Statens servicecenter
|
|
- Helena Strömberg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Statens servicecenter Den 24 maj 2012
2 Agenda Bakgrund om Statens servicecenter Tjänster Kundservice och samverkan Anslutningsprocess Intern styrning och kontroll mm Prismodell
3 Men innan vi börjar
4 Regeringsbeslut idag Stig Jönsson blir generaldirektör för Statens servicecenter Regeringen har idag utsett Stig Jönsson till tillförordnad generaldirektör för Statens servicecenter. Stig Jönsson var tidigare generaldirektör för Lantmäteriet. Han är även ordförande för E-legitimationsnämnden och var tidigare ledamot i E-delegationen.
5 Styrelsen är också utsedd Ordförande blir Birgitta Böhlin, styrelseordförande i Lernia och tidigare verkställande direktör för Samhall och generaldirektör för Försvarets materielverk. Ulf Bengtsson, generaldirektör Arbetsgivarverket Åse Lagerqvist, Ekonomidirektör Svenska Rymdaktiebolaget Barbro Holmberg, Landshövding Gävleborgs län Göran Gräslund, generaldirektör Datainspektionen
6 Statens servicecentret inrättas som en egen myndighet den 1 juni 2012 Det är frivilligt för myndigheter att ansluta sig till servicecentret Myndigheterna kan välja att köpa en, några eller alla tjänster Servicecentret erbjuder bastjänster, tilläggstjänster och specialtjänster Verksamheten ska vara avgiftsfinansierad
7 Fem arbetsdagar kvar till start! (1/2) Rekryteringar pågår Lokaler ställs i ordning Tester pågår av IT-infrastrukturen Logotyp och grafisk profil är framtagen Överenskommelser med de myndigheter som ansluter den 1 juni är snart på plats Det första långsiktiga produktionssystemet har upphandlats
8 Fem arbetsdagar kvar till start! (2/2) Regeringen har beslutat att Administrativ service inom Kammarkollegiet ska slås samman med servicecentret Försäkringskassans ekonomiadministration går över den 1 december
9 Det finns goda motiv för anslutning till Statens servicecenter Servicecentrets verksamhet är ca 30 procent mer kostnadseffektiv än genomsnittet i staten Tryggad kompetensförsörjning då 40 procent av personalen inom statlig administration är äldre än 55 år Lägre sårbarhet - även för stora myndigheter som kan vara sårbara i enskilda funktioner Fokus på kärnverksamheten ökar
10 Utredningen ska vidta nödvändiga åtgärder för att verksamheten ska kunna inledas den 1 juni Servicecenterutredningen ska bl.a. besluta om organisation, arbetsformer och stödfunktioner besluta om bemanning ingå nödvändiga avtal föreslå verksamhetsplan, resursfördelning och budgetunderlag förbereda och genomföra anslutning av kundmyndigheter
11 Agenda Bakgrund och utredningens arbete Tjänster Kundservice och samverkan Anslutningsprocess Intern styrning och kontroll mm Prismodell
12 Servicecentrets tjänster är inkluderande Tjänsterna omfattar så många steg som möjligt i varje process, med bibehållna krav på standardisering, samt upphandling, utveckling och tillgång till systemstöd processutveckling rekrytering och utbildning av personal kundsupport Syftet är att: möjliggöra för kundmyndigheterna att frigöra sin administrativa personal för andra uppgifter, vilket underlättar hemtagning av effektiviseringspotentialen det ska inte finnas några dolda kostnader
13 Servicecentret erbjuder tjänster inom löne- och ekonomiadministration samt e-handel Lönerelaterade tjänster Löneadministration Rese- och utläggsadministration Beslutsskrivning Tjänstepensionsadministration Tidredovisning (ej lönepåverkande) Ekonomiadministrativa tjänster Kundfakturering Anläggningsredovisning Redovisning och bokslut Tidredovisning E-handelstjänster Stöd för e-beställningar inkl leverantörsanslutningar Leverantörsfakturahantering Leverantörsfakturahantering är en del av e-handelstjänsten
14 E-handel inkluderar leverantörsfakturahantering, leverantörsanslutning och e-beställning Behovsprofil Order, Attest, Leverans Leverantörsfaktura Attest/Match Betalning E-beställning till betalning E-handelssystem E-handelssystem Servicecentrets ekonomisystem E-beställning till fakturahantering E-handelssystem E-handelssystem Kundmyndighets ekonomisystem E-beställning (övergångslösning) E-handelssystem E-handelssystem Kundmyndighets ekonomisystem = utförs av servicecentrets medarbetare = utförs av kundens medarbetare = integration med ekonomisystem
15 Agenda Bakgrund och utredningens arbete Tjänster Kundservice och samverkan Anslutningsprocess Intern styrning och kontroll mm Prismodell
16 En väg in till Statens servicecenter gör det enkelt att komma rätt Skatteverket Kronofogden Lantmäteriet Kundansvarig Försäkringskassan Pensionsmyndigheten Rekryteringsmyndigheten Kundwebb Telefon 1:a linje Växel Lö n Ekonomi E-handel 2:a linje Lö n Ekonomi E-handel 3:e linje Stab (kund) Systemleverantör ESV Nya kunder.
17 Ingången till kundservice ska vara enkel, tydlig och gemensam via kundsupport och kundwebb En gemensam kundservicemodell etableras för att skapa enkelhet och användarvänlighet för kunden säkerställa en än mer kostnadseffektiv verksamhet Separation av kundsupport och produktion ger ökad specialisering, ökad effektivitet och professionell kundkontakt Framgångsfaktorer: Gemensam kundwebb med självservice och informationstjänster Gemensam kundsupport som löser en hög andel ärenden i första linje Andra linjens specialister återfinns i produktionen Gemensamma stödverktyg för effektiv ärendehantering
18 Statens servicecenter ska samverka med sina kunder i syfte att förbättra verksamheten Kundråd Strategisk nivå - Utvärdera och följa upp strategiska initiativ -Avtalsfrågor Strategisk nivå Taktisk nivå Ekonomiadministration Strategiskt forum Lön E-handel Taktisk nivå - Uppföljning att leverans sker enligt avtal och servicenivåer -Uppföljning kundnöjdhet Operativ nivå Eskalering Ekonomiadministration Lön Kundsamverkan E-handel Operativ nivå - Leveransuppföljning - Problemlösning Båda parter utser företrädare till dessa samverkansforum
19 Agenda Bakgrund och utredningens arbete Tjänster Kundservice och samverkan Anslutningsprocess Intern styrning och kontroll mm Prismodell
20 Statens servicecenter tillämpar en strukturerad anslutningsprocess i fem steg Utvärdera Definiera Implementera Driftsätta Stabilisera Signera avsiktsförklaring Signera överenskommelse Kontroll av alla checklistor Starta leverans Godkänna SLAnivåer och projektavslut Kontinuerlig kommunikation och riskanalys
21 Överenskommelser mellan kundmyndigheten och servicecentret Ansvarsfördelningen i berörda processer anges och hur de ska mätas (SLA) Vilken information som servicecentret ska hantera Vilka interna kontroller som servicecentret ska utföra Hur behandlingen av personuppgifter ska ske Kundmyndigheternas tillgång till de handlingar som arkiveras
22 Agenda Bakgrund och utredningens arbete Tjänster Kundservice och samverkan Anslutningsprocess Intern styrning och kontroll mm Prismodell
23 Intern styrning och kontroll mm Interna styrning och kontroll kommer att omfatta verksamhet som utförs av servicecentret på kundmyndigheternas uppdrag Kundmyndigheterna upprättar en kontrollplan för de kontrollåtgärder som ska vidtagas inom ramen för den interna styrningen och kontrollen Kundmyndigheternas kontrollplaner ska omfatta hela verksamheten, således även de delar som utförs av servicecentret för kundmyndighetens räkning.
24 Servicecentret ska ge kundmyndigheten tillgång till kundmyndighetens egna uppgifter och handlingar hos servicecentret Servicecentret ska ge kundmyndigheten samt dess interna och externa revisorer möjlighet till den uppföljning och kontroll av servicecentrets verksamhet som krävs enligt gällande författningar
25 Agenda Bakgrund och utredningens arbete Tjänster Kundservice och samverkan Anslutningsprocess Intern styrning och kontroll mm Prismodell
26 Prismodell och avgiftsnivåer Avgift Anslutningsavgift Grundavgift Transaktionsavgift Avgift för tilläggstjänster Avgift för specialtjänster Beskrivning Anslutningsavgift som ska täcka kostnaden för servicecentrets resursinsatser i samband med kundens anslutning samt insatser för att nå måleffektivitet i den löpande leveransen för den anslutande kundmyndigheten. Består av en fast del lika för alla myndigheter och en rörlig del som följer myndighetens storlek. Avgift för bastjänster som ska vara densamma per styck för alla kundmyndigheter. Avgift för tilläggstjänster för eventuella löpande myndighetsspecifika leveranser utanför bastjänsterna. Avgift för specialtjänster som normalt avropas på timbasis för extraordinära behov.
27 Kontakta oss: Charlotte Johansson Ahlström Björn Hammarstedt
Presentation. Offentliga rummet 2013. Thomas Pålsson. Generaldirektör Statens Servicecenter
Presentation Offentliga rummet 2013 Thomas Pålsson Generaldirektör Statens Servicecenter Väl beprövad reform som följer bästa praxis Strategin att koncentrera och standardisera stödverksamhet i ett servicecenter
Läs merStatens servicecenter. Lägesrapport april 2013
Statens servicecenter Lägesrapport april 2013 Vad har hänt sedan sist Startade 1 juni målet att säkra produktion och ge kundsupport Idag har vi Ca 100 kunder 6 kunder i produktion med e-beställ 15% av
Läs merStatens Servicecenter Bakgrund, möjligheter och framtiden
Statens Servicecenter Bakgrund, möjligheter och framtiden Charlotte Johansson Ahlström Servicecenterutredningen Statens servicecenter Agenda Inledning Om Statens Servicecenter och status inför start 1
Läs merAvgiftsnivåer 2013-2014
Avgiftsnivåer 2013-2014 Servicecentrets tjänster är inkluderande och omfattar så många steg som möjligt i varje process, med bibehållna krav på standardisering. Avgifterna omfattar bland annat följande:
Läs merStatens servicecenter
Statens servicecenter Anslutning till Statens servicecenter åren 2017-2019 Thomas Pålsson Marie K Johansson Hans Tynelius Annica Schölund Storm Agenda Inledning Thomas Pålsson, Generaldirektör Vårt regeringsuppdrag
Läs merEffektivare statsförvaltning med Statens servicecenter. Moderator: Leif Lind, ESV
Effektivare statsförvaltning med Statens servicecenter Moderator: Leif Lind, ESV Regeringen om Statens servicecenter Oskar Thorslund, Regeringskansliet, Finansdepartementet Statens servicecenter nuläge
Läs merPreliminär tjänstebeskrivning och prismodell för e-handel
Promemoria 2011-12-16 Servicecenterutredningen Fi 2010:08 Preliminär tjänstebeskrivning och prismodell för e-handel 2 Innehåll 1. Bakgrund, uppdrag och genomförande... 3 Bakgrund... 3 Uppdrag... 3 Genomförande
Läs merTill er tjänst www.statenssc.se
Till er tjänst Vi gör den administrativa vardagen enklare för statliga myndigheter Regeringen har gett oss i uppdrag att arbeta för en mer effektiv statsförvaltning genom att erbjuda myndigheter hjälp
Läs merVersion beslutad 2014-11-17 Dnr: 10098-2014/1231 Dnr: KMY Dnr:SSC Samverkansmodell Statens servicecenter FE 15 SE-801 71 Gävle www.statenssc.
Version beslutad 2014-11-17 Dnr: 10098-2014/1231 Dnr: KMY Dnr:SSC Samverkansmodell Statens servicecenter FE 15 SE-801 71 Gävle www.statenssc.se 1/15 Innehåll 1. Statens servicecenters samverkansmodell...
Läs merVersion 1.0. Statens Servicecenter Tjänstekatalog 2012
Version 1.0 Statens Servicecenter Tjänstekatalog 2012 2 (20) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 Syfte och innehåll... 3 1.1 Beställare...3 1.2 Begrepp...3 1.3 Tjänsteutbud...4 1.4 Avgiftsinformation...4 1.5 Utlämnande
Läs merInnehåll. Om verksamheten. Prestationer. Finansiell redovisning. GD har ordet... 2
Årsredovisning 2012 Innehåll GD har ordet... 2 Kapitel 1. Om verksamheten Året i korthet... 5 Uppdrag... 7 Tjänsteområden... 8 Kostnadseffektivitet, kvalitet och service... 9 Kundsamverkan... 11 Prismodell
Läs merEtt myndighetsgemensamt servicecenter
Ett myndighetsgemensamt servicecenter Betänkande av Servicecenterutredningen Stockholm 2011 SOU 2011:38 SOU och Ds kan köpas från Fritzes kundtjänst. För remissutsändningar av SOU och Ds svarar Fritzes
Läs mer2013-10-07. Tjänstekatalog. Statens servicecenter FE 15 SE-801 71 Gävle www.statenssc.se 1/18
2013-10-07 Tjänstekatalog Statens servicecenter FE 15 SE-801 71 Gävle www.statenssc.se 1/18 Innehåll 1. Syfte och innehåll... 3 1.1. Begrepp... 3 1.2. Tjänsteutbud... 3 1.3. Avgiftsinformation... 4 1.4.
Läs merKommittédirektiv. Tilläggsdirektiv till Utredningen Ett myndighetsgemensamt servicecenter för en effektivare statlig administration (Fi 2010:08)
Kommittédirektiv Tilläggsdirektiv till Utredningen Ett myndighetsgemensamt servicecenter för en effektivare statlig administration (Fi 2010:08) Dir. 2011:99 Beslut vid regeringssammanträde den 3 november
Läs merSamverkansmodellen. Samverkansmodellen. Version: 03.00
Samverkansmodellen Version: 03.00 Innehållsförteckning 1 Grunden till samverkan... 3 1.1 Forum för samverkan... 3 1.2 Mötesrutiner och dagordning... 4 1.3 Kontaktytor för samverkan... 4 1.4 Kundmyndighetens
Läs merStatens Servicecenter
1(6) Statens Servicecenter Inledning är en statlig myndighet som startade den 1 juni 2012. Statens Servicecenter har idag cirka 400 anställda och bedriver verksamhet i Gävle (HK), Eskilstuna, Göteborg,
Läs merBilaga 1. Enkätformulär
BILAGA TILL GRANSKNINGSRAPPORT DNR: 3.1.1.201-030 Bilaga 1. Enkätformulär RiR 201:19 Statens servicecenter Har administrationen blivit effektivare? RIKSREVISIONEN 1 Undersökning om Statens servicecenter
Läs merUppsala universitet Om gemensam administration - SSC. 22 april Consulting. april 2013
Consulting Om gemensam administration - SSC 22 Anders Anton Christensson anders.christensson@se.pwc.com #0709-29 38 39 Agenda Sida 1 Introduktion till gemensamma servicefunktioner 1 (Shared Service Centers)
Läs merRapport. Plan för anslutning av myndigheter till Statens servicecenters lönerelaterade bastjänster under åren
Rapport Plan för anslutning av myndigheter till Statens servicecenters lönerelaterade bastjänster under åren 2019-2020 Rapporttyp Datum: 2017-03-13 Diarienummer: 10141-2017/1211 Rapportnummer: R:005 ISBN:
Läs merEkonomirelaterade tjänster Konsulttjänster Lönerelaterade tjänster e-arkivtjänster
Inför anslutning Charlotte Johansson Ahlström, Marknadschef och PL fokus universitet/högskolor Christer Dahlén, Projektledare lönerelaterade tjänster Mona Mattsson, Enhetschef ekonomirelaterade tjänster
Läs merInnehåll. Om verksamheten. Prestationer. Finansiell redovisning. GD har ordet... 2
Årsredovisning 2013 Innehåll GD har ordet... 2 KAPITEL 1. Om verksamheten Året i korthet... 5 Om Statens servicecenter... 8 Tjänsteområden... 10 Uppdrag... 11 Kundsamverkan... 13 Verksamhetens resultat...
Läs merEtt myndighetsgemensamt servicecenter (SOU 2011:38)
REMISSVAR 2011-110-4164 2011-04-15 S2011/4964 Socialdepartementet 103 33 STOCKHOLM Ett myndighetsgemensamt servicecenter (SOU 2011:38) Sammanfattning CSN tillstyrker utredningens förslag om servicecentrets
Läs merStatens servicecenter 2020 Uppdrag och anslutning av myndigheter
Statens servicecenter 2020 Uppdrag och anslutning av myndigheter Thomas Pålsson Charlotte Johansson Ahlström Effektiv statsförvaltning måste bli effektivare Statsförvaltningen har på 25 år minskat från
Läs merGranskning av intern styrning och kontroll vid Statens servicecenter
1 Granskning av intern styrning och kontroll vid Statens servicecenter Riksrevisionen har som ett led i den årliga revisionen av Statens Servicecenter granskat den interna styrning och kontroll i myndighetens
Läs merBilaga 2. Sammanställning av enkätsvar
BILAGA TILL GRANSKNINGSRAPPORT DNR: 3.1.1.2015-0306 Bilaga 2. Sammanställning av enkätsvar RiR 2016:19 Statens servicecenter Har administrationen blivit effektivare? RIKSREVISIONEN 1 BILAGA 2. SAMMANSTÄLLNING
Läs merGD har ordet...4 Året i korthet...6
Årsredovisning 2014 Innehåll GD har ordet...4 Året i korthet...6 KAPITEL 1 Uppdrag och utveckling Uppdrag...9 E-arkiv...12 Kostnadseffektivitet mindre myndigheter...13 Utveckling...14 Kundsamverkan...15
Läs merUppdrag att stödja det fortsatta utvecklingsarbetet med Statens servicecenter
Regeringsbeslut IV:5 2013-05-02 S2013/3452/SFÖ (delvis) Socialdepartementet Ekonomistyrningsverket Box 45316 104 30 Stockholm Uppdrag att stödja det fortsatta utvecklingsarbetet med Statens servicecenter
Läs merAvrapportering till Socialdepartementet den 15 mars 2012
2012-03-15 Servicecenterutredningen Fi 2010:08 Avrapportering till Socialdepartementet den 15 mars 2012 2 Till statsrådet Stefan Attefall Regeringen beslutade den 4 november 2010 att tillkalla en särskild
Läs merEnkät - Lönerelaterade bastjänster
Enkät - Lönerelaterade bastjänster Enkätundersökning för att sammanställa förutsättningarna för anslutning till Statens servicecenters lönerelaterade bastjänster hos de myndigheter som i dag inte är kunder
Läs merFörvaltningschefen, Susanne Kristensson Utvecklingskategori: Ansvarig i linjen för projektet: Kristine Widlund Projektledare:
Projektplan SSC - Lönetjänster 2016-08-30 SSC - Lönetjänster BASINFORMATION Projektnummer: 43007 Dnr: Sponsor: Förvaltningschefen, Susanne Kristensson Utvecklingskategori: Ansvarig i linjen för projektet:
Läs merSå enkelt som möjligt för så många som möjligt.
Så enkelt som möjligt för så många som möjligt. Mål En enklare vardag för medborgare Öppnare förvaltning som stödjer innovation och delaktighet Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten Vad gör E-delegationen?
Läs merKommittédirektiv. Ett myndighetsgemensamt servicecenter för en effektivare statlig administration. Dir. 2010:117
Kommittédirektiv Ett myndighetsgemensamt servicecenter för en effektivare statlig administration Dir. 2010:117 Beslut vid regeringssammanträde den 4 november 2010 Sammanfattning För att öka effektiviteten
Läs merService Level Agreement Gemensamma bastjänster
Bilaga 1 b till överenskommelse om leverans av tjänster 10047-2015/3111: Version 1.0 enligt beslut 2014-11-17 Dnr: 10097-2014/1231 2015-07-03 Service Level Agreement Gemensamma bastjänster Statens servicecenter
Läs merFOI rekommenderar inte outsourcad IT-drift och förvaltning.
Vid korrespondens åberopa FOI beteckning Socialdepartementet Enheten för statlig förvaltning 103 33 Stockholm Er referens Karin Edin Vår handläggare Jessica Norlin Remissvar gällande betänkandet ett myndighetsgemensamt
Läs merAvgifter för Statens servicecenters tjänster 2019
1(6) Avgifter för s tjänster 2019 Beslut om uttag av avgifter enligt nedanstående avgiftsförteckning har fattats av myndigheten den 24 september 2018. Avgifterna är fastställda utifrån den modell för avgiftsberäkning
Läs merFakta och nyckeltal helåret 2015
Fakta och nyckeltal helåret 2015 Om oss Statens servicecenter arbetar på uppdrag av regeringen och tillhör Finansdepartementet. Myndigheten leds av en styrelse. Den dagliga verksamheten leds av generaldirektör
Läs merYttrande över betänkandet Ett myndighetsgemensamt servicecenter (SOU 2011:38)
1 (5) YTTRANDE 2011-05-25 Dnr SU 10-0096-11 Handläggare: Svante Fjelkner Controller Planeringsenheten Regeringskansliet (Socialdepartementet) 103 33 STOCKHOLM Yttrande över betänkandet Ett myndighetsgemensamt
Läs merStatens servicecenter startade 1 juni 2012. Vårt arbete bidrar till att minska de administrativa kostnaderna i statsförvaltningen.
Fakta och nyckeltal Statens servicecenter startade 1 juni 2012. Vårt arbete bidrar till att minska de administrativa kostnaderna i statsförvaltningen. Thomas Pålsson Generaldirektör Statens servicecenter
Läs merREVISION AV OUTSOURCAD VERKSAMHET - EXEMPEL UR VERKLIGHETEN
REVISION AV OUTSOURCAD VERKSAMHET - EXEMPEL UR VERKLIGHETEN jan.isberg.bransell@lm.se gunnar.jansson@kronofogden.se stephan.sandelin@pensionsmyndigheten.se Revision av outsourcad verksamhet Vad menar vi
Läs merKostnadsjämförelse: Statens servicecenter Drift i egen regi. Dnr 10389-2014/1141
Kostnadsjämförelse: Statens servicecenter Drift i egen regi Dnr 10389-2014/1141 Bakgrund Regeringen har i regleringsbrevet för 2014 uppdragit åt Statens servicecenter att uppskatta hur de administrativa
Läs merLokalisering av verksamhet i Sollefteå. Rapport
Lokalisering av verksamhet i Sollefteå Rapport Datum: 2019-09-23 Diarienummer: 10815-2017/1121 Rapportnummer: 2019 R:14 Version: 1.0 Statens servicecenter FE 15 801 71 Gävle Telefon: 0771-456 000 E-post:
Läs merAgenda. Inledning Aktuellt på Statens servicecenter Överenskommelser 2014 Regeländringar 2013/2014 Årskiftesrutiner Contempus och Visma Representation
Kundmöte 2013-12-11 Agenda Inledning Aktuellt på Statens servicecenter Överenskommelser 2014 Regeländringar 2013/2014 Årskiftesrutiner Contempus och Visma Representation 2013-12-18 2 Aktuellt på Statens
Läs merKundsamverkan uppföljning, partnerskap och kunddriven tjänsteutveckling
Kundsamverkan uppföljning, partnerskap och kunddriven tjänsteutveckling Charlotte Johansson Ahlström Marknadschef, Statens servicecenter Gäst: Staffan Gunnarsson, Göteborgs universitet Kundsamverkan uppföljning,
Läs merStatens servicecenter. Har administrationen blivit effektivare? rir 2016:19
en granskningsrapport från riksrevisionen Statens servicecenter Har administrationen blivit effektivare? rir 2016:19 Riksrevisionen är en myndighet under riksdagen med uppgift att granska den verksamhet
Läs merProjektet syftar till att genomföra väl kommunicerade förändringar av arbetssätten i organisationen för att säkerställa en smidig övergång till SSC
SSC - Lönetjänster Bakgrund Regeringen har beslutat att alla myndigheters löneadministration ska utföras av Statens servicecenter, en statlig myndighet under Finansdepartementet, som erbjuder statliga
Läs merProjektet syftar till att genomföra väl kommunicerade förändringar av arbetssätten i organisationen för att säkerställa en smidig övergång till SSC
SSC - Lönetjänster Bakgrund Regeringen har beslutat att alla myndigheters löneadministration ska utföras av Statens servicecenter, en statlig myndighet under Finansdepartementet, som erbjuder statliga
Läs merAvgifter för Statens servicecenters tjänster 2018
1(6) Avgifter för s tjänster 2018 Beslut om uttag av avgifter enligt nedanstående avgiftsförteckning har fattats av myndigheten den 25 september 2017. Avgifterna är fastställda utifrån den modell för avgiftsberäkning
Läs merYttrande om Ett myndighetsgemensamt servicecenter (SOU 2011:38)
REMISSYTTRANDE 1 (7) Socialdepartementet registrator@social.ministry.se servicecenterutredningen@social.ministry.se Yttrande om Ett myndighetsgemensamt servicecenter (SOU 2011:38) Försäkringskassan har
Läs merÅrsredovisning. Årsredovisning
Årsredovisning Årsredovisning 2016 Datum: 2017-02-20 Diarienummer: 10901 2016/1221 ISBN: 978-91-88631-02-2 (PDF) Statens servicecenter FE 15 801 71 Gävle Telefon: 0771-456 000 E-post: registrator@statenssc.se
Läs merProjektet syftar till att genomföra väl kommunicerade förändringar av arbetssätten i organisationen för att säkerställa en smidig övergång till SSC
SSC - Lönetjänster Bakgrund Regeringen har beslutat att alla myndigheters löneadministration ska utföras av Statens servicecenter, en statlig myndighet under Finansdepartementet, som erbjuder statliga
Läs merKommittédirektiv. Inrättande av Upphandlingsmyndigheten. Dir. 2014:161. Beslut vid regeringssammanträde den 19 december 2014
Kommittédirektiv Inrättande av Upphandlingsmyndigheten Dir. 2014:161 Beslut vid regeringssammanträde den 19 december 2014 Sammanfattning En särskild utredare ska förbereda och genomföra bildandet av en
Läs merVägen till framgång? Är det den vi kör på, eller. Magnus Gunnarsson Ekonomistyrningsverket
Vägen till framgång? Är det den vi kör på, eller Magnus Gunnarsson Ekonomistyrningsverket Vi tar fram kunskap Kunskap utredningar Idéer erfarenhetsutbyte Principer utveckling i samverkan Metoder informationsutbyte
Läs merRegeringens skrivelse 2016/17:77
Regeringens skrivelse 2016/17:77 Riksrevisionens rapport om Statens servicecenter Skr. 2016/17:77 Regeringen överlämnar denna skrivelse till riksdagen. Stockholm den 12 januari 2017 Stefan Löfven Ardalan
Läs merÄgarpolicy för de kommunala bolagen
Ägarpolicy för de kommunala bolagen 1 Bakgrund Kommunallagen ställer krav på kommunalt inflytande och kontroll över all kommunal verksamhet, även den som ägs och bedrivs i bolagsform. De kommunalt ägda
Läs merEffektivare administration och minskade administrativa kostnader för små myndigheter
Effektivare administration och minskade administrativa kostnader för små myndigheter Diarienummer: 10240-2016/1211 Datum: 2016-04-13 Finansdepartementet: Fi2015/05652/RS Statens servicecenter FE15 801
Läs merPostadress Besöksadress Telefon Stockholm LM Ericssons väg 30, Hägersten
1 (7) Finansdepartementet 103 33 Stockholm Delredovisning avseende Uppdrag att erbjuda samordnad och säker statlig it-drift dnr Fi2017/03257/DF Sammanfattning Försäkringskassan har ett uppdrag att 2017-2020
Läs merUpphandling inom Skatteverket 2012
Upphandling inom Skatteverket 2012 20121004 Agenda Organisation Riktlinje Kategoristyrning Upphandling Förebyggande skatteinformation Skatteverket Vår vision är ett samhälle där alla gör rätt för sig Tar
Läs merLokal: Rum 3010 PROTOKOLL. Ordförande. Saco-S. OFR (ST) OFR (Lf) SEKO
CENTRALA SAMVERKANSGRUPPEN Sammanträdesdatum 11 november 2011 Dnr Mahr 10-2011/656 Lokal: Rum 3010 PROTOKOLL Närvarande ledamöter Arbetsgivarföreträdare: Stefan Bengtsson Kjell Gunnarsson Anna-Lena Bengmark
Läs merÖverenskommelse om leverans av tjänster från Statens servicecenter till Göteborgs universitet
ÖVERENSKOMMELSE 1(10) Överenskommelse om leverans av tjänster från Statens servicecenter till Göteborgs universitet 1. Parter Denna överenskommelse träffas mellan (SSC), organisationsnummer 202100-6453,
Läs merPRV PATEÅT OCH REG STRER NGSVERKEY
YTTRANDE 2018-10-22 Dnr: AD 411-2018/2258 PRV PATEÅT OCH REG STRER NGSVERKEY Finansdepartementet fl.remissvar regeringskansliense cc: anna.ax@regeringskansliet.se maxia.cederholm@regeringskanslietse asa.m.andersson@regeringskansliet.se
Läs merEffektiva inköp i svenska. E-inköpsdagen
Effektiva inköp i svenska staten E-inköpsdagen 12 maj 2009 Regeringen g vill effektivisera inköpsprocessen i tre steg E-faktura (2005-2008) E-beställning (2009-2013) E-upphandling (2009-2011) Ansvar: ESV
Läs merKommittédirektiv. Inrättande av Etikprövningsmyndigheten. Dir. 2017:127. Beslut vid regeringssammanträde den 13 december 2017
Kommittédirektiv Inrättande av Etikprövningsmyndigheten Dir. 2017:127 Beslut vid regeringssammanträde den 13 december 2017 Sammanfattning En särskild utredare ska förbereda och genomföra bildandet av en
Läs merInformation lön. Avtal Palasso och Primula. Hans Tynelius
Information lön Avtal Palasso och Primula Hans Tynelius Nuläge lön Idag levererar Statens servicecenter lönetjänst till 98 myndigheter och betalar ut ca 48000 löner i månaden Alla myndigheter utom två
Läs merArbets- och tidplan för arbetet med att bilda
Promemoria 2015-02-19 Utredningen om inrättande av Upphandlingsmyndigheten Fi S 2014:19 Mocki Hägg Telefon 08-405 17 21 Mobil 072-552 04 12 E-post mocki.hagg@regeringskansliet.se Arbets- och tidplan för
Läs merSSC - Lönetjänster 2017
SSC - Lönetjänster 2017 Bakgrund Regeringen har beslutat att alla myndigheters löneadministration ska utföras av Statens servicecenter, en statlig myndighet under Finansdepartementet, som erbjuder statliga
Läs merVisma Projekt & Ekonomi Helhetslösning från försäljning till ekonomiadministration
Visma Projekt & Ekonomi Helhetslösning från försäljning till ekonomiadministration FOKUSERA PÅ LÖNSAMMA PROJEKT OCH FÅ KONTROLL PÅ DIN EKONOMI! Visma Projekt & Ekonomi en helhetslösning med allt du behöver
Läs mere-handel i praktiken 2013-04-10 Mikael Wickström, Chef inköpsenheten, Avdelningen för Verksamhetsstöd mikael.wickstrom@skatteverket.
e-handel i praktiken 2013-04-10 Mikael Wickström, Chef inköpsenheten, Avdelningen för Verksamhetsstöd mikael.wickstrom@skatteverket.se Agenda Helhetssyn Organisation Förutsättningar ehandel Skatteverket
Läs merKommittédirektiv. Inrättande av en ny myndighet för folkhälsofrågor. Dir. 2013:33. Beslut vid regeringssammanträde den 21 mars 2013
Kommittédirektiv Inrättande av en ny myndighet för folkhälsofrågor Dir. 2013:33 Beslut vid regeringssammanträde den 21 mars 2013 Sammanfattning En särskild utredare ska förbereda och genomföra bildandet
Läs merRamavtalsbilaga 5 - Personalsystem. 1 2 3 4 5 1.1 Personalsystem enligt ställda ska-krav samt samtliga av Leverantör offererade börkrav.
Ramavtalsbilaga 5 - Personalsystem Prislista 1 Personalsystem 1 2 3 4 5 1.1 Personalsystem enligt ställda ska-krav samt samtliga av Leverantör offererade börkrav. 1-1 000 1 001-5 000 5 001-15 000 15 001-35
Läs merService management Samverkan och rapportering
Service management Samverkan och rapportering Innehåll Inledning 3 4 4 Operativa möten 5 Taktiska möten 7 Strategiska möten 8 Statistik och rapporter 8 Bemanning och kompetenser 9 Inledning En av de viktigare
Läs merVägledning Jämförelse av egenregiverksamhet med köp av tjänster från Statens servicecenter
Vägledning Jämförelse av egenregiverksamhet med köp av tjänster från Statens servicecenter ESV:s rapporter innehåller regeringsuppdrag, uppdrag från myndigheter och andra instanser eller egeninitierade
Läs merElektroniska affärer i staten 2012-03-29
Elektroniska affärer i staten t Mats Goffhé 2012-03-29 Bakgrund Politiska mål för e-förvaltning Strategi och nationell handlingsplan Förändringar inom upphandlingsområdet EG-rättsliga förändringar Striktare
Läs merINKÖPSHANDBOK PROCESS
INKÖPSHANDBOK PROCESS I inköpshandboken kan du hitta all information om hur vi gör inköp i Haninge och Nynäshamns kommuner. Du kan hitta information om vem som får göra inköp, hur man gör inköp och vilka
Läs merEffektivitet hos lärosätena i förhållande till Statens Servicecenter
Effektivitet hos lärosätena i förhållande till Statens Servicecenter Therese Deutsch 2014-05-28 1 Varför ska vi jobba tillsammans? Kompetensförsörjning Minskad sårbarhet Tillgänglighet Stora volymer Effektivisering/
Läs merAktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15. Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén
Aktuellt om e-handel och e-fakturering inom SFTI 2008-12-15 Kerstin Wiss Holmdahl Peter Norén Aktuellt & Nyheter Svefaktura sprids mer och mer E-beställningar i staten Sveordern, ny standard för enkla
Läs merKommittédirektiv. Utveckling i staten genom systematiska. jämförelser, Dir. 2014:120. Beslut vid regeringssammanträde den 21 augusti 2014
Kommittédirektiv Utveckling i staten genom systematiska jämförelser Dir. 2014:120 Beslut vid regeringssammanträde den 21 augusti 2014 Sammanfattning En särskild utredare ska utreda hur utveckling och effektivisering
Läs merE-handel i offentlig sektor i Sverige
E-handel i offentlig sektor i Sverige DIFI EHF-konferens Mats Goffhé Sören Pedersen Agenda E-handel i offentlig sektor i Sverige: Status idag och framåtblick Hur tar man hem nyttan med e-handel? Obligatoriskt
Läs merDatum: Diarienummer: /1221. Statens servicecenter FE Gävle
Årsredovisning 2015 Datum: 2016-02-19 Diarienummer: 10819-2015/1221 Statens servicecenter FE 15 801 71 Gävle Telefon: 0771-456 000 E-post: registrator@statenssc.se www.statenssc.se Årsredovisning 2015
Läs merKartläggning av egenregiverksamhet hos fyra lärosäten i förhållande till Statens Servicecenter
2014 Kartläggning av egenregiverksamhet hos fyra lärosäten i förhållande till Statens Servicecenter Therese Deutsch Örebro universitet 2014-05-23 Innehållsförteckning Bakgrund... 2 Deltagande lärosäten...
Läs merGemensam service ekonomi samarbete mellan förvaltningar. Svar på remiss
Anita Granlund Administrativa avdelningen 08-508 270 03 anita.granlund@fsk.stockholm.se Till Fastighetsnämnden 2008-02-07 Gemensam service ekonomi samarbete mellan förvaltningar. Svar på remiss Förslag
Läs merGranskning intern kontroll
Revisionsrapport Granskning intern kontroll Kinda kommun Karin Jäderbrink Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Bakgrund 2 2.1 Uppdrag och revisionsfråga 2 2.2 Avgränsning
Läs merNytt leasingsystem. Förslag till beslut
Nytt leasingsystem Förslag till beslut Förslag till beslut Styrelsen i Göteborgs Stads Leasing beslutade att inleda processen med att byta leasingsystem enligt bifogat underlag i form av budget, tidplan,
Läs merLandstingsstyrelsens förvaltning. Outsourcing av vissa ekonomifunktioner inom centrala delar av Stockholms läns landsting, SLL.
1 Outsourcing av vissa ekonomifunktioner inom centrala delar av Stockholms läns landsting, SLL. 2 Bakgrund 2005 sammanförs redovisningsenheterna för två centrala förvaltningar inom Stockholms läns landsting,
Läs merKommittédirektiv. Inrättande av en tillsynsmyndighet för hälsooch sjukvård och socialtjänst Inspektionen för vård och omsorg. Dir.
Kommittédirektiv Inrättande av en tillsynsmyndighet för hälsooch sjukvård och socialtjänst Inspektionen för vård och omsorg Dir. 2012:67 Beslut vid regeringssammanträde den 14 juni 2012 Sammanfattning
Läs merRollanalys INKA- och EL-projektet
1 (8) IT-avdelningen 2008-02-15 Rollanalys INKA- och EL-projektet Nuläge Administratör Avnämare Beställare Betalningsinstitut Budgetansvarig Godsmottagare Handläggare leverantörsfunktionen person som hjälper
Läs merKommittédirektiv. Inrättande av en ny myndighet för hälso- och vårdinfrastruktur. Dir. 2013:15. Beslut vid regeringssammanträde den 7 februari 2013
Kommittédirektiv Inrättande av en ny myndighet för hälso- och vårdinfrastruktur Dir. 2013:15 Beslut vid regeringssammanträde den 7 februari 2013 Sammanfattning En särskild utredare ska förbereda och genomföra
Läs merVad innebär elektronisk fakturering? Kerstin Wiss Holmdahl 28 november 2005
Vad innebär elektronisk fakturering? Kerstin Wiss Holmdahl 28 november 2005 1 E-handel och e-fakturering i kommuner och landsting Sveriges Kommuner och Landsting (Svenska Kommunförbundet och Landstingsförbundet
Läs merRegional och kommunal guide för e-utveckling
Regional och kommunal guide för e-utveckling Jan Pihl, Regionförbundet Bertil Thunberg, Knowit 2013-11-07 E-utvecklingsrådet bildades 2011 med länets 13 kommuner och landstinget. Fr o m oktober 2013 ingår
Läs merRevisionsrapport. Löpande granskning 2010. Sammanfattning. Lantmäteriet 801 82 Gävle 2011-01-20 32-2010-0663. Datum Dnr
Revisionsrapport Lantmäteriet 801 82 Gävle Datum Dnr 2011-01-20 32-2010-0663 Löpande granskning 2010 Riksrevisionen har som ett led i den årliga revisionen av Lantmäteriet bland annat granskat I-divisionens
Läs merProjekthandbok. administrativa utvecklingsprojekt
administrativa utvecklingsprojekt Dokumentet uppdaterat oktober 2018 Innehållsförteckning 1. Syfte och bakgrund 3 2. Projekt som arbetsform 3 3. Projektportföljen kriterier och funktion 3 Projekt som inte
Läs merStatens servicecenter. - Uppdrag e-arkiv 2015-10-01
Statens servicecenter - Uppdrag e-arkiv 2015-10-01 Effektiv statsförvaltning måste bli effektivare Statsförvaltningen har på 25 år minskat från ca 650 000 anställda till ca 240 000 idag Litet utrymme för
Läs merSSC Statens servicecenter
SSC - Lönetjänster SSC Statens servicecenter Finansdepartementet SSC Uppdrag: Statens servicecenter ska bidra till en effektivare administration inom statsförvaltningen. Vi levererar tjänster inom löneadministration
Läs merVerksamhetsplan och budget 2016 med preliminär budget för Samordningsförbundet Stockholms stad
Dnr: Finsam 2016/24 Verksamhetsplan och budget 2016 med preliminär budget för 2017-2018 Samordningsförbundet Stockholms stad Samordningsförbundet Stockholms stad Sid 1 (6) Inledning När lagen om finansiell
Läs merBilaga till utredning om förutsättningar för gemensamma lösningar inom ekonomiadministrationsområdet Gemensam service ekonomi
BILAGA 1 SID 1 (5) 2007-08-30 Handläggare: Maria Lilja Telefon: 08-508 29 329 Bilaga 1 till utredning om gemensam service för ekonomi Fallstudier Bilaga till utredning om förutsättningar för gemensamma
Läs merRIKTLINJER. Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet
RIKTLINJER Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet RIKTLINJER 2 Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet. 1 Inledning Håbo kommuns övergripande styrdokument inom IT är IT-policy för Håbo kommun. Riktlinjer
Läs merGemensam service ekonomi - samarbete mellan förvaltningar
STADSLEDNINGSKONTORET FINANSAVDELNINGEN Handläggare: Maria Lilja Telefon: 08-508 29 329 SID 1 (8) 2007-11-16 BILAGA 1 Till: Kommunstyrelsen Gemensam service ekonomi - samarbete mellan förvaltningar Stadsledningskontorets
Läs mer~~'~, LS G133. DNR /flji.la{)'"f!.~& " ;7. Uj Försäkringskassan ---------- PROTOKOLL ~ Boslutsdatum 2010-12-30. Lokala Försäkringscentra
Uj Försäkringskassan Lokala Försäkringscentra Besl utsfattare Svante Borg Övriga närvarande Ale Friberg, föredragande 1:>'IlAGA LS G133 PROTOKOLL ~ Boslutsdatum 2010-12-30 Dlarlenr 5001-2010 ----------
Läs merEn effektiv och kunskapsbaserad myndighet för genomförande av funktionshinderspolitiken en plan för utvecklingsarbete
Datum: Dokumenttyp: 2016-08-31 Skrivelse Diarienr: Handläggare: 2016/0180 Tarja Birkoff 1 (5) Regeringen Socialdepartementet 103 33 Stockholm En effektiv och kunskapsbaserad myndighet för genomförande
Läs merGrundkurs elektronisk handel
Inbjudan till... Grundkurs elektronisk handel 21-22 oktober 2015 i Stockholm Grundkurs elektronisk handel Syftet med denna kurs är att gå igenom vad elektronisk handel innebär, hur man kan införa e-handel
Läs merDatum Rikard Larsson utses att jämte ordföranden justera protokollet.
Personalberedningen PROTOKOLL 21--24 Datum 2007-09-10 1 (2) Protokoll från sammanträde Tid: 2007-09-10, kl. 14.00 16.15 Plats: Skånehuset, Kristianstad Beslutande Katarina Erlingsson (c), ordförande Rikard
Läs mer