Goda exempel Vad hände sen?

Transkript

1 Goda exempel Vad hände sen?

2 Goda exempel på kvalitetsutveckling Solna stad och omvårdnadsakademin har sedan 2010 uppmärksammat, uppmuntrat och belönat kvalitetsutveckling inom vård- och omsorg genom att årligen dela ut ett kvalitetspris. Vi har ställt frågan till alla tidigare pristagare och goda exempel: hur har det gått med ert kvalitetsutvecklingsprojekt? Hur ser det ut nu år 2013? I denna folder har vi samlat alla svar! Annika Wiechel - representant för Äldreakademin E-post: annika.wiechel@solna.se Monica Edenståhl - representant för Omsorgsakademin E-post: monica.edenstahl@solna.se

3 Här är mitt liv - människan bakom ett ansikte Frösunda vann det allra första kvalitetspriset år 2010 för arbetet med samtalsgrupper och användadet av speciella spelkort som stöd i samtalen. Att arrangera samtalsgrupper med boende gav positiva effekter i form av fler goda samtal även utanför samtalsgrupperna. Här är mitt liv Vi använder spelet ännu, särskilt när någon ny boende flyttar in. Det används också som rent sällskapsspel på våra gruppboenden. Spelet efterfrågades från hela Sverige både av Attendos egna verksamheter men även av andra som hört talas om det. Det spreds också till alla särskilda boenden i Solna. Spelet gör att människor lär känna varandra och gemenskap och trivsel ökar. Ingen blir utanför. Det är också underhållande. På våra gruppboenden stimuleras minnet när våra boende gärna berättar hur det var förr med spelkorten som stöd. Eva Abrahamsson, verksamhetschef, Frösunda vård och omsorgsboende, Attendo Care. E-post: eva.abrahamsson@attendo.se. Tel:

4 Bubblan En kvalitetsupplevelse för alla Bubblan som är ett exklusivt spa som fick ett hedersomnämnde Bubblan ger upplevelser som stimulerar alla sinne, ger trygghet och avslappning i en vacker miljö och rogivande färger. Bubblan erbjuder alla omsorgstagare inom Waxö omsorg en kravlös upplevelse att delta på egna villkor och utifrån sina behov. På Bubblan väljer du själv vad du vill göra det finns bubbelbad och massageduschar, du kan krypa in och värma dig i bastun eller bara sitta i soffan och njuta. Bubblan - en kvalitetsupplevelse för alla Bubblan verksamhet kvarstår som tidigare och har nu utökats med möjlighet till träning och avslappning. Du kan välja om du vill springa på löpband, styrketräna eller köra något kul svettigt pass tennis på X-boxen. Det finns ett avslappningsrum med värmeslingor i golvet där det kan vara skönt att sträcka ut kroppen. Framöver kommer Bubblan och erbjuda temahelger utifrån omsorgstagarnas önskemål. Aktiviter på Bubblan: Bubbelbad för känsla av samhörighet, trygghet och socialisering. Badkar med vattenfall där lek kan lockas fram. Dusch med massagestrålar som stimulerar sinnen och ger avslappning. Bastu för skön avkoppling och värme som mjukar upp leder. Relaxrum med musikanläggning för meditativ och rogivande musik SPA med enklare hand och fotmassage, pedikyr, manikyr. Avslappningsrum med möjlighet till taktil massage och individuella sjukgymnastikövningar. Träningsrum: löpband, balans/styrketräning, gymnastik, pilatesboll Värme i golvet ger möjlighet att sträcka ut kroppen Liggande dans X-box: Möjlighet att virtuellt träna bowling, tennis, boxning mm. Upplevelsehelger: En helg efter ett speciellt tema. Maija Ozolins, verksamhetschef, Waxö omsorg E-post: maija.ozolins@waxo.se. Tel:

5 Aktiviteter och social omsorg i hemtjänsten Carema Care s bidrag till kvalitetsdagen i Solna stad 2010 var Aktiviteter och social omsorg i hemtjänsten. För att bryta ensamheten, ge möjlighet till social samvaro och höja kvalitén för våra kunder anordnades olika aktiviteter i våra hemtjänstlokaler. Aktiviteterna har varit i form av bokcafé, soppluncher, musikunderhållning, sångstunder och luciafirande. Aktiviteter och social omsorg i hemtjänsten Aktiviteterna i hemtjänstlokalerna har fallit väl ut. I början var det bara några få kunder som kom men med tiden så har det blivit fler och fler som kommer. Andra hemtjänstgrupper inom Carema har följt vårt exempel och ordnar liknande träffar i sina lokaler. Kunderna är mycket nöjda med dessa träffar och efterfrågar när det är nästa gång. Anhöriga, bekanta eller grannar följer även med. Effekterna av verksamheten, som vi har sett, är att kunderna är mycket gladare och de pratar länge om aktiviteten efter det de varit hos oss. De uttrycker att det är trevligt att träffa personalen, på ett annat sätt, och att träffa andra människor och att få komma ut lite. Flera kunder har kontakt med varandra och sprider verksamheten sig emellan. Personalen tycker det är roligt att anordna dessa träffar och att se hur våra kunder lyser upp under och efter träffarna. Sommaren 2010 gjordes ett projekt med Ung Omsorg under nio veckor. Våra kunder fick komma till äldreboendet Amestisten där de deltog i olika aktiviteter tillsammans med ungdomarna. De kunder som var med i projektet tyckte det var trevligt och ungdomarna var helt underbara i sitt bemötande och omhändertagande av kunderna. Personal fanns med hela tiden vid dessa träffar. Olika aktiviteter i våra hemtjänstlokaler fortsätter och är lika uppskattade av både kunder och personal. Vi tänker fortsätta med aktiviteterna så länge vi kan. Hélena Greiffe Westerlind, verksamhetschef, Humana hemtjänst. E-post: Helena.greiffe-westerlind@humana.se. Tel:

6 Musik en glädjekälla som räcker hela livet Studiecirklar i musik År 2010 fick Berga ett hedersomnämnande med bidraget Musik en glädjekälla som räcker hela livet där man planerade för ett musikrum års bidrag Studiecirklar i musik beskrev Bergas arbete med just studiecirklar i musik. Musiken på Berga En personal hämtar mig från avdelningen, frågar om jag vill göra sällskap till musikrummet på 8 tr.? Kanske jag vill? Hjälper du mig tillbaka? Frågar jag försiktigt. Visst, svarar tjejen. Vi tar hissen uppåt, det tar lite tid, vi åker högt upp. Uppe på vinden är det en metalldörr som öppnas, där inne skall musikrummet vara. Jag slås jag av utsikten! Vi är så högt uppe, ser träden uppifrån, Edsviken flyta där nere, en båt glider uppströms. Ser Danderyd och långt bort tills skogen tar över. Molnen är nära. Tjejen frågar om jag gillar någon speciell musik? Tänker direkt på Lars Erik Larsson pastoralsviten. Hon svarar att hon nog inte har den på skiva. Jag provar med nåt mer känt, en pianokonsert av Mozart. Jadå den finns. Tjejen lägger skivan i spelaren och säger att du är det bara att luta sig tillbaka, njuta av utsikten och musiken. Musiken strömmar ur flera högtalare, det är förvånansvärt bra ljudkvalitet. Musiken tar tag i mig, väcker en stark känsla i magen, mitt ansikte kan inte hålla masken. Är berörd, vet inte av vad,känner bara starkt. Stycket tar slut, det är tyst i rummet, tjejen sitter bredvid i en stor stol. Innan hon hinner fråga nåt, säger jag att jag vill lyssna på klarinettkonserten också av Mozart. Sådär håller vi på, tills det känns att jag är mätt på musiken. Berättar till tjejen att, tankarna flyger omkring då jag lyssnar till musiken. Är lättad på nåt vis. Känner lite tacksamhet över denna stund, att få flyga i musikens och tankens kraft, här högt över taken, i detta musikrum. Att aktivt lyssna på musik, får den som lyssnar i ett avslappnat tillstånd. När man är aktivt närvarande i musiken är man också närvarande i nuet. Man är här och nu, men man kan låta tankarna vandra som fria associationer under korta stunder. 6

7 När musiken är slut är ingen ensam, vi har lyssnat på låten tillsammans och kan nämna det som behöver nämnas innan vi lyssnar vidare. Vi är här och nu. Man kan önska låtar, eller så blir det ett potpurri av hållande sköna låtar. Att komma på tumanhand med en personal eller i en liten grupp till musiklyssning, passar de flesta boende. De här stunderna brukar bli meningskapande och ge ett gott innehåll för dagen. Aktivt musiklyssnande fortsätter på Berga i det nyskapade Musikrummet vilket renoverades med hjälp av kvalitetspriset, högst uppe i huset på 8 tr. Musikrummet har blivit ett populärt ställe att mötas i dagligen, ett sätt att vara tillsammans på. Lina Fridblom, temacoach, Berga vård- och omsorgsboende, Temabo AB. E-post: lina.fridblom@temabo.se. Tel:

8 Ett raffinerat förhållningssätt lämnar avtryck Ett av de goda exemplen 2010 visade på en idé om nya möjligheter till arbete som lämnar avtryck i form av en butik eller ett återtaget jag. Om en framväxten av en presentaffär som utvecklats tillsammans med arbetstagarna. Ett raffinerat förhållningsätt lämnar avtryck Raffinerat - En liten presentaffär har sin butik kvar i Ritorp, men konceptet har tagit steget vidare och blivit mer mobilt. Raffinerat har då och då bord på olika platser i Solna. Vinsten med det är att vi ser att det blir fler möten med olika grupper av människor och att man får förflytta sig till olika ställen. Det är mer utmanande för såväl huvudpersonerna som handledare för att kunna genomföra. Raffinerat arbetar också med att göra present-kit på beställning, vilka huvudpersonerna sätter ihop på i VillMers lokaler och sedan levererar till beställaren. Detta skapar också möjligheter till möten med nya människor och platser. Camilla Millhorn, verksamhetschef VillMer - En arbetslivsinriktad Humaniora Vård och Omsorg. E-post: camilla.millhorn@solna.se Tel:

9 Berättarkonst och folksagor Berättarkonst och folksagor vann kvalitetspriset år 2011 för att man med hjälp av sagostunder stimulerar samtal och kummunikation på Berga. Berättarkonst och folksagor En grupp träffas en gång i veckan i arbetsterapins lokaler. Stolar står i ring, i mitten av cirkeln brinner ett ljus. Med hjälp av ledaren hittar alla en sittplats. De som är med har en demensdiagnos. Ledaren presenterar sig och dagens saga. Alla lyssnar till sagan. Efter sagan är det dags för reflektionsrunda. Jadå, mycket tankar och minnen har väckts. Det pratas allmänt om berättelsen och vad den kan betyda, eller att sagan påminner någon som man känner. Under och efter sagostunderna är det märkbart att deltagarna är närvarande och nöjda. Som vi alla vet håller denna förnöjsamhets känsla i sig även om deltagaren inte efter ett tag minns vad den varit med om. Kroppen minns. Med priset som Berga fick anställdes Marika Nasiell, dramatiker, skådespelare och uttryckande konstterapeut för att hålla fler uppskattade grupper i Folksagor och berättarkonst under våren och sommaren Lina Fridblom, temacoach, Berga vård- och omsorgsboende, Temabo AB. E-post: lina.fridblom@temabo.se. Tel:

10 Varför firar vi? Andersvägen beskrev på 2011 års kvalitetsdag hur man arbetar med att fira stora och små högtider. Förutom god mat och dryck fanns ett pedagogiskt upplägg och syfte med firandet av både nya och gamla högtider. Varför firar vi Vi har sedan 2011 fortsatt arbeta med konceptet Varför firar vi. Konceptet har senaste åren utvecklats för att öka boendes delaktighet. Detta har gjorts genom att i ett tidigt skede planera för säsongens firande. I början av varje säsong väljer boende tillsammans med personal på ett boendemöte ut vad som skall firas. Exakta datum fastställs och ansvarsområden delas ut bland de boende. En vecka innan firandet så detaljplaneras firandet av de boende genom att ta fram handlingslistor, dag för handling, genomgång av varför vi firar den aktuella högtiden. De boende har möjlighet att välja ut nya högtider att fira om önskan finns. Vi på Andersvägen tycker det är positivt att fira så varför låsa sig till våra kulturella högtider när det finns så mycket annat att fira. Konceptet Varför firar vi är något som de boende själva varit delaktiga och de är själva drivande i att arbeta med. Detta bidrar till att den boende har möjlighet att påverka verksamheten vilket vi upplever leder till en ökad ansvarskänsla och vilja att delta. Den respons vi fått från boende och anhöriga har enbart varit positiv. Inom verksamheten är detta koncept fortfarande välförankrat hos både boende och personal. Finns en glädje och vilja att fortsätta och vi hoppas i fortsättningen kunna hitta sätt att tillsammans med boende fortsätta utveckla detta koncept. Joakim Holmgren, verksamhetschef Andersvägen E-post: joakim.holmgren@orkiden.se. Mobil:

11 Vi är stödet i någon annans strävan till ett meningsfullt liv Hur får chefen alla medarbetare att dra åt samma håll för att brukarna ska få meningsfullt liv? Bättre rutiner var något Marie-Louise Eklof arbetat med i ett projekt under år Vi är stödet i någon annans strävan till ett meningsfullt liv Hur arbetar vi idag hemma hos våra brukare? Några exempel: Ställ frågor - för att ge individanpassad omsorg. Vara närvarande, för att visa respekt Informera, för att förmedla trygghet. Uppmuntra och aktivera för att bibehålla och utveckla mentala och fysiska förmågor. Reflektera för att stärka teamkänslan och skapa förutsättningar för bra omsorg. Alla medarbetare skall ta del av våra rutiner och värderingar. Diskussion sker därför på varje arbetsplatsträff, för en positiv utveckling av vår verksamhet. Våra brukare är nöjdare och ger mycket beröm om hur medarbetarna agerar i deras hem. Nya medarbetare får rutinerna vid anställningen och vi går igenom dem tillsammans. Vi informerar om våra rutiner till brukarna och närstående. Vi medverkar och informerar även på mässor av olika slag för att sprida vårt Goda exempel på att våra brukare får en god omsorg. Marie-Louise Eklof, verksamhetschef, Attendo hemtjänst E-post: marie-louise.eklof@attendo.se. Mobil:

12 Maten - när jag själv får bestämma Ett annat gott exempel från år 2011 är Frösundas beskrivning av hur man satsade på att förbättra måltidsupplevelsen för de boende. Detta gjordes t.ex i form av satsningar på gourmetluncher och ökat inflytande med tydligare menyer och matsedlar som togs fram i samverkan med de boende. Maten när jag själv får bestämma Vi har utvecklat detta genom att även Kostombudet talar med alla boende varje vecka om vad de tycker om maten som serverats och vad de önskar veckan som kommer. Uppföljningen dokumenteras. När dialogen förs i grupp så ser vi att samtalen stimulerar minnen och förslag på önskemat kommer. Husrådet träffas en gång per månad och lämnar också förslag till matsedlar. Vi upplever också att kraven på utbudet har ökat och att våra boende vill ha mer gourmémat. Riktiga läckergommar! När det bjuds på hemlagat och andra festmåltider så njuter våra boenden verkligen. Maten har stor betydelse för välbefinnandet! Eva Abrahamsson, verksamhetschef Frösunda vård och omsorgsboende, Attendo. E-post: eva.abrahamsson@attendo.se. Tel:

13 Silviacertifiering av Ametisten Ametisten beskrev år 2011 resan man gjort sedan man påbörjade utbildning i demensvård och blev Silviacertifierade. Silviacertifiering av Ametisten Ametisten blev Silviacertifierade 2010 vilket innebär att alla medarbetare fick en 3-dagars utbildning om demens av en Silviasyster. Några medarbetare fick en reflektionshandledarutbildning och cheferna fick en 2- dagars utbildning för att kunna stödja medarbetarna i sitt arbete. Vi har under 2012 utbildat nyanställda för att alla på Ametisten ska ha samma kunskapsbas. Våra reflektionshandledare har träffar våningsvis. Vi försöker att ha minst 10 träffar per år och våning. Personalen uttrycker att det hjälper dem att lösa problem runt de boende så att de får så bra omvårdnad som möjligt. Vi upplever att Silviacertifieringen har gett oss alla en ökad kunskap om demens, vilket speglar vårt bemötande och förhållningssätt även gentemot de boende som inte har demensdiagnos. Kunskapen vi fått genom utbildningen hjälper under dygnets alla timmar att ge god omvårdnad och fint bemötande. Annelie Kinnunen, verksamhetschef Ametistens vård- och omsorgsboende. Carema. E-post: annelie.kinnunen@carema.se.t el:

14 Ansvar skapar framgång Vinnaren av kvalitetspriset 2012, Waxö omsorgs verksamhet Vingen beskrev hur man arbetade med ansvarsområden. Arbetet med ansvarsområden var mycket uppskattat, även av de ansvariga själva. De ansvarsområden man då hade var: miljö, brand, städ, bil, affär och kassa. Ansvar skapar framgång Arbetet med ansvarsområden utvecklas hela tiden och nya ansvarsområden efterfrågas och skapas. Ansvarsområdena leder till ökade kunskaper inom området och ökad delaktighet i samhället genom kurser och konferenser och därigenom, träffar med andra människor. Att ha ansvar ger möjlighet till ökat självförtroende och utveckling. De som innehar ansvarsområden på Vingen är experter inom sitt område och visar gärna andra sina kunskaper. De berättar stolt om sitt expertområde för studiebesök och nyanställd personal. Många vill ha ett ansvarsområde och det finns något som passar alla. Att få egen dokumentation, bli filmad och fotograferad ger tyngd till området och det blir tydligt hur viktigt det är att någon verkligen har och tar ansvar! Jannice Gancarz, Vingens dagliga verksamhet, Waxö omsorg. E-post: jannice.gancarz@waxo.se. Tel:

15 En rofylld stund för dig På Berga fick man år 2012 ett hedersomnämnande för arbetet med rofyllda stunder för de boende. Under en rofylld stund erbjöds personer med demenssjukdom massage i form av mjuk och närvarande beröring. En rofylld stund för dig Undersköterskan Erika har bokat tid med varje boende på våningen, för en rofylld stund för dig. Med en skärm har hon avgränsat en bekväm fåtölj från resten av rummet. Lugn klassik musik hörs i bakgrunden. Fotbadet är framtaget. Denna stund har Erika bara tid för dig. Du lägger fötterna i varma badet, om du vill får du får en skön varm handuk över ansiktet eller en ansiktsmask. Erika pratar lugnt och berättar vad hon gör. Nu masserar hon dina händer, sedan dina fötter. Du slappar av, lyssnar på den lugna musiken och njuter av beröringen och lugnet, ingen stör. Det är bara ni två denna stund. Med prispengarna från hedersomnämnandet har undersköterskan Erika fått gå en utbildning i massage anpassad för äldre personer. De rofyllda stunderna fortsätter, även på andra avdelningar. Lina Fridblom, temacoach, Berga vård och omsorgsboende, Temabo. E-post: lina.fridblom@temabo.se. Tel:

16 Trädgård för kropp och själ Skogas trädgård har, med genomtänkt design och planteringar, vuxit fram ur en gräsplätt till att bli en fantastisk oas med lustfyllda trädgårdsaktiviteter. Historien om trädgårdens framväxt och användning berättades det om på kvalitetsdagen Trädgård för kropp och själ Genom fortlöpande information och uppmuntran har personalen ökat de boendes utevistelse genom att såväl lunch som fika i högre grad intas utomhus vid passande väder. Vi upplever att både personal och boende i högre grad deltar i odling och skötsel såsom krattning, höststädning m.m Vissa av de boende uppvisar en tydlig positiv förändring efter att ha vistats och deltagit i skötseln av Skogas trädgård. De blir mindre oroliga, får bättre nattsömn m.m Vi har även sett en nyfikenhet och ett ökat intresse från andra verksamheter i Solna. Vid studiebesök har trädgården fått ett allt större fokus. Såväl boende, personal och anhöriga uttrycker i större grad en glädje och stolthet att ha tillgång till en trädgård som Skogas. Anläggning av trädgården är färdig och stort fokus kommer att läggas på utveckling av rutiner för hur vi använder den på bästa sätt. Ulla Friberg, trädgårdsmästare/handledare, Skoga vård- och omsorgsboende. E-post: ulla.friberg@solna.se. Tel:

17 Välkommen till Olivlunden 2012 fanns demensenhetens reminiscensrum Olivlunden med som ett gott exempel. Olivlunden är en plats att använda för samtal och för att tänka tillbaka och minnas gamla tider. Välkommen till Olivlunden Under försommaren har Olivlunden flyttat. Vi har inrett Olivlunden i ett rum på vår dagverksamhet Örtagården. Det har blivit ett öppet rum vilket medfört att tillgängligheten till Olivlunden har ökat. Våra besökare på Örtagården sitter gärna och läser, löser korsord eller tittar i böcker. Många tittar på föremålen och delar sina minnen med varandra. Vi har planer på att arbeta med landskapsrätter. Vi ska kontinuerligt tillreda och inta rätter utifrån de landskap som boende kommer ifrån. Vi kommer också att baka reminiscenskakor, d.v.s bakverk i miniatyrformat. I en gammal receptbok har vi hittat många recept på bakverk som bakades på våra högtidsdagar. Eftermiddags kaffe med dopp i Olivlunden blir ett trevligt inslag i vardagen framöver. Att få sitta och minnas i en hemtrevlig miljö ökar välbefinnandet och skapar möjlighet till samtal. Inger Pettersson, verksamhetschef, Hallens vård- och omsorgsboende, Aleris Omsorg. E-post: inger.pettersson@aleris.se. Tel:

18 Digitala minnen - skapar delaktighet På Björkgården berättade man år 2012 om hur arbetet med digitala fotoramar ökar samspelet mellan boende och personal. Digitala minnen skapar delaktighet Sedan starten med arbetet kring digitala foto och fotoramar kan vi se att detta hjälpmedel skapar större möjlighet till kommunikation mellan boende. Man får något att tala om och kring. De boende kommer lättare ihåg just den specifika stunden som visas på skärmen och man kan tala om det aktuella tillfället tillsammans. Detta skapar gemenskap och ett ökat välbefinnande i samtalets stund. Som personal blir det också enklare att fånga upp sinnesstämningar så som glädje, sorg eller helt enkelt stötta de boende i att föra diskussionen vidare. Vi har också märkt att närstående tycker det är väldigt roligt att se bilderna och samtala kring detta tillsammans med sina anhöriga. Man får en inblick i vardagen. Vi kan se stora vinster för omvårdnadspersonalen att kommunicera med de boende kring det som visas på den digitala ramen. Då vi arbetar på en mångkulturell arbetsplats är detta ett enkelt och snabbt sätt att kunna prata kring den svenska historien, våra traditioner eller våra årstider, de ämnen som våra äldre ofta kommer ihåg och pratar om och kring. Dessa foton ger även personalen en trygghet i att prata om dessa ämnen tillsammans med de boende då de kan relatera kring en bild eller en text. Veronica Ringsäter, verksamhetschef, Björkgårdens vård och omsorgsboende. E-post: veronicar@forenadecare.com. Tel:

19 Världen runt -från Ockelbo till Bagdad Under temat Från Ockelbo till Bagdad berättade Frösunda år 2012 hur man kan använda måltider för att skapa nya aktiviteter. Under en vecka sker aktiviteter kring ett specifikt tema som bestäms av medarbetare och boende tillsammans. Världen runt - från Ockelbo till Bagdad Vi använder temat i hela verksamheten och det är mycket uppskattat av våra boende och personalen. Fram till nu har det mest varit personalen som presenterat sina hemländer i form av mat och kultur. Våra boende har medverkat i matlagningen, bakningen och fått ett roligt och spännande avbrott i vardagen med nya smakupplevelser, berättelser och andra aktiviteter från andra kulturer. Nu satsar vi på att våra boende själva i större utsträckning ska presentera sina egna minnen och maträtter från hembygden eller någon plats de har minnen från. mannen och all personal stöttar. Det finns ingen efterfrågan från andra enheter. Eva Abrahamsson, verksamhetschef Frösunda vård och omsorgsboende E-post: eva.abrahamsson@attendo.se. Tel:

20 Solna stad I samarbete med Karolinska Institutet, Stockholms Universitet, FOU nu och FoU Södertörn