Marknadsplan Benelux Innehållsförteckning Bakgrund:... 3 Deltagande destinationer tillsammans med Swedish Lapland Visitors Board:... 3 Förutsättningar direktflygen från Holland... 4 Nulägesanalys... 4 Det holländska samhället... 4 Resetrender Holland... 5 Det belgiska samhället... 5 Resetrender Belgien... 6 Benelux och Swedish Laplands kanaler idag... 6 SWOT... 7 Målgrupper vi arbetar med idag:... 7 Kanaler vi är närvarande i idag:... 8 Vår vision:... 9 Vår varumärkesplattform... 9 Våra kärnvärden... 9 Övergripande mål Swedish Lapland... 9 Marknadsplan Benelux 2018... 9 Mål Benelux marknad... 9 Vår kommunikationsstrategi:... 10 Våra reseanledningar Benelux:... 10 Vår målgrupp Benelux... 11 Vårt erbjudande ut mot Benelux... 11 Våra marknadsföringskanaler Benelux... 12 Marknadsaktiviteter Benelux:... 12 Kännedomsmätning Holland... 12 Onlinekampanj för att bygga generell kännedom /image... 13 Onlinekampanj för att stötta försäljning och erbjudanden sommar... 13 Onlinekampanj för att stötta försäljning och erbjudanden höst/vinter... 13 Mässor/Workshops... 14 Samarbetspartners, TO... 15 Sales calls / Roadshow... 16 Visningsresor... 17 Produktmanual... 17 Pressaktiviteter... 18 Redan gjorda aktiviteter 2018:... 18 Konsument-PR... 18 Budget... 20 Sammanfattning aktiviteter och nivåer, 2018... 21
Bakgrund: Med anledning av det växande intresset från holländsk och belgisk marknad avseende Skandinavien i allmänhet och Swedish Lapland i synnerhet två nya flyglinjer har under 2017 etablerats i regionen, skridskotävlingarna i Luleå har utökats och omfattar nu fler tävlingar än tidigare och även aktiviteter och utbud för leisuremarknaden har utvecklats i samband med detta har Swedish Lapland beslutat sig för att satsa på en marknadsgrupp för Benelux under 2018. Turoperatören Voigt Travel har under 2017 etablerat två nya linjer in till vår destination. Vintersäsong rör det sig om direktflyg Amsterdam-Kiruna (5 rotationer) och sommarsäsong Rotterdam-Skellefteå (15 rotationer, varav de två första dedikerat uteslutande till Skellefteå). Båda flyglinjerna går även till Finnish Lapland. Holländska skridskoförbundet KPN har etablerat Luleå som tävlingsort för sina nationella skridskotävlingar under samlingsnamnet Sea Ice Classic. Följande tävlingar ingår 2018: 22/2 - KPN Grand Prix 3 - Professional Athletes - 80 km women - 100 km men 23/2 - Sea Ice Classic for tour skaters 10 km, 30 km, 60 km, 100 km, 200 km (optional). 24/2 - KPN Grand Prix 4 - Professional Athletes - 30 women - 50 km men 25/2 - KPN Grand Prix 5 Final - Professional Athletes - Sea Ice Classic - 100 km women - 150 km men I och med eventet KPN Grandprix har Swedavia och Luleå Airport börjat undersöka möjligheterna med ett reguljärt direktflyg AMS-LLA (eller Rotterdam). Målet är att få en linje där turoperatörer kan nyttja sträckan under en längre vinterperiod. Det belgiska investeringsbolaget CoolPlaces går in och investerar i Arctic Bath, i tillägg till att Heart of Lapland ser en stark tillväxt av belgiska resenärer via Explore the North som har exklusivitet på den belgiska och holländska marknaden för Explore the North i Sverige. De har också investerat i anläggningarna omkring Explore the North i Kangos. De har ingen egen charter men köper in sig på andras, Voigts till Kiruna och även på flyg in till Kittilä för vidare transport in till Swedish Lapland. Rotterdamflighten till Skellefteå har dessutom stark potential även på belgisk marknad. Därför ser vi att en satsning på såväl Holland som Belgien är av stort intresse. Vissa destinationer har potential att dra nytta av båda säsongssatsningarna medan andra fokuserar på antingen en sommar- eller vintersatsning. Deltagande destinationer tillsammans med Swedish Lapland Visitors Board: Skellefteå, Sorsele, Arjeplog, Arvidsjaur, Piteå, Kiruna, Luleå, Jokkmokk, Älvsbyn, Gällivare, Boden, Heart of Lapland.
Förutsättningar direktflygen från Holland Rotterdam-Skellefteå: 15 rotationer med start första onsdagen i juni. De två första rotationerna är helt dedikerade till Swedish Lapland i syfte att etablera oss som ny sommardestination på holländsk resemarknad Därefter samresa med Rovaniemi Det är öppet även för andra TO att använda sig av rotationerna (undantaget Büro Scanbrit och Tui) Belgisk marknad är också viktig för Voigt Travel och växer allt mer avseende just Rotterdam som avreseort. Swedish Lapland via Skellefteå Airport ansvarar för 50% av flightstolarna Amsterdam-Kiruna 5 rotationer med start i februari Samresa med Ivalo Dedikerad till enbart Voigt (undantag Explore the North) Swedish Lapland har inget ansvar för flightstolar, men däremot ett ansvar via Kiruna Lapland att vara med och samfinansiera vissa marknadsaktiviteter Voigt Travels syn på sin Swedish Laplandssatsning: Kortare resor efterfrågas allt mer Flyget blir ett allt mer accepterat resesätt mellan Sverige och Holland (tidigare bil/campingfokuserat) Intresset för oexploaterade och säkra resmål växer Swedish Lapland är tillräckligt långt borta för att fortfarande kännas exotiskt men inom räckhåll För mer detaljer om Voigts båda flygsatsningar, kontakta Kiruna Lapland eller Visit Skellefteå. Nulägesanalys En marknadsanalys av holländsk marknad har tagits fram av Swedish Lapland Visitors Board (separat dokument). Några viktiga reflektioner presenteras nedan: Det holländska samhället De flesta rapporter kring Nederländerna och deras framtida utmaningar och möjligheter, utgår från landets allt åldrande befolkning. Fler än 5 miljoner av befolkningen är idag över femtio år och 40 % av befolkningen beräknas vara över 50 år 2020 (7 miljoner). Åldersgruppen 65 80 beräknas öka mest. Det är första hand
landsbygden som åldras, till städerna dras de unga som drar ner ålderstatistiken som t.ex. Amsterdam där genomsnittsåldern är 37,5 år. Det befolkningstäta kungariket har länge dragits med en ekonomisk recession ända sedan 2008 och började inte återhämta sig förrän 2014, långt efter övriga europeiska länder. Nu har bostadsmarknaden börjat stabilisera sig och optimismen börjar återvända. Det syns bland annat på att resandet ökar, dock sakta men börjar få upp farten. Holländarna spenderar stora summor online varav resor är en stor del av kakan, varav antalet bokningar online beräknas öka med 23 % till 2020. 95 % av befolkningen använder internet vilket gör Nederländerna till en av världens internettätaste länder, de flesta har en smartphone och ungefär 10 miljoner Facebookkonton, vilket gör den till den överlägset största sociala medie-kanalen. Det finns också en stark tilltro till internet generellt, till exempel via Internet of things där Holland har ett nationellt program dedikerat till just det. Resetrender Holland Även om andelen resenärer beräknas öka de kommande åren, tack vare den ekonomiska återhämtningen, är den nederländska marknaden för resenärer rejält konkurrensutsatt. Även om resandet till Sverige har ökat de senaste tre åren är inte Sverige i top-of-mind hos de flesta men informationsbehovet verkar vara större i förhållande till antalet gästnätter så man kan tolka det som att det finns en utbredd nyfikenhet som vi inte lyckats fånga in eller att vi inte kan tillhandahålla tillräckligt relevant innehåll. Och när det googlas om Sverige, är det oftast relaterat till natur- och utomhusupplevelser. Tematiskt resande fungerar för holländarna. Kultur, cykling och vandring tycks locka de flesta och intresset för Wellness och shopping ökar. Enligt undersökningar finns även potential för matlagningsresor såväl som språkresor. De segmenten förväntas växa med 4,5 % de kommande tre åren. Upplevelser anses viktigare än t.ex. bra boende. Men det ska vara unika upplevelser! Till exempel campingresor som är stort i Nederländerna - tidigare en familjesemester på jakt efter sol och varma stränder har också fått konkurrens av sökandet efter upplevelser. Lyx, tematiska och unika koncept är numera centrala för den nederländska campinggästen (Glamping är stort!). Men ingen trend utan en mottrend, de finns även de som letar sig till det enkla; bo i tält, laga mat över egen eld, träffa likasinnade för den genuina och hållbara naturupplevelsen. Det belgiska samhället Belgien är tydligt uppdelat i två regioner, där den flamländska regionen i norr, är något större (55%) än den vallonska med Bryssel i spetsen. I norr pratar man flamländska/holländska, medan i söder pratar man i huvudsak franska. Den flamländska kulturen liknar också den vi i norr är mer vana vid, medan man har anammat en mer latineuropeisk kultur söderut där älskar man det goda livet. Bryssel är den största staden, följt av Antwerpen och Gent. Belgarna är också urbana i likhet med sina holländska grannar, majoriteten bor i det som brukar betecknas som urbana områden. Belgien är ett öppet och modernt land, med en ekonomi som till stor del är byggd på privata företag. Det centrala läget i Europa och bristen på egna råvaror har gjort att man
handlar till stora delar med andra europeiska länder, framför allt Tyskland. Men det gör också att Belgiens ekonomi är sårbar och påverkas mycket av global volatilitet, något som visade sig vid den stora bankkrisen 2008. Arbetslösheten fortsätter också att stiga i landet även under 2017. Reseindustrin i Belgien har lidit hårt av de senaste årens terrorattacker i landet. Det har påverkat såväl in- som utresande i landet. Man väljer trygga och nära resmål, gör kortare resor. Framför allt flyg och tåg har påverkats kraftigt. Under 2017 återhämtade sig utlandsresandet något, men fortfarande känner man av viss oro när det kommer till att välja nya resmål och tittar gärna efter så kallade säkra destinationer. Först 2022 räknar man med att den belgiska resemarknaden ska ha återhämtat sig och kommit över de nivåer man låg på 2015, innan terrorattackerna i Bryssel och Paris. Belgien är också ett land där teknologisk innovation tar lite längre tid på sig att få fäste. Facebook är en stor kanal (mer än 80% närvaro), där belgarna har i genomsnitt fler vänner än övriga Europa. Det är av betydelse eftersom vi ser att rekommendationer från vänner och bekanta har stor betydelse när belgarna ska välja resmål. Resetrender Belgien Belgisk resemarknad har traditionellt bestått av många små, oberoende turoperatörer. I takt med att stora internationella jättar som booking.com och Expedia fått fäste, har resemarknaden konsoliderat. Stora jättar som TUI och Thomas Cook har dels också ökat sitt fokus mot online, men också köpt upp mindre oberoende bolag. Det är också OTA:s som förväntas leda och driva utvecklingen på belgisk resemarknad. Onlinehandeln fortsätter att växa, även under tiden efter terrorattackerna då traditionell resehandel såg tapp, fortsatte online att öka. Precis som för holländarna, är det naturen och avskildheten som lockar den belgiska turisten. Man reser för att komma bort från människor och ut i naturen i högre grad än övriga Europa. Antagligen är det som motvikt till de populationstäta städerna som många i de här länderna lever i. Även om internet och media är viktiga påverkare när belgarna ska välja resmål, är det påfallande ofta som resebroschyrer och kataloger spelar roll, fortfarande något mer än för den genomsnittliga europeiska resenären. Benelux och Swedish Laplands kanaler idag Swedishlapland.com De från Beneluxområdet som det senaste året besökt swedishlapland.com, kommer huvudsakligen från Amsterdam (nästan 20 %). Jämn könsfördelning, de flesta i åldern 45 54 samt 55 64. I första hand tar de del av innehåll som handlar om vandring: Kungsleden/Padjelanta/Kärkevagge/Flora och fauna på fjället, om destinationerna Kiruna, Abisko och Luleå, samt norrsken. Besöken är koncentrerade kring maj till augusti samt december till februari, huvudsakligen organisk trafik via Google.
Våra Facebookfans 45 55 år, 55 % kvinnor, gifta, har en högre utbildning och gillar generellt Sverigerelaterade sidor på Facebook samt sidor relaterade till utomhus- och eller vildmarksaktiviteter. SWOT Styrkor Duktiga pa va rdskap Snabbt/enkelt komma ut i naturen Genuina/sma skaliga Sna llt arktiskt klimat Sto rst, ba st, vackrast Samarbete mellan destinationer Möjligheter Intresset fo r naturturism va xer Intresse fo r ha llbarhet va xer Resandet va xer Exklusiva/annorlunda resor va xer Nisch/micromarkets va xer (Fiske etc) Svagheter Många entreprenörer/ destinationer inte fullt ut exportmogna Kapaciteten är i taket vissa säsonger/destinationer Resor inom destinationen svåra Låg kännedom på marknaden Inget weekendresmål Krävande resmål, info/förberedelser Hot Valuta/världsläge (Brexit, terrorism, Trump) Avstånd/kostnader (flygskatt, klimat) Turistnäringen inte alltid prioriterad på nationell/destinationsnivå Konkurrenter som erbjuder Typ samma finns på närmare håll (Island/Kanada/Alperna) Målgrupper vi arbetar med idag: Vi har valt att använda oss av den målgruppssegmentering som Visit Sweden har tagit fram: Den globala resenären. Hen reser utomlands minst en gång per år, minst en övernattning, totalt 58% av befolkningen i de länder som utgör våra prioriterade målgrupper. Visit Sweden har gjort sin analys utifrån beteende och drivkrafter till resan och arbetar med fyra olika segment, två av dem bedöms som extra intressanta för Swedish Lapland:
Kanaler vi är närvarande i idag: Egna kanaler Webben, våra sociala kanaler (Facebook/Instagram/Twitter/YT), våra broschyrer och våra magasin. Köpta kanaler Sällan ren annonsering men gärna samarbeten i form av advertorials och liknande med till exempel stora dagstidningar. Samarbeten med influencers som får betalt för att producera material om oss. PR Vi arbetar mycket med PR och intresset för Swedish Lapland är stort. I dagsläget arbetar vi mest reaktivt. Mässor Närvaro på de strategiskt viktiga resemässorna. Här är produktmanualerna viktiga. Strategiska samarbetspartners Kontinuerlig bearbetning och samarbeten med externa parter såsom TO, outdoorföretag etc
Vår vision: Erbjuda världens mest tillgängliga och hållbara arktiska natur och kultur. Vår varumärkesplattform Vi arbetar alltid med utgångspunkten i budskapet Välkommen att dela vår arktiska vardag. Det skall genomsyra all vår kommunikation och marknadsföring men visar också våra värderingar. Det är den plattform vi står på och arbetar utifrån. Våra kärnvärden Övergripande mål Swedish Lapland Fördubblad omsättning 2010 2020 Marknadsplan Benelux 2018 Mål Benelux marknad 75% av vårt åtagande om 50% av stolarna på Skellefteåflyget ska fyllas år 1 (tot 50 stolar/flight) En räckvidd på 3,5 miljoner avseende kännedomskampanj Kontakt med minst 10 holländska TO ytterligare 20% ökning av gästnätter från Benelux X (TBD) antal paketerade produkter säljs av övriga TO X (TBD) antal involverade företag ute på destinationerna
Vår kommunikationsstrategi: Swedish Lapland Visitors Board arbetar utifrån ett 1-9-90-tänk, som vi har modifierat för att passa vår verksamhet och inriktning. 1 Storytelling/imagebyggande. Vi ser att ungefär 1% av vår målgrupp är med och levererar innehåll till våra kanaler. Allt från intressanta entreprenörer till ambassadörer eller media som passar vår målgrupp och berättar en historia om Swedish Lapland och vår arktiska livsstil 9 Levererar vårt budskap. Vi ser att vi har innehåll som delas av vår målgrupp och vi identifierar också personer/kanaler som är särskilt lämpade för spridning av vårt budskap välkommen att dela vår arktiska vardag. 90 Mottagare av budskap. Vi levererar en bra story, om och av rätt personer till rätt målgrupp på rätt plats och i rätt tid. Våra reseanledningar Benelux: Baserat på den marknads-/nulägesanalys som tidigare gjorts har vi identifierat följande reseanledningar: Midnattsljuset / Norrskenet Friheten och avskildheten i naturen Polcirkeln Outdoor activities / Soft adventure Icehotel Samisk kultur Cykling Camping (glamping) Fiske Lära sig att koka kaffe (vår arktiska livsstil) Skridskoåkning på naturis Kanot/kayak Intresset från amatörskridskoklubbar att besöka Luleå där skridskoåkning är den främsta reseanledningen kommer att öka. 2018 kom ca 75 stycken och vi har redan förfrågningar på 60 ytterligare inför 2019. Detta utan att vi bearbetat marknaden.
Vår målgrupp Benelux Baserat på den marknads-nulägesanalys som tidigare gjorts har vi identifierat följande målgrupp: 50+ Par (fokus mot kvinnorna i paret) Välutbildade Gillar att upptäcka saker på egen hand Gillar att boka på egen hand Vill ha hjälp med hela kitet men ändå känna att de har gjort ett aktivt eget val Bor i storstad (Amsterdam, Rotterdam med omnejd, ända ut mot Belgien och Antwerpen) Kort sagt, en kvinnlig, äldre version av Den nyfikna upptäckaren i allmänhet och Swedish Laplands målgruppspersona Johanna i synnerhet. Vårt erbjudande ut mot Benelux Baserat på den marknads-/nulägesanalys som tidigare har vi identifierat följande erbjudanden/paket: Nischpaket o Fiske o Vandring o Samiskt o Uppmärksamhetsprodukter t ex snöskovandring på snö i Arjeplog o Kanot/kayak Camping MICE Logipaket (boende + bil) À la carte möjlighet att plocka ihop själv utifrån nischpaketen Skridskopaket Vi vet att det ligger ett stort fokus på rundresande och upptäcka under sommarsäsong. Stor potential att utveckla logipaket + bil till ett tydligare eget tema mot fly & drive + touring routes. Där kommer summan av flera destinationers reseanledningar/ upplevelser i olika tematiska kombinationer, bli tacksamma såväl inspirations- som bokningsbara produkter - med stöd av möjligt nytt rörligt material för PR. Här involveras samtliga destinationer och blir ett konkret arbete vi gör tillsammans. Kan också användas mot flera marknader.
Våra marknadsföringskanaler Benelux Baserat på den marknads- och nulägesanalys som tidigare gjorts har vi identifierat följande marknadsföringskanaler: Köpta Kanaler. Sker tillsammans med partners via strategiska samarbeten (exempelvis vissa utvalda turoperatörer) eller via onlinekampanjer som företrädesvis utgår ifrån Facebook/Youtube och driver till egna kanaler eller våra samarbetspartners. Egna kanaler nyhetsbrev. På samma sätt som vi gör för övriga utländska marknader, produceras kontinuerligt nyhetsbrev mot intressenter såsom turoperatörer och andra. Samarbetspartners (TO/OTA). Vi behöver definiera våra strategiska samarbetspartners och fördjupa och bredda den egna kontakten med dem. Givet vår begränsade budget blir det viktigt att arbeta proaktivt Mässor. Vi fanns med på Vakantieburs i januari 2018 och avser att även medverka i januari 2019, förutsatt att intresse från företagen finns. De företag som går med i år, kommer då att få fråga om att medverka 2019 eftersom mässan i år ägt rum innan projektuppstart. Press. Vi kommer att arbeta proaktivt för att säkerställa att vi får hit rätt sorts media nu och framåt. Tillsammans med Voigt finns också PR-möjligheter som samfinansieras. Via Voigts PR-byrå får vi då stöd i att välja ut media. Marknadsaktiviteter Benelux: Kännedomsmätning Holland Vi behöver undersöka hur vi står oss kännedomsmässigt på framförallt den holländska marknaden, samt vad det är för aktiviteter som holländarna förknippar med Swedish Lapland och vad de ser sig själva vilja göra vid en eventuell resa hit. Under december 2017 gjordes en brittisk kännedomsmätning tillsammans med ett oberoende undersökningsinstitut och den undersökningen kan med fördel göras även på våra övriga prioriterade marknader. Då kan vi dels mäta hur vår kännedom ökar från år till år, men också göra relevanta jämförelser mellan marknader. Företagens medverkan: Samtliga företag som går med i Marknadsgrupp Benelux får en sammanställning av undersökningen. Skillnader mellan nivåer: Nivå 2 Nivå 1 Fördjupad analys Sammanfattande analys
Onlinekampanj för att bygga generell kännedom /image Vi har beslutat oss för att börja prata med resenären redan i drömma-fasen när de börjar drömma om att resa för att påverka att resmålet blir Swedish Lapland. Det betyder att vi måste finnas hos resenärerna ca 6 månader innan avresedatum, dvs vi måste starta image- och kännedomsarbetet i december månad. Detta sker via en onlinekampanj ut mot holländsk marknad med Facebook som kanal, och sedan vidare slussning mot Swedish Laplands sajt, där vi bygger upp en speciell kampanjsida mot holländsk marknad. Kampanjen går under namnet Strangeland och bygger på filmade intervjuer med holländska entreprenörer (5 stycken) som berättar om varför de har valt att bosätta sig i Swedish Lapland. Filmerna marknadsförs i sociala medier och med riktad annonsering till vår valda målgrupp. Filmerna visar både vinter och sommar. Fokus ligger på fiskeoch soft adventure-entreprenörer. Målet är att skicka besökarna vidare till vår webb, där vi har samlat material anpassat för den holländska marknaden. Konkreta säljlänkar till Voigts Swedish Lapland-sidor på webben har också funnits med, även om kampanjens fokus har varit att bygga generell kännedom om hela regionen. Kampanjen startade i december 2017 och pågår fram till månadsskiftet februari/mars 2018. Onlinekampanj för att stötta försäljning och erbjudanden sommar Ju närmare vi sedan kommer avresedatum, ju mer konkreta erbjudanden går ut mot marknaden och en mer taktisk/säljande marknadsföringskampanj ut mot slutkonsument tar vid. Fortfarande fokus online. Från mars och framåt. Här finns möjlighet för destinationer och företag som inte var tillgängliga i första fasen, att gå in och göra ett större avtryck. Onlinekampanj för att stötta försäljning och erbjudanden höst/vinter Det finns all anledning att upprepa kampanjen ovan men med andra säsonger i fokus. Kampanjen kommer också att ske tillsammans med övriga aktiviteter inom ramen för såväl geografiska som tematiska marknadsgrupper, varför budgeten kan växlas upp med motsvarande från de övriga marknaderna och därigenom bli tillräckligt stor för att göra avtryck. Företagens medverkan: Samtliga företag som går med i marknadsgrupp Benelux kommer att få synlighet på olika sätt i våra onlinekampanjer, beroende på inriktning och säsonger. Skillnader mellan nivåer: Nivå 2 Nivå 1 Förtur beroende på antal medv. företag Deltagande i onlinekampanj
Mässor/Workshops Vakantieburs Medverkan på Vakantieburs 2018 planerades redan år 2017, då endast 8 destinationer av 12 ingick i marknadsgrupp Benelux. Mässan pågick under första veckan i januari. Fokus fackdagarna för destinationsmedarbetarna medan företagen drog ett större lass under konsumentdagarna. Regionen hade närvaro i form av Erika Forsberg, strateg i Arjeplog, som ansvarade för övergripande införsäljning av regionen samt efterarbete kring detta. Swedish Workshop 13-14 Maj i Umeå. Vi har 1 bord med 2 platser. Vi önskar möten till mässan via Visit Swedens hemsida, därefter kommer vi alla få ett mötesschema att följa. I samband med workshopen så har vi erbjudit 2st visningsresor. En PRE och en POST tour med 6 platser på vardera resan. Denna mässa sker i samarbete med våra andra prioriterade utlandsmarknader såsom UK och Tyskland, och kostnaderna för regionens medverkan på mässan delas lika mellan de olika marknadsgrupperna. Sommar- och vinterworkshops, Voigt Voigt Travel erbjuder såväl sommar- som vinterevent för sina kunder. Dessa evenemang är mycket välbesökta och en hel del bokningar sker på plats under dagarna. Här är det viktigt att Swedish Lapland säkerställer närvaro på olika sätt. Det kan ske i form av företagsrepresentanter på plats, eller att vi är med och sponsrar eventet i någon form smakprov från Swedish Lapland, broschyrer och annat material, med mera. Företagens medverkan: Samtliga företag som ingår i marknadsgrupp Benelux får erbjudande om att delta i mässor som riktar sig till denna marknad. Mässdeltagandet sker till självkostnadspris. Först till kvarn-principen gäller. Endast mässor som äger rum utomlands subventioneras. Skillnader mellan nivåer: Nivå 2 Nivå 1 Förtur till platserna. Deltagande i mån av plats Subventionerat deltagande (exempel, ITB: 9700 SEK mot ordinarie pris om 14800 SEK) Samtliga företag som går med i marknadsgrupp Benelux kommer att erbjudas plats på Vakantieburs 2019 enligt ovan. Företag som deltog i Vakantieburs 2018 kommer att kunna delta i mån av plats.
Samarbetspartners, TO Swedish Lapland Visitors Board ser att vi behöver bredda kontaktnätet avseende turoperatörer och se till att fler inom regionen såväl destinationer som företag har en djupare relation till de turoperatörer som marknadsför och säljer oss. Vi behöver också identifiera nischoperatörer inom de områden som vi har identifierat som särskilt viktiga för Benelux Mycket fokus kommer att ligga på att arbeta proaktivt med turoperatörsledet. Vi ska: Kartlägga vilka holländska/belgiska turoperatörer som idag finns i regionen och vilka produkter som går bra/dåligt Om möjligt genomföra nöjd-kund-mätningar med de turoperatörer vi har relationer till idag, för att se hur våra erbjudanden och vår försäljning tas emot av TO. Identifiera vilka turoperatörer vi ser som strategiskt viktiga för Swedish Lapland idag och i framtiden Etablera dialog med dessa turoperatörer i syfte att fördjupa relationerna Erbjuda dessa turoperatörer att komma hit och besöka oss (visningsresor) Åka på roadshows / sales calls till utvalda turoperatörer runt om i Benelux Skicka regelbundna nyhetsbrev till ett brett urval av turoperatörer för att visa upp produkter/företag/nyheter Vi behöver säkerställa att vi har fler konkreta partners att driva affärer till, i takt med att efterfrågan ökar från holländsk/belgisk marknad. Här ligger mycket fokus på TO/OTA men vi har också ett mycket gott samarbete med Visit Sweden i Holland, där vi har möjlighet att få hjälp och stöd inom Travel Trade och i viss mån även PR. Företagens medverkan: Samtliga företag som ingår i marknadsgrupp Benelux kommer att få ta del av kartläggning av turoperatörer. Samtliga företag som ingår i marknadsgrupp Benelux kommer att få ta del av eventuell NKI-mätning. Skillnader mellan nivåer: Nivå 2 Nivå 1 Fördjupad kartläggning Ta del av kartläggning Rapport, eventuell NKI-mätning Rapport, eventuell NKI-mätning Garanterad medverkan nyhetsbrev Nyhetsbrev i mån av plats
Sales calls / Roadshow Ett första steg skedde i oktober 2017, när Visit Sweden i Holland tillsammans med Swedish Lapland, Visit Västerbotten och Skellefteå reste runt i Holland och Belgien för att träffa ett antal turoperatörer och berätta om de samarbetsmöjligheter som finns. Därefter har ett omfattande införsäljningsarbete tagit vid, där destinationerna har varit aktiva utifrån konkreta erbjudanden samordnat ut mot turoperatörer. Turoperatörer som besöktes: Travelbird (OTA) Voigt Travel Pharos Reisen Nordic (Belgien) Både Pharos, Voigt och Travelbird säljer idag paketerade resor till Swedish Lapland, såväl sommar som vinter. Vi har också gjort en gemensam kampanj med annonsering (on- och offline) samt nyhetsbrev vid årsskiftet 2017 2018 tillsammans med Pharos för att stötta sommarflyget. Nordic har visat stort intresse för att börja sälja på svensk marknad. Tyvärr var vi då fel i deras produktionscykel, varför vi behöver fånga upp dem tidigare för att finnas med. Nordic vill alltid göra site inspections innan de tar in en ny produkt/nytt paket i sina kataloger, vilket kan vara värt att tänka på. All anledning finns att göra om något liknande under 2018, men då i sällskap av eventuella företag som går med i marknadsgrupp Benelux på nivå 2 i marknadsgruppen. För denna typ av aktivitet krävs att man som företag antingen redan har någon form av etablerad kontakt, eller är exportmogen på den nivå som krävs för att kunna delta och boka möten med turoperatörer på marknaden. Därför erbjuds i dagsläget denna aktivitet endast på nivå 2. Tillsammans med de företag som går med på nivå 2, bestämmer vi vilken typ av aktivitet vi vill göra och vilka turoperatörer vi anser är värda att besöka. Företagens medverkan: Sales Calls/Roadshow är en aktivitet som endast sker på nivå 2 i marknadsgruppen. Begränsat antal platser. Först till kvarn-principen gäller. Skillnader mellan nivåer: Nivå 2 Nivå 1 Garanterad förfrågan om medverkan. Ej deltagande i aktivitet.
Visningsresor I samband med Voigts satsning på sommarflyget till Skellefteå kommer ett flertal visningsresor att äga rum. Detta sker i samarbete med Voigt, där de står för flygbiljetter till samtliga visningsresor, medan vi står för land arrangements och transfer inom regionen. De vanliga villkoren för visningsresor i Swedish Lapland gäller. Det betyder att företagen står för sina respektive kostnader om inget annat överenskommits. Utöver detta, kommer vi även att planera visningsresor mot holländska TO under andra säsonger för att visa på bredden i vår destination. I det fall det blir en fortsättning på VAE-projektet, ser vi även att vi kan dra nytta av det gemensamma upplägget gällande visningsresor där, som en del i det hela. Företagens medverkan: Visningsresor sker såväl sommar- som vinter till regionen, med våra direktflyg som fokus. Visningsresor via reguljär trafik kommer också att ske. Skillnader mellan nivåer: Nivå 2 Nivå 1 Garanterad förfrågan om medverkan. Förfrågan i mån av plats. Produktmanual Framöver kommer endast en regional produktmanual att tas fram, på engelska, som används för samtliga marknader. Produktmanualen kommer att bli digital, och möjlighet att göra uttag för företag som ingår i de olika marknadsgrupperna kommer att finnas, liksom på tematiska och geografiska (inom destinationen) nivåer. Produktmanualer skickas löpande ut till ett stort antal turoperatörer runt om i världen, både på prioriterade marknader men också potentialmarknader och andra intressenter. Därför kan man som företag också köpa in sig i produktmanualen utan att medverka i en marknadsgrupp. Priser för detta finns under avsnittet Budget. Företagens medverkan: Medverkan i produktmanualen ingår i marknadsgrupp men med olika antal sidor beroende på nivå. För ytterligare sidor tillkommer kostnader på 500 SEK per sida. Skillnader mellan nivåer: Nivå 2 Nivå 1 2 sidor 1 sida
Pressaktiviteter Redan gjorda aktiviteter 2018: Webb-TV I samband med skridskotävlingarna i Luleå i februari, sändes webtv via Schaatsen, det holländska skridskoförbundet. Programmet hette Fijka Tijd och sändes i en serie om korta klipp från såväl Luleå som Kirunaregionen. I samband med detta nyttjade vi det holländska teamet som gjorde serien och lät dem flyga med Voigts flight till Kiruna för att spela in och fotografera material från de anläggningar där Voigt idag har allotment Björkliden, Icehotel och Ripan. Swedish Lapland, deltagande destinationer och företag samt Voigt får tillgång till materialet för att använda vid marknadsföring av flyget de kommande åren. Holländsk TV Holländska motsvarigheten till SVT NOS - plockade upp de klipp som producerats vid Fijka Tijd, och sände ett klipp på nationell tv, där man visade norrsken i Björkliden, ett besök på Icehotel, hundspann och en hel del från Luleå och skridskoloppet. Under hösten 2017 reste också ett TV-team runt i Swedish Lapland och genomförde ett reportage som ska sändas i holländsk TV i mars 2018. Samarbete med stort holländskt mediehus Under våren 2018 kommer ett stort världsrekordförsök att äga rum i Luleå. Projektet och samarbetspartnern är än så länge hemlig, men mer information kommer att komma ut inom kort. Världsrekordförsöket kommer att sändas i mediapartnerns samtliga kanaler och vi räknar med en global räckvidd på 80 miljoner, framför allt online. Konsument-PR I samband med Voigts satsning på sommarflyget till Skellefteå kommer ett flertal pressresor att äga rum, med såväl traditionell som online media och influencers av olika slag. Redan nu vet vi om att de vill skriva om vandring, göra stadsguider över Skellefteå och Luleå, samt göra besök vid kusten. Ytterligare media och influencers samt vilka vinklar vi vill presentera för samtliga är TBD. Här är det viktigt att vi visar upp bredden inom regionen och ser till att sprida ut pressbesöken på flera destinationer, samtidigt som vi ska arbeta tids- och kostnadseffektivt. Det kommer att bli både gruppresor och individuella journalister och influencers som reser runt i regionen. Detta PR-arbete sker i samarbete med Voigt, där de står för flygbiljetter till samtliga pressbesök, medan vi står för land arrangements och transfer inom regionen. De vanliga villkoren för pressbesök i Swedish Lapland gäller. Det betyder att företagen står för sina respektive kostnader om inget annat överenskommits. Vi kommer också att arbeta proaktivt i egen regi för att säkerställa att rätt typ av media besöker regionen i övrigt. I det ingår att identifiera prioriterade medier av olika typer och sedan erbjuda olika vinklar som kan vara av intresse för dem, med spridning över regionen och över säsonger och teman.
Här kommer vi att kunna dra nytta av de tematiska marknadsgrupperna och samköra för att vara så kostnadseffektiva som möjligt. Vid behov kan vi också nyttja Visit Sweden i Holland för stöd vid urval och pressbearbetning. Vi betalar helst bara deras landarrangemang utifrån våra direktiv kring visnings- och pressresor. Om journalisten är väldigt viktig att få hit, så kan vi tänkas betala biljetten också. Detta avgörs vid respektive tillfälle. Företagen står alltid för sina respektive kostnader om inget annat överenskommits. Swedish Lapland bekostar transfers inom regionen och i de fall det förekommer, även resan in till regionen. Företagens medverkan: Givet budget för pressresor 2018, kommer vi inte kunna garantera företagen som är med i marknadsgrupperna att just deras företag kommer att synas i samband med pressresor. Däremot är synlighet i media med och ökar kännedomen om regionen i stort. Vi försöker också i så stor utsträckning som möjligt, styra pressbesöken mot deltagande företag genom att förse media med intressanta vinklar kring företagen produktnyheter, personporträtt, teman etc. Skillnader mellan nivåer: Nivå 2 Nivå 1 Prioriterad i pressbearbetningarna Ordinarie pressbearbetning
Budget Nedan återfinns förslag på fördelning av budget för marknadsgrupp Benelux 2018. B2B Kartläggning TO/samarbetspartners 15000 Visningsresor 130000 Sales calls / Roadshows 40000 Nyhetsbrev Mässa /workshop 65000 B2C Onlinekampanj Strangeland 175000 Övrig online 115000 Pressresor slutkund 150000 Övrigt Kännedomsmätning 80000 Reserv 70000 Totalt 840000 Budget att arbeta med 840000 Kvarstående 0 Pris för medverkan i marknadsgrupp Benelux nivå 1: 5 000 SEK Pris för medverkan i marknadsgrupp Benelux nivå 2: 15 000 SEK Pris för produktmanual: ¼ sida 625 SEK ½ sida 1 250 SEK 1 sida 2 500 SEK 2 sidor 4 000 SEK Ytterligare sidor tillkommer kostnad på 500 SEK/sida. Pengarna som företagen betalar in, kommer att fördelas in i ovanstående budget för B2C och B2B-aktiviteter, så budgetarna för aktiviteter som kommer företagen direkt till nytta, kommer att öka.
Sammanfattning aktiviteter och nivåer, 2018 Aktivitet Nivå 2 Nivå 1 Kännedomsmätning Fördjupad analys Sammanfattande rapport Onlinekampanj Förtur deltagande Deltagande Nyhetsbrev Garanterat deltagande Deltagande i mån av plats Mässor ITB, SW Förtur till platser + rabatterad medverkan Förfrågan om deltagande i mån av plats Produktmanual Två sidor ingår En sida ingår Kartläggning turoperatörer Fördjupad kartläggning Ta del av kartläggning Visningsresor Garanterad 1 förfrågan I mån av plats Sales calls/roadshows Garanterad för 18/19 Press I mån av plats I mån av plats Pris för medverkan i marknadsgrupp Benelux nivå 1: 5 000 SEK Pris för medverkan i marknadsgrupp Benelux nivå 2: 15 000 SEK Pris för produktmanual: ¼ sida 625 SEK ½ sida 1 250 SEK 1 sida 2 500 SEK 2 sidor 4 000 SEK Ytterligare sidor tillkommer kostnad på 500 SEK/sida. Pengarna som företagen betalar in, kommer att fördelas in i ovanstående budget för B2C och B2B-aktiviteter, så budgetarna för aktiviteter som kommer företagen direkt till nytta, kommer att öka. Villkor visningsresor Swedish Lapland Företagens medverkan i visningsresor sker till självkostnadspris dvs deltagande företag står till 100% för sina egna kostnader om inte annat överenskommits. Detaljerad information om kostnader och villkor finns att hämta på intranätet. Villkor pressresor Swedish Lapland Företagens medverkan i pressresor sker till självkostnadspris dvs deltagande företag står till 100% för sina egna kostnader om inte annat överenskommits. Detaljerad information om kostnader och villkor finns att hämta på intranätet.