Avrop från ramavtal. IT-driftstjänster Outsourcing



Relevanta dokument
Välkommen till årets Avropadag!

Underlag för inriktningsbeslut avseende IT-Sourcing

e Arkiv Pia Hedenblad, Försäljningschef SKI

FOI rekommenderar inte outsourcad IT-drift och förvaltning.

Mjuka upphandlingskontrakt, är det möjligt? - upphandlingsrättsliga frågor vid ingående av IT-avtal

Upphandling IT-drift. Outsourcing av IT erfarenheter och lärdomar Mikael Lagergren, Stadsledningskontoret

Outsourcing av it-tjänster i kommuner

Vägledning för avrop av IT-driftstjänster

Så lika m en ändå så olika

Upphandling av IT-tjänster och outsourcing av delar av verksamheten

Bilaga 3 Kammarkollegiets

5. Kan man ställa krav på att en Öppen utbildning ska genomföras i kundens lokaler?

Agne Lindberg Johan Kahn. Smarta avtal för outsourcing IDG Sourcing Summit 2010

5. Kan man ställa krav på att en Öppen utbildning ska genomföras i kundens lokaler?

Postens outsourcing av driften av IT-infrastrukturen

Så funkar Kammarkollegiets ramavtal för outsourcing

Sourcinganalys och upphandling IT-drift

Outsourcing av komplexa tjänster - Avtal - Trender. Advokat Agne Lindberg

Svensk e-legitimation nu är det dags!

Regional och kommunal guide för e-utveckling

Avropsförfrågan E-tjänst för planering av inspektioner

Guide upphandling outsourcingtjänster

Vägledning för effektiv it-försörjning/sourcing

Upphandling av Juridiska tjänster. Charlotta Ståhlberg Christina Sjöö. 6 februari 2013

Den kritiska kravställningen

Certifierad. Avtalsstrateg

Upphandling som verktyg för att ge fler tillgång till ny välfärdsteknik. MTVe 25 januari 2017 Annika Asplind Therese Hellman

Handledning. För avrop på Förmedlingscentralernas ramavtal gällande IT-konsulttjänster UH 2010/16. Version

Partnerupphandling med innovationsfokus

Ramavtalsupphandling IT-drift anbudsområde Mellan

REVISION AV OUTSOURCAD VERKSAMHET - EXEMPEL UR VERKLIGHETEN

Stiftelsen NUDU KommITS 2003

Vägledning för avrop från IT Drift

Informationssäkerhet vid upphandling och inköp av IT-system och tjänster

Ramavtal e-arkiv. Anna Gillquist Programansvarig, Avdelningen för digitalisering

Vägledning. Drivmedel för stationstankning 2011

Särskild vägledning för avrop RAMAVTAL MÖBLER 2013

_ ~ ~~~`~ T, y 1\atrineholms kommun

SKL Kommentus Inköpscentral

Lansering av E-delegations Vägledning för effektiv ITförsörjning/sourcing

Digital strategi för Strängnäs kommun

Sourcingdagarna, 8-9 Februari

VÄLKOMMEN Frukostmöte

Kunskapsbaserad och jämlik vård SOU 2017:48

Rapport Upphandling i utveckling genom fokus på tidig dialog

Nätverksdag Offentliga rummet Sundsvall

Effektiva inköp i svenska. E-inköpsdagen

Region Skåne. Upphandling24 - Maj 2012 MALMÖ

Svenska och utländska e-legitimationer vad händer?

Funktionskrav i upphandling Maria Öhman

Strategisk OPS plan Trängklubben Sten Sandberg

Upphandling IT-drift. Resan från IT drift till kvalificerad IT beställare Mikael Lagergren, Stadsledningskontoret

Frågor & Svar Öppna programvaror 2010

Upphandlingsenheten Kommunalförbundet Region Siljan.

Offentlig upphandling och små företag Upplands Bro 16 sept Ulrica Dyrke, Företagarna

Bilaga 4 förslag till ändring i förordningen (2015:665) om statliga myndigheters anslutning till Statens servicecenters tjänster

Varför ska min organisation införa IPv6 och hur kan vi gå till väga

Att beställa varor och tjänster i kommunal regi Johan Almesjö Inköp Gävleborg. Mikael Hallqvist Gävle Kommun

Mall för Avropsförfrågan, Ekonomisystem

Ett näringslivsperspektiv Advokat Christina Wikström, Wikström & Partners. Wikström & Partners Advokatbyrå AB, all rights reserved 1

Information från Mölndal (Mathias Krusell)

10 tips för säkrare outsourcing

SKL Kommentus Inköpscentral. Pia Hedenblad SKL Kommentus Inköpscentralen Tommy Bengtsson HIQ

Avropsförfrågan. Upphandlingsspecialist it-drift

Avropsförfrågan. Verksamhetsutvecklare

SKL Kommentus Inköpscentral

Avropsförfrågan. Verksamhetsutvecklare

Statens servicecenter

Avropsavtal MedBorgarAssistent

Offentlig upphandling. Stockholm Digital Care 10 mars 2017 Therese Hellman

MALL UPPHANDLINGSKONTRAKT IT-konsulttjänster 2014 Avtalsområde XXX

SKL Kommentus AB. Sinikka Suutari. Upphandlingskonsult

IT DRIFTTJÄNSTER 2010

Partnerskapsupphandling en ny affärsmodell inom svensk hälso- och sjukvård

Innovation tillsammans med outsourcingleverantör

KONTRAKT PROGRAMVAROR OCH PROGRAMVAROR SOM MOLNTJÄNST 2016

Avropsförfrågan. Verksamhetsutvecklare it-tjänster

E-ARKIV Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7)

Inför styrelsemöte

Avropsförfrågan/anbudsformulär. Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun

SSC:s e-arkiv-tjänst gällande mellanarkiv för statliga myndigheter

SOURCINGSTRATEGI FÖR OMRÅDET FÖR INFRASTRUKTURSTÖD

Offentlig upphandling - affärer för miljoner -

Appendix G Kontinuitetshantering för outsourcad verksamhet

Vanliga frågor och svar på ramavtalet Arbetsplatser och elevdatorer 2015

Tilldelningsbeslut ekonomisystem

Förstudie inför eventuellt beslut angående upphandling företagshälsovård fortsatt utredning (LS/1644/2012)

Ramavtal och sen då? Magnus Josephson. Upphandling 24, 4 oktober

Samarbetsavtal. Regionalt samordnad upphandlingsverksamhet Stockholms Inköpscentral

Tjänster för avtalsuppföljning 2018 Informationssäkerhet. Avropsstöd. Informationssäkerhet

Morgondagens kollektivtrafik. - med upphandling som strategiskt verktyg Emma Forsberg

Avrop från ramavtal med förnyad konkurrensutsättning

Inköps- och upphandlingsriktlinjer

Upphandlingsbeslut ramavtal upphandlingskonsult 12/ Upphandlingsbeslut

Upphandling av ramavtal: Upphandlings- och inköpskonsulter

Avropsvägledning. Vägledning Vaccin enligt det nationella barnvaccinationsprogrammet 2017

Vår styrka är kombinationen av verksamhetskunnande samt ledande kompetens inom ITmanagement

Avropsförfrågan från ramavtal

Facilities Management

Statens inköpscentral

Transkript:

Avrop från ramavtal IT-driftstjänster Outsourcing Per-Erik Andersson, Kammarkollegiet Mathias Lagerros, L&M Lagerros Consulting Sid 1

Drivkrafter Myndigheterna anger fler drivkrafter (utöver direkta kostnadsskäl) att utkontraktera IT-driften: Att kunna kravställa IT-driften: utifrån verksamhetens behov utifrån ett kundperspektiv på affärsmässiga grunder Att skapa ett tydligare ansvar mellan användare och utförare Att kunna frigöra resurser för utv. av kärnverksamheten Att IT-driftskostnaderna ska bli tydliga och förutsägbara Sid 2 2

Kammarkollegiets ramavtal för IT-drift Avropsläget 2015-02-01: 36 genomförda avrop av Helhetsdrift, 72 genomförda avrop av Påplatsdrift 24 genomförda avrop av Användarnära funktioner 12 genomförda avrop av Hosting Omsättning från leveransavtalen: 2011: 216 miljoner kr 2012: 322 miljoner kr 2013: 513 miljoner kr 2014: 742 miljoner kr Sid 3

Nyttor med ramavtalen Administrativa besparingar genom kortare förberedelsetider Standardiserade avtal och villkor Kvalitetssäkrade leverantörer Vägledningar och checklistor för: avropsförfarandet kravspecifikationen leveransavtalet vitesmodeller Förvaltningsstöd och erfarenhetsutbyte med Kammarkollegiet Sid 4

Genomförda avrop från IT-driftstjänster Helhetsdrift rev. 2015-02-16 Energimarknadsinspektionen A ESF-M A Exportkreditnämnden A FMV A Insp. för socialförsäkringen A Kommerskollegium A Konsumentverket A LFV A M. för vårdanalys A Naturvårdsverket A Pensionsmyndigheten A Post &Telestyrelsen A Riksantivarieämbetet A Sametinget A SBU A SI (Svenska Institutet) A SIDA A Skatteverket/Kronofogden A Skolinspektionen A Statens servicecenter A TLV A Borås (B31) Eskilstuna A Haninge/Nynäs/Södertälje A Knivsta/Heby A Lerum A Solna A Ulricehamn A Västerås A Landstinget Västernorrland A Region Skåne 1+2 A SKL A Sid 5

Möjligheter Systemöversyn på köpet Förutsägbarhet av samtliga driftskostnader Möjlighet till incitamentsmodeller Funktionella krav (ej tekniska) ställs vid avrop Omfattande kravställningar är kostnadsdrivande Avsevärda tidmässiga besparingar med ramavtal De flesta nystartade M har outsourcat sin IT-drift Sid 6

Svårigheter Sårbarhetsaspekter Informationssäkerhet Begränsade möjligheter till förhandling Införande/omställningskostnader Legala: OSL PUL Sid 7

Avropet Beslut om outsourcing Förberedelser Skapa underlag Genomförandet av avropet Val av leverantör / Avtalstecknande Uppföljning av leverans Sid 8

Beslut om outsourcing Varför outsourca? Vill fokusera på ka rnverksamheten Vill ska ra kostnader Vill a stadkomma fo rutsa gbara kostnader Vill kravsta lla IT-driften på ett affa rsma ssigt saẗt Det finns ingen mo jlighet att utfo ra drifttja nster i egen regi Sid 9

Mål? Beslut om outsourcing Mätbara, så att parterna respekterar målen Realistiska, exempelvis besparing om 20% till oförändrad kvalitet Mät både före och efter genomförandet Vad? Begränsa och definiera vad som ska ingå och vad som ligger utanför Ta fram ansvarsmatriser Behåll minst beställarkompetens Sid 10

Förberedelser Lägg mycket tid på planering och förberedelser Se till att bemanna med rätt kompetens i projektet Inventera behovet Håll workshops med verksamheten, utred både plus och minus i dagens leverans, sälj in internt Ha dialog med leverantörerna (RFI), sälj in avropet till leverantörerna Sid 11

Förberedelser Etablera beställarfunktion redan innan avropet Genomför Risk- och Konsekvensanalys Kontinuitetsplanering Samverka med andra myndigheter, anslut till Erfanätverket på Kammarkollegiet Sid 12

Skapa underlag Hitta rätt nivå på kravställning efter behovet För hårda krav ger få svar från leverantörerna och onödigt höga priser För låga krav leder till sämre leverans än behov Arbeta med användningsfall, testa flexibiliteten hos leverantörerna Utmana leverantörerna, hitta alternativa lösningar Ta fram tydliga och transparenta utvärderingsmodeller som tar hänsyn både till pris och kvalitet (TCO) Sid 13

Genomförandet av avropet Se till att leverantörerna är på tå när förfrågan skickas ut Ställ förfrågan till samtliga leverantörer inom avtalsområdet Se till att leverantörerna får tillräckligt med tid för att besvara förfrågan, ger högre kvalitet på svaren Tänk på att leverantörer kan ställa försåtliga frågor, tänk igenom svar Undvik att skicka ut förfrågan strax innan semestrar Sid 14

Val av leverantör / Avtalstecknande Utvärdera anbuden enligt utvärderingsmodellen Låt leverantörerna hålla en anbudpresentation Arbeta med förtydliganden, oklarheter leder till merkostnader och i värsta fall val av leverantör på felaktiga grunder Sid 15

Val av leverantör / Avtalstecknande Få med tydliga tjänstebeskrivningar i avtalet där det klart framgår vad som ingår i leveransen och vad som är tillägg Få till att avtalet ger flexibilitet volymmässigt både uppåt och nedåt under avtalstiden Se till att avtala kring avvecklingen Avtala om förtur på köp av utrustning Genomför eventuellt Due diligence Sid 16

Uppföljning Sätt upp samverkansforum med leverantören Strategiskt Taktiskt Operativt Fortsätt ställa krav, gå tillbaka till avtal när så krävs (avtalsforum) Arbeta med incitament Samla erfarenheter inför nästa avrop Sid 17

Framtid Multisourcing allt mer vanligt Delar av IT-verksamheten utkontrakteras börja med arbetsplatser och skrivare Drift i molnet där så är lämpligt Egen personal behålls för att säkra beställarkompetensen Myndighetssamverkan ex. inom gemensam sektor och med samma huvudman Sid 18