EMOTIONELL INTELLIGENS VIEW360

Transkript

1 EMOTIONELL INTELLIGENS VIEW360 Emotionell Intelligens View 360 rapport avseende: Sample Participant Decision Dynamics 14 Feb 2014 Rapporten för Emotionell Intelligens View 360 är utformad för att sätta särskilt fokus på emotionella kompetenser, såväl styrkor som utvecklingsområden. Den bör inte användas som underlag för HR-enheten i frågor som rör befordran, lön, bedömning eller uppsägning. Denna rapport är utformad av Envisia Learning's Emotionell Intelligens View Organizational Performance Dimensions. Utvecklat av dr. Kenneth M. Nowack.

2 EMOTIONELL INTELLIGENSVIEW360 Översikt Återkopplingsrapport Introduktion Denna rapport ger dig återkoppling på 17 viktiga emotionella kompetenser som behövs för att vara framgångsrik i arbetslivet och effektiv i ditt arbete. I rapporten jämförs din egen uppfattning med de personer som gett dig återkoppling på dessa viktiga emotionella kompetenser och beteenden. Din rapport ger en sammanfattning av återkoppling från följande deltagarkategorier och antalet personer i respektive kategori: Jag 1 Chef 1 Kollega 3 Underordnad 3 Vad ger denna rapport mig? Definition av kompetenser Sammanfattning Alla kompetenser Sammanfattning per kompetensområde Mest / Minst frekventa beteende Sammanfattning per kompetens Öppna kommentarer Utvecklingsplan Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 1

3 EMOTIONELL INTELLIGENSVIEW360 Översikt Återkopplingsrapport forts. Vad är Emotionell Intelligens? Det handlar inte om hur intelligenta vi är utan hur vi är intelligenta. På den mest grundläggande nivån handlar Emotionell Intelligens om förmågan att känna igen, förstå och hantera dina känslor och beteenden på ett effektivt sätt. Vilka komponenter är Emotionell Intelligens uppbyggt av? Den mest allmänt accepterade modellen för emotionell intelligens (EI) har påverkats och utvecklats av flera olika forskare. Howard Gardners (1983) teori om multipel intelligens beskriver interpersonell och intrapersonell intelligens som lika unik och olik den matematiska/logiska kompetens vi idag känner igen som "IQ" eller generell intelligens. Peter Salovey och John Mayer presenterade sin teori om EI först 1990 och Reuven Bar-On (1988) satte EI i samband med hälsa och friskvård. Daniel Goleman (1998) formulerade EI som en teori för organisatorisk och arbetsmässig prestation. Alla dessa modeller delar en gemensam bas av begrepp som självmedvetenhet, leda sig själv, social medvetenhet och att hantera relationer med andra. Jag Uppfattning Självmedvetenhet Beteende Leda sig själv Andra Social medvetenhet Hantera relationer med andra Vilken koppling finns det mellan Emotionell intelligens och effektivitet? Den successivt ökande forskningslitteraturen på området tyder på att Emotionell Intelligens kan komma att spela en allt viktigare roll för framgång i arbetslivet och i arbetsprestationen än IQ. Olika forskningsstudier visar på att: Mycket noggranna medarbetare som saknar social och emotionell intelligens presterar sämre än de med stor förmåga till både noggrannhet och emotionell intelligens I genomsnitt är styrkor i någon inlärd kompetens ca 27 procent vanligare bland högpresterare än hos genomsnittet, medan styrkor i social och emotionell kompetens är 53 procent mer frekvent De mest högpresterande cheferna och ledarna har avsevärt mer "emotionell kompetens" än andra chefer Låg social och emotionell kompetens är starka faktorer för att förutsäga chefsmässigt "sidoskap" eller dåligt ledarskap Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 2

4 EMOTIONELL INTELLIGENSVIEW360 Definition av kompetenser Leda sig själv Leda sig själv Hanterar sin egen tid, energi och förmåga för kontinuerlig skapa personlig utveckling och maximal prestationsförmåga. Anpassningsförmåga/stresstålighet Bibehåller balans och prestationsförmåga under press och stress. Kan hantera oklarheter och förändringar på ett konstruktivt sätt. Självkontroll Hanterar och kontrollerar sina känslor och sitt beteende även i konfliktsituationer. Visar tålamod och överreagerar sällan eller tappar kontrollen. Trovärdighet Har och tillämpar stor personlig och yrkesmässig integritet. Står för ärlighet och uppriktighet. Bygger förtroende och tillit i relationen med andra. Strategisk problemlösning Analyserar en situation, identifierar alternativa lösningar och arbetar fram specifika åtgärder; samlar och använder tillgänglig information för att förstå och lösa organisatoriska frågor och problem. Prestationsinriktning Slutför uppgifter, projekt och uppdrag i tid och med kvalitet. Sociala relationer Bygger strategiska relationer Inleder och underhåller strategiskt vitkiga interna och externa relationer som främjar både individuella och organisatoriska mål. Bygger upp och upprätthåller effektiva och samarbetsinriktade relationer med olika interna och externa intressenter. Konflikthantering Förhandlar och löser effektivt meningsskiljaktigheter mellan människor. Ledarskap/inflytande Använder lämpliga tekniker och tillvägagångssätt för att underlätta för grupper att klara sina uppgifter. Lyhördhet/empati Vidtar åtgärder som tar hänsyn till andras känslor och behov. Stöd för gruppen/individrelationer Hjälper, motiverar, uppmuntrar och stödjer personer som är beroende av varandra för att klara sina uppgifter, projekt och uppdrag. Samarbete Etablerar och utvecklar samverkande, stödjande och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra. Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 3

5 EMOTIONELL INTELLIGENSVIEW360 Definition av kompetenser forts. Kommunikation Skriftlig kommunikation Uttrycker tankar och åsikter skriftligt på ett tydligt och koncist sätt. Två-vägs kommunikation Håller andra informerade i tid. Muntlig kommunikation Uttrycker tankar och åsikter muntligt på ett tydligt och koncist sätt. Muntlig presentation Lägger fram individuella och organisatoriska ståndpunkter på ett tydligt och övertygande sätt. Lyssnande Lyssnar uppmärksamt och strävar efter att förstå andras verbala kommunikation. FREKVENSSKALA FÖR EMOTIONELL INTELLIGENS VIEW = I extremt liten utsträckning 2 = I mycket liten utsträckning 3 = I liten utsträckning 4 = I lagom utsträckning 5 = I stor utsträckning 6 = I mycket stor utsträckning 7 = I extremt stor utsträckning NA = Inte observerbart eller Inte relevant Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 4

6 Sammanfattning kompetensgrupp Kommunikation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sociala relationer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Leda sig själv Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 5

7 Sammanfattning kompetenser Stöd för gruppen/individrelationer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Muntlig presentation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Anpassningsförmåga/stresstålighet Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Bygger strategiska relationer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 6

8 Sammanfattning kompetenser forts. Leda sig själv Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Skriftlig kommunikation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Muntlig kommunikation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Lyhördhet/empati Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 7

9 Sammanfattning kompetenser forts. Två-vägs kommunikation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Samarbete Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Prestationsinriktning Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Självkontroll Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 8

10 Sammanfattning kompetenser forts. Strategisk problemlösning Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Ledarskap/inflytande Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Lyssnande Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Konflikthantering Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 9

11 Sammanfattning kompetenser forts. Trovärdighet Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 10

12 Mest frekventa beteenden - Samtliga respondenter Följande beteenden uppfattar deltagarna vara dina mest frekventa beteenden. De är genomsnittsvärden som grupperas efter relevant kompetenser. De är rangordnade så att det första beteendet uppfattades som ditt mest frekventa beteende. Antalet deltagare visas för varje bedömningsvärde för beteendet. En ruta visar din egen bedömning av detta beteende (observera: om det inte finns någon ruta för en faktor har du inte besvarat frågan inom skalan 1 till 7). Dessa beteenden uppfattas av andra som frekvent använda. Du bör därmed försöka utnyttja dessa beteenden som styrkor. Mest frekventa beteenden Uppmuntrar samarbete och laganda mellan människor som är beroende av varandra för att få arbetet utfört Prestationsfaktor Stöd för gruppen/individrelationer Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens 6- I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Hanterar frågor på möten och vid presentationer på ett lyhört och diplomatiskt sätt Muntlig presentation Söker och använder återkoppling och konstruktiv kritik från andra Leda sig själv Utvecklar stödjande, hjälpsamma och vänskapliga arbetsrelationer med andra Samarbete Erkänner och värdesätter andras bidrag och prestationer Stöd för gruppen/individrelationer Behåller ögonkontakt med människor han/hon talar med Muntlig kommunikation Underlättar för andra att dela med sig och öppet tala om sina uppfattningar, bekymmer och problem Lyhördhet/empati Använder skriftlig kommunikation effektivt och i lämpliga sammanhang (t.ex. e-post) Skriftlig kommunikation Ger klara, kärnfulla och logiska svar på andras frågor Muntlig kommunikation Skriver på ett logiskt, strukturerat, tydligt och övertygande sätt Skriftlig kommunikation Har en förmåga att slutföra uppgifter, projekt och uppdrag i tid och med kvalitet Prestationsinriktning Utvecklar och behåller ett brett stöd hos viktiga interna och externa intressenter (t.ex. chefer, anställda, kunder) Bygger strategiska relationer Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 11

13 Mest frekventa beteenden - Samtliga respondenter Mest frekventa beteenden Tar initiativ och erbjuder andra både formellt och informellt stöd, träning och uppbackning Involverar andra aktivt i hans/hennes beslutsfattande, planering och problemlösning när det är lämpligt Uppvisar flexibilitet och återhämtningsförmåga vid motgångar och utmaningar Prestationsfaktor Stöd för gruppen/individrelationer Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens 6- I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Samarbete Anpassningsförmåga/stres stålighet Är förberedd och välorganiserad inför möten, diskussioner och presentationer Muntlig presentation Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 12

14 Mest frekventa beteenden - Chef Följande beteenden uppfattar deltagarna vara dina mest frekventa beteenden. De är genomsnittsvärden som grupperas efter relevant kompetenser. De är rangordnade så att det första beteendet uppfattades som ditt mest frekventa beteende. Antalet deltagare visas för varje bedömningsvärde för beteendet. En ruta visar din egen bedömning av detta beteende (observera: om det inte finns någon ruta för en faktor har du inte besvarat frågan inom skalan 1 till 7). Dessa beteenden uppfattas av andra som frekvent använda. Du bör därmed försöka utnyttja dessa beteenden som styrkor. Mest frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Efterforskar och använder all tillgänglig information för att förstå och lösa frågor eller problem Strategisk problemlösning Använder sin tid effektivt och framgångsrikt Leda sig själv Har en förmåga att slutföra uppgifter, projekt och uppdrag i tid och med kvalitet Prestationsinriktning Uttrycker klart och tydligt behov av information från andra Muntlig kommunikation I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Respekterar andras idéer, kapacitet och bidrag och visar ett genuint intresse för deras förslag och oro Samarbete Är samarbetsvillig och konkurrerar inte med andra Samarbete Erkänner och värdesätter andras bidrag och prestationer Informerar på lämpligt sätt andra om relevanta aspekter på olika uppgifter, projekt och uppdrag Stöd för gruppen/individrelationer Två-vägs kommunikation Vidareförmedlar information som andra behöver snabbt och i rätt tid Två-vägs kommunikation Uppmuntrar andra att uttrycka avvikande åsikter, uppfattningar och synpunkter Konflikthantering Kommunicerar och uttrycker sig på ett sätt som övertygar och påverkar andra Ledarskap/inflytande Anpassar sin ledarstil för att övertyga, motivera och påverka andra Ledarskap/inflytande Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 13

15 Mest frekventa beteenden - Chef Mest frekventa beteenden Ger fortlöpande väl avvägd återkoppling till andra vad gäller jobbrelationer och arbetsinsatser Uttrycker en tillit till andras färdigheter och förmåga Tar initiativ och erbjuder andra både formellt och informellt stöd, träning och uppbackning Prestationsfaktor Stöd för gruppen/individrelationer Stöd för gruppen/individrelationer Stöd för gruppen/individrelationer Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens 6- I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Bedömer sina egna styrkor och utvecklingsområden på ett realistiskt sätt Leda sig själv Uppvisar flexibilitet och återhämtningsförmåga vid motgångar och utmaningar Anpassningsförmåga/stres stålighet Utvecklar och upprätthåller varma, vänskapliga och finstämda relationer till andra Lyhördhet/empati Håller ögonkontakt när han/hon blir tilltalad och är uppmärksam på motparten Lyssnande Tar sig tid till att lyssna på och förstå andra Lyssnande Sammanfattar och omformulerar vad andra har sagt, för att underlätta förståelsen Lyssnande Utför arbete på ett samvetsgrant och pålitligt sätt Prestationsinriktning Fattar kvalitativa och logiska beslut baserade på adekvat fakta och information Strategisk problemlösning Tar fram och beaktar flera olika möjligheter innan han/hon fattar beslut Strategisk problemlösning Under presentationer omformulerar och förtydligar han/hon viktiga punkter och frågor som andra har tagit upp Muntlig presentation Hanterar frågor på möten och vid presentationer på ett lyhört och diplomatiskt sätt Muntlig presentation Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 14

16 Mest frekventa beteenden - Kollega Följande beteenden uppfattar deltagarna vara dina mest frekventa beteenden. De är genomsnittsvärden som grupperas efter relevant kompetenser. De är rangordnade så att det första beteendet uppfattades som ditt mest frekventa beteende. Antalet deltagare visas för varje bedömningsvärde för beteendet. En ruta visar din egen bedömning av detta beteende (observera: om det inte finns någon ruta för en faktor har du inte besvarat frågan inom skalan 1 till 7). Dessa beteenden uppfattas av andra som frekvent använda. Du bör därmed försöka utnyttja dessa beteenden som styrkor. Mest frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Uppvisar och tillämpar stor personlig och yrkesmässig integritet Trovärdighet Behåller en välfungerande balans mellan arbete, familj och privatliv Anpassningsförmåga/stres stålighet 6- I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Fattar kvalitativa och logiska beslut baserade på adekvat fakta och information Strategisk problemlösning Utvecklar stödjande, hjälpsamma och vänskapliga arbetsrelationer med andra Samarbete Inleder och upprätthåller strategiskt viktiga interna relationer med höga chefer och andra nyckelpersoner inom organisationen Förblir optimistisk och gör det mesta av situationer, oavsett om de är bra eller dåliga Bygger strategiska relationer Anpassningsförmåga/stres stålighet Söker och använder återkoppling och konstruktiv kritik från andra Leda sig själv Underlättar för andra att dela med sig och öppet tala om sina uppfattningar, bekymmer och problem Lyhördhet/empati Har tät kontakt och dialog med andra (d.v.s. håller andra välinformerade) Två-vägs kommunikation Få andra att se hans/hennes perspektiv och uppfattningar på ett övertygande sätt Ledarskap/inflytande Efterforskar och använder all tillgänglig information för att förstå och lösa frågor eller problem Strategisk problemlösning Utvecklar samverkande, snarare än konkurrensbetonade, arbetsrelationer Samarbete Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 15

17 Mest frekventa beteenden - Kollega Mest frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Hanterar frågor på möten och vid presentationer på ett lyhört och diplomatiskt sätt Muntlig presentation Under presentationer omformulerar och förtydligar han/hon viktiga punkter och frågor som andra har tagit upp Utvecklar och behåller ett brett stöd hos viktiga interna och externa intressenter (t.ex. chefer, anställda, kunder) Uppmuntrar samarbete och laganda mellan människor som är beroende av varandra för att få arbetet utfört Erkänner och värdesätter andras bidrag och prestationer Muntlig presentation Bygger strategiska relationer Stöd för gruppen/individrelationer Stöd för gruppen/individrelationer 6- I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Har en förmåga att slutföra uppgifter, projekt och uppdrag i tid och med kvalitet Prestationsinriktning Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 16

18 Mest frekventa beteenden - Underordnad Följande beteenden uppfattar deltagarna vara dina mest frekventa beteenden. De är genomsnittsvärden som grupperas efter relevant kompetenser. De är rangordnade så att det första beteendet uppfattades som ditt mest frekventa beteende. Antalet deltagare visas för varje bedömningsvärde för beteendet. En ruta visar din egen bedömning av detta beteende (observera: om det inte finns någon ruta för en faktor har du inte besvarat frågan inom skalan 1 till 7). Dessa beteenden uppfattas av andra som frekvent använda. Du bör därmed försöka utnyttja dessa beteenden som styrkor. Mest frekventa beteenden Diskuterar möjliga win-win-lösningar och söker samförstånd kring specifika åtgärder när konflikter uppstår Jobbar kontinuerlig med sitt eget lärande och vidareutveckling av kunskap, erfarenheter och färdigheter Hanterar press och stress väl (t.ex. är balanserad, behåller fattningen under press och undviker att tappa kontrollen över sina känslor eller sitt beteende) Underlättar för andra att dela med sig och öppet tala om sina uppfattningar, bekymmer och problem Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Konflikthantering Leda sig själv Anpassningsförmåga/stres stålighet 6- I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Lyhördhet/empati Ger klara, kärnfulla och logiska svar på andras frågor Muntlig kommunikation Behåller ögonkontakt med människor han/hon talar med Muntlig kommunikation Uppmuntrar samarbete och laganda mellan människor som är beroende av varandra för att få arbetet utfört Stöd för gruppen/individrelationer Skriver på ett logiskt, strukturerat, tydligt och övertygande sätt Skriftlig kommunikation Använder skriftlig kommunikation effektivt och i lämpliga sammanhang (t.ex. e-post) Skriftlig kommunikation Utvecklar och behåller ett brett stöd hos viktiga interna och externa intressenter (t.ex. chefer, anställda, kunder) Bygger strategiska relationer Kommunicerar och uttrycker sig på ett sätt som övertygar och påverkar andra Ledarskap/inflytande Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 17

19 Mest frekventa beteenden - Underordnad Mest frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Hanterar krävande situationer utan att överreagera, bli alltför känslomässig eller defensiv Självkontroll I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 18

20 Minst frekventa beteenden - Samtliga respondenter Följande beteenden uppfattar deltagarna vara dina minst frekvent använda beteenden. De är genomsnittsvärden som grupperas efter relevanta kompetenser. De är rangordnade så att det första beteendet uppfattades som ditt minst frekventa beteende. Antalet deltagare visas för varje bedömningsvärde för beteendet. En ruta visar din egen bedömning av detta beteende (observera att om det inte finns någon ruta för en faktor har du inte besvarat frågan inom skalan 1 till 7). Dessa beteenden uppfattas av andra som mindre frekvent använda. Du bör därmed försöka uppvisa dessa beteenden mer frekvent eller förklara för andra när du väl uppvisar dem. Minst frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Anstränger sig för att bemöta och lösa konflikter med andra Konflikthantering Upprätthåller en öppen, ärlig och uppriktig relation med andra Trovärdighet Väntar ut en tystnad och lyssnar tålmodigt utan att avbryta andra Lyssnande I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Skapar en förtroendeingivande relation där det går lätt att diskutera och dela personlig information (t.ex. bevarar förtroenden, yttrar inte personlig information för andra) Ger sällan uttryck för ilska eller frustration när han/hon är upprörd (höjer t.ex. inte rösten eller blir otålig med andra) Trovärdighet Självkontroll Arbetar hårt för att uppnå mål och utföra uppgifter, projekt, uppdrag Prestationsinriktning Fattar beslut säkert och snabbt när det behövs Strategisk problemlösning Är lyhörd inför mångfalden bland de anställda (t. ex. avseende kön, hudfärg, etniskt ursprung, sexuell läggning etc.) och behandlar alla på ett korrekt och konsekvent sätt Lyhördhet/empati Har god artikulation och uttrycker sig klart och tydligt i tal Muntlig kommunikation Är samarbetsvillig och konkurrerar inte med andra Samarbete Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 19

21 Minst frekventa beteenden - Samtliga respondenter Minst frekventa beteenden Motstår att reagera defensivt och har ett öppet sinne när andra inte är av samma åsikt som han/hon Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Konflikthantering I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 20

22 Minst frekventa beteenden - Chef Följande beteenden uppfattar deltagarna vara dina minst frekvent använda beteenden. De är genomsnittsvärden som grupperas efter relevanta kompetenser. De är rangordnade så att det första beteendet uppfattades som ditt minst frekventa beteende. Antalet deltagare visas för varje bedömningsvärde för beteendet. En ruta visar din egen bedömning av detta beteende (observera att om det inte finns någon ruta för en faktor har du inte besvarat frågan inom skalan 1 till 7). Dessa beteenden uppfattas av andra som mindre frekvent använda. Du bör därmed försöka uppvisa dessa beteenden mer frekvent eller förklara för andra när du väl uppvisar dem. Minst frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Hanterar krävande situationer utan att överreagera, bli alltför känslomässig eller defensiv Självkontroll I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Ger sällan uttryck för ilska eller frustration när han/hon är upprörd (höjer t.ex. inte rösten eller blir otålig med andra) Underlättar för andra att dela med sig och öppet tala om sina uppfattningar, bekymmer och problem Är lyhörd inför mångfalden bland de anställda (t. ex. avseende kön, hudfärg, etniskt ursprung, sexuell läggning etc.) och behandlar alla på ett korrekt och konsekvent sätt Jobbar kontinuerlig med sitt eget lärande och vidareutveckling av kunskap, erfarenheter och färdigheter Självkontroll Lyhördhet/empati Lyhördhet/empati Leda sig själv Fattar beslut säkert och snabbt när det behövs Strategisk problemlösning Står fast vid beslut och åtgärder såvida det inte är uppenbart att de inte är korrekta Strategisk problemlösning Hanterar press och stress väl (t.ex. är balanserad, behåller fattningen under press och undviker att tappa kontrollen över sina känslor eller sitt beteende) Är konsekvent (d.v.s. det han/hon säger och gör stämmer överens och förenliga med varandra) Anpassningsförmåga/stres stålighet Trovärdighet Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 21

23 Minst frekventa beteenden - Chef Minst frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Få andra att se hans/hennes perspektiv och uppfattningar på ett övertygande sätt Ledarskap/inflytande Har tät kontakt och dialog med andra (d.v.s. håller andra välinformerade) Två-vägs kommunikation I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 22

24 Minst frekventa beteenden - Kollega Följande beteenden uppfattar deltagarna vara dina minst frekvent använda beteenden. De är genomsnittsvärden som grupperas efter relevanta kompetenser. De är rangordnade så att det första beteendet uppfattades som ditt minst frekventa beteende. Antalet deltagare visas för varje bedömningsvärde för beteendet. En ruta visar din egen bedömning av detta beteende (observera att om det inte finns någon ruta för en faktor har du inte besvarat frågan inom skalan 1 till 7). Dessa beteenden uppfattas av andra som mindre frekvent använda. Du bör därmed försöka uppvisa dessa beteenden mer frekvent eller förklara för andra när du väl uppvisar dem. Minst frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Uppmuntrar andra att uttrycka avvikande åsikter, uppfattningar och synpunkter Konflikthantering Har god artikulation och uttrycker sig klart och tydligt i tal Muntlig kommunikation Anpassar sin ledarstil för att övertyga, motivera och påverka andra Ledarskap/inflytande Är samarbetsvillig och konkurrerar inte med andra Samarbete I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Respekterar andras idéer, kapacitet och bidrag och visar ett genuint intresse för deras förslag och oro Samarbete Väntar ut en tystnad och lyssnar tålmodigt utan att avbryta andra Lyssnande Upprätthåller en öppen, ärlig och uppriktig relation med andra Trovärdighet Undviker att ta onödiga risker och fatta impulsiva beslut utan att ha användbar och relevant information Självkontroll Anstränger sig för att bemöta och lösa konflikter med andra Konflikthantering Motstår att reagera defensivt och har ett öppet sinne när andra inte är av samma åsikt som han/hon Konflikthantering Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 23

25 Minst frekventa beteenden - Underordnad Följande beteenden uppfattar deltagarna vara dina minst frekvent använda beteenden. De är genomsnittsvärden som grupperas efter relevanta kompetenser. De är rangordnade så att det första beteendet uppfattades som ditt minst frekventa beteende. Antalet deltagare visas för varje bedömningsvärde för beteendet. En ruta visar din egen bedömning av detta beteende (observera att om det inte finns någon ruta för en faktor har du inte besvarat frågan inom skalan 1 till 7). Dessa beteenden uppfattas av andra som mindre frekvent använda. Du bör därmed försöka uppvisa dessa beteenden mer frekvent eller förklara för andra när du väl uppvisar dem. Minst frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Anstränger sig för att bemöta och lösa konflikter med andra Konflikthantering I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Skapar en förtroendeingivande relation där det går lätt att diskutera och dela personlig information (t.ex. bevarar förtroenden, yttrar inte personlig information för andra) Under presentationer omformulerar och förtydligar han/hon viktiga punkter och frågor som andra har tagit upp Trovärdighet Muntlig presentation Inleder och upprätthåller strategiskt viktiga interna relationer med höga chefer och andra nyckelpersoner inom organisationen Ger sällan uttryck för ilska eller frustration när han/hon är upprörd (höjer t.ex. inte rösten eller blir otålig med andra) Bygger strategiska relationer Självkontroll Upprätthåller en öppen, ärlig och uppriktig relation med andra Trovärdighet Är lyhörd inför mångfalden bland de anställda (t. ex. avseende kön, hudfärg, etniskt ursprung, sexuell läggning etc.) och behandlar alla på ett korrekt och konsekvent sätt Lyhördhet/empati Håller ögonkontakt när han/hon blir tilltalad och är uppmärksam på motparten Lyssnande Väntar ut en tystnad och lyssnar tålmodigt utan att avbryta andra Lyssnande Är samarbetsvillig och konkurrerar inte med andra Samarbete Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 24

26 Minst frekventa beteenden - Underordnad Minst frekventa beteenden Prestationsfaktor Genomsnitt 1- I extremt liten utsträckning 2- I mycket liten utsträckning 3- I liten utsträckning 4- I lagom utsträckning 5- I stor utsträckning Svarsfrekvens Få andra att se hans/hennes perspektiv och uppfattningar på ett övertygande sätt Ledarskap/inflytande Har en vilja att framhålla sina åsikter och hävda sin uppfattning när han/hon utmanas och motarbetas Ledarskap/inflytande Fattar kvalitativa och logiska beslut baserade på adekvat fakta och information Strategisk problemlösning I mycket stor utsträckning 7- I extremt stor utsträckning Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 25

27 Sammanfattning beteenden Stöd för gruppen/individrelationer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Uppmuntrar samarbete och laganda mellan människor som är beroende av varandra för att få arbetet utfört Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Erkänner och värdesätter andras bidrag och prestationer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Tar initiativ och erbjuder andra både formellt och informellt stöd, träning och uppbackning Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 26

28 Sammanfattning beteenden forts. 28. Ger fortlöpande väl avvägd återkoppling till andra vad gäller jobbrelationer och arbetsinsatser Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Uttrycker en tillit till andras färdigheter och förmåga Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 27

29 Sammanfattning beteenden forts. Muntlig presentation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Hanterar frågor på möten och vid presentationer på ett lyhört och diplomatiskt sätt Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Är förberedd och välorganiserad inför möten, diskussioner och presentationer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Känner sig säker i att hålla muntliga presentationer som är övertygande, tydliga och logiskt uppbyggda Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 28

30 Sammanfattning beteenden forts. 63. Under presentationer omformulerar och förtydligar han/hon viktiga punkter och frågor som andra har tagit upp Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 29

31 Sammanfattning beteenden forts. Anpassningsförmåga/stresstålighet Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Uppvisar flexibilitet och återhämtningsförmåga vid motgångar och utmaningar Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Behåller en välfungerande balans mellan arbete, familj och privatliv Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Upprätthåller en positiv och konstruktiv inställning, även när planer eller beslut går i stöpet Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 30

32 Sammanfattning beteenden forts. 36. Hanterar press och stress väl (t.ex. är balanserad, behåller fattningen under press och undviker att tappa kontrollen över sina känslor eller sitt beteende) Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Förblir optimistisk och gör det mesta av situationer, oavsett om de är bra eller dåliga Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 31

33 Sammanfattning beteenden forts. Bygger strategiska relationer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Utvecklar och behåller ett brett stöd hos viktiga interna och externa intressenter (t.ex. chefer, anställda, kunder) Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Bygger effektivt upp relationer och samarbete med personer utanför organisationen Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Inleder och upprätthåller strategiskt viktiga interna relationer med höga chefer och andra nyckelpersoner inom organisationen Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 32

34 Sammanfattning beteenden forts. Leda sig själv Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Söker och använder återkoppling och konstruktiv kritik från andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Använder sin tid effektivt och framgångsrikt Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Jobbar kontinuerlig med sitt eget lärande och vidareutveckling av kunskap, erfarenheter och färdigheter Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 33

35 Sammanfattning beteenden forts. 35. Bedömer sina egna styrkor och utvecklingsområden på ett realistiskt sätt Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 34

36 Sammanfattning beteenden forts. Skriftlig kommunikation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Använder skriftlig kommunikation effektivt och i lämpliga sammanhang (t.ex. e-post) Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Skriver på ett logiskt, strukturerat, tydligt och övertygande sätt Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Använder ett korrekt och grammatiskt felfritt språk i all skriftlig kommunikation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 35

37 Sammanfattning beteenden forts. Muntlig kommunikation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Behåller ögonkontakt med människor han/hon talar med Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Ger klara, kärnfulla och logiska svar på andras frågor Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Uttrycker klart och tydligt behov av information från andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 36

38 Sammanfattning beteenden forts. 32. Har god artikulation och uttrycker sig klart och tydligt i tal Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 37

39 Sammanfattning beteenden forts. Lyhördhet/empati Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Underlättar för andra att dela med sig och öppet tala om sina uppfattningar, bekymmer och problem Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Utvecklar och upprätthåller varma, vänskapliga och finstämda relationer till andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Visar intresse för och tar hänsyn till andras känslor och behov Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 38

40 Sammanfattning beteenden forts. 70. Anstränger sig för att förstå och intressera sig för vad andra känner Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Är lyhörd inför mångfalden bland de anställda (t. ex. avseende kön, hudfärg, etniskt ursprung, sexuell läggning etc.) och behandlar alla på ett korrekt och konsekvent sätt Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 39

41 Sammanfattning beteenden forts. Två-vägs kommunikation Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Vidareförmedlar information som andra behöver snabbt och i rätt tid Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Informerar på lämpligt sätt andra om relevanta aspekter på olika uppgifter, projekt och uppdrag Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Har tät kontakt och dialog med andra (d.v.s. håller andra välinformerade) Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 40

42 Sammanfattning beteenden forts. Samarbete Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Utvecklar stödjande, hjälpsamma och vänskapliga arbetsrelationer med andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Involverar andra aktivt i hans/hennes beslutsfattande, planering och problemlösning när det är lämpligt Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Utvecklar samverkande, snarare än konkurrensbetonade, arbetsrelationer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 41

43 Sammanfattning beteenden forts. 12. Ber om och uppskattar andras tankar, uppfattningar och idéer Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Respekterar andras idéer, kapacitet och bidrag och visar ett genuint intresse för deras förslag och oro Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Är samarbetsvillig och konkurrerar inte med andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 42

44 Sammanfattning beteenden forts. Prestationsinriktning Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Har en förmåga att slutföra uppgifter, projekt och uppdrag i tid och med kvalitet Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Utför arbete på ett samvetsgrant och pålitligt sätt Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Fullföljer åtaganden och löften som han/hon har tagit på sig Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 43

45 Sammanfattning beteenden forts. 6. Arbetar hårt för att uppnå mål och utföra uppgifter, projekt, uppdrag Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 44

46 Sammanfattning beteenden forts. Självkontroll Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Behåller fattningen och lugnet när han/hon ställs inför utmanande eller hotfulla personkonflikter Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Hanterar krävande situationer utan att överreagera, bli alltför känslomässig eller defensiv Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Undviker att ta onödiga risker och fatta impulsiva beslut utan att ha användbar och relevant information Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 45

47 Sammanfattning beteenden forts. 66. Står emot viljan att tala eller agera när det inte är till någon hjälp Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Ger sällan uttryck för ilska eller frustration när han/hon är upprörd (höjer t.ex. inte rösten eller blir otålig med andra) Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 46

48 Sammanfattning beteenden forts. Strategisk problemlösning Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Fattar kvalitativa och logiska beslut baserade på adekvat fakta och information Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Efterforskar och använder all tillgänglig information för att förstå och lösa frågor eller problem Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Tar fram och beaktar flera olika möjligheter innan han/hon fattar beslut Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 47

49 Sammanfattning beteenden forts. 56. Står fast vid beslut och åtgärder såvida det inte är uppenbart att de inte är korrekta Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Fattar beslut säkert och snabbt när det behövs Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 48

50 Sammanfattning beteenden forts. Ledarskap/inflytande Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Kommunicerar och uttrycker sig på ett sätt som övertygar och påverkar andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Har en vilja att framhålla sina åsikter och hävda sin uppfattning när han/hon utmanas och motarbetas Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Anpassar sin ledarstil för att övertyga, motivera och påverka andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 49

51 Sammanfattning beteenden forts. 59. Kommunicerar på ett sätt som skapar engagemang och stöd för hans/hennes idéer, förslag och åsikter Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Få andra att se hans/hennes perspektiv och uppfattningar på ett övertygande sätt Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 50

52 Sammanfattning beteenden forts. Lyssnande Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Tar sig tid till att lyssna på och förstå andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sammanfattar och omformulerar vad andra har sagt, för att underlätta förståelsen Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Håller ögonkontakt när han/hon blir tilltalad och är uppmärksam på motparten Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 51

53 Sammanfattning beteenden forts. 64. Väntar ut en tystnad och lyssnar tålmodigt utan att avbryta andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 52

54 Sammanfattning beteenden forts. Konflikthantering Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Diskuterar möjliga win-win-lösningar och söker samförstånd kring specifika åtgärder när konflikter uppstår Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Tillåter att meningsskiljaktigheter kommer fram och diskuteras öppet Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Uppmuntrar andra att uttrycka avvikande åsikter, uppfattningar och synpunkter Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 53

55 Sammanfattning beteenden forts. 68. Motstår att reagera defensivt och har ett öppet sinne när andra inte är av samma åsikt som han/hon Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Anstränger sig för att bemöta och lösa konflikter med andra Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 54

56 Sammanfattning beteenden forts. Trovärdighet Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Uppvisar och tillämpar stor personlig och yrkesmässig integritet Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Är konsekvent (d.v.s. det han/hon säger och gör stämmer överens och förenliga med varandra) Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Skapar en förtroendeingivande relation där det går lätt att diskutera och dela personlig information (t.ex. bevarar förtroenden, yttrar inte personlig information för andra) Avs N Jag Chef Kollega Underordnad Genomsnitt Sample Participant 2005 Consulting Tools Limited 55