger Andreas Sjöström. u AV TOMAS SKAGERLIND FOTO ÖRJAN HENRIKSSON Mer information hittar du här: Boken Pocket PC Development in the Enterprise, skriven av Andreas Sjöström och Christian Forsberg, är utgiven på Addison Wesley. Länkar: www.sogeti.se/msc www.businessanyplace.net www.microsoft.com/windowsmobile/default.mspx www.microsoft.com/sverige/products/windowsmobile/default.asp www.pocketpcthoughts.com Kontakta: Andreas Sjöström på andreas.sjostrom@sogeti.se De mest intressanta nyheterna i Windows Mobile 5.0, enligt Andreas Sjöström: 1.NET Det mest intressanta med den nya versionen är att.net-tekniken gör det möjligt att knyta ihop större centrala enheter med handdatorer. 2. Microsoft Exchange Server Windows Mobiles goda kompatibilitet mot Exchange-plattformen ger en förlängning ut till e-post, kontakter, kalender och PIM (Personal Information Management) på ett annat sätt än tidigare. 3. Säkerhet Microsoft har gjort en intressant resa när det gäller säkerhetsstrategi. Det märks tydligt, bland annat i det nya stödet för antivirus och i möjligheten att kunna styra vilka applikationer som får laddas ner. 18 Microsoft Executive Circle Sverige
WEBBNYTT Läs mer på webben om intressanta lösningar som svenska företag har implementerat samt om hur Microsofts produkter och lösningar hjälper kunderna att öka affärsnyttan. Volvofinans bytte infrastruktur på fyra månader Kreditmarknadsbolaget Volvofinans ersatte Novell med Windows och gick över till Windows XP på klienterna. På bara fyra månader gick företaget från projekt till daglig drift, från en gammal infrastruktur till en helt ny och väl fungerande automatiserad IT-miljö. www.microsoft.se/volvofinans FOTO: ANDERS JERNBOM För Vings IT-direktör Margaretha Bremar och VD Eivor Andersson har hemsidan strategisk betydelse. Ving lyfter med Microsoft Resesajten Ving.se, med tio år på nacken, har genomgått en rejäl ansiktslyftning. Sajten bygger sedan första februari helt på produkter från Microsoft. Syftet med den nya sajten är att få fler av de cirka 500 000 besökarna sajten har varje månad att också genomföra köpet på sajten. Vi har tagit steget fullt ut och beslutat oss för att bygga alla våra affärskritiska system på Microsofts plattform, säger Margaretha Bremar, IT-direktör på My Travel Northern Europe. www.microsoft.se/ving FOTO: OSKAR LÜREN Martin Börjesson, IT-chef på Sapa Profiler, räknar med 30 procent färre supportsamtal efter migreringen. Sapa Profiler sänker kostnaderna Högre säkerhet och produktivitet liksom sänkta kostnader för support och underhåll. Det blev resultatet när Sapa Profiler standardiserade sin IT-miljö på Microsofts plattform. www.microsoft.se/sapaprofiler Flasktillverkare spårar ursprunget Som leverantör till livsmedels- och läkemedelsindustrin är det utomordentligt viktigt för Rostiprimpac att ha kontroll över produktion och leveranser. Med hjälp av Microsoft Business Solutions Axapta (nu en del av Microsoft Dynamics) lever företaget upp till kundernas krav: Att kunna hitta från vilken batch en viss förpackning kommer. www.microsoft.se/ rostiprimpac Vodafone effektiviserar sin servicedesk Vodafone räknar med att göra en 30-procentig vinst på sin servicedesk. Anledningen är att företaget har migrerat till Microsoft Windows XP och Office XP på samtliga klienter i organisationen. www.microsoft.se/vodafone Microsoft Executive Circle Sverige 19
B PORTO BETALT TILL SIST IT-trender i samhället FEM FRÅGOR TILL Dag Ygdevik, CTO, skogskoncernen Södra Så fattar du bättre beslut IT-trender i samhället: Business intelligence eller beslutsstöd. HOS ALLA FÖRETAG finns mängder av information. Ska den komma till nytta och ligga till grund för beslut, måste den analyseras och sammanställas på ett strukturerat sätt. Det är vad business intelligence, eller beslutsstöd, handlar om. För att använda en gammal klyscha kan business intelligence definieras som rätt information till rätt person vid rätt tidpunkt, säger Magnus Höök, en av grundarna av konsultföretaget Intellibis, som specialiserat sig på just denna typ av lösningar. Med andra ord kan det också uttryckas som att kunna ge alla i organisationen ett underlag för att fatta ett snabbt och korrekt beslut. Det behöver inte alls begränsas till personer på ledningsnivå, utan kan också gälla till exempel en telefonförsäljare i kundtjänst. Han eller hon behöver också snabb och korrekt information för att ge kunden rätt rekommendationer. Att tänka på: Det finns inga färdiga lösningar som passar alla. Identifiera den informationsmängd som företaget har behov av. Det måste finnas ett tydligt syfte med all information. Systemet ska vara levande och kunna anpassas efter verksamhetens förändring. Underskatta inte komplexiteten. Bristerna i informationen blir mycket tydliga med lösningar för business intelligence vilket leder till att företagets informationskvalitet kan höjas. Fördelarna är uppenbara. Företagen kan grunda sina beslut på fakta i stället för på antaganden och gissningar. Dessutom kortas ledtiden från att något händer till att en åtgärd kan sättas in. Angreppssättet är inte nytt, men på senare år har tekniken blivit billigare och mer tillgänglig så att allt fler kan dra nytta av den. Business intelligence begränsas heller inte till organisationens egen information till exempel kunddatabaser. Ofta köps, eller hämtas, extern information in som komplement till företagets interna data. En stark trend är realtids-business intelligence, säger Magnus Höök. Historiska data i datalagret används inte bara för rapporter och analyser, utan kombineras med information om det som händer nu. På Boxer, som erbjuder lösningar inom digital-tv, använder man sedan flera år tillbaka business intelligence inom flera områden. Åsa Heurlin är affärsutvecklare och använder både intern och extern information för att hitta trender i utvecklingen och i kundernas beteende. Bland den information som används finns den egna kunddatabasen, branschgenerella data, uppgifter från leverantörer och konkurrentinformation. Utifrån informationen avläser vi trender. Utifrån dessa skapar vi både erbjudanden som träffar målgrupperna bättre och får underlag för hur vi ska välja teknikspår. Sådant är alltid en gissning, men nu får vi gissningar med ett bra underlag. u AV KARIN JANSSON Läs mer på www.microsoft.se/bsm ILLUSTRATION: ULF FRÖDIN Ni har nyligen standardiserat en plattform för mobila enheter. Kan du berätta om projektet? Tanken är att vi ska ha samma kontroll på mobila klienter, vare sig det är bärbara datorer, handdatorer eller mobiltelefoner, som vanliga persondatorer. Vi utvärderade tre leverantörer och beslöt oss för att standardisera kring Microsofts plattformar, som vi uppfattade gav mesta möjliga produktivitet för pengarna. Vilka mobila användningsområden handlar det om? Dels vanlig information i Outlook som ska finnas tillgänglig även i de mobila enheterna, dels mer verksamhetsnära applikationer som digital snitsling av skogsområden eller virkeslogistik. Vad är nästa steg i mobiliteten? Vi testar synkronisering av Outlookinformation. Därefter ska vi göra GIS- och logistikapplikationer liksom vårt intranät tillgängliga för de totalt omkring 200 användare som omfattas av den mer avancerade mobila användningen. Vi väntar också på uppdateringen av Windows Mobile 5, vilket tillsammans med Exchange SP 2 kommer att utgöra marknadens bästa lösning. Vilka andra projekt har du på ditt bord för närvarande? Vi jobbar mycket med att effektivisera IT-styrningen, via best practicemodeller som ITIL/MOF (Microsoft Operations Framework). Vår ledningsgrupp för IKT kommer med största sannolikhet i år att införa Södra ICT Governance bestående av COBIT, ITIL och ISO 17799. Det ska resultera i en bättre IT-leverans till verksamheten. Vilka är de stora tekniska utmaningarna? Jag skulle vilja lyfta fram den snabba uppgraderingstakten i hela mjukvarubranschen. Inom den traditionella industrin har vi ett annat livscykeltänkande. Att få ihop de två är en stor utmaning. Returadress: Microsoft AB, Box 27, 164 93 Kista 20 Microsoft Executive Circle Sverige