Under respektive fråga finns utrymme där svar skall ges. OBS! Svara inte på lösblad.

Transkript

1 Högskolan i Borås Institutionen Handels- och IT-högskolan Daniel Hjelmgren TENTAMEN I MARKNADSFÖRING Kl 09:00 13:00 Tentamensdeltagare från CE12, DE12, TE12, IMIT12 Skriftlig tentamen för kursen: Marknadsföring för ekonomer, 7,5 poäng (SMG011/TMG011). Den skriftliga tentamen omfattar 5 poäng av kursens totala poäng. Tentamen omfattar fem uppgifter med tio poäng på respektive fråga. Totalpoängen på tentamen uppgår till 50 poäng varav 30 poäng skall uppnås för betyget Godkänd. För betyget Väl Godkänd skall 40 poäng uppnås. Under respektive fråga finns utrymme där svar skall ges. OBS! Svara inte på lösblad. Tänk på att skriva ditt namn på alla uppgifter. Det är flera lärare som är involverade i rättningen. Lärarna i kursen: - Daniel Hjelmgren (kursansvarig) - Roman Tannenberg - Malin Sundström - Oskar Christensson Kursansvarig lärare kommer att besöka tentasalen för att svara på frågor. 1

2 Namn... Fråga 1 10 poäng När det gäller Prissättning, kan företaget fastställa Olika MÅL för prissättning. I vår kursbok namnger och beskriver författarna fem (5) olika mål för prissättning. Din uppgift är att under 1-1, 1-2, 1-3 och 1-4, namnge och beskriva fyra (4) av dessa mål för prissättning. V.V. följ strukturen: a) namnge och beskriv respektive mål för prissättning avseende VAD det är företaget vill uppnå och HUR handskas man med Priset (eventuellt med något till av de resterande 4:a P-na, för att uppnå målet samt b) ge praktiskt exempel på HUR man kan gå till väga. För din hjälp: det första målet är Maximera försäljning. V.v. strukturera frågan enligt nedan! Din uppgift är att namnge, beskriva och tydligt förklara, samt ge exempel på 1-1) Maximera försäljning a).. VAD HUR.(1,5p) b).. praktiskt exempel och HUR.(1p) 2

3 1-2) a).. VAD HUR.(1,5p) b).. praktiskt exempel och HUR.(1p) 3

4 1-3).. c).. VAD HUR.(1,5p) d).. praktiskt exempel och HUR.(1p) 4

5 1-4) c).. VAD HUR.(1,5p) d).. praktiskt exempel och HUR.(1p) 5

6 Namn... Fråga 2 10 poäng Du ombeds av företagets marknadschef att hjälpa till under utbildning för nyanställda på marknadsavdelningen. Din uppgift att strukturera din förberedelse med att beskriva och förklara följande begrepp, specificerade under respektive 2-1, 2-2, 2,3 och 2-4 Under respektive punkt/delfråga ska du beskriva och förklara följande enligt nedanstående struktur: a) VAD respektive begrepp betyder i allmängiltiga termer/ dvs. den teoretiska förklaringen av vad det är (4x1,5p) b) ge ett praktiskt exempel (verkligt eller tänkt) som tydliggör ditt svar (4x1p) 2-1) Multikanalförsäljning a) VAD begreppet betyder samt VAD som krävs av företaget som tillämpar denna distributionsform..(1,5p) b) ge ett praktiskt exempel på ett företag (verkligt eller tänkt) med en beskrivning som tydliggör ditt svar.(1p) 6

7 2-2) E-handel a) VAD begreppet betyder samt fördelar/nackdelar med denna distributionsform.(1,5p) b) ge ett praktiskt exempel på ett företag (verkligt eller tänkt), med en beskrivning som tydliggör ditt svar.(1,5p) 7

8 2-3) Platsmarknadsföring a) VAD begreppet betyder samt VAD det är man strävar efter då man vill åstadkomma då man sysslar med platsmarknadsföring.(1,5p) b) ge ett praktiskt exempel på ett företag/eller annat relevant med en beskrivning som tydliggör ditt svar..(1,5p) 8

9 2-4) Vertikala konflikter a) VAD begreppet betyder samt VAD det är som händer generellt sett vid vertikala konflikter..(1,5p) b) ge ett praktiskt exempel på ett företag (verkligt eller tänkt) med en beskrivning som tydliggör ditt svar.(1p) 9

10 Namn... Fråga 3 10 poäng I kursen har vi gått igenom en stor mängd olika begrepp och företeelser. Din uppgift är här att redogöra för fem av dessa. a) Vad är strukturella band? (2p) b) Vad menas med beteendemässig segmentering? (2p) c) Vad är ingredient branding? (2p) 10

11 d) Vad menas med företagets mikromiljö? (2p) e) Vad innebär targeting? (2p) 11

12 Namn... Fråga 4 10 poäng a) En typ av direktmarknadsföring (DM) som blir allt vanligare är kundklubbar. Du ska här redogöra för vad kundklubbar är och vad syftet är med dessa ur det säljande företagets perspektiv. (4p) b) Ytterligare ett DM-verktyg är telemarketing. Du ska här redogöra för vad som skiljer det från vanlig telefonförsäljning. (2p) 12

13 c) I kurslitteraturen står det om olika typer av kommunikation online. Nedan ska du redogöra för två av dessa: Sökmarknadsföring och Viral marknadskommunikation. Du ska beskriva de två olika kommunikationstyperna och ange både fördelar och nackdelar med respektive kommunikationstyp. (4p) 13

14 Namn... Fråga 5 10 poäng a) När man arbetar med ett varumärke är det viktigt med en tydlig varumärkesidentitet. Det handlar lite förenklat om vad varumärket står för, vad som ger det mening och varför det är unikt. Varumärkesidentitet förväxlas ofta med varumärkesimage. Din uppgift är att redogöra för skillnaderna mellan varumärkesidentitet och varumärkesimage. (4) b) Ett sätt att förstärka en varumärkesimage är att arbeta med storytelling. Du ska här redogöra för vad storytelling är och varför det används. (3p) 14

15 c) Sjömagasinet är en välkänd restaurang i Göteborg. Restaurangen hade under Leif Mannerström en stjärna i Guide Michelin. När en restaurang säljs försvinner stjärnan per automatik, vilket skedde när Sjömagasinet såldes till Ulf Wagner. Under ledning av Ulf Wagner har nu Sjömagasinet erhållit en stjärna igen. Eftersom Sjömagasinet är en restaurang kategoriseras företaget som ett tjänsteföretag. Tjänster kännetecknas av att kvaliteten varierar med vem som utför tjänsten samt med när tjänsten utförs. Argumentera för hur Fiskekrogen skulle kunna kvalitetssäkra sin tjänst och därmed behålla sin stjärna i Guide Michelin. (3p) 15