HUR DIGITALISERAR VI UTBILDNING DÄR EMPATI ÄR CENTRAL? Empati är en förmåga till inlevelse och hur man stimulerar den andres förmåga att själv finna lösningen på sina problem. Hjälpmedelcenter Sverige (HMC Sverige) kom till av en anledning. VI HAR ETT STORT INOM VÅRDEN VI BLIR SJUKA AV ATT VARA STILLA. Vi blir sjuka av att inte röra på oss. För en person med funktionshinder eller sviktande hälsa är de vardagliga förflyttningarna ofta den enda rörelse de mäktar med.
Denna rörelse är därför livsviktig för att de inte ska bli sjuka, eller sjukare. FÖRFLYTTNINGAR ÄR FÖRFLYTTNINGAR ÄR Varje dag dör tre personer av fallskador, det är den vanligaste dödsorsaken för våra äldre. FÖRFLYTTNINGAR ÄR Vården av de som skadas av förflyttningar är svindyr. Dessutom kostar sjukskrivningar av personal skjortan och ger yrket dåligt rykte. Samtidigt behöver vi attrahera oerhört många fler inom vården för att kunna ta hand om våra alltfler äldre.
Istället för att ha många unga som försörjer och tar hand om våra gamla. så kommer vi snart att ha en omvänd situation. FÖRFLYTTNINGAR ÄR Fatta frustrationen för oss! Vi har jobbat med detta i över 20 år.
FÖRFLYTTNINGAR ÄR Vi vet hur man gör förflyttningar effektiva och säkra för alla inblandade, men vi når inte ut: 1) Vi är inte tillräckligt många för att hinna resa runt i landet och 2) Vi får inte den tid som krävs för att utbildningarna ska hålla kvalitet. Många tekniker har tagits fram för att hjälpa personalen som förflyttar. Men problemet är att man i dessa tekniker glömmer vad vem! man flyttar. Det inte är lådor som förflyttas det är din mamma, din farfar, din syster. Det krävs att vi inser att vid förflyttningar av människor måste man kunna anpassa förflyttningen efter patienten, brukaren, kunden - efter människan.
Det krävs kunskap förflyttningskunskap. En förståelse för din patient, ett empatiskt förhållningssätt. Förflyttningsteknik fokuserar på vårdpersonalen. VÅRD- PERSONAL MÖTER MÄNNISKA ANDRAS PEDAGOGIK Först därefter kan, möjligen, fokus hamna på hjälpmedel och patient. MÄNNISKA VÅRD- PERSONAL MÖTER MÄNNISKA OCH DEN FYSISKA MILJÖN
VÅR PEDAGOGIK HMC Sverige vänder på detta. MÖTER VÅRDPERSONAL MÄNNISKA OCH DEN FYSISKA MILJÖN MÄNNISKA Med HMC Sveriges metod får människan tillvarata så mycket av sin egna förmåga som möjligt. Genom att människan får hjälpa till, minskas också arbetstyngden för vårdpersonalen Därefter tar vi hänsyn till den fysiska miljön - vilka fysiska förutsättningar finns eller kan vi skapa som människan kan dra nytta av, vilka hjälpmedel finns som passar personen? OCH DEN FYSISKA MILJÖN
Sedan fokuserar vi på mötet vem är det som ska hjälpa patienten i förflyttningen, vilka förutsättningar har den personen? Hur skapar den personen ett förtroende hos patienten? MÖTER VÅRDPERSONAL På detta sätt skapar vi en pedagogisk metod som ger dig ett oändligt antal möjligheter i varje förflyttningssituation, vilket behövs eftersom någon som inte är en låda har en tendens att hamna i olika förflyttningssituationer hela tiden. I varje steg utvärderar vi också vilka risker finns med förflyttningen, baserat på de unika förutsättningar som finns i just denna situation med just denna patient. En förflyttning ska aldrig vara farlig eller tung! VÅR PEDAGOGIK MÄNNISKA OCH DEN FYSISKA MILJÖN MÖTER VÅRDPERSONAL Vår pedagogik följer ett antal principer och ett logiskt flöde av frågor. Vi lär våra deltagare att ställa rätt typ av frågor för att på så sätt ta sig framåt i ett flöde och landa i ett svar. Som del i dessa frågeställningar ingår att förstå på vilket sätt som patienten själv kan hjälpa till. Det är små saker som påverkar! Vet vårdpersonalen detta kan vårdpersonalen inte bara lätta sin egen börda utan också se till att patientens befintliga muskulatur faktiskt får syresättas.
Vi lär också ut ett skapa kontakt, vikten av att få vårdtagaren att vilja få hjälp, och att som vårdgivare förstå det blir då centralt. Inga konstigheter egentligen. Men visst krävs det lite tid för att lära sig hur man gör. Om vårdpersonal alls får utbildning i detta idag är det oftast under 2 eller 4 timmar (eller den längsta tid arbetsgivaren anser att man kan avvara personalen). Det kan vi sucka hur mycket vi vill åt, men det är ju också rätt självklart: vi har inte resurser till att låta all Sveriges vårdpersonal gå på en fem till nio-dagarskurs inom förflyttningskunskap. Men vi har heller inte resurser till att ta hand om alla arbetsskador och patientskador som dagens läge innebär. GE PATIENTEN EN BEHOVSPRÖVAD FÖRFLYTTNING Arbeta med förflyttningar utifrån patientcentrerat perspektiv: - Ge patienten en behovsprövad förflyttning - Implementera ett metodiskt arbete med förflyttningar IMPLEMENTERA ETT METODISKT ARBETE MED FÖRFLYTTNINGAR
GE PATIENTEN EN BEHOVSPRÖVAD FÖRFLYTTNING IMPLEMENTERA ETT METODISKT ARBETE MED FÖRFLYTTNINGAR Vi satte följande mål för vår digitaliseringsprocess: INTENSIFIERA BIBEHÅLLEN PATIENT- CENTRERING EFFEKTIVISERA RISK- ORIENTERAT ARBETSSÄTT - Intensifiera: kortare utbildningstid - men inte nödvändigtvis över tid, men i hur lång tid som behöver avsättas i ett sträck. - Nå ut till fler - effektivisera - Fokusera på patienten: FÖRÄNDRING AV ARBETSSÄTT att empatisk förståelse på djupet, greppa metoden, ej endast mekanisk förståelse, genom att skapa kreativitet i lösningarna, att ej arbeta med färdiga lösningar) - Att göra riskbedömningar i förväg - Att direkt förändra arbetssättet Hur bibehåller vi vår höga kvalitet och vår metodik? Vi har satt en ära i att vi inte ger färdiga mallar, utan istället en metod, för att man ska kunna möta alla sorters situationer på rätt sätt. Men det är svårt att sätta fokus på patienten eftersom det leder till parametrar som måste processas och det ställer krav på mottagaren. Det är svårt att det finns många olika potentiella lösningar och endast principiella exempel. Men vi kan bara koppla in en sladd i vårdpersonalens hjärna och tanka upp vår metod. Vi måste ha en förståelse för undersköterskornas arbetssituation, som är precis som oss andra: för att ändra arbetssätt måste den nyvunna kunskapen leda till en direkt förbättring i arbetssituationen. HMC SVERIGES METOD Samtidigt har det också varit en bekräftelse på att vi i många år uppenbarligen arbetat med saker som är svinhippa idag, såsom design thinking och user centered design, utan att ens veta om det. I mötet med våra samarbetspartners RISE Interactive och Funkis Multimedia har vi kunnat se att detta innebär att vår pedagogik verkligen passar för digitalisering!
Våra workshops lett till en hypotes att utbildningen ska vara sekundär, dvs att bortse från utbildningen som en linjär envägskoppling från utbildare till elev. Istället prövar vi nu ett beslutsstöd som ger vårdpersonalen konkreta svar men där du måste knappa in parametrar och där mötet med patienten är utgångspunkten. På så sätt använder du vår metod i ditt dagliga arbete. För kanske är det så att vissa saker måste man inte kognitivt processa, utan bara göra, och börja analysera först efter när om! ett behov uppstår,. Ger metoden resultat, ger den acceptans och vi kan få vårdpersonal som är mer öppna för att analysera varför de gör som de Oavsett, har vi påverkat vilka frågor de ställer till sig själva genom att vi etablerat patientcentreringen som grunden för arbetet.
Digitalisering. När vi pratar som digitalisering har vi ofta en ganska klar bild av vad det handlar om, och våra tankar är begränsade till det som vi själva har upplevt eller har fått berättat för oss. Å ena sidan finns dem som känner ett hot, ett mörker, en våt filt, å andra sidan dem som ser lösningen på allt. Den senare är inte helt sällan den administrativa avdelningen eller den för ekonomi. Optimismen hos den senare gör ofta att det blir just de som driver digitaliseringsfrågan, behovsfrågan. De mer negativa känslorna uppstår ofta på grund av att digitalisering generellt har inneburit att en befintlig process eller rutin har översatts till kod. Sådan digitalisering ger inte utrymme för eller stöd till människors svårigheter inom olika områden - ex. administrativa dyslexi (nyord 2018?). Men vad är digitalisering egentligen? Är det bara att översätta befintligt till kod? Nej, självfallet inte. Digitalisering är en verktygslåda med oerhörda möjligheter. Om vi istället kan dra nytta av de möjligheterna som digitalisering innebär så kommer vi att kunna skapa förändring på riktigt. Att förstå vår användare, dess sammanhang, kraven, behoven, drivkrafterna, organisationen, osv. Det inte är lådor som ska fyllas med information utan människor som ska ta till sig och förstå. Samtidigt med detta är det ju så att det finns oerhörda möjligheter vad gäller ny teknik att tillgå. Att forska kring vilken av dessa som är relevant, intressant, och ekonomiskt möjlig att satsa på blir därför viktig.
Våra hypoteser. VÅRDGIVARE HAR INTE TID ATT SÄTTA SIG IN I FRÅGAN VÅRDGIVARE BLIR MER ENGAGERADE OM DE FÖRSTÅR DET ÄR LÄTTARE ATT KÄNNA EMPATI OM EN SER 360-FILM I FÖRSTAPERSON Under december och januari skapade vi innehåll baserat på dessa hypotser. Fokus var innehåll, men också flödet. Att landa i ett svar snarare än i ett varför. DET ÄR LÄTTARE ATT FÖRSTÅ FYSIK OCH KRAFTER MED STRECKGUBBAR OCH PILAR DET ÄR LÄTTARE ATT GÖRA RÄTT VAL OM EN DIGITAL TJÄNST GER DIG RÄTT VAL BASERAT PÅ ETT ANTAL FRÅGOR I ETT FLÖDE ADMINISTRATIONEN BLIR LYCKLIG AV ATT FÅ STATISTIK Flödet som utifrån frågeställningar ger ett resultat i form av ett innehåll, utifrån hypotesen att mottagarna inte har möjlighet att sätta sig in i varför, utan istället behöver få ett svar där och då. Utbildningstiden är å ena sidan är till för att förstå tjänsten och å andra sidan att förstå på en högre nivå vad varför är för något. Varför är för att det är våra familjemedlemmar och vänner som ska få hjälp med förflyttning och inte lådor. Nu ska vi testa och verifiera våra hypoteser. Vi kommer sätta vår produkt i händerna på undersköterskor som är i faktiska situationer. Att göra dessa studier i verkligheten gör att vi snabbt också kan skapa förändringar för att därigenom fånga upp hur detta kommer att VÅRDGIVARE HAR INTE TID ATT SÄTTA SIG IN I FRÅGAN DET ÄR LÄTTARE ATT FÖRSTÅ FYSIK OCH KRAFTER MED STRECKGUBBAR OCH PILAR VÅRDGIVARE BLIR MER ENGAGERADE OM DE FÖRSTÅR DET ÄR LÄTTARE ATT GÖRA RÄTT VAL OM EN DIGITAL TJÄNST GER DIG RÄTT VAL BASERAT PÅ ETT ANTAL FRÅGOR I ETT FLÖDE DET ÄR LÄTTARE ATT KÄNNA EMPATI OM EN SER 360-FILM I FÖRSTAPERSON ADMINISTRATIONEN BLIR LYCKLIG AV ATT FÅ STATISTIK Under mars kommer vi att genomföra initiala tester på vårdhem där vi testar våra hypoteser. Att tid är en faktor det vet vi, språk likaså, frågan är om vår prototyp möter detta? Kommer det vara möjligt att titta på en 360- film? Är det ens kostnadseffektivt? Tyngden kommer ligga i att ge stöd i ett flöde nu initialt och att om vår hypotes kring beslutsstöd verifieras / stämmer så kan vi börja förfina innehållet. Vår förstudie ska vara klar till sommaren.
LINA WINKLER Hjälpmedelcenter Sverige ANYA ERNEST RISE Interactive Institute Vi tänker förstärka förståelsen för patientens perspektiv och visuellt förmedla denna till vårdpersonalen. Vi tänker uppmuntra till att använda krafter som påverkar fysisk rörelse. Ni får gärna vara med på resan! Håll utkik på Dela digitalt under våren - eller kontakta oss på lina@hmcsverige.se eller anya@ri.se.