Användningsforum. Strategisk dialog kring tillgänglighet och användbarhet i it

Transkript

1 Användningsforum Strategisk dialog kring tillgänglighet och användbarhet i it Uppdrag: Användare, Andreas Richter, projektledare för Användningsforums kansli

2 Vad är Användningsforum? Regeringens expertforum om tillgänglighet och användbarhet i it Digitala lösningar ska vara så tillgängliga och användbara som möjligt för alla oavsett funktionsförmåga 25 ledamöter: är till vardags forskare, tjänstemän på myndighet, i näringsliv eller civilsamhället

3 Användningsforums uppdrag Syfte Peka på konkreta förutsättningar för användbarhet och tillgänglighet. Visa hur det kan implementeras. Uppgifter Kontinuerlig dialog om tillgänglighet och användbarhet som en kvalitetsaspekt av it. Exempel på processer med tydligt användarperspektiv. Gärna med tester med användare

4 Användningsforum projekt Exempel på initiativ Strategiskt viktiga insatser Digital kompetens och tillgänglighet/användbarhet Samla och kommunicera goda/lärande exempel Beställning/upphandling E-legitimation Designprinciper Digital arbetsmiljö Exempel på medskapande design - Hela resan verklighetsbaserade videoprototyper

5 Strategiskt viktiga insatser Intervjuer med ledamöter för att identifiera strategiskt viktiga frågor för ökad användbarhet och tillgänglighet. De sex viktiga frågorna: Slutanvändaren i fokus Nationell styrning och uppföljning På ledningens agenda Standarder och metodstöd En central del i upphandling av digitala lösningar och tjänster Med utbildning som grund

6 Arbete med Digital kompetens Digitaliseringskommissionens betänkande Gör Sverige i framtiden digital kompetens Användningsforum har arbetat parallellt Designapproach Workshop Mål att fånga individperspektiv

7 Rekommendationer Digital kompetens Sträva efter universell utformning Höj kompetensen om digitala frågor på ledningsnivå Användbarhet och tillgänglighet ska ha en given plats i beställning och upphandling Stimulera en höjning av privatpersoners digitala kompetens

8 E-legitimation Samarbete med E-legnämnden sedan 2012 Resultat: E-legnämnden har uttalade krav på användbarhet i riktlinjer för utfärdare av e- legitimation Aktuellt nu: Anvisningstjänstens användbarhet/tillgänglighet Stimulera särskilt användbar/tillgänglig e-legitimation?

9 Beställning/upphandling KTH har tagit fram skriften Att beställa användbara it-system Goda exempel: 6 olika organisationers beställning av användbar/tillgänglig it Nu tar vi fram en prototyp till digital version - visualisering

10 Läs och se mer från oss! Rapporten Om digital kompetens Rapporten innehåller de rekommendationer AnvFo lämnat i Digitaliseringskommissionens betänkande Strategiskt viktiga frågor för tillgänglighet och användbarhet Rapporten baseras på intervjuer med ledamöter Att beställa användbart Skriften beskriver arbetssätt för att beställa användbart och tillgängligt. Ger sex beskrivningar från offentliga och privata organisationer Tips för användbar och tillgänglig it Filmer som beskriver och visar nyttan av användbar och tillgänglig it

11 Följ/kontakta Användningsforum Andreas Richter, ,

12 Goda/lärande exempel Användningsforum vill få in exempel på metoder, processer, produkter och tjänster Än så länge är ribban inte så hög det bästa får inte vara det godas fiende Hjälp oss uppnå målet 100 exempel före dec 2015!

13 Designprinciper Brittiska statens designprinciper, översatta och anpassade till Sverige. 1. Utgå från behoven 2. Gör mindre 3. Låt användningsdata styra designvalen 4. Kämpa för att göra det enkelt 5. Gör om. Gör sen om igen 6. Utveckla för att inkludera 7. Ta hänsyn till sammanhanget 8. Bygg digitala tjänster inte webbplatser 9. Var konsekvent, men inte identisk 10. Arbeta öppet: det gör tjänster bättre

14 Hela resan verklighetsbaserade videoprototyper I samarbete med Konstfack Syfte: att visa och tillämpa en metod för att utveckla designprototyper tillsammans med slutanvändare Görs inom reseområdet lokaltrafik Användare i olika åldrar och med olika funktionsförmågor Workshops med resande, myndigheter, reseleverantörer, it-utvecklare Rapport inkl. videoprototyper:

15 1 Utgå från behoven* * användarnas behov inte myndighetens Designprocessen måste börja med att vi hittar och förstår användarnas behov. Tjänsterna måste bygga på deras behov inte på hur våra interna processer ser ut. För att förstå behoven på djupet måste vi utgå från fakta, inte från lösa antaganden. Vi bör också komma ihåg att det användarna efterfrågar inte alltid är vad de behöver. Människor kommer till våra sajter för att lösa uppgifter utifrån de behov de har inte för att planlöst surfa runt. Att fokusera på behoven gör att vi kan koncentrera oss på det som ger mest värde för pengarna.

16 4 Kämpa för att göra det enkelt Att få något att se enkelt ut är lätt. Att göra något som är enkelt att använda är mycket svårare, särskilt när de bakomliggande systemen är komplexa. Samtidigt är det vad vi borde göra. Med stor makt följer stort ansvar. Det finns oftast inget alternativ till att använda våra tjänster. Om vi inte anstränger oss för att göra dem enkla och användbara missbrukar vi vår makt och slösar med folks tid.

17 6 Utveckla för att inkludera Tillgänglig design är bra design. De produkter och tjänster vi utvecklar ska vara så inkluderande, läsbara och begripliga som möjligt. Det spelar ingen roll om något elegant behöver offras. Vi ska inte vara rädda för att göra saker övertydliga och vi ska inte förnya webbdesign från grunden. Vem som helst ska kunna förvänta sig att använda våra tjänster, det spelar ingen roll vilken funktionsförmåga hen har. Vår design är för alla i samhället, inte enbart för vana webbanvändare. Snarare kan vi räkna med att de som behöver använda våra tjänster är de som har svårast att använda dem. Om vi tar med deras behov från början utvecklar vi tjänster som är bra för alla.