Fenix 250/50 Handbok för användare
2 Innehåll Till läsaren! Den här handboken är uppdelad i 4 kapitel... 4 1. Telefonsystemet Fenix 250/50 en introduktion Ledningar, linjer och anknytningar... 5 Växelledningar mot telefonstation... 6 Digitala och analoga anknytningar... 6 Röstsvar, röstbrevlådor och automatisk telefonist... 7 Efterval (DISA)... 7 ACD (automatisk samtalskö)... 7 Telefonistplats... 8 Växeln för hotell... 8 Bärbara telefoner... 8 Utbyggnadsmöjligheter... 8 2. Smarta funktioner utnyttja din Fenix-telefon! Telefonansvarig... 9 Varje funktion motsvarar ett bestämt behov... 9 Det första mötet med din Fenix-telefon... 10 Gemensam telefonpassning... 10 Att ringa... 11 Under samtalet... 11 När du inte kommer fram... 12 Meddelandehantering... 12 När du är upptagen eller går ut... 12 Sökning... 13 Röstbrevlåda... 13 Bärbar telefon... 13 Telefonen som väckarklocka... 13 Anpassa din telefon... 13 3. Din Fenix-telefon 3.1 Lutning på telefon och teckenfönster; väggmontering... 15 3.2 Modell Business... 16 Teckenfönster och signeringsbrickor... 17 Det första mötet med din Business-telefon... 18 Ljudstyrka i lur och högtalare... 18 Ställ in ringsignalen... 18 Bakgrundsmusik... 19 Besvara samtal... 19 Svara på annan telefon med hjälp av nummer eller (som medlem i svarsgrupp) anropsprefix 20 Svar på linjetagare... 21 Svar med passningsknapp... 21 Att ringa... 22 Alternativ... 22 Hotline... 22 Ring med inbyggd telefonkatalog... 23 Under samtalet... 24 Händerna fria... 24 Sekretess... 24 Parkering... 25 Överflyttning av samtal till annan anknytning... 26 Konferens... 27 Samtalstid... 28 När du inte kommer fram... 28 Spara och återanvänd externt nummer (spara slaget nummer)... 28 Ställ dig i kö till upptagen anknytning (väntkoppling)... 28 Återuppringning... 29 Väntkoppling och återuppringning vid externsamtal... 29 Meddelandehantering... 30 Sänd meddelande: välj meddelandetyp... 30 Sänd meddelande: ring mig... 31 Sänd meddelande: röstmeddelande (tal)... 32 Sänd meddelande: textmeddelande... 33 Inspektera/radera sänt meddelande... 34 Läs/radera inkommet meddelande... 35 Hantera meddelande för en annan anknytning... 36 När du är upptagen eller går ut... 37 Hänvisning... 37 Hantera hänvisning för en annan anknytning... 37 Ta bort/återaktivera hänvisning... 41 Funktionen Läs hänvisning... 42 Vidarekoppling... 43 Medflyttning... 44 Gå förbi vidarekoppling och medflyttning... 44 Sökzoner... 45 Utför sökning... 45 Besvara sökning... 45
Innehåll 3 Röstbrevlåda... 46 Lösenord... 46 Medflytta dina samtal till röstbrevlåda... 46 Avlyssna din röstbrevlåda... 46 Avlyssna en gemensam röstbrevlåda... 46 Bärbar telefon... 46 Tandem... 46 Telefonen som väckarklocka... 47 Påminnelse/väckning genom telefonen... 47 Anpassa din telefon... 48 Skapa eller förändra ett personligt lösenord / Spärra telefonen mot utgående samtal... 48 Programmera telefonens knappar för individuella kortnummer, funktioner och interna namnval.. 49 Funktioner som kan knytas till knapp... 51 Texta med knappsatsen... 54 3.3 Modell Compact / Compact Plus... 55 Det första mötet med din Compact/Compact Plus-telefon... 56 Ljudstyrka i lur och högtalare... 56 Ställ in ringsignalen... 56 Bakgrundsmusik... 57 Besvara samtal... 57 Svara på annan telefon med hjälp av nummer eller (som medlem i svarsgrupp) med anropsprefix... 58 Svar på linjetagare... 59 Svar med passningsknapp... 59 Att ringa... 60 Alternativ... 60 Hotline... 60 Under samtalet... 61 Händerna fria... 61 Vänthögtalare... 61 Sekretess... 61 Parkering... 62 Överflyttning av samtal till annan anknytning... 63 Konferens... 64 Samtalstid (gäller ej Compact Plus)... 64 När du inte kommer fram... 65 Spara och återanvänd externt nummer (spara slaget nummer)... 65 Ställ dig i kö till upptagen anknytning (väntkoppling)... 65 Återuppringning... 65 Väntkoppling och återuppringning vid externsamtal... 65 Meddelandehantering... 66 Sänd meddelande... 66 Läs inkommet meddelande... 67 När du är upptagen eller går ut... 68 Hänvisning... 68 Ta bort/återaktivera hänvisning... 71 Funktionen Läs hänvisning (gäller ej Compact Plus)... 72 Vidarekoppling... 73 Medflyttning... 74 Gå förbi vidarekoppling och medflyttning... 74 Sökzoner...75 Utför sökning...75 Besvara sökning...75 Röstbrevlåda...76 Lösenord...76 Medflytta dina samtal till röstbrevlåda...76 Avlyssna din röstbrevlåda...76 Avlyssna en gemensam röstbrevlåda...76 Bärbar telefon...76 Tandem...76 Telefonen som väckarklocka...77 Påminnelse/väckning genom telefonen...77 Anpassa din telefon...78 Skapa eller förändra en personlig kod / Spärra telefonen mot utgående samtal...78 Programmera telefonens knappar...79 Programmera funktioner och interna namnval...79 Funktioner som kan knytas till knapp...80 Programmera individuella kortnummer...82 4. Gemensamma funktioner Gemensamt svarsställe och nattkoppling...83 Programmering av telefonens knappar...83 Gemensamt svarsställe...84 Nattkoppling...84 Programmering...85 Öppna programmeringsläge...85 Gemensamma kortnummer...86 Namn...87 Namn på kortnummer...87 Namn på ledningar och anknytningar...87 Den inbyggda telefonkatalogen...87 Datum och tid...87 Ändra klockslag...87 Fullständig inställning av datum och tid...88 Förprogrammerade hänvisningsbesked...89 Röstbesked...89 Röstsvarsbesked...89 Tala in nytt svarsbesked...89 Inkoppling av röstsvar...90 Intalning av förprogrammerade hänvisningsbesked...90 Tala in hänvisningsbesked...90 Den individuella röstbrevlådan...92 Allmänna instruktionsmeddelanden...92 Tala in instruktionsmeddelanden...92 Intalade sifferbenämningar...92 Tala in siffror...92 Instruktioner för lösenordskontroll...93 Tala in instruktioner för lösenordskontroll...93 Välkomsthälsningar...93 Tala in hälsningsmeddelande...93 Svarsbesked för brevlåda med direktvalsnummer.93 Tala in svarsbesked...93 Gemensamma röstbrevlådor...94 Tala in hälsningsmeddelande...94 Svarsbesked för gemensam röstbrevlåda med direktvalsnummer...94 Tala in svarsbesked...94 Instruktionsmeddelanden för automatisk telefonist (anropsfördelare)...94 Tala in meddelande...95 Instruktionsmeddelanden för efterval (DISA)...95 Tala in meddelande...95 Fenix 250 Handbok för användare
4 Till läsaren! Den här handboken är uppdelad i 4 kapitel 1. Det första kapitlet vänder sig till dig som är intresserad av och verkligen vill lära dig något om systemets möjligheter. 2. Det andra kapitlet beskriver vilka finesser och funktioner som finns i systemet, och som du har tillgång till genom din telefon. Det här kapitlet vänder sig i första hand till dig som inte tidigare har använt en systemtelefon kopplad till en modern och avancerad kontorsväxel. Kapitlet beskriver i kortfattade och överskådliga texter innebörden av olika funktioner, som t ex individuell och allmän parkering av samtal. Här beskrivs dock inte hur du trycker på knapparna för att använda de olika funktionerna. Kapitlet kan vara av värde som en introduktion till själva knapptryckandet. 3. Det tredje kapitlet beskriver hur du använder systemets olika telefoner i dagligt arbete. Du som endast söker efter detaljerade anvisningar för att använda din egen telefon kan gå direkt på det avsnitt som behandlar den telefonmodell du själv använder. I kapitlet beskrivs också hur du anpassar din telefon till personliga behov. Här kan du bl a läsa om hur du programmerar ringsignalen på din telefon, så att den får en klang som passar dig. Här visas också hur de programmerbara knapparna förses med interna och externa telefonnummer (s k namnval) och med andra funktioner enligt dina behov. De telefontyper som beskrivs är Compact, en enklare systemtelefon med teckenfönster och tillgång till de nödvändigaste funktionerna Compact Plus, som ovan, men utan teckenfönster Business, telefonen som ger maximal tillgång till systemets alla finesser. Fenix Telefonistapparat, en telefonmodell som främst är avsedd för att hantera och fördela inkommande telefontrafik, beskrivs i en egen handbok. Även andra telefonmodeller kan anslutas till Fenix 50 och Fenix 250. Deras handhavande beskrivs i separata bruksanvisningar och snabbguider. 4. Det fjärde kapitlet vänder sig främst till dem, som har ett mer övergripande ansvar för arbetsplatsens Fenix-system (t ex telefonisten). Här beskrivs hur man sköter en gemensam telefonpassning och nattkopplar systemet. Vidare innehåller kapitlet anvisningar för programmering av funktioner och tjänster som är gemensamma, t ex gemensamma kortnummer, namn på ledningar och anknytningar, omställning av klockan, inspelning av svarsbesked och instruktioner i system med röstsvar m m. Mycket nöje med din Fenix-telefon!
5 1 Telefonsystemet Fenix 250/50 en introduktion Har du tidigare använt någon av de olika Fenix-växlarna från Telia? Då kommer du att känna igen dig i Fenix 50 och Fenix 250, som är utvecklade ur Fenixsystemet. Den mest synliga skillnaden mellan Fenix 50 respektive Fenix 250 och tidigare Fenix-modeller är kanske att en serie nya och eleganta telefonmodeller tagits fram för Fenix 50 och Fenix 250. Men även bakom plåten på växelskåpet har det skett en del förändringar, framför allt för att öka växelns kapacitet och prestanda. Fenix 50 och Fenix 250 används emellertid i princip på samma sätt som äldre Fenix-växlar. Om du inte tidigare är förtrogen med någon Fenixväxel kan det vara särskilt intressant för dig att en gång läsa igenom det här kapitlet. Här beskrivs bl a hur systemet kan byggas ut på olika sätt. Du behöver dock inte dessa kunskaper för att använda din telefon. Ledningar, linjer och anknytningar Varje internt telefonnummer i en kontorsväxel motsvaras av en anknytning. På en anknytning hittar du alltså vanligen en telefon. Men även andra typer av s k terminaler kan finnas på en anknytning, t ex en fax, en telefonsvarare eller ett datamodem. Växeln har också ett antal externa telefonnummer. Det är nummer som används för att ringa mellan omvärlden och din arbetsplats. Varje externt telefonnummer motsvaras av en ledning mellan växeln och telefonstationen. Ibland kan man återfinna en Fenix-växel som underväxel till en större kontorstelefonväxel. Även i detta fall används ledningar som förbindelse mellan Fenix och den överordnade telefonväxeln. Om ditt Fenix-system skulle vara anslutet med ledning till en överordnad kontorsväxel, så bildar varje sådan ledning en anknytning i den större växeln. Ur Fenix synvinkel är alltså den överordnade växeln jämförlig med en extern telefonstation. Ur den överordnade växelns synvinkel är däremot din Fenix ett antal interna anknytningar. En Fenix kan samtidigt ha både ledningar till telefonstationen och ledningar till en överordnad telefonväxel. Vad är egentligen en telefonlinje? I informationsmaterial om telefonväxlar ser man ofta uttrycket linje som synonym till ledning. Detta kan förekomma även i material från Telia. Förr i tiden betydde oftast ledning och (telefon)linje samma sak. Men med de moderna telefonväxlarna har kommit många nya möjligheter. En av dem är att telefonen på din anknytning kan ha flera samtal på gång samtidigt. Detta klaras genom att själva telefonen har flera samtalskanaler eller linjer. Du kan ha ett aktivt samtal på en av dem, medan någon av de övriga har samtal som väntar eller är lediga och kan ringa för nya samtal. I din Fenix är alltså en linje inte detsamma som en ledning. Varje linje ger möjlighet till ett parallellt samtal, som kan vara antingen internt (till en annan anknytning) eller externt. Alla Fenix systemtelefoner utom den allra enklaste (som kallas Budget) har som standard två linjeknappar och en särskild knapp för förfrågningssamtal, var och en av dem med tillgång till en egen linje eller samtalskanal för både interna och externa samtal. Dessutom kan ytterligare knappar på telefonen programmeras för direktåtkomst till externa ledningar och bestämda andra anknytningar. Budgetmodellen har inga linjeknappar alls, men den har ändå tillgång till två parallella linjer; ett samtal kan t ex stå parkerat på en av dem, medan du har ett aktivt samtal på den andra.
6 Telefonsystemet Fenix 250/50 Växelledningar mot telefonstation Både Fenix 50 och Fenix 250 kan anslutas till telefonstationen med flera olika typer av ledningar: digitala, ISDN- och analoga ledningar. Analoga ledningar är en äldre anslutningsform, som mer och mer ersätts av digitala ledningar, vilket ger många fördelar: digitala ledningar är mer driftsäkra och underhållsvänliga än analoga ledningar och ger bättre ljudkvalitet det är svårare att bugga (obehörigt avlyssna) samtal i en digital ledning än i en analog, vilket höjer den tekniska skyddsnivån i företagets externa telefontrafik digitala ledningar kan samutnyttjas för telefon- och datatrafik och erbjuder betydligt högre kapacitet (överföringshastighet) för data än vad analoga ledningar gör. Den modernaste anslutningsformen kallas ISDN (Integrated Services Digital Network). Med ISDN kan man tillvarata alla de tjänster som erbjuds i det allmänna telefonnätet. Vilka tjänster som finns tillgängliga kan variera från ort till ort. Den telefonansvarige på din arbetsplats kan ge besked om vilka tjänster som finns tillgängliga genom din växel. Den enklaste ISDN-tjänsten är nummerpresentation, som innebär att ditt telefonnummer sänds till och visas för den du ringer. Om den uppringde har vidarekopplat sin telefon visas i teckenfönstret på din telefon numret till vilken mottagaren har vidarekopplat. På samma sätt ser du numret för dem som ringer till dig, under förutsättning att den som ringer inte har hemligt telefonnummer. Andra ISDN-tjänster är: gemensam telefonist företag som har personal geografiskt utspridd kan ändå ha en gemensam telefonist för alla verksamhetsställen meddelandehantering textmeddelanden kan förmedlas till teckenfönstret på din och/eller uppringd telefon vid externa samtal (vid interna samtal finns denna tjänst alltid tillgänglig) kombinerade data- och talsamtal etablera dataöverföring mellan din och den uppringdes dator, samtidigt som ni talar med varandra via telefon videokonferens med särskild tilläggsutrustning kan man sätta upp konferenser där deltagarna finns på olika platser men kommunicerar med varandra via både bild- och ljudöverföring. På grund av sina fördelar rekommenderas digital anslutning av Fenix 50 och Fenix 250 till alla installationer där det är möjligt. Till vissa äldre telefonstationer är det dock alltjämt inte möjligt med digital anslutning förrän stationen har moderniserats. Direktval Det finns flera olika sätt att hantera inkommande telefonsamtal: En telefonist kan ta hand om alla samtal och slussa dem vidare. Växeln kan vara utförd som s k linjetagare, vilket innebär att i princip alla företagets telefoner har flera knappar avdelade för växelns ledningar. När det kommer in ett samtal till växeln blinkar lampan vid ledningens knapp på samtliga telefoner, och den som har tid tar samtalet genom att trycka knappen. Alla eller flera ledningar kan samlas i en eller flera svarsgrupper. När ett samtal kommer på en ledning i svarsgruppen annonseras det på alla telefoner som tillhör svarsgruppen. Annonseringen kan göras med ringsignal eller blinkande lampa eller en kombination av dessa. Varje metod har sina för- och nackdelar. I samtliga de nämnda fallen inträffar det emellertid mer eller mindre regelbundet att den som ringer vill tala med en namngiven person, och det är kanske inte den som först svarar. Samtalet måste då hanteras av minst en annan person innan det når sin rätta mottagare. Med direktval erbjuds ett mer rationellt sätt att hantera trafiken. Med direktval kan samtliga på företaget ha sitt eget externa telefonnummer. Den som söker en viss person kan då alltid komma fram direkt till vederbörande, utan omväg över någon annan som först måste svara. Det går alltid att anpassa växeln på ett sådant sätt, att om den sökta personen inte finns på plats för att svara kopplas samtalet till en telefonist eller ett passningsställe. Digitala och analoga anknytningar Precis som med ledningar kan en anknytning vara antingen digitalt eller analogt ansluten i växeln. I en modern kontorstelefonväxel som Fenix är digitala anknytningar standard. Detta är en förutsättning för en mängd av de tjänster som växeln erbjuder. Fax och modem I en digital anknytning kan endast en Fenix systemtelefon anslutas. Ibland kan man dock vilja ansluta någon annan typ av utrustning, t ex en fax eller ett modem. För att detta ska vara möjligt erbjuder Fenix också analoga anknytningar. I en sådan kan all
Telefonsystemet Fenix 250/50 7 standardutrustning anslutas, som är godkänd för anslutning i det allmänna telefonnätet. Analoga anknytningar är ett extra tillbehör. Röstsvar, röstbrevlådor och automatisk telefonist Numer har var och varannan människa en telefonsvarare hemma. Det är ett enkelt och ekonomiskt sätt att alltid vara anträffbar på telefon. Men på företag är det fortfarande inte så vanligt att varje person har en egen telefonsvarare. Man får förlita sig på att det alltid finns någon kollega som tar hand om samtal när man inte är på plats, och som kan tala om när man är tillbaka. Detta att förlita sig på telefonist eller någon annan arbetskamrat leder självklart till att det går åt extra personalresurser för att hantera kontakterna med yttervärlden. Lägg tillsammans all tid som någon använder för att besvara samtal till någon annan, och du inser snart vilken besparingsmöjlighet som individuella telefonsvarare utgör. Till de flesta moderna telefonväxlar kan man dock inte ansluta en vanlig telefonsvarare parallellt med telefonen. Men det finns alternativ. I Fenix 50 och Fenix 250 kan byggas in röstsvar i form av röstkort, som erbjuder olika alternativ för automatisk behandling av inkommande telefonsamtal. Två sådana kort finns, med olika kapacitet: 1. VMU-D. En äldre typ av kort, som kan behandla max 16 samtidigt inkommande anrop, spela upp svarsbesked och spela in meddelanden. Kortets användning begränsas av att dess interna minne kan lagra max 8 minuters total inspelningstid. 2. VMU-HD. Ett modernt kort med hårddisk, som rymmer mer än 10 timmars total inspelningstid. Röstbrevlåda Med det moderna VMU-HD-kortet erbjuder Fenix två olika typer av röstbrevlådor. Du kan medflytta eller vidarekoppla inkommande samtal till en röstbrevlådas anknytningsnummer. 1. Individuell röstbrevlåda. Den individuella röstbrevlådan har ett eget anknytningsnummer. Upp till 300 användare kan anslutas till den individuella röstbrevlådan. Var och en av dem har då tillgång till ett eget fack, som är skyddat med användarens anknytningsnummer och personliga lösenord. När ett meddelande kommit till ditt fack i röstbrevlådan visas det på din systemtelefon genom att meddelande-lampan blinkar. I en standardtelefon hörs en hackton när du lyfter luren. För att lyssna av meddelanden i röstbrevlådan från en standardtelefon, lyft luren, slå 59# och följ röstinstruktionerna. 2. Gemensam röstbrevlåda. Systemet erbjuder upp till 16 gemensamma röstbrevlådor, var och en med sitt eget anknytningsnummer. Till varje gemensam röstbrevlåda kan en grupp av valfritt antal användare anslutas. Den som ska utnyttja gemensam röstbrevlåda måste ha en knapp programmerad för ändamålet på telefonen. Därför kan inte anknytningar med standardtelefon eller systemtelefon modell Budget utnyttja gemensam röstbrevlåda. Genom försorg av arbetsplatsens telefonansvarige spelas olika besked in, som automatiskt spelas upp när ett samtal kopplas till någon av röstbrevlådorna. Val av besked, t ex välkomsthälsning, styrs med central programmering. Automatisk telefonist (anropsfördelare) Automatisk telefonist, eller anropsfördelare, är en funktion som låter externa uppringande själva på sin telefons knappsats välja anknytning eller utföra andra funktioner. Systemet ger talade anvisningar (välkomstbesked, menyer för olika funktionsval via knappsats etc) till den uppringande. Med central programmering styrs vilka svarsbesked och menyer som ska finnas. Arbetsplatsens telefonansvarige svarar för att lämpliga besked och anvisningar finns inspelade. Efterval (DISA) Fenix 50 och Fenix 250 erbjuder efterval eller DISA (Direct System Inward Access), en funktion som med central programmering kan knytas till en extern ledning. Den som ringer till växeln på en sådan ledning får intern kopplingston och kan därefter ringa valfritt nummer. Efterval ger alltså möjlighet att utnyttja växelns interna tjänster utifrån. I grundutförande erbjuder Fenix efterval utan lösenord, endast avsett för efterval till interna anknytningar. Om du vill skapa en möjlighet att utifrån ringa till en bestämd anknytning utan stöd av telefonist, då bör du i första hand pröva andra lösningar än efterval, t ex direktval (se ovan). Med röstsvarskortet VMU-HD (se ovan) utökas eftervalet med lösenord och möjlighet att göra efterval till externa nummer. Eftervalsfunktionen stöds då av talade anvisningar. Arbetsplatsens telefonansvarige ansvarar för att lämpliga besked spelas in. ACD (automatisk samtalskö) Utöver de tidigare nämnda sätten att ta hand om inkommande telefonsamtal kan man låta de inkomman-
8 Telefonsystemet Fenix 250/50 de samtalen tas om hand av en automatisk svarsfunktion, som ställer samtalen i kö och kopplar dem till en lämplig mottagare (som kan vara en operatör eller en grupp av operatörer) så snart det finns någon ledig. Denna funktion kallas ACD. Med ACD kan du ta hand om flera inkommande samtal med mindre insats av personal, och förlorar färre samtal på grund av att den som ringer möts av upptaget eller tappar tålamodet och lägger på luren. Fenix ACD kan betjäna upp till 40 operatörer fördelade på max 8 grupper. ACD är ett extra tillbehör. Funktionen beskrivs inte närmare i denna handbok. Telefonistplats På större arbetsplatser finns ofta en eller flera telefonister. Till Fenix 50 och Fenix 250 kan anslutas max 3 telefonistplatser. Dessa måste vara utrustade med Fenix 250 Telefonistapparat, som beskrivs i en särskild handbok. Denna behandlar också arbetet med Fenix 250 som hotellväxel. Telefonistplats med PC En avancerad telefonistarbetsplats kan skapas genom att telefonistapparaten kompletteras med en PC, som på dataskärmen ger en god överblick över aktuell telefontrafik i växeln. 150 anknytningar kan på en gång överblickas på detta sätt. Om en anknytning lagt in hänvisning visas detta med en ikon på skärmen. Det finns också fält på skärmen för fri text. Telefonisten kan ringa upp en anknytning antingen genom att markera den direkt på skärmen, eller genom att ringa med sin telefon. Telefonistens PC kan parallellt användas även för andra uppgifter, med valfria program laddade. Telefonistplats med PC kallas PC-OPI. Hur man arbetar med den beskrivs i den särskilda handbok som medföljer telefonistplatsens utrustning. Växeln för hotell Fenix 250 är en idealisk telefonväxel för hotell. Växeln erbjuder ett helt batteri av funktioner som stöder hotelladministrationen. Du kan använda växeln för att checka in och ut gäster, övervaka att rummet är städat, mäta gästernas telefonsamtal som underlag för räkningen, kontrollera att telefonen finns kvar på rummet när gästen flyttar m m. Upp till 288 anknytningar kan hanteras av Fenix 250 i hotellväxelutförande. Hotellfunktionen är ett extra tillbehör, som närmare beskrivs i den särskilda handboken för Fenix 250 Telefonistapparat. Bärbara telefoner I Fenix 250 kan integreras system Freeset för bärbara telefoner. Upp till 108 bärbara telefoner, handenheter, kan anslutas till växeln. Totalt max 56 basstationer svarar för kommunikationen mellan växeln och handenheterna. Freeset arbetar enligt DECT-standard. Detta innebär digital kommunikation mellan telefoner och växel, vilket försvårar obehörig avlyssning av samtalen med handenheterna. Utbyggnadsmöjligheter Max antal Fenix 250 Fenix 50 analoga växelledningar 56 24 digitala växelledningar 60 30 anknytningar 192 48 anknytningar i hotellväxelutförande 288 telefonistplatser 3 3 Ett fenix-system kan innehålla flera röstkort om de är av samma typ typerna kan inte kombineras i ett och samma system.
9 2 Smarta funktioner utnyttja din Fenix-telefon! Att använda en telefon är ju enkelt. När det ringer, då är det bara att lyfta på luren och svara. Och när man ska ringa själv är det samma sak. Lyft luren, slå numret och invänta svar. Ja, märkvärdigare än så är det inte, trots de många knapparna på Fenix-telefonen. Men varför då en handbok? Din Fenix-telefon erbjuder en omfattande service utöver de rena grundfunktionerna att ringa upp och att svara när det ringer. Vilka av dessa funktioner du vill använda själv beror på dina egna behov, men också på hur telefonservicen på din arbetsplats är organiserad. En förutsättning för att ta i bruk de finesser du kan behöva är dock att du känner till dem. I det här kapitlet hittar du en översiktlig och kortfattad information om vilka smarta funktioner som Fenix-växeln erbjuder, och i vilka situationer du kan behöva dem. Kapitlet är däremot ingen instruktion om hur du använder funktionerna. Tanken är att du här ska få den första orienteringen, så att du kan bestämma dig för vilka funktioner du vill använda. De viktigaste finns automatiskt tillgängliga på din telefon. Du kan gå vidare till kapitel 3 eller till snabbguiden för din telefon för att se hur de används. Telefonansvarig På varje arbetsplats bör det finnas en person, som ansvarar för telefonsystemet. Det kan vara en telefonist eller någon annan, som lärt sig lite mer om det tekniska, och som dessutom kan hålla kontakt med Telia om det behövs. I fortsättningen kallar vi denna person för arbetsplatsens telefonansvarige. Vissa funktioner måste först installeras på din anknytning, innan du kan ta dem i bruk. Det framgår i så fall av handboken. När det gäller sådana funktioner kan det vara lämpligt att du gör en lista över dem, och sedan diskuterar med den telefonansvarige. Det finns funktioner som du kan installera själv, med hjälp av din telefon. Andra funktioner kan installeras av den telefonansvarige. I vissa fall är det enklast att vända sig till Telias servicepersonal, som bl a med hjälp av dator kan programmera växeln. På installationer med serviceavtal kan ofta Telias personal utföra denna programmering via telefonnätet (utan att besöka din arbetsplats). Det bör vara den telefonansvarige som samordnar behoven av insatser från Telia. Varje funktion motsvarar ett bestämt behov Funktionerna i Fenix-systemet är baserade på många års erfarenheter av olika behov. Det finns en rik flora av funktioner, och det kan vara svårt att överblicka dem. I denna beskrivning har vi gjort det lite enklare genom att samla funktionerna i olika grupper, där varje grupp motsvarar en viss behovssituation: det första mötet med din Fenix-telefon: lutning, ringsignal, bakgrundsmusik när du ska passa och svara på telefonen för flera arbetskamrater när du själv ska ringa ett samtal när du vill göra något speciellt under ett pågående samtal när du försöker ringa och inte kommer fram när du vill sända meddelanden när du är upptagen eller går ut och därför inte kan passa din telefon när du vill söka någon när du vill avlyssna meddelanden till din röstbrevlåda när du ska använda en bärbar telefon
10 Smarta funktioner Telefonen ger signal Hackton 1 Rington Samtal väntar Upptaget Kopplingston Hänvisning 2 Spärrton Kvittenston 3 Varningston 4 Konferenston 5 Tonsignaler med 4 sek intervall med 15 sek intervall med 4 sek intervall med 15 sek intervall 1) Hörs i stället för kopplingston på en telefon där medflyttning/vidarekoppling är aktiv eller det finns ett eller flera meddelanden. 2) Ingen telefon finns på den sökta anknytningen. 3) Bekräftar att du korrekt avslutat en programmeringsoperation. 4) Hörs när telefonist (motsv) gör inbrytning i ett pågående samtal. 5) Hörs under pågående konferenssamtal (med fler än två samtidiga deltagare). när du vill använda telefonen som väckarklocka när du ska programmera telefonens knappar för egna behov. Dessutom finns det ett antal funktioner som främst är tänkta för telefonisten. Dessa beskrivs i kapitel 4. Det första mötet med din Fenix-telefon Din telefon kan anpassas på olika sätt: hela apparaten kan vinklas i olika lägen teckenfönstret kan vinklas för bästa synlighet (gäller ej Compact Plus, som saknar teckenfönster ljudstyrkan i luren kan justeras ringsignalens ljudstyrka kan ställas in på lagom nivå; en smart möjlighet är att ställa in den så att signalen gradvis blir starkare. ringsignalens klang kan ställas i ett antal olika lägen; ställ in din telefon individuellt, så kan du skilja dess signal från andra, närbelägna apparaters om en musikkälla finns ansluten till systemet kan du lyssna till den via telefonens högtalare; du kopplar själv till och från bakgrundsmusiken. Gemensam telefonpassning Det finns flera olika sätt att ta ett samtal på din egen anknytning, även om samtalet ringer någon annanstans: du kan ta samtalet med hjälp av numret för den anknytning där det ringer nästa sida Knappar med inbyggda lampor Externsamtal Internsamtal Återuppringning 1 Ringsignaler med 4 sek intervall med 4 sek intervall Lampornas blinksignaler Snabb blink: anropande samtal. Telefonen ringer i allmänhet samtidigt, men inte alltid. En passningstelefon kan vara programmerad att inte ringa för samtal till de anknytningar som den passar Långsam blink: samtal du har parkerat 1) Om du beställt återuppringning (se sidan 12) kommer den här signalen när det sökta numret kan nås. Intermittent blink: aktivt samtal Fast sken: den tjänst som är knuten till knappen är aktiverad
Smarta funktioner 11 din anknytning kan ingå i en svarsgrupp; alla samtal till valfri telefon i gruppen tar du då på din egen anknytning med en enda knapptryckning din anknytning kan ingå i ett internt gruppnummer; inkommande samtal till gruppen ringer på en ledig anknytning din telefon kan fungera som linjetagare, med knappar för ett antal ledningar; du kan ta samtal på vilken som helst av de ledningar du har knapp för din telefon kan ha en passningsknapp för en bestämd anknytning; med passningsknappen kan du dels se om den andra anknytningen är ledig, dels ta samtal som ringer på denna anknytning. För varje anknytning finns dessutom ett alternativt svarsställe. Dit kopplas externa samtal, som inte besvaras på den sökta anknytningen inom viss tid. Som standard är telefonistanknytningen alternativt svarsställe för samtliga anknytningar, om det finns telefonist på din arbetsplats. Att ringa Internt Med en Fenix-telefon ringer du som med vilken telefon som helst: lyft luren; vid kopplingston: slå nummer. På det här sättet blir det ett internt samtal. Den uppringda telefonen kan vara programmerad som snabbtelefon. Då kopplas interna samtal direkt upp till dess högtalare. Fenix-systemet erbjuder samtal-väntar -funktion: ett nytt inkommande samtal kan signaleras i en telefon som redan har ett samtal på gång. Externt Externa samtal kan du ringa på flera olika sätt, t ex genom att först ta noll eller någon annan kodsiffra (den telefonansvarige på din arbetsplats vet besked). Med din Fenix-telefon kan du också ringa externt med gemensamma kortnummer, om sådana finns inlagda. Gemensamma kortnummer läggs vanligen in av telefonist eller annan ansvarig och är sedan tillgängliga för valfria anknytningar. Namnval Namnval innebär att ett telefonnummer knutits till någon av de programmerbara knapparna på din telefon (finns inte på Budget-modellen). Namnval kan användas för både externa och interna nummer. Inbyggd telefonkatalog Denna funktion är endast tillgänglig på telefon typ Business. På telefonen kan du bläddra i katalogen, välja ett namn och ringa utan att slå något nummer. Namn i katalogen kan läggas in med central programmering eller från en Buseiness-telefon, av telefonist eller annan anansvarig. Katalogen kan innehålla maximalt 400 interna och 450 externa nummer. Händerna fria Telefonmodellerna Compact/Compact Plus och Business har inbyggd högtalare. På dessa telefoner kan du påbörja uppringning utan att lyfta luren, genom att trycka någon av de knappar som aktiverar en linje i telefonen. Kopplingstonen hörs då i högtalaren, och du kan slå nummer och invänta svar. När svaret kommer lyfter du normalt luren för att samtala. I telefon modell Business och Compact/Compact Plus version 2.1 eller högre kan du annars låta luren ligga på och föra samtalet med händerna fria. Dessa telefoner har inbyggd mikrofon, som träder i funktion om luren ligger på när samtalet kopplats upp. Snabbuppringning och hotline Med programmering kan telefonen förberedas för att extra snabbt nå ett bestämt svarsställe. Det finns två sådana funktioner: Hotline: din telefon är programmerad för att ringa upp ett bestämt svarsställe så fort du lyfter luren eller trycker telefonens högtalarknapp. Svarsstället kan vara internt eller externt. Med hjälp av knapp kan du även ringa valfria telefonnummer från en hotline-telefon. Snabbknapp: på din telefon finns en knapp för snabbförbindelse med en bestämd annan anknytning, som har en likadan knapp. Med snabbknapparna kan man ringa mellan de två anknytningarna i alla lägen, även om de är upptagna av andra samtal, eller om den uppringda anknytningen är medflyttad eller vidarekopplad. Under samtalet Parkering och förfrågan Du kan parkera ett pågående samtal för att t ex sticka emellan med ett nytt. OBS! Skilj mellan de olika slagen av parkering: individuell parkering: samtalet kan tas upp igen endast på den anknytning där det parkerades allmän parkering: det parkerade samtalet kan tas upp igen på vilken anknytning som helst.
12 Smarta funktioner Om du parkerar ett samtal för att själv ringa ett annat, då brukar man kalla det nya samtalet förfrågningssamtal. Tanken är att du ska kunna skaffa fram ett besked som behövs för att sedan kunna avsluta det första samtalet. Sekretess Förekommer det att du talar i telefon och så vill du byta några ord med en kollega i ditt rum, utan att din motpart i telefonen hör vad som sägs i rummet? I den här situationen brukar många av oss lägga handen över luren. Ett bättre sätt är att använda telefonens sekretessknapp. Överflyttning av samtal till annan anknytning Samtal kan flyttas mellan valfria anknytningar, oavsett vilken typ av telefon som finns på anknytningen. Konferens Du kan arrangera telefonkonferenser med upp till sex deltagare. Läs av samtalstid Under pågående externsamtal kan du läsa av samtalstiden. Kontonummer Du kan få samtalstiden för varje externsamtal loggad under ett kontonummer, som du matar in före eller under pågående samtal. Den här funktionen kräver vissa tekniska förberedelser och extra tillbehör. För ytterligare information, vänd dig till Telias kontaktperson. Kontonummer behandlas inte ytterligare i denna handbok. När du inte kommer fram Externt uppringningsförsök Du kan spara det externa telefonnumret i ett särskilt minne och använda det igen vid ett senare tillfälle med bara två knapptryckningar. Funktionen kallas Spara slaget nummer. Internt uppringningsförsök När du inte når fram internt finns det flera olika stödfunktioner du kan använda för att få kontakt. Om det är upptaget kan du ställa dig i kö (s k väntkoppling) och vänta på att den du söker blir ledig. Om det är upptaget kan du beställa återuppringning; din telefon ringer med en speciell signal så snart någon kan nås på den sökta anknytningen. Meddelandehantering Du kan sända meddelande till valfri anknytning. Det finns flera olika typer av meddelanden: ring mig : meddelandelampan blinkar hos mottagaren; mottagaren kan ringa dig med hjälp av telefonens meddelandeknapp på en standardtelefon (utan meddelandelampa) annonseras meddelandet genom hackton, och mottagaren kan ringa dig med 59#. till och från telefoner typ Business och Telefonist kan du sända textmeddelanden; meddelandet kan läsas av i mottagarens teckenfönster i system med röstsvarsfunktion kan du tala in ett meddelande; funktionen måste förberedas med central programmering. När du är upptagen eller går ut Det är inte alltid du kan finnas på plats för att svara i telefon. Fenix har ett antal stödfunktioner, så att den som söker dig ändå kan få kontakt. Hänvisningsbesked Du kan lägga in ett hänvisningbesked i din telefon, för att informera uppringande vid de tillfällen när du inte kan besvara inkommande påringningar. Du kan t ex informera om frånvaroorsak och om när du beräknas vara anträffbar igen. Beskedet kan vara i form av en förprogrammerad text eller en egen text. Om du har tillgång till röstsvar kan du alternativt lägga in en egen talad hänvisning. Hänvisning kan inte läggas in på en anknytning med standardtelefon. Texthänvisning När du lagt in en texthänvisning visas denna i teckenfönstret på systemtelefoner från vilka någon ringer till dig. De som ringer dig externt kan däremot inte ta del av texten. Men den (t ex telefonisten) som internt försöker överflytta ett samtal till din anknytning får del av hänvisningstexten och kan vidarebefordra den till den som söker dig. På system med röstsvarsfunktion kan de förprogrammerade hänvisningarna även spelas in som röstsvar, vilket gör att samtliga som kopplas till din anknytning får del av hänvisningen, även de som ringer
Smarta funktioner 13 dig externt eller från en anknytning med telefon utan teckenfönster. Vidarekoppling och medflyttning Du kan programmera din telefon så att samtal till den ringer på en annan anknytning i stället. Vidarekoppling innebär att inkommande samtal till din anknytning kopplas till ett annat svarsställe. Det finns tre olika slag av vidarekoppling enligt nedan: direkt: alla samtal kopplas direkt till svarsstället vid ej svar: om du inte är på plats för att svara kopplas inkommande samtal till svarsstället efter normalt ca 3 ringsignaler (tiden är ställbar) vid upptaget: om din telefon är upptagen, och den som ringer alltså normalt skulle få upptagetton, kopplas samtalet till svarsstället. Svarsstället programmerar du själv från din anknytning, medan typ av vidarekoppling programmeras centralt. Medflyttning fungerar som direkt vidarekoppling, med den skillnaden att du anger svarsställe vid varje tillfälle när du aktiverar tjänsten. Du anger svarsställe från din anknytning, men kan ändra det både från det befintliga svarsstället och från den anknytning som ska bli nytt svarsställe. Du kan ringa från din egen telefon, även om den är vidarekopplad eller medflyttad. För att påminna dig om att du inte får inkommande samtal på normalt sätt ger telefon då en hackton i stället för vanlig kopplingston när du lyfter luren. Det går också att ringa till din vidarekopplade eller medflyttade telefon, men bara från det aktuella svarsstället. Den som sitter på svarsstället kan t ex ta emot ett samtal till dig, ringa upp dig och därefter överföra ditt samtal till dig. Sökning Du kan söka en person genom de högtalare som är inbyggda i Compact/Compact Plus- och Business-telefonerna. Telefonerna kan indelas i zoner, så att din sökning inte stör på fel plats. Detta måste förberedas med central programmering. Det går också att förbereda valfria anknytningar med en speciell svarsknapp. Den som söks kan trycka en svarsknapp för att bli kopplad direkt till den som söker. Röstbrevlåda Om du har tillgång till röstbrevlåda kan du medflytta eller vidarekoppla din telefon dit och senare lyssna av eventuella meddelanden. Bärbar telefon Om ditt Fenix-system har integrerad Freeset och du förfogar över en bärbar telefon kan du bestämma på vilken apparat inkommande samtal ska ringa den bärbara telefonen eller den stationära, sladdanslutna telefonen. Telefonen som väckarklocka Du kan använda din telefon för att få en tidsstyrd påminnelsesignal. Du programmerar själv in den eller de tidpunkter då signalen ska komma. Anpassa din telefon Spärra telefonen Med hjälp av en personlig kod kan du spärra telefonen mot obehörigt utnyttjande. Funktionen måste förberedas med central programmering. Programmera telefonens knappar för egna behov Alla Fenix systemtelefoner utom Budget-modellen har ett antal programmerbara knappar. Knapparna kan förses med de funktioner du själv önskar: namnval (tryck knappen så rings ett förutbestämt internt eller externt nummer) individuella kortnummer funktioner, t ex snabbknapp (ringer en förutbestämd anknytning, även om den är upptagen och har väntande samtal) svarsknapp för automatisk uppkoppling till den som söker via högtalare allmän parkering (samtalet kan efter parkering tas på valfri anknytning) extern R-knappsfunktion konferens, medflyttning m fl funktioner som du annars måste styra med en kombination av knapptryckningar på knappsatsen.
14 3 Din Fenix-telefon Lutning på telefon och teckenfönster; väggmontering...sidan 15 Modell Business...sidan 16 Modell Compact/ Compact Plus...sidan 55
Din Fenix-telefon 15 3.1 Lutning på telefon och teckenfönster; väggmontering Lutningen på teckenfönstret kan ställas in Lutningen på hela telefonen kan ändras i två lägen Anvisningarna på denna sida berör inte telefon modell Budget Tryck för att minska lutningen Tryck för att öka lutningen och för att ta bort foten. Vill du montera telefonen på väggen? Ta bort de två fötterna. Bakom dem finns spår för väggens skruvar Vid väggmontage petar du fram den lilla hållare som luren ska hänga på i klykan. Vänd hållaren och tryck fast den igen på samma plats
16 Din Fenix-telefon modell Business 3.2 Modell Business Knapparna i de två kolumnerna kan var och en ha två olika funktioner ( nedre och övre läge). Detta gäller dock inte knappen överst i vänstra kolumnen. Den används i stället som skiftknapp, för att skifta de övriga knapparnas funktion från normalt (= övre) till skiftat (= nedre) läge Teckenfönster 4 fönsterknappar som i olika lägen har olika funktion. Aktuell funktion visas i teckenfönstret, över respektive knapp Inbyggd högtalare Sekretessknapp Högtalarknapp Knappar för ljudstyrka (volym) i lur och högtalare Beroende på växelns version får de fasta knapparna olika funktioner. Därför finns två olika signeringsbrickor. Se vidstående sida Nedkopplingsknapp Inbyggd mikrofon 6 knappar med fasta funktioner enligt gällande signeringsbricka 14 programmerbara knappar (A N) Till Business finns som tillbehör en extra knapprad med 17 programmerbara knappar som kan skiftas med telefonens skiftknapp Till varje Business-telefon kan anslutas max två extra knapprader. Totalt kan telefonen alltså förses med 48 programmerbara knappar
Din Fenix-telefon modell Business Teckenfönster och signeringsbrickor 17 Teckenfönster och signeringsbrickor Teckenfönstret på Business har tre rader om vardera 40 tecken. När du inte talar i telefonen eller utför programmering visar teckenfönstret datum och tid på första raden. På andra raden visas anknytningens namn och nummer och på den tredje fönsterknapparnas funktioner. En anknytning som inte särskilt har namngivits har namnet ANKNYTNING (datum och tid) (anknytningens namn) (ditt eget anknytningsnummer) katalog nr.rep prog Tryck katalog för att ringa med hjälp av ett namn som finns registrerat i systemets inbyggda telefonkatalog Tryck nr.rep för att ringa till ett nummer som du sparat från en tidigare uppringning Tryck prog för att programmera kortnummer och funktioner på de programmerbara knapparna vidarekopplingsställe en individuell karaktär på din telefons ringsignal Signeringsbrickornas utformning för de olika växelversionerna: 2.0 2.1 Fenix 250/50 BUSINESS Fenix 250/50 BUSINESS Skift E Skift E Meddelande Information F Meddelande Information F A G A G B H B H C I C I D J D J Vidarekoppling Konferens Förfrågan Överflyttning K L Överflyttning Vidarekoppling Förfrågan Konferens K L Linje 2 Läs info ( & ) Linje 1 Spara M N Linje 2 Läs info ( & ) Linje 1 Spara M N
18 Din Fenix-telefon modell Business Det första mötet med din Business-telefon Det första mötet med din Business-telefon Ljudstyrka i lur och högtalare Välj läge där du vill justera ljudstyrkan: lur, högtalare vid tal, högtalare vid bakgrundsmusik Håll knappen nere. Ljudstyrkan minskar gradvis öka/ minska? Håll knappen nere. Ljudstyrkan ökar gradvis Ställ in ringsignalen Tryck fönsterknappen prog Tryck fönsterknappen åter = inställning av ringsignal klar Tryck fönsterknappen ringsign Tryck C för att avsluta programmering välj aspekt Tryckf fönsterknapparna typ, nästa = konstant eller ökande signalstyrka Tryck fönsterknapparna volym, lägre/högre (0 9) = signalstyrka (startstyrka) Tryck fönsterknapparna ringklang, nästa (0 9) = en "personlig" signal
Din Fenix-telefon modell Business Besvara samtal 19 Bakgrundsmusik ja Finns knapp programmerad för musik? nej Musiken tystnar automatiskt när du tar/ringer ett samtal Tryck musikknappen Slå musikkällans nr Du kan också stänga av den helt: tryck C Besvara samtal Inkommande samtal indikeras på din telefon med en blinkande lampa och med ringsignal. Besvara enligt något av följande alternativ: lyft luren tryck den blinkande lampans knapp och lyft ev luren. Om du tryckt knappen men inte lyft luren kan du samtala med händerna fria samtalet sker då genom telefonens inbyggda högtalare och mikrofon (funktionen är endast tillgänglig i systemtelefon med dubbelriktad högtalarfunktion, t ex typ Business och Compact/Compact Plus version 2.1 eller högre). Vid internt samtal visar teckenfönstret namn och nummer på den som ringer till dig. Om ditt Fenix-system är anslutet till externt telefonnät via ISDN visar fönstret motsvarande information även vid extern påringning. Om du har ett samtal och ett ytterligare samtal anropar kan du (beroende på växelns programmering) parkera det pågående samtalet för att besvara det nya, eller få växeln att signalera upptaget till den uppringande. Det senare alternativet utnyttjar en tjänst kallad Upptaget Linje 2. Du aktiverar tjänsten vid behov via en programmerbar knapp, och din telefon markeras därefter som upptagen så fort du har ett samtal på linje 1. Om du inte har aktiverat tjänsten Upptaget Linje 2 kan du under pågående samtal se information om påringande nytt samtal (t ex vem det är som ringer) genom att trycka fönsterknappen L2-info. Du avslutar samtalet enligt något av följande alternativ: lägg på luren tryck nedkopplingsknappen. Du kan även besvara samtal som ringer på en annan telefon än din egen. För detta finns (beroende på växelns programmering) följande alternativ: svara på annan telefon med hjälp av nummer eller (som medlem i svarsgrupp) anropsprefix svar på linjetagare svar med passningsknapp.
20 Din Fenix-telefon modell Business Besvara samtal Svara på annan telefon med hjälp av nummer eller (som medlem i svarsgrupp) anropsprefix Svara på en annan telefon med hjälp av nummer När du är medlem i svarsgrupp Grannens telefon ringer En annan telefon i gruppen ringer På din egen telefon: lyft luren och slå numret till den ringande telefonen På din egen telefon: lyft luren och slå anropsprefixet (vanligen 8) för att ta samtalet Arbetsplatsens telefonansvarige upplyser om vilken svarsgrupp du tillhör och vilket anropsprefix som gäller (normalt 8) Du får upptaget Tryck fönsterknappen svara eller slå 6 för att ta samtalet (uppringd anknytnings namn* och nr) (uppringande anknytnings namn* och nr) SAMT.LÄGE *) En anknytning som inte namngivits har namnet ANKNYTNING.
Din Fenix-telefon modell Business Besvara samtal 21 Svar på linjetagare Om din telefon är linjetagare har den knappar för ledningar. Du kan ta samtal på någon av dessa, även om din telefon inte ringer för samtalet. En annan telefon ringer för ett externt samtal (ledningens namn* och nr i växeln) SAMT.LÄGE På din egen telefon: lyft luren och tryck den blinkande ledningsknappen *) En ledning som inte namngivits har namnet EXTERNAL. Svar med passningsknapp Det ringer på den bevakade telefonen På din egen telefon blinkar passningsknappens lampa* (namn och nummer på den bevakade anknytn) (namn och nummer på den uppringande ankn) SAMT.LÄGE Ta samtalet med den blinkande knappen** *) Din telefon kan också vara programmerad för att ringa. **) Även om telefonen ringer måste du använda passningsknappen för att ta samtalet.
22 Din Fenix-telefon modell Business Att ringa Att ringa Lyft luren och slå internt nummer (3 4 siffror) eller noll (för externt samtal) plus externt nr. Fönstertexter När den uppringda anknytningen är ledig och omedelbart kan ta samtalet Alternativ Slå nummer utan att lyfta luren. Samtalet kopplas till högtalaren. Tryck högtalarknapp och slå därefter önskat nummer. (datum och tid (namn och nummer på uppringd ankn) återuppr LEDIG Välj linjeknapp 1 eller 2, slå därefter önskat nummer. Välj ledningsknapp (endast på telefon programmerad som linjetagare) och slå externnummer. Tryck förprogrammerad namnvalsknapp eller passningsknapp. Om du inte får svar kan du trycka återuppr då återupprings du från den sökta telefonen så snart någon börjar använda den När den uppringda anknytningen har linje 2 ledig. Anknytningen är troligen upptagen på linje 1 och kanske inte omedelbart beredd att ta samtalet Slå gemensamt kortnummer (3 4 siffror). Gemensamma kortnummer kan vara både interna och externa men används som regel i praktiken endast för externa nummer. Tryck Skift och förprogrammerad namnvalsknapp för individuellt kortnummer. (datum och tid) (namn och nummer på uppringd ankn) återuppr LEDIG L2 Slå för att repetera senast slaget nummer. Tryck fönsterknappen nr.rep för sparat nummer. Numret måste då först ha sparats med fönsterknappen spar. Använd den inbyggda telefonkatalogen (se vidstående sida). När den uppringda anknytningen är upptagen (datum och tid) (namn och nummer på uppringd ankn) UPPTAGEN väntkoppl återuppr inbryt Hotline På telefon programmerad för hotline rings ett förprogrammerat nummer automatiskt upp om du lyfter luren. Om du vill ringa ett annat nummer från en hotlinetelefon, börja uppringningen genom att trycka linje-, lednings- eller namnvalsknapp, eller genom att slå nummer innan du lyfter luren. Du kan (om du så vill) lyfta luren så snart du tryckt någon knapp. Alternativ: du kan begära att få en viss fördröjningstid permanent inlagd, så att du hinner lyfta luren och börja nummerslagningen innan hotline-funktionen aktiveras. Inkommande samtal besvaras på vanligt sätt på en hotline-telefon. Hotline aktiveras alltså inte om telefonen ringer. Tryck väntkoppl om du vill ställa dig i kö till (väntkoppla dig mot) den sökta anknytningen. Lägg inte på luren! Vid extern uppringning Skiftar från LEDIG till SAMT.LÄGE när den uppringande svarar Tryck återuppr för att bli återuppringd från den sökta anknytningen när den blir ledig Tryck inbryt om du vill gå in i det pågående samtalet. OBS! Kräver särskild behörighet (datum och tid) TID (TT.MM.SS) (uppringt nr) SAMT.LÄGE spar cost-off Upplupen tid för pågående samtal Tryck spar om du vill spara slaget nummer för senare återanvändning Tryck cost-off om du inte vill avläsa upplupen tid för pågående samtal