Företag och marknad. Marknad och marknadsföring (10 och 17 april)

Transkript

1 Företag och marknad Marknad och marknadsföring (10 och 17 april)

2 Beskrivning av ditt företag Hur har ni beskrivit ert valda företag? Vilka begrepp har använts? Lämna in

3 Begrepp Vad är företagsekonomi? Vilka begrepp tog vi upp? Marknadsföring Organisation Redovisning Externredovisning Ekonomistyrning Kalkylering/finansiering

4 Fler begrepp Effektivitet Resursomvandling Input process output - outcome Privat offentlig Verksamhetsmål

5 Marknaden En mötesplats för köpare och säljare Finns i en mängd olika former Samhällsinstitution och teoretiskt ideal tror på den eller tror inte på den Agerar på marknaden Skrivna regler Oskrivna regler

6 Förstå marknaden Ideer/föreställningar/teorier om marknaden Regler (bör fungera) Praktik (hur det faktiskt är)

7 Ideer/förställningar om marknaden Aktörer är rationella söker egennyttan Oberoende Självständiga Välinformerade

8 Ideer... Aktörer Köpare och säljare Maximera nyttan (vinsten) Den osynliga handen Perfekt konkurrens Pris Adam Smiths pendang: Theory of Moral Sentiments

9 Marknadens regler Fri marknad som kräver spelregler / tävlingsregler Vilka får vara med? Reglerad marknad vs avreglering Avreglering/Borttag av monopol Effektiv marknad nivå på regler Konkurrensregler Marknadsföringsregler Konsumentlagstiftning Bolagsregler, upplysningar Bedrägerier m.m. M.m.

10 Marknadens praktik Konkurrensbegreppet centralt Tillräckligt många aktörer krävs Konkurrens vs samarbete, samverkan, koordinering Konkurrens på olika nivåer Pris Produkt

11 Marknadsföring Produkter Produktion och konsumtion åtskilda Tjänster Produktion och konsumtion integrerade

12 Marknadsföring Gap uppstår Rumsliga (geografiska) Tidsmässiga Perception Värdering Marknadsföring = överbrygga/minska gapen

13 Marknadsföringsprocessen Identifiera och lokalisera användarnas behov och efterfrågan Uttrycka dessa behov i form av konkreta varor eller tjänster med hänsyn till tillgängliga resurser och förutsättningar Utföra aktiviteter som gör varor och tjänster tillgängliga för användarna och att användarna blir medvetna om deras existens

14 Utbyten i samband med marknadsföring Överföring/utbyte av varor/tjänst eller information Finnas minst två parter Varje part måste ha något som har ett värde för den andra parten Varje part måste ha förmåga att kommunicera och överföra Varje part måste tycka det är acceptabelt/önskvärt att delta

15 Effektivitet i marknadsföringen Inre effektivitet Att på ett kostnadseffektivt sätt producera marknadssföringsaktiviteter Yttre effektivitet Att utföra de aktiviteter som leder till uppfyllande av mål och konkurrenskraft Att göra rätt saker

16 Marknadsföringstänkande Produktionsinriktad Produkt i fokus Vinst genom försäljning Kundorienterad Kundens problem i fokus Vinst genom problemlösning

17 Konsumentmarknader som massmarknad Massmarknader Fyra konkurrensmedel 4 P Produkt vad som erbjuds till kunden Pris produktionskostnad, värde för kund, kundens alternativ Plats vara eller tjänst fysiskt tillgänglig Påverkan aktiviteter för kommunikation

18 Kommunikationsmodell Sändare (vem) Meddelande (vad) Kanal (vilket sätt/kanal) Mottagare (till vem/ kund )

19 Vilka kunder Alla tänkbara kunder Potentiella kunder/ kundämnen (mer avgränsat segment efter analys) Befintliga kunder (erövrade kunder)

20 Segmentering av kunder T ex Livsstils-segmentering (t ex Andersson-, Svensson-, Hanzonpersonligheter) AIO-modell Activities Interests Opinions

21 Viktigt för segmentering av kunder Individer inom de olika segmenten måste kunna identifieras Likartat beteende inom segmenten, men olikartat mellan segmenten Segmenten är tillräckligt stora för att motivera anpassning och särbehandling

22 Producentmarknader som fåtalsmarknad/producentmarknad Business-to-business-marketing (B2B) Färre relationer, mer specifika Varje kund unik Långsiktiga relationer Interaktion Etc...

23 Analys av ny kund Företag -> Finanser? Historia och framtid? Kundens konkurrensförmåga och position Leverantörer -> Vilka? Erbjudanden? Styrkor? Kundens kund? Långsiktig investering i kundrelation? Etc.

24 Marknadsföring av tjänster Varor och/eller tjänster (renodlade eller kombination) Tjänster som eftermarknad. Varor; materiella, kan lagras, kan demonstreras före köp, säljaren producerar, produktion och konsumtion på olika platser etc. Tjänster; immateriella, kan ej lagras, produktion och konsumtion samtidigt, kan ej demonstreras etc

25 Frågor Begreppet marknad är inte alldeles lätt att definiera. Försök att karaktärisera marknader utifrån föreställningar/ideer, dess regler och dess praktik. Vad kännetecknar konsumentmarknader? Vad menas med begreppen producentmarknader och fåtalsmarknader?

26 Forts. frågor Vilka är de centrala aktiviteterna inom marknadsföringen? Förklara begreppen inre effektivitet och yttre effektivitet och klargör poängen med att analysera en relation i dessa termer. Vilka skillnader brukar anges som kännetecken på varor och tjänster?